erfolgsmessung für die social initiative (cebit 2014)
Post on 13-Dec-2014
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1
Erfolgsmessung für die Social InitiativeVortrag
Tobias MitterPartner, netmedia
@tobiasmitter
2
Erfolgsmessung muss so funktionieren, oder?
@tobiasmitter
3
Der Haken: Effekt konnte erst nachher berechnet werden.
Erfolgsmessung muss so funktionieren, oder?
@tobiasmitter
4
Messen wir das Richtige?
Standard Metriken
Übergreifende Metriken
Anzahl aktive Nutzer pro Tag
Aktivität vonCommunities
Durchschnittliche Antwortzeit auf Fragen1
KPIsMehr/größere
DealsWeniger externe
RecherchenMehr
Wissenstransfer23 Silos
aufbrechenFlexibilisierung
der ArbeitUnternehm.
Handeln
Technik
Linie
Strategisch
Plattform
Effizienz
Wachstum4
4
4
@tobiasmitter
5
1. Erfolgsmessungen in € häufig erst hinterher möglich
2. Plattform Engagement (Stufe 1) ≠ Business-Erfolg der Social Initiative
3. Erfolgsmessung braucht klare Zieldefinition (Effizienz/Wachstum/...)
4. Erfolgsmessung braucht Ressourcen!
Fazit
Tobias MitterPartner, netmedia
@tobiasmitter
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