facebook kpis - definieren und beobachten

«FACEBOOK KPIS»Jens Wiese, Chief Editor allfacebook.de

ORGANISATOR: www.swissonlinepublishing.ch

Partner IAB Switzerland

ORGANISATOR: www.swissonlinepublishing.ch

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ÜBER DEN AUTORJens Wiese hat Online Medien und Digitale Medien an der Hochschule Furtwangen und Murdoch University Perth studiert. Als freier Berater hilft er internationalen Organisationen und Unternehmen ihr eigenen Facebook und So-cial Media Strategie zu finden. In diesem Kontext entwickelt er Anwendungen und organisiert Workshops sowie Konferenzen. Jens ist Gründer und Chefredakteur des bekanntesten Facebook-Blogs im deutschsprachigen Raum: allfacebook.de

FACEBOOK KPIsDefinieren und beobachten

Jens Wiese

Donnerstag, 10. Mai 12

Jens Wiese, #Freelancer #Entwickler #Fachinformatiker #DigitaleMedien M.Sc. #Mitgründer von Allfacebook.de#Blog, #Facebook, #Ressource, #News, #Marketing

Donnerstag, 10. Mai 12

allfacebook.depreviously facebookmarketing.de

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Facebook Pages

Übersicht

Domains Mit-bewerber

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BasicsWer hat KPIs für den eigenen Facebook Auftritt definiert?

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BasicsWarum KPIs?

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BasicsVor jedem Facebook Engagement Ziele definieren

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Basicspezifischessbarkzeptiertealistischerminierbar

SMART

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Basicspezifischessbarkzeptiertealistischerminierbar

SMART

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BasicsSteigerung der Reichweite um 20% innerhalb von 3 Monaten

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Basics30% mehr digital eingereichte Bewerbungen in den nächsten

6 Monaten

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BasicsSenkung der CpF um 20% in den nächsten 12 Monaten

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Basics

Fünf Kernbereiche:

Reichweite:- Fans- Subscriptions- Mentions- ...

ROI:- Conversions- Life Time Value- Support Kosten- Cost per Fan- ...

Interaktion:- Likes- Kommentare- Empfehlungen- ...

Intern:- Personalaufwand- Posts pro Tag- Budget- ...

Einfluss:- Unterhalten sich darüber im Vergl. zum Mitbewerber- Sentimentanalyse- ...

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BasicsJe weniger Social Media

Know-How desto einfacher die KPIs wählen!

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BasicsFacebook Insights für Pages

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Basics

Facebook Insights für Pages

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BasicsMeine Seite hat aber 10.000 Fans mehr als deine!

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Basics

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BasicsWie hoch sind die Kosten je neuer Fan?

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BasicsCPF = Ausgaben Marketing / neue Fans

Unabhängig vom „Fankauf“ kann man im Facebook Marketing mit 1 Euro je Fan rechnen

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BasicsFanzahl ≠ Reichweite

Aufs Engagement der Fans kommt es an

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Basics

Feedback Rate:

FR = (Likes + Comments) * 100 / Impressions

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Basics

Reichweitenmessung

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Basics

Reichweitenmessung

„nearly realtime“

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Basics

Reichweitenmessung

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BasicsFans≠

Empfänger≠

Multiplikatoren

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Basics

Demographie der Fans

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Basics

Demographie der Empfänger

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Basics

Demographie der Multiplikatoren

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Basics

Nutzungsanalyse

Wo kommen die neuen Fans her?

Welche Tabs besuchen die Fans?

Und wo gehen sie hin?

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Basics

Demographie nicht zerstören!

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Basics

Der richtige Preis für die eigene Zielgruppe

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BasicsFacebook Insights für Domains

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BasicsWer nutzt / kennt Facebook Insights für Domains?

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BasicsWas „bringt“ der Like Button auf meiner Webseite überhaupt?

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Basics

facebook.com/insights

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BasicsWer ein einfaches Facebook ROI ausrechnen muss, hat hier über das Festlegen eines TKP diese

Möglichkeit

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Basics

Statistiken für die unterschiedlichen Social Plugins

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Basics

Auch hier stehen Demographie und Infos zu einzelnen Seiten zur Verfügung

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BasicsMitbewerberbeobachtung

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Basics

Allfacebook Stats

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Feedback Rate:

FR = (Likes + Comments) * 100 / Impressions

Engagement Rate:

ER = (Likes + Shares + Comments) * 100 / Fans

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Engagement Rate

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Fanentwicklung

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Content Verteilung

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Reaktionszeiten

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Facebook Places Check-ins

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Die eigene Page einschätzen

Mittelwerte aus 34.000 Facebook Pages

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Interaktionen je Admin Post

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Interaktionsrate je Admin Post

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Fan Posts pro Woche

Ab 1 Mio Fans nur noch mit großem Team zu bewältigen

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BasicsWichtig:

Es gibt auch eine Welt außerhalb von Facebook

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BasicsZiele sollten sich nicht nur in Fans und Klickraten messen

lassen, sondern im Unternehmen verankert sein

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Basics30% mehr digital eingereichte Bewerbungen in den nächsten

6 Monaten

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BasicsDie Anzahl der Anrufe auf der Support Nummer soll in den

nächsten 12 Monaten um 3% sinken

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BasicsZiele in unternehmerische

Prozesse einbinden!

Social Media findet nicht zum Selbstzweck statt!

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BasicsHat ihre Facebook Seite ein Ziel?

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Fragen? - Fragen!

j.wiese@allfacebook.deDonnerstag, 10. Mai 12

FACEBOOK KPIsDefinieren und beobachten

Jens Wiese

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ÜBER SOCIAL HUBDer Social Hub ist das monatliche Fachtreffen zum The-ma Social Media und bietet die Möglichkeit, sich vertieft zu informieren und mit Kollegen auszutauschen. Die Ver-anstaltungsreihe findet jeden ersten Donnerstagmorgen des Monats statt.

Der Networking-Anlass ist kostenlos und wird stets be-gleitet von einem spannenden Kurzreferat (ca. 30 bis 45 Minuten) wobei nationale und internationale Referenten praxisbezogene Case Studies aus dem Bereich Social Media vorstellen. www.swissonlinepublishing.ch/socialhub

ÜBER DEN ORGANISATORSwiss Online Publishing unterstützt Unternehmen und Institutionen bei der Entwicklung, Implementation ihrer digitalen Kommunikationsstrategie. Dabei kommt dem laufenden Betrieb der verwendeten Kommunikations-kanäle ein besonderes Augenmerk zu. www.swissonlinepublishing.ch