171116 video lang vm vb - wordpress.com · 2017-11-24 · der vergleich: online-shopping und...
Post on 10-Mar-2020
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1. DurchstöbernvonOnline-Katalogen
2. BezahlenmitOnline-Überweisung
3. Lieferung nachHause
4. EventuellZurückschickenderWare
FürdieKäuferInnen siehtdassoaus...
DerVergleich:Online-ShoppingundKonventionellesEinkaufen
• MehralsdieHälftederÖsterreicherInnen kauftWarenundDienstleistungenimInternet
• AlleinimJahr2013wurdenca.156MillionenPakete zugestellt
• Online-ShoppingbeiLebensmittelnistteureralsimGeschäft
• Online-ShoppingbeiElektrowaren istbilligeralsimGeschäft
Zurückgeschickt Behalten
„Gefälltmirnicht– schickichzurück!“
• 15% deronlinebestelltenBücher,MusikundVideoproduktewerdenretourniert• JedeR fünfte„Online-ShopperIn“bestelltWaren,obwohlsiebeimKaufschon
wissen,dasssiedieWarewahrscheinlichzurückschickenwerden
Zurückgeschickt Behalten
„Gefälltmirnicht– schickichzurück!“
• 30-50%deronlinebestelltenBekleidungwerdenzurückgeschickt
2006 2013
Online-Shoppingwächstundwächstundwächst...
• DieAnzahlderOnline-Shopshatsichvon2006- 2013verdoppelt• BesondersderHandelmitgebrauchtenWarenistinÖsterreichstarketabliert–
dieseAnzeigeportalezählenzudenmeistbesuchtenInternetseitenlandesweit
2006 2013
Online-Shoppingwächstundwächstundwächst...
• DerJahresbruttoumsatzinÖsterreichhatsichvervierfacht• 10% derUmsätzedesEinzelhandelswerdenimInternetgetätigt
2006 2013
Online-Shoppingwächstundwächstundwächst...
• DieAnzahlderKonsumentInnen,dieimInternetnachInfosüberProduktesuchen,hatsichinÖsterreichumdieHälfteerhöht
1.FinanzielleNachteilefürsLand
• Wettbewerbsnachteile fürÖsterreichischeHändlerInnendurchSteuerschlupflöcherderOnline-HändlerInnen
• DieHälftederUmsätzeimOnline- undVersandhandelsowieTeleshoppingkommtnichtbeimheimischenHandelan,sondernfließtinsAuslandab
2.AuchderheimischeMarktverändertsich...
• DurchOnline-Shoppingsindbis20202-4%derJobsimheimischenEinzelhandelbedroht
• Bis2020werdenimOnline-Handel6000bis8000JobsinÖsterreichneuentstehenbzw.innerhalbderBetriebeumgeschichtet
• Preisdruck fürdieEinzelhändlerInnen
• Einbußen beidenProfiten
3.DieStraßenwerdenleer...
• Geschäfte gehenbankrott
• Schaufenster bleibenleer
• WenigerAustauschzwischenKundInnen undVerkäuferInnen
4.WersindeigentlichdieHerstellerInnen vonmeinemProdukt?
• WenigBezugzudenErzeugerInnen
• Produktionsweg wenigtransparent
• GeringeLöhne fürErzeugerInnen
• SchlechteArbeitsbedingungenfürErzeugerInnen
5.DieVerführungdesOnline-Handels
• EinkaufenmitderKreditkarte imInternetgehtschnellundbequem
• VieleverlierendabeidenÜberblicküberihreAusgaben
• „Konsumismus“=Kaufenohnelangenachzudenken
• „Konsumismus“durchOnline-Shoppingverstärkt
6.„LetzteMeile“– hinundher,kreuzundquer
• „LetzteMeile“=TransportbiszurHaustürederKundInnen
• WennKäuferInnen beimerstenZustellversuch nichtzuHausesind,mussesderLieferdienstwiederholtprobieren
• ErhöhtesVerkehrsaufkommenaufgrundder„letztenMeile“
7.Wennvielbestelltundzurückgeschicktwird...
• KommteszumehrVerkehrdurchdieLieferdienste
• KommteszumehrSchadstoffemissionendurchVerwendungvonmehrVerpackungsmaterial
• KommteszueinemgroßenlogistischenAufwandderUnternehmen(zurückgeschickteWareauspacken,überprüfen,waschen,neuverpacken...)
WaskönnendieKundInnen tun?Bewusstundinformiertonline-shoppen
• Gutüberlegen,bevormanetwasbestellt
• Retournieren derWarenaufKostenderKäuferInnen
• Online-MarktplatzderÖsterreichischenPost„shöpping.at“fürösterreichischeHändlerInnen
• MehrInformationen überumweltbewusstesKonsumverhaltenz.B.unterwww.bewusstkaufen.at
WaskannderStaattun?VerbesserungendurchOnline-Handel
• NeutraleEmpfangsboxenanfixenOrten,dievonmehrerenLieferantInnen genutztwerdenkönnen,vermeidendie„letzteMeile“
• AlternativeTransportmittelwiez.B.Lastenfahrräderfürdie„letzteMeile“
• BessereSteuer-Regelungen,sodassauchOnline-FirmeninÖsterreichGewinnsteuernabgebenmüssen
WaskannderStaattun?WeiterbildungimBereichOnline-Handel
• NeueHerausforderungendurchdenOnline-Handel
• MehrWeiterbildung vonHandelsangestelltenimBereichOnline-Shopping
WaskannderHandeltun?Bsp.MaßgefertigteProdukte
• „Schuh-Avatar“:FüßederKundInnen werdenmittels3DScannerimSchuhgeschäftgescannt
• AnpassungderOnline-AngeboteaufMaße derKundInnen
• 60%derOnline-KäuferInnenfinden,dassmansichmitdemKaufimInternetzumgläsernenKundenmacht
BequemlichkeitundZeitersparnis
• LieferungnachHause
• Flexibilität
• EinkaufenohneÖffnungszeiten
• Zeitersparnis durchLieferungnachHause
GroßeProduktauswahl
• ErreicheneinerbreitenundinternationalenKundschaft
• KulturellesHandwerkeinerRegionkanneinembreiterenPublikumeröffnetwerden
• MöglichkeitderOnline-Shops,dieProdukteanbieten,welchesozial-verträglichundumweltschonendhergestelltwerden
WeitereGründe...
• HilfefürMenschenmiteingeschränkterMobilität
• Anonymität imInternet
• Online-ShoppingvongebrauchtenArtikelnüberAnzeigeportaleimInternet
• „ShareEconomy“wiezumBeispielTeilenvon• Fahrzeugen• Wohnraum• Werkzeugen• Sportgeräten• Lebensmitteln• u.v.m.
DurchOnline-Shoppingkönnten...
• ProPaketvierMalwenigerTreibhausgasefreigesetztwerdenalsbeimEinkaufinGeschäften
• ProLieferungdurchschnittlich2,7kgwenigerKohlendioxid(CO2)ausgestoßenwerdenalsbeimEinkaufinGeschäften
• ImelektronischenHandel4,5Malwenigernicht-erneuerbareEnergienverbrauchtwerden
Online-Shoppingverändert die Welt …
Steuerentgang
Klimawandel
Selbst
abho
lstat
ion
Steuer bleibtim Land
Beratung alsPlus des
Staionären Handels
Weniger
Geschäftesterben
SameDay
DeliveryProdukt macht sichauf den Weg oderAbholung im Geschäft
KeinemehrfachenZustellungen
ProblematischeSozial- und
Umweltbedingungen
ProblematischeArbeits-
bedingungen
Sozial- undProblematische
Sozial- undSozial- undProblematischeProblematische
Sozial- und
g’scheitkaufen
Bonus!Bonus!Bonus!Bonus!Bonus!Bonus!Bonus!Bonus!
Aktion!Aktion!Aktion!Aktion!Aktion!
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€
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Ratenkauf!Ratenkauf!Ratenkauf!
Kredit!Kredit!Kredit!Kredit!Kredit!Kredit!
Sozial- undUmweltbedingungenUmweltbedingungen
Sozial- undSozial- undUmweltbedingungen
ProblematischeProblematische
UmweltbedingungenUmweltbedingungenUmweltbedingungenUmweltbedingungenUmweltbedingungenUmweltbedingungenUmweltbedingungenUmweltbedingungenUmweltbedingungenUmweltbedingungen
EXPRESS
Zust
ellve
rsuch
02
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Zust
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01
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–€
–99.9,-
–199.9,-
–9.9,-
Zust
ellve
rsuch
02
Ressourcen- undPlatzverschwendung
VerschuldungJugendlicher steigt
VerödeteEinkaufsstraßen
Ressourcen- undEnergieverbrauch
steigt
Produkt gefällt nicht,geht retour!
Jedes 2. Textilwird zurückgeschickt!
Sozial- undUmweltbedingungenUmweltbedingungenUmweltbedingungenUmweltbedingungenUmweltbedingungenUmweltbedingungenUmweltbedingungenUmweltbedingungen
Made inIrgendwo
irgendwiekaufen
Quellen• DerStandard(2017):www.derstandard.at/2000063156116/Onlinehandel-Besonders-KMU-
muessen-sich-wappnen.• DerStandard(2017):www.derstandard.at/2000062911062/Online-Shoppen-bei-
Elektromaerkten-teils-grosse-Preisunterschiede.• DerStandard(2017):www.derstandard.at/2000061545543/Online-Shopping-Preis-und-
Auswahl-schlagen-persoenlichen-Kontakt.• DerStandard(2017):www.derstandard.at/2000061125718/Deutsche-Amazon-Angestellte-
legen-erneut-Arbeit-nieder.• eSales4u(2017):www.esales4u.de/eshop/onlineshop-tipps.php.• InstitutfürTechnikfolgen-Abschätzung(2015):
www.oeaw.ac.at/ita/fileadmin/redaktion/Downloads/Projekt-Ressourcen/Online-shopping-ueberblick[1].pdf.
• Nachrichten.at (2017):www.nachrichten.at/nachrichten/wirtschaft/Onlinehandel-bedroht-bis-2020-bis-zu-14-000-Jobs;art15,2660870.
• WirtschaftskammerWKO(2017):www.wko.at/branchen/handel/E-_und_M-Commerce.html.
AlleQuellenzuletztaufgerufenam:16.November2017
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