ersatzteilabwicklung mit sap e-commerce für sap erp...2014/04/01 · e-commerce sap plm...
Post on 09-Oct-2020
2 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Ersatzteilabwicklung mitSAP E-Commerce für SAP ERP
Helmut Back/Bernd Neugebauer, SAP Consulting
© SAP 2007 / Ersatzteilabwicklung mit SAP E-Commerce / Seite 2
1. Ausgangssituation und Problemstellung2. Unsere Lösung3. Unser Vorgehen4. Kundennutzen
Agenda
© SAP 2007 / Ersatzteilabwicklung mit SAP E-Commerce / Seite 3
Ausgangssituation
Sie sucheneine Lösung,
die in Ihr SAP ERPintegriert ist undgeringe laufende
Kostenverursacht.Basierend auf den SAP Stücklisten
soll der Inhalt des Produktkatalogesaufgebaut werden.
Ihr Unternehmen möchte Ersatzteile ineinem Web-Shop zum Online-Kaufanbieten.
© SAP 2007 / Ersatzteilabwicklung mit SAP E-Commerce / Seite 4
Herausforderungen
Nutzung der bestehenden SAP ERP Daten in EchtzeitKundendaten, Konditionen, Auftragsdaten …
Existierende Business-Logik im SAP ERP soll vom Web-Shop in identischer Weisegenutzt werden („One Face to the customer“)Kostenintensive Schnittstellen zwischen Non-SAP Web-Shop und SAP ERPGrafische Navigation über Explosionszeichnungen zum einfachen Auffinden vonProduktenEin externer Produktkatalog verringert die Benutzerfreundlichkeit bei der Navigation
Kein Rücksprung in Shop-System mit Datenübergabe notwendigExterner Katalog verursacht zusätzliche Lizenz- und Betriebskosten
© SAP 2007 / Ersatzteilabwicklung mit SAP E-Commerce / Seite 5
1. Ausgangssituation und Problemstellung2. Unsere Lösung3. Unser Vorgehen4. Kundennutzen
Agenda
© SAP 2007 / Ersatzteilabwicklung mit SAP E-Commerce / Seite 6
SAP E-Commerce
SAPConsulting
Unsere Lösung - Definition
Service Parts mit SAP E-Commerce ist
eine Beratungslösung der SAP Consulting basierend aufdem SAP Standardprodukt SAP E-Commerce für SAP ERP,unterstützt durch das Programmpaket CatalogCreator unseresPartners TID Informatik GmbH,die eine grafische Navigation zum Suchen und Finden von Serviceteilen in einem Webshopso einfach wie möglich macht.
Blau = Standardprodukt
Orange = Beratungslösung
Grau = Partnerlösung
Partner
© SAP 2007 / Ersatzteilabwicklung mit SAP E-Commerce / Seite 7
Unsere Lösung - Zielgruppe
„Service Parts mit SAP E-Commerce für SAP ERP“ stellteine Lösung für Unternehmen dar, die über einen SAPWeb-Shop Ihre Ersatzteile verkaufen wollen.
SAP ERP Kunden die Product Lifecycle Management (PLM)und Sales & Distribution (SD) nutzenSchwerpunktbranchen: Maschinen- und Anlagenbau;FertigungsindustrieSAP CRM ist nicht im Einsatz. Dadurch grenzt sie sich abgegenüber dem Standard des SAP Service Parts Management(SPM).
© SAP 2007 / Ersatzteilabwicklung mit SAP E-Commerce / Seite 8
AutomatischeVerhotspottung der
Grafiken
CatalogCreator Hotspotter
Unsere Lösung - Prozessbeschreibung
Nachbearbeitungdes Kataloges und
der Hotspots7
2 6
SAP PLM SAPE-Commerce
„CatMan“/ERPSAP PLM
Redaktion derErsatzteilzeichnungen
3
Stückliste1
9
Konstruktiondes Produktes
8Ersatzteil-stückliste
Produkt-katalog
4 5
CatalogCreator Workbench
Erzeugung Offline-und Print-Kataloge
© SAP 2007 / Ersatzteilabwicklung mit SAP E-Commerce / Seite 9
Unsere Lösung - Prozessbeschreibung
1. In der Konstruktion wird ein Materialstückliste freigegeben2. Aus der Materialstückliste wird eine Ersatzteilstückliste erzeugt3. Die Zeichnungsredaktion überarbeitet die Konstruktionszeichnungen für die
Veröffentlichung4. Die Grafiken werden für die Verhotspottung exportiert: den Zeichnungspositionen
werden die klickbaren Grafikbereiche und die Materialnummern zugeordnet *5. und wieder im SAP PLM der Ersatzteilstückliste zugeordnet6. Die Ersatzteilstückliste wird als vollständiger Hierarchiezweig in den Produktkatalog
übernommen7. In der Transaktion „CatMan“ findet eine redaktionelle Prüfung des Produktkataloges
und der Hotspots statt8. Aus dem Produktkatalog als zentralem Datencontainer wird der Web-Shop versorgt9. Aus dem Produktkatalog werden über „CatExport“ ebenfalls die Kanäle Offline und
Print versorgt *
* Die Installation der CATALOGcreator-Werkzeuge ist je nach gewünschtem Szenario fakultativ.
© SAP 2007 / Ersatzteilabwicklung mit SAP E-Commerce / Seite 10
Unsere Lösung - Systemarchitektur
E-CommerceErsatzteile-Shop
*CatMan
Produkt-katalog *CatExport
Print Offline
SAP ERP
XML
*CatUpdate Ersatzteil-stückliste
SVG
* Bestandteil derCatManSuite,Funktionsbeschreibungder Katalogtransaktionenim Anhang
**CC
** CATALOGcreator (CC)Werkzeuge im Anhang
**CC
© SAP 2007 / Ersatzteilabwicklung mit SAP E-Commerce / Seite 11
Unsere Lösung - Screenshot
© SAP 2007 / Ersatzteilabwicklung mit SAP E-Commerce / Seite 12
Alleinstellungsmerkmale
Integration Basis
Online-Zugriff auf SAP ERP(ATP, CrossSelling …)Kundenindividuelle PreiseKundensichtenBerechtigungenSprachunterstützungEinheitliches User Interface
Bewährte SAP-TechnologieStabile und sichere BasisSkalierbarWeltweite SupportstrukturAusgereifte Entwicklungs-umgebungKorrektur- und Transport-wesen (ABAP und JAVA)
© SAP 2007 / Ersatzteilabwicklung mit SAP E-Commerce / Seite 13
1. Ausgangssituation und Problemstellung2. Unsere Lösung3. Unser Vorgehen4. Kundennutzen
Agenda
© SAP 2007 / Ersatzteilabwicklung mit SAP E-Commerce / Seite 14
Vorgehensweise
Workshop SupportProjekt
TestinstallationProzess-diskussionAufwands-abschätzungFixpreis:EUR 7.800
Ersatzteilabwicklung mit SAP E-Commerce
VollversionImplementierungSoftwarekostenfür Service PartsPack: EUR 69.500Beratungskosten
Support derLösung von SAPConsulting undTID Informatik20% derSoftwarekostenpro Jahr
© SAP 2007 / Ersatzteilabwicklung mit SAP E-Commerce / Seite 15
Technische Voraussetzungen
SAP Release ab SAP R/3 4.6cSAP E-Commerce für SAP ERP 5.0SAP J2EE Server installiertSAP Netweaver Development Infrastructure (NWDI) installiertNotwendige vorhandene Informationen im System:
StücklistendatenGrafiken, die für Explosionszeichnungen im Format SVG geeignet sind
Windows-Betriebssysteme für die lokale Installation der CATALOGcreator-Werkzeuge
© SAP 2007 / Ersatzteilabwicklung mit SAP E-Commerce / Seite 16
1. Ausgangssituation und Problemstellung2. Unsere Lösung3. Unser Vorgehen4. Kundennutzen
Agenda
© SAP 2007 / Ersatzteilabwicklung mit SAP E-Commerce / Seite 17
Nutzen für Endkunden
Jederzeit aktuelle Daten aus dem SAP ERP verfügbarBestellungenAufträgeLieferungenKonditionen
Intuitives Finden des gesuchten Ersatzteils über grafische NavigationSehr gute Orientierung im Katalog durch einheitliche BenutzeroberflächeHohe Shop-Akzeptanz durch
Schnellen Produkt-BestellprozessAktuelle und kundenspezifische Informationen
Höhere Kundenzufriedenheit
© SAP 2007 / Ersatzteilabwicklung mit SAP E-Commerce / Seite 18
Nutzen für Web-Shop-Betreiber
Integration der Online-Ersatzteilbestellung in die existierenden SAP LogistikprozesseVisualisierung der Produktauswahl minimiert die Anzahl der FehlbestellungenVorkonfigurierte Schnittstellen zur Integration der CatalogCreator-WerkzeugeVerwendung der bestehenden SAP Infrastruktur und des SAP Know-howsMinimierte Administrations- und Betriebskosten
Umsatz steigt durch höhere Kundenakzeptanz
Kosten sinken durch optimale Integration
© SAP 2007 / Ersatzteilabwicklung mit SAP E-Commerce / Seite 19
Helmut BackConsulting ManagerCoE Process Integration E-CommerceHasso-Plattner-Ring 769190 Walldorf
T +49/6227/7-41788F +49/6227/78-01918
helmut.back@sap.com
Bernd NeugebauerBusiness Development ManagerCoE Process Integration E-CommerceHasso-Plattner-Ring 769190 Walldorf
T +49/6227/7-47412F +49/6227/78-00439
bernd.neugebauer@sap.com
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an:
Kontakt
© SAP 2007 / Ersatzteilabwicklung mit SAP E-Commerce / Seite 20
Vielen Dank!
Anhang
© SAP 2007 / Ersatzteilabwicklung mit SAP E-Commerce / Seite 22
SAP Consulting Beratungslösungen
CatManManuelle Katalogpflege, Redaktion der Hotspots und Sicherung der Stammdatenqualität; wird als SAP Add-On geliefert
CatExportAusgabe des Produktkatalogs mit den dazugehörigen MIME-Objekten zur Übergabe an CatalogCreator-Datakonverter; wird als SAP Transport geliefert
CatUpdateAutomatisierter Aufbau und automatisierte Pflege des Produktkataloges auf Basis von SAPMaterialstammfeldern (z.B. Produkthierarchie); wird als SAP Transport geliefert
E-Commerce Tuning PackSammlung von Optimierungsfunktionen für UserInterface, Produktsuche und Shop-Administration; wird alsJAVA EAR-Datei geliefert
Service Parts Add-OnHotspot-Navigation für SAP E-Commerce; SVG/JPG-Konvertierung; wird als JAVA EAR-Datei geliefert
Service Parts Pack:
© SAP 2007 / Ersatzteilabwicklung mit SAP E-Commerce / Seite 23
CATALOGcreator-Werkzeuge
CC-WorkbenchRedaktionsumgebung für Ersatzteilkatalog; wird auf Installations-CD geliefert
CC-DatakonverterKonvertierungsprogramm zum Einlesen des SAP Produktkataloges; wird als EXE-Datei geliefert
CC HotspotterAutomatische Hotspot-Erzeugung durch Texterkennung; wird als EXE-Datei geliefert
CC PDF AddOnErzeugung von Print-Katalogen zur Weiterverarbeitung DTP-Programm; Plug-In zur CC-Workbench
CC HTML AddOnErzeugung von Offline-Katalogen; Plug-In zur CC-Workbench
Vertrieb durch:
TID Informatik GmbHMünchener Str. 1782211 Herrsching am AmmerseeTel.: +49 (0)81 52 - 37 97 - 6Fax: +49 (0)81 52 - 37 97 - 77e-mail: info@tid-informatik.dewww.tid-informatik.de
© SAP 2007 / Ersatzteilabwicklung mit SAP E-Commerce / Seite 24
Copyright 2007 SAP AGAll rights reserved
No part of this publication may be reproduced or transmitted in any form or for any purpose without the express permission of SAP AG. The information contained herein may be changedwithout prior notice.Some software products marketed by SAP AG and its distributors contain proprietary software components of other software vendors.SAP, R/3, mySAP, mySAP.com, xApps, xApp, SAP NetWeaver, Duet, Business ByDesign, ByDesign, PartnerEdge and other SAP products and services mentioned herein as well as theirrespective logos are trademarks or registered trademarks of SAP AG in Germany and in several other countries all over the world. All other product and service names mentioned andassociated logos displayed are the trademarks of their respective companies. Data contained in this document serves informational purposes only. National product specifications may vary.
The information in this document is proprietary to SAP. This document is a preliminary version and not subject to your license agreement or any other agreement with SAP. This documentcontains only intended strategies, developments, and functionalities of the SAP® product and is not intended to be binding upon SAP to any particular course of business, product strategy,and/or development. SAP assumes no responsibility for errors or omissions in this document. SAP does not warrant the accuracy or completeness of the information, text, graphics, links, orother items contained within this material. This document is provided without a warranty of any kind, either express or implied, including but not limited to the implied warranties ofmerchantability, fitness for a particular purpose, or non-infringement.
SAP shall have no liability for damages of any kind including without limitation direct, special, indirect, or consequential damages that may result from the use of these materials. This limitationshall not apply in cases of intent or gross negligence.The statutory liability for personal injury and defective products is not affected. SAP has no control over the information that you may access through the use of hot links contained in thesematerials and does not endorse your use of third-party Web pages nor provide any warranty whatsoever relating to third-party Web pages
Weitergabe und Vervielfältigung dieser Publikation oder von Teilen daraus sind, zu welchem Zweck und in welcher Form auch immer, ohne die ausdrückliche schriftliche Genehmigung durchSAP AG nicht gestattet. In dieser Publikation enthaltene Informationen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.Einige von der SAP AG und deren Vertriebspartnern vertriebene Softwareprodukte können Softwarekomponenten umfassen, die Eigentum anderer Softwarehersteller sind.SAP, R/3, mySAP, mySAP.com, xApps, xApp, SAP NetWeaver, Duet, Business ByDesign, ByDesign, PartnerEdge und andere in diesem Dokument erwähnte SAP-Produkte und Servicessowie die dazugehörigen Logos sind Marken oder eingetragene Marken der SAP AG in Deutschland und in mehreren anderen Ländern weltweit. Alle anderen in diesem Dokument erwähntenNamen von Produkten und Services sowie die damit verbundenen Firmenlogos sind Marken der jeweiligen Unternehmen. Die Angaben im Text sind unverbindlich und dienen lediglich zuInformationszwecken. Produkte können länderspezifische Unterschiede aufweisen.
Die in diesem Dokument enthaltenen Informationen sind Eigentum von SAP. Dieses Dokument ist eine Vorabversion und unterliegt nicht Ihrer Lizenzvereinbarung oder einer anderenVereinbarung mit SAP. Dieses Dokument enthält nur vorgesehene Strategien, Entwicklungen und Funktionen des SAP®-Produkts und ist für SAP nicht bindend, einen bestimmtenGeschäftsweg, eine Produktstrategie bzw. -entwicklung einzuschlagen. SAP übernimmt keine Verantwortung für Fehler oder Auslassungen in diesen Materialien. SAP garantiert nicht dieRichtigkeit oder Vollständigkeit der Informationen, Texte, Grafiken, Links oder anderer in diesen Materialien enthaltenen Elemente. Diese Publikation wird ohne jegliche Gewähr, wederausdrücklich noch stillschweigend, bereitgestellt. Dies gilt u. a., aber nicht ausschließlich, hinsichtlich der Gewährleistung der Marktgängigkeit und der Eignung für einen bestimmten Zwecksowie für die Gewährleistung der Nichtverletzung geltenden Rechts.
SAP übernimmt keine Haftung für Schäden jeglicher Art, einschließlich und ohne Einschränkung für direkte, spezielle, indirekte oder Folgeschäden im Zusammenhang mit der Verwendungdieser Unterlagen. Diese Einschränkung gilt nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.Die gesetzliche Haftung bei Personenschäden oder die Produkthaftung bleibt unberührt. Die Informationen, auf die Sie möglicherweise über die in diesem Material enthaltenen Hotlinkszugreifen, unterliegen nicht dem Einfluss von SAP, und SAP unterstützt nicht die Nutzung von Internetseiten Dritter durch Sie und gibt keinerlei Gewährleistungen oder Zusagen überInternetseiten Dritter ab.
Alle Rechte vorbehalten.
top related