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Wie man Nuklei startet
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1.Typen von Nuklei
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Typen von Nuklei
• Branchen Nukleus = Vertikaler Nukleus– Schreiner– Bäcker– Installateure– und viele andere Branchen ...
• Mitglieder bieten ähnliche Produkte und Dienstleistungen an
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Typen von Nuklei
• Themen Nukleus = Horizontaler Nukleus– Exportierende Unternehmen– Unternehmerinnen– Techniker verantwortlich für Umweltprobleme– CEFE Kursteilnehmer
• Mitglieder bieten unterschiedliche Produkte und Dienstleistungen an, haben aber gemeinsame Probleme / Interessen / Themen
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Typen von Nuklei
• Lokaler Nukleus = informeller Verband– Unternehmer eines kleinen Dorfes mit einer zu
geringen Zahl an Unternehmern, um einen Sektor Nukleus zu gründen und der nächste ist zu weit weg
• Mitglieder bieten unterschiedliche Produkte und Dienstleistungen an, sind aber am gleichen Ort
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Typen von Nuklei
• Unter-Nukleus – Einige Nukleusmitglieder haben ein spezielles
gemeinsames Problem oder Interesse
• Temporärer Nukleus– Einige Unternehmer kommen
zusammen, um einspezielles Problem zu lösen.Danach löst sich der Nukleuswieder auf.
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Beispiele von Nuklei
• Farmer / Agrobusiness• Kfz-Werkstatt• Schönheitssalon• Bau• Brassware• Handel• Computer Hard- / Software• Zierpflanzenzucht• Elektriker• Umwelt• Export• Nahrungsmittel (Bäcker,
Metzger, etc.)• Schmuck und Juweliere
• Kunsthandwerk• Hotels und Gasthäuser• Lederprodukte• Schlosser • Kalkbrenner• Gemüse / Pilze• Photographen• Drucker• Radio und TV Reparatur• Schneider• Werkzeugmacher• Unternehmerinnen• Holz (Sägemühlen,
Sperrholz, Möbel, Schreiner)
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2. Kriterien für die
Auswahl einer Branche
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Der Start
• Am Anfang ist es wichtig, – Sofort Erfolg / Wirkung zu zeigen– Mit Beispielen und Beweisen zeigen, dass das
Projekt Seriös ist funktioniert
• Daher wird empfohlen, mit “einfachen" Branchen / Personen/ Organisationen zu beginnen
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Kriterium 1: Führung
• Beginne nicht mit einer Branche, in der es nicht einige Unternehmer mit Charisma und Führungsqualitäten gibt
• Aber mit einem Sektor, in dem sich ein oder zwei Unternehmer mit einer starken Persönlichkeit und Führungsqualitäten finden
Achtung: Das ist ein „Killer“-Kriterium : Ein Nukleus ohneeinige informelle Führer hat wenig Entwicklungschancen!
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Kriterium 2: Qualifikation
• Starte nicht mit einer Branche, in dem alle Unternehmer und Betriebe– Hoch qualifiziert sind
Eventuell denken sie, dass sie schon alles wissen
– Sehr niedrig qualifiziert sind Es ist schwieriger, sie in Bewegung zu bringen
• Aber mit einer Branche , – In der die Unternehmer eine mittlere
Qualifikation haben
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Kriterium 3 : Stark / Schwach
• Starte nicht mit einer "starken" Branche– Gut organisiert, mit einem guten
Dienstleistungsangebot
• aber mit einer “schwachen” Branche – Mit mangelhaften organisatorischen
Strukturen– Mit einem Mangel an Dienstleistungen– Mit einem Mangel an Unternehmern mit
hohem Selbstvertrauen
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Kriterium 4 : Homogenität / Heterogenität
• Wenn die KMU/ Betriebe sehr homogen sind (gleiche Produkte, Technologie, Know-how etc.),dann haben sie nichts auszutauschen
• Wenn die KMU/ Betriebe sehr heterogen sind(ein Mitglied hat 2 Mitarbeiter, ein anderes 100), dann haben sie nichts auszutauschen
• Für einen erfolgreichen Nukleus ist eine Balance zwischen Homogenität und Heterogenität notwendig !
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Kriterium 5: Kritische Quatität
• Wenn die Branche nur aus wenigen Unternehmen besteht, ist es schwierig, den Nukleus langfristig zu erhalten– Einige KMU nehmen niemals teil, andere
steigen aus
• Wenn die Branche aus vielen Unternehmern besteht, sind die Chancen besser, den Nukleus langfristig zu erhalten
• Am Anfang braucht ein Nukleus 7 bis 12 Mitglieder, später 10 und mehr
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Kriterium 6: Verbesserungen mit / ohne große Investitionen
• In einigen Branchen können die Unternehmer ihre Betriebe in vielen kleinen Schritten ohne große Investitionen verbessern
• In anderen Branchen sind große Investitionen notwendig für wesentliche Verbesserungen
• Starte mit einer Branche, in der Verbesserungen durch Training und Beratung möglich sind – ohne große Investitionen in Ausstattungen!(Beispiel: Schreiner)
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Kriterium 7: Externe Know-How Quellen
• Externe Quellen an Know-how :– Technische Schulen / Institute, Zulieferer von
Hardware (Werkzeuge, Maschinen, Produkte), Zulieferer von Rohmaterial, freie Spezialisten ... und andere
• Falls keine oder wenige lokale / regionale Know-how Quellen existieren, der Nukleus kommt eventuell schnell in Schwierigkeiten
• Vor dem Start mit einer Branche, prüfe die externen Know-how Quellen im Markt !
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3.Der Nukleus Betriebsberater
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Der Nukleusberater : Aufgaben
ModerationVeranstaltungen
Gruppen-Beratung
DurchführungAktivitäten
Einzel-BeratungMitglieder
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Der Nukleusberater : Aufgaben
• Stimulierung und Organisation des Kommunikations-prozesses zwischen den Mitgliedern = Moderation
• Zentraler Punkt: Die Gruppendynamik• Aufgaben:
– Stimulierung der Identifikation von gemeinsamen Problemen und Ideen
– Stimulierung des Austauschs von Know-how, Erfahrungen und Lösungen zwischen den Mitgliedern
– Implementierung von Aktivitäten, die vom Nukleus entschieden sind (Kurse, Besuch von Zulieferern, Messen, etc.)
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Der Nukleusberater : Aufgaben
Strategie:• Dirigiere die Diskussion auf Probleme,
die die Mitglieder selber lösen können (interne Ursachen – Entscheider : KMU= große Erfolgschancen)
• Vermeide Probleme, die die Mitglieder nichtselber lösen können(externe Ursachen – Entscheider: andere = Lobby= weniger Erfolgschancen)
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Der Nukleusberater : Aufgaben
• Im “richtigen” Moment, der Berater– Partizipiert aktiv and der Diskussion– Trägt bei mit
- Know-how,- Fragen, - Ideen,- Erfahrungen,- Vergleichen,- Vorschlägen
= Gruppenbetriebsberatung
Nukleus
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Der Nukleusberater : Aufgaben
Anmerkung:• Die Gruppendynamik kommt zuerst• Moderation ohne
Betriebsberatungist ineffektiv
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Einzelbetriebsberatung
• Aufeinandertreffen von zwei Personen:Unternehmer + Betriebsberater
• Zentraler Punkt:Das Verhältnis zwischen ihnen
• Instrument:Psychologie
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Einzelbetriebsberatung : Aufgaben
• Herstellung eines Vertrauensverhältnisses• Anpassung an die „Sprache“ des
Unternehmers” !• Identifikation von Problemen
– Subjektiv, so wie sie der Unternehmer wahrnimmt– Nicht objektiv, wie sie der Berater sieht
Berater
Unter-nehmer
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Einzelbetriebsberatung : Aufgaben
• Suche nach Problemlösungen zusammen mit dem Unternehmer
• Suche auf dem Markt nach anderen Quellen für Know-how
• Im Idealfall findet der Unternehmer die Lösung selber durch Reflektion
• Der Unternehmer entscheidet(und nicht der Berater)
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Welche Qualifikationen braucht ein Betriebsberater ?
• Erfahrung mit KMU• Fertigkeit mit Leuten /
Gruppen zu arbeiten • Offen und willens, zu
lernen• Kommunikations- &
Netzwerkfertigkeiten• Unternehmerisches
Denken• Führungsqualitäten
• Analytische Fähigkeiten
• Gute Beziehungs-kompentenzen und soziale Intelligenz
• Selbstvertrauen, sich Herausforderungen zu stellen
• Computer Know-how
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Gruppen- und Einzelbetriebsberater
Permanente Fragen :
Warum sollte mich ein Unternehmer als einen hilf-reichen Betriebsberater akzeptieren und respektieren?
Was kann ich tun, um vom Unternehmer als ein hilfreicher Betriebsberater akzeptiert und respektiert zu werden ?
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4.Schritte, um einen Nukleus zu starten
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Schritt 1: Identifikation einer geeigneten Branche
• Identifikation eines potentiellen Nukleus in Referenz zu den Kriterien– Identifikation eines (oder mehrere) potentieller
Führer Jemand, der in der Branche respektiert ist Weder den größten noch den kleinsten Unternehmer
Falls möglich, ein Unternehmer, der Mitglied des Verbandsvorstandes ist
• Kurze Erläuterung der Nukleusidee an den ausgewählten Führer
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Schritt 2: Mobilisierung potentieller Teilnehmer
• Der Berater entscheidet zusammen mit dem informellen Führer, wer zu der ersten Nukleussitzung eingeladen werden soll– Lade niemals alle Unternehmer einer Branche ein
Risiko, zwischen ihnen persönliche Feinde zu haben
– Der informelle Führer wird nur solche Unternehmer vorschlagen, zu denen er ein freundliches oder neutrales Verhältnis hat
– Die ausgewählten Unternehmer sollen eine maximale Wegezeit von 30 Minuten zum Versammlungsort haben
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Schritt 2: Mobilisierung potentieller Teilnehmer
• Der Berater besucht mit dem informellen Führer die ausgewählten potentiellen Teilnehmer in ihren Betrieben
• Sie laden zur ersten Nukleussitzung ein– Die persönliche Begegnung reduziert die
Barrieren und kreiert ein bisschen Vertrauen– Lade niemals per Brief, Fax, E-mail, etc. ein
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Schritt 3: Vorbereitung des Sitzung
• Notwendige Teilnehmerzahl – Minimum 7, Maximum 15
• Ein Raum, der geeignet ist zur Arbeit mit Visualisierungstechniken– Keine Tische– Viele Wände
• Achte auf – Lärm– Licht– Temperatur
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Schritt 4: Die erste Sitzung
• Willkommen durch eine “wichtige" Person– Präsident, Geschäftsführer, etc.– Um die Wichtigkeit der Teilnahme der
Unternehmer sowie die Nukleusarbeit zu betonen
• Ziel : Würdigung der Teilnehmer
"Wir, der Verband, brauchen euch als Mitglieder !"
“Du, Unternehmer, brauchst den Verband, um deine Unternehmen zu verbessern!"
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Schritt 4: Die erste Sitzung
• Vorstellung der Teilnehmer• Sehr kurze Erläuterung der Arbeit des
Nukleus– Erkläre keine Details – sie lernen by doing– Erzähle nicht die Geschichte – das ist langweilig– Berichte über die Nuklei anderer Branchen – und über Erfolge
• Einführung in die Visualisierungstechnik• Der Beginn :
"Welche Probleme hast du ?"
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Schritt 6:Der Prozess der Identifizierung
- Probleme - Ideen
- Lösungen- Aktivitäten
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Voraussetzungen für den Beginn eines Veränderungsprozesses
• Ein Problem:negative Situation, der Unternehmer leidet
• Eine Vision:der Ist-Zustand ist befriedigend, aber der Unternehmer will mehr
Soll-Zustand
Ist-Zustand
Problem
Vision
Ist-Zustand
Zukunfts-Soll
+
-
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A : Identifikation von Problemen
Arbeiter
Welche Probleme hast du ?
Geld
Kredit
SchlechteQualität desRohmaterials
Qualität derWartung derMaschinen
Kunde
Nationale Regierung
Kauf einerneuen Maschine
Kosten zuhoch
Produktivitätzu niedrig
Sammlung von
Karten
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B : Mehr Karten provozieren
Input Throughput Output
MaschinenKapitalRohmaterialGebäude Personal“Know-how”Training etc.
ProduktionTransformation-prozess
ProduktService
Bereiche in einem Betrieb
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Rearrangieren der Karten
zueinner
Struktur
C : Strukturierung der Probleme
Arbeiter
Welche Probleme hast du ?
Geld
Credit
SchlechteQualität desRohmaterials
Qualität derWartung derMaschinen
KundeNationale Regierung
Kauf einerneuen Maschine
Kosten zuhoch
Produktivitätzu niedrig
FinanzenProduktion
Investitionen
Andere Probleme
Personal
Absatz
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D : Gewichtung der Probleme
Workers
Welche Probleme hast du ?
Geld
Kredit
SchlechteQualität desRohmaterials
Qualität derWartung derMaschinen
KundeNationale Regierung
Kauf einerneuen Maschine
Kosten zuhoch
Produktivitätzu niedrig
FinanzenProduktion
Investitionen
Andere Probleme
Personal
Absatz
Nimm redundante Karten weg
und diejenigen mit sehr
entferntenProblemen.
Erkläre warum
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E : Verbesserung der Qualität der Karten
Arbeiter
Welche Probleme hast du ?
Geld
Kredit
SchlechteQualität desRohmaterials
Qualität derWartung derMaschinen
Kauf einerneuen Maschine
Kosten zuhoch
Produktivitätzu niedrig
FinanzenProduktion
Investitionen Personal
Kunde
Ein Problemsoll etwas Negatives
beschreiben
Diese Kartensind ok !
Diese Kartensind nicht ok
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E : Verbesserung der Qualität der Karten
Arbeiter Beschreibt nicht ein Problem
Arbeiter sind nicht adäquat qualifiziert
Beschreibt ein Problem
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E : Verbesserung der Qualität derKarten
Arbeiter nichtausreichendqualifiziert
Welche Probleme hast du ?
Konfusion zwischenprivatemund Betriebs-geld
Kein ZugangzuKredit
SchlechteQualität des Rohmaterials
Qualität derWartung derMaschinen
Kundenzahlennicht
Zweifel überKauf einerneuen Maschine Kosten zu
hoch
Produktivitätzu niedrig
FinanzenProduktion
Investitionen Personal
Kunde Karten nachder
Verbesserung
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F : Entscheidung der Prioritäten
Arbeiter nichtausreichendqualifiziert
Welche Probleme hast du ?
Konfusion zwischenprivatemund Betriebs-geld
Kein ZugangzuKredit
Qualität derWartung derMaschinen
Customerdoesn'tpay
Zweifel überKauf einerneuen Maschine Kosten zu
hoch
Produktivitätzu niedrig
FinanzenProduktion
Investitionen Personal
Sales
Welches Problem ist
das Dringenste ?- betrifft die Mehrheit der
KMU?
Schlechte Qualität des Rohmaterials
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F : Entscheidung der Prioritäten
• Wenn der Nukleus is relativ neu ist, pass auf, dass– Das ausgewählte Problem nicht zu komplex ist,
um erfolgreich angegangen und gelöst zu werden
– Falls wahrscheinlich externes Know-how erforderlich sein wird, solltest du die potentiellen Know-how Quellen im Kopf haben Beginne mit
einfachen Problemen
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G : Weitere Analyse der Probleme
Welche Probleme hast du mit Rohmaterial?Was sind die Ursachen? Schlechte
Qualität des Rohmaterials
Zu trocken
Weiß nicht, ob das Materialdas Richtige ist für mein ProduktZu teuer
Zu nassQualitätist immerunter-schiedlich
Nicht immer im Markt verfügbar
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G : Weitere Analyse mittels
"W"-Fragen provozieren
• Was ...• Wann ...• Wo ..• Wie ...• Wer ...• Warum ...
• Vor was ..• Wie viel ...• Welche ...?
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G : Weitere Analyse durch Fragen
• Was geschieht?• Wann kaufst du es?• Wo kaufst du es?• Wie lagerst du es?• Wer hat das gleiche
Problem?• Warum gibst du es
nicht zurück?• Gibt es andere
Lösungen?
• Wovor hast du Sorge?• Wie viel hast du
bezahlt?• Welches Produkt willst
du damit produzieren?• ....
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H : Austausch von Lösungen und Ideen
Wer hat im Nukleus welche Lösungen?Zu trocken
Weiss nicht, ob das Materialdas Richtige ist für mein Produkt
Zu teuer
Zu nassQualitätist immerunter-schiedlich
Nicht immer im Markt verfügbar
Liste von ProduzentenListe von ZulieferernZulieferer x ist zuverlässig
Preis- undZulieferliste
Erhöhe Bestandim Mai – Juniwenn Preis niedrigist
Ist das Problem gelöst?
Falls ja : ok Oder sind
mehr Informationen notwendig
Schlechte Qualität des Rohmaterials
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I : Entscheidung über Aktivitäten
Niemand weiß mehr.Gibt es externe Know-how Quellen?Was wollen wir tun? Qualität des
RohmaterialsWeiß nicht, ob das Materialdas Richtige ist für mein Produkt Plan von
Aktivitäten,Entscheidun
g über nächsteSchritte
Nächsten Treffenin einem Betrieb,um das Problemvor ort zu sehen
Besuch einesProduzenten
Einladung an Zulieferer,um eine Präsentationzu machen
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und so weiter ....
Weitere Sitzungen ....
Weitere Aktivitäten ....
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…und am Ende der Sitzung ...
Evaluierung
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Regel Nummer 1 :
Der Teilnehmer kehrt nach Hause zurück mit demGefühl, dass er / sie etwas erhalten hat!
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Regel Nummer 2 :
Der Teilnehmer kehrt nach Hause zurück mit demGefühl, dass er / sie etwas erhalten hat!
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... und Regel Nummer 1000 :
Der Teilnehmer kehrt nach Hause zurück mit demGefühl, dass er / sie etwas erhalten hat!
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.. und Regel 1001 :
Ein Berater, dersich im Büroversteckt, ist unnütz !
Sein Arbeits-platz ist inden Betrieben!
Bürostuhl mit Nägeln für den Berater !
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5.Einige Probleme ...
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Einige Probleme : Gruppe funktioniert nicht ...
• Zu homogen oder heterogen• Schwacher Füher, wenige Engagement• Ein Unternehmer versucht die anderen zu
dominieren• Kartellbildung (die Gruppe schliesst sich für
neue Mitglieder)• Der Führer nutzt die Gruppe für andere Zwecke
(z.B. politische Ziele)• Persönliche Konflikte verhindert ein
professionelles Verhältnis
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Einige Probleme : der Betriebsberater funktioniert nicht ...
• Weiß nicht, was er will• Schläft ... • Agiert wie ein Untergebener / Sekretär und
nicht wie eine Betriebsberater (Unsicherheit, Angst)
• Wächst nicht so schnell wie die Gruppe• Wendet die Visualisierungstechniken nicht an:
Ohne Visualisierung nimmt die Qualität der Nukleusarbeit dramatisch ab
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Erfolg ...
• Frag’ die Unternehmer!
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