hessische zentrale für datenverarbeitung der zentrale it ... · 2003 –verabschiedung des ersten...
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Hessische Zentrale für Datenverarbeitung –
der zentrale IT-Dienstleister für die hessische Landesverwaltung
Die HZD – Ein starker IT-Dienstleister
Was erwartet Sie?
Unser Auftrag
Unsere Geschichte
HessenPC
IT-Fabrik
IT-Sicherheit
IT-Kommunikationsdienste
Verfahren der Kunden (Beispiele)
IT-Beschaffung
IT-Kooperation
Nah am Kunden
06.04.2018 Folie 2
Die HZD – Ein starker IT-Dienstleister
Unser Auftrag //
Moderne IT-Dienstleistung für eine leistungsstarke Verwaltung
06.04.2018 Folie 3
über 45 Jahre verlässlicher Partner rund um die Informations- und
Kommunikationstechnik
Know-how zum Planen, Implementieren und Betreiben
komplexe Zusammenhänge vs. moderne IT-Technik
Die HZD – Ein starker IT-Dienstleister
Unser Auftrag //
Moderne IT-Dienstleistung für eine leistungsstarke Verwaltung
06.04.2018 Folie 4
strenge Datenschutz-, Sicherheits- und Vergaberichtlinien
rund 900 Mitarbeiter/Innen
IT-Lösungen aus einer Hand zu wettbewerbsfähigen Preisen
hohe Verfügbarkeits- und Performancewerte
Die HZD – Ein starker IT-Dienstleister
Unser Auftrag //
Moderne IT-Dienstleistung für eine leistungsstarke Verwaltung
06.04.2018 Folie 5
über 120 IT-Verfahren
Umsetzung bei der IT-Strategie des Landes
Hessen ist bundesweit Vorreiter beim E-Government
Die HZD – Ein starker IT-Dienstleister
Unsere Geschichte //
Die HZD – Ein starker IT-Dienstleister
06.04.2018 Folie 6
1970 – tritt das hessische DV-Verbund-Gesetz in Kraft.
HZD beginnt mit 160 Bediensteten
Fünf kommunale Gebietsrechenzentren versorgen den kommunalen Sektor
1971 – vier IBM 360-Systeme stehen im Rechenzentrum der HZD
1972 – Umzug in der Mainzer Straße / Wiesbaden
1974 – HZD führt bereits 518 Projekte durch
1977 – organisatorisch wechselt die HZD von der Staatskanzlei zum Innenministerium
1979 – HZD betreibt 360 DV-Verfahren
1983 – PC hält Einzug in die HZD
1988 – HZD richtet ihr erstes Benutzer-Service-Zentrum ein
1989 – HZD wird als „Vorreiter der Verwaltungsreform“ zu einem kaufmännisch
eingerichteten Landesbetrieb nach § 26 der Hessischen Landeshaushaltsordnung
Die HZD – Ein starker IT-Dienstleister
Unsere Geschichte //
Die HZD – Ein starker IT-Dienstleister
06.04.2018 Folie 7
1990 – HZD eröffnet die HZD-Außenstelle in Hünfeld – Focus liegt bei der Unterstützung der Justiz
1994 – Modernisierung des Rechenzentrum – inkl. einer neuen Druckstraße
1997 – SAP wird eingeführt | die HZD wird zentraler Internetprovider des Landes Hessen
1998 – Die Kommunikationsnetze des Landes werden mit HCN2000 die HZD integriert
1999 – HZD wird zertifizierter Microsoft-Partner
2000 – HZD ist in den Modellversuch „Elektronische Fußfessel“ eingebunden
2002 – HZD wird zertifiziertes SAP-Rechenzentrum für das Land
2003 – Hessen bekommt als erstes Bundesland einen Chief Information Officer (CIO)
2003 – Verabschiedung des ersten E-Government-Masterplan für 2003-2008 durch das Kabinett.
Die HZD ist in die Entwicklung zahlreicher zukunftsweisender IT-Projekte eingebunden.
2004 – HZD wechselt vom Innen- zum Finanzministerium und wird RZ der Landesfinanzverwaltung
Erstmals präsentiert sich die HZD auf der CeBIT
Die HZD – Ein starker IT-Dienstleister
Unsere Geschichte //
Die HZD – Ein starker IT-Dienstleister
06.04.2018 Folie 8
2005 – Einführung flächendeckender ITIL-Prozesse für den Betrieb von IT-Verfahren
2006 – HZD wird zentrale IT-Beschaffungsstelle des Landes Hessen
2007 – HZD stellt sich als Shared Service Center der Landesverwaltung auf.
2009 – Druckstraßen der beiden HZD-Standorte werden zu einem modernen und
leistungsfähigen Druckzentrum in Hünfeld zusammengefasst.
Der zweite hessische E-Government-Masterplan (2009 bis 2014) wird veröffentlicht.
An der Umsetzung der Ziele ist HZD maßgeblich beteiligt.
2010 – feiern die rund 800 Bediensteten der HZD Doppel-Jubiläum:
40 Jahre Wiesbaden und 20 Jahre Hünfeld
2011 – startet der HessenPC als Abrechnungsmodell
Die HZD – Ein starker IT-Dienstleister
Unsere Geschichte //
Die HZD – Ein starker IT-Dienstleister
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2012 – HZD bezieht das Rechenzentrum in Mainz.
Der Kabinettsausschuss Verwaltungsmodernisierung beschließt die Erweiterung des
HessenPC zum 01.01.2013 und beauftragt damit die HZD
2013 – Internationales Beratungsunternehmen bescheinigt der HZD für IT-Benchmarking ein sehr
gutes Ergebnis für 53 ihrer marktgängigen Leistungen. Im Preisbenchmark liegt die
HZD 5 % unter dem Mittelwert der Vergleichsgruppe.
2015 – feiert die HZD-Außenstelle in Hünfeld silbernes Standortjubiläum.
Finanzminister und CIO Dr. Thomas Schäfer und Innenminister Peter Beuth stellen den
Masterplan „Digitale Verwaltung Hessen 2020“ vor, an dessen technischer Umsetzung die
HZD entscheidend mitwirkt.
Die HZD – Ein starker IT-Dienstleister
HessenPC//
IT-Standardisierung und individuelle IT-Anforderungen – kein Widerspruch!
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Standardisierung
konsequentes Architekturmanagement
Kostenübersicht
Abwehr von Sicherheitsbedrohungen
Standards, die die Erfordernisse zum größten Teil abdecken
Die HZD – Ein starker IT-Dienstleister
HessenPC//
IT-Standardisierung und individuelle IT-Anforderungen – kein Widerspruch!
06.04.2018 Folie 11
Zentrale Betreiber-Plattform:
Betriebssystem und
Softwarepakete sowie Hardwaretreiber und
Security-Patches
„Warenkorb“ verfügt über individuelle Ansprüche
kein statisches Modell
Anforderungsmanagement koordiniert die Kundenbedarfe
Die HZD – Ein starker IT-Dienstleister
IT-Fabrik //
Hessens wettbewerbsfähiger Cloud Service Provider
06.04.2018 Folie 12
Lieferung erstklassiger IT-Services – bundesweit führend
Nutzung moderner Technologien und Konzepte
Cloud Computing
von der Datenverarbeitungs-Manufaktur zur IT-Fabrik
Automation, Plattformlösungen oder ITSM-Prozesse
Die HZD – Ein starker IT-Dienstleister
IT-Fabrik //
Hessens wettbewerbsfähiger Cloud Service Provider
06.04.2018 Folie 13
Etablierung zu einem effizienten, elastischen, standardisierten, skalierbaren und
automatisierten Plattformbetrieb mit Cloud-Services:
Infrastructure as a Service (IaaS)
Platform as a Service (PaaS)
Die HZD – Ein starker IT-Dienstleister
IT-Fabrik //
Hessens wettbewerbsfähiger Cloud Service Provider
06.04.2018 Folie 14
Bis Jahr 2020: Integration von etwa 80 Prozent der Landes-IT in die HZD-Cloud
Profit: kürzeren Bereitstellungszeiten, kleinere Preise, noch stabilerer Betrieb
Die Zukunft hat für die HZD und damit für das Land Hessen begonnen
Die HZD – Ein starker IT-Dienstleister
IT-Sicherheit //
Für uns hat sie oberste Priorität.
06.04.2018 Folie 15
Besonders sensible Daten – die strenge Datenschutzbestimmungen
Hochsicherheitsrechenzentren
Vorgaben des Bundesamts für Sicherheit in der Informationstechnik
internationale Norm: ISO 27001.
PC-Arbeitsplätze – zentral gesteuerter Virenschutz
Neue Herausforderung: Einsatz mobiler Endgeräte
Die HZD – Ein starker IT-Dienstleister
IT-Sicherheit //
Für uns hat sie oberste Priorität.
06.04.2018 Folie 16
Aktuelle und zukünftige Bedrohungslagen
Programm zur Optimierung der Informationssicherheit in der Hessischen
Landesverwaltung
Sicherheitsmaßnahmen für gemeinsam genutzte IT-Dienste, Netz- und
IT-Infrastrukturen
CERT-Hessen unterstützt bei der Analyse und Bewertung von täglichen
Sicherheitswarnungen.
Die HZD – Ein starker IT-Dienstleister
IT-Kommunikationsdienste //
Hessens Netzinfrastruktur gleicht einem „Nervensystem“
06.04.2018 Folie 17
Sicheres, zentrales, standardisiertes und leistungsfähiges
Kommunikationsnetz
Verfügbarkeit, Sicherheit und Performance sind die gesetzte Basis
der Infrastruktur
SOC – Service Operation Center – professionelles
Störungsmanagement überwacht rund um die Uhr die Infrastruktur
Die HZD – Ein starker IT-Dienstleister
IT-Kommunikationsdienste //
Hessens Netzinfrastruktur gleicht einem „Nervensystem“
06.04.2018 Folie 18
Gateways mit besonderen Sicherheitsanforderungen zu Netzen
nach „außen“ (Kommunen, andere Bundesländern, Bund)
Zukunftsorientierte und kostenneutrale Bandbreitenerhöhung
größere Datenvolumen und die Zentralisierung von Verfahren
Aufbau und Betrieb mit einheitlichen Prozessen und Techniken
Die HZD – Ein starker IT-Dienstleister
Verfahren der Steuerverwaltung //
Paradebeispiel für ein erfolgreiches bundeseinheitliches IT-Vorhaben
06.04.2018 Folie 19
Erleichterung des Steuervollzugs für Bürger und Verwaltung / Kostensenkung:
08/2006 Verwaltungsbeschluss: länderübergreifende Abkommen KONSENS
(Koordinierte Neue Software-Entwicklung für die Steuerverwaltung)
einheitliche Software für alle Bundesländer
BW, BY, NI, NRW, HE und der Bund verantworten die IT-Strategie = Steuerung des
Gesamtvorhaben und Entwickelung der Software
übrige Bundesländer übernehmen die technischen/organisatorischen Abläufe
Die HZD – Ein starker IT-Dienstleister
Verfahren der Steuerverwaltung //
Paradebeispiel für ein erfolgreiches bundeseinheitliches IT-Vorhaben
06.04.2018 Folie 20
Hessen trägt die entwicklungstechnische Verantwortung für
GINSTER (Grundinformationsdienst Steuern),
das IT-Service-Management,
Teile des Körperschaftssteuerfestsetzungs- und Risikomanagementverfahren
Was macht GINSTER?
GINSTER verwaltet seit 2013 die Stammdaten der Steuerpflichtigen über „intelligente“
Eingabedialoge
Die HZD – Ein starker IT-Dienstleister
Polizei //
Eine starke Polizei braucht einen starken IT-Dienstleister
06.04.2018 Folie 21
Besondere Herausforderungen
sensible Daten in polizeilich relevanten IT-Verfahren
beeinflussen teils hoheitliches Handeln
100% Zuverlässigkeit IT
Erreichbarkeit und Einsatzbereitschaft
Ausfallsicherheit
Die HZD – Ein starker IT-Dienstleister
Polizei //
Eine starke Polizei braucht einen starken IT-Dienstleister
06.04.2018 Folie 22
Polizeilicher Auskunftsdienst POLAS
basiert in einem „Continental Cluster“
zwei identische getrennte Systeme inklusive Infrastruktur in
unseren Rechenzentren in Wiesbaden und Mainz
Client Managements über unsere Plattform verteilen
Software zu 19.000 Anwendern an 220 Standorten
Die HZD – Ein starker IT-Dienstleister
Justiz //
Vom Mahnverfahren zur medienbruchfreien Justizakte – seit 26 Jahren
06.04.2018 Folie 23
1990: Einführung „Automatisierten Mahnverfahrens“ (AUMAV)
2015: Elektronischer Rechtsverkehr mit ca. 13.100 IT-Arbeitsplätzen
(in enger Zusammenarbeit mit der IT-Stelle der hessischen Justiz)
2013: „Gesetz zur Förderung des elektronischen Rechtsverkehrs mit den
Gerichten“
Einführung bis spätestens 2022
Die HZD – Ein starker IT-Dienstleister
Justiz //
Vom Mahnverfahren zur medienbruchfreien Justizakte – seit 26 Jahren
06.04.2018 Folie 24
Hessen entwickelt:
elektronischen Empfangs- und Versende-Prozess für die Gerichte
(ELEVATOR)
Projekt „e²P“: Teilprojekt „Posteingang und -ausgang zur elektronisch
geführten Akte“
(Kommunikation zwischen Justizbehörden und den Berufsgruppen,
Verbänden und Bürgern)
Die HZD – Ein starker IT-Dienstleister
Geodaten //
Die europäische Nutzung gewinnt an Bedeutung – wir schaffen das!
06.04.2018 Folie 25
Routenplanung, Geocaching, Geodaten für raum-/flächenbezogene
Fachanwendungen
2007: Europäische Kommission verabschiedet eine Richtlinie für
die einheitliche Geodateninfrastruktur in der EG: „INSPIRE“
(Infrastructure for Spatial Information in the European Community)
Die HZD – Ein starker IT-Dienstleister
Geodaten //
Die europäische Nutzung gewinnt an Bedeutung – wir schaffen das!
06.04.2018 Folie 26
34 komplexe Themengebiete hat Hessen stufenweise umgesetzt
Flurstücke, Verwaltungseinheiten oder Luftbilder – über Straßen- und
Gewässernetze sowie Schutzgebiete bis zu Daten zu Produktions-,
Industrie- und landwirtschaftlichen Anlagen oder zur Gesundheit,
Sicherheit, Versorgungswirtschaft, Demografie und Energiequellen.
Übernahme, Aufbereitung, Bereitstellen, Visualisieren sowie
Downloaddienst
Die HZD – Ein starker IT-Dienstleister
IT-Beschaffung //
Die Bündelung der IT-Vergabe & IT-Beschaffung schafft Synergien.
06.04.2018 Folie 27
Zentrale Beschaffungsstelle für alle Dienststellen des Landes Hessen
Wir beschaffen einen Großteil der IT-Anlagen und IT-Geräte sowie
Kommunikationseinrichtungen
Vergabe von durchschnittlich 125 Millionen Euro im Jahr für Dienstleistungs-
und Lieferaufträge
Die HZD – Ein starker IT-Dienstleister
IT-Beschaffung //
Die Bündelung der IT-Vergabe & IT-Beschaffung schafft Synergien.
06.04.2018 Folie 28
Warum zentral?
Komplexe Vorgaben und häufige Neuerungen in der Gesetzgebung
(soziale, ökonomische und ökologische Nachhaltigkeit / Einhaltung des
Mindestlohns / Tariftreue / standardisierte Prozesse)
Derzeit: Aufbau der elektronischen Vergabe
Ziel: digitale Angebotsabgabe und einem vollelektronischen,
medienbruchfreien Workflow zu erreichen
Die HZD – Ein starker IT-Dienstleister
IT-Beschaffung //
Die Bündelung der IT-Vergabe & IT-Beschaffung schafft Synergien.
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Verwaltung von umfangreichem Bestand an (Rahmen-)Verträgen
Der Standardbedarf (IT-Hard-/Software) bildet sich überwiegend im
elektronischen Katalogsystem E-Procurement ab
Die HZD – Ein starker IT-Dienstleister
IT-Kooperationen //
IT-Ressourcen bündeln & Haushalte entlasten – durch die HZD!
06.04.2018 Folie 30
Die Zusammenarbeit wird vom Grundgesetz in Art. 91c auch gefordert.
Vergleichbare IT-Fachverfahren in den Bundesländern
Kommunen, Länder und der Bund ähnliche Anforderungen an
Verwaltungsnetze und Überschneidungen bei ihren IT-Services.
Die HZD – Ein starker IT-Dienstleister
IT-Kooperationen //
IT-Ressourcen bündeln & Haushalte entlasten – durch die HZD!
06.04.2018 Folie 31
HZD – Beispiele:
KONSENS
Elektronische Fußfessel / Aufenthaltsüberwachung
bundesweit im Einsatz und von uns betrieben
Gemeinsames RZ mit Rheinland-Pfalz
ekom21
zentraler Netzübergang für sichere Kommunikation zwischen Land und Kommune
gegenseitiges Back-up der Druckzentren
KOPIT eG
Die HZD – Ein starker IT-Dienstleister
IT-Kooperationen //
IT-Ressourcen bündeln & Haushalte entlasten – durch die HZD!
06.04.2018 Folie 32
Gemeinsame Nutzung von IT-Verfahren, IT-Infrastruktur und Ressourcen
senkt Kosten
entlastet bei gleicher Qualität der Leistungen die öffentlichen Budgets
Die HZD – Ein starker IT-Dienstleister
Nah am Kunden //
Vertraute Stimmen und Gesichter sind die persönliche Schnittstelle zu uns.
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Kundenmanagement
Kundenberater sind das Gesicht zu unseren Kunden, beraten, erstellen
Angebote, treffen Vereinbarungen
IT-Service-Desk
ist neben dem User Help Desk der Justiz in unserer Außenstelle in
Hünfeld
erste Anlaufstelle und kompetenter Ansprechpartner für jährlich ca. 30.000
Anfragen
ungefähr 70 Prozent aller Anfragen beantwortet der First-Level-Support
Die HZD – Ein starker IT-Dienstleister
Nah am Kunden //
Vertraute Stimmen und Gesichter sind die persönliche Schnittstelle zu uns.
06.04.2018 Folie 34
IT-Fortbildung
praxisnahe Fortbildung für landesspezifischen IT-Verfahren: HeDok,
SharePoint, Hessenportal oder HessenDrive
spezielle Seminare & individuell konzipierte IT-Fortbildungen für IT-
Projekte und IT-Verfahren
E-Learning-Kurse bieten für die E-Government-Verfahren flexible
Lernmöglichkeiten
Die HZD – Ein starker IT-Dienstleister
Nah am Kunden //
Vertraute Stimmen und Gesichter sind die persönliche Schnittstelle zu uns.
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Druckzentrum
75 Millionen Drucksachen und 13 Millionen portooptimierte Sendungen
„große“ Kunden: Hessens Finanzämter, Justiz und Bezügestelle
Unterstützung der Dienststellen auch bei kleineren Auflagen bei Druck
und Versand ihrer Behördenbriefe
Druck der 147.000 Landestickets Hessen
Die HZD – Ein starker IT-Dienstleister
Nah am Kunden //
Wer sind denn unsere Kunden?
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Hess. Staatskanzlei
Hess. Ministerium des
Innern und für Sport
Hess. Ministerium
der Finanzen
Hess. Ministerium für Soziales und Integration
Hess. Ministerium für Umwelt,
Klimaschutz, Landwirtschaft und Verbraucherschutz
Hess. Ministerium
für Wissenschaft und Kunst
Hess. Ministerium für Wirtschaft, Energie, Verkehr
und Landesentwicklung
Hess. Kultusministerium
Hess. Ministerium
der Justiz
Hess. LandtagBundesbehörden, andere
Bundesländer, Kommunen,
Berufsgenossenschaften
Finanzverwaltung
(Oberfinanzdirektion, Finanzämter)
Landesbetriebe
(z.B. LBIH, HZD)
Polizei
Regierungspräsidien
Gerichte
Die HZD – Ein starker IT-Dienstleister
Nah am Kunden //
Zahlen rund um die HZD
06.04.2018 Folie 37
2.400
3.200
3.700
12.300
19.000
30.000
70.000
88.600
26.100.000
28.710.000
240.000.000
209.000.000
angeschlossene Dienststellen, Schulen und Schulträger an …
Standorten
Schulungsteilnehmer p/a
SAP-Anwender
Polizei-Anwender
Anrufe beim IT-Service Desk
Unterstützte Büroarbeitsplätze
Postfächer auf zentraler E-Mail-Plattform
(inkl. Funktionspostfächern)
eingehende Mails p/a
versendete Mails p/a
Spam-Mails p/a
Umsatz in 2017
Die HZD – Ein starker IT-Dienstleister
Nah am Kunden //
Zahlen rund um die HZD
06.04.2018 Folie 38
2.800
5.800
25.000
165.000
ca. 850 TB
ca. 1.600 TB
75.000.000
Server im Rechenzentrum
Netzwerkkomponenten / Service
Changes/Jahr
(Veränderung bzw. Anpassung
der IT-Infrastruktur)
Netzwerkanschlüsse (Ports) in LAN und WAN
zentral verwalteter Festplattenspeicher
zentral verwalteter Bandspeicher
gedruckte Seiten im Druckzentrum
Die HZD – Ein starker IT-Dienstleister
Weitere Informationen über die HZD
erhalten Sie auf unserer Homepage:
www.hzd.hessen.de
oder schreiben Sie uns:
info@hzd.hessen.de
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