ebusiness für abas-erp-anwender · ebusiness für abas-erp-anwender - unternehmen, die bereits mit...
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eBusiness für abas-ERP-Anwender
abas-eB
Produktbroschüre abas-eB
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Unter der Dachmarke abas-Business-Software werden die Produkte abas-ERP, abas-Trade und abas-eB zusammengefasst. Damit steht mittelständischen Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunterneh-men eine Komplettlösung zur Verfügung, die ein breites Spektrum von Funktionen bietet: Von Ein- und Verkauf über Materialwirtschaft, Produktionsplanung und Fertigung bis zu Rechnungswesen und eBusiness.
abas-Business-Software – Effiziente Software-Lösungen für Ihr Unternehmen
Änderungen und Irrtümer vorbehalten.
Inhaltsverzeichnis
eBusiness für abas-ERP-Anwender 3
Nutzen und Vorteile 4
Funktionsumfang 8
- Standard-Funktionalitäten 8
- Standard-Anwendungen 10
• Web-Shop 10
• Auftragsauskunft 16
• Registrierung 17
• Serviceabwicklung 18
- ERP-Bedienung 20
Flexibilisierung, Individualisierung und Customizing 22
Aufbau und Technik 26
Infrastruktur und Sicherheit 28
Referenzen & Anwendungsbeispiele 30
eBusiness
für abas-ERP-Anwender
- Unternehmen, die bereits mit abas-ERP oder abas-Trade arbeiten
- Unternehmen, die auf der Suche nach einem Komplettsystem für ERP und eBusiness sind.
Diese Broschüre richtet sich an:
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Informationen weltweit zugänglich machen – für Niederlassungen,
Tochterfirmen, Mitarbeiter, Kunden, Lieferanten. Über das Web Daten
und Wissen transportieren, weltweit stets gut informiert sein. Durch
Serviceleistungen über das Internet können Sie Ihr Geschäftsgebiet ver-
größern, Kosten reduzieren und kürzere Bearbeitungszeiten realisieren
(Prozessoptimierung). Mit abas-eB nutzen Sie alle Vorteile einer flexiblen,
mittelstandsgerechten eBusiness-Lösung. abas-eB verbindet langjähriges
ERP-Know-how mit modernsten Internet-Technologien.
Produktbroschüre abas-eB
- Web-Shop- Auftragsauskunft- Serviceabwicklung- Kundeninformationssystem
- Lieferantenanbindung- Fremdsystem-Anbindung via Webservice- Datenerfassung mittels Scanner
abas-eB: Anwendungsmöglichkeiten
Weitere Anwendungen sind schnell eingerichtet – Welche Anwendungsideen haben Sie für Ihr Unternehmen?
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Die Geschäftslogik von abas-ERP und abas-Trade haben Sie exakt auf Ihre Prozesse und ihre speziellen Bedürfnisse abgestimmt. Wenn Sie nun eine Web-Anwendung realisieren möchten, haben Sie den Wunsch, nicht ein zweites Mal diese individualisierte Geschäftslogik implementieren zu lassen. Ihre abas-eB-Anwendung nutzt genau diese vorhandene Implementierung. Damit stehen Ihnen alle ERP-Funktionen zur Verfügung. Das hoch flexible ERP-System ist die Basis für alle eBusi-ness-Anwendungen und punktet durch einfache Individualisierungs- und Erweiterungsmöglichkeiten. Egal, wie Ihre Anforderungen für die Zukunft aussehen, abas-eB und abas-ERP unterstützen Ihren Erfolg!
Sie pflegen Ihre Daten wie gewohnt in Ihrem abas-ERP-System. Alle geänderten Daten fließen automatisch in den Schattenmandant und stehen für die Web-Anwendung immer in konsistenter Form zur Verfügung. Seien es Preisvereinbarungen, Lagerbestände, Ein- und Verkaufsvorgänge oder andere Daten, die sie in abas-ERP pflegen, sie stehen abas-eB uneingeschränkt zur Verfügung. Änderungen der Daten sind ohne Aufwand sofort auch für den Web-Zugriff verfügbar.
Einfache Datenpflege
Komplett integriertesERP-System
abas-eB bietet Ihnen hochflexible Internetlösungen: Auf der Basis vor-
gefertigter Web-Anwendungen, wie z.B. Web-Shop oder Service-
abwicklung, können Sie Ihre Lösung ganz nach Belieben gestalten und
Ihre eigenen Ideen umsetzen. Zur Realisierung der Anwendungslogik
steht Ihnen das komplette abas-ERP-System mit Datenbank, vollem
Funktionsumfang und seinen leistungsfähigen Schnittstellen zur Anbin-
dung Ihrer Web-Anwendung zur Verfügung.
Nutzen und Vorteile
Ihr Nutzen
mit abas-eB
abas-eB-Anwendungen sind intuitiv zu bedienen. Die Anforderungen an den Webbrowser sind minimal, Javascript oder Zusatzprogramme sind nicht erforderlich.
Einfache Bedienung
Nutzen Sie mit abas-eB das Internet als Service-Plattform. Erstellen Sie in abas-ERP Informationsdienste und stellen diese per WebService Ihren Partern zur Integration in deren Software-Lösung bereit.
abas-eB WebServices sind zu den WebService-Standards kompati-bel und daher als Service- und Integrationsplattform geeignet. Mit der Unterstützung dieser Technologie bieten Sie Ihren Geschäftspartnern eine gute und weit verbreitete Möglichkeit, Ihre Geschäftsfunktionalität zu nutzen und zu integrieren.
Erweitern Sie das Informations- und Serviceangebot Ihrer abas-eB-Lösung unter dem Einsatz von WebServices. Zum Beispiel mit Informationen aus Ihrem Content- oder Dokumenten-Management-System. Gewinnen Sie einen Mehrwert aus der Verknüpfung von Informationen und Diensten all Ihrer Software-Lösungen.
WebService
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Mit abas-eB können Sie die Systeme Ihrer Geschäftspartner, z.B. Lieferanten, Kunden, Außendienstmitarbeiter, Zweigniederlassungen, Tochterfirmen, an Ihr ERP-System anbinden. Ihre Partner sind so immer bestens informiert und können die eigenen Daten selbst pflegen, die Transparenz im Unternehmen steigt.
Anbindung Ihrer Geschäftspartner
Sie können auch Daten aus Fremdanwendungen über abas-eB im Internet zur Verfügung stellen, z.B. Daten aus CAD-, CAQ-, CRM- oder Archivierungssystemen.
Integration von Fremdanwendungen
Zahlreiche Einsatzmöglichkeiten
Einfache Anbindung von Geschäftspartnern
Zugriff auf ERP-Daten weltweit und rund
um die Uhr
Skalierbar und portabel
Plattform- und Hardwareunabhängig
Browserunabhängig
Moderne Technologien
Leichte Integration von Fremdanwendungen
Updatefähig und evolutionär
Einfache Datenpflege
Vielfältige Standard-Anwendungen
Leichte Individualisierung und Erweiterung
Umfangreiche Werkzeuge zur Entwicklung und
Erweiterung Ihrer Lösung
Komplett integriertes ERP-System, z.B. incl.
Materialwirtschaft, Disposition, Einkauf/Verkauf, ...
International und mehrsprachig
Gutes Preis-/Leistungsverhältnis
durch kundenindividuelles Lizenzmodell
Flexibles Design
International und mehrsprachig
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Die abas-eB-Anwendungen können komplett mehrsprachig erstellt und betrieben werden. Spezielle Editoren unterstützen Sie bei der Übersetzung von Texten und Daten sowie bei der Anpassung an die jeweilige Sprache. Texte und Daten sind in Unicode verfasst. Bereits im Standard enthalten sind Deutsch, amerikanisches und britisches Englisch sowie Französisch. Insgesamt werden 16 Sprachen gepflegt. Der jeweilige Stand der Übersetzung kann bei Ihrem Software-Partner erfragt werden.
Die abas-eB-Werkzeuge sind einheitlich auf der Eclipse®-Tool-plattform entwickelt. Sie unterstützt den Systemadministrator und Projektentwickler bei Einstellungen und Anpassungen. Mit Hilfe der abas-eB-Werkzeuge sind Anpassungen schnell und einfach möglich, so dass die Projektkosten gesenkt werden können.
Umfangreiche Werkzeuge
International und mehrsprachig
Nutzen und Vorteile
Bei Bedarf kann die Datenübertragung vom eB-Server zum Client ver-schlüsselt werden. Mit Hilfe von Secure Sockets Layer (SSL) werden Daten, die per http übertragen werden, durch eine vom SSL-Zertifikat des abas-eB-Servers aktivierte Verschlüsselung geschützt. Dadurch ist der Datenschutz und die Integrität bei der Sitzung zwischen abas-eB und Ihrem Browser gewährleistet.
Sichere Datenübertragung
WindowsXP
Der Einsatz moderner Java-Technologie ermöglicht es, abas-eB auf allen gängigen Linux-Plattformen und Windows-XP zu betreiben. Durch den Einsatz des Apache Web-Servers und Apache Servlet / JSP Container Tomcat kann großes Lastaufkommen mittels „Loadbalancing“ auf mehrere abas-eB-Knoten verteilt werden. Jeder abas-eB-Knoten arbeitet mit seinen eigenen Schattenmandanten, so dass der Betrieb des abas-ERP-Systems nicht gestört wird. Damit ist abas-eB sehr gut skalierbar und bei steigender Last und vermehrten Zugriffen bleibt die Stabilität erhalten und die Response-Zeit im „grünen Bereich“.
Portabel und skalierbar
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abas-eB wird kontinuierlich gepflegt und um neue Funktionen erwei-tert. So wächst das System mit Ihren Anforderungen und bietet Ihnen hohe Investitionssicherheit.
Kontinuierliche Weiterentwicklung
International und mehrsprachig
Der Administrator kann jederzeit einstellen,
- wer welche Daten sehen, ändern oder löschen darf,- wer welche Aktionen ausführen darf.
Dies kann sowohl für Benutzergruppen (z.B. Kunden, Lieferanten, Mit-arbeiter), als auch für einzelne Benutzer (z.B. Kunde Maier) eingestellt werden. Die Erstellung von endgerätespezifischen Layouts ist möglich. Der Kunde Maier wird die Applikation auf seinem PDA (Auflösung 320x200) also genauso nutzen können wie der Mitarbeiter Müller auf seinem 19“ Monitor (Auflösung 1280x1024).
Benutzergruppenindividuelle Rechtevergabe und Einstellmöglichkeiten
Linux
WindowsXP
SSL
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- Selektion von Datensätzen über Selektionsleisten und Sachmerkmalsleisten
- Anzeigen, Bearbeiten, Neuanlegen und Kopieren von Datensätzen- Direkteingabe zum lesenden oder schreibenden Aufruf eines Datensatzes
- Einbinden von Infosystemen zur Auswertung der Daten- Rollen- oder benutzerdefinierbare Berechtigung für den Datenzugriff
abas-eB bietet Ihnen verschiedene Möglichkeiten der Authentifizierung, die je nach Projektanforderungen konfigurierbar und einsetzbar sind:- Systemzugriff als anonymer Benutzer (Gast)- Systemzugriff durch Eingabe von Benutzername und Passwort und weitere eigene Anmeldeparameter
- Dem Benutzer ist jeweils ein Interessent, Kunde, Lieferant oder ein Mitarbeiter zugeordnet.
Benutzerbasierte Authentifizierung
Bearbeiten und Anzeigen von Daten
Funktionsumfang Standard-Funktionalitäten
Standard-
Funktionalitäten
Hochflexible und funktional umfangreiche Web-Anwendungen mit
abas-eB sind möglich, da abas-eB sich der Funktionalität eines ausge-
reiften ERP-Systems bedient. ERP und eBusiness arbeiten Hand in Hand.
Die Benutzung unterschiedlicher Funktionalitäten kann durch die Nutzung eines Rollenkonzeptes verwaltet werden. Rollen sind zum Beispiel: nicht angemeldete, anonyme Benutzer, Kunden, Lieferanten. Je nach Rolle kann die Menüstruktur, die Benutzerführung und die Oberfläche gestaltet werden.
Rollenbasierte Autorisierung
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Zur Überwachung des laufenden Systems dienen:- Informationen über laufende Sitzungen und angemeldete Benutzer
- Logfiles, die den Datenverkehr zum abas-ERP-System darstellen- Logfiles, die den Zustand von abas-eB im laufenden Betrieb untersuchen lassen.
Umfangreiche Monitoringmöglichkeiten
•BrowserunabhängigeDarstellung•DesignänderungüberCSS•TextdarstellunginUTF-�•FreigestaltbaresDesign•WebnutzerspezifischeErlaubnisse
fürdieERP-Zugriffe•Down-/Uploadfunktion•MöglichkeitzurmehrstufigenAnmeldung•E-Mailanbindung
•ErzeugenvonPDF-Dokumenten•UmfangreicheToolszurAdministration
undErweiterungderWebapplikation•AbspeichernvonDatendirektinden
MandantenoderinXML-Format•RollenbasierendesMenü•Benutzerverwaltungüberabas-ERP•BenutzerkannzumÄnderndes
Passwortsaufgefordertwerden.
•Benutzerkanngesperrtwerden.•BeiderAusführungvonFunktionalität
inERPistbekannt,welcherBenutzerdiestut.
•KonfigurierbareWebServiceszurKommunikationmitFremdsystemen,z.B.fürLagerbestands-undPreis-abfragen,oderAuftragsübermittlungausFremdsystemen
Allgemeine Funktionalität
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Der abas-eB-Web-Shop bietet eine Bestellfunktion für anonyme und angemeldete Benutzer. Warenkörbe können komfortabel als Vorlage gespeichert werden. Die Artikelsuche kann benutzerfreund-lich nach Identnummer, Suchwort oder als Volltextsuche durchgeführt werden. Weitere Funktionen sind u.a. Preisberechnung / Preisfindung, Berechnung von Sonderangeboten, Cross Selling, Up Selling sowie Anbieten von Zubehörteilen.
Funktionsumfang Standard-Anwendungen
Web-Shop
Standard-
Anwendungen
Web-Shop
abas-eB ermöglicht den Aufbau und die Pflege eines professionellen Web-Shops – branchenunabhängig sowohl im B2B- als auch im B2C-Bereich.
DieStandard-AnwendungenkönnenbeliebigkombiniertundaufeigeneBedürfnisseangepasstwerden,z.B.imHinblickaufDesignundFunktionalität.
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„Im abas-eB Web-Shop sind alle Produkte und deren aktuelleLieferverfügbarkeit rund um die Uhr abrufbar. Für alle registriertenKunden sind auch die individuellen Konditionen hinterlegt. Alle hierzu notwendigen Daten sind im ERP-System aktuell verfügbar und werden realtime im Web-Shop angezeigt.“Gerhard Schleiken, Geschäftsführer der Digital Data Communications GmbH (DDC), Netzwerkprodukte
„Der abas-Web-Shop ist in das Design unseres gesamten Internet-Auftritts integriert. Unsere Kunden können jetzt sicher und bequem rund um die Uhr bestellen. Es stehen komfortable Verwaltungsmöglich-keiten zur Verfügung, wie z.B. das Anlegen von unterschiedlichen Lieferadressen oder eine Auftrags- und Rechnungsübersicht. Für Nachbestellungen kann auf frühere Aufträge zurückgegriffen werden. Mit dem Online-Shop können wir den Leser-Kunden optimalen Service bieten.“Ralf Leser, Geschäftsführer der Leser GmbH, Spezialist für edle Verpackungslösungen
„Unser Web-Shop, der auf abas-eB basiert, eröffnet uns eine interessante Vertriebsform. Wir haben uns für abas-eB entschieden, weil wir mit dieser Software Web-Lösungen zunächst auch ohne Anbindung an ein ERP-System realisieren konnten. Ein großer Vorteil ist, dass abas-eB alle not-wendigen Funktionen für einen Web-Shop enthält, wir diesen später aber auch an ein ERP-System anbinden können.“Marian Meier-Andrae, Leiter Vertrieb und Marketing der KAMEI GmbH & Co. KG, innovatives Autozubehör
„Nach einer sehr kurzen Projekt-dauer stehen unserem Außendienst nun viele notwendige Informationen rund um die Uhr zur Verfügung. Auch die Angebotserstellung ist via Internet möglich. Unsere Projekt-manager steuern mittels der abas-eBusiness-Lösung die Veröffentlich-ung ihrer Produktbereiche selbstän-dig. Sie setzen einen Haken im Artikelstamm unseres Warenwirt-schaftssystems; schon sind Bilder, Handbücher, Produktinformationen usw. weltweit verfügbar. Das ist einmalig!“Günter Tappen, Leiter IT der elta GmbH, Unterhaltungselektronik,Elektrokleingeräte, Klimatechnik
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Funktionsumfang Standard-Anwendungen
Web-Shop
Funktionsüberblick Web-Shop
Darstellung des Produktkatalogs
Katalogpflege in abas-ERP
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auftragsbestätigung_pdf
Detailansicht im abas-eB Web-Shop
Warenkorbseite mit Adressinformation
Dynamisch erzeugte Auftragsbestätigung im PDF-Format
Pflege der Artikeldetailinformationen in abas-ERP
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BeliebigeSprachen BeliebigeWährungen Mall-FähigkeitermöglichtvieleShopsineinemSystemzuverwalten
LänderspezifischeBezahlmethoden,VersandkonditionenundWährungen
„Weristonline?“-Abfrage Skalierbar E-Mail-Versand,auchmitDokumenten RegistrierungvonBestandskundenoderNeukundenmitE-Mail-Bestätigung
Allgemein*
Funktionsumfang Standard-Anwendungen
Web-Shop
Funktionsüberblick Web-Shop
BeliebigeAnzahlvonHierarchie-Ebenen ZuordnungvonBildernundDokumentenzuProduktgruppen;TextundMedienverwaltung
ArtikelkönneninverschiedenenProduktgruppenvorhandensein ProduktgruppenkönneninunterschiedlichemLayoutdargestelltwerden.
KundenindividuelleKataloge TopSellerjeProduktgruppe ZubehörjeProduktgruppe Aktivierung/DeaktivierungeinzelnerProduktgruppenoderProdukte(z.B.SortimentswechseloderSaisonware)
KundenspezifischePreise UmbeliebigeDatenfeldererweiterbar BestellungmehrererArtikelgleichzeitigauseinerArtikelliste ArtikelanzahlproSeiteeinstellbar ListenansichtundDetailansichtderArtikel SET-Artikel BestandsloseArtikel(Dienstleistung) DirektaufrufvonArtikeloderArtikellistenübereinenLink(Bookmark-fähig)
StücklistenjeArtikel Produktvarianten(gleichesProduktinunterschiedlichenFarbenetc.)
Cross-SellingundZubehörzueinemArtikelanzeigen FürdieArtikeldetailanzeigekönnenunterschiedlicheLayoutsverwendetwerden.
DynamischePDF-DatenblätterzujedemArtikel Verfügbarkeitsprüfung(AnzeigeAnzahl,Ampelfunktion) AnzeigevonNetto-PreisenfürHändler SuchfunktionüberSachmerkmale BeliebigvieleArtikelmitmehrsprachigenVerkaufstexten ArtikelinPreis-,Handels-oderLagereinheitdarstellbar EAN-Nummer VolltextsucheübereigeneSuchmaschine(Lucene)
Produktgruppen-/Katalogverwaltung*
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Rabattierungenkönnenaktiv/inaktivgeschaltetwerden ZeitlicheEingrenzung InAbhängigkeitvongekaufterStückzahloderWarenwert ZuordnungzubestimmterKategorie ZuordnungzubestimmterRolleodereinemBenutzer Rabattekönnenin%oderabsolutangegebenwerden DreingabennachdemModell„Zahl�,nimm�“oderGratisproduktdefinierbar
Preis-undMengenstaffeln
Rabatte und Aktionen*
BenutzerverwaltungüberGruppen,z.B:Auslandskunde,Powershopper,Händler,Blacklist
BestellhistoriedesKunden JeKundekönnenunterschiedlicheBezahlmethodenverwaltetwerden.
KundekannmehrereLieferadressenspeichern. Aktiv/inaktiv-SchaltungdesKunden Kundenumsatzermittlung AnzeigedesZahlungsstatus:AnzeigederabgeschlossenenundoffenenPosten
LiefersperrefürKunden KonfigurationdesKundenlogin Bonitätsprüfung Kreditlimit
NachträglicheBearbeitungvonBestellungen AutomatischeVersendungvonAuftrags-/LieferbestätigungperE-Mail
FakturierungundVersandderRechnungperPDFineinerE-Mail AnzeigeeinerPackliste VersandkostenberechnungnachLandundLieferart MwSt.-Sätzesindfreidefinierbarundänderbar BearbeitungderKundenbestellung Erlösartenverwaltung Angebote(Druck,E-Mail,Fax,PDF)mitKalkulation Versandpapiere,Paketaufklebererstellen MindestbestellwertundMindermengenzuschlag Max./Min.Bestellmenge AusschlussmöglichkeitinderAuftragsverarbeitungfürKundenmitSperrvermerk,Mahnstatus,Kreditüberschreitung
Lieferterminberechnung HinzufügenvonVerkaufsartikeln,dienichtimKatalogenthaltensind
KomprimierteWarenkorbansicht HTML-DruckansichtfürdenWarenkorb BestellungfürangemeldeteundnichtangemeldeteBenutzer DirekteingabeüberArtikelnummerundMenge KundenindividuellePreisstellung
* =Standardfunktion=Anpassung
Warenkorb*
Kunden-/Interessentenverwaltung*
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Funktionsumfang Standard-Anwendungen
Auftragsauskunft/Registrierung
Auftragsauskunft
Mit der abas-eB-Auftragsauskunft können sich angemeldete Benutzer einen detail-lierten Überblick über die laufenden und abgeschlossenen Aufträge verschaffen. Darüber hinaus können Sie Dokumente aus einem Dokumenten-Management-System (DMS) integrieren.
ListederAufträgeeinesangemeldetenKunden DetailansichteinesAuftrags AnbindunganeinDMS-SystemzurDarstellungderabgelegtenzugehörigenDokumente
DarstellungderTrackingnummereinesVersenders(UPS,Fedex,...)
* =Standardfunktion=Anpassung
Funktionsüberblick Auftragsauskunft*
Selektionsmaske für laufende Anfragen bzw. Aufträge
Detailübersicht zu einem Auftrag
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InteressentenregistrierungDie Anmeldung über die Interessentenregistrierung bewirkt, dass der Nutzer als Interessent angelegt wird. Benutzer mit dem Status „Interessent“ können mit eingeschränkten Rechten versehen werden.
KundenregistrierungKunden können sich mit ihrer Kundennummer im System registrieren und entweder sofort oder nach interner Freigabe mit dem System arbeiten.
Passwort ändernEin Benutzer kann sein Passwort selbst ändern.
„Double-Opt-In“Verfahren Bestandskundenregistrierung Neuregistrierung(Interessent/Kunde/Lieferant/Mitarbeiter) „Passwortvergessen“–FunktionmitautomatischerPasswortvergabe
AnmeldungmussüberinterneFreischaltungodervonexternüberAktivierungslinkbzw.-codebestätigtwerden
Individuellerweiter-bzw.anpassbar
Funktionsüberblick Registrierung
Registrierung
Die Registrierung erfolgt nach dem „Double-Opt-In“-Verfahren. Dies bedeutet, dass bei der Registrierung eine Bestätigungs-E-Mail versendet wird. Erst wenn der darin befindliche Freischaltlink ausgeführt wird, ist der Benutzer „aktiv” geschaltet.Optional kann die Freischaltung auch über einen Aktivierungscode erfolgen, der zum Beispiel per Post versendet wird. Selbstverständlich kann man auch intern über abas-ERP einen Benutzer registrieren und freischalten bzw. einen Benutzer sperren.
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Funktionsumfang Standard-Anwendungen
Serviceabwicklung
Serviceabwicklung
Die Serviceabwicklung unterstützt den Servicetechniker bei der Vorbereitung seines Einsatzes beim Kunden.
ServiceproduktIm Mittelpunkt der Serviceabwicklung steht das Serviceprodukt mit sei-ner archivierten Stückliste. Hierüber sind alle Informationen über das Serviceprodukt abrufbar. In der Stückliste kann u.a. nachvollzogen wer-den, welche Teile eines Serviceproduktes im Laufe der Zeit getauscht oder zusätzlich eingebaut wurden. Die Daten des Serviceproduktes werden aus dem Verkauf heraus aktualisiert, z.B. nach einer Lieferung oder wenn ein Verkaufs- oder Serviceauftrag angelegt wird.
ServiceanfrageÜber eine Serviceanfrage können Störungen bzw. Vorfälle zu einem bestimmten Serviceprodukt erfasst oder verwaltet werden. Hier werden eingehende Anfragen gespeichert und das weitere Vorgehen koordi-niert. Die Serviceanfrage dient als Basis für Kostenvoranschläge oder Serviceaufträge. Diese werden in den Servicereservierungen für die Einsatzplanung von Servicetechnikern herangezogen. Zur bestmög-lichen Planung fließen weitere Stammdatensätze wie Qualifikation, Qualifikationsgrad, Serviceeinsatzart oder Serviceeinsatzmittel mit ein. Diese Datensätze dienen zur optimalen Planung von Service- einsätzen.
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Startseite Serviceabwicklung
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InfosystemeIn abas-ERP werden Auswertungen zur Serviceabwicklung in Info-systemen dargestellt. Zur effektiveren Bearbeitung dienen diese auch als Bearbeitungszentren für die Einsatzplanung. Hierzu stehen Kalenderansichten zur Verfügung. Serviceberichte können auch in einem Infosystem erstellt werden.
All diese Funktionen stehen auch in abas-eB zur Verfügung. Damit kann z.B. ein Servicetechniker via Internet die Informationen der Serviceabwicklung jederzeit abrufen. abas-eB ermöglicht darüber- hinaus durch eine Web-Shop-Integration die Bestellung von Ersatzteilen online.
VerwaltungvonServiceprodukten ZugriffaufeinearchivierteStücklistezumServiceprodukt StücklistenbearbeitungzumTauschoderHinzufügenvonTeilen ÜberwachungdesAustauschsvonKomponenten DienstleistungenundWartungenfüreinServiceprodukt ServiceanfragenzurUnterstützungeinerHotline Kostenvoranschläge,diezuServicereservierungenführen AnbindungWeb-ShopzurOnline-BestellungvonErsatzteilen Infosystemefür:
-PlanungdesServicetechnikersüberKalenderansichten -ErstellungvonServiceberichten -ÜberblicküberServiceanfragen
Funktionsüberblick Serviceabwicklung
Serviceanfrage abas-ERP Serviceanfrage abas-eB
Serviceprodukt abas-ERP Serviceprodukt abas-eB
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Funktionsumfang ERP-Bedienung
ERP-
Bedienung
Funktionsüberblick ERP-Bedienung
Über abas-eB können wesentliche Teile von abas-ERP per Browser
bedient werden: Mit abas-eB werden abas-ERP-Anwendungen
abgebildet und deren Funktionalität für abas-eB nutzbar gemacht. So
können sowohl interne Mitarbeiter als auch externe Benutzer, wie z.B.
Vertreter und Lieferanten, via Internet auf ERP-Daten zugreifen und diese
bearbeiten oder als Auskunftssystem nutzen. Auch individuelle ERP-
Anwendungen können einfach in abas-eB übertragen werden.
SelektierenvonDatensätzenüberindividuelleSelektionsmasken
SelektierenvonDatensätzenüberinabas-ERPdefinierteSelektions-undSachmerkmalsleisten
AufrufenvonDatensätzenüberIdentnummeroderSuchwort
Anzeigen,neuAnlegen,BearbeitenundKopierenvonStamm-undBewegungsdatensowieZusatz-datenbanken
ErzeugenvoneB-Komponenten
ausderERP-Maskenbeschreibung SelektionvonVerweisdatensätzenüberSelektions-undSachmerkmalsleisten
PDF-DruckvonDatensätzen AnzeigenundBearbeitenvonFreitexten ValidierungderEingabedatenundMarkierungderungültigenEingabefelder
DatumseingabeüberKalender AusführungvonInfosystemenüberdenStartbutton
VolleEFOP-FunktionbeimAusführenderMasken
HinzufügeneB-spezifischerZusatzfelderzurDarstellungvonInformationauseinemFremdsystem
InitialdynamischvorbelegbareInfosystemaufrufe
ErstellungvonWeb-ServiceszumAnlegenvonDatensätzenundAusführenvondialoglosenInfosystemen
ErlaubnisseüberERP-Passwortesteuerbar AnmeldungüberERP-Passwort StartenvonGUI-MaskenbeiinternerAnwendungausdemBrowser
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Anlegen eines neuen Auftrags
Kunde im Auftrag selektieren
Auftrag in abas-ERP
Plankarte in abas-ERP
Plankarte in abas-eB
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Integriert in abas-eB erhalten Sie vielfältige Werkzeuge, um Ihre Web-
Anwendung Ihren individuellen Bedürfnissen anzupassen. So stehen
Ihnen alle Möglichkeiten der Erweiterung und Individualisierung offen.
abas-eB ist leicht erweiterbar, da bei der Erstellung der Anwendung ein
generischer Ansatz verfolgt wird. Die abas-eB-Workbench bietet Ihnen
eine Vielzahl an Administrations- und Erweiterungsmöglichkeiten mit
Hilfe von grafischen Werkzeugen.
Flexibilisierung, Individualisierung und Customizing
Flexible Anpassungen und Erweiterungen
mit leistungsfähigen Werkzeugen
Webdarstellung
Webseite
SOAP-Service
Bauprozess Transformation derFunktionsbausteine in Java-Quellcode
abas-eB-Funktionsbausteine
abas-ERP-Geschäftslogik
Webspezifischanpassbare
Funktionslogik
Application Builder, WebServiceDeployment
Java Editor
Component Editor/WebService Editor
MenuEditor
JSPEditor
ProjectView
TranslationEditor
Werkzeuge
Webschicht
abas-eB-Funktionslogik
abas-ERP-Geschäftslogik
Schematischer Aufbau von abas-eB
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abas-eB-Workbench Die abas-eB Workbench bietet Ihnen eine Vielzahl spezialisierter Werkzeuge, mit denen Sie einfach und schnell die Standard-Webapplikationen oder Ihre eigenen Anwendungen anpassen und erweitern können. Alle abas-eB-Werkzeuge sind als Plugins in der offenen Plattform Eclipse® implementiert und nutzen deren vorhan-denes, weit entwickeltes Framework als Basis.
Layoutbearbeitung der Kundenmaske
Hinzufügen von neuen Feldern in die Kundenmaske
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Mit dem Translation Editor behalten Sie den Überblick über alle Spracheinträge Ihrer Anwendung. Sie können direkt wählen, welche Sprachen Sie Ihren Benutzern freigeben wollen und welche nicht. Bei Bedarf erstellen Sie eigene Sprachen und übersetzen die Einträge anhand übersichtlicher Referenztabellen. Der Translation Editor unter-stützt Sie auch bei der Suche nach fehlenden oder problematischen Einträgen.
Translation Editor
Mit dem Menu Editor können Sie die Struktur Ihrer Menüs einfach und komfortabel aufbauen, das Aussehen steuern und die Menü-Einträge mit den entsprechenden Aktionen verknüpfen. Die Menüs können Sie dabei in Abhängigkeit der Benutzerrolle spezifizieren und so z.B. privilegierte Aktionen realisieren.
Menu Editor
Flexibilisierung, Individualisierung und Customizing
Flexible Anpassungen und Erweiterungen mit leistungsfähigen Werkzeugen
Erzeugen einer neuen eB-Komponente
durch Auswahl einer ERP-Maske
Editor zum Bearbeiten der Texte
Alle wesentlichen Konfigurationsdaten können in abas-ERP hinterlegt und gepflegt werden, z.B. Benutzereinstellungen und Einstellungen für die Anwendung. Dies hat den Vorteil, dass sie leicht im laufenden Betrieb verändert werden können.
Konfiguration über abas-ERP
JSP Editor
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Der Component Editor hilft dabei eine Datenbank oder ein Infosystem aus abas-ERP ins Internet zu bringen. Mit diesem Werkzeug werden die Felder ausgewählt und konfiguriert, die auf den Webseiten zu sehen sein sollen.
Component Editor
Das Design wird über ein einziges zentrales CSS-Dokument (mit verschiedenen CSS-Filialdokumenten) gesteuert. Global gültige Änderungen lassen sich somit einfach durchführen. Ein komplettes Umschalten des Designs (zur Laufzeit) ist möglich.
Anpassbares Design
Mit diesem Editor können Webseiten als Text editiert werden. Enthalten sind: Syntax-Highlighting, automatische Vorschlagsliste für Tags und Formatierung.
Mit dem WebService Editor lässt sich das Grundgerüst für einen WebService aus einer abas-ERP-Geschäftsfunktionalität erstellen und erweitern. Mit wenigen Handgriffen kann dem Service eine Authenti-fizierung vorgeschaltet werden.
WebService Editor
Sie haben die Möglichkeit, die bestehende Funktionalität flexibel zu erweitern. Dazu stehen Ihnen updatesichere Bereiche zur Verfügung, die bei einem Update von abas-eB erhalten bleiben. Dies bedeu-tet, dass Ihre Anpassungen von Version zu Version weiter leben. Dadurch werden Update-Kosten gesenkt und unnötige Neu- oder Doppelentwicklungen vermieden.
Updatesichere Bereiche für individuelle Anpassungen
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Die Architektur von abas-eB ist konsequent in Schichten aufgeteilt. Die Trennung von Webschicht, Funktionslogik und Datenzugriff macht die Anwendung flexibel für Erweiterungen und Anpassungen. Gerade bei Internet-Anwendungen, die sich in einem sich ständig ändernden Umfeld bewegen, ist Flexibilität von großer Bedeutung. Die Schichten-Architektur schafft darüber hinaus die Voraussetzungen für die Skalierbarkeit von abas-eB.
- Apache- Apache Tomcat- Apache Struts- JavaServer Pages (JSP)- Apache Axis- Eclipse® Tool-Plattform- XML- Simple Object Access Protocol (SOAP) - Eclipse Modelling Framework (EMF)- Spring Framework - Spring Web Flow
Eingesetzte Technologien und ToolsArchitektur
abas-eB setzt konsequent auf moderne Open-Source-Technologie und ist
durch den Einsatz von Java weitestgehend unabhängig von Betriebssystem
und Rechnerarchitektur.
Aufbau und Technik
Technologie und Architektur
Für Offenheit und Unabhängigkeit
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abas-eB eignet sich hervorragend für den Einsatz als Integrations- plattform. Die Architektur ermöglicht den Zugriff auf verschie-dene Quellen (Fremdsysteme) und integriert daraus gewonnene Informationen in einer rollenbasierten und personalisierbaren Sicht. In heterogenen Umgebungen ist die Verwendung von standardisier-ten Technologien wie XML und SOAP wichtig, in abas-eB integraler Bestandteil der Architektur.
Offen für Erweiterungen und individuelle Anpassungen: An zahl-reichen Punkten in der Webschicht und Funktionslogik können Sie Änderungen einbringen. Dabei steht Ihnen immer die volle Bandbreite an Funktionen aus der abas-eB-Engine zur Verfügung. Über ein Java-API bietet sie all jene Funktionen an, die in allen Anwendungen eine Rolle spielen: Datenzugriff, Security, Monitoring, Caching, Fehlerbehandlung u.v.m.
Offenes Design
abas-ERP
DatenbankInfosysteme
abas-eB-Engine
WebServices
abas-eB-Webschicht
WebService-Client, z.B. DMS-
Fremdsystem
SQL-Datenbank
abas-eB-Webschicht Web Services
Standard-Anwendungen
abas-eB-Engine
abas-ERP Fremdsysteme
Web-Shop
Auftrags-auskunft
Registrie-rung
Service-abwicklung
Der Server, auf dem abas-eB läuft, steht in Ihrer eigenen Firma und dort in einem speziellen Subnetz, der DMZ (Demilitarisierte Zone). Diese ist durch eine Firewall vor dem Rest der Welt geschützt. Je nachdem, ob Sie abas-ERP oder ein anderes ERP-System verwenden, sollte der Echt-Server in Ihrem Intranet stehen und auch dieses durch eine Firewall vor externen Zugriffen geschützt sein.
Szenario 1:
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Ihre Web-Präsenz muss gut geplant sein, damit Ihre Kunden und
Interessenten sie zu jeder Zeit erreichen können und Ihre Daten stets
vor unliebsamen Blicken geschützt sind. abas-eB setzt Ihnen keine
Einschränkungen bezüglich Standort und Anzahl Ihrer Server. Durch das
Einrichten einer entsprechenden Infrastruktur gewährleisten Sie, dass Ihre
Daten sicher bleiben.
Infrastruktur und Sicherheit
Infrastruktur Für Offenheit und Unabhängigkeit
sorgt für Sicherheit
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Der abas-eB-Server steht bei einem Internet-Provider. Somit müssen sie die Verfügbarkeit der Internetleitung oder die Bandbreite nicht selbst gewährleisten. Die Übertragung der Daten von Ihrem inter-nen ERP-System nach abas-eB und zurück geschieht z.B. mit Hilfe einer ssh-Verbindung. Auch hier ist Ihr Intranet durch eine Firewall
Szenario 2:
nach außen hin abgeschottet und lässt nur die von Ihnen definierten Internetzugriffe durch. Weiterhin stehen Ihnen alle heute verfügbaren Sicherheitsmechanismen zur Verfügung, z.B. SSL-Verschlüsselung über https, Zertifikate usw.
Internet
Intranet
abas-ERPEchtmandant
DMZ
abas-ERPSchatten-mandant
abas-eB
Fire
wa
ll
Fire
wa
ll
Firma Kunde Provider
PC
Firewall
PC
Internet
DMZ
Intranet
abas-eB
Fire
wa
ll
Firma Kunde
abas-ERPSchattenmandant
abas-ERPEchtmandant
Firewall
�0
Viele Anwender – viele Lösungen! Mit abas-eB können Sie die ver-
schiedensten Anwendungen realisieren. Die vielfältigen abas-eB-
Kundenprojekte zeigen, wie breit gefächert die Anwendungsmöglichkeiten
sind.
Referenzen & Anwendungsbeispiele
Referenzen
& Anwendungsbeispiele
- Mehrsprachiger Web-Shop- Designanpassung an CI- Unterschiedliche Darstellung der Hierarchiestufen im Produktkatalog
- Schnittstelle zu externem CMS-System
- Lagerbestandsanzeige- Anbindung von Außendienststellen im Ausland
- Rückruffunktion- Auftragsstatusauskunft- RMA-Abwicklung
DigitalDataCommunicationsGmbHwww.digital-data.de
- Garantieabwicklung- Anlegen und Pflegen von Kundendaten
- Anbindung eines externen Ersatz-teilkataloges über WebServices
DethleffsGmbH&Co.KGwww.dethleffs.de
- Shop-Anwendung- Konfigurator- Einbindung in CMS- Auftragserfassung auf Messen
FLYWARE/WEMAelectricmotionoHGwww.flyware.de
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- Design ohne Frames- Erweiterter Login (Registrierung Kunden / Interessenten) und erweiterte Sicherheitsabfrage
- Artikel mit Zusatzattributen (Form / Farbe)
- Auftrags- und Rechnungsübersicht
LeserGmbHwww.leser.de
- Mehrsprachiger Web-Shop im Corporate Design
- Preisfindung aus abas-Trade mit Umsetzung auf Bruttopreise für B2C
- Produktkatalog, Produktdetailansicht
- Mehrere Bezahlarten- Verschlüsselter Warenkorb- Optimiert für Suchmaschinenindizierung
- Integration eines kleinen CMS zur Seitengestaltung
ProtatecGmbHwww.decowunder.de
- Für Kunden: Auftragsauskunft Reparaturverfolgung Genehmigung von Kostenvoranschlägen
Schulungs- und Qualifikationsübersicht
Preislisten- Für Lieferanten: Plankarte Bestellvorschläge und Lieferobligo für Artikel des Lieferanten
WeinmannGerätefürMedizinGmbH&Co.KGwww.weinmann.de
- Shop-Anwendung- Produktkonfigurator- CMS mit abas-eB- Shop mit MP3-Verkauf
HOFA-MediaGmbHwww.hofa-media.de - Vollständige Integration in
bestehendes Firmen-Layout- WebServices für Kreditkartenbezahlung
- Einfache Navigation über „DropDown“
KAMEIGmbH&Co.KGwww.kamei.de
- Darstellung von Infos zu Gebrauchtmaschinen
- Anbindung PDA für Verkaufsgespräche
KriegerFahrzeugbauGmbHwww.krieger-fahrzeugbau.de
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Referenzen
AnwendungsbeispielefindenSieunterwww.abas.de/de/ebusiness/anwendungsbeispiele.htm
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