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GEDYS IntraWare | Unternehmenspräsention

GEDYS IntraWare GmbHHans Jürgen EilersDipl.-Inf. (FH)hjeilers@intraware.de+49 160 152 99 40

Möglichkeiten von Lotus Notes(am Beispiel einer CRM Lösung)

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Komplettanbieter für Lösungen und Dienstleistungen basierend auf Lotus Notes/Domino

40 Mitarbeiter 5 Mio. € Umsatz (e) 2004 Standorte in Fulda und Braunschweig ca. 40 Partner in D A CH gegründet 1992 ca. 300.000 verkaufte Lizenzen ca. 2.500 Kunden

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Informationen

Seit den 70er Jahren ist die Papierflut um 300% angestiegen, die Produktivität im Büro hat sich um 7% verringert.

Andersen Consulting, zitiert nach : SIEMENS Forschung und Innovation

Alle 5 Jahre verdoppelt sich die Informationsmenge. Diese Masse zu beherrschen ist ein Problem unserer Gesellschaft. Arbeitsteilung löst dieses Problem nicht mehr.

Zitat SER AG, WEB-Site Unternehmensgut, 02/2000

Informationen sind im 21. Jahrhundert neben Arbeit und Kapital der entscheidende Produktionsfaktor.

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typische Datenstruktur

„harte Daten“ „weiche Daten“

ERP MaWi

WaWiFiBu

HRPPS

AngebotBesprechung

Korrespondenz

Mails Anrufe

20 % 80 %

Fax

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• Intransparenz von Vorgängen und Prozessen• fehlende Möglichkeiten zur Teamarbeit• Mehrfacharbeiten• hohe geistige Rüstzeiten• lange Durchlauf-, Such- und Reaktionszeiten • Mehrfachablagen, mangelnde Aktualität• Expertenstatus einzelner Mitarbeiter• Verwendung verschiedener Software (Inseln)• fehlende Auswertungen

Quellen der Ineffizienz

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Messaging Plattform Mail Termine Tasks

„Die“ Applikation Plattform für Groupware Online / Offline Funktionalität Zugriff über Browser

IDC

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40

50

Lotus

Micr

osoft

Novell

Other

Hersteller

Mar

ktan

teil

e in

%

Marktanteile

Lotus Notes

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20

40

60

80

Mio

. Use

r

1999 2001 2003

Jahr

Entwicklung ICE User

User neu

User gesamt

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CTI, FaxSAD XML, LEI ODBC

Lotus Domino

CRM SCM PMWFM

ERP / SAP / AS400/ Navision

TQM WCM

Archiv Reports

Client, Web, PDA, WAP

WebyouselfOffice Helpdesk Xeri Audit OCTOFlow OCTOProject

Leads

Opportunity

Kunden Kunden

Mitarbeiter

Re

klam

atio

n

Su

pp

ort

Dokumente

Normen

Lie

fera

nte

n

Aufbau

Ablauf

Pro

zesse

Planung Steuern

Controlling

Architektur

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• einzigartiges Produktportfolio– einheitliches „Look and Feel“– Entwicklungsstandards– modular – skalierbar– Webfähigkeit– integrierte Technologien / Schnittstellen– Branchenneutral– konfigurierbar – updatefähig

Produkt- und Lösungsportfolio

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Banken/Versicherungen– Credit Suisse– GAD eG– Schwäbisch Hall– Sparkassen und Genossenschaftsbanken

Medizin/Pharma/Chemie– AGFA Gavert AG– BASF AG– Braun Melsungen– Clariant GmbH

Maschinenbau/Elektronik/Industrie– ABB– CeramTec AG– Debitel Kommunikationstechnologie– Degussa-Hüls AG– Toshiba Europe GmbH– Viessmann Werke

Referenzen

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Dienstleister/Systemhäuser CSC Ploenzke AG Dekra AG Schleupen AG

Energieversorger/Behörden Landeshauptstadt Stuttgart Perkin-Elmer GmbH Stadtwerke Ingolstadt VEW Energie

Nahrungs- und Genussmittel Brauerei C+A Veltins Dr. August Oetker Nahrungsmittel

Automobilindustrie DAIMLERCHRYSLER Deutsche Goodyear Holding EDAG Engineering + Design AG Porsche AG

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