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©
horizontale Struktur
Präsentationsschicht
Systemarchitektur
(Integrationsschicht)
Anwendungsschicht
Datenhaltungsschicht v
ert
ikale
Str
uktu
r
Abb. 1.1: Logische Schichten und physische Strukturen der Systemarchitektur
©
Abb. 1.2: Monolithische Makroarchitektur
Anwendungsschicht
Datenhaltungsschicht
Präsentationsschicht
Monolith
©
Abb. 1.3: Modulare Makroarchitektur
Modul1
WWW
DBS
Modul2 Modul..
Datenhaltungsschicht
Anwendungsschicht
Präsentationsschicht
©
Abb. 1.4: Fragmentierte Makroarchitektur
ERPAnwendungsschicht ...
Datenhaltungsschicht
OLAP
(Integrationsschicht)
Präsentationsschicht Phone
Portal
DWS DBS1 DMS ...
...
AZM
Legacy1
IVR
WWW
©
Abb. 1.5: Serviceorientierte Gesamtarchitektur
Anwendungsschicht
DatenhaltungsschichtService1
Integrationsschicht
Präsentationsschicht
BPM - ESB
Service.. Service1
Legacy1
DBS1
Service..
intern extern
WWW
©Abb. 2.1: Informationssystembezogene Aktivitäten
IS(-Portfolio)bereitgestellt
Implementierung
Betrieb
IS(-Portfolio)anwendbar
Ergebnisse1-n
Anwendung
Bereitstellung
Planung
IS(-Portfolio)geplant
©
Abb. 2.2: Application Service Providing
Informationssystembereitgestellt
Implementierung
Betrieb
Informationssystemanwendbar
Bereitstellung
...
AS-Provider
...
...
©
Anwendung
Manager...
...
Browser-system
... Mitarbeiter
Bewerber
Abb. 2.3: Self Service
©
Anwendung
Manager
Mitarbeiter
Service Center
FA Personal
Bewerber
Anwendung
XORAnfrage
bearbeitet
Anfragenicht bearbeitet
Anfrageentstanden
Anfragebearbeitet
Anfragenicht bearbeitet
Anwendung
XOR
Anfragebearbeitet
Browser-system
Personal-systeme
Service Center-System
...
...
Abb. 2.4: Mehrstufiges Anwendungsmodell
©
Abb. 2.5: Outsourcing
Informationssystembereitgestellt
Implementierung
Informationssystemanwendbar
Anwendung
Bereitstellung
...
...
Outsourcer
Betrieb
©
Datenbanksystem
Datenbankverwaltungssystem
Datenbeschreibungssprache(DDL)
Entwicklerwerkzeug
Datenbank
Datei1 Datei2
Datei3
Datei...
Datenabfragesprache (DQL)
Datenmanipulationssprache (DML)
Anwenderschnittstelle
Abb. 4.1: Idealtypische Architektur von Datenbanksystemen
©
Daten-segmente
PLZ Ort StraßePers.Nr. Gehalt
Personal
Mitarbeiter1 Mitarbeiter2 Mitarbeiter3 Mitarbeiter...
AnschriftName
VornameNachname
Datei
Daten-sätze
Daten-felder
Abb. 4.2: Datenorganisation (Stahlknecht & Hasenkamp 2005, 136)
©
Tabelle1
Tabelle2
.........c
.........b
.........a
.........PS1
......cγ
......bβ
......aα
......FS2PS2
Abb. 4.3: Tabellen im relationalen Datenbankmodell
©
345 134 114
322 111 98
77234 123 89
Dim
ension
3
(z.B
.
Stan
dort
)
Dimension2
(z.B. Projekt)
Kennzahl (z.B. Personalbestand)
Dim
en
sio
n1
(z.
B.
Zeit
)
Abb. 4.4: Datenwürfel im multidimensionalen Datenmodell
©
»SELECT Nachname, Wohnort, Nettogehalt
FROM PersonalWHERE Wohnort = ‘Saarbrücken‘
AND Nettogehalt > 3.000«
NettogehaltWohnortNachname
.........
7.908€SaarbrückenKorz
3.451€
4.666€
3.444€
SaarbrückenSchmidt
SaarbrückenMüller
SaarbrückenMeier
Abb. 4.5: Spezifikation und Ergebnis einer Standardabfrage mit SQL
©
87.908€BeschaffungMitarbeiter
GehaltAbteilungPersonaltyp
120.567€ProduktionMitarbeiter
23.451€VertriebManager
45.678€
45.666€
30.444€
VertriebMitarbeiter
ProduktionManager
BeschaffungManager
Personaltyp
353.714€
69.129€
166.233€
118.352€
Σ
254.153€99.561€Σ
45.678€
120.567€
87.908€
Mitarbeiter
23.451€Vertrieb
45.666€Produktion
30.444€Beschaffung
Manager
Ab
teilu
ng
Abb. 4.6: Standardabfrage vs. Kreuztabellenabfrage
©
Data Warehouse-System
Business Intelligence
Quell-systeme
Datenhaltung
Anwenderschnittstelle
ETL
ODSMetadaten
Administration
Quell-dokument
e
StagingArea
Abb. 5.1: Idealtypische Architektur von Data Warehouse-Systemen
©
Virtuelles DWData Mart
Data Mart1 Data Mart2
Zentrales DW
DataWarehouse
BusinessIntelligence
BusinessIntelligence
BusinessIntelligence
BusinessIntelligence
Abb. 5.2: Data Warehouse Architekturvarianten (vgl. Schinzer & Bange 1999, 50)
©
Seminar Abrechnung
Bewerber
ExtraktExtrakt ExtraktExtrakt ExtraktExtrakt ExtraktExtrakt
...
ber. Ex.ber. Ex.
ber. Ex.ber. Ex.
ber. Ex.ber. Ex.
ber. Ex.ber. Ex.
harmonisierte Datenharmonisierte Daten
ΣΣ ΣΣf(x)f(x)
ΣΣf(x)f(x)
Laden
Anreicherung &
Verdichtung
Harmonisierung
Extraktion
BereinigungTra
nsfo
rmati
on
... ...
Abb. 5.3: Prozesse der ETL-Komponente (in Anlehnung an Kemper et al. 2004, 43)
©
Aggregationsschicht
Basisschicht
n
11
2 2
1
»Belegebene«
Abb. 5.4: Schichten der Datenhaltungskomponente
©
345 134 114
322 111 98
77234 123 89
z.B. Projekt
z.B
. Z
eit
z.B.
Sta
ndor
t
Dim
ension
3
Dimension2
Kennzahl (z.B. Personalbestand)
Dim
en
sio
n1
Abb. 5.5: Multidimensionaler Datenwürfel
©
Dokumentenmanagementsystem
Viewer /Anwendung
s-systeme
Eingabe-komponente
Metadaten
Anwenderschnittstelle
Analog-dokumente
Digitaldoku-mente (NCI)
Digitaldoku-mente (CI)
Administrationskomponente
AblageAusgabe-
komponente
Abb. 6.1: Idealtypische Architektur von Dokumentenmanagementsystemen
©
Abb. 6.2: Prozess der Eingabe
Digitaldoku-ment (NCI)
Digitaldoku-ment (CI)
Analog-dokumen
t
Scanning/
Digitizing
OCR
Indexierung
Digitaldoku-ment (NCI)
Digitaldoku-ment (CI)
XOR
XOR
©
Personaldokumente
Bewerbungs-dokumente
Bewerbungsschreiben
Arbeitsvertrags-dokumente
…Dokumenten-kategorie
Dokumenten-typ
ArbeitszeugnisseLebenslaufSprachzeugnisseBewerbungsbogen
ArbeitsvertragAushänd.Bestät.
...
...
...
Abb. 6.3: Multihierarchische Dokumentenstruktur einer digitalen Personalakte
©
Personalbedarfsplanungssystem
Anwenderschnittstelle
EreignisseVor-
systemeEinsatz-planung
Bedarfspläne
Planungskomponente
Nivel-lierung
Bedarfs-planung
Ereignis-planung
Analyse-komponente
Abb. 7.1: Idealtypische Architektur von Personalbedarfsplanungssystemen
©
Planung Ereignisse Planung Bedarfe Nivellierung Bedarfe
t t t
E PB PB
Abb. 7.2: Teilschritte der Planungskomponente
©
Abb. 7.3: Vergangenheitsbasiertes Ereignistagesmuster
Ere
ign
isse
Uhrzeit
y0
50
100
150
200
250
300
350
400
05-0
6
06-0
7
07-0
8
08-0
9
09-1
0
10-1
1
11-1
2
12-1
3
13-1
4
14-1
5
15-1
6
16-1
7
17-1
8
18-1
9
19-2
0
20-2
1
©
Bedienstation1Warteschlange1
Bedienstation2
Bedienstation...
Warteschlange2
Warteschlange...
Quelle
Senke
Abb. 7.4: Simulationsbasierte Ereignisplanung
©
Abteilungsleiter21.1.2 Freigabe Bestellung
1. Einkauf
Lagerist21.2.1 Warenannahme
MitarbeiterkategorieMenge/TagAufgabe
.........
Lagerist21.2.2 Qualitätsprüfung
Sachbearbeiter
1.2 Wareneingang
21.1.1 Ausarbeitung Bestellung
1.1 Bestellung
Abb. 7.5: Organisationsbasierte Ereignisplanung
©
E1
F1 (t = 20 min)
F2 (t = 15 min)
E3
F3 (t = 45 min)
XOR E2.2E2.1
F4 (t = 30 min)
E4
80% 20%
Abb. 7.6: Geschäftsprozessbasierte Personalbedarfsplanung
©Abb. 7.7: Nivellierung geplanter
Personalbedarfe
0
2
4
6
8
0
2
4
6
8
10
12
= nicht verschiebbar = verschiebbar
Pers
on
alb
ed
arf
[h
]
Uhrzeit
05
-06
06
-07
07
-08
08
-09
09
-10
10
-11
11
-12
12
-13
13
-14
14
-15
15
-16
16
-17
17
-18
18
-19
19
-20
20
-21
©
Personaleinsatzplanungssystem
Anwenderschnittstelle
Planungskomponente
Mitarbeiter-zuordnung
Mitarbeiter
Schichtfolgen-planung
Schicht-planung
SchichtfolgenSchichten
Bedarfs-planung
Bedarfe
Bedarfs-planung
Arbeitszeit-management
Analyse- u.Dispositions-Komponente
Einsatzpläne
Abb. 8.1: Idealtypische Architektur von Personaleinsatzplanungssystemen
©
konventionelle Zweierschichtoptimierte Mehrfachschicht
Pers
on
alb
ed
arf
/-ein
satz
[h
]
Uhrzeit
0
2
4
6
8
10
12
14
05-0
6
06-0
7
07-0
8
08-0
9
09-1
0
10-1
1
11-1
2
12-1
3
13-1
4
14-1
5
15-1
6
16-1
7
17-1
8
18-1
9
19-2
0
20-2
1
Abb. 8.2: Schichtplanung
©
07720-21
47319-20
27518-19
311817-18
0111116-17
514915-16
714714-15
614
7
813-14
813
0
512-13
013
0
1311-12
213
4
1110-11
09
0
909-10
19
3
808-09
36
0
307-08
26
0
406-07
06
6
6 05-06
S9S8S7S6S5S4S3S2S1
Über-deckun
g
Gesamt-einsatz
SchichtenBedarf
Uhrzeit
Abb. 8.3: Optimierte Mehrschichtlösung
©
S9S9S9S9S9
S6S6S6S6S6
S4S4S4S4S4
S9S9S9S9S9
S6S6S6S6S6
S4S4S4S4S4
Woche1
..................
S1S1S1S1S1Möglichkeiten
Schichtfolge2
S1S1S1S1S1Möglichkeiten
Schichtfolge1
FrDoMiDiMo
Abb. 8.4: Schichtfolgenplanung
©
S4S6
S6S6
S9S9
S4
S4
S4
...
...
...
...
...
...
...
...
S1Korz
Schmid
Hinz
S1Maier
Woche1
.........
Kunz
S1Müller
DiMo
Abb. 8.5: Zuordnung von Mitarbeitern zu Schichtfolgen
©
Personalentwicklungsplanungssystem
Laufbahnen Karriere-pläne
Beurteilungen Kurse
Anwenderschnittstelle
Nachfolge-pläne
Planung (»Matching«) Analyse &Disposition
Mitarbeiter StellenQualifikationen
PerformanceManagement
LearningManagement
Abb. 9.1: Idealtypische Architektur von Personalentwicklungsplanungssystemen
©
Abb. 9.2: Beispiel einer Laufbahn
Stelle1
Training1
XOR
Stelle2
Stelle3
Training2
Beurteilung2
Stelle4
Stellenkategorie1
Beurteilung1
©
...
...
...
...
...
...
...Ebene3
Organisationsstruktur
Ebene2
...
Dr. Herrmann
v. Ahlsleben
Heidenreich
Ebene1
Meier, B.
Dr. Müller
Meier, M.
Schmitt
Kunz
Neueinstellung
...
Neueinstellung
Kolte
Böller
Dussek
Lohmann
Neueinstellung
...
Alternative1
Alternative2
Alternative3
Abb. 9.3: Nachfolgeplan
©
Qualifikation 1 2 3 4 5
IT Betriebsysteme
IT Programmierung
IT Datenbanken
Sprachen Englisch
Sprachen Französisch
Sprachen Spanisch
...
Profil Stelle1
Profil Mitarbeiter1
Profil Mitarbeiter2
Abb. 9.4: Profilvergleich
©
Abb. 10.1: Idealtypische Architektur von Personalkostenplanungssystemen
Personalkostenplanungssystem
KontrolldatenEingangsdaten
Anwenderschnittstelle
Kostenpläne
Data Warehouse
Bedarfsplan
ung Abrechnung
AnalyseAdministrationPlanung
©
(Netto-)Gehälter
Personal-grundkosten
Direkte Personalkosten
(Netto-)Löhne
Personalkosten
Personal-nebenkosten
gesetzlich
tariflich
betrieblich
Indirekte Personalkosten
Mitbestimmungs-
kosten
Personalarbeits-
kosten
Abb. 10.2: Kostenarten der Personalkostenplanung
©
....
k....
k..8
k..7
k....
k..2
k..1
Mitarbeiter...
Basiszeiteinheit1
............
...k39k29k19Kostenart9
...
...
...
...
...
...
...
k3...
k38
k3..
k33
k32
k31
Mitarbeiter3
k17
k13
k12
k28k18Kostenart8
k27Kostenart7
k22Kostenart3
Kostenart2
k1..Kostenart...
k2..Kostenart...
k21k11Kostenart1
Mitarbeiter2
Mitarbeiter1
Gru
nd
koste
nN
eb
en
koste
n
Abb. 10.3: Basisdaten modellbasierter Hochrechnung
©
t
Planungszeitraum
BZ
E1
1 2
BZ
E1
BZ
E1
BZ
E1
BZ
E1
BZ
E1
BZ
E1
BZ
E1
BZ
E1
BZ
E1
3 4 5 6 7 8 9
BZ
E2
10
BZ
E1
11 12
...
...
Abb. 10.4: Abbildung des Planungszeitraums durch Basiszeiteinheiten
©
Zeit [Monate]
Koste
nart
1 [
€]
Plan-DatenIst-Daten
33.000
34.000
35.000
36.000
37.000
38.000
39.000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Abb. 10.5: Kostenplanung mittels Zeitreihenanalyse
©
VeränderungEG1
Personal-bestand EG1
Austritte
EG1
Eintritte
EG1
VeränderungEG2
Personal-bestand EG2
Austritte
EG2
Eintritte
EG2
Personal-kosten
KumuliertePersonalkos
ten
50.234.278
654
715
1.002.321
-3
5
Abb. 10.6: Simulationsmodell zur Personalkostenplanung
©
OLAP-System
Analysekomponente
Datenhaltungskomponente
ROLAP MOLAP
Quellsysteme
Anwenderschnittstelle
Data Warehouse
Abb. 11.1: Idealtypische Architektur von OLAP-Systemen
©
Abb. 11.2: Multidimensionale Datenanalyse
345 134 114
322 111 98
77234 123 89
z.B. Projekt
z.B
. Z
eit
z.B.
Sta
ndor
t
Dim
ension
3
Dimension2
Kennzahl (z.B. Personalbestand)
Dim
en
sio
n1
©
301 123 123
321 112 198
336 117 188
Berlin 298 127 223
335 109 88
342 112 77
Saarbrücken
Januar
Februar
März
Projekt
A
Projekt
B
Projekt
C
345 134 114
322 111 98
234 123 89
Hamburg
Abb. 11.3: Multidimensionale Datenanalyse (»Slicing«)
©
301 123 123
321 112 198
336 117 188
Berlin298 127 223
335
342
Saarbrücken
Januar
Februar
März
Proje
kt A
Proje
kt B
Proje
kt C
345 134 114
322
234
109 88
112 77
111 98
123 89
Hamburg
Abb. 11.4: Multidimensionale Datenanalyse (»Dicing«)
©
301 123 123
321 112 198
336 117 188
Berlin298 127 223
335
342
Saarbrücken
Januar
Februar
März
Proje
kt A
Proje
kt B
Proje
kt C
345 134 114
322
234
109 88
112 77
111 98
123 89
Hamburg
Januar
Februar
März
Proje
kt A
Proje
kt B
Proje
kt C
Deutschland799 403 489
788 332 384
809 698 354
Abb. 11.5: Aggregierende Datenanalyse (»Roll Up«)
©
301 123 123
321 112 198
336 117 188
Berlin298 127 223
335
342
Saarbrücken
Januar
Februar
März
Proje
kt A
Proje
kt B
Proje
kt C
345 134 114
322
234
109 88
112 77
111 98
123 89
Hamburg
Januar
Februar
März
Proje
kt A
Proje
kt B
Proje
kt C
Deutschland799 403 489
788 332 384
809 698 354
Abb. 11.6: Disaggregierende Datenanalyse (»Drill Down«)
©
Standort
Standort-IDPLZ Ort...
Fakten-Tabelle
Zeit-IDProjekt-ID
Standort-IDPersonalbest
and...
Zeit
Zeit-IDTag
Monat...
Jahr
Projekt
Projekt-IDTeilprojekt
Projekt...
Projektfamilie
Abb. 11.7: Starschema im ROLAP
©
Abb. 12.1: Idealtypische Architektur von Data Mining-Systemen
Data Mining-System
Daten-zugriff
Datenvor-verarbeitung
AnalyseVisuali-sierung
Analyseprozesse Datenmuster
Anwenderschnittstelle
Daten-quellen
Daten-senken
Analyseprozesskomponente
©
ClusteranalyseKlassifikationsanalyseAssoziationsanalyse Abweichungsanalyse
Abb. 12.2: Zentrale Analysearten des Data Mining
©
Alter 60
Alter 60
Ausbildung nein
Ausbildungja
WENNAusbildung = ja UND Alter < 60DANN Einstellung = ja
WENNAusbildung = ja UND Alter 60DANN Einstellung = nein
WENN Ausbildung = nein DANN Einstellung = nein
Einstellung = ja
Einstellung = nein
Abb. 12.3: Klassifikationsbaum und Regeln (Strohmeier & Piazza 2005, 119)
©
SQL-Datenbank
k-Means
Daten-quellen
»flat-file«-Datenbank
Data MiningMethoden
Daten-operationen
C5.0
Tabellen-kalkulation
Ergebnis-ausgabe
Mapping Filter
Daten-senken
Regeln
Regeln
Tabelle
Histogramm
Apriori
Abb. 12.4: Analyseprozess im Data Mining
©
Abb. 14.1: Idealtypische Architektur von Personalabrechnungssystemen
Personalabrechnungssystem
Nettolohn-komponen
te
Bruttolohn-
komponente
(Mitarbeiter-)Stammdaten
Bewegungs-daten
BDE/PZE/...Datenhaltungs-
systeme
BanksystemeFiBu-/KoRe-SystemeDEÜV/MeldewesenData Warehouse
Abrechnungs-daten
Analyse &Übermittlu
ng
Anwenderschnittstelle
©
Umsetzung
Daten-input
Bewertung
Brutto-aufriss
Lohnsteuer-anteile
Bewertung
EntgeltfindungSachbezugs-
werte
BewertungsfaktorenBewertun
g
Bruttoentgelt
Vermögens-bildungsanteile
Sozialvers.-anteile
Pfändungs-anteile
Leistungs-daten
ZeitdatenAbwesen-heitsdate
n
Grundge-haltsdate
n
Sachbezugs-
daten
Abb. 14.2: Schema der Bruttoentgeltermittlung (nach Hentschel & Kolzter 2002, 57)
©
Abb. 15.1: Idealtypische Architektur von Arbeitszeitmanagementsystemen
Arbeitszeitmanagementsystem
AnalyseAuthenti-fizierung
Zeitmodelle Zeitkonten
Personal-abrechnung
Terminal
Browser
Telefonie
Sperrelement/
Alarmsystem
Personalein-
satzplanung
Erfassung
Personalstamm
Anwenderschnittstelle
PlanungBewertun
gZutritts-
management
©
Abb. 16.1: Idealtypische Architektur von Zutrittsmanagementsystemen
Zutrittsmanagementsystem
Personal-stamm
Terminal AnalyseAuthentifizier
ung
Anwenderschnittstelle
Personalein-
satzplanung
Zutritts-Daten
SteuerungAlarmsyste
mSperrelem
entBerechtigungs-profile
©
Terminal /
Leseeinheit
Alarm
Türöffner mit
Rückmelde-kontakt
Türrahmen-kontakt
Zutritts-management-
system
Abb. 16.2: Ausgestaltung einer Zutrittsstelle (in Anlehnung an Mülder & Störmer 2002, 180)
©
Beschaffungsmanagementsystem
Assessment
Vakanzen
AusschreibungenBewerbungen
Kontakte
BewerberVor-
systeme Dokumenten-management
Administration Kommunikation
Personal-datenhaltung
Bewerber-Endgeräte
Analyse
Recruiting-Medien
Anwenderschnittstelle
Abb. 17.1: Idealtypische Architektur von Beschaffungsmanagementsystemen
©
»Ranking« B4 > B6 B2> > ...
»Filtering«
»Matching«
B1
Bn
B4 B5
B6
B2
B3
B2
B3
B1
Bn
B4 B5
B6
B2B3
V1
V2
V3
V5
V5Vn
Abb. 17.2: Zentrale Funktionen der Bewerberanalyse
©
Marketing Beschaffung Assessment
kollaborativ
Interessenten-ChatCorporate-PodcastEmployer-Weblog...
»Cold Calling«JobagentJobbörse...
TelefoninterviewOnline-FragebogenAuswahl-Chat...
operativ
Ausdruck DirektmailKampagnenorganisa-tion...
AusschreibungDatenerfassungSpesenabrechnung...
Test-AuswertungenEinladung Vorstellungsge-spräch...
analytisch
KampagnenanalyseResponseanalyseImageanalyse...
MedienanalyseProzessanalyse (»Tracking«)...
Bewerberanalyse (»Ranking«, »Filte-ring«, »Matching«)...
Abb. 17.3: Funktionen und Ausprägungen des TRM
©
Testsystem
Disposition
DurchführungProfilerstellung AnalyseInstruktion
Entwicklung
Anforderungen Tests DurchführungenProbanden
Anwenderschnittstelle
Abb. 18.1: Idealtypische Architektur von Testsystemen
©
nicht-adaptiverEinzeltest
Test1
Item1
Item2
Item3
(makro-)adaptiveTestbatterie
Test1
Test2
Test3
(mikro-)adaptiver
Einzeltest
nicht-adaptiveTestbatterie
Test1
...
Test2
Test3
Test1
Item1
Item3
Item2
XOR
XOR
......
XOR
XOR
... ...
...
Abb. 18.2: Mögliche Testkonfigurationen
©
Ergebnisprofil
Anforderungsprofil
0
2
4
6
8
10Stressresistenz
Intelligenz
LeistungsmotivationExtraversion
...
Abb. 18.3: Vergleich von Ergebnis- und Anforderungsprofil
©
Szenariosystem
Durchführungskomponente
Diagnose-komponente
Entscheidung
Ablaufsteuerung
Analyse
Probanden Durchführungen
Anwenderschnittstelle
Instruktions-komponente
Abb. 18.1: Idealtypische Architektur von Szenariosystemen
©
Input1
Input2
Input3
Input...
Variable1
Variable4
Variable3
Variable...
Output1
Output2
Output3
Output...
Variable2
verdeckt
Abb. 18.2: Formale Szenariostruktur (nach Wagener 2001, 87ff.)
©
t1 t2 t3 ...
Input t1
Output t1
Input t2
Output t2
Input t3
Output t3
...
...
Proband
System
Abb. 18.3: Zeitlicher Szenario-Ablauf
©
Abb. 19.1: Idealtypische Architektur von CBT-Systemen
Computer Based Training-System
Lernobjekte
Präsentationskomponente
Lernprozess-steuerung Kommunikation
Learning ContentManagement-System/
Autorensystem
Learning Management-
System / Portalsystem
Metadaten
©
Lehrgangs-ebene
Kurs-ebene
Lernobjekt-ebene
Informationsobjekt-
ebene
Abb. 19.2: Modularer Aufbau von Lerninhaltsebenen
(in Anlehnung an Maier-Häfele & Häfele 2003, 17)
©
Start Kurs1
Präsentation
Lernobjekt1
XOR
Präsentation1
erfolgt
EvaluationLernobjekt1
Evaluation1
negativEvaluation1
positiv
Präsentation
Lernobjekt2
Präsentation2
erfolgt
EvaluationLernobjekt2
VertiefungLernobjekt1
Vertiefung1
erfolgt
FeedbackLerneinheit1
Kurs1
abgeschlossen
...
Abb. 19.3: Adaptiver Ablauf eines Kurses
©
Learning Management-System
An
aly
se
Anwenderschnittstelle
Lern
pro
zesste
ueru
ng
»Content«-DatenbankAdministrationsdatenbank
Durchführungen
Kom
mu
nik
ati
on
Au
tore
nkom
pon
en
te
KurseRessour-cen
Autorensysteme (L)CMSContentprovi
der
Lern-objekte
Meta-daten
externeAnbieter
Administration
Kursangebot
Personen
Kursbuchung
Kursorganisation
Kursabrechnung
Abb. 20.1: Idealtypische Architektur von Learning Management-Systemen
(in Anlehnung an Schulmeister 2003, 11)
©
Abb. 21.1: Idealtypische Architektur von Performance Management-Systemen
Performance Management-System
Beurteilungen
Beurteilung Analyse
Mitarbeiter
Zielfestlegung
Administration
Anwenderschnittstelle
Kriterien
VergütungsmanagementLearning ManagementEntwicklungsplanung
Gespräche
Ziele
ArbeitszeitmanagementPersonalabrechnung
©Abb. 21.2: Zyklischer Ablauf eines Beurteilungsprozesses
Ziele vereinbart
Zielbearbeitung
Vorgabezeitraumabgelaufen
Zielerreichungs-gespräch
Zielverfolgungs-gespräch
XOR
Zwischenergeb-nisse geklärt
Zielerreichunggeklärt
Entwicklung Vergütung
Zwischen-beurteilung
Zwischenbeurtei-lung erfolgt
Endbeurteilung
Endbeurteilungerfolgt
©
Abb. 21.2: Zielkaskadierung
Kaskadierung
.........
M3.1 Teilnahme TrainingM2.2 Anzahl TrainingsM1.2 Qualifikation
M3.1 Anzahl FehltageM2.1 Anzahl FehltageM1.1 Absentismus
.........
P3.2 Anzahl RetourenP2.2 Anzahl RetourenP1.2 KVP
P3.1 t Anfrage-BesuchP2.1 AntwortzeitenP1.1 Prozessbeschleunigung
.........
K3.2 WiederkaufrateK2.2 WiederkaufrateK1.2 Kundenzufriedenheit
K3.1 Anzahl Leads/MA
...
F3.2 Spesen Mitarbeiter
F3.1 Umsatz Mitarbeiter
Mitarbeiter
K2.1 Anzahl Leads
...
F2.2 Spesen Außendienst
F2.1 Umsatz Außendienst
Bereich
...
F1.2 Kostensenkung
K1.1 Neukundengewinnung
F1.1 Umsatzwachstum
Unternehmen
Abb. 21.3: Kaskadierung von Zielen
Fin
an
zen
Ku
nd
en
Pro
zesse
Mit
arb
eit
er
©
Einstufung
Einstufungstext
Gewichtung
Kriterium1
4 ausreichend 3,00
Kriterium2
10 sehr gut 2,00
Kriterium3
9 sehr gut - gut 1,00
Kriterium ..
... ... ...
Kriterium7
6 befriedigend 1,00
Kriterium8
7gut -
befriedigend1,00
Kriterium ..
... ... ...
176
...
Kate
gori
e1
Abb. 21.4: Gewichtete ordinale Einstufung
©
Vergütungsmanagementsystem
Anwenderschnittstelle
Budget-daten
Vergütungs-analyse
Budge-tierung
Vergütungs-dienstleister
Personal-abrechnung
Vergütungs-plan
Markt-daten
Personal-daten
Leistungs-beurteilung
Stellen-daten
Stellen-bewertung
Vergütungs-planung
PerformanceManagement
Personal-kostenplan.
Vergütungs-daten
Vergütungs-verwaltung
©
Abb. 23.1: Idealtypische Architektur von ERP-Systemen
Enterprise Resource Planning-System
Applikationskomponente
HR1HR2
HR3HRn
FI2
FIn
FI1
FI3
SD2
SDn
SD1
SD3
...2
...n
...1
...3
...2
...n
...1
...3
Datenbankkomponente
Datei1
Workflowkomponente
Workflow-Engine
Imp
lem
en
tati
on
skom
pon
en
te
Ad
min
istr
ati
on
skom
pon
en
te
Datei2Datei3 Datein
Workflow-Manager
Anwenderschnittstelle
©
DienstalterDienstwohnungDirektversicherungDokumenteESS-EinstellungenExtern GehaltsbestandteileFamilienzuschlägeFamilie/BezugspersonFestsetzung KindergeldFestzusagen BAVFirmenwagenFlugpräferenzFreistellungsbeschei-nigungGehaltsumwandlungGewinnbeteiligung
AuslandsentsendungBahnpräferenzBankverbindungBasisbezügeBehinderungBelehrungenBerufsgenossenschaftBescheinigungen BABescheinigungen KommunenBescheinigungen SV-TrägerBetriebliche FunktionBetriebsräteBetriebsrentenBeurteilungenDarlehenDaten zur PersonDEÜV
Abgeltung Urlaubsan-spruchAbrechnungsergebnisseAbrechnungsstatusAbwesenheitsereignisAktienerwerbspläneAltersteilzeitAndere/frühere ArbeitgeberAnschriftenAnsprüche BAVArbeitgeberleistungArbeitgebernummerArbeits-/Entgelt bestätigungArbeitsunfälleAufenthaltsstatusAusbildungAusbildungsbescheinigung
Abb. 23.2a: Ausgewählte Referenzdatensegmente (SAP™ R/3 »Enterprise«)
©Abb. 23.2b: Ausgewählte Referenzdatensegmente (SAP™ R/3 »Enterprise«)
HotelpräferenzInfo FamilienangehörigeKindergeldKommunikationKostenverteilungKrankenscheineKrankenversicherungs-pläneKreditpläneKundenprogrammKündigungKurzarbeit/WinterausfallLeihgabenMietwagenpräferenzMitarbeiterbeteiligungMitgliedschaftenMitteilungenMutterschutz/Erziehungs-urlaub
NebentätigkeitPendlerpauschalePensionspläne PersonalunterkunftPfändungPlanung PersonalkostenQualifikationenRehabilitandenReiseprivilegienReiseprofilRentenauskunftRentenbasisbezüge BAVSchuldverschreibungSollarbeitszeitSonderregelungenSonstige PläneSozialleistungen BAVSozialversicherungStatistik
Status Auslandsaufenth.SteuerdatenStörfallZusatzversicherungTeilzeitarb./ElternzeitTerminverfolgungUrlaubsanspruchVerdienstsicherungVergütungsanpassungVergütungsbestandteilVermögensbildungVersicherungenVersorgungsbezugVertragsbestandteileVollmachtenVorsorgepläneWehr-/ZivildienstWerksärztlicher DienstZeitangaben/Dienstzeit
©
Mitarbeiter Planstellebesetzt
ID
Name...
Bereich»Personal«
Bereich»Organisation«
Kostenstellezugeordnet
ID
Bezeich.
...
Bereich»Accounting«
ID
No....
Abb. 23.3: Bereichsübergreifende Datenintegration
©
...
Gehalt2 Gehalt3
Adresse1 Adresse2
heute t
Ehepartner1
Stelle1Stell
e2Stelle3
Eintritt
historisierte Datensätze
aktuelle Datensätze
Gehalt1
Firmenwagen1 Firmenwagen2Gehalt
4
Stelle4
futurisierte Datensätze
Abb. 23.4: Datentemporalisierung
©Abb. 23.5: Ausschnitt eines Personalbeschaffungsprozesses
Eingangsbestäti-gung
erstellen
neue Bewer-bung angelegt
Vorselektion
Eingangsbestäti-gung erstellt
Ablehnungsschrei-ben erstellen
Ablehnungsschrei-ben erstellt
Vorbereitung Vor-stellung
Vorstellungvorbereitet
Einladungsschrei-ben
versendenEinladungsschrei-
ben versandt
XOR
Bewerberakzeptiert
Bewerberabgelehnt
Ablehnungsschrei-ben versenden
Ablehnungsschrei-ben versandt
Eingangsbestäti-gung
versenden
Eingangsbestäti-gung versandt
©
Abb. 24.1: Idealtypische Architektur von BPM-Systemen
Business Process Management-System
Prozessanalyse
Prozess-definitionen
Anwenderschnittstelle
Prozessdurch-führungen
Prozessdesign Prozessengine
Integrations-dienste
Anwendungssysteme
©Abb. 24.2: Fachliche Prozessbeschreibung (EPK)
Zahlungsanwei-sung
erstellen
Zahlungsanwei-sung erstellt
Zahlungsanwei-
sung prüfen
Zahlungsanwei-sung geprüft
Abrechnung
Entgelt- verbuchungFA »FiBu«
FA »Personal«
FA »Personal«
Sachbe. Bank
Sachbe. Bank
Entgelt überweisen
Engelt überwiesen
©
Abb. 24.3: Fachlich-technische Prozessbeschreibung (BPMN)
Un
tern
eh
men
Ban
k
Fin
an
z-b
uch
halt
un
g
Pers
on
al-
man
ag
em
en
tAbrechnung
+
Zahlungs-
anweisung
erstellen
Zahlungs-anweisungempfangen
Entgelt-verbuchung
+
Entgeltüberweisen
+
Zahlungs-
anweisung
senden
Zahlungs-
anweisung
prüfen
©
Backend-Systeme
externe Daten
WWW-Browser
WAP-Browser
Portalsystem
Tra
nsakti
on
skom
pon
en
te
Port
alb
asis
die
nste
Str
uktu
r &
Layou
t
Con
ten
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ag
em
en
t
Pers
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alisie
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Su
ch
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kti
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Pro
zessu
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tzu
ng
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gle
sig
n o
n«
Port
ala
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en
du
ng
en
Work
flow
Gro
up
ware
Doku
men
ten
man
g.
e-S
hop
....
An
wen
derv
erw
alt
un
g
Inte
gra
tion
skom
pon
en
te
....
Bere
itste
llu
ng
skom
pon
en
te
externe Dienste
...
....
Portalschnittstelle (API)
...
Abb. 25.1: Idealtypische Architektur von Portalsystemen(nach Gurzki & Hinderer 2003, 157)
©
externERP
Portlet2
x
Portlet1
x
Portlet...
x
x
Abb. 25.2: »Portlet«-Struktur einer Portalseite im Browsersystem
©
InformationKommunikatio
nAktion
Arbeitsbereich
CRM-Knowledge-ManagementKundeninformationProduktinformation...
E-Mail an Service-AußendienstConferencing mit Abteilungsleiter...
Annahme RetourVeranlassung ReparaturVersand Ersatzgerät...
Personalbereich
SeminarangebotStellenbörseKantinenangebotEinsatzplan...
E-Mail an PersonalreferentShared Browsing im Seminarkatalog...
Seminarbuchunginterne BewerbungReiseantragE-Learning...
Privatbereich
SportergebnisseNachrichtenKulturangeboteKleinanzeigen...
Sport-ChatForum zum lokalen Kindergarten...
Buchen einer Reise E-ShoppingE-Banking...
Abb. 25.3: Anwendungsfunktionen und Anwendungsbereiche eines Mitarbeiterportals
©
Voice Response-System
Sprach-erkennung
Festnetz
Mobilnetze
Ab
lau
fste
ueru
ng
Services-Komponente
Backend-Systemn
Internet
Backend-System1
...
Sprach-ausgabe
Sp
rach
an
wen
der-
sch
nit
tste
lle
(Grafische) Anwenderschnittstelle
Abb. 26.1: Idealtypische Architektur von Voice Response-Systemen
©
Abb. 27.1: Idealtypische Architektur von Service Center-Systemen
Service Center-System
Agenten Wissens-datenbank
Anfrage-historie
Kommunikation Analyse Schnittstelle Tele-
kommunikation
Anwenderschnittstelle
Anwendungs-systeme
Ablaufsteuerung
©
Abb. 28.1: Idealtypische Architektur von Browsersystemen (in Anlehnung an Meinel & Sack 2004, 24)
Browsersystem
WWW
Schnittstellen Webserversysteme
(WWW, FTP, Anwendungen ...)
Anwenderschnittstelle
Ablaufsteuerung
Multi-Media
Kommu-nikation
Autoren-werkzeug
©
WWW-Client WWW-Server
Formularanforderung
Formular
An
wen
du
ng
ssyste
m
Formulardaten senden
Ausgabe Client
HTTP
-Serv
er
Weiterleitung
Ausgabe Server
HTTP CGI
Bro
wser-S
yste
m
Abb. 28.2: Interaktion von Browser- und Anwendungssystem
(in Anlehnung an Meinel & Sack 2004, 1081)
©
Frame2
Frame4
Frame1
Frame3
Abb. 28.3: Aufteilung des Browserfensters in Frames (Meinel & Sack 2004, 854)
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