akzeptanz von social software: umfrageergebnisse der wima-tage 2014 + maßnahmen

23
#wimatage2014: Ihre Akzeptanzprobleme und was Sie dagegen tun können Umfrageergebnisse und Tipps http://www.netmedia.de

Upload: netmedianer-gmbh

Post on 03-Jul-2015

535 views

Category:

Business


1 download

TRANSCRIPT

Page 1: Akzeptanz von Social Software: Umfrageergebnisse der WiMa-Tage 2014 + Maßnahmen

#wimatage2014:

Ihre Akzeptanzprobleme

und was Sie dagegen tun können

Umfrageergebnisse und Tipps

http://www.netmedia.de

Page 2: Akzeptanz von Social Software: Umfrageergebnisse der WiMa-Tage 2014 + Maßnahmen

Saarbrücken, Oldenburg,

Frankfurt

1995 gegründet 19Jahre Erfahrung

9,6 Jahre ∅

Firmenzugehörigkeit

7,5Jahre ∅

Zusammenarbeit je Kunde

The Social Workplace Experts

Page 3: Akzeptanz von Social Software: Umfrageergebnisse der WiMa-Tage 2014 + Maßnahmen

Wir helfen Unternehmen

auf dem Weg zur

sozialvernetzten Zusammenarbeit.

Organisation TechnikStrategie

Page 4: Akzeptanz von Social Software: Umfrageergebnisse der WiMa-Tage 2014 + Maßnahmen

Die Umfrage

Vor und während der WiMa-Tage 2014 befragten wir 23 Personen

Wir fragten nach den größten Akzeptanzproblemen

Sie finden die Ergebnisse und wichtigsten Maßnahmen auf den folgenden

Slides

Page 5: Akzeptanz von Social Software: Umfrageergebnisse der WiMa-Tage 2014 + Maßnahmen

Aktive Nutzer

Zeit

Sie können Social nicht implementieren – nur die Software

Page 6: Akzeptanz von Social Software: Umfrageergebnisse der WiMa-Tage 2014 + Maßnahmen

Die Ergebnisse

Page 7: Akzeptanz von Social Software: Umfrageergebnisse der WiMa-Tage 2014 + Maßnahmen

Existiert in Ihrem Unternehmen eine Social Software?

@bastianwi @netmedianer

21 von 23 Unternehmen setzen eine Social Software ein.

Ein Unternehmen ohne Social Software plant den Start

dieses Jahr und startet 2015.

Ein Unternehmen ohne Social Software plant derzeit und

in Zukunft keinen Einsatz einer Social Software.

Page 8: Akzeptanz von Social Software: Umfrageergebnisse der WiMa-Tage 2014 + Maßnahmen

1. Welche Social Software wird in Ihrem Unternehmen eingesetzt?

0

2

4

6

8

10

12

Microsoft SharePoint

2010/2013

Microsoft Yammer

Jive

IBM Connections

Open Text

Andere Software

@bastianwi @netmedianer

Page 9: Akzeptanz von Social Software: Umfrageergebnisse der WiMa-Tage 2014 + Maßnahmen

2. In welchen Bereichen nehmen Sie Akzeptanzprobleme wahr?

(Multiple-Choice (mc))

0

2

4

6

8

10

12

14

Profile

Geringes Engagement

des Management

Geringes Engagement

der Mitarbeitenden

Wenig Mut Fragen zu

stellen

Die technische Lösung

ist nicht akzeptiert

Keine

Akzeptanzprobleme

Andere

@bastianwi @netmedianer

Page 10: Akzeptanz von Social Software: Umfrageergebnisse der WiMa-Tage 2014 + Maßnahmen

3. Wie umfangreich wurde der Launch Ihrer Social Software

kommuniziert?

0 1 2 3 4 5 6 7

Es gab keine Kommunikation zum

Launch.

Es gab vor dem Launch eine

Ankündigung.

E-Mail –Kommunikation

vor/während/nach Launch.

Kommunikations-Kampagne über

unterschiedliche Medien.

Kommunikations-Kampagne mit

spezifischen Ma0nahmen für

verschiedene Stakeholder.

@bastianwi @netmedianer

Page 11: Akzeptanz von Social Software: Umfrageergebnisse der WiMa-Tage 2014 + Maßnahmen

4. Use-Case Methodik

Haben Sie verschiedene

Use-Cases erarbeitet?

Nein Ja

Wenn nein – warum nicht? (mc)

Noch nie von Use-Cases gehörtMir war die Wichtigkeit von Use-Cases nicht bewusstZu wenig methodische ErfahrungZu wenig BudgetZu wenig PersonalZu wenig Zeit

Nein: 7

Ja: 12

33

21

@bastianwi @netmedianer

Page 12: Akzeptanz von Social Software: Umfrageergebnisse der WiMa-Tage 2014 + Maßnahmen

5. Wie beurteilen Sie die unternehmensweite Akzeptanz der

existierenden Social Software(s)?

Maximal Hoch Durchschnittlich Niedrig Minimal

4

7

5

3

Page 13: Akzeptanz von Social Software: Umfrageergebnisse der WiMa-Tage 2014 + Maßnahmen

6. Wie oft teilen Mitarbeitende und Führungskräfte ihr Wissen über

Abteilungsgrenzen / Silos hinweg?

Fast immer Oft Durchschnittlich oft Selten Fast nie

12

9

4

3

@bastianwi @netmedianer

Page 14: Akzeptanz von Social Software: Umfrageergebnisse der WiMa-Tage 2014 + Maßnahmen

7. Welcher/s Fachbereich/steam) ist verantwortlich für das Social

Business Projekt? (mc)

@bastianwi @netmedianer

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Andere: z.B. Standortleitung

Mitglied der Geschäftsführung

Wissensmanagement

Vertrieb

IT

Interne Kommunikation

Marketing

Operations

Finanzen & Controlling

Page 15: Akzeptanz von Social Software: Umfrageergebnisse der WiMa-Tage 2014 + Maßnahmen

8. Wenn Sie mit den Anwendenden sprechen:

Was sind deren größten Probleme?

“Zu viele unterschiedliche Plattformen.”

“Kein Nutzen für die tägliche Arbeit.”

“Anwendungsfälle sind mir unklar – was soll ich damit bitte?”

“Zu wenig Zeit.”

“E-Mail digest nervt.”

“In welcher Sprache posten?”

“Zu viele Features – überfrachtet: Was ist der eigentliche Zweck?”

“Man muss sich einloggen.”

“Zu kompliziert.”

“Zu technisch.”

“Keine unternehmensweite Nutzung.”

“Niemand füllt die MySite aus.”

“Kein Statement der Geschäftsführung, dass es genutzt warden soll.”

@bastianwi @netmedianer

Page 16: Akzeptanz von Social Software: Umfrageergebnisse der WiMa-Tage 2014 + Maßnahmen

Vier Herausforderungen…

…und wie Sie mit Ihnen umgehen können

Page 17: Akzeptanz von Social Software: Umfrageergebnisse der WiMa-Tage 2014 + Maßnahmen

Vier Herausforderungen

1. Technologie / Usability

„Zu viele Features – was ist der eigentliche Zweck.”

Maßnahmen:

Mitarbeitenden geben, was sie wirklich brauchen

Analysieren Sie Arbeitsroutinen, Verhalten und Rollen

Customizen (und vereinfachen) Sie die Technologie

@bastianwi @netmedianer

Page 18: Akzeptanz von Social Software: Umfrageergebnisse der WiMa-Tage 2014 + Maßnahmen

Vier Herausforderungen

Maßnahmen:

Betroffene Mitarbeiter

frühzeitig involvieren

Nach Anwendungsfällen

statt Funktionen

strukturieren

Für ein konkretes Problem

eine Lösung finden und

dann skalieren

@bastianwi @netmedianer

Page 19: Akzeptanz von Social Software: Umfrageergebnisse der WiMa-Tage 2014 + Maßnahmen

2. Unzureichende Launchkommunikation

„Ein Kollege meinte mal beim Kaffee: Warst du auch mal bei dieser Plattform drin? Dürfen

wir das überhaupt?

Maßnahmen:

Denken Sie vom User her:

Passen Sie Kommunikationsmaßnahmen auf verschiedene

Zielgruppen an (Bezug zu Anwendungsfällen)

Vier Herausforderungen

@bastianwi @netmedianer

Page 20: Akzeptanz von Social Software: Umfrageergebnisse der WiMa-Tage 2014 + Maßnahmen

3. Verhaltensänderungen

(Management / Mitarbeitende)

Maßnahmen:

Direkte Führungskräfte müssen selbst aktiv sein (Zielgruppe von

Kommunikation)

Nutzen Sie Team- und Vorstandsassistenten/innen als

Multiplikatoren

Vier Herausforderungen

@bastianwi @netmedianer

Page 21: Akzeptanz von Social Software: Umfrageergebnisse der WiMa-Tage 2014 + Maßnahmen

Maßnahmen:

Strenge Regelungen einführen

und nachverfolgen; z. B. Verbot

von Massenmails

Erfolgsgeschichten

kommunizieren

Gewünschtes Verhalten (Social

Aktivitäten) transparent

wertschätzen

Verweigerer zu Aktivisten

machen

Vier Herausforderungen

@bastianwi @netmedianer

Page 22: Akzeptanz von Social Software: Umfrageergebnisse der WiMa-Tage 2014 + Maßnahmen

4. Keine Sponsoren neben IT & Kommunikation?

Maßnahmen:

Keine Angst vor Abteilungen Pizza & Wein

Erarbeiten Sie klare „Cases“

(z.B. größere Deals, weniger Verschwendung)

Vier Herausforderungen

@bastianwi @netmedianer

Page 23: Akzeptanz von Social Software: Umfrageergebnisse der WiMa-Tage 2014 + Maßnahmen

Bastian WilkatConsulting

[email protected]

@bastianwi

Jochen AdlerBusiness Development

[email protected]

@jochenadler

Als erfahrenes Beraterteam helfen wir Ihnen auf dem Weg in die

sozialvernetzte digitale Zusammenarbeit.