call tracking
Post on 27-Jul-2015
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CALL-TRACKING
WIESO IST ES WICHTIG? 1
• Vollständiges und durchgängiges Tracken des Customer Journey
WIESO IST ES WICHTIG? 1
➡ Umsätze tauchen nicht in der Statistik auf
WIESO IST ES WICHTIG? 2
• Mobile Traffic nimmt zu
• Mobile First
• Formulare auf Mobile ausfüllen ist mühsam
WIE FUNKTIONIERT CALL- TRACKING?
• Javascript Code für dynamische Nummer
• Cookie für Daten (Kanal, Stadt, Keyword)
• (Integration in Analytics)
MÖGLICHKEITENBewerten von Kanälen
MÖGLICHKEITENMit Call-Feedback aufschlüsseln der Conversions
MÖGLICHKEITENAnalysieren auf Keyword-Ebene für AdWords
WEITERE MÖGLICHKEITEN
• Umsatz tracken mit Feedback des Callagenten
• Testen von 0800 vs lokaler Vorwahl
• Überwachen der Erreichbarkeit
ANBIETER
AnbieterStetup
GratisUmsatz
TrackingMindest
Laufzeit
Bellmetric Ja Ja 1Monat
First Telecom Nein Ja 6 Monate
Freespee Ja Nein 1 Monat
Matelso Nein Ja 3 Monate
KOSTEN AM BEISPIEL MATELSO
Webseite mit 6000 Visitors/Monat, 3 Sprachen
3x 10er Lokaler-Nummerpool
Google Analytics Integration
3x Modul Webtracking3x Modul Conversion
TrackingTel.-Kosten pro Minute
117191919-
27527270.02/0.15/min
Einmalig (€) Monatlich (€)
174 86+Tel.-Kosten
CASE STUDY 1Sichtbar machen von Call Leads bei Mettler-
Toledo
CASE STUDY 2
• Online Shop
• Bid-Management-Tool
• AdWords Budget 25’000 Euro/Monat
Limitation von Bid-Management-Tool
Ausgangslage
Problem
• Bid-Management-Tool schliesst Keywords ohne Online-Conversions aus
CASE STUDY 2
• Verknüpfen von Call Daten mit Analytics und Call-Management-Tool
Limitation von Bid-Management-Tool
Änderung
Resultat
• 34% Steigerung der Conversion
CASE STUDY 2
Call-Management-Tool Metallbau Ziegler
FRAGEN?
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