7 todsünden in social media
TRANSCRIPT
![Page 1: 7 Todsünden in Social Media](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051318/5a6767887f8b9ab0378b4853/html5/thumbnails/1.jpg)
Otto Dix, 1891 – 1969, Die sieben Todsünden, 1933, Staatliche Kunsthalle Karlsruhe
7 Todsünden in Social Media
Social Media Update Konferenz 2017 #smuk
![Page 2: 7 Todsünden in Social Media](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051318/5a6767887f8b9ab0378b4853/html5/thumbnails/2.jpg)
Bürgergesellschaft Eine Definition
Gesellschaftsform, welche durch die aktive Partizipation ihrer Mitglieder am öffentlichen Leben gestaltet und weiterentwickelt wird
Getragen wird die Bürgergesellschaft durch das Engagement ihrer Akteure, der Bürger
Die permanente Mitsprache einer kritischen Öffentlichkeit bei politischen Entscheidungen wird gefordert (Demokratie)
Quelle: nach Wikipedia @marconierlich – 4. Juli 2017
![Page 3: 7 Todsünden in Social Media](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051318/5a6767887f8b9ab0378b4853/html5/thumbnails/3.jpg)
Social Media Eine Definition
Alle Medien (Plattformen), die die Nutzer über digitale Kanäle in der gegenseitigen Kommunikation und im interaktiven Austausch von Informationen unterstützen.
Dabei gibt zwei Kategorien:
Social Media mit dem vorherrschenden Ziel der Kommunikation
Social Media, die zwar zur Kommunikation eingesetzt werden, deren Fokus jedoch auf dem Inhalt liegt, welchen die Nutzer generieren, bearbeiten und miteinander austauschen
Quelle: nach Wikipedia @marconierlich – 4. Juli 2017
![Page 4: 7 Todsünden in Social Media](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051318/5a6767887f8b9ab0378b4853/html5/thumbnails/4.jpg)
Superbia Stolz, Hochmut, Eitelkeit, Überheblichkeit
Die Ego-Perspektive
Inhalte
Plattformen
Hashtags
Starke Marken vertragen Kritik
Vorbereitet sein
Keine Scheu haben
Sprich nicht immer über dich und deine Leistungen. Höre deiner Zielgruppe zu – und biete Lösungen.
@marconierlich – 4. Juli 2017
![Page 5: 7 Todsünden in Social Media](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051318/5a6767887f8b9ab0378b4853/html5/thumbnails/5.jpg)
ubs.com/together
@marconierlich – 4. Juli 2017
![Page 6: 7 Todsünden in Social Media](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051318/5a6767887f8b9ab0378b4853/html5/thumbnails/6.jpg)
Credit Suisse in China
@marconierlich – 4. Juli 2017
![Page 7: 7 Todsünden in Social Media](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051318/5a6767887f8b9ab0378b4853/html5/thumbnails/7.jpg)
#b33r
@marconierlich – 4. Juli 2017
![Page 8: 7 Todsünden in Social Media](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051318/5a6767887f8b9ab0378b4853/html5/thumbnails/8.jpg)
#hashtag_mania
@marconierlich – 4. Juli 2017
![Page 9: 7 Todsünden in Social Media](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051318/5a6767887f8b9ab0378b4853/html5/thumbnails/9.jpg)
Avaritia Geiz, Habgier
Behandle deine Fans wie Menschen, nicht wie eine Zahl
Quelle: harmonicdesign.ca, longliveluxury.com, kleonmm.com @marconierlich – 4. Juli 2017
![Page 10: 7 Todsünden in Social Media](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051318/5a6767887f8b9ab0378b4853/html5/thumbnails/10.jpg)
Ventilatoren kaufen
@marconierlich – 4. Juli 2017
![Page 11: 7 Todsünden in Social Media](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051318/5a6767887f8b9ab0378b4853/html5/thumbnails/11.jpg)
Avaritia Geiz, Habgier
Behandle deine Fans wie Menschen, nicht wie eine Zahl
...und wenn Du mehr Follower willst, was durchaus legitim ist, dann lass das mit den unseriösen Methoden
Es geht nicht nur um Likes, Engagement, Traffic und deine Produkte
Nutze Social Media, um eine Beziehung zu deinen Fans herzustellen. Der direkte und authentische Dialog zwischen Marke und User steht im Mittelpunkt
@marconierlich – 4. Juli 2017
![Page 12: 7 Todsünden in Social Media](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051318/5a6767887f8b9ab0378b4853/html5/thumbnails/12.jpg)
Exkurs zu den Erbsenzählern
Quelle: trend.at @marconierlich – 4. Juli 2017
![Page 13: 7 Todsünden in Social Media](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051318/5a6767887f8b9ab0378b4853/html5/thumbnails/13.jpg)
Erzwungene Interaktion im Doppelpack
> 2500
Kommentare innert Stunden
@marconierlich – 4. Juli 2017
![Page 14: 7 Todsünden in Social Media](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051318/5a6767887f8b9ab0378b4853/html5/thumbnails/14.jpg)
Anfixen statt Geiz
@marconierlich – 4. Juli 2017
![Page 15: 7 Todsünden in Social Media](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051318/5a6767887f8b9ab0378b4853/html5/thumbnails/15.jpg)
Invidia Neid, Missgunst, Eifersucht
Unser Mitbewerber ist jetzt auf Snapchat – da müssen wir auch hin
Mein Konkurrent hat auf Facebook regelmässig höhere Interaktionsraten als ich – das muss ich auch erreichen
Wieso hat Firma x mehr Follower als wir? Unser Ziel für dieses Jahr: +25%
@marconierlich – 4. Juli 2017
![Page 16: 7 Todsünden in Social Media](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051318/5a6767887f8b9ab0378b4853/html5/thumbnails/16.jpg)
Digitale Eifersucht
„Wir fühlen uns an die aufgestellte Limitierung des Oxford Professors Robin Dunbar erinnert, der eine Höchstgrenze von 150 Personen festlegte, mit denen unsere Gehirnkapazität es zu interagieren zuließe. Das Haben und Sein im Netz wird zum Kampf, bei dem die Grenzen verschwimmen, weil es immer mehr „Haben-Wollen“ und „Sein-Wollen“ gibt. Die geschieht aber oftmals ohne eine reale Grundlage, ohne einen Wert, der auch der Überprüfung in der realen Welt standhält.”
Quelle: https://www.ibrahimevsan.de/2016/02/26/im-netz-der-digitalen-eifersucht/ @marconierlich – 4. Juli 2017
![Page 17: 7 Todsünden in Social Media](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051318/5a6767887f8b9ab0378b4853/html5/thumbnails/17.jpg)
Gula Völlerei, Unmässigkeit, Zügellosigkeit, Masslosigkeit
Viel hilft nicht immer viel
(Kanäle)
Inhalte
(Follower)
(Engagement)
Social Media ist keine schnelle Lösung. Es ist Teil einer langfristigen Strategie, um dein Geschäft zu intensivieren und zu erweitern
Investiere Zeit, um Bindung zu deinen Fans aufzubauen
@marconierlich – 4. Juli 2017
![Page 18: 7 Todsünden in Social Media](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051318/5a6767887f8b9ab0378b4853/html5/thumbnails/18.jpg)
Content-Schleuder
@marconierlich – 4. Juli 2017
![Page 19: 7 Todsünden in Social Media](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051318/5a6767887f8b9ab0378b4853/html5/thumbnails/19.jpg)
Luxuria Wolllust, Ausschweifung, Genusssucht,
Unkeuschheit, Unzärtlichkeit, Sittenlosigkeit
Nutze nicht gleich jedes Social Network, das gerade in Mode ist
Orientiere dich an deiner Zielgruppe und nicht an einem Trend
Bei Social Media geht es nicht darum, auf allen Kanälen präsent zu sein
Weniger, dafür regelmässig und mit Mehrwert
@marconierlich – 4. Juli 2017
![Page 20: 7 Todsünden in Social Media](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051318/5a6767887f8b9ab0378b4853/html5/thumbnails/20.jpg)
Luxuria Wolllust, Ausschweifung, Genusssucht,
Unkeuschheit, Unzärtlichkeit, Sittenlosigkeit
Screenshots: 2. Juli 2017, 20:45 @marconierlich – 4. Juli 2017
![Page 21: 7 Todsünden in Social Media](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051318/5a6767887f8b9ab0378b4853/html5/thumbnails/21.jpg)
Acedia Trägheit, Überdruss, Faulheit
Social Media ist (auch) Dialog
Feedbacks und Bewertungen auf der Fanpage
Kommentare auf Posts
Sei nicht zu träge, den Dialog mit den Kunden aufzubauen
Durch langfristigen Dialog und weitere Aspekte der Interaktion werden Beziehungen aufgebaut
(Influencer) Marketing braucht Budget – (Influencer) Relations braucht viel Zeit und Engagement
@marconierlich – 4. Juli 2017
![Page 22: 7 Todsünden in Social Media](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051318/5a6767887f8b9ab0378b4853/html5/thumbnails/22.jpg)
Faulheit Faulheit – äh pardon
@marconierlich – 4. Juli 2017
![Page 23: 7 Todsünden in Social Media](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051318/5a6767887f8b9ab0378b4853/html5/thumbnails/23.jpg)
Ira Zorn, Rachsucht, Launenhaftigkeit, Wut
What happens in Vegas...
...doesn't stay there anymore
Im vermeintlichen Krisenfall lohnt es sich, Ruhe zu bewahren und nach einer sorgfälltigen Analyse wohlbedacht zu reagieren
Denk also zweimal nach, wie du Beschwerden oder auch Anschuldigungen behandelst
@marconierlich – 4. Juli 2017
![Page 24: 7 Todsünden in Social Media](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051318/5a6767887f8b9ab0378b4853/html5/thumbnails/24.jpg)
Schlecker Shitstorm
@marconierlich – 4. Juli 2017
![Page 25: 7 Todsünden in Social Media](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051318/5a6767887f8b9ab0378b4853/html5/thumbnails/25.jpg)
Grösste Fehler (2016)
„Fehlende Zielsetzungen, nicht genügend Mittel, um die Ziele zu verfolgen.” Thomas Hutter
„Inside out statt outside in. Unternehmen berichten über ihre tollen Services und Produkte, bedenken dabei aber nicht, was denn die Zielgruppe für Bedürfnisse hat.” Aldo Gnocchi
„Den User-Traffic weg von ihren Owned Media hin zu Rented Media lenken statt umgekehrt und ihren Fokus, Inhalt und Budget für ihre Owned Media sträflich vernachlässigen.” Mike Schwede
@marconierlich – 4. Juli 2017
![Page 26: 7 Todsünden in Social Media](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051318/5a6767887f8b9ab0378b4853/html5/thumbnails/26.jpg)
Kleiner Recap des Bisherigen
Social Media, deren Fokus auf dem Inhalt liegt, welchen die Nutzer generieren, bearbeiten und miteinander austauschen
Weg von der Ego-Perspektive
Trotzdem das Branding nicht vernachlässigen
Aufbau von langfristigen Beziehungen
Keine Erbsenzähler
@marconierlich – 4. Juli 2017
![Page 27: 7 Todsünden in Social Media](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051318/5a6767887f8b9ab0378b4853/html5/thumbnails/27.jpg)
Gesellschaftsform, welche durch die aktive Partizipation ihrer Mitglieder am öffentlichen Leben gestaltet und weiterentwickelt wird
Getragen wird die Bürgergesellschaft durch das Engagement ihrer Akteure, der Bürger
Die permanente Mitsprache einer kritischen Öffentlichkeit bei politischen Entscheidungen wird gefordert (Demokratie)
Bürgergesellschaft Eine Analogie
Quelle: nach Wikipedia
Community
UGC
Dialog/Multilog
@marconierlich – 4. Juli 2017
![Page 28: 7 Todsünden in Social Media](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051318/5a6767887f8b9ab0378b4853/html5/thumbnails/28.jpg)
Owned Community Place – Presence – People
Quelle: lithium.com @marconierlich – 4. Juli 2017