agilisierung im it- und prozessmanagement: was der sap-bereich von scrum und kanban lernen kann (und...

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Struktur Technologie Mensch Prof. Dr. Ayelt Komus Agilisierung im IT- und Prozessmanagement: Was der SAP-Bereich von Scrum und Kanban lernen kann (und muss!) SAP Cruise Line Conference 2012 16.8.2012, Hamburg Prof. Dr. Ayelt Komus B P M – L A B O R Hochschule Koblenz www.komus.de [email protected] www.twitter.com/AyeltKomus

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Was kann und muss das IT- und SAP-Management von agilen Methoden wie Scrum und Kanban lernen.

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Agilisierung im IT- und Prozessmanagement:

Was der SAP-Bereich von Scrum und Kanban lernen kann (und muss!)

SAP Cruise Line Conference 2012 16.8.2012, Hamburg Prof. Dr. Ayelt Komus

B P M – L A B O R Hochschule Koblenz

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Verbreitung von Scrum

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www.

IT-Radar .info

BPM*-Labor – Forschungsthemen/Studien

BPM-Umfrage (Studie)

BPM Labor

BPM-Check (Reifegradmodell)

BPM- Best

Practice Experten- gespräche mit Best Practice-

Unternehmen

www.

BPM6Sigma de

Studie zum Zusammenspiel

von BPM mit anderen

Methoden (v.a. Six Sigma)

BPM- Umfrage

Studie: BPM in

KMU vs. GU

www.

Open- Processes

.org

www.

Q-in-BPM .info

Studie zum

Qualitätsmgmt. im BPM

COO-Studie Wikimanagement BPM-Expertise

* BPM: Business Process Management ~ Geschäftsprozessmanagement ** www.bpmerp.de *** Praxisworkshop Prof. Komus/Prof. Gadatsch

www.

Status- Quo- Agile

.de www.

BPM-ERP- Update

.de***

Praxis- forum

BPM&ERP**

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IT-Radar für BPM und ERP Prof. Komus / Prof. Gadatsch

Q2 2012

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IT-Radar: Aktuelle Top 10 Themen

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Gesamt

Anwender

Anbieter

Hochschule

Median aktuell n: 122 Erhebung 1. Hj. 2012

Aktuell sind vor allem „Klassiker“ wie BI, Compliance, Prozessintegration und Automatisierung wichtig. BPMN ist unter den Top 5, Cloud-Computing nicht relevant

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it-r

adar

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IT-Radar: Zukünftige Top 10 Themen

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Gesamt

Anwender

Anbieter

Hochschule

Median zukünftig n: 122 Erhebung 1. Hj. 2012

Zukünftig dominieren auch weiterhin die „Klassiker“, aber Agile Methoden legen zu! Cloud-Computing unter den Top 10 vertreten

www.

it-r

adar

.info

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IT-Radar: Entwicklung Aktuell Zukünftig Mobile IT macht bei allen Teilnehmern den größten Sprung ins Zentrum des IT-Radars

2,09

1,73

1,47 1,47 1,35 1,30 1,26 1,19 1,17 1,13 1,05 1,05 1,00

0,91 0,90 0,87 0,84 0,84

0,61 0,57 0,54 0,36 0,31 0,25

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Differenz zukünftig/aktuell

n: 122; Erhebung 1. Hj. 2012

Kategorie: Anwenderunternehmen

Arithmetisches Mittel

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it-r

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Inhalt

Agile Methoden

Status Quo Agile: Verbreitung und Nutzen

Sind unsere Projekte Projekte?

Nur für die IT-Entwicklung?

Agil werden? Mit agilen Methoden!

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Inhalt

Agile Methoden

Grundidee

Scrum

Kanban

Status Quo Agile: Verbreitung und Nutzen

Sind unsere Projekte Projekte?

Nur für die IT-Entwicklung?

Agil werden? Mit agilen Methoden!

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Was ist agil?

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Standish Group – Chaos Report

Quelle: http://pm-blog.com/wp-content/uploads/2010/01/standish_chaos_zank.gif, abg. 13.8.2012

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Wie hoch war der Zielerreichungsgrad der [Prozess-] Vorhaben insgesamt?

Nur 46% der Vorhaben erreichen Ziele voll

18%

36%

46%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%

Vorhaben wurden abgebrochen oder haben dieVorgaben nicht erreicht:

Vorhaben haben Vorgaben teilweise erreicht:

Vorhaben haben alle Vorgaben (Zeit/Inhalt/Kostenetc.) voll erreicht:

n=98

Quelle: HS-Koblenz, BPM-Labor, Prof. Komus/taraneon – Studie Qualität im BPM www.q-in-bpm.info

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Projekterfolge Nur die Hälfte der Unternehmen geben an, Projekte wären zu über 60% erfolgreich

„Haben bisherige Projekte zur Prozessorientierung die gewünschten Ergebnisse erzielt?“ n=359/327 Unternehmen- Quelle: Digital Intelligence Institut 2012

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Projekte in den Medien

http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Flughafen_Willy_Brandt_%28Sch%C3%B6nefeld%29_Eingang.jpg http://commons.wikimedia.org/wiki/File:TollCollectTerminal.jpg http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Elektronische_Gesundheitskarte_2011.svg

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3 Dinge, von den wir wünschen, sie wären wahr…

Der Kunde weiß, was er will Der Entwickler weiß, wie es zu erstellen ist Nichts ändert sich im Projektverlauf

3 Dinge….

3 Dinge, mit denen wir leben müssen…

Der Kunde entdeckt erst, was er will Der Entwickler entdeckt erst,

wie es zu erstellen ist Vieles ändert sich im Projektverlauf

Quelle: Henrik Kniberg

http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Change.jpg?uselang=de

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Agile Manifesto

Quelle: http://agilemanifesto.org/, abg. 11.3.11

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Inhalt

Agile Methoden

Grundidee

Scrum

Kanban

Status Quo Agile: Verbreitung und Nutzen

Sind unsere Projekte Projekte?

Nur für die IT-Entwicklung?

Agil werden? Mit agilen Methoden!

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Entwicklung: Social BPM + Cloud BPM + Scrum

http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Cumulus_clouds_in_fair_weather.jpeg

http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/3/32/M%C3%AAl%C3%A9e_ASM-MHRC.jpg

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Scrum

http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Scrum_process.svg

Product Backlog Sprint Backlog Sprint Potentially deliverable

Product

30 days (max)

24 h

daily Scrum

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Scrum Framework

Source: Jeff Sutherland

Scrum

Artefacts Roles

Meetings

Product Backlog

Sprint Backlog

Burndown Chart

Sprint Planning

Daily Scrum

Sprint Review

Sprint Retro- spective

Product Owner

Scrum Master

Team

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Kernelemente Scrum

Selbstorganisation

Time-Boxing

unmittelbarer Nutzen

Kurzfristige flexible Planung (- langfristige Vision)

Laufende Anpassung der Ziele (Product Backlog)

Keine Trennung Entwicklung/Wartung

Einfache, stringente Methodik

http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Gnome-mime-text-x-readme.png

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Inhalt

Agile Methoden

Grundidee

Scrum

Kanban

Status Quo Agile: Verbreitung und Nutzen

Sind unsere Projekte Projekte?

Nur für die IT-Entwicklung?

Agil werden? Mit agilen Methoden!

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Task Board (Kanban Board)

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Kanban Board (komplexere Variante)

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Kanban - Grundprinzipien

Limit Work-in-Progress!!

Pull statt Push!

Einfache Visualisierung

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Inhalt

Agile Methoden

Status Quo Agile: Verbreitung und Nutzen

Sind unsere Projekte Projekte?

Nur für die IT-Entwicklung?

Agil werden? Mit agilen Methoden!

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Studie „Status Quo Agile“

Studie zu Verbreitung und Nutzen agiler Methoden

Expertengespräche und Online-Survey

Erhebungszeitraum Q2 2012

350 Aufrufe, 266 voll verwertbare Fragebögen

Teilnehmergewinnung über Mailings, Presseinfos, Soziale Netzwerke, Twitter

Berichte in ca. 20 Fachmagazinen, Blogs etc. (Mitte August)

www.status-quo-agile.de

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Agile Methoden im Zeitverlauf

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4% 6%

15% 16%

22% 22%

2%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

vor2005

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

n=138 (Antworten aus den Gruppen‚ „durchgängig agil“, „Mischform“ und „sowohl-als auch“; Umfragedatum: Q2-2012)

Seit wann werden agile Methoden in Ihrem Tätigkeitsbereich … genutzt?

www.status-quo-agile.de Quelle: Studie Status Quo Agile

Agile Methoden erleben seit 2008 einen deutlichen Aufschwung

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Meistgenutze Methoden

Meistgenutzte Methoden der Anwender agiler Methoden sind Scrum, Kanban, Extreme Programming

0% 20% 40% 60% 80% 100%

ScrumFeature Driven Development

Usability Driven DevelopmentCrystal

KanbanAgile Modeling

Adaptive Software DevelopmentDynamic System Development MethodExtreme Programming (inkl. test Driven…

zentrale Bedeutung wird neben vielen anderen benutzt geringe Bedeutung

keine Bedeutung keine Angaben=183; (Antworten aus den Gruppen‚ „durchgängig agil“, „Mischform“ und „sowohl-als auch“)

…Bedeutung dieser Methode für Ihren Bereich…

www.status-quo-agile.de Quelle: Studie Status Quo Agile

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Bewertung Leistungsfähigkeit

Nutzer agiler Methoden bewerten die Leistungsfähigkeit ihrer Methoden deutlich positiver

www.status-quo-agile.de

0% 20% 40% 60% 80% 100%

"Durchgängig agil"

"Mischform"

"Sowohl-als-auch"

"Durchgängig klassisch"

Ges

amte

Lei

stun

gsfä

higk

eit d

erM

etho

de

sehr gut gut ausreichend mangelhaft keine Erfahrung

n=52 n=79 n=62 n=39

Durchgängig „klassisch“ (n=52)

Sowohl-als-auch (n=79)

Mischform (n=62)

Durchgängig agil (n=39)

„Wasserfall“

agile

Gesamte Leistungsfähigkeit der Methode

Quelle: Studie Status Quo Agile

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Zufriedenheit mit Scrum

93% der „agilen Unternehmen“ bewerten Scrum gut oder sehr gut Auch Teamwork, Mitarbeitermotivation und Ergebnisqualität

hervorragend

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ergebnisqualität

Mitarbeitermotivation

Teamwork

Termintreue

Effizienz

Kundenorientierung

Transparenz

Gesamte Leistungsfähigkeit der Methode

Sehr gut Gut Ausreichend Mangelhaft Keine Erfahrung

Benoten Sie bitte Scrum… anhand der Erfahrungen…

n=90 (Antworten aus den Gruppen‚ „durchgängig agil“, „Mischform“ und „sowohl-als auch“)

www.status-quo-agile.de Quelle: Studie Status Quo Agile

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Erfolgsquoten agile vs. Wasserfalls

Die Erfolgsquoten werden bei agilen Aktivitäten deutlich besser bewertet

www.status-quo-agile.de

n=173 (Antworten aus den Gruppen‚ „durchgängig agil“, „Mischform“ und „sowohl-als auch“)

n=115 (Antworten aus den Gruppen‚ „durchgängig agil“, und „sowohl-als auch“)

Agile Methoden (arithmetisches Mittel zwischen 76 und 85%)

Wasserfall (arithmetisches Mittel zwischen 60 und 69%)

Quelle: Studie Status Quo Agile

Wie hoch würden Sie … Erfolgsquote einschätzen?

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Inhalt

Agile Methoden

Status Quo Agile: Verbreitung und Nutzen

Sind unsere Projekte Projekte?

Nur für die IT-Entwicklung?

Agil werden? Mit agilen Methoden!

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Was heißt Projekt?

Projektdefinition nach DIN 69901:

Ein Projekt ist ein Vorhaben, das im

wesentlichen durch Einmaligkeit der

Bedingungen in ihrer Gesamtheit

gekennzeichnet ist, wie z. B.:

- Zielvorgabe,

- zeitliche, finanzielle, personelle oder

andere Bedingungen,

- Abgrenzungen gegenüber anderen

Vorhaben und

- projektspezifische Organisation.

Einmalig

P R

O J

E K

T

Eindeutiges Ziel

Begrenzt

Hohe Komplexität

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Weltanlauf 3er BMW – Projekt, Liniengeschäft, …?

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Beispiel: Roadmap z Group Systems

Quelle: z Group, Jan 2007

Projekte 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008

General Project Time Frame

2005-12-15

IM Wirtgen Group

Einführung Scala Moskau

Einführung SAP R/3 Mannheim, xy AGEinführung FI/CO xxx, z GmbHEinführung Scala xxx, z Internationalund z Hamburg und Österreich

Einführung SAP R/3 xxx, abc AG

Einführung Scala in NDL Deutschland

Einführung Scala xxx, China

Einführung SAP R/3- Logistik xxx, z AGGmbH

Einführung SAP R/3 z Ltd. / z Ireland

Einführung SAP-BW / SAP-EP

Einführung SAP WebShop

Releasewechsel SAP R/3 -> mySAP ERP

Aufbau Global Template SAP

Beginn RollOut Phase SAP NDL

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Projektorganisation versus Linienorganisation

Projektmanagement vs. Linienmanagement

Kriterien Organisation Linienmanagement Projektmanagement

nicht alle genau festgelegt

dauerhaft

routinemäßig

Rahmenplanung, meist bekannt

nur begrenzt

systemimmanent

im Rahmen des Möglichen auf Abteilung begrenzt

auf Hierarchien begrenzt

konkret

auf Projektdauer begrenzt

einmalig

Schätzkosten

durch Projektauftrag fixiert

durch Reviews und Abschlussbericht

abteilungsübergreifend

Hierachieübergreifend

Ziele

Zeitvorgabe zur Zielerreichung

Abwicklung

Kosten

Kontrolle

Finanz.Vorgaben

Ganzheitlichkeit

Delegation von Verantwortung

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Projekte?

Sind unsere „Projekte“ wirklich Projekte?

Oft nicht!

Wir tun, reden, planen aber so!

… und agile Methoden sind keine Projektmanagement-Methoden

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Inhalt

Agile Methoden

Status Quo Agile: Verbreitung und Nutzen

Sind unsere Projekte Projekte?

Nur für die IT-Entwicklung?

Beispiel Prozessmanagement

Beispiel Produktentwicklung (Autositze!)

Anwendungsfelder im SAP-Bereich

Agil werden? Mit agilen Methoden!

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Beispiel: Open Processes – Deutsche Telekom

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Agile Methoden

Status Quo Agile: Verbreitung und Nutzen

Sind unsere Projekte Projekte?

Nur für die IT-Entwicklung?

Beispiel Prozessmanagement

Beispiel Produktentwicklung (Autositze!)

Anwendungsfelder im SAP-Bereich

Agil werden? Mit agilen Methoden!

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Scrum – in der Sitz-Entwicklung! Q

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Scrum – Task Boards Q

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Scrum-Erfolge

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Inhalt

Agile Methoden

Status Quo Agile: Verbreitung und Nutzen

Sind unsere Projekte Projekte?

Nur für die IT-Entwicklung?

Beispiel Prozessmanagement

Beispiel Produktentwicklung (Autositze!)

Anwendungsfelder im SAP-Bereich

Agil werden? Mit agilen Methoden!

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Aufgaben des SAP-Bereichs

Einführungen/ Releasewechsel

Wartung/ Patches/

Monitoring

Customizing

Change Request

Management

Berechtigungen

Archivierung

Optimierung/ Innovation

End-Nutzer- Support

Basis

Continuity Management

Bug-Fixing/ Störungen

Warum nicht agil? …

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Inhalt

Agile Methoden

Status Quo Agile: Verbreitung und Nutzen

Sind unsere Projekte Projekte?

Nur für die IT-Entwicklung?

Agil werden? Mit agilen Methoden!

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Agile Transition

Start in Teilbereichen

Vorgehen in kleinen Etappen

Klare Vision, Big Picture; keine unnötige Detailplanung

Unmittelbarer Nutzen

Impediment-Orientierung

….

Andrew Kicinski Photography (Crative Commons) http://www.flickr.com/photos/andrewkicinski/6702200717

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Hybrid und „sowohl-als-auch“ ist eher die Regel!

Die durchgängig Anwendung agiler Methoden ist die Ausnahme Hybride und fallweise Anwendung macht 62% der Stichprobe aus

In welchem Umfang spielen agile Methoden …eine Rolle

n = 236 Quelle: Studie Status Quo Agile

www.status-quo-agile.de

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Erkenntnisse - agile Methoden!

1. Kleine, überprüfbare, abgeschlossene Schritte

2. Unmittelbarer Nutzen

3. Begrenze die Menge angefangener Arbeit

4. Mehr reden, weniger schreiben - aber schreiben, wo sinnvoll

5. Laufende Anpassung der Prioritäten

6. Einfache Methodik

7. Selbstorganisation

8. Ownership sichern

9. Es gibt keine Projekte! Es gibt kein Liniengeschäft!

10. Störungen haben Vorrang (‚Impediments‘)

11. Probieren vor Analysieren (Prototypen)

12. Keine detaillierte Langfristplanung

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Erkenntnisse - agile Methoden!

1. Kleine, überprüfbare, abgeschlossene Schritte

2. Unmittelbarer Nutzen

3. Begrenze die Menge angefangener Arbeit

4. Mehr reden, weniger schreiben - aber schreiben, wo sinnvoll

5. Laufende Anpassung der Prioritäten

6. Einfache Methodik

7. Selbstorganisation

8. Ownership sichern

9. Es gibt keine Projekte! Es gibt kein Liniengeschäft!

10. Störungen haben Vorrang (‚Impediments‘)

11. Probieren vor Analysieren (Prototypen)

12. Keine detaillierte Langfristplanung

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IT-Radar für BPM und ERP (Oktober 2012) www.it-radar.info

Praxisforum BPM und ERP (27.11.2012, HS Koblenz) Thema: Agile Methoden in IT- und Prozessmanagement www.bpmerp.de

Praxisworkshop: BPM-ERP-Update 2013 (11.12. und 15.1.) 1-Tages intensiv Workshop mit Prof. A. Komus und Prof. A. Gadatsch www.bpm-erp-update.de

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Weitere Informationen?

[email protected]

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Prof. Dr. Ayelt Komus

Profil • Professor für Organisation und Wirtschaftsinformatik • Langjährige Praxiserfahrung als Berater für SAP und BPM • Leiter des BPM-Labors • Mitinitiator der Modellfabrik Koblenz • Wiss. Leiter Rechenzentren der FH Koblenz • Mitinitiator „Praxisforum BPM & ERP“ • Moderator der „Open Processes“-Gruppe • Certified Scrum Master

Aktuelle Schwerpunkte

• Empirie des Prozessmanagements • BPM-Erfolgsfaktoren:

Best Practice-Muster, Organisation des BPM, Selbstorganisation, Lose Kopplung, Social Media, 6 Sigma, Agile Methoden, Scrum, Kanban

Foto

: N. B

othu

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Weitere Informationen, Werdegang, aktuelle Veröffentlichungen, Vorträge… unter www.komus.de

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IT-Radar für BPM&ERP

Halbjährlicher Abgleich aktueller und zukünftiger Trends zu • Business Process Management • Enterprise Resource Planning

Gliederung

• Anwender, Anbieter und Wissenschaft • Führungskräfte und Fachverantwortliche

1. Erhebungszyklus > 150 Teilnehmer

Nächste Erhebung

Oktober 2012 www.it-radar.info

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Buch-Veröffentlichungen mit BPM-/ERP-Bezug

Was kann BPM von den Erfolgsfaktoren von Wikipedia und anderen lernen? Wie funktioniert

Social Media in der Organisation?

Wie gestalten BPM-Best-Practice-

Unternehmen Ihr BPM?

BPM-Erfolgsfaktoren von Deutsche Bank, Miles & More, Bayer,

Generali u.v.a.

Weitere Veröffentlichungen unter www.komus.de/publikation

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