energieberatung niederösterreich
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Die Energieberatung NÖ ist eine Initiative von NÖ Energie-Landesrat Dr. Stephan Pernkopf
Energieberatung Niederösterreich
Mag. (FH) Christa GreinöckerAmt der NÖ Landesregierung
Energieberatung NÖ
Energieberatung NÖ
Start September 2005
Ziel aus dem NÖ Klimaprogramm 2004-2008
HintergründeEnergie- und CO2-Einsparung
Höhere Qualität in Sanierung und NeubauVerbesserte thermische Standards
Weniger Baufehler
BewusstseinsbildungNutzerverhalten (Strom, Warmwasser, Heizung)
Umstieg auf ökologische Heizsystemeweg von Öl und Gas
Alternativen: Fernwärme, Biomasse und Wärmepumpe
Projekt Energieberatung NÖStrategische Planung:
DI Franz Angerer, DI Andrea Kraft, Ing. Gerhard Puchegger, Mag. Christa Greinöcker
Hotline BeraterpoolÖffentlichkeits-
arbeit
OrganisationAbrechnung
Weiterbildung
NÖ LandesregierungGeschäftsstelle f. Energiewirtschaft
Leitung: DI Franz AngererProjektbetreuung seitens GFE: Mag. Christa Greinöcker
Finanzierung
die umweltberatung NÖGF: Christa Lackner
Fachbereich Bauen, Wohnen, Energie: DI Andrea KraftOrganisation, Hotline,…
Beratungsbüro Blaue Lagune
Service
Zielgruppen
Hauptzielgruppe private Haushalte
Gemeinden
Schulen
Beratungsthemen
Neubau, Althausmodernisierung
Baustoffe, Dämmung, Fensterqualität, ….
Heizsysteme und Haustechnik
Strom sparen
Energiebuchhaltung
NÖ Förderungen …..
Service
Fachberatung am TelefonMO, DI, DO, FR 9-15 Uhr, MI 9-17 Uhr
Persönliche FachberatungBeratungen vor Ort (€ 30,--)
Beratungsbüro Fertighauspark Blaue Lagune
Messeauftritte
Beratertage, Veranstaltungen
Vorträge
Broschürenversand
Ratgeber-Download
Daten 2005 - 2009Statistik Energieberatung NÖ
380
2.245 2.305
4.270
5.386
3.164
1.309
5.890 5.763
9.104
10.819
7.344
168
1.5941.849
1.559
1.046
355
0
2.000
4.000
6.000
8.000
10.000
12.000
Sept-Dez 05 2006 2007 2008 2009 Jän-Dez 10
An
zah
l
Poolberatungen
BeratungenHotline
Broschürenversand
BeraterInnen-Pool
82 Einzelpersonen (Geschlossenes Pool)die Umweltberatung
Land Niederösterreich
Energieversorger EVN
Technische Büros, Installateure, Architekten, Baumeister,…
AufnahmeEnergieberaterInnen-Ausbildung nach ARGE EBA (mindestens A-Kurs)
Vorkenntnisse, Lebenslauf
Persönliches Bewerbungsgespräch Alle Themengruppen aus der Beratung
Persönliche Anforderungen
Bewertungsbogen
BeraterInnen-Pool
Anstellungsverhältnis
Werkvertrag (außer Umweltberatung, Land NÖ)
Mit Nennung der Einzelpersonen
10 bis 150 Aufträge pro Jahr (max. € 30.000,- brutto pro Jahr)
Geförderte Energieberatung soll nicht die einzige Einnahmequelle
sein
Bei sehr niedrigem Auftragsvolumen (10), mangelnder
Verlässlichkeit, oder Vertragsverletzungen wird über
Vertragsfortbestand oder Aufkündigung entschieden
Die Energieberatung NÖ ist eine Initiative von NÖ Energie-Landesrat Dr. Stephan Pernkopf
Vertrag und Abwicklung
Rahmenwerkvertrag
Abgeschlossen zwischen
Land Niederösterreich, Amt der NÖ Landesregierung, Abt.
Energiewesen und Strahlenschutzrecht, Geschäftsstelle für
Energiewirtschaft (WST6-E) und
Privatperson oder Unternehmen (nur im Vertrag namentlich
angeführte Personen)
Ablauf der Beratung
Kunde meldet sich an der Hotline
Telefonische Beratung
Auftragsvergabe an POOL (EBS-Manager)
Individuelle Beratung
- Annahme innerhalb von 3 Tagen
- Beratung innerhalb von 3 Wochen
- Protokoll für Kunden
Protokollierung wichtiger Daten
Abrechnung über Land NÖ
Abschluss
Abwicklung im EBS-Manager
Evaluierungs-bogen via Mail an Kunden
Kriterien für die Beratung
technische Machbarkeit
Inhalte von Gesetzen, Verordnungen, Förderrichtlinien
allfällige Kundenwünsche
energiepolitische Vorgaben durch das von der
Landesregierung beschlossene Klimaprogramm
a) Erhöhung der Energieeffizienz
b) Nutzung von erneuerbaren Energieträgern, Fernwärme
c) Minimierung der fossilen Energieträger
spezifische Veröffentlichungen des Landes NÖ hinsichtlich
technischer Empfehlungen (z.B.: Ratgeber, Broschüren)
Aufzeichnungen
Unterfertigtes Beratungsprotokoll wird dem Kunden übergeben
Zweitschrift (Durchschlag) verbleibt beim Berater (Aufbewahrungspflicht)
Wichtige Empfehlungen sind im Protokoll anzuführen
Dateneingabe in den EBS-Manager (Datenbank zur Abwicklung von Beratungsaufträgen)
Auf empfehlenden Charakter ist zu achten (Haftungsansprüche!!)
Honorar
Zur Abgeltung aller Aufwendungen, sowie Steuern und Abgaben
Max. € 30.000,- je Kalenderjahr
Neubau: 1,5 h Beratungsdauer = € 110,-, für Kunden Kostenlos
Althaussanierung: 2 h Beratungsdauer vor Ort = € 145,-
Zusätzlich ist dem Kunden eine Fahrtkostenpauschale von € 30,-
zu verrechnen (diese Rechnung stellt der Berater dem Kunden und
hebt den Betrag vor Ort ein!!!)
Vortrag: € 165,-- und zusätzlich vom Veranstalter € 70,--
Rechnungslegung an das Land NÖ
Honorar binnen 6 Wochen nach Rechnungserhalt zur Zahlung
fällig
Vertragsverhältnis auf unbestimmte Dauer abgeschlossen
Kündigung des Vertragsverhältnisses unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von 30 Tagen zu jedem Monatsletzten
Kündigung der Vertragsverhältnis aus wichtigem Grund mit sofortiger Wirkung
die Eröffnung eines Insolvenzverfahrens über das Vermögen des Auftragnehmers oder dessen Unterbleiben mangels Kostendeckung
der wiederholte Verstoß gegen eine Bestimmung dieses Vertrages
Laufzeit, Beendigung
Ausbildung und laufende Schulung
Land NÖ bietet regelmäßig, meist kostenlose, Schulungen und Informationsveranstaltungen an (dringende Empfehlung)
Kein Anspruch auf Ausgleich des Zeitaufwandes und der anfallenden Sachkosten
Bei Auftreten fachlicher Mängel wird das Land NÖ auf die weitere Vergabe von Einzelberatungsverträgen verzichten
Vertragszusatz für Unternehmen
Beratungsleistungen dürfen ausschließlich von im
Rahmenwerkvertrag genannten und, beim Auftragnehmer
beschäftigten Personen erbracht werden
Berater: Mag. (FH) Christa Greinöcker
Beratungsnummer: V2011-00797
Ansprechpartner: Frau Petra HeherSchulstraße 7 3240 MankTel: 0650 302 70 43 E-Mail: petra.heher@heher.at
Objekt: Typ: VT - VortragSchulstraße 7 3240 Mank
Bemerkung: zwei Schulworkshops "Energie checker" Termin für 6.12. 2011 vereinbart
Beratungswünsche:- Keine\nLink zum EBS-Manager: http://energieberatung-noe.ebsmanager.net
Bitte umgehend Auftrag annehmen und Kontakt mit Kunde aufnehmen.
Liebe GrüßeEnergieberatung Niederösterreich
Evaluierung
Evaluierungsbogen für Kunden
Rückmeldung an BeraterInnen
Beschwerdemanagement
Telefonische Umfragen
Stichproben-Kontrolle der Protokolle (Beratungsstandard)
Erfahrungen
Sehr vielfältige Ausbildungen und Erfahrungen der PoolberaterInnen
Laufende Rückmeldung zu den Beratungsprodukten
Tw. Fachliche Mitarbeit bei der Ausarbeitung von Initiativen
Netzwerktreffen, WeiterbildungenWichtig für Austausch mit und zwischen den BeraterInnen
Änderungen bei Kundenwünschen, wo sind Fragen
Geschlossenes PoolLaufender Kontakt
Zusammengehörigkeit
Die Energieberatung NÖ ist eine Initiative von NÖ Energie-Landesrat Dr. Stephan Pernkopf
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
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