ifz konferenz. immobilienvermarktung. erfolgreiche (online) kampagnen. namics
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IFZ Konferenz. Immobilienvermarktung. Erfolgreiche (Online) Kampagnen. Namics.
Sabine Müller. Senior Consultant. Dr. Wolf-Christian Eickhoff. Head of Consulting. 8. Mai 2014
Namics.
Heute hier.
Erfolgreiche Kampagnen.
à Sabine Müller. Senior Consultant. Namics 13.
à Wolf-Christian Eickhoff. Head of Consulting. Namics.
09.05.14 2 IFZ Konferenz. Immobilienvermarktung. Erfolgreiche (Online) Kampagnen.
Namics.
Namics: eine führende Agentur für e-Business und Kommunikation.
Erfolgreiche Kampagnen.
09.05.14 IFZ Konferenz. Immobilienvermarktung. Erfolgreiche (Online) Kampagnen. 3
Frankfurt
München
St.Gallen Zürich
450 Hamburg
26 Partner
55m CHF
1995
Namics.
Agenda
à Online Kampagnen
à Die Ziele und Key Performance Indikatoren
à Die Kanäle
à Die Zielgruppen und ihre User Journey
à Die Erfolgsmessung
à Die Erfolgsfaktoren
09.05.14 IFZ Konferenz. Immobilienvermarktung. Erfolgreiche (Online) Kampagnen. 4
Namics.
Immobilienumfeld und Online Kampagnen
09.05.14 5 IFZ Konferenz. Immobilienvermarktung. Erfolgreiche (Online) Kampagnen.
Namics.
Online Kampagnen sind im auch im Immobilienumfeld ein wichtiges Instrument
à Monatliches Suchvolumen (deutsch) in der Schweiz § Suchvolumen im Privatbereich ist sehr hoch (> 80T), Kosten /
Klick überschaubar (< 1 CHF/Klick)
§ Grosser Wettbewerb und sehr hohe Klickpreise rund um die kommerzielle Vermietung von Büroräumlichkeiten (> 4 CHF/Klick)
à Online Kampagnen sind heute in der Immobilienvermarktung, die auf einen beständigen Strom von Interessenten angewiesen, ein fester Bestandteil im Marketingmix
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Namics.
Einflussfaktoren auf die Konzeption einer Online Kampagne
Online Kampagnen.
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Zielgruppe(n) § Identifikation § User Journey § Targeting
Vorhandene Kanäle § Owned Channels § Earned Channels § Paid Channels
Ziele § Branding § Sales
Online Kampagne § KPI § Idee § Kanäle (verwendet) § Mediaplanung
Infrastruktur und Ressourcen § Zeit, Geld, Personal § CMS, CRM § Tracking
Namics.
Die Ziele und Key Performance Indikatoren
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Namics.
Grundsätzlich können mit einer Kampagne 2 Arten von Geschäftszielen verfolgt werden Branding-Kampagne Bekanntheit und Profil einer Firma, eines Angebots schärfen
Sales-Kampagnen Verkauf oder Vermietung eines Objekts
Online Kampagnen.
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§ Reichweite/ Ad Impressions § Anzahl Kontakte
§ Anzahl Besuche
§ Markenbekanntheit § Markenimage
Kampagnen- ziel
KPI § Downloads § Anfragen
§ Anmeldungen
§ (Bestellungen)*
§ Interessent § (Verkäufe)*
Branding Sales
Namics.
Beispiel für Branding vs. Sales Kampagne
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*) kein Namics Beispiel
Namics.
Beispiel für Branding vs. Sales Kampagne
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*) kein Namics Beispiel
Namics.
Beispiel für Branding vs. Sales Kampagne
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Adwords
Organische Resultate (SEO)
Google Places
Namics.
Beispiel für Branding vs. Sales Kampagne
09.05.14 IFZ Konferenz. Immobilienvermarktung. Erfolgreiche (Online) Kampagnen. 13
*) kein Namics Beispiel
Namics.
Die Kanäle
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Namics.
Kanäle: es hat sich die Unterscheidung von drei Kategorien von Kanälen etabliert.
Die Kanäle.
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Owned Media
Paid
Media
Earned Media
Kommunikation unter unserer vollen Kontrolle
Kommunikation, die andere kostenlos für uns machen, weil wir es verdient haben
Kommunikation für die wir bezahlen, damit sie
verbreitet wird
Namics.
Welche Kontaktpunkte sind für den User relevant? In welchen Kanal investiere ich wieviel?
Die Kanäle.
09.05.14 IFZ Konferenz. Immobilienvermarktung. Erfolgreiche (Online) Kampagnen. 16
Owned Media
Paid Media
Earned Media
Namics.
Kanalübersicht für digitale Medien
Die Kanäle.
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Owned Media
Paid Media
Shared Media
SEO Onpage
Newsletter
Adwords
Content Marketing
Twitter Post
Facebook Comments
Backlinks
Publi-reportage
Display Advertising
Fixplatzierung
Mobile Advertising
Themen Landing
page
Affiliate Marketing
Facebook Ads
Virals
Event Adresseinkauf
Newsletter
Website inkl. Sales Funnel
Netzwerkbuch-ungen Display
Pers. Empfehlung
RTA
Sales
Flyer
Youtube Post
Vimeo Post
Backlink Management
Branding
Facebook Shares
Namics.
Die Zielgruppen und ihre User Journey
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Namics.
Idealerweise müsste man seine Zielgruppe, ihr Bedürfnis und ihren Aufenthaltsort kennen
Die Zielgruppen und ihre User Journey.
09.05.14 IFZ Konferenz. Immobilienvermarktung. Erfolgreiche (Online) Kampagnen. 19
A
B
Customer Journey = Kontaktpunkte eines Nutzers mit verschiedenen Kanälen auf dem Weg zum Abschluss
à Das klassische Werbemodell für Kaufentscheidungen ist einfach und rational, aber die Realität ist viel komplexer.
à Bevor sich ein Benutzer für ein Angebot entscheidet, hat er wahrscheinlich verschiedene Kontakte auf unterschiedlichen Kanälen
Namics.
Die Benutzer können auf sehr unterschiedlichen Wegen zur Konversion kommen.
Die Zielgruppen und ihre User Journey.
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Owned Media
Paid Media
Shared Media
SEO Onpage
Newsletter
Adwords
Content Marketing
Twitter Post
Facebook Comments
Backlinks
Display Advertising
Fixplatzierung
Mobile Advertising
Themen Landing
page
Affiliate Marketing
Facebook Ads
Virals
Event Adresseinkauf
Newsletter
Website inkl. Sales Funnel
Netzwerkbuch-ungen Display
Pers. Empfehlung
RTA
Sales
Flyer
Youtube Post
Vimeo Post
Backlink Management
Branding
Facebook Shares
1.
2.
Publi-reportage
Namics.
Eine erfolgreiche Kampagne muss die Zielgruppe am richtigen Punkt ihrer User Journey abholen „Klassische“ Mediaplanung
§ Identifikation der Zielgruppe und Ermittlung der Kanäle wo sie sich befindet. Eine generische Botschaft über alle Kanäle.
§ Funktioniert im Imagebereich: reichweitenstarke Portale, Streuverluste werden in Kauf genommen
Sales-orientierte Mediaplanung
§ Problematisch am klassischen Ansatz: wir wissen nicht wo sich die Kunden in ihrer User Journey befinden und können das auch nur bedingt messen.
§ Werbemittel werden breit gestreut (mit klassischem Ansatz), User markiert und anschliessend optimiert ausgeliefert
Die Zielgruppen und ihre User Journey.
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0.70 CHF
1.10 CHF
Namics.
Beispiel für dynamische Werbung
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*) Namics Beispiel
Namics.
Beispiel für personalisierte und optimierte Werbung
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*) Namics Beispiel
Namics.
Beispiel für personalisierte und optimierte Werbung
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*) Namics Beispiel
Namics.
Die Erfolgsmessung
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Namics.
Kontinuierliche Erfolgsmessung und Anpassung der Massnahmen sind der Schlüssel zum Erfolg à Multi-Channel Tracking
§ Messung der Kontaktpunkte eines Nutzers mit verschiedenen Kanälen auf dem Weg zur Kaufentscheidung unter Einbezug der Kosten
§ Aber: aufwendig und teuer
à Minimales Tracking
§ Was zahle ich auf den Kanälen für die Zielerreichung (isoliert)
§ Wie verändert sich der Traffic auf der Webseite (direct, organisch, Backlinks und paid traffic)
§ Wie verändert sich die Conversion Rate pro Kampagne
Erfolgsmessung.
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26%
34'647
Wo stehen wir in Bezug zur Jahreszielsetzung (Konversion & Budget)?
Leadverteilung pro Kanal? Potential pro Kanal?
Namics.
Die Erfolgsfaktoren
09.05.14 27 IFZ Konferenz. Immobilienvermarktung. Erfolgreiche (Online) Kampagnen.
Namics.
Fazit: Folgende 4 Erfolgsfaktoren sind für eine erfolgreiche Online Kampagne wichtig
Die Erfolgsfaktoren.
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Klar definierte Ziele Vorab definierte (messbare) Ziele sind der Schüssel für eine erfolgreiche Online Kampagne.
1
Kanal-übergreifende Betrachtung Die User Journey unserer Benutzer übergreift mehrere Kanäle. Diese dürfen daher nicht isoliert betrachtet werden.
3
Messen und verbessern Integriertes Tracking und Überprüfung, sowie die Optimierung von Maßnahmen sind der Schlüssel zu langfristigem Erfolg.
4
Auswahl der richtigen Kanäle Die Anzahl der möglichen Kanäle ist gross. Nicht jeder muss und kann im Rahmen einer erfolgreichen Kampagne bespielt werden.
2
Namics.
Wir freuen uns auf Ihre Fragen!
Sabine.Mueller@namics.com
Wolf-Christian.Eickhoff@namics.com
© Namics
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