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75372 Gil Cruz, Valeria de Montserratvalmiqui@hotmail.comDiseño, estrategia y gestión IVMarcela ZenaCuarto
28/10/1311 5019 8190Maestría en Diseño
Agradecimientos
A Dios, mi arquitecto perfecto
A mis padres y a Cris,
que a pesar de la distancia
siempre estuvieron presentes
A mis profesores y a mi tutora Rosa Chalko por su apoyo en la dirección del presente
trabajo. Asimismo son parte fundamental de este proyecto Ricardo del Castillo y Ernesto
Carrillo del periódico Reforma; Maribel Gonzáles Gutiérrez y Javier Uribe del periódico El
Universal, les doy gracias por su tiempo y colaboración en las entrevistas realizadas. A mi
amigo Javier Rodríguez, por su apoyo incondicional en todo momento.
2 2
ÍNDICE
Introducción 5
Capítulo I. Metamorfosis de la prensa diaria a Internet 15
1.1. Sociedad de información y periodismo 15
1.2. Transformaciones del periodismo en la era digital 26
1.2.1. Primeros pasos de la prensa digital 27
1.2.2. Características de un nuevo medio 32
1.3. El diseño de nuevos formatos periodísticos
y la evolución tecnológica 36
Capítulo II. Diversificación en el escenario mediático digital 47
2.1. Aceleración informativa 47
2.2. Agenda mediática y diversidad de contenidos 52
2.3. Movilidad informativa 58
2.4. Convergencia de usuarios 65
2.5. Huellas digitales de la audiencia 70
Capítulo III. Narrativas digitales, nuevos modos de lectura 73
3.1. Interfaz gráfica de usuario y la metáfora visual 77
3 3
3.2. Elementos del mensaje digital 78
3.2.1. Interactividad 78
3.2.2. Hipertexto 84
3.2.3. Multimedia 86
Capítulo IV. Semiótica de las narrativas en la prensa digital 91
4.1. La enunciación en tiempos digitales 91
4.2. Las estrategias enunciativas dentro del contrato de lectura 97
4.3. La transposición en diarios digitales 98
Capítulo V. Una mirada a dos diarios de México:
Reforma.com y El Universal.com.mx 106
5.1. Diversificación de contenidos 106
5.2. Las estrategias enunciativas en gráficos animados 131
5.3. Producción de gráficos animados en el escenario mediático actual 142
Conclusiones 163
Referencias bibliográficas 168
4 4
Introducción
La convergencia digital de la prensa se ha considerado de alguna manera la apertura a
distintas opciones que permiten la integración de elementos audiovisuales, características
propias de medios de comunicación masiva como la radio y la televisión. Si bien, desde su
formato en papel la prensa ha sido valorada como un medio visual, debido al empleo de
elementos visuales para dar cuenta de los acontecimientos suscitados en la sociedad, la
introducción de Internet y los avances tecnológicos, permitieron a la prensa digital la
transmisión de contenidos a través de elementos textuales y audiovisuales.En este sentido, la innovación de nuevos formatos y narrativas multimedia en diarios
digitales ha sido relativamente lenta. El cambio considerable en la representación y
transmisión de los acontecimientos en diarios digitales estuvo marcado por las noticias
relacionadas con actos terroristas ocurridos en Nueva York, Madrid y Londres a principios
del Siglo XXI. En primera instancia, el atentado del 11 de septiembre de 2001 en Nueva
York, significó un fracaso considerable para los diarios digitales, puesto que en ese
momento la participación de la prensa en el entorno digital era casi testimonial, de esta
forma la cobertura de la noticia consistió únicamente en una limitada publicación de notas
y galerías fotográficas. Los sucesos mencionados, llevaron a los diarios a innovar en
relación a las formas de presentación de los contenidos, aprovechando entonces las
cualidades que ofrecía el medio digital. En años posteriores en los breaking news (noticias
de ultimo momento) de actos terroristas ocurridos en Madrid y Londres, los diarios
digitales sostuvieron una actuación considerable como medios informativos en Internet.
Por medio de una cobertura simultánea, así como la representación de los acontecimientos
a través de gráficos animados, utilizando recursos propios del medio digital. Estos sucesos
dieron muestra del poder de Internet y la capacidad de nuevos formatos multimedia e
interactivos, para explicar contenidos complejos (Foguel y Patiño, 2008).
5 5
Cabe destacar que la época dorada de los gráficos animados se ubica entre 2000 y 2004
(Gago, 2007), este periodo significó una evolución considerable del diseño periodístico y
la generación de formatos emergentes; estos recursos se utilizaron principalmente para la
publicación de breaking news. No obstante, en años posteriores la evolución de estos
formatos y narrativas multimedia tuvo un declive debido a limitaciones tecnológicas y la
resistencia de las redacciones por incorporar formatos multimedia. Otro momento de especial importancia en el desarrollo de formatos y narrativas
multimedia refiere al proyecto Snow Fall publicado por el diario The New York Times a
finales de 2012. Se trata de un especial multimedia que narra la tragedia de unos
esquiadores atrapados por una avalancha en las montañas Cascade en Washington. La
relevancia de este proyecto radica en la integración de elementos textuales y audiovisuales
como fotografías, infografías animadas, video y audio, mientras transcurre la historia.
Asimismo, lo determinante de este proyecto ganador de un Pulitzer en 2013, consiste en el
impacto considerable en la audiencia, Snowfall, alcanzó en su punto máximo 22,000
usuarios simultáneamente, 2.9 millones de visitas totales, así como, más de 10,000 retuits
entre otros datos. De tal forma a casi una década de su incursión, el aprovechamiento de formatos
multimedia e interactivos nuevamente empieza a cobrar importancia dentro del ámbito
periodístico, pese a la obsolescencia en que se encuentra en algunos países.Otro aspecto a considerar es la existencia de lectores nativos e inmigrantes digitales que
convergen en un mismo entorno, con intereses característicos de búsqueda y procesamiento
de la información; de tal manera destaca el desarrollo de nuevos hábitos de lectura. Las
audiencias jóvenes son activas prefieren los espacios colaborativos, la jerarquización por
medio de notas breves, son visuales y prefieren los productos multimedia debido a que
forman parte de sus actividades cotidianas.Por otra parte, la descentralización de Internet origina la ruptura de barreras físicas,
espaciales, temporales y comunicacionales en los medios de comunicación masiva. De tal
6 6
forma el paradigma actual de la industria periodística se puede resumir en una palabra:
movilidad. El consumo mediático gira alrededor de distintos soportes, la edición en papel,
web, redes sociales y los dispositivos móviles son los múltiples canales de distribución de
contenidos. Con base en las consideraciones anteriores, los diarios digitales de información general
en América Latina y de forma específica para este estudio, en México, presentan una
insuficiente transformación significativa en cuanto al desarrollo de representaciones
gráficas y visualización de la información, así como un limitado uso de formatos que
incorporen las cualidades multimedia y de interacción en sus contenidos.Esta situación muestra el predominio de los contenidos textuales sobre elementos
gráficos o visuales. En la actualidad los recursos más utilizados son la fotografía y el video
con función complementaria de la información. Ante este panorama, se ubica a los gráficos
animados como el formato multimedia e interactivo con mayor innovación en cuanto a
visualización de la información utilizado por las redacciones de diarios digitales de
México.
A modo de presentar una visión general del contexto en que se enmarca el proyecto de
investigación, se ha seleccionado la edición digital de dos diarios de información general
en México: El Universal.com.mx, sitio de acceso público, y Reforma.com, periódico de
acceso cerrado debido a que su edición digital sostiene un sistema de pago. De esta forma,
los criterios de selección son su consideración como agentes de primer orden y referencia,
así como ubicar las particularidades entre un medio de acceso gratuito y uno de pago.
Cabe destacar la incorporación de gráficos animados en diarios digitales de México no
es reciente, el periódico Reforma se ubica como el primer diario en emplear este tipo de
formatos a partir del año 2000 (Uribe, 2013. Anexo digital 4, p.1). Durante los primeros
años se publica un par de gráficos de forma mensual, se percibe entonces una reducida
oferta de estos productos periodísticos. Otro aspecto a destacar de esta época, refiere a las
7 7
cuestiones relacionadas con la lenta descarga y problemas de visualización dependiendo la
conexión de Internet (Flores, 2005). Por su parte, la edición digital del periódico El
Universal en 2003, se caracteriza por ser pionero en incluir la sección minuto x minuto,
dando prioridad a la actualización continua de noticias como parte de sus estrategias
fundamentales en el entorno digital.
Con base en los antecedentes presentados, el problema específico de la investigación se
ubica en estudiar la función y el aprovechamiento de los gráficos animados en diarios
digitales de México en la época actual, a partir de los siguientes factores:
• Inicialmente los gráficos animados se caracterizaron por representar breaking
news, surge entonces el interés por ubicar, el tipo de contenidos para el que son
empleados estos productos en la actualidad.• La movilidad multiplataforma conlleva a la distribución de los contenidos de
diarios digitales a través de múltiples soportes.• El ritmo de actualización en diarios digitales se encuentra cada vez más marcado
por una celeridad informativa.• Al igual que las tecnologías evolucionan, las audiencias adquieren nuevas
competencias y necesidades informativas.
Las posibilidades técnicas y el consumo de productos multimedia en la actualidad son
muy diferentes a los de hace una década, mencionado lo anterior la interrogante principal
del presente proyecto de investigación consiste en indagar: ¿Cuál es la función y
aprovechamiento de los gráficos multimedia dentro de los diarios digitales de México?. En
el mismo sentido se ubican cuestionamientos específicos relacionados con la pregunta guía
de la investigación: ¿De qué forma los diarios online están aprovechando los recursos que
brinda Internet para informar e interactuar con los lectores por medio de gráficos
animados? ¿Cuáles son las estrategias editoriales o tecnológicas por las que los diarios
8 8
incorporan gráficos animados en sus contenidos? ¿Cuáles son los factores que favorecen o
limitan el desarrollo de los gráficos animados?.
Objetivo general
• Analizar los gráficos multimedia publicados en la versión digital de dos diarios de
referencia dominante de México: El Universal.mx y Reforma.com, con el propósito
de determinar su función y aprovechamiento.
Objetivos específicos
• Identificar la tipología en base a la función de los gráficos animados.• Especificar las circunstancias que llevan a las redacciones digitales a utilizar
gráficos animados.• Determinar los factores que favorecen o frenan el desarrollo de gráficos animados
en los diarios a estudiarHipótesis
El aprovechamiento de gráficos animados en periódicos digitales como elemento
informativo, participativo o de carácter lúdico responde a estrategias editoriales para un
mayor acercamiento de los contenidos al lector. Esto en acuerdo con ofrecer un valor
agregado, mantener presencia en distintos canales de difusión y establecer temáticas de
interés específico para las audiencias.
Estado de la cuestión
El relevamiento del estado de la cuestión se dirige al estudio de recursos multimedia en
diarios digitales, la integración de multimedia, interactividad e hipertexto, búsqueda de
nuevas narrativas en el periodismo digital y configuración gráfica de los diarios digitales;
así como los estudios relacionados con la infografía interactiva, debido a que es un
elemento significativo dentro de los gráficos animados. Por consiguiente los temas
9 9
mencionados, son referencia y antecedente para ampliar el panorama del proyecto de
investigación. En esta línea, Pere Masip, Javier Díaz-Noci, Josep Lluís Mico-Sanz y
Ramón Salaverria (2010), en su artículo Investigación internacional sobre
ciberperiodismo: hipertexto, interactividad, multimedia y convergencia, desarrollan un
compendio de avances y descubrimientos relacionados con la convergencia periodística y
bases fundamentales del discurso digital (Multimedia, hipertexto, interactividad). De las
características mencionadas, la multimedialidad es la menos estudiada. Los autores
señalan, que puede ser a causa del predominio textual y la escasa oferta de contenidos
audiovisuales en los medios digitales.
Pere Masip, Josep Lluís Mico, Koldo Meso (2012), de la Universidad Ramón Llull y la
Universidad del País Vasco, en su estudio Periodismo multimedia en España. Análisis de
los contenidos multimedia en la prensa digital realizan una radiografía sobre la presencia
de contenidos multimedia en seis diarios digitales de España. Los resultados muestran el
carácter subsidiario de los recursos multimedia al texto, de igual forma se evidencia el
predominio de la fotografía y video. Por otra parte, la investigación destaca los formatos
narrativos con mayor innovación son los especiales, noticias y reportajes, sin embargo, se
menciona que dichos formatos no abordan contenidos de actualidad inmediata.
Ana Serrano Tellería (2010), en su tesis doctoral Diseño de nodos iniciales en
cibermedios: Un estudio comparativo, aborda el estudio del diseño de las páginas iniciales
de distintos diarios digitales de referencia a nivel mundial. Los resultados obtenidos
advierten que si bien los medios superaron la etapa de adaptación al contexto digital, aún
persiste la fase experimental. Por ello menciona la importancia de enfocarse en el usuario a
modo de ofrecer nuevos géneros y formatos basados en una estructura de integración
multimedia.
10 10
João Canavilhas (2007), en su libro Webnoticia. Propuesta de Modelo Periodístico
para la WWW, investiga el modelo periodístico en Internet y la percepción del lector con
las distintas combinaciones de códigos involucrados en lenguaje digital, con el objetivo de
identificar el impacto en relación a respuestas cognitivas de percepción, comprensión y
satisfacción, entre otros factores. Los resultados del estudio muestran el alto índice de
percepción de comprensión y satisfacción de los usuarios en noticias a través de enlaces no
lineales (hipertexto) y la preferencia del video como recurso de mayor aceptación e
impacto.
Con la finalidad de ubicar las formas de narrativa digital, Ainara Larrondo Ureta
(2008), de la Universidad de La Laguna, España; en su artículo Estrategias de producción
online para el tratamiento informativo en profundidad, realiza un análisis de especiales
multimedia o reportajes multimedia. Los resultados muestran el carácter diferenciador de
este tipo de recursos, cuyo principal atributo es la profundización de contenidos, no sólo
por su diseño y estética; sino también por las cualidades informativas al ofrecer una
comunicación efectiva de temas complejos con gran carga informativa.
En este sentido, Eva Domínguez (2013), en su tesis doctoral Periodismo inmersivo.
Fundamentos para una forma periodística basada en la interfaz y en la acción, estudia los
fundamentos del periodismo inmersivo, por medio de recursos similares a los utilizados en
video juegos y realidad virtual. La investigación plantea la importancia de adecuar la
inmersión en el lenguaje utilizado por el periodismo, con el objetivo de hacer más atractivo
el contenido y dirigirse a las nuevas generaciones en un contexto de abundancia de
información.
En relación a las competencias de usuarios digitales, Sonia Martínez Bueno (2010), en
su artículo Pervivencia de la prensa escrita en España: La influencia de la edad
tecnológica de los lectores, aborda la evolución del periodismo digital enfocado en ubicar
11 11
las transformaciones en la estructura y difusión de los contenidos de acuerdo a la edad
tecnológica de los lectores. Como resultado, expone que formatos como la noticia
hipertextual, infografía interactiva y el reportaje multimedia son algunos de los formatos
existentes que se adecuan a los requerimientos de los usuarios emergentes.
Como se menciono anteriormente, parte importante es ubicar los estudios relacionados
con la infografía digital o interactiva. En este sentido, los investigadores de la Universidad
de Barcelona, José Luis Valero Sancho (2009), en su artículo La transmisión del
conocimiento a través de la infografía digital y Beatriz Elena Marín Ochoa (2010), en su
tesis doctoral, La infografía digital, una nueva forma de comunicación, realizan estudios
que muestran que la infografía es un modelo de transmisión de conocimientos con un alto
valor comunicativo por su proximidad con el ser humano a causa del alto contenido visual
y de interacción que presenta. Otros estudios realizados por Valero Sancho (2008), es el
artículo La infografía digital en el ciberperiodismo, el autor destaca la poca cultura visual
y marginación en el uso de infografías en las publicaciones digitales. Asimismo, la falta de
reconocimiento de la infografía como un producto periodístico eficiente para relatar la
actualidad dentro del periodismo, aspecto que interviene en la falta de reconocimiento por
parte del lector, al mantener un papel complementario en los contenidos de los diarios
digitales.Otro autor es Alberto Cairo (2008), en su libro Infografía 2.0. Visualización interactiva
de la información en prensa, aborda las cualidades interactivas de la infografía digital y los
cambios de paradigma en los diarios digitales al incorporar herramientas interactivas de
visualización de la información. Cairo señala la experimentación constante en el desarrollo
de infografías, ya sea de carácter informativo o lúdico. Finalmente concluye la importancia
de la búsqueda de formatos enfocados a lectores dinámicos y participativos usando
recursos audiovisuales que contribuyan a transmitir de forma efectiva el mensaje.
12 12
Metodología utilizada
El modelo de investigación tuvo un enfoque cualitativo e inductivo debido a que se realizó
un análisis individual y comparativo de dos casos de estudio. La metodología propuesta es
de carácter descriptivo e interpretativo de los datos recolectados. En primer lugar, la
descripción por medio de análisis de contenidos pretende determinar la función y
características de los gráficos animados, así como las estrategias y circunstancias de la
producción de gráficos animados en un tiempo específico. Seguidamente, se pretende
realizar entrevistas a participantes seleccionados que intervienen en la producción de
gráficos animados en los casos de estudio. Por último, se realizará un análisis e
interpretación de los datos que permitirá entender y dar una explicación al problema en
estudio.
Contenidos de los capítulos
Capítulo 1. Realiza un breve recorrido del contexto en que se sitúa la investigación, es
decir la sociedad de la información y el periodismo. De igual forma, aborda la evolución
de la prensa en el medio digital, así como el papel de la tecnología en el desarrollo de
nuevos formatos.
Capítulo 2. Muestra los cambios ocasionados en el escenario mediático, como resultado
de la descentralización de Internet y las nuevas tecnologías, dichos cambios repercuten
tanto en los medios de comunicación masiva, como en las audiencias, modificando en
consecuencia los modelos comunicativos tradicionales de la prensa.
Capítulo 3. En este apartado se abordan los elementos clave del mensajes digital:
hipertexto, interactividad y multimedia, de esta forma se señala en que medida intervienen
estas características en el diseño de formatos periodísticos, así como en las modalidades de
lectura de las audiencias digitales.
13 13
Capítulo 4. Realiza una radiografía semiótica de los principales elementos que
intervienen en la narrativas multimedia, a través de la teoría de la enunciación de Emile
Benveniste y Mijail Bajtín. Por otro lado, el interés en abordar las estrategias enunciativas
parte fundamental del contrato de lectura de los medios masivos, para ello se consideran
las teorías de Eliseo Verón en relación al contrato de lectura en la prensa generalista. Por
último, los formatos periodísticos emergentes, así como las multiplicidad de soportes alude
al fenómeno de la transposición, de tal forma se siguen las consideraciones de Steimberg.
Capítulo I. Metamorfosis de la prensa diaria al Internet
1.1 Sociedad de información y periodismoPara comprender el contexto actual del impacto de las tecnologías en los medios de
comunicación tradicional como lo es la prensa, medio al que se enfoca el presente estudio,
14 14
resulta necesario partir de la conocida premisa, la importancia de conocer el pasado para
comprender el presente e imaginar el futuro. El escenario actual es un tanto volátil, las
innovaciones tecnológicas suponen la transformación constante, tanto social, como cultural
y política, que parecen no tener fin. Cabe añadir que el factor axial de los cambios en la
sociedad actual se ubica en la dimensión tecnológica, existen múltiples debates
relacionados con la sociedad de la información y la sociedad del conocimiento sobre como
definir la época actual. Es preciso delimitar el contexto espacio-temporal del proyecto de investigación. Se
partirá de una mirada a los acontecimientos precedentes a la sociedad de la información
para ubicar sus cimientos y asimismo entender las particularidades de este paradigma.
Cabe señalar que mirar al pasado en este apartado, no consiste en abordar el tema de
estudio con la descripción de la evolución tecnológica de los distintos ordenadores
electrónicos, o dar muestra preliminar de la “prehistoria electrónica” señalada por Javier
Royo (2004), ni hacer un recorrido a partir del nacimiento de la World Wide Web en 1991. El período predecesor a la sociedad de la información se sitúa en la denominada
sociedad postindustrial, este movimiento social se caracteriza por la magnitud que adquiere
el desarrollo del conocimiento a través de la innovación científica y tecnológica. Las
tendencias sociales son distintas en comparación con la sociedad industrial, mientras que la
época industrial se distinguió por la producción en masa y el surgimiento de la clase
obrera, la sociedad postindustrial se caracteriza por el crecimiento de la clase profesional y
técnica, así como por el desarrollo de los servicios (Bell, 1973).Mattelart (2002), realiza un recorrido por los acontecimientos que llevaron a erigir la
sociedad de la información. El autor destaca los ejes cardinales en el desarrollo de distintas
sociedades desde la antigüedad: la búsqueda de una lengua universal, la organización del
pensamiento y del territorio, así como, la proyección de una norma universal. Asimismo, el
fundamento de estos factores es la información como fuente del poder y conocimiento. De
15 15
modo que entender la influencia de estos factores en el desarrollo de distintos movimientos
sociales es clave para comprender un contexto tan inestable como lo es la sociedad de la
información. De ahí el interés de hacer una interrelación con algunos acontecimientos del
pasado. Desde épocas anteriores a la actual, la búsqueda por organizar el pensamiento y la
información ha llevado a diversos pensadores a realizar estudios con el propósito de
desarrollar competencias productivas acordes a las exigencias sociales, políticas y
económicas de su época. En pleno capitalismo moderno, en el siglo XVII y principios del
siglo XVIII, el filósofo alemán Gottfried Leibniz “se aproxima a la automatización de la
razón, poniendo a punto una aritmética binaria” (Mattelart , 2002, p. 16). Otro suceso a
destacar, son los estudios matemáticos de George Boole y su “mediación de la escritura
algorítmica” (2002, p.16) que dieron lugar a la informática como disciplina un siglo
después. La importancia de señalar los hallazgos anteriormente expuestos, no solo reside en
mencionar los antecedentes que permitieron la sistematización del código binario como
técnica significativa en sistemas digitales y telecomunicaciones de la actualidad. Sino en
señalar los factores que llevaron a pensadores a establecer sistemas que permitan recolectar
información y dar orden al pensamiento, para favorecer el intercambio de información
como competencia productiva. En el mismo sentido, con base en cuestionamientos dirigidos a encontrar una “lengua”
que conlleve a la comunidad universal, hombres ilustres como Francis Bacon, y Descartes
con el sistema de numeración decimal, realizan estudios para hallar la estructura universal
“capaz de organizar y abarcar todos los saberes” (Mattelart, 2002, p. 20) para el desarrollo
de las sociedades. Con base a razonamientos semejantes Otlet y Henry Lafontaine en 1895,
encauzan una tesis con tintes políticos y sociales para la configuración de una biblioteca
universal como fuente de conocimiento global (2002, p. 49).
16 16
Del mismo modo, surge en las sociedades una nueva actitud respecto al tiempo, de ahí
el desarrollo de sistemas de organización de recursos para optimizar procesos productivos,
lo que implica tener conocimiento y disposición de los recursos. Así sucede con los
sistemas de empadronamiento de población, esquema utilizado a nivel mundial en la época
actual. La documentación del territorio y el empadronamiento fueron métodos elaborados
por ingenieros militares, como parte de un plan de fortaleza y defensa del imperio en el
capitalismo comercial en Francia. Asimismo, es visible la utilización de técnicas estadísticas para la distribución de
recursos durante la revolución industrial. La producción en serie, aspecto particular de este
periodo, requería un plan de control de trabajo a través del análisis estadístico. Es entonces
que adquiere relevancia conocer el comportamiento de los obreros, y de esta forma llevar
un control del hombre promedio. La misma analogía, se utiliza actualmente para medir
audiencias en las estrategias comerciales. (Mattelart, 2002). Desde esta perspectiva, Internet y las nuevas tecnologías propician un escenario en el
que “la información es mayor que nunca en la historia y gracias a las herramientas que
ofrece Internet la audiencia también es enorme potencialmente infinita” (Ramonet,
2011.p.23). ¿Acaso Internet es la biblioteca universal contemporánea que Otlet y Henry
Lafontaine buscaron como panacea del saber?. Por otro lado, ante la magnitud de las
audiencias se imponen las estadísticas y medición de recursos como ventaja competitiva.
Es así que el concepto de gestión de datos se implementa en las empresas como
competencia básica, el valor de los datos adquiere una dimensión descomunal como fuente
de poder y conocimiento. Al respecto, Nicholas Negroponte (1995) expone, “en la digitalización yo soy yo, y no
un submúltiplo estadístico. Ese yo incluye información y circunstancias que no tienen
significado demográfico o estadístico (…) a partir de la cual se puedan deducir qué
servicios específicos serían los adecuados para mi” (1995, p.168). Lo que Negroponte
17 17
considera como un acto de individualidad dentro del contexto digital puede ser visto como
una ventaja para el usuario, la personalización de los servicios o contenidos de acuerdo a
sus necesidades proporciona una experiencia a la medida. Antes bien, conviene valorar la
delgada línea que subyace entre la personalización como beneficio de la experiencia del
usuario y un usuario digital-promedio no lejano al hombre-promedio en la época industrial.
“Alrededor de 1890, Frederick Winslow Taylor (…) empieza a llevar la contabilidad del
tiempo/movimiento en el seno de la fábrica (…) los controladores equipados con un watch
book o cronómetro disimulado en un libro hueco, rastrean los gestos del obrero” (Mattelart,
2002, p.46) Visto desde la época actual, cabe considerar los criterios de uso de mediciones en las
audiencias digitales. El valor de la información obtenida a través de Internet es muy
preciado, tanto para fines comerciales como políticos. “Los datos masivos (o big data) son
el nuevo oro”, mencionó el titular del diario.es en la entrevista realizada a Vicktor
Schönberger, profesor de la Universidad de Oxford (Gonzalo, 2013, ¶. 1). Con base a la
publicación de su libro Big data, la revolución de los datos masivos, cuya trama cardinal
plantea el inicio de la era de los datos masivos. El nombre del titular no puede ser más
preciso para describir la fuerza de la gestión estadística de datos y el modo en que éstos
son vistos por distintas industrias en la actualidad. En entrevista, Schönberger aborda los
pros y contras de estar expuesto ante un caudal informático, para el autor la conciencia
social es necesaria frente a un constante ojo avizor, aludiendo a la novela de intriga de
Mary Higgins Clark. En cambio, también se observa un lado positivo el panorama la
revolución de los datos.
En la era de los datos masivos, los datos son el nuevo oro. Pero este nuevo oro sólo puede ser desenterrado si usamos los datos que tenemos. Mucho valor permanece oculto porque los datos no son usados. Tener suficientes conjuntos de datos disponibles es esencial para que las startups que se dediquen a los datos masivos puedan prosperar, para que haya nuevos productos y servicios innovativos y para que en una escala más
18 18
amplia pueda haber crecimiento económico. (Schönberger, 2013. Citado en Gonzalo, 2013, ¶. 17)
En relación con este punto, otro ejemplo es la noticia mundial originada por las
declaraciones de Edward Snowden, ex asesor de la Agencia de Seguridad Nacional, (NSA)
acerca del espionaje a través de Internet y llamadas telefónicas. La noticia tuvo un impacto
considerable de forma directa en Estados Unidos, sin embargo el acontecimiento tuvo un
alcance global, las declaraciones incluían una lista de el espionaje a distintitos países.
Asimismo se declara a grandes consorcios implicados por dar acceso de su base de datos
como es el caso de Microsoft, Yahoo!, Google y Facebook,. Distintos medios de comunicación señalaron al reallity show, Big Brother como caso
análogo las acciones de espionaje de Estados Unidos reveladas por Snowden. Este caso, a
su vez, es homólogo actual de las estrategias expuestas por Mattelart (2002) en relación al
uso de los datos como parte de un plan de fortalecimiento con tintes políticos de Francia
Capitalista.Desde una perspectiva diferente a los ejemplos antes mencionados, Mattelart (2002),
destaca las teorías de Machlup, pensador que se interesa recopilar la información como
fuente generadora de conocimiento y productividad. El razonamiento del economista
austriaco radica en la visión causa y efecto. De ahí el énfasis en señalar que los términos
información y conocimiento son indisociables para Machlup, por tanto las teorías de este
pensador tienen orientación preliminar de los principios de la sociedad del conocimiento.
Cabe destacar, en los postulados de Machlup la inserción de mediadores para la
transmisión de información-conocimiento. Por consiguiente denomina “productores de
conocimiento” o “comunicadores” a los encargados de esta tarea y los clasifica conforme a
distintos niveles de profundización en transportadores, transformadores, procesadores,
intérpretes, analizadores de mensajes y creadores originales.Ahora bien, como se mencionó el eje de los razonamientos en este apartado para
entender el contexto actual es la información, ya sea recopilación, organización y
19 19
resguardo de información en determinados momentos del desarrollo de la sociedad. Martín
Hilbert y Wilson Peres (2009), condensan un concepto tan amplio como es la sociedad de
la información en, “un tipo de sociedad en el que la captación, almacenamiento,
transmisión y computación de la información son las actividades socioeconómicas más
importantes” (2009, p.27); entiéndase por computación al procesamiento de datos a través
de un dispositivo electrónico. Las premisas antes mencionadas, suponen una acumulación significativa de
información con relación en el poder, desarrollo, progreso y conocimiento de la sociedad.
La extrapolación de dichos criterios a la época actual constituye en primer término, situar a
Internet como depósito informativo que a través de nuevas tecnologías se antepone como
un difusor de información a gran escala. Es entonces visible el papel protagónico de
Internet en la actualidad, puesto que ha revolucionado las distintas formas de
comunicación social y se incorpora en la sociedad de modo cotidiano en el ámbito
sociocultural. Trejo Delarbre (1996), considera “Internet es la columna vertebral de la
Sociedad de Información. No hay medio más dinámico, flexible y diverso que la red de
redes” (1996, p.33)Por tanto, cobran importancia los efectos ocasionados por el cúmulo informativo ante el
que quedan expuestas las personas. ¿Es una ventaja o desventaja la abundancia
informativa? ¿Cuáles son sus efectos?. Desde esta perspectiva, los términos infoxicación o
sobrecarga informativa, son parte de las consecuencias del estrés tecnológico ocasionado
por la accesibilidad a la información distribuida a través de múltiples canales en el medio
digital.Internet como biblioteca universal no precisamente reúne información de calidad,
“coexiste el mayor volumen de información en la historia de la humanidad, proveniente de
una gran diversidad de fuentes” (Meneses, 2010, p.19). Cabe señalar dos aspectos, el
primero consiste en la falta de conocimiento por parte de las personas para seleccionar y
20 20
jerarquizar la información “la información crece, pero no la capacidad del ser humano para
procesarla” (Martínez, 2011, p.67). El segundo, refiere a la diversidad de fuentes
informativas, en un espacio abierto como es Internet no todo lo que se publica es contenido
de calidad, por lo tanto, información no siempre equivale a conocimiento, “la falsa
creencia de cuantos más datos se tenga, mejores serán los planes que se construyan y las
decisiones que se tomen” (2011, p.67). En este sentido el periodismo, a través de los medios de comunicación, y en específico
para este estudio la prensa, juegan un papel importante como mediadores de la información
en la sociedad. De esta manera, es relevante para los diarios ofrecer una información de
doble calidad (en cuanto al fondo y forma)…” (Ramonet,2011, p.119). El poder
significativo que se adjudica al periodismo en cuanto a difusión de la información es un
factor que ha permitido sus posición como agente de primer orden. La sociedad
contemporánea requiere información de calidad, a medida de sus necesidades informativas.
Es entonces que para su persistencia la prensa debe posicionarse como productor de
conocimiento, ofreciendo contenidos con alto valor informativo para seguir siendo
percibidos como un “sector clave en la cantidad y calidad del flujo informativo que circula
en esas sociedades” (Albornoz, 2007, p.17).Por el contrario Innis, se opone a los mediadores de la información. Su manifiesto en
contra del desarrollo de la tecnología utilizada a favor de los medios de comunicación
genera “monopolios de conocimiento” en manos de la política y medios de comunicación,
paralizadores de la comunicación para el desarrollo social. Por su parte, Etzioni, un tanto
optimista, considera que el escenario de la sociedad postindustrial con sus innovaciones
tecnológicas y énfasis en los servicios favorecerá a una sociedad consiente y activa donde
la participación de las masas será un elemento definitorio. (Mattelart, 2002) La descentralización de la información y la apertura del conocimiento, conllevan a la
ruptura de barreras lo cual propicia la participación social. En la época actual, ciertamente
21 21
es visible la sociedad activa a la que hacía referencia Etzioni, las redes sociales y nuevos
dispositivos permiten que la democracia informativa siga creciendo de forma considerable.
Actualmente prevalecen múltiples opiniones a favor y en contra de la descentralización de
la información para el desarrollo social. Por un lado, el poder de la información en manos
de los ciudadanos favorece las denuncias ciudadanas hacia los gobiernos y proporciona a la
sociedad un medio para exigir a los medios de comunicación contenidos de calidad. En
contraparte, una de las mayores críticas radica en el acceso a los datos de los usuarios a
favor de organizaciones de poder, como se mencionó anteriormente el respecto al caso
Snowden que es claro ejemplo de la estructura panóptica que tiene el entorno digital. La
necesidad de llevar un control implica contar con normas. “La norma es lo que garantiza la
integración de las partes en el todo. Ya sean de carácter técnico o conductista, las normas y
los procedimientos son los que determinan los criterios de eficacia de la organización”
(Mattelart , 2002, p. 27).Lo cierto, es que los medios de comunicación ocupan un papel importante como
mediadores en un entorno con sobrecarga informativa. “En el caso de los mensajes
difundidos por procedimientos cibernéticos hay una capacidad multiplicada para acceder a
muy versátiles y abundantes fuentes de información, a las que para comprender y utilizar
con provecho es preciso, discriminar y evaluar” (Trejo, 1996, p.33). Por tanto, resulta
importante reflexionar sobre la complementación de la mediación y democracia
informativa en las prácticas sociales y culturales.Los conceptos que se han abordado hasta el momento para ubicar el contexto de la
presente investigación, connotan la descentralización favorecida en la época actual debido
a la ubicuidad permitida por las innovaciones tecnológicas. La existencia de un espacio
abierto origina el acercamiento con la información y la ruptura de barreras a nivel global. En este sentido, la descentralización ocasionada por las tecnologías se relaciona con el
concepto de ubicuidad en los procesos comunicativos. Leori-Gourhan y Goody, dan pauta
22 22
de las transformaciones multiplataforma en el panorama actual. El etnólogo Leori-Gourhan
refiere la utilización de herramientas de apoyo no naturales para la transmisión y
almacenamiento de conocimiento desde tiempos antiguos. De tal modo, “lo mismo que la
herramienta, la memoria del ser humano lo exterioriza” (Mattelart, 2002, p.75). Por su
parte, Goody, realiza un estudio antropológico de los efectos de la escritura, expone la
influencia de las técnicas o medios de transmisión informativa en los procesos cognitivos y
ubica las distintas formas de apropiación de información desde tiempos antiguos
(Mattelart, 2002).Hacer una retrospectiva a distintos acontecimientos clave, permite tener una visión
integral de la sociedad de la información. De tal forma, realizar una contextualización
únicamente desde una dimensión tecnológica implicaría abordar el caso de estudio desde
un plano superficial del problema de estudio.Ahora bien, el panorama actual deja explícita la evolución constante en la que se
encuentra, situación que ha sido marcada por las innovaciones tecnológicas, pero sobre
todo, por la adopción cultural y social de dichos avances en el seno de la sociedad. Es
ambiguo determinar si la época actual es parte de la sociedad de la información o de la
sociedad del conocimiento. De esta forma, el contexto actual se encuentra entre dos
conceptos sin poder concretarse, “la noción de la sociedad de información se basa en los
progresos tecnológicos. En cambio el concepto de las sociedades del conocimiento
comprende dimensiones éticas y políticas mucho más vastas” (Unesco, 2005, p.17). En este apartado se exponen los alcances del periodismo en la sociedad de información-
conocimiento. Los conceptos abordados en los párrafos previos para explicar el panorama
actual del periodismo en la sociedad de información, y en específico de la prensa, se
condensan en un anuncio televiso del diario británico The Guardian en 2012. El slogan de
la campaña es the whole picture (el cuadro completo). De este modo, se modifica la fábula
de los tres cerditos, y presenta el caso de “la extraña muerte del lobo feroz”, el anuncio
23 23
muestra la movilidad de la información a través de los distintos canales de distribución.
Desde la versión en papel y redes sociales en smartphones, hasta contenidos multimedia
como videos e infografías digitales en tablets y laptops. Ahora bien, el objetivo de realizar
una descripción del anuncio del diario Británico es mostrar la dimensión del tratamiento
informativo y difusión de los contenidos en la prensa en la actualidad, así como el
acercamiento con las audiencias. En este ejemplo se puede observar los conceptos de
descentralización, estadística, participación ciudadana, multiplataforma, así como la
organización y procesamiento de la información.
“La fase de tránsito a la Sociedad de Información y el Conocimiento nos ha conducido en los últimos quince años a un nuevo sistema mundial de comunicación y cultura en red en que los profesionales encargados de la elaboración de los contenidos tienen que conocer las tecnologías actuales (…) pero sobre todo, necesitan disponer de cierto bagaje cultural y creativo para poder producir con ciertas garantías de éxito” (López, 2012, p. 171).
Las posibilidades que tiene la prensa actual para informar a la sociedad son muchas y
permite ofrecer un periodismo abierto y de calidad de los acontecimientos para
proporcionar conocimiento a los lectores, a través de una amplia oferta de productos
informativos. En la actualidad los medios de información mantienen una actuación
importante de la comunicación social, influyendo constantemente en la percepción del
individuo. Las personas tienen un acercamiento con los medios de acuerdo a las
características de tratamiento y presentación de contenidos e ideologías (Mota, 1988).Es fundamental encontrar medios que aporten información de calidad, precisa, útil y
fiable en Internet. De este modo los diarios deben adaptarse al nuevo panorama digital, por
medio de prácticas y procesos que mantengan la posición de credibilidad, seriedad y
veracidad que los distingue. Es importante señalar la movilidad de los contenidos, la
transmisión simultánea y sincrónica favorece a un acercamiento con el lector. “cierta
información para ciertas personas y en el momento oportuno, sí sea sinónimo de poder. Lo
24 24
que vale no es la cantidad de información, sino su calidad, la información específica para
abordar un problema concreto” (Martínez, 2011, p.65) Las posibilidades que ofrece el medio son muchas sin embargo la importancia reside
en los contenidos, el aprovechamiento de los recursos debe ir encaminado a la generación
de conocimiento de acuerdo a las competencias y necesidades de los lectores. “El proceso
creativo de los contenidos y los productos culturales sigue, como pilar fundamental de la
actual industria digital (…) la creación como un valor añadido a los contenidos, precisa de
calidad y de la ética en un escenario confuso y convulso” (López, 2012, p. 171).
El concepto de sociedad de información se mantiene en evolución constante y por ende
las prácticas sociales y culturales. De este modo, los cambios que surgen día a día, deben
ser entendidos por los profesionales del periodismo y del diseño, que intervienen en la
producción de la información, como un nuevo espacio de acción que requiere de
modificaciones continuas en sus prácticas.
“La solución es saber que información se necesita, (…) seleccionarla eliminando lo que no sirva, y saber utilizarla y convertirla en valor, sea este del tipo que sea. La utilización implica, por otro lado, su almacenamiento, tal vez su procesamiento o tratamiento, su distribución para ponerla a disposición de los otros” (Martínez, 2011, p. 71)
Para tal efecto, estas modificaciones deben ir encaminadas primordialmente al
conocimiento de la audiencias y al modo en que la sociedad adapta los avances
tecnológicos a su estilo de vida. El papel de la prensa debe ser el de “curadores de noticias”
como indica Arthur Sulzberger, director del diario The New York Times, al hacer una
analogía con los curadores de arte (Igarza, 2008). La adecuada selección, jerarquización de
los contenidos tiene un valor capital, y su adaptación específica para los distintos canales
de distribución, aprovechando las cualidades de cada medio con el objetivo de brindar al
lector “el cuadro completo” como en el anuncio del diario The Guardian.
25 25
1.2 Transformaciones del periodismo en la era digital
El contexto de la sociedad de la información demanda la instauración de los medios de
comunicación como mediadores de la información. De esta forma el trabajo de la prensa en
el escenario digital radica en la selección, validación y certificación de la información a
través del periodismo de precisión. Con el objetivo de garantizar a las personas confianza
en el valor de los contenidos (Wolton, 2000).
Cabe destacar, dentro de la prensa escrita, que los diarios de información general tienen
una intervención considerable en el desarrollo de la sociedad. Su papel como mediadores
de la información se debe a la tradición, prestigio y credibilidad por parte de las personas
como diarios de referencia. Es entonces que la prensa generalista se implanta en el seno de
la sociedad a través de su versión impresa. Sin embargo como medio de comunicación
masiva, su difusión es dirigida a públicos masivos a través de los canales de dominio
público.
Con el auge de Internet, este medio digital, se inserta como un canal potencial para la
difusión de los medios de comunicación tradicional: prensa, radio y televisión. Cabe
destacar que la transición de la prensa a Internet ha sido relativamente lenta en contraste
con iniciativas nativas del entorno digital. A casi dos décadas de la incursión de los
primeros diarios en la red, la prensa ha alcanzado un desarrollo significativo en
comparación con sus inicios. Sin embargo, los constantes avances tecnológicos y la
adopción de las nuevas tecnologías por la sociedad, abren nuevas interrogantes en la
evolución y consolidación de los diarios digitales.
De acuerdo a lo anterior, es importante hacer hincapié en los primeros pasos de la
prensa, así como señalar las características de un nuevo medio y los factores que
intervienen en la transformación de la prensa en la época actual.
26 26
1.2.1 Primeros pasos de la prensa digital
Sin duda, Internet y las nuevas tecnologías, revolucionaron los procesos culturales,
sociales, políticos y económicos de la sociedad de la información. Los cambios en las
distintas industrias fueron adoptados de distintos modos durante la década de los noventa,
algunas empresas se tornaban optimistas frente a las innovaciones y otras entraban al
entorno digital escépticas del potencial del nuevo medio. Cabe destacar a la prensa como
“la primera industria cultural que incursionó de forma significativa en el nuevo escenario”
(Albornoz, 2007, p.47).
En este sentido, es preciso conocer los motivos que llevaron a la prensa a su
incorporación en el medio digital. De acuerdo a Parra y Álvarez (2011), son cuatro los
motivos de transición de los diarios del papel a la pantalla. En primer lugar, la prensa se
encontraba en un panorama altamente competitivo entre los medios masivos por atraer a un
público cada vez más segmentado. De esta forma Internet, fue una de la estrategias de
diversificación del medio para aumentar su audiencia. Además, suponía una estrategia de
expansión rentable, ya que la inversión era menor comparada con los gastos de la prensa en
papel.
En segundo lugar, existía cierta desconfianza sobre el potencial y los atributos de
Internet, no obstante, empresas informativas ingresaron con cierta cautela al entorno
digital. El tercer motivo, para algunos grupos editoriales consistió en enmendar situaciones
anteriores en las que no adoptaron las innovaciones tecnológicas, como fue el videotexto
en su momento. De este modo la adopción de Internet fue una estrategia para no quedar
excluidos ante los acontecimientos tecnológicos. Por último, el cuarto motivo estaba
relacionado con la imitación y novedad en aquella época de convertirse en una empresa
digital.
27 27
La incorporación al nuevo escenario estuvo dada por una pausada metamorfosis que
fue el resultado principalmente, de la resistencia y desinterés de las redacciones a dejar su
formato en papel para acceder a un contexto que les resultaba ajeno a sus prácticas
habituales. Por lo tanto, otro aspecto que influyó de manera determinante en la evolución
de los diarios digitales fueron las limitaciones técnicas en las redacciones debido a la falta
de conocimiento de las características y atributos que brindaba Internet. En este contexto,
el cambio de paradigma en la convergencia digital llevó a que los grupos editoriales
permanecieran en un estancada evolución digital, en búsqueda de formulas para su
integración y consolidación como medio digital.
La evolución de los diarios estuvo marcada por distintas etapas, Pavlik (2001) y
Navarro (2012) distinguen tres etapas de desarrollo: En primera instancia, la versión digital
fue análoga a la edición en papel, a modo de duplicado sin tratamiento adicional de los
contenidos en la versión web. Para Navarro, durante la década de los noventa, la
configuración de los diarios era en su mayoría textual (p.51). Esta etapa se puede
considerar de adaptación al nuevo entorno y accedían al entorno digital de modo
presencial. Otro aspecto relevante de la primera etapa, es la limitada actualización de los
contenidos que se hacia diariamente de acuerdo a su símil impreso. De esta forma, las
ventajas de difusión que suponía un medio más dinámico con posibilidades de actualidad
múltiple de Internet fueron desaprovechadas. (2001, citado por Albornoz, 2007, p.48)
La segunda etapa, puede considerarse de experimentación, las redacciones tienen
conocimiento previo de las características y posibilidades del medio. De esta forma los
contenidos de la edición en papel son enriquecidos para su edición digital. En esta misma
línea, Parra y Álvarez (2011), señalan un crecimiento y evolución de gran relevancia para
los diarios digitales a partir del año 2002. Durante esta época, se añaden servicios y
contenidos multimedia; también se establece el sistema de cobro en algunos periódicos y
28 28
se busca alcanzar cierta rentabilidad por medio de la distribución de formatos PDF de la
versión impresa. El único inconveniente que señalan los autores durante esta etapa, fueron
las limitaciones técnicas relacionadas con el ancho de banda, impedimento para un mayor
aprovechamiento de las posibilidades del medio.
Un crecimiento importante se percibe en la tercera etapa de evolución de los diarios
digitales, las redacciones aprovechan las posibilidades del medio para elaborar contenidos
exclusivos para edición digital. Se utilizan contenidos multimedia y recursos interactivos
para un acercamiento con el lector, no obstante, “el medio emite el mensaje pero no le
interesa la retroalimentación por parte del usuario” (Navarro, 2012, p. 51). Es entonces,
que los medios empleaban los recursos característicos de este medio, de modo presencial,
sin preocuparse por un acercamiento e intercambio real con el usuario.
Algunos autores, consideran una cuarta etapa, caracterizada por la portalización de los
diarios digitales de esta forma, se difunde una vasta variedad de servicios y contenidos ad
hoc al medio digital (Parra y Valarce, 2011). Por otro lado, la rapidez y actualización de los
contenidos y las posibilidades multimedia e hipertextuales son utilizadas en reportajes
especiales para profundizar los contenidos “la incorporación de textos e imágenes de
archivo, gráficos animados y, en ocasiones, acceso a sonido y video además de elementos
que permiten la interactividad del usuario” (Alonso y Martínez, 2003, p.269). De esta
forma, la configuración gráfica de los diarios tiene un desarrollo considerable en
comparación con las primeras etapas, además estos avances permiten pueda competir de
forma directa con medios dinámicos como la televisión y radio.
Mencionado lo anterior, las distintas posibilidades que propone Internet tales como
multimedia, hipertexto, interactividad, personalización, instantaneidad y actualización son
elementos clave del discurso digital. De este modo, los diarios tienen la capacidad de
brindar al usuario recursos como foro, chat, encuestas, entrevistas online y gráficos
29 29
multimedia entre otros. Estas posibilidades, permiten el desarrollo de nuevas narrativas,
contenidos informativos y visualización de la información ex profeso al medio digital. Lo
que significa puedan “alcanzar recursos de expresión e incluso concepciones de la noticia
capaces de renovar el periodismo hasta ahora usual” (Trejo, 2006, p.183)
En las distintas etapas de la metamorfosis de los diarios al escenario digital, se puede
observar cierta analogía entre la versión impresa y la digital. Un estudio realizado por
Albornoz (2007), a los grandes diarios de información general en Iberoamérica, pone en
evidencia que los medios impresos, son la pauta en la estructuración de los diarios
digitales. De esta forma predomina el texto sobre los recursos visuales y sonoros. De los
recursos multimedia disponibles, la fotografía es la de mayor utilización y en menor
medida audio, imágenes dinámicas y recursos multimedia; basta hacer un enfoque en
cuanto a la presentación de los contenidos y representación gráfica de la información.
Un factor que permitió la evolución y desarrollo de los diarios en el entorno digital, fue
el establecimiento de redacciones exclusivas para los contenidos digitales. En la
actualidad, los medios exploran distintas estructuras para optimizar sus procesos
productivos y generar productos adecuados al medio de alto valor informativo. Además de
la redacción digital, las redacciones crossmedia o integradas (impreso y digital) forman
parte del escenario mediático, por medio de equipos integrales complementarios con el
propósito de evitar la merma de recursos técnicos y humanos; así como brindar contenidos
de mayor calidad a través de los distintos canales de difusión. Sin embargo, no existe
formula de cuál redacción sea la más exitosa para enfrentar la convergencia digital.
Si bien, es necesario adecuar los contenidos a nuevos formatos cada vez más visuales
que permitan el aprovechamiento de las posibilidades del medio digital y que de cierta
forma se desvinculen del medio impreso. Roger Fidler (1998), analiza las transformaciones
en los medios a partir de las nuevas tecnologías y señala determinados patrones en común
30 30
a lo largo de la historia. El vínculo del medio digital con su homólogo en papel se debe a
los “vínculos con el pasado” para una adecuada adopción en la sociedad. De esta forma
existe una relación directa con el medio antecesor como proceso de habituación y
aceptación social (1998, p.46). Desde esta perspectiva, la evolución de los medios no
puede dejar de tener cierta relación de sus predecesores. Este aspecto es visible en las
primeras etapas del desarrollo de los diarios digitales.
A partir de la tercera y cuarta etapa, los esfuerzos de los diarios se encaminaron en
adoptar algunos de los principios constitutivos de las plataformas Web 2.0. señalados por
Pardo Kuklinski (2007). Los recursos interactivos como estrategia de Inteligencia
colectiva para un acercamiento con el lector, no obstante, como se ha señalado
anteriormente, la prensa ha tenido cierta cautela en otorgarle a las audiencias un papel
protagónico. Esto puede ser resultado de la insistencia de los grupos editoriales por
mantener un control como mediadores de la información.
Otro de los principios del Web 2.0. es la búsqueda de experiencias enriquecedoras del
usuario a través de la inserción de contenidos dinámicos exclusivos del Internet. Sin
embargo, Kuklinski, destaca la diferencia entre elementos visuales complejos diseñados
con tecnología Flash y Dreamweaver, comúnmente utilizados en las infografías animadas
y se refiere a experiencias enriquecedoras por medio de contenidos dinámicos de
navegación sencilla que permitan la inmersión y participación de los lectores con el medio.
1.2.2 Características de un nuevo medioLos atributos propios de Internet llevan a la caracterización de los diarios digitales
como un medio digital independiente al formato en papel. Dentro de las características del
discurso periodístico en el nuevo medio, la triada medular de Internet compuesta por
hipertexto, multimedia e interactividad, tiene un papel considerable. Estos conceptos se
31 31
profundizan en el Capítulo 2, para dar cuenta del desarrollo del periodismo visual en el
medio digital. Es entonces que en este apartado se abordan, con la finalidad de enmarcar
las principales características de la prensa digital.La multimedialidad es una de las principales características del nuevo entorno, ya que
significa la capacidad de poder integrar distintos lenguajes (textos, imágenes y sonidos) en
un mismo medio “entendido como la integración de los demás medios conocidos: prensa,
radio y televisión” (García y Pou, 2003, p.72). Este atributo, además de permitir a la prensa
competir y reunir características similares a otros medios “es uno de los más significativos
para concretar la diferencia entre periodismo analógico y el ciberperiodismo” (Navarro,
2012, p.59). Por su parte la hipertextualidad refiere a la estructuración de los contenidos a través de
enlaces múltiples no lineales. Así pues esta característica, no sólo cambia la presentación
de los contenidos, su importancia radica en la modificación de los modos de interacción de
la versión en papel que se presenta a un solo nivel, a la posibilidad de profundizar los
contenidos a través de distintos niveles de profundización. Por consiguiente el empleo de
hipertexto transforma los modos de lectura (Álvarez, 2003). Cabe añadir, el mayor atributo
del uso del hipertexto como característica básica de Internet consiste en un acercamiento e
interacción con los usuarios debido a que la lectura en Internet se realiza de un modo
similar al pensamiento humano enlazando ideas de acuerdo a sus necesidades informativas.
(García y Pou, 2003). El hipertexto tienen una relación directa con la interactividad, otra de las características
del medio digital. La interactividad desde el punto de vista de manipulación de los
contenidos digitales, utiliza al “hipertexto [como] herramienta para interactividad en el
momento que crea un espacio de «libertad de elección» para el usuario (Alonso y
Martínez, 2003, p.285) que traza sus propios caminos de lectura y apropiación del medio.La interactividad, refiere a la intervención de los lectores como sujetos activos en el
proceso comunicativo del medio digital. Por tanto, implica la participación y
32 32
retroalimentación entre lector-medio digital. Es así que el concepto de interactividad es
muy amplio, por un lado representa la manipulación del lector con el medio, ya sea por la
personalización e inmersión de los contenidos. Y por otro lado, la capacidad de
comunicación multilateral con el medio y otros lectores (Díaz Noci, 2008, p. 68).La personalización es una de las características del medio que se despliega de la triada
medular de Internet (hipertexto, multimedia e interactividad), los usuarios como sujetos
activos tienen la capacidad de modificar los contenidos de acuerdo a sus intereses y
competencias. Si bien los diarios son un medio de comunicación masiva, la capacidad de
personalización permite la individualización de los contenidos. (Navarro, 2012, p. 67).La descentralización de internet originó la ruptura de barreras físicas, espaciales,
temporales y comunicacionales. Por tanto, la mundialización o universalidad, la
instantaneidad, actualización y perdurabilidad son componentes característicos del medio
digital. Los esquemas de difusión, distribución y periodicidad de los diarios impresos se
modifica radicalmente. De esta forma, la mundialización o universalidad permite la
difusión global de los diarios digitales, el acceso está dado por conexión a internet y las
limitantes están relacionadas con la capacidad del ancho de banda (Álvarez, 2003, p.243). Asimismo, la descentralización en el nuevo escenario mediático no solo reduce las
distancias físicas. El tiempo cada vez más adquiere un valor relevante en la sociedad, la
temporalidad se reduce en Internet que se sitúa como un medio abierto y dinámico
permitiendo un flujo informativo constante. La prensa digital, aprovecha la característica
de instantaneidad del medio digital y compite con medios de difusión simultánea como la
televisión y la radio. La instantaneidad permite a los diarios digitales la transmisión
simultanea en tiempo real de las noticias, la periodicidad de la información en la prensa ya
no se restringe a la distribución diaria de los contenidos informativos. En el mismo sentido,
otra de las características relacionadas con la temporalidad es la actualización constante de
los contenidos informativos, las noticias se renuevan varias veces al día. A partir de estas
33 33
posibilidades, los diarios integran a sus contenidos propuestas como “minuto a minuto” “lo
último”, con el objetivo de ofrecer al usuario una cobertura constante de los distintos
acontecimientos del día. La rapidez y actualización informativa toma un papel protagónico
en los grupos editoriales, de esta forma en los diarios la cobertura es continua 24/7/365.
(Navarro, 2012). La estructura actual de los diarios digitales permanece sujeta a la actualización y
vigencia de las noticias, por lo cual, se añade a la configuración gráfica de los contenidos
la hora de publicación de cada nota. El término periódicos o diarios subyace como factor
representativo y valor de marca del medio, puesto que bajo esa denominación es
distinguido de los demás medios de comunicación (García y Pou, 2003, p. 70). En otros
términos, las transformaciones y características del medio digital desvinculan cada vez
más, la edición online de su predecesor en papel, no obstante, para la mayoría de los
medios tradicionales la edición en papel marca la pauta en la difusión de contenidos.La instantaneidad y actualización, no son las únicas características del medio digital
relacionadas con la temporalidad de los contenidos. La característica de perdurabilidad
(García y Pou, 2003) o memoria (Díaz Noci, 2008), refiere a la capacidad de
almacenamiento de la información. Si bien la actualización de contenidos es constante los
diarios digitales cuentan con archivos y hemerotecas, de modo que ofrecen al lector tanto
información actual y registros históricos de los contenidos. Además se pueden desarrollar
contenidos atemporales, que no tengan una corta vigencia como las noticias del día.El contexto actual se distingue por la descentralización, movilidad y sobrecarga
informativa, aspectos que demandan confiabilidad de los medios de comunicación como
mediadores de la información. El prestigio y veracidad de los medios en un entorno
inestable permitirá la vigencia en su implantación social, “el prestigio de los diarios (…)
pesa mucho a la hora de informarse en Internet” (Alonso y Martínez, 2003, p. 267). Las audiencias de los diarios digitales ya no son las mismas que hace diez años y
mucho menos tienen que ver con las habilidades y competencias de los lectores en papel.
34 34
El usuario del diario digital es más participativo, demanda valor agregado en los
contenidos digitales, y la propuesta de valor por parte de los medios no basta con la
actualización constante. Los medios digitales deben brindar valor agregado en cuanto a
fondo y forma de los contenidos. Internet cuenta con una serie de posibilidades para
desarrollar nuevos contenidos, servicios y aplicaciones, adecuados para los usuarios cada
vez más dinámicos, estos avances de la mano de la confiabilidad que aporten al usuario
dependerá de la fidelización de las audiencias en el entorno digital.
1.3 El diseño de nuevos formatos periodísticos y la evolución tecnológica.La prensa es considerada un medio visual al valerse de recursos visuales para dar
cuenta de los acontecimientos de la realidad. Como se señaló anteriormente, las
características del discurso digital, hipertexto, interactividad y multimedia, suponen el
desarrollo e innovación en la presentación de los contenidos de diarios digitales, en
comparación a los recursos visuales que permite la edición en papel. Si bien, se presentó de forma gradual la apropiación y aprovechamiento de las
posibilidades que brinda Internet en diarios digitales. Fogel y Patiño (2008), señalan los
incidentes terroristas en Nueva York, Madrid y Londres ocurridos en los primeros años del
siglo XXI, como un parte aguas en la intervención de la prensa como medio informativo.Los autores exponen que la cobertura en diarios digitales del acto terrorista del 11 de
Septiembre de 2001 ocurrido en Nueva York, puso en duda la capacidad y potencialidad de
Internet para cubrir una nota de gran impacto. Mientras que Internet suponía un medio
dinámico y simultáneo, con la capacidad de informar en tiempo real. Los medios en
Internet se paralizaron debido a la multitud de usuarios que recurrían a los medios digitales
para informarse. Por lo tanto, este acontecimiento significó un fracaso para los diarios
digitales debido a su insuficiencia de acuerdo a las expectativas y necesidades informativas
de las audiencias. Las redacciones digitales en ese momento no estaban preparadas para abordar un
acontecimiento de tal amplitud. Como se ha mencionado, los medios digitales incursaron
35 35
en Internet de forma presencial y a pesar de los avances logrados a principios del siglo
XXI, los grupos editoriales no se habían enfrentado a la necesidad de un aprovechamiento
integral de las posibilidades del medio digital para informar y cubrir las necesidades de una
audiencia con expectativas de informarse a profundidad en tiempo real. En este sentido, El Jaber (2010) retoma las consideraciones expuestas por Fogel y
Patiño (2008) y explica: “la crisis, de lo urgente y lo extraordinario aparecieron en el escenario periodístico irrumpiendo en la última década de manera novedosa, que acompañados por las tecnologías de la información y la comunicación reconfiguraron los procesos de producción de la noticia y modificaron las rutinas productivas tradicionales” (2010, p. 71)
De esta forma, las redacciones de diarios digitales, reflexionan acerca de la importancia
de un aprovechamiento adecuado de las posibilidades que ofrece Internet para hacer frente
a breaking news (noticias de último momento). Es entonces indispensable la optimización
de la capacidad de respuesta de los medios para contextualizar un acontecimiento, puesto
que es necesario cubrir y superar las expectativas de las audiencias con la finalidad de
mantener la credibilidad como medio informativo.Continuando con esta idea, Fogel y Patiño (2008), explican que las enseñanzas
recabadas del fracaso de la prensa digital en los sucesos del 11S en Nueva York,
permitieron a los diarios digitales tener una actuación significativa en acontecimientos
posteriores. Los autores señalan, que frente a los actos terroristas en Madrid en marzo de
2004, los diarios digitales hicieron uso de recursos propios del medio como foros, chats,
planos y gráficos. Cabe destacar, la utilización de ‘gráficos interactivos’, recurso que
permitió contextualizar los hechos, debido a que explicaban visualmente los hechos por
medio de animaciones.En este sentido, se puede observar una evolución considerable en la presentación y
visualización de los contenidos en los diarios digitales. No sólo se redimieron los errores
del pasado, Internet permitió a los diarios, consolidarse y tener un canal con capacidad de
reacción similar al de otros medios de comunicación masiva como radio y televisión.
36 36
Además, el medio digital les proporcionaba las herramientas para reconstruir los hechos,
contextualizar y profundizar las noticias como nunca antes, “permitieron a los medios de
comunicación mostrar, con los recursos multimedia, aquello que hasta el siglo pasado
podía contarle al lector con la palabra escrita” (El Jaber, 2010, p.71)Cabe señalar, la tecnología Flash como un elemento determinante en la evolución de la
narrativa periodística en diarios digitales a principios del siglo XXI. Este programa
permitió el diseño de nuevos formatos que integraban animaciones para reconstruir los
hechos y facilitar la comprensión de los acontecimientos por medio de la integración de
elementos textuales y audiovisuales. “Flash proponía un acercamiento al entorno
audiovisual, al combinar información de forma multimedia y conseguir añadir dinamismo
(…) además que lo hacía en streaming” (Gago, 2007, p.115). De acuerdo a lo anterior, una de las grandes aportaciones de Flash fue la generación de
nuevos géneros narrativos, algunos autores hacen referencia a la infografía multimedia o
infografía digital. Sin embargo, “La denominación de este producto periodístico sigue
siendo vaga: en Estados Unidos, las redacciones hablan de un Interactives feautures
(revista interactiva), en Francia de una Bola de net, en Argentina de un Especial
multimedia” (Fogel y Patiño, 2008, p. 69). Actualmente persiste cierta ambigüedad para referirse a estos productos periodísticos.
En México se utiliza la denominación ‘gráfico animado’ únicamente por tradición, debido
a que anteriormente la animación en estos formatos era una constante. Es entonces, que los
‘gráficos animados’ son productos periodísticos multimedia e interactivos, por tanto, la
animación es utilizada ocasionalmente, más no es un elemento definitorio. “Herederos de
las infografías informativas de la prensa impresa, la mayoría de los gráficos animados que
forman el caudal informativo de los diarios online son verdaderas piezas informativas
multimedia digitales” (Albornoz, 2007, p. 247)Si bien, uno de los componentes de los gráficos animados son las infografías estáticas o
multimedia. Por la ambigüedad de términos, se retoman las consideraciones de Manuel
37 37
Gago (2007), respecto a la utilización de la infografía multimedia como producto
periodístico informativo para documentar los acontecimientos en la época del auge de
Flash. El autor clasifica a estos gráficos por grado de autonomía y por tipo de acción
narrativa. Por grado de autonomía se clasifican en:1. Gráficos independientes. Es decir, gráficos con información auto-contenida, que
no requieren de alguna nota o contenido de apoyo para dar sentido o
entendimiento de la información.2. Gráficos completivos. Son recursos complementarios a informaciones
principales, por ejemplo mapas o secuencias fotográficas.3. Gráficos contenedores. Su función es recopilar cronológicamente otros gráficos
de menor tamaño con relación a un tema de forma que la integración de todos los
gráficos contextualicen un hecho o noticia. (2007, p.117)
De acuerdo a lo anterior, es preciso destacar el carácter autónomo de los gráficos
animados permite posicionarse como contenidos autosuficientes al igual que una nota
informativa, asimismo, al incluir distintos recursos como texto, imágenes y audio, permiten
brindar una perspectiva global de un acontecimiento. Por otro lado, también es utilizado
como recurso complementario, de modo que favorece el enriquecimiento y entendimiento
de otros contenidos. Siguiendo a Gago (2007), la utilización de los gráficos respecto a la
acción narrativa pueden ser:
1. Secuenciales y cronológicos. Su función es dar cuenta de las fases o etapas en que
se desarrolla un acontecimiento para brindar al usuario una contextualización
general de un hecho. El usuario puede navegar de forma interactiva para su
comprensión y entendimiento.2. Situacionales. Permiten visualizar los distintos elementos relacionados de un
acontecimiento.
38 38
3. De procesos. Informan acerca de hecho complejos secuencialmente “emplean la
simulación, la metáfora, la secuencia y la situación para representar un fenómeno”
(2007, p.117)Estos atributos permiten contextualizar y profundizar acontecimientos que de otra
forma sería muy difícil explicar. Las consideraciones anteriormente expuestas, muestran
que algunas de las aplicaciones utilizadas en el apogeo de la infografía multimedia, se
siguen utilizando en mayor o menor medida por los diarios digitales.Si bien, los avances en este periodo permitieron la evolución de narrativas
audiovisuales e interactivas en los diarios digitales, en años posteriores hubo un declive en
la producción y utilización de estos productos periodísticos. Manuel Gago (2007), adjudica
el declive de narrativas multimedia a una serie de problemas relacionados con la
utilización de Flash. El primer problema consistía en que “Flash enfatizaba determinada
noción de «espectáculo», vinculada al contenido, resultado del movimiento y de la
interacción (…) lo que era visto como una ventaja, después se vio como una dificultad para
el acceso” (2007, p.123). Sin embargo, el problema no debe adjudicarse al software. La
problemática radica en la inclusión desmesurada de los efectos posibles en un intento de
brindar una propuesta innovadora y vanguardista en la presentación de los contenidos. Cabe señalar, la espectacularización ocasionada por los múltiples efectos es uno de los
factores que propiciaron el retroceso de géneros y narrativas multimedia debido a que
saturaba visualmente los contenidos. Estos aspectos conllevan a la falta de credibilidad de
los recursos visuales, por lo tanto, al desaprovechamiento de formatos eficientes para la
transmisión de informaciones. Visto así, el desarrollo de formatos multimedia e
interactivos debe encaminarse en función de proporcionar formatos originales y atractivos,
pero sobre todo funcionales para el usuario. De tal forma, la excesiva utilización de efectos
visuales e interactivos estigmatiza y trivializa recursos potenciales para una adecuada
transmisión de informaciones.
39 39
El segundo problema, “Flash creaba objetos demasiado independientes del resto del
contenido” (2007, p. 123). Cabe mencionar, este aspecto sigue vigente en algunas
presentaciones de la información. Sin embargo, el surgimiento nuevas tecnologías como
HTML5 posibilita la integración de recursos audiovisuales e interactivos a la configuración
gráfica de los diarios sin la necesidad de abrir hipervínculos adicionales. En el mismo
sentido, las nuevas tecnologías, dan la solución del tercer problema relacionado con la falta
de visibilidad de formatos elaborados en Flash en buscadores semánticos como Google. De
esta forma, se amplía la visibilidad de los contenidos en buscadores semánticos,
permitiendo el acercamiento con usuarios externos de los diarios digitales. “Afortunadamente, se ha producido un avance tan importante como necesario en los software disponibles para el diseño periodístico, sin embargo aún quedan reminiscencias de los inicios de internet que obligan al uso de lenguaje de programación (…) para mejorar la apariencia de las informaciones” (Cabrera, 2007, p. 74)
En este sentido, tiene lugar el cuarto problema señalado por Gago, la “necesidad de
especialistas tecnológicos. Flash es una disciplina que requiere un aprendizaje bastante
complejo y obliga a tener un equipo con especialistas en esta tecnología” (Gago, 2007, p.
123). Actualmente Flash es percibido como un programa obsoleto en diseño web, debido a
la incompatibilidad en dispositivos móviles como tablets y smartphones. Asimismo, Flash
es desplazado por nuevos software, que facilitan y amplían las posibilidades gráficas y
audiovisuales de diseño web. Sin embargo, el diseño de aplicaciones y formatos visuales requiere de equipos
multidisciplinarios especializados, así como la capacitación de los equipos para la
utilización de las nuevas tecnologías que permanecen en constante actualización. Otro aspecto que interfiere en el desarrollo de formatos multimedia e interactivos, tiene
relación directa con la tradicional estructura periodística “se ha basado desde su fundación
en la creación de productos estandarizados que ahorren tiempo en la producción en cada
uno de sus ciclos” (Gago, 2007, p. 103). Este factor es un impedimento en el desarrollo e
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innovación de contenidos multimedia e interactivos que potencien la capacidad y calidad
informativa de diarios digitales de acuerdo a las necesidades de los usuarios. Mencionado lo anterior, otro punto ligado a la estructura un tanto hermética del
periodismo, permite entender la reticencia en aceptar por completo una estructura
multidisciplinaria. De este modo la inserción de equipos multidisciplinarios permite
brindar a las audiencias contenidos de precisión periodística mediante formatos estéticos
pero sobre todo funcionales para la transmisión informativa. Cabe señalar, el esquema
actual en los grupos editoriales es multidisciplinario, sin embargo permanece la búsqueda
del periodista multitasking, “si en una redacción en papel el diseñador carece de formación
en comunicación, los periodistas de infográficos son, en su parte, periodistas que
escogieron ese camino profesional” (Gago, 2007, p.112). Mientras en el mundo del periodismo no se acepte a fondo y a conciencia la inclusión
de equipos multidisciplinarios compuestos por especialistas en su área no se podrá tener un
aprovechamientos total de los recursos del medio, de acuerdo a los requerimientos
informativos de la sociedad de la información, “la falta de herramientas técnicas que
simplifiquen la edición y difusión de los contenidos obliga a los medios a estructurar sus
plantillas dedicando personal especializado a cada aplicación” (Cabrera, 2010. p.82). En definitiva la inclusión de herramientas que faciliten la producción de los contenidos
visuales permitirá un aprovechamiento integral del medio digital. Sin embargo, la
integración de disciplinas en los grupos editoriales, permitirá un verdadero aporte de valor
en los contenidos informativos de diarios digitales. Un valor agregado constituido por
contenido de calidad a nivel informativo y de visualización de la información.Por otro lado, la lenta descarga de los contenidos multimedia e interactivos durante los
primeros años del siglo XXI, es otro factor que contribuyó a la producción disminución de
este tipo de formatos, en años consecuentes. Las limitaciones en cuanto al ancho de banda
de aquella época, impedía a los usuarios la agilidad para visualizar infografías multimedia
o gráficos animados.
41 41
No obstante la capacidad de ancho de banda actual es muy distinto al de hace diez años,
“la inclusión cada vez mayor de fotografías, video y audios en los cibermedios, responde a
la mejora de la capacidad y calidad de las líneas o vías de conexión a internet que
favorecen a la descarga de elementos más pesados” (2010, p.78). Por su parte, los diarios
digitales como un medio masivo acoplan sus contenidos de acuerdo a la capacidad estándar
de las audiencias.
“Uno de los retos actuales (…) reside en la búsqueda de nuevas formas para hacer periodismo en Internet sobre todo pensando en las renovadas posibilidades que ofrecerá la construcción de banda ancha, en las que la multimedialidad y la interactividad superan las limitaciones que han encontrado hasta ahora” (López, 2012, p. 133)
Por otro lado, los principios de la Web 2.0 hacen referencia al enriquecimiento de la
experiencia de usuario. En este sentido, se evita la utilización excesiva de efectos visuales
e interactivos en los contenidos digitales que compliquen a los usuarios la navegación. “El
diseño se vuelve utilitario y próximo a la narración con poca intervención estética o
ambiental” (Gago, 2007, p. 126). De modo que la relevancia de los contenidos radica en lo
funcional sobre lo estético, “el aspecto estético no es tan relevante como la accesibilidad
desde formatos diferentes y la capacidad de recuperación de datos” (p. 126). Además otro factor significativo del enriquecimiento de la experiencia de usuario y
simplicidad en la aplicaciones Web 2.0, es la agilidad de navegación, “la navegación (…)
menos consecutiva y la información se superpone en capas que el usuario desvela o tapa en
función de sus intereses” (p.126). De este modo los formatos multimedia e interactivos
suponen una personalización de los contenidos y un acercamiento con los usuarios. Los principios constitutivos de la Web 2.0, suponen la inclusión de mashups
“aplicaciones web híbridas (…) un punto de conexión entre funciones diferentes,
permitiendo obtener lo mejor de cada aplicación” (Cobo Romaní y Pardo Kuklinski, 2007,
p.31), como elemento que favorece el enriquecimiento de usuario y la simplicidad un
ejemplo de mashup es la utilización de Google Maps en los contenidos. El uso de mashups
42 42
puede favorecer también a procesos de trabajo más rápidos, es decir los departamentos de
diseño utilizan ciertos recursos ya existentes.Las innovaciones en los diarios digitales en la sociedad de la información, requieren de
ampliar más su visión en cuanto a las nuevas formas de informar. Las tecnologías, las
audiencias se transforman, por lo tanto, el consumo de la información en la actualidad no
es el mismo que hace diez años. El desarrollo y evolución en la configuración gráfica de
los contenidos y de la visualización de los contenidos. En parte dependerá en que el
periodismo deje a un lado los esquemas del periodismo clásico e impreso.Por otro lado, Cabrera (2010) y Navarro (2012), coinciden en los avances tecnológicos
como factor influyente en la evolución en el diseño de diarios digitales, “las posibilidades
tecnológicas influyen directamente en el mayor o menor uso de recursos visuales que
facilitan la comprensión de contenidos” (2010, p.76). De este modo el surgimiento de
nuevos software, la capacidad y facilidad de difusión a diversas plataformas, seguirá
aportando herramientas que contribuyan a la incorporación de formatos que aprovechen las
cualidades del medio.Cabe destacar a la infografía multimedia y al gráfico animado, como los primeros
formatos innovadores con capacidad audiovisual e interactiva utilizados por los diarios
digitales desde hace aproximadamente diez años. Durante este periodo, las limitaciones
técnicas propiciaron un declive en su producción, inclusive algunos diarios los
consideraron obsoletos y los descartaron de sus contenidos. Sin embargo, actualmente los avances tecnológicos favorecen la producción de
recursos multimedia e interactivos mediante, distintos software que simplifican su
producción en comparación con los utilizados hace algunos años. Asimismo la
incorporación de nuevas plataformas que favorecen la interacción usuario-soporte y sobre
todo el aumento de audiencias jóvenes cada vez más visuales, conlleva a no descartar los
formatos multimedia e interactivos de la oferta informativa de los diarios digitales,
43 43
“Internet es el soporte multimedia por excelencia, lo que permite intuir que en el futuro, a medida que se superen las limitaciones técnicas de la red de redes, habrá productos más elaborados, que empleen más las imágenes en movimiento y el sonido. Y por supuesto, una nueva oferta de contenidos” (López, 2012, 136).
Actualmente diarios como The New York Times, además de innovar con especiales
multimedia de gran escala, cuenta con una galería y publicación constante de interactives
features y multimedia features, es decir gráficos interactivos en los que se aprovecha las
posibilidades hipertextuales, multimedia e interactivas dependiendo el tipo de información.
Por su parte, el diario británico The Guardian, recurre a gráficos analíticos por medio del
periodismo de datos. Otro ejemplo relacionado con la innovación de formatos y narrativas
multimedia es expuesto por Mancini (2011), News Australia es uno de los sitios online
informativos más importantes de Australia, cuenta con un departamento de innovación de
nuevas formas de diseño y visualización. Este sitio periodístico realiza un trabajo
experimental a través de la localización de las necesidades informativas de las audiencias,
antes que las audiencias lo demanden. De esta forma busca llevar la vanguardia en cuanto a
interacciones y nuevos formatos.La consolidación y crecimiento de los formatos multimedia e interactivos se dará al
“cruzar el puente”, aludiendo a las consideraciones expuestas por Roger Fidler (1998). El
autor refiere al momento en que una innovación pasa el puente de la “familiaridad” para
explorar nuevas aplicaciones. Ejemplifica esta situación con el uso de la fotografía
“inicialmente se consideró a la fotografía como un medio más eficiente y confiable de
producir retratos y paisajes. Hubo que esperar a que se pasara el puente de la familiaridad
para darle usos más creativos.” (p.48). En este sentido, los infográficos multimedios o
gráficos animados en sus inicios fueron utilizados para contextualizar breaking news,
siendo un formato eficaz para la comprensión de hechos complejos. Sin embargo, poseen
atributos, que pueden ser aprovechados para otro tipo de contenidos, ya sea como recursos
participativos e incluso lúdicos.
44 44
Capítulo II. Diversificación en el escenario mediático digital
Aquí, ¿sabes?, tienes que correr lo más aprisa que
puedas para mantenerte en el mismo lugar. Si quieres
ir a otra parte, debes correr por lo menos al doble de
velocidad de la que hemos corrido
Lewis Carroll
2.1 Aceleración informativaLos avances tecnológicos provocan en la sociedad una nueva actitud respecto al
tiempo. En este sentido la reducción de distancias y la simplificación de tareas, por medio
de distintas herramientas tecnológicas modifican las actividades y procesos socioculturales.
Estos aspectos lejos de proporcionar la percepción de aumento de tiempo disponible en la
sociedad, acentúan “los grandes temas de nuestra época son la prisa, la urgencia, la
aceleración y los plazos” (Bolz, 2006, p.8).Desde esta perspectiva, el campo de acción y periodicidad de la prensa tradicional se
modifica en la edición digital. Mientras, la distribución de la prensa en papel es una vez al
día; las características de instantaneidad y aceleración en el entorno digital permiten
actualizar constantemente sus contenidos a lo largo del día. De esta forma, los diarios
digitales brindan las “noticias del momento” como valor agregado; en comparación con las
limitaciones de su homologo impreso. Por tanto, prevalece la importancia de la
actualización constante y la rapidez informativa, así surge la tendencia por destacar la
temporalidad de la información. Si bien, la actualización constante es un requerimiento de las audiencias en los medios
digitales, es necesario profundizar las implicaciones que conlleva la rapidez informativa
adoptada como parámetro en diarios digitales. Al respecto, García y Pou (2003), señalan la
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adopción de un modelo distintivo de actualización que incluye la hora exacta de
publicación de los contenidos. Cabe agregar, los medios también integran secciones como
minuto a minuto, últimas noticias, o lo más reciente estos ejemplos muestran la inclinación
de los medios digitales por brindar la primicia informativa. En este sentido, las estrategias de actualización de medios informativos digitales
evidencian el carácter efímero que adquieren los productos informativos situación que
señalan los autores “dificulta la sedimentación del mensaje periodístico”. (2003, p.70). Los
contenidos son renovados conforme transcurren los acontecimientos noticiosos. Es decir,
los contenidos publicados pueden caducar o tener modificaciones en el transcurso de día,
se percibe entonces una “escasa vigencia del mensaje periodístico” (2003, p.70). Los autores consideran, que la fugacidad expuesta por los medios, impide la
perdurabilidad de los contenidos. De este modo, si las notas han sido renovadas
constantemente, los usuarios pueden perder el contexto y dirección de un acontecimiento.
Por ello, explican algunas soluciones a esta problemática, la primera consiste en la
organización de los distintos contenidos publicados respecto a un tema. Por otro lado, otra
opción es la integración de ‘especiales’ que muestran una perspectiva global de los
acontecimientos (2003, p.71). Es el caso de especiales o gráficos multimedia, estos productos periodísticos permiten
recabar distintas informaciones de un acontecimiento; como puede ser, una cronología con
los aspectos más relevantes, así como videos, galería de foto, infografía, audios de
entrevistas, etcétera. Es decir todos los recursos que permitan la contextualización y
profundización un acontecimiento, integrados en un producto periodístico, que de otra
forma, sólo sería posible a través de múltiples notas. Por su parte, Díaz Noci (2008), expone que la difusión de contenidos periodísticos en el
escenario digital puede ser tanto por una comunicación sincrónica como asincrónica.
Asimismo, el autor considera que la actualización constante en medios digitales determina
la renovación continua de la información, la cual puede estar determinada por una
46 46
acumulación de contenidos a través de actualización de las informaciones, o bien por la
sustitución de contenidos, es decir el remplazo constante de las información, el cual puede
considerarse como el modelo temporal habitual en los diarios digitales.Ante la pauta de actualización continúa, los medios digitales compiten por obtener la
primicia de los acontecimientos, este aspecto referencial conlleva a otra de las
implicaciones que acompaña el furor de la aceleración informativa. Esto es la veracidad de
los contenidos que se publican, por ello se debe “guardar la importancia entre calidad de la
información y la rapidez de su transmisión” (Navarro, 2012, p.58). La importancia de este
aspecto reside en la desvalorización y desprestigio que puede ocasionar la persistencia por
ganar la noticia, retomando que la credibilidad es el atributo fundamental de la prensa
digital como mediadores de la sociedad de la información, “el valor de la primicia se
desvanece frente a la imposibilidad de chequeo que impone la premura con la que se
produce y consume la información” (Luchessi, 2010, p.16) Como se mencionó en el apartado anterior, uno de los usos de narrativas multimedia
como gráficos animados o infografías multimedia es la representación de breaking news
(noticias de última hora). Si bien estos formatos contribuyen a la comprensión de datos
complejos, el tratamiento periodístico de breaking news debe prever la verificación de los
datos y evitar producir contenidos con base en rumores o informaciones no certificadas, de
otro modo que se puede caer en ficción. Así sucedió con las infografías de la captura de
Osama Bin Laden en 2011, publicadas por distintos medios informativos a nivel mundial.
Mientras las autoridades no emitían una versión oficial, los medios publicaron múltiples
recreaciones infundadas del acontecimiento espectacularizando y banalizando los hechos. Por su parte, las condiciones de accesibilidad y descentralización en Internet llevan a la
multiplicidad del flujo informativo. Desde esta perspectiva, autores como Mancini (2011) y
López García (2012), señalan que frente a la masa informativa que abunda en el panorama
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comunicativo actual, la información por sí sola es un commodity, es decir, un producto
genérico sin valor diferencial al alcance de todos. Siguiendo a Mancini, el incremento del flujo de contenidos pone en duda el criterio de
actualización constante de las noticias como valor agregado ofrecido por los medios
informativos, “si la información abunda, la información en sí no añade valor” (2011, p.56).
Asimismo el autor considera, que en la actualidad el prestigio de los grupos editoriales no
es suficiente como marca-valor. Si bien, los diarios digitales en la sociedad de la
información se perfilan como mediadores o curadores de la información, el entorno
demanda renovar las tradicionales fórmulas para seguir vigentes en un contexto tan
cambiante, “generar productos, servicios y procesos internos de producción que tengan
como ejes y objetivos la innovación editorial, comercial y tecnológica, es al mismo tiempo
una oportunidad y una obligación. Pronto será una obligación” (2011, p.58).Para López (2012), la condición actual de la “tradicional noticia [es] un commodity, es
decir, materia prima con la que se elaboran otros productos más complejos con valor
añadido” (2012, p.157). Es entonces evidente, que la publicación constante de las noticias
no es suficiente en el panorama actual, el autor explica la labor del periodismo no debe
enfocarse solamente en encontrar la primicia, debido a que el contexto demanda “mejorar
las técnicas para, explicar, contextualizar, mostrar y anticiparse” (2012, p.158). El
tratamiento periodístico de los contenidos con el apoyo de los recursos que brinda el medio
debe encaminarse en contenidos que aporten un valor diferencial.Con referencia a la producción de nuevas formulas innovadoras, cierta de parte de las
iniciativas, se inclina en la generación de narrativas multimedia a través de la integración
de recursos que proporciona el medio conforme lo requieran los contenidos. Cabe señalar,
el tiempo de producción de este tipo de formatos difiere del tiempo establecido y casi
automático en que se editan y publican las nota tradicionales. Gago (2007), refiere la existencia de una estructura estandarizada en los diarios
digitales a modo de una economía de escala, es decir, un aumento en la producción de
48 48
contenidos que se ajusta a la actualización continua. De este modo la producción de
contenidos se realiza al menor tiempo, menor uso de recursos tanto técnicos como
humanos, al menor coste. Desde esta perspectiva, este esquema “penaliza la creación de
formatos especiales que no pueden ser reutilizados” (2007, p. 111). En la misma línea, Miriam Lewin expone:“Indudablemente la profundización de los temas requiere tiempo y muchísimas veces uno ve que se reproducen mecánicamente contenidos que ya vienen pifiados en su origen y no se cuestionan… Me parece que la calidad es tiempo, es recursos por parte de las empresas” (citado por Di Prospero y Maurello, 2010, p.66)
En este sentido la actualización y rapidez informativa, interviene en la producción
profundización e innovación de los contenidos informativos. Los estudios relacionados con
el aprovechamiento de las posibilidades de Internet, de acuerdo a las necesidades
informativas de las audiencias, apuntan que “la información debe interpretarse bajo
diversos formatos para lograr una mayor presencia mediática que asegure el consumo del
producto periodístico por parte de una audiencia cada vez más fragmentada”(Cabrera,
2010. P.83).En la sociedad de la información los diarios digitales no sólo compiten con los medios
de comunicación masiva tradicionales, en este contexto, la información mantiene un
alcance social extenso a través de diversas fuentes. De acuerdo a lo anterior, “El
periodismo total (…) no se puede conformar con piezas que ofrecen solamente lo que los
usuarios ya tienen a golpe de clic. Los hechos puntuales llegan actualmente de muy
diferentes fuentes y pronto invaden las arterias de la red” (López, 2012, p.175). Para López
García, el periodismo total, se caracteriza por ser abierto y plural, es decir, tiene un
acercamiento directo de las necesidades informativas de la sociedad apoyándose de las
tecnologías, de este modo brinda productos periodísticos de calidad y credibilidad en la
sociedad.
2.2 Agenda mediática y diversidad de contenidos
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Como se explicó en el apartado anterior, Internet se antepone como un canal con
abundante masa de información en el entorno digital. Sin embargo, cabe cuestionar ¿Qué
tipo de información resguarda Internet como biblioteca universal?, asimismo, ¿Qué
información difunden los medios informativos en Internet?. Wolton (2000), clasifica la información contenida en Internet en cuatro tipos, en primer
lugar ubica la información-noticia que comprende información general y especializada, así
como, asuntos relacionados con política, economía e historia. De acuerdo al autor, este tipo
de información es recurrente en los medios de comunicación masiva como la prensa. El
segundo tipo refiere a la información-servicio, es decir, contenidos de carácter práctico
para el desarrollo social. Por otro lado, la información-ocio, también conocida como
infoentretenimiento, cuenta con un crecimiento significativo en Internet. Por último,
Wolton categoriza la información-conocimiento, concepto un tanto ambiguo, que refiere a
la información especializada o académica por bancos de datos profesionales y
semiprofesionales.Albornoz (2007), en un estudio sobre periodismo digital en diarios de Iberoamérica
utiliza la clasificación de información en Internet, de Wolton, no obstante remplaza la
categoría información-conocimiento por información-institucional aludiendo a los
contenidos informativos propios de cada grupo de comunicación.Por otro lado, la difusión y perdurabilidad de los contenidos de diarios digitales no sólo
está dictaminado por la actualización constante y los tipos de información disponibles en
Internet. La selección de los contenidos en medios de comunicación masiva tradicionales
responde a la teoría de la Agenda Setting, es decir, el establecimiento de lo “noticiable”
conforme lo dispone cada medio. La estructura de la Agenda Setting se caracteriza por la
selección, determinación del grado de relevancia y difusión, de distintos temas o
acontecimientos para su asentamiento como asuntos de dominio público. Existen otras dos variables que intervienen en el establecimiento de los temas de
dominio público, mientras la Agenda Setting selecciona y destaca los temas que serán
50 50
implantados por los medios de comunicación en el seno de la vida social. La Agenda
Cutting refiere a la omisión y desviación de la atención del público respecto a ciertos temas
de acuerdo a intereses políticos y sociales. Por otro lado, se encuentra la Agenda Surfing,
método que responde al monitoreo y distinción de temas centrales de la agenda pública con
el fin de enfatizarlos, a través de un tratamiento distintivo con el objetivo de obtener
visibilidad respecto a los demás medios de comunicación (Guzmán y Martínez, 2010).Ahora bien, “el chequeo con otros medios, la desvaloración de la primicia y de la
competencia constituyen las nuevas formas de hacer y acceder a la información, con su
inevitable tendencia a la generación de agendas univocas” (Luchessi, 2010, p.11). Bolz (2006) y Luchessi (2010), exponen que el establecimiento de la agenda pública
por los medios de comunicación lleva a la redundancia informativa, aspecto influyente en
la sociedad respecto a la generación de confianza y credibilidad de lo que se informa. Por
su parte, Bolz hace referencia a este fenómeno como una de las características de la
comunicación mundial “lo que las agencias de noticias hacen posible a través de los
medios masivos: la simultaneidad de lo acontecido” (2006, p.8). En este punto, cabe destacar la búsqueda de la diferenciación como elemento
indispensable para los medios de comunicación en la sociedad de la información y su
entorno descentralizado con alto flujo informativo. Si la información es abundante y los
contenidos de medios informativos mantienen semejanzas marcadas por la agenda
mediática, el contexto conlleva a una necesaria aportación de valor agregado y
diferenciación de los productos periodísticos en los diarios digitales. La diversificación de contenidos es una de las estrategias que ha utilizado la prensa de
información general para distinguirse de los medios de comunicación masiva, con el
objetivo de logar un acercamiento con las audiencias para su consolidación sociocultural
como industria informativa. Roger Fidler (1998), expone que ante la incursión de la radio,
la industria editorial recurrió a la innovación de contenidos y formatos ante la
multiplicidad de los públicos y anunciantes. Asimismo, experimentaron con secciones y
51 51
contenidos especializados dirigidos a nichos específicos. El autor señala, que estas tácticas
además de contribuir al acercamiento de audiencias y anunciantes, renovaron la
presentación de la información, por consiguiente esta estructura sigue vigente en los
periódicos de información general en la actualidad. En el mismo sentido Coca Díaz (1998), en relación a la prensa ante el cambio de siglo
XXI expone, “el fin del público masivo parece estar próximo en el que todos hablan de
segmentación” (1998, p.111). El autor explica que los diarios de información general
debían adoptar estrategias de diversificación, sin perder su esencia como industria
periodística. Entre la estrategias empleadas, menciona la integración de ‘suplementos
especiales’ con el propósito de atraer a ‘lectores del futuro’. Cabe señalar, la preocupación
de la prensa por permanecer vigente desde tiempos anteriores, situación que conlleva a una
innovación necesaria de la prensa, con la finalidad de un acercamiento con lectores
potenciales. Como sucede actualmente respecto a la búsqueda de estrategias para el
acercamiento con nativos digitales.Desde esta perspectiva, la fragmentación de las audiencias conlleva al interés de los
medios de comunicación en tener un acercamiento con los lectores por medio de
estrategias de diversificación de los contenidos. A través de ediciones múltiples, secciones
diferenciadas y suplementos de acuerdo a los intereses habituales de las audiencias
(Diezhandino, 1998, p. 197). Es entonces que los medios de comunicación masiva se
adecuan cada vez más a los gustos y preferencias del público.En la actualidad, cobra interés el conocimiento del consumo digital de la información,
para un acercamiento con audiencias cada vez más fragmentadas por la versatilidad
ocasionada por Internet y las nuevas tecnologías. En este sentido se observa cierta
tendencia por las secciones blandas (soft news) y temas cotidianos por predilección de las
audiencias en la sociedad actual. (Luchessi, 2010, p.11). “Aquello que puede ser
denominado como “la vida cotidiana” constituye en “el tema” de agenda de los medios.
52 52
Como consecuencia, Información General o Sociedad, (…) son las secciones
protagonistas” (Di Próspero y Maurello, 2010. p,64). Si bien se integran suplementos
dirigidos a nichos especializados, no obstante, las Hard news (Secciones duras) como
política y economía son las secciones preferentes por los medios informativos. (2010, p.
65). De esta forma, los medios mantienen cierta orientación por las preferencias de
dominio público, sin embargo estos requerimientos no tienen carácter prioritario. El Jaber (2010), sostiene que los medios de comunicación adecuan su identidad
editorial y los procesos productivos de los contenidos informativos de acuerdo a las
transformaciones sociales y culturales ocasionadas por las nuevas tecnologías. En
consecuencia, el periodismo es un “portador de servicios” que difunde noticias y
entretenimiento (2010, p.74). Desde la misma perspectiva Guerrero y Huerta (2002),
destacan la tendencia a contenidos de ocio y entretenimiento, así como la integración de
servicios para la creación de comunidades (Citado en Albornoz, 2007).La introducción de secciones y suplementos establecidos para diversificar los
contenidos de la prensa generalista, son estrategias genéricas con base en distintas
temáticas para ofrecer a las audiencias una oferta informativa más amplia de acuerdo a sus
intereses. No obstante, Mancini (2011) y Vin Crosbie (2004), se manifiestan en contra de
los flujos informativos estandarizados, a través de secciones genéricas preestablecidas por
tradición. Al respecto, los autores consideran que las estrategias utilizadas por la prensa
digital son inadecuadas debido a la falta de acercamiento real con las audiencias, así como
el desconocimiento de las preferencias, consumo informativo y condiciones sociales
actuales del entorno digital. Para Mancini, “la audiencia es el contenido” por lo tanto “la
audiencia quiere ver a la audiencia” (p.48). Por su parte, Crosbie señala que ante un
entorno digital descentralizado con sobrecarga informativa, los diarios digitales deben de
inclinarse por el “unique mix of interest” de cada individuo” (Crosbie, 2004. Citado en
Albornoz, 2007, p.59).
53 53
En definitiva, el entorno actual demanda la formación de una agenda mediática con
gran influencia y participación de los usuarios, sólo de esta forma podrá permanecer
vigente la prensa digital. En este contexto, la redundancia ya no es garantía de la
fidelización de los usuarios, debido a que Internet y las nuevas tecnologías descentralizan
cada vez más las barreras informacionales. Asimismo se perciben consumos de
información con tendencia en temas cotidianos, estilo de vida y de infoentretenimiento, es
entonces que se puede señalar la tendencia a la “concepción amplia” del periodismo, es
decir, contenidos relacionados con entretenimiento y la actualidad (López García, 2012).Según Igarza (2009), en los últimos cincuenta años la industria del entretenimiento ha
tenido un crecimiento significativo que incrementa con Internet y las nuevas tecnologías,
por ello refiere a una “Sociedad Digital, Hiperconectada y Entretenida que representa una
nueva etapa de la Sociedad de la Información” (2009, p. 41); sin duda todos estos cambios
intervienen en la actuación de los medios de comunicación masiva. Para el autor los
tiempos de entretenimiento están marcados por el juego, el deporte, la cultura o el
descanso, son breves “el ocio se consume en pequeñas píldoras de fruición” (2009, p. 41),
debido a la aceleración constante en que vive la sociedad actual, sobre todo en espacios
urbanos “se generan burbujas de tiempo de ocio que modifican sustancialmente el espectro
de consumo, introducen nuevas formas de hacer contenidos y pueden afectar sensiblemente
la economía de los medios” (2009, p. 41). De este modo, si el entretenimiento adquiere mayor importancia en la vida diaria de la
personas, aunque sea en pequeñas dosis; es así que las agendas mediáticas deben de
adaptarse a las transformaciones e intereses de la sociedad. Si bien los medios de
comunicación por tradición imponían los temas de dominio público, el entorno digital
muestra que son los diarios los que se deben de adaptar a la participación del usuario en el
entorno digital y a los consumos informativos de la sociedad.
54 54
Desde otra perspectiva, López (2012) explica que los medios de información no sólo
deben de inclinarse por soft news o informaciones superficiales, destacando la existencia
de temas duros (hard news) con fuerte interés social. El autor destaca que la sociedad de la
información demanda que los diarios brinden “valores noticia” (news values), en otros
términos, noticias o acontecimientos de interés público. De modo que aporten
conocimiento y sean de utilidad para los requerimientos de la sociedad, para ello es
necesario un tratamiento informativo conformado por la explicación, interpretación y la
“inclusión de elementos visuales para enriquecer la capacidad expresiva de la pieza”
(2012, p. 111).
2.3 Movilidad informativa“Los medios de comunicación social –también llamados masivos o mass media- son aquellas empresas públicas o privadas, cuyo cometido es emitir información de actualidad desde los soportes físicos y técnicos que la moderna tecnología ha hecho posible” (Del rey, 1991. Citado por Salaverría, 2005, p.39)
En la actualidad, el desarrollo de la prensa como medio de comunicación masiva no
queda reducido a un solo soporte, las innovaciones tecnológicas constantes abren paso a
Internet, a través de múltiples dispositivos adoptados en la vida cotidiana de la sociedad.
Con el surgimiento de smartphones, tabletas, netbooks y laptops, la edición en papel puede
considerarse un dispositivo más para la difusión de los contenidos informativos a
audiencias fragmentadas. En el nuevo escenario mediático los contenidos viajan y son
direccionados a través de múltiples canales en distintas temporalidades. Una persona puede
revisar las noticias por la mañana en su móvil, por la tarde revisar en su oficina los avances
de un acontecimiento a través de su netbook y por la noche hacer una consulta en su
tableta. “Estamos emigrando de la economía de broadcast (un producto para muchos), a la
economía del broadband (muchos productos para muchos)” (Mancini, 2011, p.94).En este contexto, los contenidos se tornan portátiles y simultáneos, permanece en
distintos canales a la espera de las demandas de información de las audiencias, asimismo,
55 55
la información se actualiza constantemente por ello en el entorno actual no existen pausas.
La descentralización informativa que propició Internet también ha alterado el sentido del
“tiempo, el mayor capital que podemos tener se está fragmentando, transformado y
expandiendo” (2011, p.21). Adquiere entonces importancia la ubicuidad para el desarrollo
social y comunicacional, que se da a través de “una conectividad nómada, el usuario
permanece accesible todo el tiempo, de modo que las personas y las máquinas pueden
conectarse con él a lo largo del día” (Igarza, 2008,p.175).Con el apogeo de internet y los dispositivos multiplataforma, las audiencias
permanecen en una conexión ubicua, por consiguiente, la movilidad se combina con el
ritmo acelerado de la vida cotidiana. Si bien, a lo largo de esta conexión las audiencias
consumen contenidos, ciertamente no significa un aumento en el tiempo disponible de
consumo de los medios informativos. “Lo más valioso que tiene la audiencia para ofrecer
(…) a una organización de medios es sus tiempo. Su tiempo disponible para consumir
medios es, desde siempre, limitado” (2011, p. 21).De acuerdo a lo anterior, el campo de acción de los diarios digitales se ubica en la
aproximación de las audiencias con el objetivo de llamar la atención del público. En
síntesis, el panorama actual de la industria periodística se encuentra marcado por la
descentralización, aceleración informativa y de la vida cotidiana, la accesibilidad a la
información, la ubicuidad y participación de las audiencias, la competencia entre medios
de comunicación y actividades que demandan el tiempo de las audiencias; debido a que el
tiempo de consumo de información se combina con los ritmos de vida de las personas. Los
medios de comunicación en medios digitales ya no tienen el control absoluto de que tipo
de información, en que momento y a través de que canal o soporte se difunden los
contenidos. Las audiencias adquieren progresivamente mayor fuerza e influencia en la
producción y tratamiento periodístico de los contenidos.
56 56
Para Igarza (2009), en el contexto actual, los momentos de consumo informativo de las
audiencias están conformados por pequeños espacios de tiempo entre las actividades
cotidianas de las personas; es decir, el tiempo de descanso en la oficina, durante los
traslados en automóvil, taxi, o transporte público, la espera del ascensor, por tanto, “la
duración de los contenidos disminuye” (2009, p.43). En estos espacios de tiempo, las
personas pueden recurrir a distintos soportes, sin embargo la importancia para el autor,
radica en el aprovechamiento del escaso tiempo disponible tiempo intersticial o tiempo de
ocio entre las actividades cotidianas y en lo que considera el autor es el tipo de contenidos
más atractivo para las personas en estas circunstancias. “El tiempo de ocio es tiempo de
informarse pero sobre todo tiempo de distención de esparcimiento y divertimiento. El
discurso mediático intersticial se inspira en el entretenimiento y el placer como supra-
ideología” (2009, p.44). En este sentido, el tiempo intersticial es una oportunidad que
tienen los medios informativos para llamar la atención de las audiencias por medios de
brevedades, será inusual que las audiencias dediquen su atención en estos momentos a
contenidos de gran extensión.Desde esta perspectiva, los hábitos de lectura se trasforman en los distintos
dispositivos, la lectura a través de los medios digitales es más dinámica, los usuarios
realizan un escaneo de los contenidos, eligiendo los más atractivos. La transformación de
los contenidos también está sujeta a: “adaptar los formatos periodísticos a los nuevos hábitos de lectura: rápida y sostenida por el creciente acceso a Internet de los usuarios. Las unidades verbales como los textos funcionan acompañados por imágenes fotográficas, infografías, colores en los titulares, entre múltiples recursos no verbales, que cumplen una función importante a la hora de comunicarse con sus lectores y les permiten a éstos otros recorridos de la lectura” (El Jaber, 2010, p.74)
Mancini (2011), retoma las consideraciones mencionadas anteriormente por Igarza
(2009), y considera que las transformaciones en la dinámica de consumo de la información
conllevan a la difusión de brevedades que se ajusten a la rutina de la vida diaria de la
57 57
sociedad. El autor, destaca la prioridad que deben de tener los medios informativos
digitales en cuanto al aprovechamiento de los microespacios de las audiencias, y al uso de
contenidos breves. Sin embargo hace énfasis en la valoración de las brevedades, retomando
de Igarza: “sólo hacen falta contenidos adecuados, que no por ser brevedades, son carentes
de calidad. La brevedad no está condenada a ser efímera y volátil y, por ende, adjudicarle
falta de valor es excesivamente prejuicioso y contraproducente” (Igarza, 2009. Citado en
Mancini, 2011, p.27).Siguiendo a Mancini, el autor se enfoca en el valor agregado que deben brindar los
medios digitales en el contexto actual, señalando que el aporte de valor no estará
constituido solamente por la distribución múltiple de los contenidos. De hecho, menciona
que la preocupación de los medios informativos, no debe inclinarse únicamente por los
soportes, debido a que de nada sirve si los contenidos que se difunden son las extensas
narrativas tradicionales “La audiencia está en todas partes. En contextos múltiples. De
paso. La audiencia es turista en el soporte. Producir brevedades, capsulas y píldoras de
contenido es la clave. Menos es más” (2011, p.35).Ahora bien, la propuesta de valor por parte de los medios no reside únicamente en la
multiplicidad de los contenidos, como se mencionó en el apartado dedicado a la
diversificación de los contenidos el valor agregado en los contenidos periodísticos radica
en su diferenciación entre los medios. La diversificación temática y multisoporte no es
suficiente, si los contenidos que se difunden, son los mismos que se encuentran en los
múltiples medios, agencias de noticias, buscadores u otros sitios. “Nuestros medios no
pueden ser parte de una extensa góndola de productos que se mimetizan unos con otros”
(Mancini, 2011, p. 54). En la sociedad de la información, los medios no pueden situarse como medios que
distribuyen commodites, para ello la atención en las demandas y consumos de información
de las audiencias es fundamental. De este modo las acciones de los medios informativos
58 58
deben dirigirse en la búsqueda de fórmulas originales de valor agregado, tomando en
cuenta principalmente el modo en que las audiencias consumen los contenidos
informativos y la diversidad de canales de difusión. Sin diferenciación no hay valor
agregado. La evolución y consolidación de los medios depende del valor agregado que
ofrecen a las audiencias para su preferencia como medios informativos. Los contenidos a
través de distintos formatos y narrativas deben de adaptarse al nuevo modelo de
comunicación adoptado por la sociedad, en este sentido, “Las estructuras hipertextuales y
multimedia están provocando importantes transformaciones en los nuevos soportes y
exigen a los profesionales del periodismo renovadas técnicas y habilidades” (López, 2012,
p. 111).La movilidad informativa planteada en este apartado responde a la “elasticidad” una
de las características de los nuevos medios en el actual panorama digital. La elasticidad es
“la capacidad de expandirse en contenidos y servicios sin que esto afecte el diseño inicial
en lo estético ni que la arborización inicial se vea desconfigurada al incorporar nuevos
contenidos” (Igarza, 2008, p. 155). La distribución de los contenidos a través de distintos
dispositivos no ha sido tarea fácil para los diarios digitales, “dotar de movilidad
[multiplataforma] requiere mayor esfuerzo e infraestructura que crear o diseñar una página
web” (García y Pou, 2003, p.61). Los diarios digitales utilizan distintas estrategias para la difusión multiplataforma, una
de ellas es la creación de aplicaciones específicas de los distintos dispositivos; labor que
implica un trabajo considerable tomando en cuenta la extensa variedad de dispositivos
existentes en el mercado. No obstante, los diarios se dirigen a los soportes con mayor
demanda por parte de las audiencias. Por otra parte, surge el diseño adaptativo (responsive
design), como una de la estrategias disponibles para la maleabilidad de los contenidos,
ofreciendo una sola versión a través de múltiples soportes. El diseño responsivo, propone
resolver las problemáticas relacionadas con el diseño individual de cada soporte, asimismo,
59 59
refiere a un diseño líquido que permite a los usuarios una búsqueda ágil a través de
múltiples dispositivos, además, de favorecer a un diseño flexible mediante la inclusión de
recursos multimedia. Cabe destacar, que la movilidad informativa en diarios digitales no
debe orientarse únicamente en la parte técnica, en el sentido de producción tecnológica a
distintos soportes, sino, será solamente un esfuerzo sobrehumano en forma y no en
sustancia. La importancia de la movilidad de la información radica en la fluidez,
flexibilidad, originalidad y tratamiento periodístico de los contenidos, de acuerdo a las
competencias, formas de consumo y necesidades informativas de las audiencias.Ahora bien, la movilidad y difusión de los contenidos no responde únicamente a los
soportes multiplataforma. Como se mencionó anteriormente, la relevancia de la movilidad
radica en el alcance de audiencias cada vez más diversificadas y fragmentadas, asimismo,
la inclinación por un acercamiento con audiencias jóvenes, que en su mayoría son las que
más integran las tecnologías en su estilo de vida. En este sentido las redes sociales son un
canal más que adquiere importancia en la sociedad. En el escenario actual las audiencias
son más participativas, consumen y generan contenidos, por lo tanto, el concepto de
democratización de los contenidos es una constante.Di Próspero y Maurello (2010), consideran que si bien la esencia de las redes sociales,
no es la comunicación informativa (sino la interpersonal), debido a su alcance social son
utilizadas también como un medio informativo más. “Abrir el Facebook antes que una
página de un medio es algo que pasa con mucha frecuencia, sobre todo dentro la población
joven de Internet” (2010, p. 58). El acercamiento con las audiencias jóvenes es un asunto
cada vez más relevante para los medios informativos, sobre todo porque sus competencias
difieren de forma exponencial, respecto a las características del lector tradicional de
tiempos anteriores en la edición impresa.Por su parte Bernal (2010), expone que el asentamiento de las redes sociales como un
canal adicional adoptado por los diarios digitales, se debe a la practicidad y usabilidad que
60 60
significa para los usuarios navegar en estas plataformas. La autora también destaca la
utilización de las redes sociales como un modelo de marketing y distribución para los
medios informativos, debido a que la interacción en redes sociales puede incrementar el
tráfico de visitas. Esto se debe al alto arraigo social en las redes sociales y al intenso
intercambio comunicativo e informativo entre las comunidades digitales. Por ello Bernal
considera, que la principal aportación de las redes sociales es el “valor del capital social”
(2010, p.118), es decir, estar presente dentro de un contexto de constante intercambio
comunicativo social. El acercamiento a través de las redes sociales permite a los diarios digitales tener un
conocimiento del perfil de las audiencias para la generación de estrategias editoriales y
comerciales “los medios intentan captar las preferencias de los lectores e incorporar, a
través de la interacción constante (…) de este modo, mantenerse u obtener una mejor
posición en el mercado de la información” (El Jaber, 2010, p.75). Al mismo tiempo, por la
aceleración de los procesos comunicativos, los “medios dan sus primicias a través de las
redes sociales por ser una fuente o contacto directo con los usuarios” (2010, p.75).El alcance del entorno digital en la actualidad, ya no solo se reduce a un soporte como
hace diez años, las constantes innovaciones tecnológicas y sobre todo su implantación y
arraigo sociocultural, acelera los procesos comunicativos. La prensa como industria
cultural no puede pasar inadvertidas las transformaciones de las audiencias y las
características del entorno digital actual. “se ha pasado del lector que buscaba los medios, a
unos periódicos, webs o televisiones que buscan lectores y tele espectadores” (García, Real
y López, 2010, p.434). En esta etapa de la sociedad de la información los diarios digitales
deben asumir la diversificación de sus productos, contenidos, y soportes disponibles.
Actuaran entonces, como medios informativos fractales, expandiéndose a través de los
distintos espacios que adopta la sociedad. En este entorno, el acercamiento con las
audiencias, el valor agregado y la diferenciación son fundamentales para subsistir.
61 61
2.4 Convergencia de usuarios
Los primeros años de transición de la prensa a Internet, estuvieron constituidos por la
traslación de una sociedad en general, que fue transitando gradualmente al entorno digital.
Actualmente, a poco más de dos décadas de la inserción social de Internet; la convergencia
de usuarios digitales, esta compuesta por las generaciones que poco a poco fueron
adoptando las tecnologías, así como, por las generaciones que crecieron inmersas en el
contexto digital, por tanto, para éstas últimas, el uso de las tecnologías digitales permanece
intrínseco en su vida cotidiana. Es entonces, que “este proceso de digitalización tiene
profundas repercusiones en la vida cotidiana, en el periodismo y en los ciberlectores, pero
no –como se cree- por la introducción de dispositivos tecnológicos sino por la apropiación
social de este fenómeno que es su esencia más transformadora” (Roitberg, 2010, p.111)
Desde esta perspectiva, el desarrollo y evolución de la prensa como industria socio-
cultural, debe encaminarse a las transformaciones de la sociedad ocasionadas por el arraigo
tecnológico. En este sentido, surge una de las preocupaciones de los grupos editoriales, el
envejecimiento de sus audiencias, debido a que actualmente se encuentran entre un cambio
generacional en donde interactúan, por un lado, los lectores usuales de la prensa, ya sea,
impresa o digital. Y por otro, se encuentran las audiencias jóvenes, que poseen
competencias disimiles a las características del periodismo clásico, no obstante, son
audiencias potenciales para el futuro afianzamiento de la prensa digital.
Marc Prensky (2001), clasifica las generaciones convergentes del entorno digital, en
Nativos e Inmigrantes digitales. Los nativos digitales, son los usuarios habituales de las
tecnologías e Internet. Los estudios realizados por el autor se enfocan en los cambios que
deben de adoptar los modelos educativos tradicionales, debido a que contrastan con las
competencias, gustos y formas de aprendizaje de las generaciones jóvenes. Los nativos
62 62
digitales son una generación activa, por lo tanto, prefieren las actividades multitarea,
asimismo, el ritmo acelerado de la vida cotidiana no representa un problema para ellos,
además de tener cierta inclinación por lo visual y por los video juegos (2001, p.19).
Por su parte, Roitberg (2010), aporta una visión más amplia respecto a la clasificación
social en relación a la instauración tecnológica en la sociedad, para ello, el autor retoma la
taxonomía expuesta por Rupert Murdoch (magnate de los medios de comunicación
masiva). De esta forma, se ubica a tres tipos de audiencia, en primer lugar los “análogos”,
integrada por personas de más de 60 años, el uso tecnológico de esta audiencia es muy
limitado. Es entonces, que los análogos digitales corresponderían a la audiencia por
tradición de la prensa impresa. En segundo lugar, se encuentran los “inmigrantes
digitales”, en un rango entre los 30 y 60 años, estas audiencias han integrado las
tecnologías a su vida cotidiana, debido a que, son herramientas que permiten optimizar su
productividad laboral, status y calidad de vida. En esta franja generacional, se ubica
mayoritariamente la audiencia actual de la prensa tanto impresa como digital. Por último,
los “nativos digitales” corresponde a los menores de 30 años, con fuerte arraigo
tecnológico en la totalidad de sus actividades cotidianas. Cabe destacar que “dentro de 15
años este grupo (…) constituirá el 70 por ciento de la población global” (2010, p. 112). De
acuerdo con lo anterior, en un futuro, no muy lejano, los nativos digitales conformaran en
su mayoría la audiencia de los medios informativos. En consecuencia, la prensa como
medio de comunicación masiva, debe de estar disponible para la audiencia en general,
conformada por análogos, inmigrantes y nativos digitales, por lo tanto, la movilidad
informativa a través de distintos canales, tema abordado en el apartado anterior, resulta de
suma importancia para el acercamiento en general con la sociedad.
Por otro lado, la convergencia mediática en el entorno digital, se dirige a usuarios
híbridos con modelos comunicativos, formas de interacción social, hábitos de lectura y
63 63
procesamiento de contenidos digitales distintos; atributos acentuados, por el ritmo
acelerado de la sociedad actual y las facilidades que brinda la tecnología. Sin embargo, un
rasgo general en el uso de medios digitales, de acuerdo a “estudios de campo refuerzan que
los ciberlectores navegan por internet de una manera poco racional. Prácticamente no leen
artículos completos y pierden -o ganan- muchísimo tiempo saltando entre, hipervínculos,
fotografías e imágenes en movimiento que se despliegan en casi todas las páginas que
visitan diariamente” (2010, p.115).
De acuerdo a lo anterior el consumo de contenidos digitales, en general, tiene cierta
diferencia con los conceptos del periodismo tradicional con predominio textual, cobrando
importancia cada vez más la integración multimedia en los contenidos de diarios digitales.
“El elemento multimedia se impone. Si bien los modelos de presentación del contenido en la web están en plena evolución, esta característica de síntesis de diferentes formatos (texto, video, audio, fotografía, etc.) empieza a disputarle espacio en atención y cantidad de piezas producidas a los medios tradicionales” (2010, p.123)
En este sentido, los especiales y gráficos multimedia que muestran una amplia visión
de los acontecimientos permitiría la personalización de los contenidos de acuerdo a las
necesidades del usuario, sin dejar a un lado, la importancia de la usabilidad a través de una
fluida navegación de los contenidos. “el lector decide los caminos de búsqueda,
recuperación y consumo de la información entre diversas opciones y posibilidades que se
multiplican y ofrecen en Internet” (2010, p.116).
Para Igarza, (2008), los nativos digitales son los usuarios con mayor acercamiento al
entorno digital, debido a que dedican un tiempo considerable “en interacciones con
dispositivos digitales, inmersos en la interactividad” (2008, p.38). Para el autor, el
consumo de contenidos, procesamiento de la información y hábitos de lectura, de este
grupo se caracteriza por la inclinación a contenidos breves que integren recursos
multimedia, en contraste con textos extensos, por lo tanto, “focalizará en las fuentes
64 64
audiovisuales, animaciones y simuladores” (2008, p. 37). Asimismo, “asumen con más
facilidad los guiones lúdicos multimedia y los juegos interactivos” (2008, p.38). De tal
manera, para lograr un acercamiento con estas audiencias, es evidente la importancia de
contenidos multimedia y la interactividad, tanto a nivel exploratorio de los contenidos,
como la capacidad de involucramiento en el desarrollo de los mismos. Debido a que la
colectividad, y desarrollo participativo, también son factores relevantes para las audiencias
jóvenes.
En contraste, para Igarza (2008), los inmigrantes digitales se caracterizan por la falta de
aprovechamiento de los múltiples atributos que proporcionan las tecnologías e Internet, de
modo que, utilizan medianamente las posibilidades del medio digital, en comparación con
nativos digitales. Para este grupo, la credibilidad y confianza de las fuentes informativas a
las que recurre a través de Internet es determinante, además, de su preferencia por
contenidos textuales a los multimedia. Para el autor, la interacción de los inmigrantes
digitales con el medio, en su mayoría es a nivel exploratorio, es decir, no acostumbran a
interactuar con los demás usuarios.
Sin embargo, la creciente implantación social de Internet y tecnologías digitales en la
actualidad, conduce a pensar, a una progresiva integración de inmigrantes al entorno
digital, en comparación con años anteriores. Si bien, este grupo no cuenta con las mismas
competencias que nativos; las habilidades digitales de inmigrantes, va en aumento debido
al arraigo social de las tecnologías. Por consiguiente, entre los lectores actuales de diarios
digitales, se encuentran tanto inmigrantes digitales, como las primeras generaciones de
nativos digitales. Es por ello que actualmente los diarios digitales incluyen recursos
multimedia y participativos como blogs, chats, comentarios, entre otros; de acuerdo a los
requerimientos y competencias de la audiencia existente.
65 65
En la actualidad, las audiencias jóvenes, no son un publico concurrente de diarios
digitales, “los nuevos lectores están informándose mayoritariamente por otros canales”
(2008, p. 113), es por ello que los medios informativos integran sus contenidos a redes
sociales como una estrategia para el acercamiento con el público joven. Sin embargo, cada
vez más, los modelos comunicativos y consumo de contenidos de nativos digitales,
transformaran progresivamente los procesos periodísticos y el tratamiento de los
contenidos en diarios digitales, para un “nativo digital ya no basta con el texto escrito y la
información unidireccional del medio matriz” (Roitberg, 2010, p.121).
La época actual, se puede considerar una etapa intersticial entre los lectores existentes
de la prensa, ya sea en su formato en impreso o digital; y las audiencias jóvenes que se
anteponen como públicos potenciales para la futura consolidación de diarios digitales. El
escenario actual es complejo debido a la heterogeneidad de las audiencias, en este sentido,
la movilidad informativa a través de distintos canales de difusión, permitirá un
acercamiento con las distintas audiencias. Desde lectores análogos, por medio de la versión
impresa; hasta las distintas posibilidades a través de los dispositivos existentes y redes
sociales, para las audiencias digitales. Asimismo, el conocimiento de las necesidades y
consumo de contenidos de las audiencias, permitirá a los medios digitales, direccionar sus
estrategias de acercamiento a las audiencias.
Uno de los grandes retos es el acercamiento a nativos digitales, debido a que son
audiencias que no acostumbran informarse por medio de diarios, utilizando múltiples
canales con fines informativos para tener múltiples puntos de vista. De esta forma, la
descentralización de la información, a través del incremento de espacios participativos y la
tendencia a formatos multimedia, resultaran determinantes para la aproximación de los
diarios digitales a estas audiencias.
66 66
2.5 Huellas digitales de la audiencia
De acuerdo a las consideraciones abordadas en los apartados anteriores, las audiencias
adquieren cada vez más, un valor capital para el desarrollo de la prensa. Por lo tanto, el
conocimiento de los lectores-usuarios, resulta fundamental. A diferencia de las audiencias
de la versión en papel, en los medios digitales:
“La audiencia (…) ya no es una masa amorfa de personas (…) sabemos más que nunca sobre la audiencia. Contamos con una cantidad de información muy valiosa sobre cada uno de sus miembros, sus hábitos y el uso que hacen de los servicios y productos que les ofrecemos online” (Mancini, 2011, p.41)
Mariano García (2010), expone que por medio de Analítica Web (Web Analytics) se
puede tener conocimiento de las “marcas” que dejan los usuarios al navegar por Internet,
dichas datos obtenidos de los usuarios permiten realizar un análisis estadístico de sus
actividades. El autor señala que estas observaciones, en la actualidad, son de uso común
para fines comerciales y almacenamiento de los sitios web. Además, los datos brindados
por este tipo de análisis son de mucha utilidad para “deducir hábitos de lectura y consumo
en Internet” (2011, p.142). Es entonces, que este tipo de estudios son una herramienta
eficaz para la valoración de las audiencias, de modo que, la estrategias editoriales se
encaminen al comportamiento y consumo de los contenidos reales de los usuarios, debido a
que “permite medir la distancia entre los que es la agenda mediática o el perfil del lector
que se traza en un medio; y lo que los usuarios consumen efectivamente” (2011, p.142).
Desde la perspectiva publicitaria, estos datos contribuyen a “definir tendencias de
tráfico como la hora más visitada de un sitio, es decir, la hora en la cual se recomienda
hacer un anuncio importante” (Flores y Aguado, 2005, p.167). Además de contribuir a
fines comerciales, actualmente estos datos también son utilizados para destacar las
67 67
secciones como lo más visto, o lo más comentado; de forma que brindan a los usuarios
sugerencias de acuerdo a los contenidos con más demanda de la audiencia en general.
El aprovechamiento de estos datos debe cobrar interés, para el acercamiento de las
audiencias en diarios digitales. De modo que, el mapeo e interpretación adecuada del
comportamiento, modo de consumo de contenidos, y hábitos de lectura de los usuarios,
permitirá elaborar estrategias editoriales enfocadas en el consumo real de las audiencias.
Con el objetivo de brindar a los usuarios contenidos con valor agregado de acuerdo a su
preferencia, es decir, horarios de consulta, tipo de contenidos y temáticas. De esta forma,
se puede contribuir a la fidelización de las audiencias, así como la planeación de
propuestas comerciales enfocadas en el consumo real de los usuarios, de modo que se
brinde también a los anunciantes un valor agregado con base en la profundización de las
estadísticas.
Cabe destacar, ciertas limitaciones. Si bien la Analítica Web, permite el conocimiento
de la cantidad, modo, acceso y perfiles de los usuarios; la gestión de datos estadísticos, será
más profunda y enriquecedora para los diarios de acceso cerrado (suscripción de pago),
debido a que llevan un registro de usuario; aspecto que permite, tener cierta información
del perfil de los usuarios. En la actualidad, la mayoría de los diarios digitales son de acceso
gratuito, en consecuencia, no emplean ningún registro de acceso. Por lo tanto, añadir el
registro de usuario, aunque permanezcan como sitios de acceso abierto, contribuirá a una
eficiente gestión de datos. Asimismo, es preciso señalar que el análisis de los datos
requiere de personal capacitado para realizar una adecuada interpretación de los mismos.
En definitiva, la transformación de la prensa en la sociedad de la información,
corresponde a un cambio de paradigma en evolución constante, debido al fuerte arraigo
tecnológico en la sociedad. La apropiación social de las tecnologías, conduce a nuevas
formas de interpretar el mundo, influyendo considerablemente la aceleración del ritmo de
68 68
vida cotidiana tiene un fuerte impacto en las formas de consumo de los contenidos
digitales, al igual que la movilidad informativa que permite la conexión ubicua de las
audiencias.
Los usuarios dejan de ser sujetos pasivos, en este sentido, la interactividad medio-
usuarios y a su vez, entre usuarios es una de las demandas de las audiencias, de igual
manera la integración de recursos multimedia adquiere mayor importancia para los
usuarios de diarios digitales. En este sentido, algunos autores se inclinan por la
profundización de contenidos por medio de formatos como el reportaje multimedia, para
aportar valor en los medios informativos (López, 2012). En contraste, otras teorías Igarza,
(2009) y Mancini, (2011), se inclinan por el empleo de contenidos breves que se ajusten al
acelerado ritmo de vida adoptado por la sociedad. Cabe señalar, que los atributos de los
formatos multimedia e interactivos, favorecen tanto la profundización de los contenidos,
como para formatos informativos o de entretenimiento breves, debido a su capacidad
interactiva que permite a los usuarios personalizar el consumo de los contenidos de
acuerdo a sus intereses.
69 69
Capítulo III. Periodismo digital. Nuevas narrativas, nuevas modos de lectura
Nada hay en la mente que no haya estado antes en los sentidos
Aristóteles
La convergencia digital de la prensa representó un cambio en los paradigmas dentro
del modelo comunicativo utilizado tradicionalmente por este medio, debido a la
repercusión, en la temporalidad constante, configuración dinámica y presentación de los
contenidos. No obstante, un factor determinante corresponde a la transición del lector
pasivo, característico de la comunicación de masas; a un usuario con mayor autonomía e
interacción con los diarios digitales. Por lo tanto, “el nuevo medio exige un nuevo
lenguaje, una nueva retórica y un nuevo modelo de producir información que no tiene nada
que ver con las tradicionales rutinas periodísticas” (Fontcuberta, 2006, p.132).
Si bien, para algunos teóricos la metamorfosis de la prensa, del papel a la pantalla,
corría el riesgo de trivializar los modelos del periodismo clásico (Fogel y Patiño, 2008, p.
74); el entorno digital proporcionó a la prensa nuevas competencias, por consiguiente,
éstos atributos favorecen a una participación equiparable con medios como la televisión y
la radio. Es entonces posible, la considerable intervención de la prensa digital como medio
informativo ante noticias con gran impacto, como los breaking news de actos terroristas
ocurridos en los primeros años del siglo XXI, que “permitieron a los medios de
comunicación mostrar, con los recursos multimedia, aquello que hasta el siglo pasado
podía contarle al lector solo con la palabra escrita” (El Jaber, 2010, p.71). De esta forma, la
prensa en el contexto digital cuenta con nuevas capacidades para la documentación de
acontecimientos.
La prensa se ha considerado de alguna manera como un medio visual, debido a la
utilización de elementos visuales para dar cuenta de los hechos suscitados en el mundo. No
70 70
obstante, es notorio el predominio textual sobre la imagen en la prensa tradicional, por lo
cual, los elementos visuales permanecen con carácter secundario y son utilizados
comúnmente como apoyo informativo. De forma semejante, los elementos audiovisuales,
en diarios digitales son considerados recursos complementarios de las informaciones, sin
embargo, son atributos con los cuales la prensa digital puede potenciar su capacidad
informativa y comunicativa conforme las necesidades y competencias de la audiencia
actual.
Para Arlindo Machado (2000), la desvalorización de la imagen tiene un carácter
histórico-cultural, debido a que desde la comunicación en tiempos antiguos como lo es el
caso de la mitología bíblica, el Corán en el islamismo o textos de la cultura griega, por
mencionar algunos ejemplos, se ha impuesto el uso de la imagen en un rango inferior,
sobre el poder de la escritura. Igualmente, persiste cierto vínculo de lo visual con la
incultura desde tiempos históricos. De esta forma, el autor denomina la época actual como
el “cuarto iconoclasmo”, caracterizado por la aversión a lo audiovisual, es así que surgen
teorías como La cultura de la imagen o La Sociedad del Espectáculo.
En este sentido, como se mencionó en párrafos anteriores, las consideraciones
excluyentes del empleo de elementos audiovisuales, no permanecen exentas de la prensa
digital. En consecuencia, surgen algunas argumentaciones que ponderan estas teorías; “si
los diarios quieren seguir existiendo (…) deberían, entonces ser cada vez menos
televisivos, menos internéticos, deberían en definitiva, ser más escritos y confiables”
(Valdettaro, 2009, p.64). De este modo, es evidente que la escasa valoración respecto a la
utilización de elementos audiovisuales, refiere para algunos autores, a la desacreditación
del carácter serio de la prensa como medio informativo.
Desde otro punto de vista, Alberto Cairo (2011), autor de estudios relacionados con el
periodismo visual, señala una cuestión recurrente en el desarrollo y utilización de formatos
71 71
visuales en diarios digitales, “los gráficos en la mente de demasiados periodistas con larga
experiencia, son meros aderezos, añadidos que aligeran el peso argumental de la palabra
escrita” (2011, p.19). Para dar cuenta, de las valoraciones respecto al aprovechamiento
multimedia en diarios digitales, se retoma también las ideas expuestas por Albornoz
(2007), quien realiza un estudio a diarios digitales iberoamericanos. El autor señala que,
“los contenidos informativos de los principales diarios online en español, fieles a la
tradición impresa son mayoritariamente escritos” (2007, p.244). De esta forma, los
resultados relacionados con la integración de elementos multimedia muestran que el
“audio, imágenes fijas y en movimiento, y gráficos animados, son elementos unitarios, la
mayoría de las veces utilizados como complementos informativos de los contenidos
escritos” (2007, p.245). Al comparar las premisas anteriormente expuestas, se puede
deducir la estimación de la imagen como elemento ornamental o complementario, que
subyace en el ámbito periodístico, y por ende, en la mayoría de las redacciones de diarios
digitales.
Siguiendo a Machado (2000), el autor realiza una mirada crítica a las consideraciones
iconoclastas que anteponen los elementos multimedia como recursos secundarios a la
palabra escrita, o como auxiliares a modelos didácticos dirigidos a públicos con escasa
cultura textual. El autor argumenta, fue necesaria la demostración científica a través de
estudios cognitivos para revelar “que el pensamiento, la racionalidad, la imaginación y la
afectividad son por naturaleza multimedia y se contaminan mutuamente” (2000, p.30). Por
consiguiente, la interrelación multimodal del pensamiento humano, conlleva a la
desvinculación del carácter hegemónico de la comunicación verbal (oral y escrita) en los
procesos cognitivos.
De acuerdo a lo anterior, el desarrollo cognitivo inherente del ser humano, y por
consiguiente, la interpretación del mundo; se lleva a cabo a través de la asociación
72 72
simultánea y no lineal de los cinco sentidos. Es entonces preciso señalar el siguiente
cuestionamiento: si la prensa es un medio informativo que permite la difusión e
interpretación de los eventos acontecidos en la sociedad y en el mundo, resulta errado
considerar la integración multimedia como factor secundario, cuya función actual, radica
en dar soporte a informaciones textuales. Por lo tanto, la innovación de formatos y nuevas
narrativas multimedia no deben ser valoradas solamente como recursos atractivos para las
audiencias, sino como formatos que propician la comunicación multimedia, por
consiguiente, un modelo comunicativo más próximo al desarrollo cognitivo del ser humano
y a las habilidades desarrolladas en la época actual.
Como se ha abordado desde el capítulo anterior, la apropiación de las tecnologías por
parte de la sociedad es un factor determinante, en torno a las transformaciones del
escenario digital. “En cada época y en el contexto de cada medio, nuestros órganos de los
sentidos parecen estar «educados» para comportarse de una determinada manera con
relación a los estímulos que les ofrecen” (Machado, 2009, p.180). En este sentido, las
competencias de las audiencias digitales adquiridas por el arraigo tecnológico, se
correlacionan, con el desarrollo innato del pensamiento humano de carácter multimodal, es
decir, a través de los distintos sentidos. Cabe destacar, que la apropiación de las
características del entorno digital, no es generalizada; se adecua en mayor o menor medida
conforme a las competencias de cada usuario. No obstante, se enfatizan ciertas habilidades,
modos de lectura, interacción y comunicación interpersonal.
El Jaber (2010), expone como los hábitos de lectura rápida instaurados en las
audiencias digitales intervinieron en los formatos periodísticos online, por consiguiente, la
integración de elementos audiovisuales en la configuración gráfica de los diarios digitales,
así como, la innovación de formatos y narrativas multimedia “cumplen con una función
importante a la hora de comunicarse con los lectores y les permiten a éstos, otros
73 73
recorridos de lectura” (2010, p.73). En este sentido, en los últimos años adquiere mayor
importancia la implementación de contenidos que integren tanto elementos textuales, como
visuales y auditivos en diarios digitales. De tal manera, The New York Times, diario que
marca la tendencia en el ámbito periodístico, subraya la importancia de nuevas formas de
contar historias, a través de narrativas multimedia como reportajes, especiales y gráficos
interactivos.
Por su parte Domínguez (2007), señala que el video, la infografía y los especiales
multimedia (entre estos últimos se ubica a los gráficos animados), son los formatos que
integran elementos audiovisuales más representativos del periodismo digital. De esta
forma, surgen nuevas narrativas, por tanto, nuevos modos de lectura, conforme las
competencias adquiridas por las audiencias del medio digital. Este capítulo engloba los tres
elementos clave que intervienen en el discurso de la narrativa y contenidos digitales:
interactividad, hipertexto y multimedia, los cuales son piezas fundamentales que dan forma
al lenguaje digital.
3.1 Interfaz gráfica de usuario y la metáfora visual
Antes de abordar las características e interrelación entre las bases fundamentales del
discurso digital. Es preciso, señalar la presencia de dos elementos implícitos en toda
conexión con el entorno digital, “siempre que hacemos una tarea con un ordenador nos
comunicamos con él a través de su interfaz gráfica, ergo a través de su metáfora visual”
(Domínguez, 2007, p.84). Si bien, éstos elementos refieren a la imagen de pantalla de
dispositivos digitales, ya sea ordenador, tableta o móvil; no deben considerarse
componentes superficiales que intervienen únicamente en la presentación de la pantalla.
74 74
En este sentido Scolari (2004), expone “las interfaces no son una especie de vestíbulo
que «presenta» al texto, sino una presencia permanente que se actualiza de manera casi
imperceptible a cada momento de la lectura” (Scolari, 2004, p. 103). Visto así, el flujo
informativo se desarrolla a través de interfaces en constante movimiento y actualización,
sin embargo, para ello requieren de un “usuario activo” que realice una interacción directa
con la interfaz, por ende las acciones con el medio digital. “La interfaz, por si misma no
existe: necesita de un usuario que la haga funcionar (…) necesita de un sujeto que la
actualice” (2004, p.82). De acuerdo a lo anterior, el autor destaca la dimensión espacio-
temporal como dos factores que intervienen en la interacción interfaz-sujeto.
La función de la interfaz gráfica responde a facilitar la interacción de los usuarios con el
medio digital, aunque dicha función no siempre es lograda. Para ello, el diseño de
interfaces requiere del empleo de metáforas visuales, es decir rasgos familiares, que
resulten conocidos a los usuarios con la finalidad de garantizar una eficiente experiencia
del usuario con el medio digital. De este modo, el desarrollo de interfaces tienen un fuerte
vínculo con las convenciones culturales. En la actualidad, el arraigo tecnológico refiere a
lo que Manovich (2005), denomina interfaces culturales debido a que “representa una
poderosa tradición cultural, un lenguaje cultural que ofrece sus propias maneras de
representar la memoria y las experiencias humanas” (2005, p.123). Por lo tanto, la
reciprocidad interfaz-metáfora visual-usuario, constituye el campo de acción dentro el
contexto digital, permitiendo la fluidez de los procesos comunicativos y culturales en torno
al ciberespacio.
3.2 Elementos clave del mensaje digital
3.2.1 Interactividad
75 75
El cambio más significativo del modelo comunicativo de la prensa digital refiere, a la
consolidación de un usuario activo con mayor autonomía sobre los contenidos, en contraste
con la comunicación cerrada y unidireccional de diarios impresos, dirigida a lectores
pasivos. La capacidad comunicativa de Internet, es descentralizada, por lo tanto conlleva
procesos comunicativos multidireccionales medio-usuarios, así como, entre usuarios. Este
aspecto refiere a la interactividad, la cual se puede definir como “la capacidad de un medio
para crear una situación de intercambio comunicativo con los usuarios” (Igarza, 2008,
p.163). Cabe destacar, que este intercambio comunicativo alude también a la relación
recíproca con el medio en la selección de los contenidos.
Para Fontcubierta (2006), la interactividad refiere la capacidad conversacional de
Internet, la cual tiene una influencia considerable en el mensaje periodístico y narrativa de
los contenidos, debido a que no existe un relato univoco, sino cada usuario se apropia del
mensaje de acuerdo a sus preferencias (2006, p.135). Por consiguiente, la interactividad
permite la personalización de los contenidos, de este modo, el carácter dialógico del medio
digital origina una restructuración en el tratamiento y lectura de los contenidos
periodísticos.
Ahora bien, los modos de lectura cambian considerablemente en los diarios digitales,
en comparación con el formato impreso. La búsqueda de información en el medio digital,
se realiza a través de la secuencia de acciones por parte del usuario, eligiendo los
contenidos de interés. De esta forma, los diarios proponen al usuario una sintaxis de
interacción para la selección de contenidos, esta puede ser lineal siguiendo una dirección
única o multidireccional a través de distintos caminos, que el usuario personaliza de
acuerdo a sus requerimientos. (Scolari, 2004, p. 118).
Es entonces que toda acción en el medio digital tiene cierto grado de inmersión, puesto
que la autonomía adquirida por el usuario permite adentrarse en los contenidos, en mayor o
76 76
menor medida, dependiendo de la sintaxis interactiva propuesta por el medio, así como,
por sus competencias e intereses informativos. De acuerdo a Domínguez (2007), se puede
ubicar cuatro grados de interacción; el primer grado consiste en la observación, donde la
capacidad dialógica es nula, por lo tanto, dentro esta categoría la posición del usuario sería
más bien de lector o espectador de los contenidos. El segundo grado refiere la exploración,
de tal modo, la interacción por parte del usuario se limita a la examinación de los
contenidos autónomamente, sin embargo, las acciones disponibles son limitadas y no
involucran una respuesta directa del medio. La mayoría de las notas en diarios digitales no
cuentan con un alto grado de interacción puesto que la lectura de estos contenidos, se lleva
a cabo, a través de un scroll (desplazamiento) de pantalla, en este caso, el grado de
interacción de las notas se ubica entre la observación y exploración. La tercera categoría,
expuesta por Domínguez es la ejecución, permite realizar la modificación de los
contenidos a través de acciones directas con el medio, se produce entonces un intercambio
dialógico. Por último, el cuarto nivel es la simulación, este nivel se distingue porque el
usuario sostiene un mayor grado de inmersión con el medio, adquiriendo un papel
protagónico. De esta forma, las acciones efectuadas son recíprocas y simultáneas, es decir,
el intercambio comunicativo usuario-medio es fluido y constante, un ejemplo de
simulación son los videojuegos.
El carácter dialógico del entorno digital conlleva a una actividad acción-respuesta con
el usuario. En este sentido, los prototipos de realidad virtual, videojuegos y simuladores
permiten un alto grado de inmersión, por lo cual, la dimensión espacio-temporal es muy
vasta en este tipo de narrativas, de tal modo, la interacción es estipulada por el usuario.
Desde esta perspectiva, Machado (2009), ubica una contrariedad entre la autonomía
propuesta en estas interacciones y la continuidad indefinida dependiente del usuario, “toda
navegación, toda inmersión en ambientes digitales implica cierta dosis de frustración y
77 77
fascinación” (2009, p.191). El autor señala que la duración de estas narrativas, sin un final
establecido por parte del autor, comúnmente llegan a su fin por dos circunstancias: “por
cansancio o por falta de interés en seguir leyendo, o porque piensa que la historia ya no
progresa” (2009, p.190).
La extrapolación de los criterios expuestos por Machado, al ámbito periodístico difiere
respecto a la indefinición del alcance propuesto, es decir, a diferencia de los videojuegos
los contenidos periodísticos son diseñados con una extensión establecida previamente, sin
embargo, como señala el autor en las narrativas interactivas, no existe garantía de que sean
recorridas completamente. De acuerdo a lo anterior, este aspecto debe entenderse como la
personalización de los contenidos periodísticos, ante el cúmulo de información contenida
en diarios digitales; por lo tanto la capacidad de selección de los contenidos, es un atributo
para el usuario. Sobre todo, teniendo en cuenta la aceleración cotidiana de la sociedad, en
el esquema actual, el tiempo que dedica un lector a un diario digital se reduce, de este
modo las audiencias presentan hábitos de lectura rápida, la cual se hace a través, del
escaneo y selección de los contenidos.
Cabe señalar, la importancia de la fluidez y precisión en las narrativas interactivas
utilizadas en diarios digitales. Si bien, los formatos multimedia tales como gráficos
animados, infografías o especiales multimedia permiten la contextualización de un
acontecimiento, abordando distintos aspectos de tal manera que brindan la personalización
de contenidos. Si la sintaxis de interacción estipulada por los diarios digitales, no es clara y
concisa, y es empleado un uso excesivo de elementos interactivos, efectos o escenas, se
corre el riesgo de no ser directos; por consiguiente, como menciona Machado (2009), los
usuarios abandonen dichos formatos a causa del cansancio, frustración e incluso confusión.
De tal manera, se afectaría la experiencia comunicativa y se podría llegar a estigmatizar
formatos con cualidades propias para una óptima lectura de forma atractiva y funcional.
78 78
Por otra parte, Domínguez (2007) ubica tres sistemas de interacción utilizados en la
configuración de diarios digitales: formularios, menú de selección y manipulación directa,
los cuales tienen una función determinada. Los formularios, empleados son de tipo
participativo de respuesta cerrada, a través de encuestas de opinión en relación a temas
relevantes, asimismo, también son utilizados para brindar información, al mismo tiempo
que se realiza un test al usuario. Otro tipo de formularios señalados por la autora, son los
de simulación, éstos formatos permiten al usuario responder como actuarían ante
determinados acontecimientos en relación a noticias de actualidad. De acuerdo a lo
anterior, la función de estos formularios combina tanto las cualidades participativas como
informativas, y “en algunos casos, dichos formatos pueden tener como objetivo ser un
recurso narrativo interactivo para dar al usuario un rol en la historia y proporcionarle así
una experiencia amena e incluso lúdica de la información” (2007, p.87).
Los menús de selección, son los sistemas de interacción más utilizados, debido a que
sirven como señalización en la configuración gráfica de diarios digitales A causa de la
amplia cantidad de información contenida, y por tanto, las múltiples rutas de acceso a los
contenidos, es decir, la no linealidad, característica del medio digital. De tal manera, su
función radica en facilitar la lectura a usuarios autónomos y favorecer la personalización
de los productos periodísticos. Por último, la manipulación de contenidos, permite la
modificación directa, recíproca y simultánea de los contenidos, estos sistemas de
interacción se enfocan en un alto grado de inmersión con el usuario. No obstante la autora
señala, que en el ámbito periodístico, los formatos de manipulación de contenidos,
incluyen un menor grado de interacción en comparación con los videojuegos. Por lo tanto
“los especiales interactivos y los infográficos animados son el lugar para este tipo de
interacción con el contenido pero estos raramente incluyen una interacción sofisticada
sobre los objetos presentados” (Domínguez, 2007, p.93). La autora adjudica, la escasa
79 79
inmersión propuesta en estos formatos periodísticos, a la falta de profesionales
especializados dentro las redacciones periodísticas. Sin embargo, estos formatos no pueden
equipararse con la sofisticación y grado de inmersión utilizado en los videojuegos, debido
a que estos funcionan en contextos diferentes. Por lo tanto, el grado de interactividad en las
narrativas interactivas, debe ser moderado; de otro modo se puede caer en la
espectacularización y minimizar los atributos de éstos formatos, con capacidad
considerable para favorecer el acercamiento con las audiencias conforme las competencias
y rol activo de los usuarios.
Ahora bien, la interactividad no solo refiere al plano de interacción directa con los
diarios digitales, a través de la selección y personalización de la información. Si bien esta
dimensión es de gran importancia, debido a la transformación respecto a los hábitos de
lectura adoptados por las audiencias. La capacidad interactiva a nivel comunicativo,
también adquiere un papel fundamental en los medios informativos digitales. El rol activo
del usuario refiere entonces, tanto a la elección de contenidos, como a la capacidad
comunicativa entre el medio-usuarios, y de igual forma a la posibilidad de producir
contenidos. Es decir, el usuario quiere escuchar su voz, opinar en relación a los productos
periodísticos que son difundidos por el medio, al igual que contribuir en la producción de
contenidos. Es por ellos, que los diarios implementan estrategias de participación que
sirven de “anclaje y retención de los usuarios” (Igarza, 2008, p.171). En cuanto a, las
propiedades de participación y creación de contenidos, a través de espacios colaborativos,
éstos hacen referencia al aprovechamiento de la inteligencia colectiva uno de los
principios de constitutivos de la web 2.0. (Cobo Romaní y Pardo Kuklinski, 2007).
Desde esta perspectiva, la interacción comunicativa refiere a la participación abierta y
plural entre el medio y los usuarios. La implementación de contenidos interactivos ya sea
infografías, especiales multimedia o gráficos animados, también debe encaminarse a la
80 80
integración de espacios que promuevan la participación comunicativa a través de este tipo
de formatos. En este sentido, actualmente las estrategias de retroalimentación utilizadas
son la inclusión de espacios para comentarios y/o vínculos a las principales redes sociales.
3.2.2 Hipertexto
Toda información es importante si está conectada a otra
Umberto Eco
Mientras la configuración gráfica de los diarios impresos se realiza a través de páginas
estáticas; por el contrario dentro del entorno digital la disposición de contenidos se
desarrolla por medio de distintos enlaces. Estos enlaces o nodos dan lugar al siguiente
elemento clave del discurso digital: el hipertexto. Para Scolari (2004), “El hipertexto no ha
hecho otra cosa que mostrar y potenciar la interactividad implícita en todo proceso de
lectura” (2004, p.211). De esta forma el autor destaca la interrelación entre los elementos
clave del discurso digital. Como se mencionó en el apartado anterior, la interactividad,
entre otros aspectos, permite la personalización de los contenidos, a través de una
secuencia de acciones. Es entonces, que la intervención del “hipertexto ofrece una
polisecuencialidad que involucra imágenes, escritos e íconos presentes en la pantalla. El
resultado es un espacio fragmentado” (2004, p. 207).
En este sentido, la fragmentación refiere a dos factores relacionados con el hipertexto:
en primer lugar la ‘profundidad’ que permite Internet, es decir, la disposición de los
contenidos se configura mediante múltiples capas interconectadas a través de distintos
enlaces que el usuario explora mediante la interacción. Por último, el hipertexto conlleva a
una lectura y navegación ‘multidireccional’ del medio “con los diferentes trayectos que esa
profundidad puede presentar” (García y Pou, 2003, p.74).
81 81
De este modo, la hipertextualidad tiene una función considerable en la configuración
gráfica de diarios digitales, puesto que delimita los recorridos posibles de navegación, por
tanto la disposición del hipertexto transforma dinámicamente la maquetación de las
informaciones contenidas en el medio digital. Ciertamente, uno de los mayores hallazgos
en la capacidad del hipertexto, consiste en permitir la interacción simultánea,
transformando los modelos de lectura y escritura “siguiendo un procedimiento más
próximo al proceso de razonamiento humano: por asociación de ideas” (2003, p.74). De tal
manera, es posible la intervención autónoma del usuario en el relato digital, a través de una
secuencia de acciones simultáneas, debido a que el hipertexto ofrece las herramientas
necesarias para la realización de dicha interacción.
Si bien el rol activo del usuario refiere una autonomía constante; uno de los
cuestionamientos, en torno a la independencia del lector pasivo se refiere al
desplazamiento y pérdida hegemónica del mediador univoco, característico de la
comunicación en masas. Desde esta perspectiva, las audiencias ganan poder en el medio
digital. Díaz Noci (2003), aborda las implicaciones de ésta situación, haciendo referencia a
una intervención bilateral entre autor y usuario, en la construcción de sentido por medio de
narrativas hipertextuales. Cabe destacar, que el papel del autor, consiste en determinar el
alcance del relato mediante la disposición de una sintaxis hipertextual, con el objetivo de
brindar una orientación tácita del discurso comprendido, aunque existan múltiples caminos
de lectura, de tal forma “la lectura multidireccional no es sinónimo de lectura caótica”
(Scolari, 2004, p.207). Sin embargo, el usuario decide individualmente el discurso digital.
Siguiendo a Díaz Noci y Salaverría (2003), se ubica dos tipos de navegación
característicos de los contenidos periodísticos: la navegación denotativa y connotativa. La
navegación denotativa refiere de acuerdo al autor a un modelo de “lectura rápida y
orientada” (2003, p.119), permitiendo un escaneo breve de los contenidos. La navegación
82 82
connotativa, refiere a contenidos periodísticos con mayor grado de complejidad es decir,
son contenidos de consulta por lo tanto, requieren cierto nivel de interpretación por parte
del usuario, en esta categoría se ubican “géneros periodísticos, entre los que destacan sobre
todo los de tipo interpretativo, así como la infografía, tratan de hallar formas variadas de
información gracias a las ductilidad estructural que aporta el hipertexto” (2003, p.119). En
este sentido, las narrativas interactivas, corresponden a una navegación connotativa, debido
a que son formatos multidireccionales. La utilización de hipertexto en estos formatos
propicia tanto una lectura rápida como a profundidad; el nivel de profundización de estos
contenidos estará determinado por la dimensión espacio-temporal de cada usuario.
3.2.3 Multimedia
Uno de los atributos posibles del ciberespacio es la posibilidad de integrar distintos
lenguajes, que antes permanecían divididos entre los medios de comunicación masiva,
prensa, radio y televisión. Dando lugar a la característica multimedia del escenario digital,
comprendida como “la integración de sistemas expresivos escritos, sonoros, visuales,
gráficos y audiovisuales en su sentido pleno; el multimedia acoge el sistema audiovisual y
añade otros elementos específicos como la interactividad, navegación e hipertextualidad e
hipermedialidad” (Cebrián, 2005, p.17). De acuerdo a lo anterior, la interrelación de las
características abordadas en el presente capítulo da lugar al mensaje digital característico
del medio, la vinculación de dichos componentes también se entiende como hipermedia.
La capacidad de integrar distintos elementos al mensaje periodístico, dio un giro
considerable a los modelos establecidos para documentar acontecimientos y la
presentación de contenidos en comparación con la prensa tradicional. “La imagen puede
producir un impacto emocional que no consigue necesariamente el texto escrito, o el
83 83
infográfico interactivos permite una implicación en el conocimiento de la actualidad que
no es posible con una simple narración textual” (García y Pou, 2003, p. 74). Por
consiguiente la implementación multimedia en los contenidos periodísticos debe ser
comprendida como un enriquecimiento íntegro de la noticia, no como un elemento
secundario, puesto que la unión de códigos no sólo permite ampliar la comprensión de
noticias complejas, sino se encamina a los hábitos de lectura propios de las audiencias
digitales.
Uno de los grandes cuestionamientos relacionados con las características del medio, es
la forma de integración de los distintos elementos, textuales y audiovisuales al desarrollo
del mensaje periodístico. Para Fontcuberta (2006), los elementos multimedia son recursos
eficientes para contextualizar las noticias, no obstante, la autora destaca es necesario un
adecuado tratamiento periodístico de las narrativas multimedia, “la simple yuxtaposición
de todos esos medios, sin ninguna articulación, sin ningún propósito, puede situarse en
antípodas de lo que debe ser el periodismo de calidad” (2006, p.133). De tal modo, es
manifiesto un consecuente manejo periodístico de las informaciones.
Desde la misma perspectiva, Cairo (2008), expone, “a diferentes tipos de historia e
informaciones les corresponden modos diferentes de codificación que no dependen
necesariamente los unos a los otros” (2008, p.33). El autor enfatiza que el objeto de todo
elemento informativo en la prensa debe responder a favorecer la comprensión del lector, en
función a cada tipo de información. Si bien, la diversificación de contenidos, en relación a
las temáticas abordadas en diarios digitales generalistas, implica tanto, breaking news,
temas duros (hard news), como noticias blandas (soft news) relacionadas con estilo de vida
y espectáculos Dependerá del tipo de mensaje a difundir, si los elementos multimedia se
utilizaran en mayor o menor medida, por ejemplo, para contextualizar un breaking news
relacionado con un accidente o catástrofe natural, o algún otro tema que requiera brindar al
84 84
lector distintas perspectivas mediante el empleo de videos, fotografías, audio o los recursos
disponibles que refuercen dicha información. Por otro lado, el manejo de soft news,
permite una mayor inclusión de elementos audiovisuales conforme el tipo de noticia y
función del mensaje requerido, que puede ser informativo o incluso lúdico, proponiendo un
descanso al usuario, en este caso, los contenidos podrían incluso corresponder solamente a
un video o una galería de fotos.
Los formatos que integran elementos audiovisuales como gráficos animados,
infografías y especiales multimedia requieren un tiempo de producción diferente al de una
nota periodística, por lo que pueden ser utilizados de forma no inmediata en breaking news
o hard news, para brindar un enfoque general del acontecimiento conforme transcurra el
avance de la noticia, con el objetivo de profundizar y mostrar un enfoque global.
Domínguez (2007), denomina este factor como la aumentabilidad que proporcionan los
formatos multimedia, “prever su posible actualización cuando aparecen hechos sobre el
tema tratado” (p.88). Por consiguiente esta característica responde a la perdurabilidad, así
como a la utilidad de éstos productos periodísticos, ante un esquema en constante
actualización y vigencia casi inmediata, en el cual las noticias pueden ser desplazadas
continuamente.
Cabe destacar la capacidad de alcance posible en narrativas hipermedia, que
proporciona ciertas particularidades permitiendo distintos niveles de profundidad de los
contenidos. Por un lado, la contextualización de determinadas informaciones, a través de
“diversos niveles de profundización según los destinos, pero en todo momento cada
usuario debe conocer las interconexiones de los datos” (Cebrián, 2005, p.109). Por otro
lado, como se mencionó en el capítulo anterior, el ritmo acelerado de las audiencias
actuales posibilita la implantación de formatos breves, de tal manera “el multimedia genera
estructuras informativas reducidas a modo de capsulas de escasa duración; es una
85 85
información escueta, pero suficientemente completa como para dar respuestas
satisfactorias a las necesidades del usuario” (2005, p.118).
Otro aspecto de consideración es explicado por García y Pou (2003), el cual refiere a
evitar la redundancia entre los formatos multimedia (ya sea gráficos animados, infografías
o especiales multimedia) y las notas informativas en diarios digitales, las autoras
denominan la reiteración de los contenidos como “narración duplicada”. Este aspecto
puede ser considerado como un error que no aporta un valor informativo adicional, por
tanto, toda narrativa debe ser diseñada para una función determinada, incluso aunque sea
de apoyo, esta debe encaminarse a mostrar una información diferencial al resto de los
contenidos.
Ahora bien, Cabrera (2007), señala la consideración del aprovechamiento audiovisual
en la configuración gráfica de diarios digitales, la cual debe orientarse en función a dos
aspectos fundamentales: los contenidos y los usuarios. En relación al diseño y tratamiento
multimedia de los contenidos refiere a la funcionalidad y precisión del mensaje
periodístico. Con respecto al acercamiento con los usuarios, la importancia radica en
diseñar en función a los hábitos de consumo de las audiencias de medios digitales, “más
allá de la consideración del consumidor en el sentido tradicional de la palabra, se ha de
tomar en cuenta la evolución que se está produciendo en el modo en que la gente utiliza la
Red” (2007, p.72). En este sentido, como se ha abordado a lo largo de la presente
investigación, la apropiación y arraigo tecnológico por la sociedad marca la pauta de los
modos de difusión de información en los medios de comunicación masiva. En el caso de la
prensa, los esquemas tradicionales de la versión impresa no coinciden con los
requerimientos de las audiencias digitales, sobre todo las audiencias jóvenes.
En la actualidad “el usuario utiliza más de una modalidad sensorial en la construcción
de sentido. El efecto multisensorial es inmersivo” (Igarza, 2008, p.156). De tal forma, los
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formatos multimedia e interactivos se encaminan a los hábitos desarrollados por las
audiencias digitales. Si bien el pensamiento humano se rige a través de los distintos
sentidos, las tecnologías enfatizan, cada vez más, este carácter multisensorial para el
desarrollo cognitivo e interpretación del mundo.
Retomando las consideraciones de Machado (2009), los sentidos del ser humano se
desarrollan conforme a los estímulos dispuestos en cada época. En la actualidad el alcance
tecnológico no pasa inadvertido en la sociedad. Para el autor, el “desafío de aprender a
construir el pensamiento y expresarlo mediante un conjunto integrado de medios, a través
de un discurso –táctil- verbo-motor-visual-sin jerarquías y sin la hegemonía de un código
sobre los demás” (Machado, 2000, p.31) son aspectos que deben de ser tomados en cuenta
por parte de los medios masivos. Cabe destacar, las consideraciones expuestas por
Machado a principios de siglo, se acentúan de forma radical a más de una década, dentro
del panorama actual.
La implantación de dispositivos con pantallas táctiles, con mayor capacidad multimedia
y diversas resoluciones con el objetivo de brindar la mayor nitidez de la imagen; dan lugar,
a la obsolescencia continua de dispositivos digitales, por tanto se puede señalar que
personas con alto grado de inmersión en el mundo digital son analfabetas de la utilización
de dispositivos análogos de años anteriores. En definitiva, las nuevas narrativas deben
encaminarse a los nuevos modelos de lectura adoptados por la sociedad, el
aprovechamiento del multimedia en conjunto con la hipertextualidad e interactividad
marcan el discurso propio del medio digital.
87 87
Capítulo IV. Semióticas de las narrativas digitales en la prensa digital
4.1 La enunciación en tiempos digitalesComo se mencionó en el capítulo anterior, los diarios digitales cuentan con nuevas
características, que modifican considerablemente el discurso periodístico, por tanto, estos
cambios comprenden nuevos modos de contar la actualidad. Asimismo, la dimensión
interactiva del medio, junto con la puesta en escena de un usuario activo con capacidad
autónoma, engloban las particularidades que modifican la apropiación del mensaje. En el entorno digital, se percibe cierta atenuación hegemónica en la intervención de los
medios masivos, de tal manera, es cada vez más evidente la homologación entre medios
informativos, en relación a la integración de usuarios más activos y participativos. Dando
lugar a los protagonistas alternativos del proceso comunicativo. En este sentido, se realiza
una mirada semiótica del discurso digital, para ello, son retomadas las teorías de la
enunciación expuestas por Emile Benveniste (1989) y Mijail Bajtín (2002). La teoría de la enunciación de Benveniste iniciada en los años setenta, enfatiza la
apropiación individual de todo discurso, el proceso enunciativo entonces radica en “poner
a funcionar la lengua por un acto individual de utilización” (1989, p.83). Desde esta
perspectiva, se instala la figura del sujeto hablante entre las formas de comunicación
humana, adquiriendo importancia su contexto sociocultural, como situación del discurso,
dentro del acontecimiento enunciativo mismo. El modelo de Benveniste, establece en
primer término, la figura del sujeto como locutor o “enunciador de cada acto enunciativo”
(Stegmayer y Slipak, 2009, p.152), quien a través de un acto individual de apropiación de
la lengua, se convierte en eje central del acto de enunciación, “la relación entre locutor y la
lengua determina los caracteres lingüísticos de la enunciación” (1989, p.83). Por tanto, el
locutor, aparece entonces como un yo que enuncia su posición como productor del
discurso.
88 88
Si bien, el locutor adquiere un papel principal en primera instancia; de modo adyacente,
la figura del alocutario o también nombrado tu, incide rápidamente instituido como otro en
la escena enunciativa. Por consiguiente, “toda enunciación es, explicita o implícita, una
alocución, postula un alocutario” (1989, p.85). Es preciso señalar, la influencia de la
articulación de distintos factores: los participantes del discurso, así como, la temporalidad
y espacio como deiticos, que dan cuenta de la existencia y permanencia del modelo
enunciativo. Dado que “antes de la enunciación la lengua no es más que una posibilidad de
la lengua” (1989, p.84). En tal sentido, debido a la diversidad de situaciones en las que
puede ser producido un discurso enunciativo; si existe un locutor que se ha apropiado de la
lengua y ha configurado un mensaje, sin embargo, no se presenta la figura de un otro o tu,
para dar sentido y referencia al discurso establecido, “el acto de apropiación de la lengua
sólo queda como una posibilidad sin recepción alguna” (1989, p.84). En relación a la teoría de la enunciación, así como el estudio del espacio discursivo,
Fiorini y Shilman (2009), retoman las consideraciones expuestas por Bajtín, autor que al
igual que Benveniste, se enfoca en situaciones comunicativas específicas de forma
dialógica. De acuerdo a esto, toda enunciación permanece en espera de una respuesta
desde el momento de su formulación, sujeto a una condición de intercambio “en tanto
protagonismo simultáneo del enunciador y el destinatario” (2009, p.171). El modelo
enunciativo propuesto por Bajtín, sostiene una estructura de comunicación no lineal, en la
cual la figura del destinatario permanece determinada desde antes de la formulación del
discurso. De esta forma, se puede dar cuenta de la posibilidad de correspondencia mutua,
existente en la enunciación, dando lugar a la estructura dialógica de todo acto discursivo.
No obstante, este carácter dialógico, puede no ser simétrico, debido a que depende de la
respuesta del otro o alocutario. Por consiguiente, también es posible la existencia de actos
enunciativos asincrónicos.
89 89
Desde esta perspectiva, el enunciador o autor considera siempre una correspondencia
del discurso, es decir, siempre hace alusión a la respuesta “de un otro que lejos de ser un
oyente pasivo es un constructor activo de nuevos significados” (2009, p.171). Esta
construcción de nuevos significados, refiere la multiplicidad de interpretaciones en
relación a un discurso o enunciado determinado. La apropiación y sentido que otorgue cada
destinatario a dicho discurso, depende de distintos factores como la dimensión espacio-
temporal, es decir, la situación concreta del acto enunciativo, así como, las competencias
de cada alocutario o destinatario. De acuerdo a las consideraciones expuestas por Bajtín,
esto refiere los distintos matices dialógicos de todo enunciado, por tanto, los distintos
matices de sentido de cada destinatario.Siguiendo a Benveniste, otro punto de importancia significativa que interviene en todo
modelo de enunciación, refiere a la posibilidad y capacidad del locutor para influir en el
comportamiento del destinatario. Debido a que desde el proceso de formulación del
discurso, el autor o enunciador delimita las posibles respuestas o recorridos del mismo, de
tal modo, el mensaje está predeterminado. No obstante, como se ha señalado, este aspecto
no significa que la interpretación o apropiación del mensaje sea específica o generalizada.
En este sentido, Steimberg (2013), retoma las consideraciones de Eliseo Verón (1998), en
relación al contrato de lectura impuesto por el locutor, y de Umberto Eco, (1981) respecto
a la postulación de un lector modelo. Eliseo Verón (1998), define como contrato de lectura, la intención dada en conjunto
por el locutor, a través de los distintos elementos enunciativos de un discurso, la intención
va “desde los dispositivos de apelación hasta las modalidades de construcción de imágenes
y la de tipos de recorridos propuestos al lector” (Citado por Steimberg, 2013, p.73). En
cuanto, las contemplaciones de Eco (1981), el autor alude que todo autor al elaborar un
texto, postula un destinatario como elemento fundamental del discurso, por tanto, define la
90 90
figura de un lector modelo que intervendrá y actualizará las formulaciones acotadas con
antelación. (Citado por Steimberg, 2013, p.72).Ahora bien, la extrapolación de dichas consideraciones al marco del objeto de estudio,
conlleva en primera instancia, la consideración de la ruptura de una anarquía comunicativa
caracterizada por los medios masivos, debido a la descentralización producida por Internet,
de tal modo, las audiencias como masas adquieren un carácter autónomo en el medio
digital, “los nuevos medios (…) volvieron a plantear la cuestión de la inserción subjetiva”
(Machado, 2009, p. 125). Es entonces que, los usuarios de Internet, se sitúan como sujetos
activos, dentro del contexto digital modificando entonces los procesos comunicativos
existentes en este espacio.Para Machado (2009), los protagonistas alternativos del proceso comunicativo, en torno
al medio digital, responden en primer lugar a la figura del usuario como receptor activo; no
obstante, el autor considera más apropiado hacer referencia a un interactor, debido a la alta
capacidad interactiva y participativa del contexto digital. Por otra parte, para definir al
locutor, Machado menciona las consideraciones expuestas por Edmond Couchot, quien
considera en cierta medida, la automatización que adquiere el sujeto-SE, debido a la
dependencia de las máquinas para la elaboración, o en todo caso programación, y difusión
de un discurso. No obstante, “esa definición –advierte Couchot- no significa, sin embargo,
que ese SE pierda las cualidades de sujeto, es decir, sujeto del quehacer técnico, pero […]
despersonalizado fundado en una especie de anonimato”(2009, p. 127).De tal manera, el enunciador o locutor refiere al sujeto-SE; por su parte, el interactor
corresponde al alocutario, como protagonistas de la enunciación interactiva en espacios
virtuales. El SE, configura “un programa de generación automática de situaciones
narrativas” (2009, p. 132), es entonces, que el interactor, “se deja sumergir en la
simulación, una especie de demiurgo que hace que se desencadenen los acontecimientos
de la génesis” (2009, p.132). El sujeto-SE, delimita los acontecimientos posibles, es decir,
91 91
establece lineamientos y condiciones determinadas del acto enunciativo, por lo tanto,
refiere al contrato de lectura, que el interactor, en su carácter autónomo irá apropiando de
forma individual dando sentido al discurso. No obstante Machado, destaca la posibilidad que ofrecen algunos medios de intervenir
en el contrato de lectura dispuesto previamente, debido que algunos sitios o programas
digitales mantienen una estructura abierta, permitiendo al interactor interferir en el
discurso. En tal sentido, estas consideraciones, en relación a los diarios digitales, alude a la
posibilidad de intervenir en el mensaje periodístico, aunque de forma restringida, por
medio de comentarios, chats, blogs, o redes sociales.Por su parte, Scolari (2004), aborda los aspectos relacionados con el contrato de lectura
al cual denomina contrato de interacción. De tal forma, la delimitación de acciones, del
usuario activo esta sujeta a una tres tipos de gramática: textual, gráfica y de interacción, no
obstante, el autor acentúa la importancia de esta última: “una gramática de la interacción que incluye botones e «íconos» para la navegación hipertextual, los dispositivos para la personalización de la interfaz, los mecanismos de feedback, las consecuencias operativas y todas las acciones que el usuario debe ejecutar (…) La gramática de la interacción contribuye no sólo a imponer una manera de leer sino, sobre todo, un modo de hacer” (2004, p.105)
Por otra parte, de acuerdo a las teorías de la enunciación expuestas por Benveniste; dos
aspectos claves del acto enunciativo son dar sentido a un discurso a través de las
referencias de los participantes. Es entonces que las referencias, significan el contexto
socio-cultural, espacial y temporal, así como, el dominio de un mismo lenguaje, ya sea en
mayor o menor medida, no obstante, el empleo de un mismo lenguaje es de gran
importancia para dar lugar al acto enunciativo. Por lo tanto, resulta fundamental el
desarrollo de “competencias necesarias para moverse dentro del texto digital” (2004,
p.213). La gran afluencia de usuarios con considerable dominio del lenguaje digital, da
lugar a los múltiples procesos dialógicos entre el medio y los usuarios, es así que la
interactividad característica del medio, implica “una dinámica de choques y mutaciones”
92 92
(2004, p. 113), en otros términos, conlleva a la multiplicidad de interpretaciones de los
discursos digitales, un sin fin de matices dialógicos del ciberespacio.Cabe destacar la influencia directa de las referencias sociales, culturales, temporales y
espaciales, en los actos discursivos de todo medio de comunicación masiva, de ahí que los
diarios digitales, concedan importancia, a las modificaciones del entorno social respecto al
aprovechamiento tecnológico, la movilidad, la aceleración cotidiana y competencias de las
audiencias. Asimismo, es relevante la consideración de apuestas visuales a través del
multimedia, “un horizonte de época, una sensibilidad colectiva (…), no sólo desde la
elección de temas y materiales, sino también desde su repertorio de estilos, modos
composicionales y formas retóricas, configurando entre forma y contenido una particular
articulación” (Stegmayer y Slipak, 2009, p. 156)Las posibilidades interactivas de las narrativas multimedia, favorecen el carácter
dialógico de la enunciación, expuesta en las teorías de Benveniste y Bajtín. De este modo,
tanto la estructura, como los atributos propios de formatos multimedia, gráficos animados,
infografías y especiales multimedia, permiten al usuario o alocutario, en su rol activo, no
ser un simple receptor pasivo, como es el caso de la limitada interacción en una nota
informativa. La apropiación del discurso que interviene en el acto enunciativo de este tipo
de formatos interactivos, apunta a la cualidad de personalización de contenidos, por parte
del usuario. Por lo tanto, es evidente la no linealidad dialógica que refiere Bajtín; además,
la personalización hace referencia a la asimetría, puesto que, el usuario decide hasta donde
profundizar la información contenida en este tipo de productos periodísticos,
independientemente del contrato de lectura propuesto por los diarios digitales.
4.2 Las estrategias enunciativas dentro el contrato de lectura.Otro aspecto de interés considerable dentro los procesos enunciativos de la prensa
digital, es abordado por Eliseo Verón (2004), quien señala la importancia de no desvincular
la enunciación del contenido en sí mismo, es decir, destacar las modalidades de decir el
93 93
contenido, aspecto esencial para el autor dentro los procesos de formulación de
enunciados. Si bien, el contrato de lectura como se mencionó anteriormente, corresponde a
los recorridos determinados previamente por un emisor o enunciador. El aspecto
fundamental de éste, de acuerdo a las consideraciones de Verón, consiste en resaltar el
estilo y personalidad, de lo que se comunica, entendido por el enunciador, como el modo
en que yo digo este discurso, esencia diferenciadora de todo discurso en los medios de
comunicación masiva. Este aspecto, resulta vital en los medios generalistas, como es la prensa, “el hecho de
que un mismo contenido, un mismo dominio temático, pueda estar a cargo de dispositivos
de enunciación muy diferentes adquiere un interés particular” (2004, p.174). En este
sentido, los contenidos en los medios de comunicación masiva, en específico, la prensa
generalista, están sujetos a una Agenda Setting, tal como se señalo en capítulos previos de
la presente investigación. Por consiguiente, se puede percibir cierta semejanza y reiteración
de los contenidos difundidos.Desde esta perspectiva, surgen algunos cuestionamientos, ¿Cómo evitar la redundancia
de los productos periodísticos, si la materia prima, es decir, la información es similar entre
los medios informativos? Verón, señala que la diferenciación, se puede dirigir a:
“construir un contrato de lectura adaptado al terreno en cuestión: el éxito (o el fracaso) no pasa por lo que se dice (el contenido), si no por las modalidades de contenido (…). Lo que crea el vínculo entre el soporte y el lector es su contrato de lectura” (2004, p.174).
Por tanto, la formulación de discursos enunciativos, no sólo corresponde a la
disposición del contenido. Ante una estructura caracterizada por la homologación temática,
la importancia del contrato de lectura, radica en las distintas estrategias enunciativas
definidas por los diarios digitales. De tal manera, el manejo de los discursos desde un
punto de vista diferenciado o de visibilidad, permite a los medios definir un valor añadido
en sus contenidos, debido a que “la oferta es más o menos la misma, el único medio que
94 94
tiene cada título de construir su «personalidad» es una estrategia enunciativa propia, es
decir construyendo cierto vínculo con sus lectores” (2004, p.200).
La metamorfosis tecnológica y, sobre todo social, a consecuencia de la implantación de
nuevas tecnologías en la vida cotidiana, exige a la prensa digital, redefinir continuamente
su contrato de lectura, con la finalidad del acercamiento a las audiencias. Es el caso de las
estrategias acotadas por los medios informativos, respecto a las audiencias jóvenes. La
renovación continua de las modalidades de decir el contenido, tanto en, forma como
sustancia; en combinación con estrategias transmedia, es decir, la difusión a través de los
canales existentes, permitirá la consolidación de la prensa en el contexto actual.
4.3 La transposición en los diarios digitales
De acuerdo con Steimberg (2013), abordar la semiótica de los medios masivos en la era
digital, implica entrar a un entorno versátil que debe estudiarse y entenderse, no sólo con
sus nuevas propuestas, sino también con sus relecturas. Por consiguiente, uno de los
factores más complejos al realizar un análisis semiótico de los medios masivos y el que
mejor describe la relación de los diarios digitales consiste en el fenómeno de la
transposición.
Puesto que en primer término, la prensa impresa permanece como medio antecesor a la
prensa digital, con características y géneros específicos, implantados por tradición en el
seno de la vida social y cultural, tras un largo registro histórico de su asentamiento en la
sociedad. De forma paralela, se anteponen las características propias de Internet, redes
sociales y dispositivos móviles, cuyo asentamiento sociocultural crece progresivamente.
De acuerdo a lo anterior, Steimberg (2013), señala que “hay transposición cuando un
género o un producto textual particularmente cambia de soporte o lenguaje.” (2013, p. 28).
95 95
Por consiguiente, se abordan también las consideraciones respecto a la transposición de
géneros, desde términos del ámbito periodístico:
“Los géneros periodísticos son el resultado de una lenta construcción histórica que se encuentra íntimamente ligada a la evolución del mismo concepto de los que se entiende por periodismo (…). Dichos géneros han tenido una evolución que es paralela a la transformación histórica de la humanidad” (Navarro, 2012, p. 83)
En este sentido, los diarios digitales articulan las características de su antecesor impreso
con las del nuevo medio. Por lo tanto, se origina “la pervivencia de determinados géneros
transmediáticos y por otro, de la aparición en cada medio de géneros específicos,
relacionados con sus rasgos particulares” (2013, p. 28). Cabe destacar, la transformación
suscitada, no sucede en estado puro, debido a que dentro este fenómeno, tanto los géneros,
como los estilos, se vinculan y mutan las características propias del medio tradicional con
las particularidades del medio emergente. De tal forma, surgen lenguajes y géneros
híbridos.
Es necesario señalar, la importancia que adquieren los aspectos socioculturales, al
abordar la transposición, puesto que “los lenguajes híbridos ponen a la vista, ante el lector
(…) el carácter necesariamente acotado por un dispositivo técnico, con hábitos de uso
marcados por un imaginario de época y/o región cultural, de cada una de sus versiones
mediáticas” (2013, p. 99)
En el caso de los diarios digitales, la transposición de géneros y elementos estuvo sujeta
en un principio por el cambio del soporte impreso a Internet a través del ordenador, dos
ejemplos que ilustran la reconfiguración de un género precedente, a partir de las
propiedades del entorno digital, se encuentran en la infografía multimedia y la viñeta o tira
cómica animada; por consiguiente son considerados géneros transmediáticos o transgénero
“géneros en cuya definición social se privilegian rasgos que mantienen estables en el
recorrido de distintos lenguajes o medios” (2013, p. 115)
96 96
Es evidente que ambos ejemplos conservan vínculos de su predecesor en el diario
impreso, sin embargo, adoptan características propias del entorno digital, tales como la
hipertextualidad, la multimedialidad y la interactividad. Es entonces visible su
transformación, como géneros específicos del entorno digital. De acuerdo a lo anterior,
cabe hacer referencia a la transposición, como la transición de géneros y elementos
“llamados sin razón aparente de un lenguaje o de un medio a otros” (2013, p. 97). Como
consecuencia de su permanencia histórica y la metamorfosis de los medios tradicionales al
soporte digital es previsible que:
“En ese tránsito, relatos, acertijos, informaciones (…) suelen además reducirse, o inflarse, o achatarse, o teñirse de matices que, en ciertos casos, parecen destinados a exhibir los poderes de un medio y en otros reproducir una moda, o a recordar la existencia de una tradición” (2013, p. 98)
Por un lado, la transición de la infografía, en los diarios digitales ha dado un salto
transcendental debido a la integración de elementos textuales, sonoros, e icónicos estáticos
o animados. Respecto al traslado de la viñeta humorística o tira cómica, dicho género
presenta cambios más significativos, puesto que no sólo constituyen las características del
nuevo medio. En algunos casos, la transposición de la tira cómica, conlleva también a
resignificaciones más complejas al combinar ciertas propiedades específicas de los
videojuegos, dando lugar a un género híbrido conocido como newsgaming, “para hacer
referencia a las producciones lúdicas inspiradas en las viñetas políticas (…) donde la
información se cruza con lo lúdico” (Scolari, 2013, p.121). Por consiguiente, surge un
género emergente, fusión de un género informativo e interpretativo con los video juegos
“se presentan como una extensión interactiva de los relatos periodísticos” (Steimberg,
2013, p. 123).
97 97
Figura 1. Collage de fotografías de pantalla periódico Reforma.com. Transposición de viñeta impresa a viñeta cómica animada, publicada en la edición digital Reforma.com el 13 de junio de 2013. Producida por la autora.Fuente: http://gruporeforma.reforma.com/libre/offlines/concentragraficos_web/rictus_default.htm?plazaconsulta=reforma
Figura 2. Collage de fotografías de pantalla periódico Reforma.com. Muestra de newsgaming, publicado el edición digital Reforma.com el 17 de abril de 2013. Producida por la autora.Fuente: http://gruporeforma.reforma.com/libre/offlines/concentragraficos_web/rictus_default.htm?plazaconsulta=reforma
Otro ejemplo contemporáneo de transposición, se ubica en los gráficos animados
incorporados en los diarios digitales desde hace una década. Estos formatos, integran las
características propias del mensaje digital. No obstante añaden a su vez, otros géneros tales
como la infografía animada, tira cómica, e inclusive de test y sondeos interactivos, por lo
que conforma parte de los géneros emergentes. Por ello, se puede considerar a los gráficos
animados como un género de carácter, informativo, lúdico y participativo.
Es preciso destacar, que los diarios digitales, al ser un medio de comunicación masiva
se expanden, abarcando diferentes lenguajes y plataformas de comunicación, como se ha
dicho, este aspecto da lugar a la transposición. No obstante, es necesario mencionar que en
la actualidad, éste fenómeno no sólo incluye su presencia en un sitio web.
98 98
La introducción tanto de redes sociales, así como de dispositivos móviles, tales como
smartphones y tablets, amplían así mismo la trasposición de géneros a dichas plataformas
debido al fuerte arraigo sociocultural de éstas tecnologías. Puesto que, “el carácter
necesariamente acotado por un dispositivo técnico, con hábitos de uso marcados por un
imaginario de época y/o región cultural, de cada una de sus versiones mediáticas”
(Steimberg, 2013, p. 99).
De tal manera, el carácter cotidiano de las redes sociales, en conjunto de la reciente,
aunque, progresiva demanda de los nuevas plataformas o soportes dentro el seno cultural y
social da lugar a la movilidad que adquieren los diarios digitales, este aspecto conlleva a la
introducción de sus contenidos periodísticos a los canales emergentes, con el objetivo de
un acercamiento con las audiencias, “se han adaptado estrategias de vinculación entre los
cibermedios y las redes sociales. El ciberespacio encuentra los canales multisalida y con
ello da el rastreo de impacto de las noticias en otros medios” (Navarro, 2012, p. 108).
99 99
Figura 3. Fotografía de pantalla edición para iPad Reforma.com. Configuración gráfica del periódico, es incluido dentro el menú informativo, específico para tablet los gráficos animados. Publicado el 11 de junio 2013 . Producido por la autora, http://gruporeforma.reforma.com/imd/aplicaciones/grafico/default.aspx?id=3467
Figura 4. Fotografía de pantalla edición para iPad Reforma.com. Gráfico animado, publicado el 11 de junio 2013. Producido por la autora.Fuente: http://gruporeforma.reforma.com/libre/offlines/concentragraficos_web/rictus_default.htm?plazaconsulta=reforma
Desde esta perspectiva, es necesario hacer mención de la transposición de gráficos
animados al menú informativo, difundido a través del social media, los medios adoptan
como canal de difusión, redes sociales con afluencia considerable de usuarios, como es el
caso de Facebook y Twitter. Asimismo, cabe destacar de forma más reciente, la
transposición de gráficos animados a tablets. Si bien, es reciente la transición de éste
formato, a canales de difusión emergentes, la importancia radica en la amplitud y alcance
que adquieren estos formatos, permaneciendo vigentes en un entorno tan versátil como el
digital, así como, la consideración de los diarios de difundir este tipo de formatos, a través
de distintos soportes, “Cuando se expande un dispositivo social –técnico y espectatorial- de
un nuevo medio suele postergarse, en principio a la adscripción de sus productos a moldes
100 100
de género, nuevos o ya existentes en la cultura; pero eso sólo ocurre durante un lapso”
(Steimberg, 2013, p. 46).
Figura 5. Fotografía de pantalla edición en Facebook del periódico El Universal. Gráfico animado, publicado el 16 de junio 2013. Producida por la autora.
Las características propias de formatos multimedia e interactivos, como gráficos
animados, conllevan a una interacción directa entre los usuarios y los contenidos, por
medio de los múltiples canales de difusión. De esta forma, el uso de dispositivos móviles
como tablets, atribuye una resignificación del discurso enunciativo e interpretación de
sentido que el usuario otorga, a través de las narrativas multimedia e interactivas, debido a
que son plataformas que permiten la facilidad y proximidad de un diálogo entre el usuario
y los contenidos. “Los géneros (…) jerarquizan redundancias de carácter enunciativo en las
que el imaginario social reencuentra mecanismos interlocutivos de la confirmación social”
(Steimberg, 2013, p. 128).
101 101
En definitiva, hacer referencia a la transposición de un género, se desvincula de los
aspectos tecnológicos de un medio o soporte, debido a que la transposición supone hablar
de aspectos dinámicos, complejos y significativos en la cultura. “El género es una
categoría en movimiento (…) ninguna se realiza plenamente y los sentidos diversos de sus
efectos están determinados por ese carácter siempre parcial de su vigencia” (2013, p. 93).
Por ello un aspecto, determinante abordado en los capítulos de la presente investigación,
refiere a las nuevas competencias adquiridas por las audiencias digitales, la utilización de
las tecnologías adquiere un carácter cotidiano, en el cual los usuarios permanecen en una
conexión continua con el entorno digital. Asimismo, se ha destacado la inclinación de las
audiencias por formatos visuales e interactivos, así como la participación constante por
parte de las audiencias, razón por la que los medios informativos incursionan en las redes
sociales e incorporan cada vez más espacios de interacción con los usuarios.
Capítulo V. Una mirada a dos diarios de México:
Reforma.com y El Universal.com.mx
La metodología de investigación sostiene un enfoque cualitativo e inductivo al integrar
una análisis individual y comparativo de dos casos de estudio, de igual modo, el modelo de
investigación propuesto es de carácter descriptivo e interpretativo de los datos
recolectados, a partir del establecimiento de tres técnicas metodológicas dirigidas al
análisis de contenidos y entrevistas a profundidad.
102 102
Población: La investigación se desarrolla mediante un estudio de caso múltiple, por
ello, se seleccionaron dos diarios de información general con prestigio considerable en
México: El Universal (El Universal.com.mx) sitio de acceso abierto, y Reforma
(Reforma.com) medio caracterizado por ser el único diario en México con sistema cerrado,
es decir, sujeto a un modelo de pago.
Mencionado lo anterior, los criterios establecidos para la selección de los casos de
estudio fueron: su consideración como agentes de primer orden y referencia para otros
medios de comunicación en México. Asimismo, es de gran interés el desarrollo de un
análisis comparativo entre un diario con servicio gratuito y otro sujeto a un sistema de
pago; con la finalidad de ubicar concurrencias y divergencias.
5.1 Diversificación de contenidos
Presentación y justificación
Los objetivos cardinales de la investigación corresponden en indagar la función y el
aprovechamiento de los gráficos animados en los casos de estudio establecidos, es
entonces de gran importancia tener un encuadre global mediante la realización de un
análisis de los gráficos publicados habitualmente en los diarios a estudiar durante un
tiempo establecido. Con ese fin, este apartado corresponde a la realización de un análisis
general de los gráficos animados publicados durante mes y medio, para dar cuenta de la
pauta adoptada por los diarios seleccionados, respecto a la utilización de este tipo de
formatos multimedia e interactivos.
Variables e indicadores
103 103
Como se mencionó anteriormente las variables a considerar dentro de este método de
recolección y análisis de datos son: la función y el aprovechamiento de los gráficos
animados. A continuación se muestra los indicadores de cada variable:
Variable 1. Función
1. Tipo de contenido:
o Contenido informativoo Contenido infoentreteniemientoo Contenido participativoo Contenido servicio
Cabe destacar que para definir la categorización de tipo de contenido, se tomaron como
referencia las consideraciones de los modelos abordados por Wolton (2000) y Albornoz
(2007), quienes clasifican cuatro tipos de información existente en Internet: información-
noticia, información-ocio o infoentretenimiento, información-servicio. En relación a la
última categoría, los autores tienen contemplaciones distintas, por un lado Wolton alude la
información-conocimiento y Albornoz refiere a la información-institucional. No obstante,
al tratarse de conceptos con cierta ambigüedad se considera oportuno remplazar está
categoría por contenidos participativos, haciendo referencia a encuestas, test o sondeos.
Variable 2: Aprovechamiento
• Temporalidad/Área temática• Tempestividad• Jerarquía/Ubicación• Utilización de recursos multimedia• Interacción con el usuario
Muestra
104 104
La primera etapa de la muestra establecida consistió en la selección de los gráficos
animados publicados en un periodo de mes y medio, comprendido entre el 01 de junio al
18 de julio de 2013. Es preciso señalar, que el intervalo de tiempo establecido, fue
determinado a modo de ubicar una muestra considerable para dar cuenta de la utilización
habitual de este tipo de formatos, por tanto la investigación requirió de un análisis continuo
para cumplir con los objetivos planteados. De este modo se procedió a la realización de
visitas diarias a los sitios web de los casos de estudio y a la recolección de datos a través de
una bitácora dentro del rango de tiempo determinado, para después proceder al análisis de
contenido de las piezas seleccionadas (ver Anexo digital 1).
De tal manera, a partir de la recopilación de datos obtenida en la primera etapa, se
ubicaron 187 gráficos animados publicados por el diario Reforma y 69 gráficos por El
Universal, conformando un total de 256 piezas. (ver Anexo digital 2)Instrumento: El análisis de contenido se desarrolló a partir de categorías establecidas
de acuerdo a los indicadores anteriormente expuestos. De tal manera el relevamiento de
datos se realizó por medio de fichas para sistematizar la información obtenida para después
proceder al análisis de contenido de cada una de las piezas seleccionadas. El instrumento
consiste en la elaboración de una matriz de análisis de datos, de modo que se pueda
realizar un análisis individual y comparativo de la recopilación de datos de cada caso de
estudio.Presentación de los resultados 5.1.1 Función
1. Tipo de contenido
• Contenido informativo. De acuerdo a los datos recolectados se ubicaron 64 piezas de tipo
informativo en el diario Reforma, de los cuales, 35 gráficos se enfocan en noticias de
actualidad inmediata y noticias de secciones duras (breaking news y hard news).
105 105
Asimismo, 19 gráficos abordan temas de estilo de vida y 10 de noticias blandas (soft news)
relacionados con las secciones ciencia, cultura y deportes (ver Anexo 1: Tabla 01).Por su parte, a lo largo de mes y medio, El Universal publicó un total de 59 gráficos
informativos. Cabe señalar 34 piezas pertenecen a breaking news y hard news, asimismo
dentro de esta categoría se ubicaron 17 gráficos de soft news en relación a las secciones
ciencia, cultura y tecnología, además de 8 piezas de estilo de vida (ver Anexo 1: Tabla 02,
03 y 04). En términos generales los gráficos informativos publicados por el diario Reforma se
caracterizaron por su difusión en plataformas móviles, por consiguiente se ubicó la
utilización de 24 de los gráficos informativos considerados dentro esta categoría, en la
versión desarrollada para iPad. Es preciso señalar, que actualmente existe una amplia
variedad de marcas de dispositivos móviles (tablets y smartphones), por consiguiente la
realización de un análisis de todas las plataformas disponibles en el mercado resulta
complejo. De esta manera los dispositivos considerados dentro de esta etapa del trabajo de
campo fueron las versiones para iPad y iPhone de los dos casos de estudio. Mientras que el rasgo distintivo de las piezas publicadas por El Universal consistió en
la inclusión de vínculos para compartir los contenidos a través de las principales redes
sociales (Facebook, Twitter y Google+). Cabe destacar que este punto se profundizará en
los apartados consecuentes dentro las observaciones realizadas en cuanto a la capacidad de
interacción con el usuario.2. Contenido infoentretenimiento. Reforma destaca por un desarrollo considerable de
gráficos de contenido relacionado con el entretenimiento, de esta forma se encontraron 75
piezas. Cabe señalar que el predominio de este tipo de gráficos pertenece a la sección
deportes y en menor medida a contenidos relacionados con espectáculos, estilo de vida e
inclusive política. (ver Anexo 1: Tabla 05)En contraste, el diario El Universal muestra una escasa producción de gráficos
dedicados al entretenimiento, de tal modo se ubicaron 10 piezas pertenecientes a las
106 106
secciones espectáculos y cultura, durante el periodo de tiempo establecido (v.er Anexo 1:
Tabla 06).Paralelamente, un rasgo en común entre los casos de estudio consiste en la inclusión de
enlaces para compartir los gráficos por medio de las principales redes sociales (Facebook,
Twitter, Google+ y Pinterest). 3. Contenido participativo. Este tipo de productos periodísticos se encontraron
únicamente en el diario Reforma, dando lugar a la publicación de 48 piezas, entre las que
destacan test, encuestas y sondeos interactivos. Cabe señalar que de los gráficos
publicados, 6 se difundieron tanto en el portal web del diario, así como en la versión
desarrollada para iPad. Por otro lado, se observaron algunos casos que incluyeron enlaces
para compartir los contenidos a través de redes sociales con afluencia considerable como
Facebook y Twitter. Otro aspecto relevante es la integración de espacios publicitarios
dentro de tres gráficos, correspondientes a una sección fija de publicación quincenal. (ver
Anexo 1: Tabla 07).Resulta importante destacar que en algunos casos, los gráficos de contenido
participativo son una combinación tanto de contenidos informativos, como de
entretenimiento, puesto que en ocasiones los gráficos proporcionan la información de un
tema determinado y concluyen con un sondeo o test en relación a la información
presentada. Otra pauta utilizada frecuentemente en esta categoría consiste en un juego de
preguntas y respuestas, de este modo el lector va descubriendo la información, por lo tanto,
los gráficos participativos combinan lo lúdico con lo informativo.Así pues de los datos obtenidos en los dos casos de estudio, se observa una producción
similar de productos informativos enfocados a hard news, soft news y estilo de vida.
107 107
Tabla 01. Gráfico comparativo de los casos de estudio. Contenido infoentretenimiento. Producida por la autora.
No obstante, se evidencia una diferencia considerable en la producción de gráficos
participativos y de infoentretenimiento del diario Reforma. Por lo tanto, es visible que la
pauta empleada por El Universal se dirige principalmente a productos informativos,
haciendo énfasis en gráficos de hard news.
Tabla 02. Gráfico comparativo de los casos de estudio. Contenido infoentretenimiento. Producida por la autora.
Es preciso señalar que para el análisis de los indicadores posteriores se emplea la
clasificación en cuanto a tipo de contenido abordada anteriormente, debido a que las
distintas categorías cuentan con particularidades propias. Es decir, la pauta de un gráfico
informativo enfocado a política o economía, difiere de las consideraciones empleadas para
un gráfico de entretenimiento de secciones como espectáculos o estilo de vida. Por lo tanto
resulta oportuno seguir dicha categorización para obtener un conocimiento e interpretación
integra de la muestra.
5. 1.2 Aprovechamiento de gráficos animados
1. Temporalidad/Área temática• Contenido informativo. La temporalidad de los gráficos informativos publicados por el
diario Reforma se dirige principalmente a noticias atemporales relacionadas con estilo de
vida y hard news con contenido de actualidad sobre temáticas como nación, internacional,
ciudad y economía. Por otra parte, en menor medida se ubicaron gráficos atemporales
enfocados a soft news de ciencia, cultura y deportes. Asimismo, cabe destacar la limitada
utilización de gráficos informativos referentes a noticias de último momento o breaking
news. (ver Anexo 1: Tabla 08).
108 108
Ahora bien, la clasificación en cuanto a temporalidad de las noticias y áreas temáticas
en los gráficos informativos de El Universal se orienta principalmente en hard news de las
secciones nación, internacional y ciudad. Además, otro aspecto importante fue el empleo
de gráficos para contextualizar y dar seguimiento a los avances acontecidos en breaking
news. (ver Anexo 1: Tabla 9).Mientras que los gráficos informativos de soft news publicados por El Universal, en su
mayoría abordaron contenidos atemporales de las secciones ciencia, cultura y tecnología,
por el contrario se observó una escasa intervención de gráficos relacionados con temas
como economía y negocios. Si bien las noticias soft son contenidos atemporales, se ubicó
un gráfico de actualidad inmediata dentro de ésta clasificación (ver Anexo 1: Tabla 10). Por su parte los gráficos informativos de estilo de vida en El Universal,
preeminentemente están relacionados con noticias soft del suplemento viajes, no obstante
también se encontró un gráfico de la sección ciudad (ver Anexo 1: Tabla 11).• Contenido infoentretenimiento: Las piezas recolectadas del diario Reforma, muestran el
predominio de contenidos atemporales de la sección deportes. Por su parte, se
distinguieron en menor medida, gráficos integrados por cartones animados y videos
humorísticos, referentes al lado lúdico de noticias duras de actualidad, en relación a
temáticas como política y nación. Asimismo, dentro de esta clasificación se encontraron
gráficos atemporales de estilo de vida y espectáculos (ver Anexo 1: Tabla 12).En cuanto al diario El Universal, los gráficos dedicados al entretenimiento abordan
contenidos soft de las secciones espectáculos y cultura (ver Anexo 1: Tabla 13).• Contenido participativo: En su mayoría los gráficos participativos publicados por
Reforma se enfocan en soft news, principalmente de temáticas relacionadas con estilo de
vida y espectáculos. Sin embargo la oferta de productos participativos también incluye
gráficos de contenidos relacionados con deportes, ciencia y cultura. Por otra parte, cabe
destacar una limitada presencia de gráficos de secciones hard como nación e internacional
109 109
donde se conjuga la información con el entretenimiento, poniendo a prueba los
conocimientos del lector. (ver Anexo 1: Tabla 14).
2. Tempestividad• Contenido informativo: Éste indicador da cuenta de la periodicidad y vigencia de los
productos periodísticos. De acuerdo con los datos recolectados, la tempestividad de los
gráficos informativos en los dos casos de estudio, evidencia el predominio de productos
con vigencia periódica, inclusive tratándose de noticias atemporales; esto se debe al
carácter efímero de la información en medios digitales. (ver Anexo 1: Tabla 15,16, 17 y
18). No obstante, se observaron ciertas particularidades, por un lado Reforma destaca por
incluir secciones fijas de gráficos animados, tanto para temáticas hard como soft. Con base
a lo anterior se distinguieron las secciones: “Que dice la ley” (política) con una
periodicidad quincenal, “Libros para aprender sobre inversiones” (economía) de
publicación mensual; así como una guía de museos del Distrito Federal. Cabe destacar que
la secciones anteriormente señaladas cuentan con un archivo histórico como deposito de
los gráficos publicados. (ver Anexo 1: Tabla 15)Respecto a El Universal, una de las características principales es la renovación
continua en gráficos de actualidad inmediata, es decir la información contenida se actualiza
o complementa conforme los acontecimientos transcurren. Caso similar, aunque en menor
medida, también es empleado por el diario Reforma. (ver Anexo 1: Tabla 16).Por último otro aspecto importante, característico del diario El Universal es la pauta
semanal de gráficos atemporales publicados habitualmente en los suplementos de ciencia,
cultura, tecnología y estilo de vida enfocado a viajes (ver Anexo 1: Tabla 17 y 18).• Contenido infoentretenimiento: En contraste con los contenidos informativos, los
gráficos de entretenimiento publicados por Reforma, responden casi en su totalidad a
secciones fijas. Caso en particular es la sección deportiva “Solo para fanáticos” de
publicación diaria, la cual constituye el mayor índice de gráficos publicados dentro de esta
110 110
categoría. Asimismo, se distinguieron tres secciones fijas de renovación semanal: “Alter
ego” y “Rictus” (carton animado), son dos secciones de humor político referentes a
noticias de actualidad. Por último “Las 10 básicas” es una guía de películas publicada en la
sección de espectáculos. Cabe señalar otra característica de las secciones semanales es la
incorporación de un archivo o compendio de los gráficos publicados. Por otro lado, se
observó la inserción de un juego interactivo publicado por Reforma, “Futbol virtual”, es
una sección temporal que propone la participación de los lectores a lo largo de la
temporada real de futbol (ver Anexo 1: Tabla 19). Por lo que se refiere a los gráficos de entretenimiento desarrollados por El Universal,
estos productos periodísticos únicamente fueron publicados durante un periodo establecido
dependiendo la vigencia de la información (ver Anexo 1: Tabla 20).• Contenido participativo: A pesar de que los gráficos participativos recopilados del diario
Reforma están compuestos por contenidos atemporales, la actualización y aceleración
constante de la información al que están sujetos los medios digitales, conlleva a la vigencia
periódica de este tipo de gráficos. No obstante, Reforma también incluye secciones fijas de
gráficos participativos las cuales se renuevan semanalmente; es el caso de las secciones
deportivas “Sin dejarla botar” y “Tiempo fuera”, así como la sección de estilo de vida
“Club” de publicación quincenal. (ver Anexo 1: Tabla 21).
3. Jerarquía/Ubicación
Para el entendimiento de las características consideradas para indagar la jerarquía que
otorgan las redacciones digitales a los gráficos animados dentro de la maquetación de los
diarios, se muestran los siguientes ejemplos de portada y home de cada caso de estudio.
Con la finalidad de mostrar los espacios en los cuales son publicados este tipo de productos
periodísticos.
111 111
Figura 6. Detalle de los espacios donde se publican gráficos animados en la maquetación de la página de inicio/home del diario El Universal.com.mx. Producida por la autora.
112 112
Figura 7. Detalle de los espacios donde se publican gráficos animados en la maquetación de página interior del diario El Universal.com.mx. Producida por la autora.
Figura 8. Detalle de los espacios donde se publican gráficos animados en la maquetación de del diario Reforma.com. Producida por la autora.
113 113
Figura 9. Detalle de los espacios donde se publican gráficos animados en la maquetación de página interior del diario Reforma.com. Producida por la autora.
• Contenido informativo: Los gráficos informativos analizados del diario Reforma se
encuentran ubicados principalmente en la página de inicio o home, ya sea situados en las
columnas laterales de la maquetación, o bien en los recuadros destinados para las
recomendaciones tanto de productos periodísticos en general, así como en el recuadro de
sugerencias de gráficos animados. Por lo tanto las piezas ubicadas en dichos espacios,
pueden considerarse productos periodísticos independientes ya que no permanecen
subordinados de alguna nota textual. Por otro lado, de forma reducida se ubicaron algunos gráficos publicados dentro de las
secciones interiores y también como acompañamiento de notas textuales, este ultimo
aspecto conduce a considerar su utilización en algunos casos como recursos
complementarios de las notas, pese a que puedan leerse como productos autónomos. (ver
Anexo 1: Tabla 22).Contrariamente, en El Universal se hallaron tres rasgos distintivos, el primero evidencia
la escasa visibilidad de los gráficos informativos publicados en la página de inicio. Si bien
se incluyen gráficos dentro del home, éstos productos por lo regular se ubican como
acompañamiento de notas, por lo tanto dependerá de la relevancia de la noticia la jerarquía
que se otorgue al gráfico. Asimismo, la escasa visibilidad mencionada, refiere a la
ubicación de piezas publicadas dentro del contenedor de gráficos animados situado en la
página de inicio. No obstante, éste espacio se ubica un tanto aislado en la parte inferior del
114 114
home, por lo tanto estos gráficos no cuentan con una ubicación privilegiada y de fácil
contacto con el lector. (ver Anexo 1: Tabla 23).Como segundo rasgo, El Universal se caracteriza por la publicación de gráficos
informativos dentro del banner principal en secciones interiores, por lo tanto este tipo de
productos dentro las secciones cuenta con un mayor grado de visibilidad. El tercer aspecto
a considerar, corresponde a la restringida incorporación de gráficos publicados en el banner
principal de la página de inicio, poniendo en manifiesto que uno de los criterios de
jerarquía de gráficos animados, está relacionado con el grado de importancia noticiosa. En cuanto a los gráficos de soft news y estilo de vida, publicados por El Universal,
éstos comúnmente se ubicaron en los banner principales de secciones interiores, teniendo
una visibilidad destacada que en ocasiones comparte con la nota textual o fotogalería
relacionada. Asimismo se observaron casos reducidos de gráficos de soft news y estilo de
vida, ubicados dentro del contenedor de la página de inicio (ver Anexo 1: Tabla 24 y 25).Los datos recopilados ponen de manifiesto uno de los criterios de jerarquización
empleado por los casos de estudio, generalmente dependerá del grado de importancia de la
información contenida, la jerarquía y ubicación que presente el gráfico. De tal forma, un
gráfico puede publicarse al mismo tiempo en distintos sitios, es decir, home, secciones
interiores, recomendados, banners principales o acompañamiento de nota, etcétera• Contenido infoentretenimiento: Los gráficos dedicados al entretenimiento del diario
Reforma se presentan preeminentemente como recomendaciones al lector tanto en la
página inicial, como en las secciones interiores (ver Anexo 1: Tabla 26). Contrariamente
este tipo de gráficos en El Universal carece de visibilidad, si bien algunos casos fueron
ubicados en banners de secciones interiores, e incluso, la presencia de un caso ubicado
como banner principal de la página de inicio; la mayoría de los gráficos publicados en
home mantuvieron una mínima intervención y acercamiento con el lector al situarse dentro
del contenedor de gráficos animados (ver Anexo 1: Tabla 27).
115 115
• Contenido participativo: Reforma ubica a los gráficos participativos generalmente en la
página de inicio como sugerencias al lector, por su parte en menor medida fueron
publicados algunos gráficos en secciones interiores. Por consiguiente este los gráficos
situados en esta clasificación cuentan con un importante grado de visibilidad (ver Anexo 1:
Tabla 28).
4. Utilización de recursos multimedia
• Contenido informativo: La integración multimedia de los dos casos de estudio muestra
rasgos semejantes. De tal modo los resultados obtenidos muestran que el recurso más
utilizado por ambos diarios es la fotografía, seguido de la infografía interactiva y el video,
por su parte el recurso menos utilizado fue el audio. (ver Anexo 1: Tabla 29, 30 y 31).Respecto al aprovechamiento de recursos multimedia en gráficos de estilo de vida del
diario El Universal, los recursos más recurrentes fueron la fotografía y la infografía
interactiva. (ver Anexo 1: Tabla 32)• Contenido infoentretenimiento: Los dos casos de estudio presentan características
similares en cuanto a la integración multimedia en los gráficos de entretenimiento. De este
modo se observó una utilización preponderante de la fotografía y video, sin embargo, en
algunos casos, El Universal incluyo de forma limitada audio, infografías y diagramas (ver
Anexo 1: Tabla 33 y 34).• Contenido participativo: El recurso más utilizado por Reforma en este tipo de gráficos es
la fotografía, aunque en menor medida se ubicaron recursos como el video y la infografía
(ver Anexo 1: Tabla 35).
5. Interacción con el usuario
La valoración de ésta característica refiere al intercambio comunicativo entre medio-
usuarios, por lo tanto se consideraron dos factores. Por un lado las posibilidades
interactivas a nivel configuración gráfica, es decir la capacidad que se proporciona al
usuario para la intervención y selección de los contenidos. Por otro, se evaluó la
116 116
disposición de espacios de interacción a nivel comunicativo, en otras palabras este aspecto
refiere a los recursos que permiten al usuario modificar, opinar e intercambiar información
con el medio y otros usuarios.• Contenido informativo. En los dos casos de estudio se observó el desarrollo de gráficos
con un grado de interactividad considerable, de este modo los usuarios pueden personalizar
la información de acuerdo a su preferencia. Sin embargo, de forma reducida se ubicaron
ciertos casos con un menor grado de interacción, en los cuales el usuario interviene de
forma superficial e inclusive en algunos casos la posibilidad de interacción es nula por
consiguiente el usuario se posiciona como un espectador de contenidos audiovisuales. (ver
Anexo 1: Tabla 36, 37, 38 y 39). En cuanto a la integración de elementos o espacios que permiten la interacción
comunicativa entre el medio y otros usuarios se percibieron características disimiles de por
medio. Por un lado Reforma muestra una restringida capacidad participativa dentro de sus
gráficos informativos. Es entonces que se encontraron solamente espacios para enviar
comentarios a la redacción, así como la posibilidad de poder compartir los contenidos con
otros usuarios por correo electrónico. (ver Anexo 1: Tabla 36). Contrariamente, El Universal se distingue por incluir de forma general vínculos para
compartir los gráficos a través de las principales redes sociales, como Facebook, Twitter y
Google + (ver Anexo 1: Tabla 37, 38 y 39).• Contenido infoentretenimiento. De forma inversa a la escasa interactividad observada en
los gráficos informativos publicados por Reforma, los de entretenimiento integran un
mayor número de espacios interactivos a nivel comunicativo, por medio de enlaces a las
redes sociales y en algunos casos, comentarios a la redacción junto con la posibilidad de
compartir vía mail los contenidos. En cuanto a la capacidad propuesta en la selección de
contenidos, se observó una disminuida capacidad interactiva ofreciendo al usuario
únicamente la exploración y en algunos casos la observación de los contenidos. Cabe
destacar, el juego interactivo publicado por Reforma “Futbol virtual”, este producto se
117 117
distingue por poseer la mayor capacidad interactiva de los gráficos analizados en los casos
de estudio. Debido a que por un lado, el usuario participa como director técnico
seleccionando un equipo virtual, por consiguiente el nivel de inmersión de esta iniciativa es
próximo al de un video juego. Por otro lado, el usuario no solo interactúa con el medio,
puesto que los usuarios compiten entre sí para ganar el torneo. (ver Anexo 1: 40).Por su parte los gráficos de entretenimiento del diario El Universal, al igual que los de
tipo informativo, presentaron un alto grado interacción a través de la capacidad de
ejecución en la selección de contenidos y predominio de enlaces a redes sociales. (ver
Anexo 1: 41).• Contenido participativo. De forma general, los gráficos ubicados en esta categoría
presentan un grado considerable de interacción medio-usuario, es así que los usuarios
intervienen simultáneamente con el medio de forma dialógica a través de test, encuestas y
sondeos interactivos, develando poco a poco la información contenida en los gráficos. Sin
embargo, son escasas las posibilidades de compartir la información con otros usuarios a
través de vínculos a redes sociales, de esta manera los espacios interacción con mayor
recurrencia son los comentarios y compartir por mail los contenidos. (ver Anexo 1: 42).Otro aspecto de gran importancia, reside en el desarrollo de iniciativas, aunque de
forma no muy extensa, que favorecen la participación de los usuarios respecto a la
producción de los contenidos. Es el caso de gráficos de los suplementos de estilo de vida
“Red Carpet” y “Club”, así como de el gráfico “La peor banqueta” de la sección ciudad, en
estos casos Reforma pide a los lectores que participen enviando fotografías referentes a
temas específicos que después son puestos a votación a través de sondeos interactivos.
5. 1.3 Resultados generales
1. Los casos de estudio muestran la concepción amplia del periodismo señalada por López
(2012), puesto que se ubicaron contenidos informativos de actualidad, así como
118 118
contenidos relacionados con el entretenimiento y estilo de vida. De esta forma una
muestra considerable de los gráficos analizados concuerda con las consideraciones de
Luchessi (2010), Coca Díaz (1998) y Diezhandino (1998), respecto a las estrategias de
diversificación de contenidos adoptadas por la prensa para alcanzar un acercamiento
con las audiencias cada vez más fragmentadas, por medio de la inclusión de secciones y
suplementos de temas cotidianos y estilo de vida. Si bien los dos casos de estudio evidencian la diversificación de contenidos, sin
perder su carácter propio como medios informativos serios y de prestigio considerable,
se distinguen distintas estrategias adoptadas por cada medio, las cuales revelan el
contrato de lectura en cuanto a la utilización de gráficos animados, es decir la
personalidad, estilo y los modos de enunciación en el desarrollo de gráficos de cada
diario (Verón, 2004). Por consiguiente se evidencia cierta tendencia por los contenidos
soft y de entretenimiento, especialmente en los gráficos del diario Reforma. De esta
forma es visible que entre las pautas adoptadas por Reforma se encuentra el enfoque por
contenidos relacionados con estilo de vida y entretenimiento, señalado por Igarza
(2009) como breves píldoras de ocio que pueden adecuarse al consumo de contenidos
de las audiencias actuales. Por lo que se refiere al carácter distintivo de El Universal, éste medio se orienta
principalmente en hard news, aspecto que da lugar a las consideraciones de Di Próspero
y Maurello (2010), en relación a la predilección de los diarios por incluir contenidos
referentes con la política y economía a pesar de también incluir otros contenidos de
secciones soft y suplementos especializados. En este sentido, se evidencia un
aprovechamiento considerable de gráficos empleados para contextualizar y dar
seguimiento a los avances acontecidos en breaking news y hard news. De este modo, es
manifiesto que El Universal se inclina por la utilización de formatos multimedia para la
profundización de contenidos (López, 2012).
119 119
2. La presencia de gráficos animados con contenidos participativos es exclusiva de la pauta
desarrollada por Reforma. Dentro de este tipo de formatos se ubicó la presencia de test,
encuestas y sondeos interactivos, productos periodísticos que hacen alusión a los
formularios, de acuerdo a la clasificación de sistemas de interacción señalada por
Domínguez (2007). Estos productos brindan información al tiempo que el usuario
realiza un test; o bien el gráfico ofrece al lector información relacionada con un tema y
al final es incluido una encuesta o sondeo. Por lo tanto una de las cualidades propias de
este tipo de formatos refiere a la combinación de productos informativos y lúdicos.
En cuanto a la diversificación de contenidos a través de secciones y suplementos
genéricos característica de los casos de estudio, Mancini (2011) y Crosbie (2004) se
manifiestan en contra, exponiendo que la audiencia, quiere ver a la audiencia. La
recolección de datos muestra el predominio de secciones genéricas, no obstante, dentro
de los gráficos participativos de Reforma, se encontró un número reducido de gráficos
que invitan a las audiencias a producir el contenido del mismo. Es entonces que se
solicita a los usuarios enviar fotografías de temas específicos que son puestos a votación
a través de sondeos, lo cual evidencia, aunque de forma reducida el aprovechamiento
inteligencia colectiva señalado por Cobo Romaní y Pardo Kuklinski (2007) en relación
a principios de la Web 2.0.
Cabe destacar que en ninguno de los casos de estudio se encontró gráficos con tipo
de contenido de servicio, por consiguiente la esencia de estos productos es
principalmente la difusión de contenidos informativos, participativos y de carácter
lúdico; ofreciendo al lector tanto contenidos de análisis y profundización periodística,
como amenidades al lector. 3. El campo de acción y periodicidad de los contenidos periodísticos se modifica en la
prensa digital en comparación con el impreso, debido a la acentuada instantaneidad y
120 120
aceleración del medio digital. Respecto a la tempestividad como factor temporal que
indica la periodicidad y vigencia de los contenidos; los datos recolectados evidencian
que prevalece el énfasis en la actualización constante y rapidez informativa en los
medios digitales. Por consiguiente el grado de permanencia de gráficos animados, al
igual que la mayoría de los productos periodísticos ocurre generalmente durante breves
periodos, aspecto que dificulta la sedimentación del mensaje periodístico (García y
Pou, 2003).No obstante los resultados evidencian que los diarios han incorporado ciertas pautas
relacionadas con la tempestividad de este tipo de productos. En primer término, si bien
ganar la primicia es un factor de gran relevancia para los diarios digitales, el desarrollo
de gráficos de breaking news en los casos de estudio se publicó después de un día o dos
transcurrido el acontecimiento. Esto se debe a dos factores, el primero tiene relación con
la verificación de los contenidos para evitar producir gráficos a partir de informaciones
no certificadas (Luchessi, 2010). Por otro lado, el tiempo de producción de este tipo de
formatos es mayor al de notas textuales, sin embargo este aspecto no ha sido
impedimento para que los diarios publiquen gráficos de breaking news y noticias de
actualidad. O bien, otra de las pautas utilizadas por los casos de estudio, consistió en la
actualización y renovación continua de gráficos de actualidad inmediata o noticias
duras, por lo tanto los contenidos se actualizan conforme transcurren los
acontecimientos, favoreciendo la perdurabilidad de este tipo de formatos. De esta forma
destaca la aumentabilidad expuesta por Domínguez (2007), como característica propia
de los formatos multimedia Por consiguiente las características anteriormente señaladas
favorecen la utilidad y aprovechamiento de los gráficos animados, ante una estructura
en constante actualización y vigencia casi inmediata de los contenidos. Por otro lado los casos de estudio han creado distintas iniciativas relacionadas con
la tempestividad de los productos, es el caso de la utilización de secciones fijas, en las
121 121
cuales se puede observar las características de sustitución y acumulación señaladas por
Díaz Noci (2008). Con respecto a las secciones fijas que permiten la acumulación de
contenidos, por medio de archivos o hemerotecas, de este modo son visibles las
cualidades de perdurabilidad y memoria, expuestas por García y Pou (2003) y Díaz
Noci (2008). 4. Otro punto a destacar, de acuerdo a la clasificación por grado de autonomía expuesta por
Gago (2007), es la presencia de gráficos independientes, es decir, productos que
integran contenidos de forma autónoma, por lo tanto no requieren del apoyo de notas
textuales u otros recursos para el entendimiento de la información. Asimismo, se
constato la publicación de gráficos como recursos complementarios de notas textuales
los cuales contribuyen al entendimiento de ciertos contenidos.5. En cuanto a la integración multimedia en gráficos animados, los datos recolectados dan
muestra del aprovechamiento de las nuevas capacidades que permite el contexto digital
para la documentación de acontecimientos. De acuerdo con las consideraciones de Cairo
(2008) y Cabrera (2007), los diarios a estudiar, adecuan en mayor o menor medida los
recursos multimedia dependiendo del mensaje a difundir y los recursos disponibles. Por
lo tanto la integración multimedia se encamina en función de favorecer la comprensión
de los mensajes periodísticos. Si bien se observa la utilización de formatos
audiovisuales como audio y video, así como la integración de la infografía interactiva;
prevalece el uso de la fotografía en este tipo de formatos. 6. También se puede confirmar la presencia de infografía y el de la viñeta humorística
como recursos característicos del medio impreso que han adoptado las cualidades
propias del medio digital, dando lugar al fenómeno de la transposición (Steimberg,
2013). Las infografías, desarrolladas por los dos casos de estudio incluyen en algunos
casos animaciones además de que los contenidos se presentan a través de capas
(hipertexto), favoreciendo la interacción con el usuario en cuanto a la selección y
122 122
personalización de contenidos. Por su parte la viñeta cómica, utilizada en gráficos del
diario Reforma ya no es un elemento estático, la incorporación de cualidades
audiovisuales, permite la comunicación de pequeñas historietas humorísticas animadas.
7. Respecto al aprovechamiento de las cualidades interactivas del medio, de acuerdo a los
criterios expuestos por Scolari (2004) y Domínguez (2007), se observaron distintos
grados de interacción en relación a la capacidad de selección de contendidos. En mayor
medida los gráficos ofrecen al usuario un grado considerable de interacción; a través de
una sintaxis de interacción de tipo multidireccional que permite la modificación de los
contenidos de manera simultanea, favoreciendo a la personalización de los contenidos y
dando lugar a los distintos matices dialógicos para dar sentido a los contenidos (Bajtín
2002). Asimismo, se constató en menor medida la presencia de gráficos con un reducido
grado de interacción, es el caso de gráficos que permiten únicamente la observación de
esta forma la sintaxis de interacción en estos formatos es lineal, o bien la exploración
superficial de los contenidos sin poder intervenir ampliamente en la selección de
contenidos.
Los distintos grados de interacción ubicados en los gráficos analizados se adaptan a
los modelos de lectura de las audiencias digitales, los cuales se caracterizan por el
escaneo de los contenidos. Por consiguiente las cualidades de personalización permiten
la elección de contenidos dependiendo las necesidades de cada usuario, cabe destacar
que los gráficos deben favorecer un dinámico y ágil manejo de la información.
En general los gráficos de los diarios analizados no cuentan con un alto grado de
interacción, como es el caso de la simulación de acuerdo a la categorización expuesta
por Domínguez (2007). Este tipo de interacción es el utilizado en videojuegos y
propicia un importante grado de inmersión del usuario. De acuerdo con estás
123 123
características solamente se ubicó un gráfico publicado Reforma con características
próximas a la estructura de un videojuego.
8. Si bien, los diarios integran pautas de interacción a nivel comunicativo, a través de
espacios para la inclusión de comentarios y enlaces a redes sociales, sirviendo como
estrategias de anclaje y acercamiento de las audiencias (Igarza, 2008). Cabe destacar
que los medios actúan con cierta cautela, puesto que los espacios colaborativos o
participativos no permiten cambios transcendentales de los contenidos.
9. Es posible constatar la presencia de gráficos difundidos a través de canales emergentes,
es el caso de dispositivos móviles como el iPad y principales redes sociales, es entonces
evidente la movilidad informativa como una de las estrategias adoptadas por los medios
digitales, para el acercamiento con las audiencias. Por lo tanto, se observa un interés por
los diarios en difundir sus contenidos a través de canales con fuerte afluencia y arraigo
tecnológico.
De acuerdo a lo anterior, el arraigo sociocultural de las tecnologías conlleva a que
los contenidos periodísticos, entre ellos los gráficos animados, sean difundidos a través
de plataformas con alto impacto social. Es entonces que la movilidad de los contenidos
periodísticos da lugar a la transposición señalada por Steimberg (2013). Este punto
muestra la amplitud y alcance de estos productos dentro del contexto digital.
5.2 Las estrategias enunciativas en gráficos animados
Presentación y justificación
La estructura actual de la prensa esta marcado por la utilización de la agenda setting,
aspecto que da lugar a la redundancia de contenidos entre los medios informativos. De
acuerdo a lo anterior, la técnica de análisis de contenido desarrollada en este apartado,
parte de seleccionar eventos noticiosos de importancia considerable, con el propósito de
ubicar gráficos animados de temas similares entre los casos de estudio.
124 124
Por lo tanto el objetivo de la técnica metodológica consiste en identificar y comparar
tanto las características, como las estrategias propias de cada diario al abordar una misma
noticia por medio de gráficos animados. De tal manera, los resultados obtenidos en este
apartado permitirán distinguir el contrato de lectura expuesto por Verón (2004). Es decir,
ubicar el valor diferencial en cuanto a función y aprovechamiento de las pautas adoptadas
en la producción de gráficos animados de los dos casos de estudio.
Variables e indicadores
Las variables a considerar dentro de este método de recolección y análisis de datos son: la
función y el aprovechamiento de los gráficos animados, por consiguiente los indicadores
de cada variable responden a:
Variable 1. Función
1. Tipo de contenido:
o Contenido informativoo Contenido infoentreteniemientoo Contenido participativoo Contenido servicio
Variable 2: Aprovechamiento
1. Número de gráficos publicados por acontecimiento
2. Temporalidad de la noticia3. Utilización de recursos multimedia4. Interacción con el usuario
Muestra
La muestra está compuesta por la selección de eventos con importancia noticiosa
dentro del primer semestre de 2013. De esta forma se han elegido cuatro casos de estudio,
125 125
abordando noticias de último momento, noticias duras y contenidos soft, con el objetivo de
obtener una mirada global en cuanto al tratamiento de distintos tipos de contenido.
A continuación se muestra a detalle la selección de la muestra por evento noticioso:
Caso 1. Noticia de último momento.
Tabla 03. Detalle de la muestra: Registro de gráficos evento No. 1. Producida por la autora
Caso 2. Noticia de último momento.
Tabla 04. Detalle de la muestra: Registro de gráficos por evento No.2. Producida por la autora
Caso 3. Hard news
126 126
Tabla 05. Detalle de la muestra: Registro de gráficos por evento No.3. Producida por la autora
Caso 4. Soft news - entretenimiento
Tabla 06. Detalle de la muestra: Registro de gráficos por evento No.4. Producida por la autora
InstrumentoEl análisis de contenido se desarrolló a partir de categorías establecidas conforme a los
indicadores anteriormente expuestos. De esta forma, el relevamiento de datos se llevo a
cabo por medio de fichas de sistematización de la información obtenida, para después
proceder al análisis de contenido de cada una de las piezas seleccionadas. (ver Anexo 2:
Tablas 01-11 y Anexo digital 3)
Presentación de los resultados 5.2.1 Caso 1. Noticia de último momento (ver Anexo 2: Tablas 01-04)
1. La notica refiere a un accidente ocurrido en la Ciudad de México, por lo tanto, se trata
de una noticia de actualidad inmediata, sin embargo en los dos casos de estudio, los
gráficos seleccionados fueron publicados en días posteriores.
127 127
Reforma realiza una cobertura de los acontecimientos a través de la publicación de
tres gráficos animados. La primera pieza fue publicada un día después del accidente; su
contenido es de tipo informativo y muestra un encuadre global de los acontecimientos
por medio de distintos recursos multimedia.
Cabe destacar la utilización de la infografía estática, además de recursos
audiovisuales como el video, de igual manera se incluyeron vínculos a una galería de
fotos y una nota textual. Por consiguiente este gráfico permite una mirada general de la
noticia, al tiempo que se observa un grado considerable de interacción, el cual permite
al usuario la personalización de contenidos. De los productos publicados por el diario
Reforma, este puede considerarse como el gráfico con mayor profundización
informativa. (ver Anexo 2: Tabla 01).
Por su parte el segundo gráfico, es de carácter complementario siendo parte de los
recursos informativos para dar seguimiento a los acontecimientos, por medio de una
recopilación de imágenes. Por lo tanto, esta pieza se distingue por un alto contenido
visual, puesto que la inclusión de texto en este gráfico es mínima; de igual modo se
observa una reducida propuesta interactiva. (ver Anexo 2: Tabla 02)
Si bien la noticia refiere a una temática hard, el tercer gráfico es de tipo
infoentretenimiento. Este producto destaca por mostrar el lado ameno o lúdico de una
noticia dura a través de una viñeta humorística animada. Por otro lado, la capacidad de
selección de contenidos es nula al tratarse de un gráfico íntegramente audiovisual, de
esta manera, el usuario se convierte en espectador de los contenidos. (ver Anexo 2:
Tabla 03).
Cabe mencionar, la viñeta animada es el único gráfico publicado por Reforma, que
integra espacios participativos como la posibilidad de escribir comentarios a la
128 128
redacción, compartir contenidos por mail y enlaces a redes sociales (Facebook y
Twitter).
2. Por lo que se refiere a la pauta empleada por El Universal (ver Anexo 2: Tabla 04), este
diario pública un gráfico informativo, días después de transcurrido el acontecimiento.
De esta forma muestra una documentación general de la información recopilada en días
posteriores. Por consiguiente, ofrece al lector la contextualización y una cobertura a
mayor profundidad de los hechos, en comparación con el gráfico publicado por
Reforma. Debido a que muestra una versión actualizada y aumentada de la noticia,
empleando una amplia variedad de recursos multimedia e interactivos es el caso de una
cronología, la utilización de infografías tanto animadas, como fijas, además de tres
galerías de foto y video. De igual modo, se distingue un elevado grado de interacción en relación a la selección
de contenidos, teniendo en cuenta que el gráfico incluye una importante cantidad de
información. Por consiguiente, el usuario puede personalizar los contenidos que sean de
su interés. Por otra parte, son incluidos enlaces a las principales redes sociales,
favoreciendo la integración de espacios participativos y la posibilidad de compartir este
tipo contenidos con otros usuarios.
5.2.2 Caso 2. Noticia de último momento (ver Anexo 2: Tablas 05-07)1. Este caso refiere a un breakings news, el tema abordado relata los acontecimientos en
torno a la muerte de un personaje internacional. La pauta observada en los dos casos de
estudio es similar a la utilizada en el caso número uno. Cabe destacar que tanto Reforma como El Universal, publican un gráfico
informativo el día del incidente; asimismo se observó un empleo semejante de recursos
multimedia para la documentación de los hechos. De esta forma los dos diarios
incorporaron un mapa interactivo en relación a las alianzas del personaje con líderes
mundiales, al igual que un recorrido cronológico y galerías fotográficas.
129 129
No obstante, El Universal muestra una documentación más amplia por medio de la
integración de recursos multimedia, es entonces que el gráfico publicado por este medio
muestra un número considerable de videos y galerías de imágenes. (ver Anexo 2: Tablas
05 y 07)Respecto a la pauta del diario Reforma, nuevamente se percibe la combinación de
temas hard con infoentretenimiento (ver Anexo 2: Tabla 06). De acuerdo a noticias
subsecuentes, este diario publica un news gamming, en el cual incorpora las cualidades
de una viñeta humorística animada con los video juegos.
En cuanto al grado de interacción, en los dos casos de estudio se propone al usuario
la manipulación de contenidos. Por otro lado, en casos específicos como la viñeta
cómica de Reforma y el gráfico informativo publicado por El Universal, se observan
espacios de opinión con enlaces a redes sociales.
5.2.3 Caso 3. Hard news (ver Anexo 2: Tablas 08-09)1. El caso tres, corresponde a la compilación y actualización de un breaking news de alto
impacto. Los dos diarios publican un gráfico informativo a un mes de los sucesos, las
piezas seleccionadas muestran la documentación de los aspectos con mayor relevancia
en torno a la noticia. De este modo, se observa en los dos casos de estudio la utilización
de cronologías, galerías fotográficas, videos e infografías. No obstante, en este caso el valor diferencial de cada diario se percibe en el grado de
utilización de recursos multimedia, por un lado Reforma incluye un audio de
testimonios. Mientras que El Universal integra una oferta considerable de recursos
audiovisuales, por medio de ocho videos, además de otros productos periodísticos,
como una crónica y una encuesta en relación a la percepción de la notica en la sociedad.
Asimismo, se observa una constante en los gráficos publicados por El Universal,
respecto al aprovechamiento de las redes sociales como vínculos para compartir los
productos periodísticos.
130 130
5.2.4 Caso 4. Soft news - Infoentretemiento (ver Anexo 2: Tablas 10-11)
1. El caso cuatro refiere a un soft news de la sección de espectáculos. Si bien los este tipo
de noticias es atemporal, los dos diarios publican un gráfico en relación al estreno de
una película del cineasta mexicano Guillermo del Toro; por lo tanto se trata de una
noticia de actualidad.
Los gráficos analizados presentan características disimiles, por un lado la propuesta
de Reforma publica un juego interactivo titulado “Guillermo del Toro, sálvalo de sus
monstruos” (ver Anexo 2: Tablas 10), por medio del cuál pone a prueba los
conocimientos del lector, cabe señalar que en todo momento el usuario tiene la
posibilidad de recurrir a fichas informativas que dan respuesta a las preguntas. La
intervención del usuario en cuanto a la selección de contenidos es notable, por otro lado
integra espacios para enviar comentarios a la redacción y para compartir los contenidos
con otros lectores por medio de email. Este gráfico animado, pone en manifiesto la
combinación de contenidos informativos con infoentretenimiento característica del
diario Reforma.
2. Por lo referente al El Universal, es publicado el gráfico “Guillermo del Toro, creador de
monstruos” este gráfico se ubica en la categoría de infoentretenimiento debido a su
temática, sin embargo es de carácter documental. De esta manera, son presentados al
lector datos relevantes del cineasta, como una filmografía por medio una galería de
fotos, datos de interés y una entrevista en video, por consiguiente se percibe la
integración de diversos contenidos multimedia. Por su parte el grado de interacción en
relación a la selección de contenidos, permite al lector la personalización de acuerdo a
sus necesidades informativas, al igual que la posibilidad de opinar y compartir el gráfico
a través de las redes sociales.
131 131
5. 2.5 Resultados generales
1. La muestra recopilada para el análisis de contenidos, evidencia que la selección de
contenidos en diarios digitales responde a la teoría de la agenda setting. De esta forma
los casos de estudio de la presente investigación, son medios generalistas en los cuales
se percibe cierta semejanza y reiteración de los eventos noticiosos difundidos. Cabe
destacar que la tendencia en los medios de comunicación por utilizar agendas univocas,
otorga una palpable credibilidad y confianza en la sociedad debido a la redundancia en
la información (Bolz, 2006 y Luchessi, 2010). No obstante, surge la necesidad de
ofrecer un valor diferencial entre la prensa generalista, puesto que el alcance social de la
información a través de medios digitales es extenso por lo que no solamente abarca los
demás medios de comunicación tradicional, sino también la presencia de diversas
fuentes como agencias de noticia, buscadores de internet e incluso las redes sociales.2. Por otro lado, en un entorno en el cual las noticias tradicionales son un commodity,
como señala López (2012), la utilización de narrativas multimedia como son los
gráficos animados, por si mismos, pueden considerarse productos con valor añadido
dentro de la oferta informativa propuesta por los diarios digitales.3. De forma general, es posible constatar en los dos casos de estudio el empleo de ciertas
medidas con respecto a la temporalidad de los gráficos animados, en la presencia de un
esquema de aceleración, rapidez informativa y actualización constante de los
contenidos. Es entonces que una característica de los gráficos pertenecientes a eventos
noticiosos de actualidad inmediata, corresponde a su publicación en días posteriores a
los acontecimientos. De tal modo se observa la certificación de la información como
medida adoptada por los diarios, con el objetivo de mantener la credibilidad a través
este tipo de formatos. Por lo tanto como señala Navarro (2012), a pesar de la tendencia
por los diarios en brindar la primicia, los medios informativos consideran la calidad de
132 132
los contenidos en el desarrollo de este tipo de formatos. No obstante, es de
consideración también valorar el tiempo de producción de este tipo de formatos, como
factor que interviene su publicación inmediata.4. En cuanto a la producción de gráficos animados, la homologación temática en la prensa
generalista lleva a ubicar los valores distintivos de cada caso de estudio, es decir los
estilos, personalidad y las modalidades de decir el contenido, de acuerdo a las
consideraciones de Verón (2004). Por consiguiente, la pauta empleada por El Universal
destaca por la profundidad informativa en sus gráficos animados, se observa un carácter
documental a través de una integración significativa de recursos multimedia, con el
objetivo de proporcionar la contextualización y profundización de un acontecimiento.
De esta forma, los gráficos animados publicados por El Universal conforman un valor
añadido que brinda una perspectiva global de los acontecimientos, como señalan García
y Pou (2003), para dar respuesta a la perdida de dirección o seguimiento de un
acontecimiento debido al carácter efímero de las notas textuales y la abundancia de
información. Es entonces, que una de las pautas adoptadas por El Universal, es
comunicar a través de un producto multimedia e interactivo, lo que sería posible a través
de múltiples notas.5. Por su parte, la esencia diferenciadora de Reforma radica en la conjugación de
contenidos informativos y de infoentretenimiento. De esta forma brinda productos de
precisión informativa, al mismo tiempo que ofrece amenidades como un descanso al
lector inmerso en la presencia de una considerable cantidad de los contenidos hard,
habituales en los medio periodísticos.6. Por lo tanto, es notable el carácter diferencial estipulado por cada diario, el estilo y
personalidad de El Universal, se encamina a las teorías expuestas por López (2012),
próximas a productos de gran profundidad informativa como los reportajes multimedia
y con un enfoque en temas hard. Por lo que refiere a Reforma, si bien destaca también
133 133
por integrar contenidos de carácter informativo; su contrato de lectura, radica en una
oferta tanto de contenidos informativos, como de carácter lúdico. De esta forma, la
pauta utilizada por Reforma se orienta a las consideraciones de Igarza (2009) y Mancini
(2011), respecto a la importancia de incluir capsulas informativas y de entretenimiento,
es decir el aprovechamiento de formatos breves que se ajustan a los modos de lectura y
consumo de contenidos digitales de los lectores.7. Es posible constatar el aprovechamiento de las capacidades que ofrece el medio para la
documentación de acontecimientos, dando lugar a productos multimedia e interactivos,
que desvinculan el carácter hegemónico de la comunicación oral o escrita en los
procesos cognitivos como menciona Machado (2000). Dando lugar a la producción de
sentido e interpretación de las noticias, por medio de un efecto multisensorial inmersivo
a través de los distintos sentidos (Igarza, 2008). 8. En cuanto al grado de interactividad, si bien se observan piezas audiovisuales con un
restringido nivel interacción como es el caso de la viñeta animada. De forma general,
los gráficos analizados en los dos casos de estudio presentan un importante grado de
interacción, sobretodo los productos de contextualización y profundización. En estos
casos se detectó uno de los sistemas de interacción señalados por Domínguez (2007); la
integración de menús de selección en productos de alto contenido informativo como son
los gráficos animados, permite al usuario el escaneo de los contenidos, favoreciendo la
lectura, navegación y personalización de la información.9. Por último se enfatizan ciertas estrategias de interacción a nivel comunicativo utilizadas
por los casos de estudio, por un lado El Universal se distingue por incluir espacios para
compartir sus contenidos a través de redes sociales con afluencia considerable. Lo cual
se entiende como la importancia por difundir sus contenidos por medio de canales
adicionales con fuerte arraigo social. Por su parte Reforma pese al alcance social de la
redes sociales, se percibe con un menor interés por difundir sus contenidos en este tipo
134 134
de medios abiertos; teniendo en cuenta que es un sitio de acceso cerrado que ofrece a
sus lectores contenidos exclusivos.
5.3 Producción de gráficos animados en el escenario mediático actual
Presentación y justificación
El trabajo de campo, también consta de la recolección de datos por medio de entrevistas
individuales a encargados del área editorial y de diseño, involucrados en el desarrollo de
gráficos animados de los casos de estudio. En tal sentido, se pretende conocer las
perspectivas y estrategias de utilización de este tipo de productos, así como ubicar cuales
son los factores que favorecen y limitan su producción. Con los datos obtenidos de la
entrevistas se obtuvo una visión actualizada y ampliada, en relación al desarrollo de los
gráficos animados, asimismo aportaron enfoques para la contrastación de resultados.
Variables e indicadores
Los indicadores de las variable a considerar en este apartado son:
Variable 1: Función
1. Estrategias de uso2. Circunstancias de inclusión de gráficos animados3. Tipo de contenido
Variable 2: Aprovechamiento
1. Importancia/alcance2. Temporalidad3. Movilidad informativa (canales de difusión)4. Factores que favorecen su producción5. Factores que frenan su producción6. Retroalimentación/impacto
Muestra
135 135
A continuación, se muestran los perfiles de los profesionales de los entrevistados:
Diario El Universal:
• Maribel Gutiérrez, Coordinadora editorial web.Desde hace 13 años forma parte del equipo fundador del Universal.com.mx, su
función es coordinar los contenidos editoriales de la versión digital del diario.• Javier Uribe, Subdirector de diseño
Fue miembro del grupo fundador del diario Reforma.com en el año 2000, equipo
que incorporó por primera vez los gráficos animados en México. Desde hace más
de cinco años inicio su labor en el diario El Universal como coordinador de diseño
web, en esta etapa una de sus tareas consistió en dirigir el equipo encargado del
desarrollo de gráficos animados. Actualmente, como Subdirector de diseño, lidera
el área diseño del diario, tanto de los productos impresos como digitales.
Diario Reforma.com:
• Ricardo del Castillo, Subdirector gráfico.Desde hace nueve años, forma parte del equipo fundador de Reforma.com. En su
cargo actual se encarga de dirigir la imagen del diario Reforma, tanto para la
versión impresa como para su difusión a través de los múltiples soportes digitales.
Asimismo, es profesor de diseño gráfico y diseño editorial en la Universidad
Nacional Autónoma de México.• Ernesto Carrillo, Editor Gráfico.
Es parte del periódico Reforma desde 1993, actualmente tiene a su cargo el área de
diseño en Internet, área de video y de gráficos animados así como ilustración, foto e
infografía.Instrumento
El modelo desarrollado para las entrevistas, consistió en un cuestionario semiestructurado.
(ver Anexo digital 4). El instrumento consistió en la elaboración de una matriz de análisis
136 136
de datos, por medio del cual se pueda realizar un análisis individual y comparativo de los
datos recopilados.
Presentación de los resultados 5.3.1 Función
1. Estrategias de uso. (ver Anexo 3: Tabla 01).
• Estrategias editoriales (mensaje adecuado). Los dos casos de estudio señalan que la
producción de gráficos animados se encamina principalmente en estrategias editoriales con
la finalidad de brindar al lector un mensaje adecuado, a través de contenidos multimedia
que favorezcan la lectura, entendimiento y comprensión de las noticias. En este sentido, las
pautas refieren al acondicionamiento oportuno de los recursos y cualidades que brinda el
medio digital en función de los contenidos.• Usuario - estrategias de consumo. Las estrategias utilizadas en los dos diarios de estudio
se enfocan también en los modos de consumo de la información de las audiencias. De esta
forma, El Universal destaca la preferencia de las audiencias por productos visuales y
condensados, a través de distintos recursos multimedia, por encima de extensas notas
textuales. Asimismo los informantes señalan el desarrollo de formatos multimedia, como
una de las estrategias para el acercamiento a audiencias jóvenes, a través de la difusión de
este tipo contenidos en las redes sociales.Por su parte Reforma, destaca por un considerable interés en la adaptación y diseño
de sus productos en función a las necesidades reales de las audiencias. De esta forma, con
la ayuda de programas de medición de audiencias, tiene conocimiento de los hábitos de
lectura de sus lectores, es decir, saber que tipo de contenido difundir dependiendo las
plataformas y horarios más recurrentes. Asimismo, el diario considera la presencia de un
alto de consumo de la información a través de dispositivos móviles como tabletas; lo cual
significa una oportunidad para difundir contenidos multimedia e interactivos, debido a que
estas plataformas favorecen la lectura de este tipo de formatos. Por otra parte, el desarrollo
137 137
de narrativas multimedia, se encamina en gran medida a las estrategias utilizadas para el
acercamiento a nuevos mercados como son las audiencias jóvenes, las cuales se inclinan
por los contenidos breves y multimedia.• Valor agregado. Reforma enfatiza la importancia de la combinación del valor informativo
y valor gráfico, como elementos fundamentales del diario desde su creación. Puesto que al
permanecer sujetos a un sistema cerrado, es indispensable brindar una propuesta de valor
agregado a sus lectores, en este sentido la incorporación de formatos multimedia e
interactivos es de gran relevancia para el diario. De este modo, Reforma se distingue por la innovación de productos exclusivos, que los
demás medios informativos no ofrecen, por lo tanto su objetivo es que el usuario agradezca
el valor del costo.• Información relevante. Por su parte, El Universal señala la utilización de gráficos
animados, como productos especiales para contextualizar, profundizar y destacar
contenidos de relevancia noticiosa. De esta manera en algunos casos, los gráficos dejan de
ser recursos complementarios y se convierten en la nota principal.• Guiño al lector. Otro estrategia en común entre los casos de estudio, radica en el
desarrollo de gráficos animados en relación a contenidos lúdicos o de entretenimiento, con
la finalidad de brindar al lector un descanso en la presencia de una amplia oferta de
contenidos hard, característica de los medios informativos.
2. Circunstancias de inclusión de gráficos animados . (ver Anexo 3: Tabla 02).
• Agenda setting – breaking news – productos exclusivos. Reforma menciona que la
inclusión gráficos animados se encamina, por un lado, en lograr un balance de los
productos determinados por la agenda setting. En este sentido, el desarrollo de estos
formatos se orienta en ofrecer un punto de diferenciación entre los demás medios;
asimismo, son utilizados como contenidos exclusivos de la versión digital. En cuanto a sus
utilización en noticias de último momento, su producción se realiza en días posteriores a
138 138
los acontecimientos, previniendo la certificación de la información. Por lo tanto los
gráficos de breaking news se enfocan en la profundización de la noticias.De igual forma El Universal, destaca la intervención de la agenda setting, breaking
news, así como en la agenda propia destacando contenidos especiales del diario impreso en
la versión digital.• Descanso al lector. Reforma incluye una oferta considerable de contenidos soft y de
entretenimiento como propuesta de descanso al lector.• Contextualizar. Por su parte, entre las circunstancias de utilización del diario El Universal,
se distingue el aprovechamiento de las cualidades de gráficos animados por su capacidad
de condensar gran cantidad de información. Por consiguiente estos productos ofrecen al
lector una forma más ágil de lectura, igualmente brindan una perspectiva global de los
acontecimientos.• Recursos multimedia disponible. El Universal destaca que la producción de gráficos
animados, depende en gran parte de poseer los recursos informativos y multimedia
necesarios para su producción.• Coyuntura noticiosa. Asimismo, otra de las circunstancias de utilización señaladas por El
Universal, corresponde a la producción de este tipo de formatos para destacar contenidos,
asimismo su jerarquía en el diario depende la importancia noticiosa de los contenidos.
3. Tipo de contenido. (ver Anexo 3: Tabla 03).
La producción de gráficos animados en el diario Reforma se encamina en contenidos
informativos, principalmente noticias hard y la profundización de breaking news; así
mismo destaca una alta producción tanto de contenidos lúdicos, como participativos es el
caso de test y sondeos interactivos; productos que son agradecidos por los lectores. Sin
embargo, los informantes mencionan que su estructura de contenidos, más que clasificarse
por contenido hard y soft; se caracteriza por producción diaria, semanal y productos de
carácter autónomo.
139 139
Con respecto a El Universal, este diario se enfoca en contenidos informativos y
contenidos soft. Cabe señalar que este medio no desarrolla gráficos de tipo participativo.
No obstante son incluidos espacios participativos de retroalimentación como, foros,
sondeos y enlaces a las redes sociales. Asimismo, se destaca que en un inicio la producción
de gráficos animados se dirigió a la contextualización de breaking news, sin embargo
actualmente el diario integra nuevas iniciativas; es el caso de gráficos fijos en secciones
soft como ciencia, tecnología e innovación y viajes.
5. 3.2 Resultados generales
1. Como industria periodística, los casos de estudio evidencian la importancia del
desarrollo de productos funcionales sobre lo estético. Por consiguiente, uno de los
principios medulares de la integración de gráficos animados consiste en adecuar los
recursos multimedia disponibles, en mayor o menor medida en función de los
contenidos. De esta forma, el objetivo de la implementación de gráficos animados es
brindar al lector un mensaje adecuado que favorezca la comprensión de los contenidos
(Cairo 2008). Asimismo, la implementación de la integración multimedia en gráficos
animados permite, una visualización de los contenidos similar a la interrelación de
códigos del pensamiento humano. Por lo tanto, de acuerdo a consideraciones de
Machado (2000), las estrategias editoriales ponen en manifiesto la ruptura del carácter
hegemónico de la comunicación verbal, tanto oral, como escrita.2. Cabe destacar, que la disminución del carácter hegemónico de los contenidos textuales;
responde a los hábitos de lectura, necesidades informativas y competencias de los
usuarios digitales. De esta forma, es posible constatar que los diarios incorporan
estrategias enfocadas al consumo, puesto que las audiencias adquieren un valor capital
para los medios masivos. En este sentido, los gráficos animados como formatos
140 140
multimedia e interactivos se acondicionan a los nuevos modelos de consumo de la
información, sobretodo para las audiencias jóvenes. Asimismo, es evidente el interés
por los diarios por tener un acercamiento con las generaciones jóvenes para quienes el
uso de las tecnologías permanece intrínseco en su vida cotidiana, por consiguiente han
incorporado la difusión de este tipo de contenidos por medios de distintos canales como
dispositivos móviles y redes sociales. De acuerdo a lo anterior, las estrategias de
consumo adoptadas por los diarios se encaminan a las consideraciones de Cabrera
(2007) y El Jaber (2010), quienes señalan la importancia de implementar estrategias en
función de los cambios socioculturales ocasionados por el arraigo tecnológico.3. Siguiendo a Mancini (2011), la propuesta de valor en medios informativos no solo de
encaminarse en la difusión de sus productos a través de distintos plataformas, debido a
que estas estrategias serán insuficientes si se distribuyen las extensas notas textuales que
abundan en los diarios digitales. En este sentido, se confirma que las estrategias de uso
de gráficos animados se enfocan en un aporte de valor al lector, por medio de formatos
exclusivos del medio digital. No obstante, este aspecto se acentúa en el diario Reforma
debido a su naturaleza como medio informativo sujeto a un sistema de pago, es entonces
de vital importancia para este diario, el tratamiento gráfico e implementación
multimedia en sus contenidos. Puesto que proporcionar a sus lectores valor informativo
y visual conforma una de sus estrategias de fidelización de usuarios, por lo tanto la
propuesta de valor que le permite subsistir.4. Se comprueba una fuerte influencia de la agenda setting en los modelos productivos de
diarios digitales, al mismo tiempo que la presencia de la agenda surfing (Guzman y
Martínez, 2010); es decir el estableciendo noticias que incorporan otros medios, no
obstante al transformarse temas de dominio público, los demás medios tienen que
incorporar dichas contenidos. De esta forma, estos factores intervienen la producción de
gráficos animados dado que la articulación de los contenidos de los diarios digitales
141 141
depende de un balance entre las agendas, las noticias de último momentos y la
generación de productos exclusivos. De esta forma, se confirma que al igual que en sus
inicios, uno de los usos habituales de este tipo de formatos refiere a la contextualización
de breaking news. 5. En este sentido, se comprueba que el empleo de gráficos animados como formato que
permite una mirada global de los acontecimientos, se debe a su capacidad hipermedia
que permite la integración de contenidos a través de distintos niveles de profundización
(Cebrian, 2005). Asimismo, la producción de este tipo de formatos conduce a la
desvinculación de sus predecesor en papel, por lo tanto su consideración como
productos exclusivos, ya sea como enriquecimiento de otros productos periodísticos o
como productos independientes.6. En cuanto a la diversificación de contenidos, es posible constatar que los medios de
comunicación masiva adecuan cada vez más sus contenidos a las preferencias del
público. Si bien como industria periodística, la prensa otorga a los contenidos
informativos un carácter prioritario, como diarios de información general, es posible
distinguir la integración de gráficos animados enfocados en contenidos lúdicos y
participativos, así como la tendencia por implementar estos formatos en las secciones
soft, los cuales son incluidos como un descanso al lector. De acuerdo a las
consideraciones de Igarza (2009), quien refiere a la instauración de una sociedad
digital, hiperconectada y entretenida, es preciso cuestionar, en que medida el
crecimiento significativo de la industria del entretenimiento y el arraigo tecnológico en
la sociedad, intervienen en el desarrollo y evolución de los medios informativos. 7. Cabe destacar, la producción de gráficos animados en un principio se enfocó en la
contextualización de noticias de ultimo momento, sin embargo en la actualidad es
posible constatar distintas aplicaciones. De esta forma, las condiciones actuales del
142 142
medio digital y sobre todo la adopción social de las tecnologías, favorecen cada vez más
la incorporación de nuevas aplicaciones.
5.3.3 Aprovechamiento
1. Relevancia. (ver Anexo 3: Tabla 04).
• Valor agregado. Al tratarse de un medio de acceso cerrado, Reforma busca ofrecer a sus
lectores un valor agregado que refleje el costo de suscripción. En este sentido, como se
mencionó anteriormente una de las estrategias de Reforma consiste en brindar al lector
contenidos de valor añadido en cuanto a nivel informativo y visualización de los
contenidos. Por lo tanto, el desarrollo de la parte gráfica, e innovación a través de
narrativas y recursos multimedia e interactivos es fundamental. Del mismo modo, la
propuesta de valor ofrecida a sus clientes, consiste en el desarrollo de productos exclusivos
de la versión digital es el casos de gráficos animados, test, sondeos, etcétera. • Ventajas sobre el impreso. Por su parte, la importancia que otorga El Universal a la
producción de gráficos animados, radica en ofrecer al lector un medio de lectura más ágil y
ameno en comparación a las notas textuales. Por consiguiente, es de gran relevancia para el
diario la promoción de los formatos multimedia como son los gráficos animados, a través
de la versión impresa por medio de código QR, asimismo han incorporado la promoción de
estos productos en banners del sitio web como contenidos destacados. De esta forma, este
tipo de formatos ya no son vistos únicamente como complementos, adquiriendo relevancia
su carácter autónomo para contextualizar y profundizar contenidos. • Contenido gráfico. Para El Universal, como todo medio informativo, el valor de la
información constituye el valor esencial de la prensa como industria periodística, no
obstante la visualización de la información como presentación de los contenidos adquiere
una importancia considerable. Por su parte, Reforma refiere que el desarrollo visual es un
elemento integro aporta valor a sus contenidos. Por lo tanto, la innovación de nuevos
143 143
formatos en los cuales se aprovechen los recursos que brinda el entorno digital de formatos
gráficos adquiere un carácter primordial para el diario.
2. Temporalidad. (ver Anexo 3: Tabla 05).
• La aceleración informativa, habitual de los medios digitales ha llevado a los diarios a
incluir distintas estrategias con el objetivo de que este factor no afecte la producción y
difusión de formatos multimedia. Por un lado, El Universal ha incorporado el desarrollo de
templates como propuesta de optimización de procesos, sin embargo no son utilizados
comúnmente. Asimismo, la integración de equipos multidisciplinarios les permite una
considerable capacidad de reacción.Por su parte Reforma, se inclina por brindar a sus productos mayor vigencia, no
obstante los entrevistados mencionan que no siempre se puede lograr debido a las
características del medio. En este sentido, se desarrollan contenidos temporales, es el caso
de un gráfico realizado para la cobertura de los juego olímpicos. Sin embargo, surge la
importancia no solo en la temporalidad, sino del impacto de estos formatos. Por
consiguiente, señalan el interés en producir contenidos de alto impacto, pese a que su
vigencia sea por periodo reducido. Por otro lado, otra de las estrategias consiste en el
desarrollo de gráficos de breaking news en días posteriores de ocurrido el acontecimiento
con el objetivo de prevenir la certificación de la información y el tiempo de producción. Al
mismo tiempo buscan brindar la exclusiva a través de un enfoque distinto al adoptado por
los demás medios.
3. Movilidad. (ver Anexo 3: Tabla 06).
• Multiplataforma. Los dos casos de estudio mencionan la difusión de sus contenidos, a
través de las plataformas con mayor afluencia social. Asimismo, los diarios señalan su
interés por incluir un diseño adaptativo en el desarrollo de su versión digital, sin embargo
144 144
reconocen no haber incorporado dicha tecnología. Por un lado, Reforma explica que son
consientes de la transformación en las audiencias. De esta forma, la difusión
multiplataforma del diario Reforma se encamina en la adaptación de los contendidos
conforme a las necesidades y modos de consumo de las audiencias actuales; al mismo
tiempo que conforma una de las estrategias de acercamiento a las generaciones jóvenes.• Redes sociales. Reforma, reconoce la cualidades y el impacto de las redes sociales en la
sociedad. De este modo, los informantes consideran la importancia que debe adquirir en
los medios informativos, el aprovechamiento y desarrollo de nuevos usos de las redes
sociales, a favor de la industria periodística; puesto que son un gancho que favorece el
acercamiento a las audiencias jóvenes. Si bien, Reforma ha incorporado ciertas pautas de
difusión, a través de las redes sociales, los entrevistados consideran son insuficientes.
Por lo que refiere a El Universal, por un lado se distingue una considerable promoción
de gráficos animados a través las redes sociales, asimismo los entrevistados mencionan que
estas estrategias han contribuido a su acercamiento con las audiencias. No obstante, una de
las preocupaciones del diario refiere al desconocimiento de los procedimientos que
permitan rentabilizar el incremento de lectores, a través de estos canales; tomando en
cuenta que el principal modelo de negocios de la prensa son la pautas publicitarias.
4. Factores que favorecen su producción. (ver Anexo 3: Tabla 07).
• Preferencia del usuario. El diario Reforma destaca, que a partir del empleo de técnicas de
medición de audiencias, tienen conocimiento de los contenidos con mayor tráfico. De esta
forma, destacan los formatos multimedia, como gráficos animados, test, galerías de foto e
infografía entre los contenidos más visitados; por consiguiente adquiere relevancia la
producción de contenidos visuales. Por su parte El Universal, evaluó la preferencia de los
usuario, en relación a los contenidos difundidos a través de banners promocionales. El
145 145
resultado obtenido reveló que los usuarios, se inclinan por los banners promocionales de
gráficos animados, por encima de pertenecientes a las notas textuales, aunque se trate de
los misma información.• Optimización de los procesos de producción. La aceleración constante en los medios
informativos, lleva a los diarios de estudio a incorporar estrategias de optimización de
procesos. Por un lado, Reforma incluye el desarrollo de templates que favorezcan la
producción de gráficos de breaking news. Por su parte El Universal, además de incluir este
tipo de recursos, integra con un equipo multidisciplinario que permite la rápida acción ante
noticias de última momento.• Velocidad – capacidad para visualizar archivos multimedia. Si bien, en su momento la
descarga de contenidos multimedia significó un problema para los medios informativos.
Los entrevistados de los casos de estudio, señalan que actualmente este aspecto no
representa un problema para el desarrollo de gráficos multimedia. Por un lado Reforma
destaca un aprendizaje obtenido al trabajar con las limitantes de ancho de banda, en este
sentido, desarrollan productos de calidad con los mínimos indispensables para la adecuada
visualización de los formatos multimedia. Cabe destacar, este factor es de importancia
considerable para el diario, puesto que en la presencia de una sociedad sujeta a una
aceleración constante, la lenta descarga y visualización de sus productos, puede implicar la
perdida de lectores. Por su parte El Universal considera que actualmente las tecnologías,
favorecen a que el peso de archivos multimedia no sea una limitante, en comparación a las
posibilidades de hace 10 años. Por consiguiente, únicamente tienen en cuenta, la previsión
del peso de los videos, para su óptima visualización.• Ventajas sobre el impreso. Los casos de estudio consideran las cualidades propias del
entorno digital, como factores que favorecen el desarrollo de gráficos animados,
destacando la capacidad de profundidad de la versión digital en comparación con las
limitantes espaciales del diario impreso.
146 146
• Nuevas tecnologías. Asimismo otro factor en común entre los casos de estudio refiere a la
evolución tecnológica, que favorece los procesos de producción de gráficos animados,
debido a la incorporación de nuevos programas de diseño y de programación. No obstante,
Reforma advierte que todo avance tecnológico requiere de la capacitación de los
diseñadores. • Agenda setting y estructura de la redacción. Los casos de estudio, mencionan que han
restablecido la estructura de sus redacciones digitales con el objetivo de optimizar sus
procesos productivos. Es el caso de la redacción integrada en diario El Universal y las
redacciones mixtas en el diario Reforma.• Rentabilidad como valor agregado. Reforma destaca por integrar estrategias comerciales
en el desarrollo de productos multimedia, es decir este diario ha encontrado, aunque de
forma reducida, el modo de poder rentabilizar estos formatos por medio de patrocinios, sin
que esto afecte su credibilidad como medio informativo, ni involucre directamente la parte
comercial con la editorial.• Recursos humanos y aceptación del área editorial. Otro de los factores señalados por
Reforma, refiere a la amplitud y solidez de su equipo encargado de la parte gráfica y
multimedia. Por su parte, El Universal, indica que otro de los factores consiste en que los
editores reconocen las cualidades de informar por medio formatos multimedia.
5. Factores que limitan su producción. (ver Anexo 3: Tabla 08).
• Falta de coordinación entre redacciones (diseño- editorial y perfil del editor). Reforma
destaca como limitante, la falta de organización entre el área editorial y de diseño, puesto
que el área editorial considera que el la parte de gráfica es secundaria, restándole
importancia a la producción de formatos con alto contenido visual. De esta forma,
reconocen que la dos áreas deben ser complementarias para la producción de contenidos de
calidad en cuanto a fondo y forma. Asimismo, otro factor implica la presencia de equipos
multidisciplinarios, si bien este aspecto favorece el desarrollo de formatos multimedia; la
147 147
falta de una adecuada comunicación entre las áreas involucradas, puede prolongar los
procesos productivos. Por su parte El Universal, reconoce que una de la principales
limitantes, no refiere a la falta de cultura visual, sino a la falta de cultura digital. Puesto que
la integración de redacciones, conduce al involucramiento de editores de la edición
impresa, los cuales desconocen la capacidad y cualidades del entorno digital. • Perfil del diseñador. Un aspecto destacado por los dos casos de estudio, refiere a la
insuficiente capacitación de las áreas de diseño, como factor que limita el desarrollo e
innovación de narrativas multimedia. Por un lado Reforma refiere al involucramiento de
los diseñadores en cuanto a la responsabilidad de la información sobre la parte estética;
asimismo advierten ciertos conflictos en relación a la curva de aprendizaje de los
diseñadores en la presencia de nuevos software, consecuencia de la acelerada evolución
tecnológica. Por su parte El Universal, señala la falta de capacitación de los diseñadores,
en cuanto al manejo de programación y utilización de herramientas multimedia. Así como,
la escasez de diseñadores web y multimedia en México, destacando la falta de preparación
de diseñadores gráficos, respecto a los conocimientos necesarios para laborar en entorno
digital.• Disponibilidad de la información. Otra limitante en común, alude a la falta de
disponibilidad de la información. Es decir, si los diarios no cuentan con información
certificada, no es posible la realización de gráficos animados debido a que la credibilidad
de la información es un principio fundamental para los medios. • Estructura sujeta a pago. Cabe señalar, la estructura cerrada del diario Reforma como un
factor que interfiere en la difusión de contenidos, puesto que la falta de cultura de los
usuarios por contenidos de pago, limita su alcance como medio informativo.• Tiempo - rapidez informativa. Si bien, Reforma implementa de estrategias de
optimización del tiempo de producción de formatos multimedia; los informantes reconocen
la influencia en los medios informativos por ganar la primicia. De esta forma en ocasiones,
148 148
las redacciones recurre a otros productos periodísticos. Asimismo la optimización de los
procesos productivos implica destinar un mayor número de recursos.• Rentabilidad de la versión online. Por último, El Universal destaca la falta de solvencia
por medio de los modelos de negocio en Internet, por lo tanto los medios informativos no
logran hacer redituable la inversión de la versión digital. De esta forma, actualmente la
rentabilidad de la mayoría de los medios informativos es adquirida por los espacios
publicitarios del diario impreso.
6. Retroalimentación e impacto. (ver Anexo 3: Tabla 09).
Los dos casos de estudio destacan la importancia de la retroalimentación obtenida a
partir de la utilización de herramientas de medición, aspecto que favorece a la planificación
editorial de sus productos, debido a que pueden evaluar aciertos y errores. Asimismo El
Universal señala que la proyección promedio de los gráficos animados es sobre 20 mil
page views.Por su parte Reforma, enfatiza que el empleo de estas mediciones permite tener
conocimiento de los modos de lectura y consumo de la información de las audiencias. De
esta forma son determinados los horarios adecuados, para la publicación de sus productos a
través de las distintas plataformas digitales. Por ejemplo, por las tardes el uso de tabletas
tiene alta demanda, por lo tanto, son incorporados gráficos animados relacionados con
temas soft y de entretenimiento. Asimismo, han aprendido que los gráficos no deben de ser
tan extensos; al igual que la duración de videos no debe exceder de tres minutos, dado que
después de este tiempo el usuario pierde interés en la información.
5. 3.4 Resultados generales
1. Las condiciones de accesibilidad y descentralización que propicia Internet, originan una
multiplicidad del flujo informativo, dando lugar a la redundancia de contenidos entre los
medios informativos. De esta forma, surge la importancia en los diarios digitales por la
149 149
diferenciación en sus productos periodísticos. En este sentido, los gráficos animados son
considerados como productos con valor añadido, teniendo en cuenta que la estructura de
la prensa digital esta sujeta a un cúmulo de notas textuales. Por lo tanto, la producción
de estos formatos, articula la importancia del valor informativo con el valor del
contenido gráfico, es decir en cuanto a fondo y forma. Asimismo, son considerados
productos exclusivos de la versión digital, destacando tanto por el enriquecimiento de
otras informaciones, como por su carácter autónomo. Así como, por su adaptación a los
modos de lectura y consumo de la información, de las audiencias actuales.2. La instantaneidad y aceleración del entorno digital conduce a un esquema de
actualización constante en los medios informativos. Siguiendo a García y Pou (2003), el
escenario digital propicia la fugacidad del mensaje periodístico, por lo tanto es evidente
que el campo de acción y periodicidad de los contenidos se modifican en la versión
digital de los diarios. Asimismo, la competencia por obtener la primicia es otra de las
implicaciones de la celeridad informativa. De acuerdo a lo anterior, los medios integran acciones con el objetivo de optimizar
los procesos productivos de gráficos animados. Cabe señalar estos formatos requieren
mayor tiempo de producción en comparación con el desarrollo de notas textuales, las
cuales son distribuidas como economía de escala (Gago, 2007). En este sentido, si bien
son publicados gráficos atemporales que permiten una mayor vigencia, comparada con
la tempestividad de los gráficos pertenecientes a noticias de la agenda setting y
breaking news. Se evidencia la importancia de incorporar gráficos de alto impacto, por
encima de productos con una extensa vigencia. De igual forma, los medios informativos
han aprendido a reaccionar con cierta cautela ante las primicias; por lo tanto es posible
constatar la tendencia por mantener la calidad de los contenidos. Es entonces que los
diarios dan prioridad al desarrollo de gráficos animados con un enfoque diferencial, por
encima de generar este tipo de formatos para ganar la primicia.
150 150
3. El escenario mediático actual muestra una multidireccionalidad de canales disponibles,
así como la presencia de audiencias fragmentadas. Es entonces que los diarios como
medios masivos buscan un acercamiento con las audiencias. De este modo, en presencia
de los múltiples dispositivos adaptados a la vida cotidiana de la sociedad, se confirma la
relevancia de la movilidad informativa en los diarios digitales, como una estrategia de
acercamiento a audiencias cada vez más diversificadas y fragmentadas; así como para
su aproximación con las generaciones jóvenes. Por consiguiente lo diarios difunden sus
contenidos, a través de los canales con mayor afluencia social, entre ellos los
dispositivos móviles como tablets y smartphones, así como las redes sociales. De esta
forma, queda en manifiesto la tendencia por la economía broadband expuesta por
Mancini (2011), la cual refiere a la difusión de muchos productos para muchos. Asimismo, el alcance social de las redes sociales conduce a la prensa digital a
integrar estos medios como un canal de difusión de sus contenidos, sobretodo como
estrategia para el acercamiento con las audiencias jóvenes (Di prospero y Maurello,
2010). No obstante, surgen cuestionamientos relacionados con los procedimientos para
aprovechar y rentabilizar estos canales de difusión.Es preciso destacar, la trascendencia que adquiere el arraigo sociocultural de las
tecnologías, en el escenario mediático actual. Puesto que la transformación y evolución
de los medios de comunicación depende de la adaptación a las formas de consumo de
las audiencias. Por consiguiente, la prensa digital no debe adaptarse, en función de las
nuevas tecnologías, sino en función de los modos en que las audiencias se apropian de
las tecnologías.3. Por otro lado, cabe destacar que la difusión de gráficos animados a través de canales
emergentes como dispositivos móviles y redes sociales, pone en manifiesto, el
fenómeno de la transposición de estos formatos (Steimberg, 2013). Este aspecto da
lugar a la vigencia de los gráficos animados en el escenario mediático actual.
151 151
4. Ahora bien, es posible constatar ciertos factores que favorecen la producción de gráficos
animados, si bien como señala Gago (2007), la estructura de los diarios digitales esta
sujeta a una estructura estandarizada a modo de economía de escala, sobre todo en la
producción de notas textuales. Los medios procuran optimizar los procesos de
producción de gráficos animados, permitiendo una importante capacidad de reacción
ante las aceleración constante del contexto digital. No obstante, a pesar de los avances
tecnológicos disponibles y recursos humanos empleados, no es posible igualar el tiempo
de producción de estos productos, al tiempo de elaboración de las notas textuales. Asimismo, otro factor que favorece la producción de gráficos animados, refiere a la
preferencia de los usuarios por los productos multimedia, debido a que en la actualidad
el arraigo social de las nuevas tecnologías, modifica los hábitos de lectura y consumo de
contenidos por parte de las audiencias. Por lo tanto se observa, como señala Roitberg
(2010), una preferencia por los productos visuales, breves y multimedia. De esta forma,
gracias al empleo de técnicas de medición de audiencias, los diarios están conscientes
del impacto que tienen estos productos.5. Por otro lado, en tiempos anteriores la lenta descarga y visualización de contenidos
multimedia, significó una limitante para la producción de gráficos animados. Si bien, en
esa etapa los diarios incluían estos formatos en su oferta informativa, las audiencias no
podían visualizarlos de forma adecuada. En la época actual, a causa de los avances
tecnológicos, el ancho de banda no es el mismo que hace diez años, por lo tanto se
observan mejoras en la capacidad de conexión (Cabrera, 2010 y López 2012). No
obstante, se evidencia el aprendizaje obtenido por los diarios a partir de las limitaciones
de tiempos anteriores, por lo que también han optimizado sus procesos productivos. De
este modo, los productos multimedia desarrollados mantienen los pesos indispensables,
para una adecuada visualización. Al mismo tiempo, como medios masivos, los diarios
152 152
digitales desarrollan productos multimedia, en función de la capacidad estándar del
ancho de banda disponible para las audiencias de México.6. Una de las preocupaciones de la prensa, refiere a que no han podido rentabilizar su
edición digital. No obstante, el diario Reforma muestra la experimentación de nuevas
formulas para el aprovechamiento de formatos multimedia. De esta forma, se evidencia
la integración de patrocinios en gráficos animados, destacando la posibilidad de
incorporar nuevas formulas de modelo de negocios por medio de narrativas multimedia.7. En contraste a los factores que favorecen la producción de gráficos animados, es posible
distinguir la presencia de ciertas limitantes. Por un lado, la disponibilidad de la
información lleva a los diarios a frenar este tipo de recursos, debido a que la
certificación de los contenidos disponibles resulta fundamental para mantener su
prestigio y credibilidad como medios informativos. Asimismo, la optimización de
procesos productivos en el desarrollo de este tipo de gráficos implica destinar un mayor
número de recursos. 8. No obstante, cobra especial relevancia, los conflictos entre el área editorial y de diseño
en las redacciones. De este modo la competencia entre estas dos áreas, no sólo frena el
desarrollo de narrativas multimedia como son los gráficos animados. Sino, también
conduce al detrimento de la innovación de contenidos de calidad, en cuanto a fondo y
forma; aspectos que van de la mano para ofrecer productos con valor añadido a las
audiencias actuales. De esta forma son evidentes, las reticencias del área editorial por
los contenidos visuales y multimedia (Cairo, 2011 y Valdettaro 2009). Asimismo las condiciones del entorno digital requieren de perfiles profesionales
con una visión, técnicas y habilidades específicas del medio. Por lo tanto, el
involucramiento de editores de la versión impresa, impide el adecuado desarrollo y
aprovechamientos de las capacidades que brinda el medio. Otro aspecto determinante
radica en la escasez de diseñadores con las técnicas y habilidades que requiere laborar
en el medio digital; aspecto que evidencia la falta de preparación web y multimedia de
153 153
los diseñadores gráficos. Asimismo, otro obstáculo refiere al tiempo de capacitación que
implica para las áreas de diseño ajustarse a los constantes avances tecnológicos. 9. Por su parte, es posible constatar la utilización de tecnologías enfocadas en la medición
de audiencias en los diarios digitales, lo cual permite a los diarios la evaluación y
orientación de sus estrategias para el acercamiento a usuarios (García, 2010). De esta
forma, los diarios incluyen pautas enfocadas en el consumo de información de los
usuarios. Cabe destacar, la retroalimentación es más profunda en los sitios de accesos
cerrado como el diario Reforma, debido a que la integración de un registro de usuario
permite tener un mayor control de la gestión de datos. De esta forma, es de
consideración para este medio ubicar el modo en que los usuarios consumen los
contenidos digitales. Es entonces que acondicionan sus contenidos dependiendo, los
horarios y dispositivos utilizados por las audiencias. Así como, la determinación de la
preferencia por formatos breves debido a los hábitos de lectura de las audiencias
digitales ya que la aceleración cotidiana ocasiona la reducción del tiempo que dedica el
lector a los contenidos. En este sentido se confirman las consideraciones de Mancini
(2011) e Igarza (2009), relacionadas con el aprovechamiento del tiempo intersticial de
los usuarios y el aprovechamientos de contenidos condensados. No obstante, cabe
destacar que la volatilidad del contexto digital y las audiencias conduce a un aprendizaje
a prueba y error por parte de los medios.
Conclusiones
1. En sus inicios, la incorporación de gráficos animados en los diarios digitales estuvo
marcada por la representación de acontecimientos, especialmente de noticias de último
154 154
momento, destacando entonces su carácter informativo. De acuerdo a los resultados
expuestos en el trabajo de campo, se comprueba que en la época actual, a una década de
su inserción como producto periodístico, los gráficos animados siguen manteniendo su
función como elementos informativos para contextualizar informaciones complejas. No obstante, es posible constatar la presencia de otras aplicaciones. De esta forma,
los gráficos animados en la actualidad no sólo se distinguen por su carácter informativo,
la naturaleza miscelánea de los diarios de información general, conduce a su
consideración como elementos participativos y de carácter lúdico. Esto se debe entre
otras cosas, a que los diarios adoptan una concepción amplia del periodismo con el
objetivo de un acercamiento con las audiencias. Si bien, la presencia de audiencias fragmentadas es inevitable en el contexto digital,
resulta desacertado soslayar el impacto que tiene la industria del entretenimiento en la
sociedad. Por consiguiente se puede confirmar la tendencia de gráficos animados
relacionados con la industria del entretenimiento, estilo de vida, además de contenidos
soft como ciencia, cultura y tecnología, como parte de las estrategias adoptadas por los
diarios digitales para brindar un guiño al lector por medios de amenidades. Esto dado a
la concientización sobre a la necesidad de incluir contenidos que brinden un descanso al
lector en la presencia de un cúmulo de noticias duras. De este modo, la inclusión de este
tipo de contenidos es agradecido por las audiencias ya que brinda un balance en el menú
informativo de diarios digitales. 2. De acuerdo con el análisis realizado a los gráficos animados publicados de forma
habitual durante un tiempo establecido en los casos de estudio, se puede constatar que
las posibilidades del medio tales como interactividad, hipertexto y multimedia se
acondicionan en mayor o menor medida dependiendo el tipo de mensaje a transmitir;
este aspecto se ratifica en los datos obtenidos de las entrevistas realizadas a informantes.
De esta forma, se comprueba que la producción de gráficos se encamina a brindar un
155 155
mensaje adecuado por medio del acondicionamiento de los recursos disponibles y las
cualidades que brinda el medio en función de los contenidos. De acuerdo a lo anterior, la adecuación de las capacidades del medio en los gráficos
animados, da lugar a su consideración como productos hipermedia, los cuales pueden
integrar distintos niveles de profundidad. Por esta razón, se percibe su capacidad de
condensar gran cantidad de información, o bien integrar contenidos breves. Así pues,
teniendo en cuenta su carácter autónomo como producto periodístico, pueden
entenderse como verdaderas cápsulas informativas, participativas y de carácter lúdico
cuya ductilidad propicia un efecto multisensorial e inmersivo. Ahora bien, como productos hipermedia, los gráficos animados integran cualidades
interactivas que permiten a los usuarios la personalización de los contenidos por ello
estos productos se adaptan a la lectura por medio de un escaneo de los contenidos
característico de las audiencias digitales. Si bien, estos formatos tienen la capacidad de
albergar una cantidad de información considerable, por razón de la medición de
audiencias realizada en uno de los casos de estudio como método de retroalimentación.
Se evidencia la preferencia de los usuarios por contenidos breves, por consiguiente se
comprueba que pese a que la profundidad de estos productos puede ser extensa, su
alcance debe ser acotado por los hábitos de lectura y modos de consumo de la
información de las audiencias digitales, los cuáles están dictaminados por el ritmo
acelerado de la vida cotidiana. 3. Por otro lado, hay que hacer notar dos factores, por un lado la presencia explicita de la
agenda setting en los medios informativos, la cual da lugar a la presencia de un entorno
mediático con una acentuada homologación temática. Por otro lado, la actualización
constante en diarios digitales es un estándar en los medios informativos, por lo tanto se
confirma que lo que significó en años posteriores una ventaja, en la actualidad no
representa una oferta de valor agregado a los lectores, consecuentemente estos factores
156 156
originan que los medios incorporen pautas de diferenciación. Por consecuencia, es
posible comprobar que el aprovechamiento de gráficos animados se encamina en
brindar una propuesta de valor a los usuarios por medio de productos exclusivos del
soporte digital. Cabe destacar, en el trabajo de campo se pudo distinguir tratamientos
opuestos entre los casos de estudio, por tanto cada diario se distingue por un estilo
característico en cuanto al desarrollo de gráficos animados. Lo cual revela, que en
presencia de un esquema con homologación informativa, las estrategias enunciativas en
estos productos, ciertamente aportan un punto de visibilidad a los diarios digitales.4. Tras una década de la inserción de los gráficos animados en el escenario mediático
digital, se demuestra que los avances tecnológicos, así como el aprendizaje adquirido a
modo de prueba y error, son factores que han permitido superar ciertos aspectos que en
su momento llevaron al declive a los gráficos animados. No obstante, es posible
constatar que unos de los factores que frenan la producción de estos formatos en la
actualidad, son en gran medida por la falta de cultura digital de editores del diario
impreso involucrados en el desarrollo de la versión digital. Asimismo, se evidencia la
emergencia de profesionales de diseño con los conocimientos necesarios para el diseño
de narrativas multimedia. En el mismo sentido, los constantes avances tecnológicos
conllevan a una capacitación de los diseñadores para la utilización de las nuevas
tecnologías no obstante, se advierte como la curva de aprendizaje por parte de los
equipos de diseño se interpone como una limitante para el desarrollo de formatos
multimedia e interactivos. Por lo tanto, cabe reflexionar si los avances tecnológicos
están superando las cualidades de los diseñadores para actuar de acuerdo a los
requerimientos del contexto digital.5. Es preciso destacar la trascendencia que adquiere el arraigo tecnológico en la sociedad
dado que, como medios masivos, el acercamiento con las audiencias es fundamental
para los diarios digitales. En tiempos anteriores, las estrategias adoptadas por la prensa
157 157
quedaban reducidas a estrategias editoriales, no obstante la versatilidad del contexto
digital, acentúa la existencia de audiencias fragmentadas y sobre todo ante la
incorporación de audiencias nómadas, que circulan a través de distintas plataformas que
incorporan a su vida cotidiana. De esta forma, es posible constatar que las estrategias de consumo del medio digital
adquieren una importancia medular para los diarios digitales. Este aspecto da lugar a la
movilidad informativa, la distribución de los contenidos periodísticos se expande a
través de plataformas móviles y redes sociales, puesto que el alcance de los medios no
puede quedar reducido a la versión impresa y portal web. En este sentido, se comprueba
la transposición de los gráficos animados a otras plataformas, de este modo, se confirma
la difusión de estos formatos por medio de las redes sociales y plataformas móviles. Es
preciso señalar que en los dos casos de estudio la distribución de estos productos no es
homogénea, por un lado en el diario de acceso gratuito se observa un fuerte interés por
incorporar enlaces participativos a las principales redes sociales, al mismo tiempo que la
publicación de estos productos a través de estos canales; inclusive son situados como
foto de perfil del diario. Por otro lado, en el sitio de acceso cerrado, como medio sujeto
a un sistema de pago, su impacto a través de canales abiertos como las redes sociales es
menor. Sin embargo, se evidencia la difusión de gráficos animados a través de
plataformas móviles como son las tabletas. En este sentido, se demuestra la validez y
alcance de los gráficos animados en un entorno tan versátil como es el digital. Se confirma, que las estrategias de difusión de gráficos animados a través de
distintos canales son vistas como estrategias de consumo debido que sus cualidades
multimedia e interactivas se adaptan a los hábitos de lectura de las audiencias digitales.
Asimismo, si bien, los diarios digitales no han logrado concretar el afianzamiento con
las audiencias jóvenes, son vistos como una oportunidad para el acercamiento a estos
nichos dada su inclinación por los contenidos condensados y multimedia.
158 158
6. En definitiva, el escenario mediático no es el mismo que hace diez años la vigencia de
los gráficos animados se debe en gran medida a la inserción de las tecnologías en la vida
cotidiana, en donde las condiciones del medio refieren a una metamorfosis social que
conlleva a la replanteamiento de los discursos enunciativos. En este sentido, si bien para
algunos medios los gráficos animados son formatos obsoletos, hay que considerar la
gran importancia que tienen dentro de los modos de consumo de información en la
actualidad. La consolidación de plataformas móviles que permiten la proximidad de un
dialogo entre el usuario y los contenidos, pone en manifiesto que las narrativas
multimedia van en crecimiento y que constituyen uno de los caminos en la permanencia
de los medios digitales.
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