communities of practice

Communities of Communities of PracticePractice

Wissensmanagement IKWissensmanagement IK

SS 2003SS 2003

Baier, Brunmayr, Kieslich, Marsoun

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Communities of PracticeCommunities of Practice

Wissensmanagement Wissensmanagement

= =

WettbewerbsfähigkeitWettbewerbsfähigkeit

??

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Communities of PracticeCommunities of Practice

•Balanced ScorecardBalanced Scorecard•CoachingCoaching•BenchmarkingBenchmarking•DiskussionsforenDiskussionsforen•IdeenmanagementIdeenmanagement•Internet / IntranetInternet / Intranet•Job RotationJob Rotation

• Interne u. externe Interne u. externe WeiterbildungWeiterbildung

• NewsletterNewsletter• StorytellingStorytelling• WissensdatenbankWissensdatenbank• PatenkonzeptPatenkonzept• Yellow PagesYellow Pages• Communities of Communities of

PracticePractice• ……

Wissensmanagement-InstrumenteWissensmanagement-Instrumente

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Communities of PracticeCommunities of Practice

WissenskreislaufWissenskreislauf

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Communities of PracticeCommunities of Practice

4 Formen der Wissensumwandlung4 Formen der Wissensumwandlung

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Communities of PracticeCommunities of Practice

Aufgaben des WissensmanagementAufgaben des Wissensmanagement

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Communities of PracticeCommunities of Practice

Was sind Communities of Was sind Communities of Practice?Practice?

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Communities of PracticeCommunities of Practice

Wie entstehen Communities of Wie entstehen Communities of Practice?Practice?

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Communities of PracticeCommunities of Practice

Was bringen Communities of Was bringen Communities of Practice?Practice?

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Communities of PracticeCommunities of Practice

Was sollte man bei CoPs nicht Was sollte man bei CoPs nicht vergessen?vergessen?

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Communities of PracticeCommunities of Practice

Communities of Practice bei XeroxCommunities of Practice bei Xerox

„ „Knowledge Champions“ CommunityKnowledge Champions“ Community

EurekaEureka

DocuShareDocuShare

WebCommunitiesWebCommunities

etc…etc…

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Communities of PracticeCommunities of Practice

EUREKA (1)EUREKA (1)

•Vielzahl von Vielzahl von technischen technischen Problemen Problemen •Verschiedener Verschiedener Qualitätsstandard Qualitätsstandard („gap of knowledge“)(„gap of knowledge“)

Sharing knowledge

Exploiting knowledge

Understanding practice

Networktechnologies

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Communities of PracticeCommunities of Practice

EUREKA (2)EUREKA (2)Anwendun

g des Wissens

Selektion(Belohnun

g)

Sammeln,speichern, verbreiten(Eureka

Electronic Database)

Neue Lösungsansätze des

Technikers

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Communities of PracticeCommunities of Practice

Hauptgründe für das Bestehen von Hauptgründe für das Bestehen von CoPs bei XeroxCoPs bei Xerox ObjectiveObjective

NurturingNurturing

PassionatePassionate

GrowingGrowing

LearningLearning

Asset ValueAsset Value

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Communities of PracticeCommunities of Practice

Beispiele für CoPs bei XeroxBeispiele für CoPs bei Xerox Software Process Improvement CoPSoftware Process Improvement CoP Hardware System Design CoPHardware System Design CoP Wissensfluß:Wissensfluß:

Internal best praticeInternal best praticeExternal industry practiceExternal industry practiceTrend & Product developement Trend & Product developement

researchresearch Globalization CommunityGlobalization Community

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Communities of PracticeCommunities of Practice

Das „Reward&Recognition“ Das „Reward&Recognition“ Programm von XeroxProgramm von Xerox

4 Kategorien4 Kategorien

Time-to-Market awardTime-to-Market award

Community of Practice AwardCommunity of Practice Award

Document Systems Coherence AwardDocument Systems Coherence Award

Software Process Improvement AwardSoftware Process Improvement Award

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Communities of PracticeCommunities of Practice

Nutzen der CoPs für XeroxNutzen der CoPs für Xerox

•Unternehmen wächstUnternehmen wächst•Unternehmen wird wettbewerbsfähigerUnternehmen wird wettbewerbsfähiger•Kernkompetenz anstatt “we can do it all”Kernkompetenz anstatt “we can do it all”•Vermehrtes Outsourcing Vermehrtes Outsourcing

•Förderung der MitarbeitermotivationFörderung der Mitarbeitermotivation

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Communities of PracticeCommunities of Practice

Zukünftige Communities bei XeroxZukünftige Communities bei Xerox

•Nutzen von Konsumenten Wissen Nutzen von Konsumenten Wissen •Verlagerung auf konsumentenbeauftragte Verlagerung auf konsumentenbeauftragte FertigungFertigung•Vorbild MattelVorbild Mattel•Geringes RisikoGeringes Risiko

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Communities of PracticeCommunities of Practice

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Communities of PracticeCommunities of Practice

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Communities of PracticeCommunities of Practice

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Communities of PracticeCommunities of Practice

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Communities of PracticeCommunities of Practice

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Communities of PracticeCommunities of Practice

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Communities of PracticeCommunities of Practice

BSCWBSCW

BSCW bietet, für klar definierte Gruppen BSCW bietet, für klar definierte Gruppen oder Einzelpersonen, die Möglichkeit:oder Einzelpersonen, die Möglichkeit:• Dokumente gemeinsam zu bearbeiten, Dokumente gemeinsam zu bearbeiten, •zu verwalten und zu verwalten und •auszutauschen. auszutauschen.

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Communities of PracticeCommunities of Practice

Leistungsmerkmale von BSCW (1)Leistungsmerkmale von BSCW (1)

•Authentifizierung: Zugang zu Arbeitsbereich mit Authentifizierung: Zugang zu Arbeitsbereich mit Name und Passwort. Name und Passwort. •Versionen-Management für Dokumente im Versionen-Management für Dokumente im Arbeitsbereich. Dokumentenmanagement. Arbeitsbereich. Dokumentenmanagement. •Sperren: Dokumente können für Schreibzugriff Sperren: Dokumente können für Schreibzugriff gesperrt werden. gesperrt werden. •Diskussionsforen (Threaded Discussion). Diskussionsforen (Threaded Discussion). •Dokumente können mit Notizen und Bewertungen Dokumente können mit Notizen und Bewertungen versehen werden. versehen werden. •Ereignisbenachrichtigung: Täglicher Bericht aus Ereignisbenachrichtigung: Täglicher Bericht aus dem Arbeitsbereich via E-Mail. dem Arbeitsbereich via E-Mail.

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Communities of PracticeCommunities of Practice

Leistungsmerkmale von BSCW (2)Leistungsmerkmale von BSCW (2)

•Differenzierte Zugriffsrechte im gemeinsamen Differenzierte Zugriffsrechte im gemeinsamen Arbeitsbereich. Arbeitsbereich. •Suchfunktionen (Volltext, Benutzersuche). Suchfunktionen (Volltext, Benutzersuche). •Versenden von Dokumenten per E-Mail aus dem Versenden von Dokumenten per E-Mail aus dem Arbeitsbereich. Arbeitsbereich. •BSCW ist unabhängig von der Plattform (Linux, Mac, BSCW ist unabhängig von der Plattform (Linux, Mac, Windows). Windows). •Es ist nur ein Browser notwendig, um BSCW zu Es ist nur ein Browser notwendig, um BSCW zu benützen. benützen. •Unterstützung von mehr als 30 Dokumententypen Unterstützung von mehr als 30 Dokumententypen (PDF, GIF, HTML, JPEG, DOC, Postscript, ZIP, …). (PDF, GIF, HTML, JPEG, DOC, Postscript, ZIP, …).

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Communities of PracticeCommunities of Practice

BeispielBeispiel

•Wissensmanagement Seminar SS Wissensmanagement Seminar SS 20032003

http://instserv0.ce.uni-linz.ac.at/http://instserv0.ce.uni-linz.ac.at/bscwbscw//bscw.cgibscw.cgi/0/13381/0/13381

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Communities of PracticeCommunities of Practice

Danke Danke

für die für die

AufmerksamkeitAufmerksamkeit