change management einblicke - blue change solutions
Post on 25-May-2015
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Was?%%Warum?%%Wie?%
13.01.15 Blue Change Solutions
Es ist nicht die stärkste Spezies, die überlebt, Auch nicht die Intelligenteste, es ist diejenige,
die sich am ehesten dem Wandel anpassen kann.
Charles Darwin (britischer Naturforscher)
Was ist Change Management?
Das Führen von Menschen durch die Veränderungen (durch unbekanntes Terrain zu einem fernen Ziel), mit der Maßgabe: Spannungen, Konflikte, Ängste und Widerstände angemessen zu berücksichtigen, aufzulösen und im Idealfall zu verhindern.
13.01.15 Blue Change Solutions
Was ist ein Change?
• Wandel • Veränderung • Reform • Revolution • Auflösung • Neuanfang • Abschied • Loslassen • Neuorientierung
• Kontinuierlich • Mut neue Wege zu gehen • Prozess • Wechsel • Herausforderung • Unbequem • Was Neues • Chance • ...
13.01.15 Blue Change Solutions
Ergebnisse aus diversen Workshops
Was sind Changes?
• Umzug • Produktoptimierung • Umstrukturierung • Prozessverschlankung • Outsourcing • Merger / Integrationen • Systemeinführung • Neue Produkte
• Abteilungswechsel • Führungswechsel • Neuer Kollege/in • Neue Ziele • Neue Rechtslage • Neue Geschäftsfelder • Rauchen abgewöhnen • ...
13.01.15 Blue Change Solutions
Ergebnisse aus diversen Workshops
13.01.15 Blue Change Solutions
• Markt- und Wettbewerbssituation • Geänderte Gesetzgebung • Technologischer Fortschritt • Kürzere Innovationszyklen • Zunehmende Globalisierung • Demographischer Wandel • ...
Warum immer mehr Wandel in immer
kürzeren Abständen?
13.01.15 Blue Change Solutions
• Das Arbeitsleben wird immer mehr vom Wandel und den daraus resultierenden Veränderungsprojekten bestimmt.
• Während früher lange Phasen der Stabilität und Routine das Arbeitsleben bestimmten, steht heute ein Projekt nach dem anderen auf dem Programm – oft werden auch mehrere Veränderungsprojekte parallel angesetzt.
• Mitarbeiter müssen insgesamt mehr leisten und mehr Verantwortung übernehmen.
Die Konsequenz
Was fühlten Sie in einem Change?
• Verunsicherung • Angst • Frust, Trauer • Kompromissvoll • Aufgewühlt • „Nicht schon wieder!“ • Neugierde • Erleichterung • Interesse • Stolz, Freude • Verwirrung
• Blockaden • „Ochs vorm Berg“ • Spannung • Druck, viel Arbeit • „ein Muss“, Zwang • Babysittend • Orientierungslosigkeit • Überforderung • Erschöpfung • ...
13.01.15 Blue Change Solutions
Ergebnisse aus diversen Workshops
Ein Wandel führt fast immer zu Widerstand
13.01.15 Blue Change Solutions
Veränderungen sind für die meisten Betroffenen ...
• beängstigend und bedrohend Angst um die Arbeitsplatz und die Zukunft, Angst um Kompetenz- und Prestigeverlust, Fremdbestimmung, ...
• unbequem Gewohnheiten und Routinen müssen aufgegeben werden, man muss sich auf Neues und Unbekanntes einlassen, zusätzliche Arbeitsbelastung ...
• überraschend Wenn Sie unerwartet kommen, wenn das Ausmaß der Veränderungen größer als erwartet ist, ...
13.01.15 Blue Change Solutions
Change Auswirkungen
13.01.15 Blue Change Solutions
Die Herausforderungen beim Changevorhaben
• Alle rechtzeitig über das Geplante und dessen Auswirkungen informieren.
• Vision, Ziele und Strategien klar definieren.
• Angst und Widerstände auflösen bzw. verhindern.
• Denkblockaden auflösen. • Rücksicht auf die
menschlichen Aspekte d.h. die Emotionen nehmen.
• Alle Beteiligten aktiv in den Prozess einbinden.
• Mit Verlierern des Wandels fair umgehen.
• Realistische Zeit - und Ressourcenplanung.
• Beteiligte für neue Aufgaben qualifizieren.
• Kompetente und qualifizierte Führungskräfte als Vorbild und Multiplikator.
Nur wenn Führungskräfte & Mitarbeiter von der Notwendigkeit des Changevorhabens überzeugt sind, wird dieser auch gelingen!
Das Heute und Jetzt
Das Neue und
Irgendwann Der Weg
Bekanntes Sicheres
Wohlgefühl Kompetenz
Unbekanntes Terrain Knowhow Vakuum
Orientierungslosigkeit
Unbekanntes Unsicheres
Wage Ungewohnt
13.01.15 Blue Change Solutions
Die Phasen in einem Changeprozess
Warum reagiert der Mensch so?
• Eine urtypische Reaktion aus der Steinzeit
• Die Lage zu checken ist aufwendig - Aufwand den man meiden will
• "Fremdsteuerung" • Sieht keinen Vorteil für sich • Angst vor dem
Unbekannten • Verlust von Sicherheit • Veränderungsmüdigkeit
13.01.15 Blue Change Solutions
• Bei Neuem muss ich bewusst handeln
• Ich bin unsicher • Ich habe kein Knowhow darin • Ich habe keine Routine darin • Ich bin unproduktiver, weil
unbekanntes Terrain • Ich bin orientierungslos
Der Mensch will das nicht: Kompetenzverlust:
13.01.15 Blue Change Solutions
Schritte im Change Management
Die Veränderungs-
not erfassen und schüren
Die Veränderung planen und initiieren
Die Veränderung durchführen, begleiten & überwachen
Die Veränderung nachbereiten und festigen
Die Vision und das Ziel
entwickeln und kommunizieren
Die Führungskräfte
auf Ihre Rolle als Vorbild und
Multiplikatoren vorbereiten
Lösungsansätze für den Change
13.01.15 Blue Change Solutions
• Lewin: 2 Steps • Kotter: 8 Steps • Bridges: 3 Phases • Morgan: Metaphern • Nadler: Congruence Modell • Beckhard: Change Formel • ...
• Glaser: Effecitve Teams • Tuckman: Team Change • ...
• Kübler: Change Process • Satir: Change Process • Weinberg: Change Process • Perls: Gestalt Approach • Rogers: Personell Grow • ...
13.01.15 Blue Change Solutions
Das soll Change Management bewirken • Bewusstsein für die Wichtigkeit des menschlichen Aspekts
eines Changes schaffen. • Hintergründe für die menschlichen Emotionen und
Reaktionen z.B. Angst und Widerstand geben und Verständnis und Kompetenz aufbauen.
• Mit entsprechenden Methoden und Instrumenten die Beteiligten von der Notwendigkeit des Changes überzeugen und die Beteiligten für die Changeumsetzung motivieren.
• Den Erfolg des Changes sichern, in dem alle Beteiligten aktiv in den Veränderungsprozess eingebunden werden und damit das Veränderungsvorhaben von allen mitgetragen wird.
Motivation ist der Schlüssel
• Eigengesteckte Ziele erreichen
• Anerkennung Anderer • Ein Teil des Teams sein • Karriere machen • Streben nach mehr ... • Vermeiden von Verlusten • ...
13.01.15 Blue Change Solutions
• Belohnung, Anerkennung • Lob, Positives Feedback • Es vorleben • Aufzeigen der negativen
Konsequenzen/Verlusten, wenn der Wandel nicht umgesetzt wird
• Aufzeigen von Chancen • Verständnis für Emotionen • Aktive Einbindung der
Mitarbeiter in den Prozess • ...
Selbstverwirklichung: Durch die Führungskraft:
Ein$klares$Ziel$vorgeben$Nutzen$aufzeigen$
Unsicherheiten$auflösen$Richtung$geben$Ak<v$einbinden$Überzeugend$sein$
Fördern$und$Fordern$Dahinter$stehen$Vorbild$sein$
Geduld$zeigen$Mensch$sein$Einfühlen$
Verständnis$zeigen$Reden,$reden,$reden$
Zuhören,$zuhören,$zuhören$Da$sein$
Selbstreflek<ert$Integer$sein$
Anforderungen an die Führungskraft/Change Manager
13.01.15 Blue Change Solutions
Value Network eines Changes
13.01.15 Blue Change Solutions
Was ist Change Management?
Change Management umfasst alle Aufgaben, Maßnahmen und Tätigkeiten, um eine umfassende, bereichsübergreifende und inhaltlich weitreichende Veränderung in einer Organisation zu bewirken. Z. B. zur Umsetzung neuer Strategien, Strukturen, Systeme, Prozesse oder Verhaltensweisen.
13.01.15 Blue Change Solutions
13.01.15 Blue Change Solutions
Die Aufgabe von Change Management • Den menschlichen Aspekt
eines Wandels berück-sichtigen.
• Veränderungsbereitschaft und –fähigkeit analysieren.
• Sinn & Zweck, Notwendigkeit und das Ziel des Changes nachvollziehbar vermitteln.
• Kontinuierlich und aktiv kommunizieren.
• Bewusstsein für die verschiedenen Phasen und Hürden schaffen.
• Konstruktiv und aktiv mit Widerstand und Emotionen der Betroffenen umgehen.
• Mitarbeiter und Führungskräfte aktiv und angemessen in den Prozess einbinden.
• Ideenpotential der Mitarbeiter nutzen.
13.01.15 Blue Change Solutions
Was bewirkt Change Management? • Erfolgreiche Umsetzung
der Veränderung • Motivierte Mitarbeiter
durch aktive Einbindung • Reduzierter Widerstand
durch transparenter Veränderungsprozess
• Geringerer Produktivitätseinbruch
• Kosteneinsparung • Schnellere Rückkehr zum
Tagesgeschäft
• Mehr Termintreue im Change Projekte
• Zufriedenere Kunden • Zufriedenere Mitarbeiter • Weniger
Mitarbeiterresignation • Weniger
Arbeitszeitverschwendung • Weniger Spannungen • Weniger Konflikte • Veränderung nachhaltig
sichern helfen
„Tipps für die Reise“ • Haben Sie eine klare Vorstellung über das Ziel, wie es
ausschaut und es sich anfühlt. • Respektieren und realisieren Sie, wer Ihnen den Change
ermöglicht. • Wissen Sie genug über sich selbst, um Ihre
Schwachstellen während des Changes zu kennen. • Sorgen Sie für genug Senior Management
Unterstützung. • Binden Sie Spezialisten ein. • Informieren Sie Ihre Nächsten über das was kommen
könnte und wie sie Sie unterstützen können. • Definieren Sie die Werte und Grundsätze für diesen
Change. • Sind Sie sich 100% sicher den Change durchzuführen?
13.01.15 Blue Change Solutions
Blue$Change$Solu<ons$
Coaching%
Consul2ng%
Training%
Am$Bonifa<usbrunnen$45$$60438$Frankfurt$am$Main$T: $+49$69$25616953$M: $dialog@bluechange.de$W: $www.bluechange.de$F: $www.facebook.com/bluechange.de$
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