balance score card kurz und knapp
Post on 27-May-2015
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BSC
Kurz und Knapp.
Herkunft
• Unternehmesstudie des Nolan Nortan Institutes 1990
• Entwicklung von Robert S. Kaplan und David P. Norton
• Erste Veröffentlichung 1992• Erstes Buch 1997 in Deutschland
Konzept 1/4
• Definiert keine Strategie sondern hilf bei deren Umsetzung
• Früher nur Betrachtung der Finanzen• Erweitert den Blickwinkel durch weitere
Kennzahlen • Balanced Ausbalanciert • Punktekarte Scorecard
Konzept 2/4
Konzept 3/4
• Finanzen: Kennzahlen von Bilanz, Kosten, Umsatz, Gewinn
• Kunden: Bestandskunden, Neukunden, Befragungen
• Mitarbeiter: Fluktuation, Mitarbeiterbefragungen
• Prozesse: Analysen, Fehler zählen
Konzept 4/4
Unternehmens- strategie
Zwichenziele Zwichenziele
Strategische Projekte„Score Actions“
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