betina koetteritz/ herbert pfeiffer: kennen sie das erfolgsrezept fuer e-learning? implementieren...
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12009/ e-Learning
Kennen Sie das Erfolgsrezept für e-Learning?
Implementieren – Etablieren – Optimieren
Bettina Kötteritz – Roto Frank AG
Herbert Pfeiffer – Know How! AG
22009/ e-Learning
0 . Know How AG, Roto Frank AG
1. Implementieren Anforderungen und Bedingungen Pilot
2. Etablieren Herausforderungen Konzept
3. Optimieren Standards und Routinen Potentiale
Inhalt
32009/ e-Learning
Der Roto-Konzern
Zwei eigenverantwortliche Geschäftsbereiche
Fenster- und Türtechnologie:
Fenster- und Türbeschläge
Fensterladenbeschläge
Schlösser / Verriegelungssysteme
Dach- und Solartechnologie:
Wohndachfenster
Solarthermie / Photovoltaik
Bodentreppen
Insgesamt ca. 4.100 Mitarbeiter weltweit
12 Produktionsstätten und rund 40 Vertriebsniederlassungen und Handelspartner international
Alleinstellung im Markt, denn Roto bietet als einziger Produzent Fenstertechnologie und Fenster an
www.knowhow.de
Mehr Wissen. Mehr Wert.
52009/ e-Learning1
Implementieren
62009/ e-Learning
Weltweit einheitliche Qualifizierung einer heterogenen Vertriebsmannschaft
Standardisierung
Flexibilisierung
Orientierung von Technik zu Zielgruppen
Weltweit gültige Qualitätsstandards für Vertriebsschulungen
International vergleichbare Schulung
Messbarkeit
Dokumentation
Anforderungen
72009/ e-Learning
Idee
E-Learning als neue, flexible Schulungsmethode
Individualisierung
Bedarfsorientierung
Blended Learning
82009/ e-Learning
Die Bedingungen (I))
1. Konzentration auf Vertriebsschulung Berichtsweg Marketing
2. Weltweit verteilte, heterogene und nach spezifischen Marktbedingungen organisierte Vertriebsmannschaft
3. e-Learning startet auf der „grünen Wiese“
4. Content Development erfolgt inhouse mit WBT Designer/ xml.Suite
5. Als LMS wird Open Source Software ausgewählt
92009/ e-Learning
Die Bedingungen (II)
PersonalentwicklungTeam e-Learning
Services & Beratung
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Akzeptanz und Kommunikation
Tel
eTut
orin
g
Produktmarketing
Fachbereiche
Länderstandorte
Roto Campus
Lernplattform Roto eCampus
Content Development
102009/ e-Learning
Pilot mit ca. 40 Teilnehmern
VerlaufStart mit Kick Off neues Thema Online Lernen Umfragen nach/ zu jeder KursphaseAuswertung der Daten
komplexe Struktur3 Kurse mit min. 12 TNForen Aufgaben & Übungen Gruppenarbeit Lernprogramme Tests Lernbegleitung
Beteiligung: ca. 65% Beteiligung wie gefordertca. 15% keine Beteiligung ca. 20% sehr aktive Beteiligung mit Detailrückmeldung
Pilotgruppe
Vertriebs-mitarbeiter
Betriebsrat
Führungs-kräfte
Weitere ROTO Standorte
Marketing/ PM
Online Kurse WBTs zu 3 Themen in zwei Sprachen
Pilot
112009/ e-Learning
Etablieren
2
122009/ e-Learning
Management der Akzeptanz
1. Angemessene Information und Kommunikation an alle Beteiligten
2. Auswertung von Feedback der Nutzer
3. Individuelle Betreuung der Beteiligten
4. Unterstützung der Lerner durch Key User und IT
Etablierung von e-Learning im Unternehmen (Lerner)
Herausforderungen (I)
132009/ e-Learning
Transparenz
1. Transparente Struktur des Konzepts, des Systems und der Lerninhalte
2. Unterschiedliche „Darreichungsformen“ von Inhalten
3. Individuell gestaltbare Online Phasen
4. Verzahnung von Online und Präsenzphasen
In Einzelschritten zu einer komplexen Lernkultur
Herausforderungen (II)
142009/ e-Learning
Lernsprache = Muttersprache
1. Neue Verkaufsstrategie wird über Sprache gelernt und angewendet
2. Lernangebote in 6 bis 12 Sprachen (gleiche Bedingungen für alle Teilnehmer)
3. „Autonomie“ der Wirtschaftsräume durch Trainer
internationaler e-Learning RollOut
Herausforderungen (III)
152009/ e-Learning
Kooperation und Vernetzung der Fachbereiche
1. Sicherung fachlicher und technischer Qualität der Inhalte
2. Etablierung von Workflows zur Produktion von Inhalten
3. Unterstützung der Lerner durch Key User, IT Support, PM und Trainer
Etablierung von e-Learning im Unternehmen (Kultur)
Herausforderungen (IV)
162009/ e-Learning
Selbs
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Lernplattform
Lern
plat
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Technik Praxis
Argumen-tation
Skill-training
WBT oder PowerPoint
Prä
senz
phas
e
Offenes Forum
Konzept (I) – Blended Learning
172009/ e-Learning
- 14 Tage
Onlinephase: Selbständiges Lernen mit WBT
42 Tage
21 Tage
Ein
stie
gsin
fo
Online Test/ Wiederholung
2 T
age
55 Tage (ca. 8 Wochen)
Präsenzphase
0
Konzept (II) - Blended Learning
182009/ e-Learning3
Optimieren
192009/ e-Learning
Unterschiedliche `Darreichungsformen´ für Lernprogramme und Online Inhalte
1. schlank (kurze Einheiten zur schnellen Informationsvermittlung)
2. optimiert (WBTs ohne Vertonung und kostengünstigem Medieneinsatz)
3. komplex (audiovisuell gestaltete Lernprogramme mit hoher Interaktivität und Medienqualität)
4. high end (hochwertige, marketingwirksame und komplex animierte Lernelemente)
Routinen und Prozesse
Analyse von Durchlauf- und Aufwandszeiten
Workflow bei der Erstellung von Lernprogrammen
Projektpläne
Standards und Routinen
202009/ e-Learning
Exkurs: Workflow bei der Erstellung von Lernprogrammen
1. Auftrag - Ideensammlung – Lastenheft (Grobkonzept) Auftraggeber, Roto Campus Abnahme
2. Feinkonzept/ Medienkonzept SMEs, Graphiker, Dienstleister/ Roto Campus Abnahme
4. Produktion/ Programmierung Roto Campus, Programmierer, Graphiker Abnahme
5. Übersetzung SMEs, Dienstleister, Roto Campus Abnahme
3. Drehbuch SMEs, Dienstleister/ Roto Campus Abnahme
212009/ e-Learning
Förderung der „Autonomie“ der Wirtschaftsräume bzgl. E-Learning Aktivitäten
Hauptverantwortung für Vertriebsschulung und e-Learning liegt bei Trainern
Ausbau eines internationalen Key User Konzepts
Potentiale
222009/ e-Learning
Schulungsangebote des Roto Campus inkl. e-Learning an externe Partner und Kunden
Erweiterte Nutzung der Lernplattform bzgl. Verwaltung und Organisation
Ausbildung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter per e-Learning Erweitertes Angebot an Onlinekursen (z.B. Lotus Notes, Siebel,
Englischkurse)
…
Potentiale
232009/ e-Learning
Viel Spaß & Erfolg mit e-Learning
Bettina Kötteritz – Roto Frank AG
Herbert Pfeiffer – Know How! AG
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