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Informationssysteme in Unternehmen
Jörn Beineke, StR16. Oktober 2002
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Informationssysteme in Unternehmen
• Begrüßung – Vorstellung - Teilnehmerliste• Ziel der Veranstaltung - Organisation• Themenüberblick• Exkursionen• Referate/Hausarbeiten• und los ...
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Begrüßung - Vorstellung
• 1988-1993 Studium LA GY in Oldenburg• 1994-1996 Referendariat in Oldenburg – Cäcilienschule• 1996-1998 SAP AG: Dokumentation, Schulung, Beratung,
Service, Intranet• 1998-1999 StarOffice GmbH: Marketing, Dokumentation,
Info-Konzept• 1999 - ... Cäcilienschule Oldenburg: Musik, Mathematik,
Wirtschaft, BigBand, Neue Technologien, Medienkonzept, Website
• WS 02/03 Uni Oldenburg – ‚Informationssysteme in Unternehmen‘
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Ziel der Veranstaltung - Organisation
• Ziel der Veranstaltung ist es, mit Blick auf unterrichtliche Umsetzung einen Überblick über das Themenfeld Wirtschaftsinformatik mit Schwerpunkt auf Methoden der betrieblichen Informationsaufbereitung zu erarbeiten.
• Seminar, Referate, Hausarbeiten, Exkursionen
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Themenüberblick
• Ziele von Informationssystemen• Wirtschaftsinformatik• Überblick über verschiedene Unternehmensbereiche• Überblick Systemarchitektur• Grundlagen Datenorganisation – ER-Modell• Business Objects• Geschäftsprozesse• Projektmethode, IT-Projekte• Transaktionen, OLTP• Berichte, SQL, OLAP• Info-Sources• Aufbereitung von Informationen• Data-Warehouse-Konzept• Info-Portale, Rollenkonzept
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Themenüberblick - 2
• Business-Workflow• Service Systems• SCM – Supply Chain Management• CRM – Customer Relationship Management• CMS – Content Management System, Knowledge-Management,
Intranet• Unterrichtliche Einbindung und Umsetzung
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Themenüberblick - 3
U nt er nehmen
S upply Chain M anagement
Cust omer Relat ionsh ipM anagementE lect r onic Pr ocur ement
E RP- S yst em
L ief er antBe-schaff ung
Pr o-dukt ion
Ver -t r ieb K unde
© P. Stahlknecht / U. Hasenkamp: Einführung in die Wirtschaftsinformatik. 10. Auflage, Springer-Verlag, Berlin - Heidelberg 2002
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Exkursionen
• OLB AG: CRM oder OLAP• EWE AG: ?• Termine:
– OLB 01/2003– EWE ?
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Referate - Hausarbeiten
• ET-Scheine können durch Ausarbeiten und Halten eines Referates erworben werden
• Alternativ kann eine schriftliche Hausarbeit angefertigt werden
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Literatur
• Schuler, Andreas H., Pfeifer, Andreas(2001): Effizientes eReporting Die Zukunft des Corporate Reporting, München
• Wieken,J.-H.(1999): Der Weg zum Data Warehouse - Wettbewerbsvorteile durch strukturierte Unternehmensinformationen.
• Stahlknecht, P., Hasenkamp, U. (2002): Einführung in die Wirtschaftsinformatik, Springer, Heidelberg
• Stahlknecht, P., Hasenkamp, U. (2002): Einfürhung in die Wirtschaftsinformatik - Arbeitsbuch, Springer, Heidelberg
• Baldi, Dr. S. (1998): Grundlagen der Wirtschaftsinformatik, München
• Krcmar, H. (1997): Informationsmanagement, Springer, Heidelberg
• Kaiser, F.-J./Kaminski, H. (1999): Methodik des Ökonomieunterrichts, Bad Heilbrunn
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Literatur
• Vetter, M. (1990): Informationssysteme in der Unternehmung, Teubner, Stuttgart
• Körsgen, F. (1999): SAP R/3 Vertrieb, Berlin• Wenzel, P. (Hg.) (2001): Vertrieb und Workflow mit SAP R/3,
Braunschweig/Wiesbaden• Knollmayer, G., Mertens, P., Zeier, A. (2000): Supply Chain
Management auf Basis von SAP Systemen, Springer, Heidelberg
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Überblick Wirtschaftsinformatik
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Grundbegriffe - Wirtschaftsinformatik
• Geschäftsprozesse – Business Processes• Kernprozesse• Business Reengineering• Informationsverarbeitung• Definition der Kernprozesse• Zerlegung der Kernprozesse in Geschäftsvorgänge,
Arbeitsabläufe• Ermittlung des Informationsbedarfs für die Kernprozesse• Alternativen zur Realisierung des Informationsbedarfs• Realisierung einer Lösung• Pfelge, Wartung, Weiterentwicklung
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Beispiel – KFZ-Werkstatt
• Definition der Kernprozesse– Handel mit Gebrauchtwagen– Werkstattbetrieb– Ziele:
• Qualitätssteigerung• Kostensenkung• Produktivitätssteigerung• Integration von Nebenprozessen
• Zerlegung der Kernprozesse in Geschäftsvorgänge– WER, WAS löst den Geschäftsprozess aus?– WELCHES ZIEL hat der Geschäftsprozess?– WER führt WAS WANN mit WELCHEM ERGEBNIS aus?– z.B.Handel: Bewertung Ankauf, Kaufvertrag Ankauf,
Zahlungsabwicklung, Überholung/Reparatur, Preiskalkulation Verkauf, Vertriebsunterstützung (Angebot, Werbung), Kaufvertrag Verkauf, Fakturierung, Abrechnung Debitorenbuchhaltung
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Beispiel – KFZ-Werkstatt
• Informationsbedarf für die Kernprozesse– WOZU braucht WER WANN von WEM WELCHE
Informationen?– Wo fallen Daten an?– Wer erfasst die Daten?– Wer benötigt die Daten?– Welche Hardware/Software ist erforderlich?– Welche Abteilungen benötigen welche Daten?
• Alternativen zur Realisierung des Informationsbedarfes– Weiternutzung bisheriger Hard- und Software?– Welche neue Hardware, Software?– Welche Vernetzung mit welcher Technik?– Nutzung der Programme im Detail?– Welche Kosten entstehen?– Wie soll auf die neue Lösung migriert werden?
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Know-How Wirtschaftsinformatik
• Prozessmodellierung• Betriebswirtschaft• Informationstechnik/Anwendungen• Datenmodellierung• Hardware, Software• Kommunikationssysteme, Netze• Office-Lösungen• Internet, Recherche• Wirtschaftlichkeitsanalysen
• IT-Sicherheit• Datenschutz• Urheberrecht• ...
Technik
BWL Informatik
Wirtschafts-informatik
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Informationssysteme in Unternehmen - Überblick
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Unternehmensbereiche
Beschaffung Produktion Vertrieb
Lager Marketing
Entwicklung
Service
Personal
Finanzen
Management
Verwaltung
IT
Beratung
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Informationsbedürfnisse – Beispiele 1
• Management– Umsatzzahlen, Gewinn– Vetriebsplanung, Produktionsplanung
• Beschaffung– Bestellungen, Lieferzeiten und -termine– Bestellmengen, -zyklen, -werte
• Produktion– Produktionsaufträge, -steuerung– Qualitätssicherung
• Vetrieb– Interessenten, Vertriebsprojekte– Vertragsdaten, Umsatzerwartungen
• Service– Serviceaufkommen pro Kunde, Produkt– Antwortzeiten, Problemlösungen
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Informationsbedürfnisse – Beispiele 2
• Lager– Bestände– Lagerwert
• Entwicklung– Projektsteuerung– Ideen, Bugs
• IT– Netzwerkadministration– Interne Projekte, interner Service
• Beratung– Projektverwaltung, Beratereinsatz– Projektkosten, -controlling
• Marketing– Marktforschung, Eventmanagement– Interessenten, Referenzkunden
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Informationsbedürfnisse – Beispiele 3
• Personal– Lohn und Gehalt– Berwerberverwaltung
• Finanzen– Buchhaltung, Kontierung– Bilanzierung
• Verwaltung– Gebäude-, Veranstaltungsmanagement – Energiemanagement
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Informationssysteme - Ziele
• Effizienz in den Geschäftsprozessen• Zeit und Kosten sparen• Transparenz im Unternehmen• Unterstützung von unternehmerischen Entscheidungen• Berichtspflichten intern und extern• Reaktion auf Kundenbedürfnisse• Informationen für Kunden, Lieferanten, Mitarbeiter, Partner• ...
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Überblick System-Architektur
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Systemarchitektur - Hardware
PC• Datenbank
• Applikation
Client
Server
• Applikationen
• Datenbank
Zweistufige Client-Server-Architektur
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Systemarchitektur - Hardware
DB-Server
Appl.-Server
Client
• PC-Frontend
• Web- Frontend
• Applikationen
• Datenbank
Dreistufige Client-Server-Architektur
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Systemarchitektur - Hardware
Client
Appl.-Server
Client
DB-Server
Appl.-Server
Client
DB-Server
Appl.-Server
Client Client
Dreistufige Client-Server-Architektur
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Systemarchitektur - Software
BetriebssystemDatenbank
Datenbankverwaltung
BetriebssystemBasis - Middleware
Anwendung Anwendung Anwendung Anwendung
BetriebssystemBasis - Middleware Anwendung Frontend
Anwendung Frontend
Datenbank-Server
Applikations-Server
Client
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Mögliche Referatsthemen
• Datenorganisation, ER-Modell• Geschäftsprozesse• Projektmethode• Dialogverarbeitung, Transaktionen, OLTP• Berichtswesen, Selektion, Kennzahlen, Merkmale, Tabellen,
Statistiken• Data-Warehouse• Business-Workflow• Supply Chain Management• Customer Relationship Management• Dokumentenarchive, Content Management• Unterrichtskonzepte
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Informationssysteme in Unternehmen
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