basic / classic router - deutsche glasfaser · 2021. 2. 11. · handbuch basic / classic router...
Post on 20-Feb-2021
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Handbuch Basic / Classic RouterModell: SAGEMCOM F@st 5366se
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
herzlichen Glückwunsch zur Wahl eines zukunftssicheren, gigabitfähigen Glasfaseranschlusses mit dem Ihnen viele Möglichkeiten offen stehen. In dieser Anleitung möchten wir Ihnen eine Hilfestellung zum Anschluss der notwendigen Hardware geben, um schnell und bequem Ihre gebuchten Dienste zu nutzen.
Beginnen Sie mit der Einrichtung Ihres des F@st 5366se Routers frühestens am Bereitstellungstag Ihres Glasfaseranschlusses. Den Termin finden Sie auf der Terminbestätigung unseres Generalunternehmers. In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass Ihnen der Generalunternehmer den Bereitstellungstag telefonisch nennt.
Sofern Sie Sonderdienste wie z. B. Hausnotrufsysteme Brandmelde/Alarmanlagen nutzen, kontaktieren Sie Ihren jeweiligen Diensteanbieter und lassen Sie von diesem prüfen, ob diese Dienste am Glasfaseranschluss einwandfrei funktionieren.
Führen Sie die Verkabelung und Einrichtung unmittelbar nacheinander durch, damit eine automatische Einrichtung möglich ist.
Sie werden erstaunt sein, wie einfach das geht.
Wir freuen uns auf eine gute Verbindung.Ihr Kundenservice
Wichtig!
Der Router F@st 5366se ist Eigentum des Anbieters und darf nur von autorisierten Fachfirmen demontiert oder geöffnet werden. Bei eigenmächtigem Demontieren oder Öffnen durch den Kunden werden die Kosten für eine / n notwendige / n Reparatur / Austausch auf den Kunden umgelegt.
Bei Nichtbeachten dieses Handbuches und dessen Sicherheitshinweisen sowie bei unsachgemäßer Handhabung erlischt der Garantieanspruch. Für Folgeschäden wird keine Haftung übernommen. Ferner wird Deutsche Glasfaser in diesen Fällen die Kosten für ein Ersatzgerät in Rechnung stellen.
01 Ihr Glasfaseranschluss Seite 04
02 Anschließen Seite 06
03 Die Benutzeroberfläche Seite 08
04 Anschluss Ihres PC/Notebook/Tablet Seite 09
05 Anschluss Ihres Telefon Seite 12
06 Fehlerbehebung Seite 14
Inhaltsverzeichnis
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01 Glasfaseranschluss in Ihrem Haus / Wohnung
Ihr Hausanschluss wird am Aktivierungsdatum fertiggestellt – dann werden Hausübergabepunkt (HÜP) und Network Termination (NT) installiert. Hier noch einmal ein kurzer Überblick über die Geräte und ihre Funktionen:
Sofern es einen Keller gibt installiert der Generalunternehmer dort den Hausüber gabepunkt (HÜP).
Für die optimale Leistung sollten Network Termination (NT) und Router (R) möglichst nah an Ihren Endgeräten im Wohnzimmer platziert werden. Der NT kann maximal 20 Meter vom HÜP entfernt installiert werden. Bitte berücksichtigen Sie, dass Sie zum Aktivierungstermin den Leitungsweg zwischen HÜP und NT installiert haben. Bei Fragen hierzu können Sie sich spätestens mit dem Generalunternehmer im Rahmen der Hausbegehung abstimmen.
R
NTmax. 20 m
HÜP
VorgartenGehweg
5
Hausübergabepunkt (HÜP) Der HÜP nimmt das Glasfaserkabel im Gebäude inneren auf und übergibt das Signal an den NT.
Network Termination (NT) An diesen wird der Router angeschlossen.
Router (R) Dies ist die zentrale Anschlussstelle für alle Endgeräte. An den Router können Sie wie gewohnt Telefon, DesktopPC, SetTopBox, SmartTV etc. anschließen.
NT
R
Telefon
Multifunktionsgerät
TV
PC/Notebook
Smartphone Tablet Multi Room System
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Hinweis:
Bitte berücksichtigen Sie, dass insbesondere bei der erstmaligen Inbetriebnahme des F@ast 5366se die Konfiguration bis zu 10 Minuten dauern kann.
In dieser Zeit prüft der Router, ob eine neue Software vorliegt und installiert diese. Details zu den LED können Sie der Abbildung 3 auf Seite 7.
Bitte berücksichtigen Sie, dass bei einem Basic Router die WLANLED nicht leuchtet.
02 Anschließen
Achten Sie vor dem Anschluss des Basic/Classic Router F@st 5366se darauf, einen empfangsgünstigen Ort für den Router in Ihrer Wohnung zu wählen, um für die Funktionsweise von WLAN geeignete Voraussetzungen zu schaffen. Tipps für die Aufstellung des Routers erhalten Sie zum Beispiel auf unserer WLAN-Hilfeseite deutsche-glasfaser.de/service/wlan-hilfe
Schritt 1 Verbinden Sie den Router mit dem NT Stecken Sie das mitgelieferte Ethernetkabel RJ 45 auf der einen Seite in den LANPort 1 des NT und auf der anderen Seite in den roten WANPort des F@st 5366se (Abbildung 1).
Schritt 2 Verbinden des Routers mit Stromnetz Stecken das Netzadapterkabel in die „POWER“Buchse des F@st 5366se
auf der Rückseite und den Stecker in die Steckdose (Abbildung 2). Drücken Sie anschließend die Powertaste. Nach kurzer Zeit leuchtet die erste LED an Ihrem F@st 5366se.
Schritt 3 Router wird konfiguriert Jetzt lädt der Basic / Classic Router die Konfigurationsdatei herunter und
baut eine Verbindung zum DGRechenzentrum auf. Nach erfolgreicher Verbindung und Konfiguration des F@st 5366se leuchten die folgenden LED´s an der Vorderseite des Routers: Power, DatenUplink, @ Internet Verbindung, WLAN, Telefon (Abbildung 3).
Der F@st 5366se ist jetzt für Internet und Telefonie vorkonfiguriert. Sie können nun Ihre Endgeräte über LAN /WLAN verbinden und den Internetdienst Ihres Glasfaseranschlusses nutzen.
Hinweis:
Modellbedingt kann Ihr NT entweder 4 LANPorts oder nur 1 LANPort besitzen.
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3
Strom-netzNTLAN 1
Router
WAN-Port
Router
Netzanschluss
Funktion LED Beschreibung Farbe LED
Power • Während der Startphase blinkt die LED rot und geht dann in ein permanentes grün über.
• Leuchtet die LED rot, so konnte der Router nicht richtig gestartet werden.In diesem Fall schalten Sie bitte den Router aus und warten ca. 5 Minuten, um ihn wieder anzuschalten.
grün
Sync
• Wenn die Verbindung zum Rechenzentrum hergestellt wurde leuchtet die LED grün
• Wenn keine Verbindung zum Rechenzentrum hergestellt werden konnte, leuchtet die LED nicht. In diesem Fall, kontrollieren Sie bitte ob Ihr Glasfaseranschluss schon aktiviert wurde.
grün
Internet • Wenn die IPAdresse über DHCP bezogen wurde und die Internetverbindung steht, leuchtet die LED durchgehend grün.
• Wenn die LED nicht leuchtet kontrollieren Sie bitte Ihr Aktivierungsdatum.
grün
WLAN • Wenn die WPSTaste gedrückt wurde und der Router für das Verbinden mit einem mobilen Endgerät (Pairing) bereit ist, blinkt die LED kurz grün.
• Wenn das Pairing erfolgreich war, blinkt die LED nochmals schneller grün auf. Anschließend geht die LED in ein durch gehendes grün über.
grün
Telefon • Wenn eine oder mehrere Rufnummern in den ITSystemen von Deutsche Glasfaser registriert wurden, leuchtet die LED durchgehend grün.
• Abhängig vom gebuchten Produktportfolio stellt Deutsche Glasfaser dem Kunden bis zur Portierung eine vorübergehende Rufnummer zur Verfügung. In diesem Fall leuchtet die LED grün.
• Leuchtet die LED nicht, hat der Kunde ein Produkt ohne vorübergehende Rufnummern gebucht. Die LED leuchtet dann erst mit Portierung der Rufnummer.
grün
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03 Die Benutzeroberfläche
Schritt 1 Für die Anmeldung an der Benutzeroberfläche des Routers (GUI) geben Sie bitte folgende URL in den Browser ein: http://192.168.1.1 (Abbildung 1)
Schritt 2 Anschließend geben Sie bitte folgende Daten ein (Abbildung 2): Benutzername: admin Password: Bitte verwenden Sie Ihren individuellen WebAccessKey
ein, den Sie auf dem Aufkleber oder auf der Rückseite des Routers finden.
Nach dem Anmelden befinden Sie sich auf der Startseite des F@st 5366se, der einen ersten Überblick über angeschlossene Geräte und Funktionen gibt. (Abbildung 3)
http://192.168.1.1
1
Password
Benutzername
„ W e b - A c c e s s - K e y “
admin
2
3
Hinweis:
Wir bitten Sie den individuellen von uns vorgegebenen WebAccessKey nach der Erstinstallation über die GUI entsprechend individuell anzupassen und sich zu merken.
"Web-Access-Key" (siehe Aufkleber oder Rückseite Router)
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04 Anschluss von PC, Notebook oder Tablet
Kabelgebundener Anschluss der Kunden-Hardware an den F@st 5366se
Ihr F@st 5366se besitzt 4 LANPorts, an die Sie Ihren Desktop PC, Laptop, Spielekonsole, DGTV SetTopBox oder andere Geräte anschließen können.
• Verbinden Sie die anzuschließende Hardware (z. B. PC/Notebook) per Ethernet CAT5(e)/CAT 6 Kabel (UTPKabel) mit dem Router (Abbildung 1). Solche Kabel erhalten Sie in Elektromärkten oder im Fachhandel.
Kabelloser Anschluss (WLAN) der Kunden Hardware an den F@st 5366se
Ihr F@st 5366se verfügt über folgende Funknetzwerke:802.11.ac 4x4 MUMIMO 5 GHz, 802.11.n 3x3 2.4 GHz.
• Standardmäßig ist WLAN an Ihrem F@st 5366se eingeschaltet. Die LED für WLAN leuchtet durchgehend grün an der Frontseite des F@st 5366se.
• Sofern Sie WLAN deaktiviert haben, können Sie es wieder über die seitliche WLANTaste am Router () oder über die GUI einschalten.
• Schalten Sie das WLANNetzwerk Ihres mobilen Endgerätes (Desktop, Smartphone oder Tablet) an und suchen das auf dem Aufkleber befindliche WLANNetzwerk des F@st 5366se. Den WiFi Namen (SSID) haben wir auf dem Aufkleber hinter dem Router oder auf den zusätzlichen Aufklebern aufgedruckt. Hier finden Sie ebenso das WiFi Password.
• Sofern Sie den WiFi Namen (SSID) noch nicht geändert haben, können Sie die abgebildeten Daten verwenden.
• Wählen Sie den entsprechende WiFi Namen (SSID) und tippen das Password ein.
• Anschließend verbindet sicher Ihr mobiles Endgerät mit dem F@st 5366se und die WLANVerbindung ist hergestellt.
1
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Eine detaillierte Anleitung hierzu für die wichtigsten Betriebssysteme finden Sie auf der folgenden Seite.
Hinweis:
Bitte berücksichtigen Sie, dass der F@st 5366se nur dann die Funktion WLAN hat, wenn Sie einen Classic Router bestellt haben. Ein Basic Router hat diese Funktion nicht.
Bitte berücksichtigen Sie, dass wenn Sie das WiFiPassword in der GUI ändern (Verwaltung), ihr bisherig verbundenes Endgerät die Verbindung verliert und das Password erneut eingegeben werden muss.
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Microsoft Windows
Schritt 1 Klicken Sie auf das WLAN-Symbol im Infobereich der WindowsTaskleiste und wählen Sie anschließend aus der Liste der aufgeführten WLAN SSIDs den Wi-Fi Namen (SSID) aus.
Schritt 2 Geben Sie in dem sich nun öffnenden Fenster das Wi-Fi Password ein.
Schritt 3 Klicken Sie anschließend auf Weiter. Die Verbindung wird nun geprüft.
Google Android
Schritt 1 Öffnen Sie auf dem Gerät die App „Einstellungen“.
Schritt 2 Tippen Sie auf Verbindungen und dann WLAN. Achten Sie darauf, dass WLAN aktiviert ist.
Schritt 3 Tippen Sie unten in der Liste auf Netzwerk hinzufügen.
Schritt 4 Geben Sie bei Bedarf den Wi-Fi Namen (SSID) sowie das Wi-Fi Password ein.
Schritt 5 Tippen Sie anschließend auf Verbinden.
Apple iOS
Schritt 1 Öffnen Sie auf dem Gerät die App „Einstellungen“.
Schritt 2 Tippen Sie auf WLAN. Achten Sie darauf, dass WLAN aktiviert ist.
Schritt 3 Aus der Liste der aufgeführten WLAN SSIDs wählen Sie den Wi-Fi Namen (SSID) Ihres F@st 5366se aus.
Schritt 4 Geben Sie nun das Wi-Fi Password ein. Schritt 5 Tippen Sie anschließend auf Verbinden.
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05 Anschluss Ihrer Telefone
Der F@st 5366se besitzt 2 TelefonPorts (FON 1/Fon 2), über die analoge Telefone angeschlossen werden können. Sofern Ihr Telefon nicht den richtigen Anschluss besitzt, verwenden Sie zum Anschluss an den F@st 5366se einen Adapterstecker RJ11 auf TAE. Diesen erhalten Sie im Fachhandel.
• Sollten Sie noch nicht portiert sein und ein Produkt beauftragt haben, für das Deutsche Glasfaser eine vorübergehende Rufnummern zur Verfügung stellt, so schließen Sie über den FON 1Port ein Telefon an den F@st 5366se an.
• Ab dem Zeitpunkt der Portierung Ihrer Rufnummer wird die Rufnummer 1 auf den FON 1Port aufgeschaltet. Eine gegebenenfalls beauftragte Rufnummer 2 wird auf den FON 2Port aufgeschaltet. Die vorübergehende Rufnummer von Deutsche Glasfaser wird mit dem Zeitpunkt der Portierung abgeschaltet.
• Sollten Sie schon portiert sein, so schließen Sie entsprechend der beauftragten Telefonleitungen (1 oder 2) jeweils 1 Telefon an dem FON 1 und ggf. FON 2Port an.
• Sie können über die GUI des Routers die Einstellungen am Router kontrollieren. Bitte verfahren Sie dabei so, wie im Kapitel 4 Benutzeroberfläche beschrieben.
Hinweis:
Die Verwendung von DECTTelefonen ist nicht möglich.
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RouterFON-Ports
1 2 Telefon
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Rufumleitung und andere Servicekürzel
Mit dem F@st 5366se besteht die Möglichkeit, verschiedene Services wie z. B. Rufumleitung in Anspruch zu nehmen, welche mit Hilfe des Telefons zu programmieren sind. Hierbei ist es wichtig, dass am Telefon (Telefonanlage) das Wählen mit Sonderzeichen * und # (Keypadfunktion) aktiviert ist. Eine detaillierte Beschreibung der Funktionen finden Sie auf der Internetseite Ihres Herstellers.
Die Servicekürzel sind wie im folgenden Beispiel einzugeben:
1. Hörer abnehmen
2. Servicekürzel wählen (z. B. *#*21*0123456789#) Eine Stimme sagt: „Der Dienst ist eingeschaltet!“
3. Auflegen und der Dienst ist aktiv.
Bezeichnung Einschalten Ausschalten Statusabfrage
Einmalige Unterdrückung der Übermittlung der Rufnummern *31*<no># Automatisch –
Permanente Unterdrückung der Übermittlung der Rufnummern *32# #32# *#32#
Anrufweiterleitung direkt *21*<no># #21# *#21#
Anrufweiterleitung direkt an die Voicemail *28# #21# *#21#
Anrufweiterleitung, wenn nicht erreichbar *61*<no># #61# *#61#
Anrufweiterleitung, wenn nicht erreichbar an die Voicemail *68# #61# *#61#
Anrufweiterleitung, wenn im Gespräch/bei besetzt *67*<no># #67# *#67#
Anrufweiterleitung, wenn im Gespräch/bei besetzt an die Voicemail *691# #67# *#67#
Anrufweiterleitung bei Stromausfall *22*<no># #22# *#22#
Anrufweiterleitung bei Stromausfall an die Voicemail *692# #22# *#22#
Parallelruf auf zwei Endgeräten *481*<no># #481# *#481
Bitte nicht stören *26# #26# *#26#
Abweisen von Anrufen mit unterdrückter Rufnummer *99# #99# *#99#
Voicemail/Anrufbeantworter abfragen oder einrichten *777# – –
Ansage des letzten eingegangenen Anrufs *16# – –
Rückruf des letzten eingegangen Anrufs *12# – –
Ansage des letzten abgehenden Anrufs *15# – –
Rückruf des letzten abgehenden Anrufs *11# – –
Ansage der eigenen Rufnummer *14# – –
Alle Funktionen zurückstellen *00# – –
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06 FehlerbehebungKein Internetzugang Überprüfen Sie, ob der NT mit dem Strom ver
bunden ist. Überprüfen Sie die Verbindung zwischen NT und der F@st 5366se. Stellen Sie sicher, dass NT und F@st 5366se über den LAN und roten WANPort miteinander verbunden sind.
Keine Netzwerkverbindung zur F@st 5366se
Überprüfen Sie die Einrichtung Ihres Endgerätes. Wenn Sie das Endgerät per WLAN verbinden, überprüfen Sie, ob der korrekte WiFi Name (SSID) gewählt ist und das korrekte WIFi Password eingegeben ist. Wenn Sie das Endgerät per Netzwerkkabel verbunden haben, überprüfen Sie, ob das Kabel im LANPort des F@st 5366se und Ihres Endgerätes fest eingerastet ist. Tauschen Sie gegebenenfalls das Netzwerkkabel gegen ein anderes.
Keine oder schlechte Verbindung über WLAN
Stellen Sie sicher, dass der F@st 5366se an einem empfangsgünstigen Ort in Ihrer Wohnung aufgestellt ist. Der Empfang kann zum Beispiel durch besonders wasserhaltige Baustoffe, Leichtbauwände mit Metallträgern oder metallbeschichtete Oberflächen beeinträchtigt werden. Auch Fußbodenheizungen mindern das WLANSignal. Ferner können Geräte, die ebenfalls mit dem 2,4 GHz Frequenzband arbeiten (Beispiel Mikrowellen) zur Beeinträchtigung des WLAN Signals führen. Nähere Informationen, wie Sie den WLANEmpfang in Ihrer Wohnung optimieren können, erhalten Sie auf unserer WLANHilfeseite: deutscheglasfaser.de/service/wlanhilfe
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Keine eingehende oder aus-gehende Verbindung mit Telefonie-Endgerät möglich
Überprüfen Sie den Anschluss des Endgerätes an das F@st 5366se. Sofern dieser kabelgebunden erfolgt, über prüfen Sie, ob der richtige Anschluss in den Einstellungen gewählt ist. Ferner überprüfen Sie, ob die gewünschte Rufnummer für eingehende und ausgehende Verbindungen dem Endgerät korrekt zugewiesen wurde.
Bei nicht kabelgebundenen Endgeräten überprüfen Sie in den Einstellungen des F@st 5366se, ob WLAN an dem F@st 5366se aktiviert ist. Ferner über prüfen Sie, ob die gewünschte Rufnummer für eingehende und ausgehende Verbindungen dem Endgerät korrekt zugewiesen wurde.
Wissensdatenbank Weitere Informationen zur Fehlerbehebung erhalten Sie über die Wissensdatenbank auf unserer Homepage.
Weitere Funktionen des F@st 5366se konfigurieren
Eine vollständige Beschreibung aller Funktionen des F@st 5366se um finden Sie in den Bedienungsanleitungen auf unserer Homepage unter „Service“
Deutsche Glasfaser Wholesale GmbHAm Kuhm 31 46325 Borkeninfo@deutscheglasfaser.de www.deutscheglasfaser.de
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DG
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Diese Anleitung wurde mit großem Engagement erstellt, um sicherzustellen, dass die in diesem Handbuch aufgeführten Informationen korrekt sind. Deutsche Glasfaser kann jedoch keine Gewähr für die Richtigkeit des Inhaltes dieser Bedienungs anleitung übernehmen.
Stand: Juni 2019
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