eld06 hochschul-vernetzung und service- sharing in hamburg: potenziale, projekte, probleme ulrich...
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eLD‘06
Hochschul-Vernetzung und Service-Sharing in Hamburg: Potenziale, Projekte, ProblemeUlrich Schmid
eLearning Day 2006, FH Wedel 23.6.2006
eLD‘06
Inhalt
1. MMKH: About Us
2. Der Hochschulstandort Hamburg
3. Vernetzung und Sharing: Was und Wie
4. Projekte und Maßnahmen
5. Nutzen und Probleme
eLD‘06
MMKH: About Us
_ gehört den sechs öffentlichen Hochschulen Hamburgs
_ unterstützt beim IT-Einsatz in Lehre und Verwaltung
_ koordiniert übergreifende IT Projekte (z.B. IDM, Campus Mgnt.)
_ berät, konzipiert, vermarktet, qualifiziert im eLearning
_ ist MM-Dienstleister (MMLab)
_ führt Drittmittelprojekte und Aufträge durch (z.B. „KoOP“)
_ baut eigene Angebote auf (z.B. „Karrierezeit“, „Finkenau Academy“)
_ organisiert Veranstaltungen (z.B. Campus Innovation, Universität 2.0)
_ hat derzeit 15 Mitarbeiter
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eLD‘06
Inhalt
1. MMKH: About Us
2. Der Hochschulstandort Hamburg
3. Vernetzung und Sharing: Was und Wie?
4. Projekte und Maßnahmen
5. Nutzen und Probleme
eLD‘06
Der (öffentliche) Hochschulstandort Hamburg:6 HS, ca. 58.000 Studierende
13.000 Studierende
36.400 Studierende
5.000 Studierende
1.200 Studierende
750 Studierende
Ziel: 1.500 Studierende
eLD‘06
Inhalt
1. MMKH: About Us
2. Der Hochschulstandort Hamburg
3. Vernetzung und Sharing: Was und Wie?
4. Projekte und Maßnahmen
5. Nutzen und Probleme
eLD‘06
HOCHSCHUL-NETZWERK
Hochschul-Vernetzung: Vorteile und Voraussetzungen
Ressourcen-Sharing
Dezentralität
Interaktion
Gebündelte Kräfte
Stärkung der Einzelnen
Skalenvorteile
Abstimmung
Regeln
Koordination
Standards
eLD‘06
HOCHSCHUL-NETZWERK
Hochschul-Vernetzung „Light“
Ressourcen-Sharing
Dezentralität
Interaktion
Gebündelte Kräfte
Stärkung der Einzelnen
Skalenvorteile
Abstimmung
Regeln
Koordination
Standards
eLD‘06
HOCHSCHUL-NETZWERK
Hochschul-Vernetzung „Strong“
Ressourcen-Sharing
Dezentralität
Interaktion
Gebündelte Kräfte
Stärkung der Einzelnen
Skalenvorteile
Abstimmung
Regeln
Koordination
Standards
eLD‘06
Faustregel zur Hochschul-Vernetzung
„Standardize only differences between universities that make no differences“
(Philip E. Agre, UCLA)
Aber welche Unterschiede machen keinen Unterschied?
eLD‘06
Differenzierungs- und Kooperationspotenzial
TK-Infrastrukturen (z.B. VOIP, WLAN) IT-Basis-Dienste (z.B. IDM)
Campus- und Hochschulmanagement (z.B. ERP-Systeme,Prüfungs-, Veranstaltungs- und Studierendenverwaltung,
LMS etc.)
Inhaltliche Lehrangebote, Betreuung/BeratungForschungsaktivitäten, Marketing, Studierenden-Services
Qualitätsmanagement etc.
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Vernetzungs- und Service-Sharing primär bei TK- und IT-Services!
eLD‘06
IT-Services: Drei Augabenbereiche
IT-Beratung(Analyse, Standards,
Koordination…)
Anwendungsentwicklung(Entwicklung, Implementierung)
Betrieb(Bereitstellung, Service,
Support…)
eLD‘06
Organisatorische Optionenhochschulübergreifender IT-Services
IT-Beratung(Analyse, Standards,
Koordination…)
Anwendungs-entwicklung(Entwicklung,
Implementierung)
Betrieb(Bereitstellung, Service,
Support…)
Dezentral verantwortet Option 1
Dezentral verantwortet,aber zentral koordiniert
(NETZWERK)
Option 2 Option 3 Option 4
Zentral verantwortet Option 5
eLD‘06
Bewertung der Organisations-Alternativen
QualitätKunden-orientierung Flexibilität EffizienzOptionen
• Option 1 (Dezentrale IT-Organisation)
• Option 3 (Koord. Beratung und Anwendungsentwicklung)
• Option 4 (Koord. Beratung, Entwicklung & operativer Betrieb)
• Option 5 (Zentrale IT-Organisation)
• Option 2 (Beratende Koordinationsstelle)
eLD‘06
Bewertung der Organisations-Alternativen
QualitätKunden-orientierung Flexibilität EffizienzOptionen
• Option 1 (Dezentrale IT-Organisation)
• Option 3 (Beratung und Anwendungsentwicklung)
• Option 4 (Beratung, Entwicklung und operativer Betrieb)
• Option 5 (Zentrale IT-Organisation)
• Option 2 (Beratende Koordinationsstelle)
MMKH ´06
eLD‘06
Inhalt
1. MMKH: About Us
2. Der Hochschulstandort Hamburg
3. Vernetzung und Sharing: Was und Wie?
4. Projekte und Maßnahmen
in Hamburg
5. Nutzen und Probleme
eLD‘06
Bereits realisiert:Vernetzte – „Shared“ – Services im eLearning
• Hochschulen
• ELCH
• MMKH
• Rechen-zentren
• MMKH
• Hochschulen
• MMKH
• Hochschulen
• MMKH
• Hochschulen
• MMKH
• Statistiken
• Analysen
• Bench-marking
• Best Practices
• Beratung
• Dokumenta-tion operati-ver Dienst-leistungen (Netzwerke, Server, Se-curity, LMS etc.)
• Koordination/ Bereitstellung von Ressour-cen (zentra-les Produk-tionslabor, Software-werkzeuge)
• Services
• Koordination/ Bereitstellung von Schu-lungspro-grammmen bzw. Know-how
• Aufbau und Bereitstellung von Ressour-cen (Labor)
• Services
• Administra-tive Services
• Technische Services
• Redaktionel-le Services
Aufgabenbereiche im eLearning
Operativverant-wortlich
SharedServicesim MMKH
Strategie
Betrieb, technischer Service, Support
Entwick-lung,Produktion
Qualifizie-rung, päd. Support
Evaluation,Qualitäts-manage-ment
Marketing,Rechte-manage-ment, Portal
Beratung, Anwendungsunterstützung und z.T. operativer Support durch MMKH
eLD‘06
„eCampus“ Hamburg
• Authentifizierung und Autorisierung
• IDM• Security• Servernetzwerke• WLAN • VOIP• …
Basis TK- und IT-Dienste
Zentrale Dienste
• ERP-Systeme
• Reise-Mgnt.• Wissens-
Mgnt. / Data Warehousing
• Logistik, Ein-kauf, ePro-curement
• Facility-/ Immobilien-management
• …
Studierenden-verwaltung
• Assessment & Bewerber-Mgnt
• Immatriku-lation, Rück-meldung
• Gebühren-, Stipendien-verwaltung
• Studieren-denportal
• …
Veranstaltungsverwaltung
• Raum- und Termin-planung
• Buchung• Interaktives
Vorlesungs-verzeichnis
• …
Prüfungs-verwaltung
• Anmeldung, Registrier-ung, Koor-dinierung
• Ergebnisse und Änderungen (ECTS, digit. Studien-buch)
• Bescheini-gungen, Statistiken
• …
Qualitäts-management
• E-Learning• Qualifizier-
ung• Clearing-
funktionen (Anrech-nungsver-fahren)
• Studierendenerfolg
• IT-Control-ling
• Service-Mgnt./ITIL
• …
Sonstige Dienste
• eLearning• Info- &
Bibliotheks-dienste
• Geogr. Info-systeme
• Hochschul-Card
• …
eLD‘06
eCampus Vernetzungsprojekte und Shared Services
• Authentifizierung und Autorisierung
• IDM• Security• Servernetzwerke• WLAN • VOIP• …
Basis TK- und IT-Dienste
Zentrale Dienste
• ERP-Systeme
• Reise-Mgnt.• Wissens-
Mgnt. / Data Warehousing
• Logistik, Ein-kauf, ePro-curement
• Facility-/ Immobilien-management
• …
Studierenden-verwaltung
• Assessment & Bewerber-Mgnt
• Immatriku-lation, Rück-meldung
• Gebühren-, Stipendien-verwaltung
• Studieren-denportal
• …
Veranstaltungsverwaltung
• Raum- und Termin-planung
• Buchung• Interaktives
Vorlesungs-verzeichnis
• …
Prüfungs-verwaltung
• Anmeldung, Registrier-ung, Koor-dinierung
• Ergebnisse und Änderungen (ECTS, digit. Studien-buch)
• Bescheini-gungen, Statistiken
• …
Qualitäts-management
• E-Learning• Schulung,
Qualifizier-ung
• Clearing-funktionen (Anrech-nungsver-fahren)
• Studierendenerfolg
• IT-Controlling
• Service-Mgnt./ITIL
• …
Sonstige Dienste
• eLearning• Info- &
Bibliotheks-dienste
• Geogr. Info-systeme
• Hochschul-Card
• …
„AG Basisdienste“:Projekt IDM
Projekt „Campus Management“(Pilot Uni HH) plus
Wirtschaftlichkeitsstudie
Projekt zu ITIL
Studie zuStrategische Planung
und Kennziffern
SAP „Hoch Sieben“ Div. Teststellungenund Coachings
(Alumni, Raumplg.)
„AG Studienverlaufs-Statistik“
eLearning Sonderprogramme
Studie zu HS-übergreifendenIT-Strukturen und
Management
eLD‘06
Struktur der Kooperation eCampus und eLearning in Hamburg
SENATOR-RUNDE
&MMKH (Bericht)
eCampus LENKUNGSKREIS (Kanzler und BWF)
eLearning Consortium (Wissenschaftler)&
MMKH (Bericht, Support, Doku.)
HS-übergreifendeFACH-AGs und PROJEKTE
&MMKH (Unterstützung, Koordination, Proj.-Controlling)
MittelfristigeRichtungs-
entscheidungProjekt-Def.,
Budget,Controlling
Realisierung/Durchführung
von Maßnahmen und Projekten
eLD‘06
Optionen für eine länderübergreifende Vernetzung im Bereich eLearning/Campus Management
Gemeinsames IDM(Modell Switch AAI)
Gemeinsame Qualitätsstandards für
Online-basierte Lehrprozesse
Gemeinsame Ressourcen-Nutzung (Kompetenzzentren,
Labore etc.)
GemeinsamesBeschaffungsportal
Gemeinsame Standards fürPrüfungsdatenaustausch
Gemeinsame eLearning-Module
„Virtuelle
Hochschullandschaft
Norddeutschland“
eLD‘06
Inhalt
1. MMKH: About Us
2. Der Hochschulstandort Hamburg
3. Vernetzung und Sharing: Was und Wie?
4. Projekte und Maßnahmen
5. Nutzen und Probleme
eLD‘06
• Ressourcensharing undSynergien
• Kostenvorteile bei Beschaffung & Lizenzverhandlungen
• Intensiver Know-How Transfer
• Höhere Innovationsdynamik durch Vergleich und Transparenz
• Zeitliche und personelle Entlastung
• Mehr Interoperabilität und Standards
•Bessere Lösungen/mehrProfessionalität
• Ungleichzeitigkeiten und verschiedene Probleme
• Unterschiedliche „Machtpositionen“
• Hoher Abstimmungsbedarf
• Pfadabhängigkeiten
• Ist-Analyse kompliziert
• Projektcontrolling
Nutzen und Probleme
eLD‘06
Erfolgsfaktoren für Vernetzung und Service-Sharing
Klare politisch-strategische Vorgabe
Incentives und Reglemetierung
Sichtbare (wirtschaftliche) Vorteile
Wahrung/Stärkung der Autonomiein Kernbereichen
Intensive Koordination
Not und Mangel ;-)
eLD‘06
Vielen Dank!
Ulrich SchmidMultimedia Kontor Hamburg gGmbHu.schmid@mmkh.de040 303 85 79-0
Unsere nächsten Aktivitäten
Finkenau Academy: „Integriertes Prüfungsmanagement“ 14. Juli 06
Finkenau Academy:„IT-Controlling an Hochschulen“ 27. Oktober 06
eUniversity_Update BolognaKonferenz in Bonn 8./9. November 06
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