04 Das ist mobydickIhre Telefonanlagensoftware

06 Freie WahlClients, Softphone, Endgeräte

08 TeamplayerGrenzenlose Zusammenarbeit

10 Volle IntegrationIntegrieren Sie mobydick in Ihre taglichen Prozesse

12 HochverfügbarkeitCluster, Backup, Recovery

14 KonfigurationAutomatisch und schnell

Features

16 mobydick TCOGünstiger als Sie denken

18 mobydick SchuleSelbst ist der Admin

20 mobydick Partner Werden Sie Partner

Need to know

Übersicht

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Mehr Informationen

22 Das UnternehmenWir stellen uns vor

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mobydick ist Ihre Telefonanlagensoftware und vereint die mächtige OpenSource Telefonie-Software „Asterisk“ mit einer komfortablen, eigens entwickelten Administrationsoberfläche.

Mit mobydick erhalten Sie mehr als nur eine einfach zu bedienende Telefonieplattform. Im Gegensatz zu proprietären Telefonanlagen, können Sie Telefone, Gateways und IP Anschlüsse verschiedener Hersteller nutzen und sogar kombinieren. Damit haben Sie die Freiheit alle Komponenten entsprechend Ihrer Anforderungen zu nutzen. Kombinieren Sie ISDN, Analog, GSM und moderne IP Anschlüsse und kommunizieren Sie so kostengünstig bei gleichzeitiger Erhöhung Ihrer Erreichbarkeit.

Mit mobydick können Sie außerdem beliebig viele Firmenstandorte, HomeOffice Arbeitsplätze oder Filialen vollständig und transparent miteinander vernetzen. Nie war es einfacher, all Ihre Mitarbeiter über eine Kommunikationsplattform standortunabhängig miteinander zu verbinden.

Sie verwenden Ihre Firmenrufnummer unabhängig davon, wo Sie sich befinden. Das One Number Konzept ermöglicht Filialen oder HomeOffice Arbeitsplätze, so dass Sie für Ihre Kunden immer über eine einzige Nummer erreichbar sind oder auch nach draußen telefonieren können.

mobydick

IP-Telefone & Geräte

Clients

Gateways SIP Provider

mobydick - Ihre Telefonanlagensoftware

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Mit mobydick sind Sie von überall mit jedem Gerät erreichbar. Tischtelefone, DECT, Softphone oder Mobilgeräte - Büro, HomeOffice oder von unterwegs, Sie haben die freie Wahl, welche Geräte gerade zum Einsatz kommen.

Unser integriertes Softphone bietet Ihnen die grenzenlose Freiheit von überall zu telefonieren - ohne zusätzliche Hardware, ohne zusätzliche Kosten und mit den selben Funktionen eines Tischtelefons. Sehen Sie mit wem Sie sprechen und nutzen Sie die vollintegrierte Video- und Konferenztelefonie.

Mit mobydick verwalten Sie mühelos alle Ihre Endgeräte. Besonders Mitarbeiter, die mehr als einen Arbeitsplatz besitzen, müssen in der Lage sein, selbstständig zu entscheiden, unter welchen Geräten Sie erreichbar sein wollen. Wechseln Sie zwischen den Arbeitsplätzen ohne administrativen Aufwand.

Dabei kann mobydick mehr als nur telefonieren. Gruppen- und Einzelchat erleichtern Ihren Mitarbeitern die tägliche Arbeit. Durch die integrierte Filesharing Funktionen können Sie in Echtzeit Dateien versenden und sehen sofort, ob Ihr Ansprechparter die Dateien erhalten hat.

Sie haben jederzeit Zugriff auf alle wichtigen Informationen. Sehen Sie, wo sich Ihre Kollegen aufhalten, ob diese erreichbar sind oder ob das Telefon belegt ist. Über die intelligente Suchfunktion haben Sie außerdem Zugriff auf konzernweite Kontaktdaten in Ihrer mobydick, Ihrem persönlichen Outlook und Apple Adressbuch, Ihrem Anruferjournal und dem Chatarchiv.

Out of the Box los

telefonieren mit dem

mobydick Sopftphone

Integrierte Video

und Konferenztelefonie

mobydick ist überall zu Hause

(Clients für Windows, Mac,

Linux, Android und iPhone)

mobydick dirigiert Ihren Gerätezoo

- egal wie viele Geräte Sie verwenden

Chatten, Faxen, Journal, Telefonbuch -

mobydick kann mehr als nur telefonieren

mobydick weiß Bescheid und

gibt Ihnen Auskunft

Kommunizieren Sie überall - und jederzeit

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mobydick ist für Teamplayer und das plattformunabhängig - egal ob unter Windows, Linux oder Mac. Sehen Sie auf einen Blick, welcher Ihre Mitarbeiter oder Agenten zur Verfügung steht und treten Sie jederzeit telefonisch oder per Chat mit Ihnen in Kontakt.

In der Teamansicht des mobydick Clients sieht jedes Teammitglied die Auslastung seiner Warteschlangen, welche Agenten angemeldet, im Gespräch oder inaktiv sind und wie viele Anrufer gerade in der Leitung warten. So haben Sie die Flexibiltät umgehend auf etwaige Spitzen zu reagieren. Dabei können sich die Mitarbeiter selbstständig in die Teams ein- und ausbuchen.

Mit dem Flexpanel Framework des mobydick Clients lassen sich zudem unterschiedliche Ansichten erstellen und beliebig an Ihre Bedürfnisse anpassen. Dabei ist es unerheblich, ob Sie einen Vermittlungsarbeitplatz, einen Supervisor Arbeitsplatz eines Call Centers oder einen einfaches Monitoring Dashboard wünschen. Sehen Sie nur was wirklich für Sie von Bedeutung ist.Dabei stehen Ihnen Out of the Box bereits vorgefertigte Widgets zur Verfügung, welche Sie einfach zusammenbauen.

Monitoren Sie bspw. Ihre Teams, Mitarbeiter oder Leitungen und lassen Sie sich in Statistiken die Auslastung anzeigen. Selbstverständlich lassen sich Anrufe ganz bequem per Drag & Drop vermitteln.

Teamarbeit - Grenzenlos und jederzeit anpassbar

1110

+49 991 29691-0

DrückenSie für

Support

IVRMenu123

Hold Music

0049

0044

HerzlichWillkommen

Welcome

SupportQueue

mobydick wird täglich von tausenden Contact Centern, Unternehmen und deren Angestellten verwendet und hat sich zu einem festen Bestandteil in deren Arbeitsabläufe integriert. Unsere Software beschleunigt Ihre interne und externe Kommunikation und assistiert Ihnen dabei, sich besser auf die tägliche Aufgaben zu fokussieren.

Die intelligenten Applikationen (immer enthalten) sorgen dafür, dass alle Anrufe angenommen und mit den richtigen Ansprechpartnern verbunden werden, je nach Wunsch halb- oder auch vollautomatisch.

Ein Beispiel gefällig? Jeder Anrufer wird automatisch begrüsst, hört während der Klingelphase Musik oder wird zu Neuheiten informiert. Zu Stoßzeiten mit hohem Anrufaufkommen werden Ihre Mitarbeiter von der automatischen Vermittlung entlastet. mobydick arbeitet dabei zuverlässig wie ein Uhrwerk - je nach Tageszeit wird die passende Rufverteilung aktiviert, die Abläufe können ohne Spezialwissen jederzeit geändert werden.

Unterstützt werden Sie durch native Clients für Windows, Mac oder Linux in einem einheitlichen Look & Feel, die sich intuitiv bedienen und unkompliziert mit Ihren CRM und ERP Systemen verbinden lassen. So können Sie Ihre Kunden schneller, vor allem aber persönlich begrüßen. Sie sehen auf einen Blick, wer telefoniert und anwesend ist, und sind immer optimal aussagekräftig: unnötige Verbindungsversuche entfallen. Wählen Sie per Mausklick aus Ihren Kontakten und sparen Sie noch mehr Zeit indem Sie Rückfragen während eines Telefonates per Chat klären.

Volle Integration für pure Effizienz

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mobydick skaliert und ist hochverfügbarStändige Erreichbarkeit ist für viele Unternehmen selbstverständlich, ein Ausfall der Telefonie ist dabei gleichbedeutend mit Imageverlust. mobydick kann per Mausklick auf einen beliebigen früheren Zeitpunkt zurückgesetzt werden, und mit einem Minimum an Aufwand sogar den Totalausfall eines Servers meistern.

mobydick Hochverfügbarkeitscluster - Verwenden Sie das mobydick Cluster Modul und zwei Server für absolute Hochverfügbarkeit. Die Konfiguration dauert nur 10 Minuten, und im Bruchteil einer Sekunde erfolgt bei Ausfall eines Servers ein sauberer Failover auf den anderen. Alle Telefone sind sofort wieder funktional.

Erstellen Sie automatisch bootfähige ISO Dateien, die Sie als Live-CD und/oder Installationsmedium direkt auf einem neuen Server oder in einer virtuellen Maschine verwenden können.

Auch Snapshots können jederzeit erstellt werden. Speichern Sie beliebig viele Generationen der mobydick Datenbank, um die vorhandenen Einstellungen zu sichern. Schnell und platzsparend. Der Restore geht einfach, per Mausklick können Sie jederzeit ein beliebiges Setup wieder herstellen.

Dabei skaliert mobydick standortübergreifend, egal ob Sie eine Handvoll oder tausende Benutzer haben und bietet somit für jede Unternehmensgröße die passende Lösung.

Special thanks to http://geek-and-poke.com/

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mobydick ist eine Software Appliance. Das bedeutet Betriebssystem, IP Telefonanlage und alle nötigen Clients sowie das Verwaltungstool in einer vorpaketierten Setup-Datei. Die Installation auf einem handelsüblichen Server oder einer virtuellen Maschine ist somit in unter 5 Minuten möglich.

Eine weitere Stärke ist die automatische Erkennung und Verwaltung der beteiligten Hardware: mobydick spürt Ihre Telefone und Gateways im Netzwerk auf, vergibt das jeweilige Geräteprofil und überträgt die notwendigen Einstellungen. Die Inbetriebnahme, sonst sehr zeitaufwändig, findet auch bei hunderten Endgeräten weitestgehend automatisiert statt.

Auch die manuelle Anlage und Pflege von Stammdaten, wie bspw. den Benutzern, gehört mit mobydick der Vergangenheit an.Integrieren Sie mobydick in Ihren vorhanden Verzeichnisdienst (z.B. Microsoft Active Directory) und vermeiden Sie die doppelte Pflege von Benutzerdaten oder Telefonbucheinträgen. Dies be-schleunigt die Ersteinrichtung und erspart Ihnen unnötige Administrationskosten.

Einmal automatisch ausgerollt, übernimmt auch der mobydick Client seinen Updateprozess. Ganz nach dem Prinzip „Fire and Forget“ aktualisiert sich der Client, ohne weiteren Aufwand, auf allen Plattformen selbständig.

Im Gegensatz zu anderen Telefonanlagen können Sie mit mobydick beliebige Ämter und Provider verwenden, egal ob noch ISDN oder seine Nachfolger. Die mittlerweile üblichen IP Anschlüsse werden von mobydick unterstützt und können über Vorlagen und Assistenten spielend und schnell angelegt werden.

mobydickAndere

Konfiguration - automatisch und schnell

In 15 Minuten betriebsbereit!

Benutzerdaten, Endgeräte oder

Telefonbücher spielend importiert

Amtsvorlagen unterstützen Sie

beim Anlegen Ihres Amtes

mobydick sagt Ihnen was Sie

konfigurieren müssen

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mobydick - Total cost of Ownership„Zukunft: jene Zeit, in der unsere Geschäfte gut gehen, unsere Freunde treu sind und unser Glück gesichert ist“ (Ambrose Bierce: „The devil’s dictionary“, 1906)

Natürlich hat man auch mit mobydick künftig weiterhin Kosten, bei der Einführung sowieso. Insgesamt aber sind diese deutlich geringer. Wie bei allen Anlagen lassen sich die Kosten auf wenige Blöcke verteilen:

1. Hardware: Telefone, Server, Gateways2. Lizenzen: Betriebssysteme, Benutzerlizenzen, 3rd Party Software3. Einrichtungskosten: „wer schraubt?“4. Betriebskosten: Administration, Herstellersupport, laufende Trainings

Bei Ihrer Kaufentscheidung werden Sie alle diese Punkte bewerten. 1 - 3 sind nüchterne, belastbare Zahlen. Der letzte Punkt jedoch ist schwer zu beziffern, fest steht nur: die IT sollte die Telefonanlage betreuen, welche heute mehr Server und Netzwerk als klassische Telefonanlage ist.

mobydick wird seit der ersten Version für Netzwerker und Administratoren gemacht, Pragmatiker, die einfache Lösungsansätze suchen, lieben und leben. Gesamt betrachtet kostet daher mobydick viel weniger als ähnliche Systeme, wo für jeden Eingriff externer Support eingekauft werden muss, oder die Konfiguration sehr kompliziert ist.

mobydick ProprietäreLinux PBX

Open Source Windows PBX Cloud PBX

Hardware Lizenzen Einrichtung Betriebskosten (in 5J.)

Gesamtkosten bei einer Anlagengröße von 50 Benutzern (Kosten pro Benutzer)

0 €

250 €

500 €

750 €

1000 €

Kosten / Benutzer

1918

mobydick Schule

Video Tutorials Wöchentliche Webinare

Dokumentation Schulungen On Site

Gute Video Tutorials sind der ideale Weg, um komplexe Erklärungen leicht verständlich zu machen. In unseren kostenlosen Video Tutorials haben wir viel Zeit und Mühe gesteckt, damit Sie mobydick schnell verstehen und mit der Administration starten können.

mobydick bietet Ihnen eine komplette und detaillierte Onlinehilfe. Hier finden Sie eine Übersicht über alle Release-Informationen, Erklärungen von Begriffen, Howtos und Handbücher aller Versionen.

Mit unseren spannenden und detaillierten Webinaren bilden Sie sich direkt von Ihrem Schreibtisch aus weiter. Dabei haben Sie immer die Möglichkeit aktiv teilzunehmen. Arbeitsunterlagen werden bequem zumDownloaden bereit gestellt.

Wir bieten neben unseren Webinaren auch zweitägige Schulungen bei uns im Hause an. Dabei können Sie selbst Hand anlegen und eine mobydick unter der Instruktion eines erfahrenen Trainers selbst aufzusetzen und lernen diese zu konfigurieren.

https://pascom.net/schule

2120

mobydick Partnerschaft

Vertriebspartnerschaft Technikpartnerschaft

Wir sind immer auf der Suche nach qualifizierten und seriösen Vertriebs-partnern. Als Partner sichern Sie sich tolle Einkaufsrabatte und Schulungs-möglichkeiten und das ohne jährliche Partnergebühren.

Dabei verdienen Sie langfristig nicht nur durch Lizenzverkäufe. Generieren Sie weitere Umsätze durch zusätzliche Dienstleistung, wiederkehrende Software Maintenance und der Möglichkeit des Cross Sellings von IT-Infrastruktur (Switche, Telefone, Gateways, ...)

Steigern Sie Ihre Umsätze durch die Integration in mobydick. Wir möchten unseren Kunden immer die neuesten Technologien anbieten und sind daher immer auf der Suche nach Partnern aus den Bereichen IP Endgeräten, Gateways sowie SIP Providern.

Wir sind jederzeit bereit, Ihre Marketing Aktionen zu unterstützen. So steigern Sie die Aufmerksamkeit für mehr Kundenkontakte, bei weniger Kosten.Sprechen Sie uns einfach an und reden Sie mit uns über Ihre Marketing Maßnahmen und Events, egal ob Newsletter & Social Media, Messen oder Roadshows.

https://pascom.net/expert-network

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pascom - Ihr Partner

Das Unternehmen Unser Blog

Jede Woche bieten Ihnen die pascom-brothers interessante und informative Video Tutorials zu zahlreichen Themen aus der IT Branche sowie aktuellen TechTalks.

Die VoIP Guys sind Ihre IP Kommunikations-spezialisten. Erfahren Sie in interessanten TechTalks alle Neuheiten aus der Welt von Voice over IP. Zusätzlich bieten wir Ihnen hilfreiche Video Tutorials, Infografiken und Blogbeiträge.

http://blog.pascom.net

Als klassisches Linux Systemhaus sind wir 1997 gestartet und gehören nun zu den führenden Herstellern von Voice over IP Telefonanlagen. Dank jahrelanger Erfahrung und zertifiziertem Know-How führender IT Hersteller, sind wir auch im Bereich Netzwerktechnik ein kompetenter Ratgeber.

Der pascom Support steht Ihnen auf Wunsch 24/7 zur Verfügung. Dabei achten wir sehr darauf, dass unsere Mitarbeiter stets über die neuesten Trends und Möglichkeiten informiert sind. Dafür lassen wir sie regelmäßig trainieren und von unseren Partnern zertifizieren.

Hauptsitz:pascom Netzwerktechnik GmbH & Co. KGBerger Strasse 4294469 DeggendorfDeutschland

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E-Mail: info@pascom.netInternet: www.pascom.net

Niederlassung Regensburg:pascom Netzwerktechnik GmbH & Co. KGBruderwöhrdstraße 15b93055 RegensburgDeutschland

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