armin nagel der powerdienstleister - erfurt.de · carson city yuba cit s rame to davi elk'...
Post on 15-Oct-2019
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Armin Nagel
Der Powerdienstleister
Was wollen Kunden ?
• Einfache Kommunikation
• Partnerschaftliche Kommunikation
• Spielerische Kommunikation
Einfache Kommunikation
Perspektivenwechsel !
Wir wissen, was Du brauchst und
haben schon mal was vorbereitet !
Partnerschaftliche Kommunikation
„Dienen, ohne Diener zu sein !“
(Bernd Reutemann)
Spielerische Kommunikation
Servicekultur
Wie mache ich nicht nur den Kunden,
sondern auch den Mitarbeiter zum Fan?
1) Wertschätzung !
2) Spielfreude !
3) Risikofreude !
4) Führungsstil !
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