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Post on 26-Jul-2020
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Ideen-Workshop Entfalten Sie Ihre Kreativität mit Methode Sonja Labitzke, Boneguard GmbH
Methoden
Umfeld
Mindset
Kreativität braucht MUM
Mindset
• Keine Kritik während der kreativen Phase
• Unperfektes akzeptieren • Quantität vor Qualität
• Expertenwissen (zeitweise) ablegen • Seien sie offen
• Wechseln Sie die Perspektive
Giuseppe Arcimboldo (*1526 -1593)
Was sehen Sie auf diesem Gemälde?
Giuseppe Arcimboldo (*1526 -1593)
Kreativität ist… das zu sehen, was alle sehen, aber etwas anderes dabei zu denken.
Kreativitätsprozess
1 • Situationsanalyse/Problemdefinition
2 • Ideensammlung
3 • Ideengenerierung
4 • Ideenstrukturierung
5 • Bewertung
6 • Entscheidung
Umsetzung
Lösung für konkretes Problem gesucht Unkonkreter Innovationsbedarf
ODER
1. Situationsanalyse
Ziel: Aufgabendefinition/Problemdefinition
5 Why-Methode
Reales Beispiel aus einem Unternehmen: Liefertermine werden nicht eingehalten.
1. Warum werden die Liefertermine nicht eingehalten? Antwort: „Weil die Verkäufer nicht einhaltbare Zusagen machen und sich nicht mit der Produktion abstimmen.“
2. Warum stimmen sich die Verkäufer nicht mit der Produktion ab ? Antwort: „Weil sie die Terminzusage als Verkaufsargument nutzen und sich darauf verlassen, dass die in der Produktion die termingerechte Lieferung schon irgendwie hinbiegen.“
3. Warum verlassen sich die Verkäufer darauf? Antwort: „Weil die Verkäufer keinen Zugriff auf die Terminplanung der Produktion haben und die Produktionszeit nur ungefähr abschätzen können.“
4. Warum haben die Verkäufer keinen Zugriff auf die Terminplanung? Antwort: „Weil die Anbindung der Verkäufer an das Intranet noch nicht funktioniert.“
5. Warum funktioniert die Anbindung nicht? Antwort: „Weil für die externen Verkäufer kein Zugang eingerichtet wurde“.
Value Proposition Design
Gain Creators
Pain Relievers
Products & Services
Gains
Jobs
Pains
In welche unangenehmen
Situationen gerät der Kunde?
Wie lösen wir die Kundenprobleme?
Vielversprechendstes Feld für Innovationen sind
Problemlösungsansätze!
Welche Aufgaben hat der Kunde zu
erfüllen?
Was können wir dem Kunden
anbieten, um seine Aufgaben zu lösen?
Womit schaffen wir Kundengewinne/-
nutzen?
Welche Gewinne/Nutzen
erwartet der Kunde?
Value Proposition Design
Kunden Jobs: • Welche funktionalen Aufgaben möchten Ihre
Kunden erledigen?
• Welche sozialen „Aufgaben“ möchten Ihre Kunden erledigen? (Macht, Status, Nachhaltigkeit,…)
• Welche Grundbedürfnisse will der Kunde befriedigen? (Sicherheit, Wohlgefühl,…)
Kunden Pains: • Was empfindet der Kunde als unangenehm? (kostet zu
viel, dauert zu lange, ist zu aufwendig)
• Was sind die Hauptschwierigkeiten und -herausforderungen, denen dein Kunde begegnet?
• Wo bleiben bestehende Lösungen hinter den Erwartungen des Kunden? (fehlende Funktionen,…)
• Was führt dazu, dass sich der Kunde schlecht fühlt?
• Welche Risiken fürchtet der Kunde?
Value Proposition Design
Hilfsfragen:
Pain Relievers: • Wie setze ich den Schwierigkeiten und Herausforderungen meiner Kunden ein Ende?
• Wie und womit liefere ich eine bessere Lösung als etablierte Anbieter?
• Wie vermeide ich negative Konsequenzen für meine Kunden?
Beispiel:
Ein Lampenhersteller und möchten ein innovatives Produkt entwickeln
Value Proposition Design
• Außenbeleuchtung zum Schutz • Repräsentative Hausbeleuchtung • Beleuchtung am Bett/Leselampe • Beleuchtung am Arbeitsplatz • Indirekte Beleuchtung der
Wohnung
Kunden Jobs
• Herunterfallen • Steckdose zu weit weg • Augenschmerzen • Schalter finden • Effekte aufs Gehirn
Kunden Pains
• Haftmechanismus • Langes Kabel • Dimmbares Licht • Akustikschalter • Blaulichtfilter
Pain Relievers
2. Ideensammlung
Vorliegende Ideen/Informationen Aus internen Quellen: Kundenservice Reklamationsabteilung Qualitätsmanagement BVW CRM Vertriebler Aus externen Quellen: Wettbewerber Partnernetzwerke Lieferanten Kunden …
3. Ideengenerierung
Methoden • Morphologische Matrix • Kopfstandtechnik
Morphologische Matrix
Aufgabe: Sie sind Drehbuchautor und suchen eine Story für einen Krimi rund um einen Mordfall. Lassen Sie sich (jeweils zu zweit) weitere Ausprägungen einfallen.
10 Minuten
Parameter Ausprägung 1 Ausprägung 2 Ausprägung 3 Ausprägung 4 Ausprägung 5
Morphologische Matrix
https://www.qualitaetsmanagement.me
Morphologische Matrix
Quelle: http://www.floyd.ethz.ch/
Kopfstandmethode
1. Umkehrung der Aufgabe in ihr Gegenteil.
2. Lösungen für die umgekehrte Aufgabe finden. 3. Diese gefundenen Lösungen werden dann wiederum auf dem Kopf gestellt. 4. Prüfen, ob die Umsetzbarkeit Sinn macht & Entwicklung von Lösungsansätze für die Ursprungsaufgabe.
Beispiel: Die letzte Kundenumfrage eines Dessous-Hersteller zeigte, dass die Kundenzufriedenheit noch großes Potential für Verbesserungen hat. Hiervon sind alle Bereiche und Produkte des Unternehmens betroffen. Aufgabe: Verbesserung der Kundenzufriedenheit!
Kopfstandmethode
Wie senken wir die Kundenzufriedenheit? • Preise erhöhen • Schlechte Funktionalität im Onlineshop • Keine Wahrung der Diskretion • Billige Verarbeitung • Kratzige, sichtbare Schildchen • Anrüchiges Markenimage
Umkehrung 1: Was ist das Gegenteil davon? • Preise senken • Funktionalität im Onlineshop verbessern • Neutraler Versandkarton/Absender oder Einkaufstasche • Hochwertige Verarbeitung • Weiche, kleine Schildchen • Hochwertiges Markenimage
Umkehrung 2:
Lichtfarbe unpassend
Erreichbarkeit des Schalters
Andere Strom- abnehmer
Augenschmerz beim Einschalten
4. Ideenstrukturierung
Elektrik Sonstiges Schalter Beleuchtung
Am Beispiel: Kunden“schmerzen“ bei der Aufgabe Beleuchtung am Bett
5. Ideenbewertung & 6. Entscheidung
• Punktbewertung • Paarweiser Vergleich • Nutzwertanalyse
Punktbewertung
Paarweiser Vergleich
Idee 1 Idee 2 Idee 3 Idee 4 Summe %
Idee 1 2 1 1 4 33%
Idee 2 0 0 2 2 17%
Idee 3 1 2 2 5 42%
Idee 4 1 0 0 1 8%
12 100%
0: Der Zeilenwert ist weniger wichtig. 1: Der Zeilenwert ist gleich wichtig. 2: Der Zeilenwert ist wichtiger.
https://www.sixsigmablackbelt.de/
Nutzwertanalyse
Wenn der Wind der Veränderung
weht, bauen die einen Windmühlen
und die anderen Mauern.
Chin. Sprichwort
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