convenience payment wallet lösungen - expercash vortrag internet word 2014
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E-PAYMENT RISIKOMANAGEMENT DEBITORENMANAGEMENT
ERFOLG BRAUCHT DIE PASSENDEN INSTRUMENTE
Convenience Payment
ERFOLG BRAUCHT DIE PASSENDEN INSTRUMENTE
Wie Wallet-Lösungen das Bezahlen im eCommerce vereinfachen
©2014 EXPERCASH GmbH
E-PAYMENT RISIKOMANAGEMENT DEBITORENMANAGEMENT
ExperCash – Das Unternehmen
! Kreditkarte ! Lastschrift ! sofortüberweisung.de ! Giropay ! Barzahlen ! Rechnungskauf ! u.v.m.
Zahlungsarten – alle gängigen nationalen und internationalen Bezahlarten aus einer Hand
! Adressprüfung ! Bonitätsprüfung ! Betrugsprävention ! Blacklistprüfung ! Scoring
Risikomanagement – damit aus Umsatz auch Gewinn wird
Debitorenmanagement – automatisiert, individuell, transparent
! Zahlungseingangserfassung ! Mahnschreiben als Brief oder
E-Mail ! Umfassendes Online-Reporting ! Eventuelle Weiterleitung zum
Inkasso
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E-PAYMENT RISIKOMANAGEMENT DEBITORENMANAGEMENT
AGENDA
1. Infos und Erkenntnisse aus IZ 2013
4. Wallet-Lösung MasterPass
3. Convenience aus Sicht des Händlers
2. Convenience aus Sicht des Konsumenten
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E-PAYMENT RISIKOMANAGEMENT DEBITORENMANAGEMENT
E-Commerce-Anteil am Einzelhandel nimmt stetig zu
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E-PAYMENT RISIKOMANAGEMENT DEBITORENMANAGEMENT
Die Entwicklung des E-Commerce
! E-Commerce wächst um 33% schneller als der stationäre Handel (Euromonitor, inkl. Online Travel und Online Retailing B2C)
! Prognose: In 2016 wird der E-Commerce in Europa einen Umsatz von 655 Mrd. € erwirtschaften (MasterCard Processed Data, 2012)
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E-PAYMENT RISIKOMANAGEMENT DEBITORENMANAGEMENT
Die Handelskanäle verschmelzen – Mobile Shopping wird weiter ansteigen
! In West-Europa wird der Anteil von Mobile Commerce auf 7% des gesamten eCommerce geschätzt 1
! 65% der Internet-Experten prognostizieren, dass bis 2020 2: ! Die meisten Menschen mobile Geräte für Einkäufe nutzen
werden. ! Bargeld und Kreditkarten bei vielen Transaktionen keine
Rolle mehr spielen werden.
1 Source: Forrester 2012 2 Source: The Pew Research Center and Elon University’s™ Imagining the Internet Center study: Predictions on what the future of mobile payments could look like in 2020. http:// www.nacsonline.com/News/Daily/Pages/ND0423123.aspx
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Was dem Konsumenten wichtig ist:
! Für 98% ist ein intuitiver und schneller Bestellprozess wichtig.
! Für 97,8 % ist es wichtig, dass die präferierte Zahlart vorhanden ist.
Quelle: Erfolgsfaktoren im E-Commerce 2014, ECC Köln
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Anteil der Kaufabbrüche während des Zahlungsvorgangs
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Zusätzliche Zahlarten – weniger Transaktionsabbrüche
à Kein weiterer Ausbau des Payment-Mix seit 2011. à Im Durchschnitt bieten deutsche Online-Händler 5,5 verschiedene Zahlungs-verfahren an.
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Digitale Wallets = Convenience? Intensiver Wettbewerb in einem fragmentierten Markt
Source: Mobile Wallet Media
Wenig Standardisierung …
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Definition Digital Wallet = Digitales Portemonnaie
Eine elektronische Geldbörse, die E-Payment über verschiedene digitale Kanäle hinweg, inklusiv
Online, Internet und Mobil durch die Nutzung eines digitalisierten Zahlungskontos ermöglicht.1
1Source: Mercator Advisory Group Research Report
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Warum Konsumenten MasterPass nutzen
Consumer Die Bedürfnisse
Schnell
Bequem
Sicher
Online Einkäufe mit wenigen Klicks bezahlen
Daten müssen nur einmal hinterlegt werden
Eine Geldbörse für viele Zahlarten
Verlässlicher, einheitlicher, gelernter Bezahlvorgang
Alle internetfähigen mobilen Endgeräte können zum Online-
Einkauf genutzt werden
Zahlungsdaten liegen sicher beim Finanzinstitut des
Käufers Authorisierung basiert auf
diversen Sicherhtsaspekten
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Konsumenten-Auswahl steht im Fokus bei MasterPass
MasterPass Angeschlossene Wallets
Der Konsument hat die Wahl
Partner Wallet
Partner Wallet
AnyBank
MasterPass Akzeptanz-Orte
AnyBank
! Zahlarten, die in Deutschland über MasterPass abgewickelt werden können : ! MasterCard, MasterCard
SecureCode ! Visa, Verified by Visa ! Maestro, ! Discover, ! JCB, ! American Express, ! Diners Club
*
* zukünftige Funktionalität
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MasterPass reduziert die Schritte an der Kasse – damit steigt die Conversion-Rate
1 Checkout
2 Login – MasterPass Site
3 Choose Card and Shipping
4 Confirm Order – Merchant Page
MasterPass vereinfacht den Check-Out-Prozess und managed sicher die Zahlungsinformationen.
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So geht’s: Konsumenten Checkout via Handy
Konsumenten melden sich auf der mobilen Händler-Website oder App an
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E-PAYMENT RISIKOMANAGEMENT DEBITORENMANAGEMENT
Warum MasterPass anbieten ! Konversionsrate und Umsatz steigern
! schneller und bequemer Check-out-Prozess
! Bestehende Kunden binden und neue Kunden gewinnen ! wirkliche virtuelle globale Brieftasche ! Integration unterschiedlicher Kredit- und Debitkarten sowie verschiedene Wallets:
MasterCard, Visa, Maestro, American Express, Diners, JCB, Discover ! komfortabel und übersichtlich für Ihre Kunden
! Erhöhte Transaktionssicherheit durch Multifaktor-Authentifizierung ! Mehrstufige Sicherheitselemente für mehr Sicherheit für Sie und Ihre Kunden ! Betrug minimieren und Informationen schützen
! Einfache Integration ! Minimaler Aufwand bei der Anbindung und im laufenden Betrieb, denn MasterPass-
fähige Wallets werden über dieselbe Schnittstelle genutzt
! Keine zusätzlichen Kosten ! es fallen nur die üblichen Kosten für die über MasterPass genutzten Zahlarten an
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Fazit
! Entwicklung im E-Commerce
! “Mobilisierung” des E-Commerce
! Neuer Kundenbedarf = intuitive Bestellprozesse
! Anpassungsbedarf im Payment-Prozess
! Auswahl der “richtigen” Lösung = digitale Wallet
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E-PAYMENT RISIKOMANAGEMENT DEBITORENMANAGEMENT
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