barcamp koblenz 2015 #bcko15 - social media session von sascha böhr
Post on 21-Aug-2015
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Social Media Herausforderungen, Organisation
und was uns bevor steht.
Twitter: @sascha_boehr
Barcamp Koblenz 2015
liegt im Managen und Bearbeiten von vielen, ungefilterten und direkten Nachrichten über
verschiedene Kanäle in kurzen Reaktionszeiten.
Die Herausforderungen des Social Media Managers
Twitter: @sascha_boehr
…und das ist nicht einfach!
Twitter: @sascha_boehr @michaelhoecker
Es gibt Feinde…
Twitter: @sascha_boehr
+
Zum Beispiel die hier:
Twitter: @sascha_boehr
Redaktionsplan.xls
Redaktionsplan_V3.xls
Redaktionsplan_V1.xls
Redaktionsplan_V3-2.xls Redaktionsplan_V3-3.xls
Redaktionsplan_V2.xls
Twitter: @sascha_boehr
Unklare Verantwortlichkeiten, mangelhafter Rollen-/Rechtesystem
Twitter: @sascha_boehr
Keine Ressourcen- oder Content-Basis
Twitter: @sascha_boehr
Koordination und Organisation
Die einzige Chance
Twitter: @sascha_boehr
Aber fangen wir vorne an:
Die Strategie.
Wo wird bereits über uns gesprochen?
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Was sind meine Ziele?
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Welche Inhalte habe ich?
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Wer ist meine Zielgruppe?
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Welche Inhalte kreiere ich für meine Zielgruppe?
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Welche Kanäle wähle ich? Wo erreiche ich meine Zielgruppe?
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Welche Verantwortlichkeiten gibt es?
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Wie vermarkte ich meine Aktivitäten?
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Wie analysiere den Erfolg?
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Der Prozess
Twitter: @sascha_boehr
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• Ideen und Inhalte werden an einem zentralen Ort gesammelt.
• Die „Content Base“ unterstützt alle möglichen Medieninhalte.
• Kategorisierung und Tagging
Ideensammlung
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• Über eine Browser-Extension lassen sich Inhalte sehr einfach im Content Pool abspeichern oder direkt veröffentlichen
Ideensammlung
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• Inhalte für diverse Kanäle werden zentral erstellt
• Posts können zuerst als Entwurf gespeichert werden.
Content Erstellung
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• Posts können zur Freigabe an Kollegen gegeben werden.
• Granulares Rollen- / Rechtesystem wird genutzt
• Klar definierte Verantwortlichkeiten und Workflows
Freigabe
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• Alle relevanten Kanäle in einem Kalender.
• Gleichzeitiges Publizieren auf mehreren Kanälen möglich
• Planungsmöglichkeiten für zukünftiges Posten (Scheduling)
Publikation
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Publikation
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Quelle: www.talkabout.de
Information Format Inszenierung Guter Content
• Emoticons helfen den Dialog noch persönlicher zu gestalten.
• Und das klappt. Bis zu 33% mehr Engagement!
Publikation
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• Die Community wird aufgerufen eigene Bilder zu senden.
• Fotos werden ge-repostet.
Publikation
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Publikation in REALTIME
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• Delegation von Nachrichten über Ticketing-System
• Koordination durch klare Zuweisungen
• Alle eingehenden Nachrichten auf einen Blick sichtbar
Interaktion
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Interaktion
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Quelle: Allianz Deutschland AG, 2014
• Wo wird über uns gesprochen?
• Was wird über uns gesprochen?
• Wie wird über uns gesprochen?
Monitoring
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Verknüpfung zwischen Monitoring und Helpdesk!
• Alle Kennzahlen an einem Ort.
• Sowohl interne KPIs (Reaktionszeiten, beantwortete Anfrage, usw.) …
• … als auch externe KPIs (Fanzuwachs, Interaktionsrate, Reichweite, …)
Analyse
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Promotion - das funktioniert gut
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• Facebook Mobile Ads
• Facebook Caroussel Ads
• Retargeting
• Twitter Ads
• Youtube Ads
Tools
247GRAD CONNECT + Browser ExtensionGoogle Analytics, Google Trends
Facebook Business Manager, Facebook InsigthsTwitter Analytics
buzzsumoFollowerwonk
Feedlyvisual.ly
TrelloQuintly
Wo geht die Reise hin? Was sind die Trends?
Mobile!!!
Quelle: KPCB
Neue Netzwerke
Quelle: KPCB
Quelle: KPCB
Quelle: KPCB
• Ausschließlich Bildinhalte
• Starker Schwerpunkt auf mobile
• Begrenzte Möglichkeiten für Konversion auf Website
• Unternehmen setzen häufig auf User Generated Content …
• … und individuelle Kampagnen.
• Sehr visuelles Schwerpunkt
• Layout mit „Wühltisch“-Effekt
• Virale Effekte durch „Repinnen“ und Teilen von Pinnboards
• Shoplinks können direkt hinterlegt werden, …
• … was zu einer extrem guten Konversion führt.
0 %
17,5 %
35 %
52,5 %
70 %
Blogs Pinterest Facebook Twitter
31 %33 %47 %
61 %
Anteile der weiblichen Social-Media-Nutzer in den USA
Bewegtbild
Die Macht der Social Media Stars
Neue Ad-Formate
Quelle: KPCB
Wearables
+ Push-Benachrichtigungen
Live-Streaming
Content Marketing
Marketing Automation
Daten, Daten, Daten…
Vielen Dank!
Twitter: @sascha_boehr
Kontakt:
247GRAD Herr Sascha Böhr
Universitätsstraße 3 56070 Koblenz
www.247grad.de www.247grad-connect.com
Twitter: @sascha_boehr
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