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IoT & Digitalisierungsprojekte: International umgesetzte Beispiele
Simon Erdmann
30. August 2016
IoT & Digitalisierungsprojekte: International umgesetzte Beispiele2
Optimist
“Das Glas ist
halb voll.”
Pessimist
“Das Glas ist
halb leer.”
Realist
“Das Glas ist
voll - je halb mit
Wasser und Luft.”
Digital & Kundenzentriert ?! Abstimmung auf das Auditorium
Source: Karrierebibel.de
Ingenieur
“Das Glas ist
doppelt so gross
wie notwendig.”
IoT & Digitalisierungsprojekte: International umgesetzte Beispiele
Unser Leben wird zunehmend digitaler
3
“Tap tap”
ermöglicht die
Kommunikation
zwischen
Partnern -
remote und
durch simple
Interaktion
IoT & Digitalisierungsprojekte: International umgesetzte Beispiele5
IoT & Digitalisierungsprojekte: International umgesetzte Beispiele6
Was bedeutet “Digital”?
Digital ist mehr als Technologie. Digital
umfasst Innovationen zur Vernetzung von
Technologie, Data Science, Dingen, Design und
Geschäftsstrategien, um Geschäftsprozesse
und Kundenerwartungen zu verändern.
IoT & Digitalisierungsprojekte: International umgesetzte Beispiele7
“Voice of the Customer” treibtOmniChannel und Digitale Strategie
Retail
Ein globales Textilhandelsunternehmen benötigt eine digitale
Strategie um Marken zu stärken, Umsatz zu erhöhen, sowie
Kundenzufriedenheit und Effizienz zu verbessern.
Cognizant:
• Direkte Recherche über Fokusgruppen und Umfragen,
sowie Entwicklung von “Shopper Journey Maps” zum
besseren Verständnis des Konsumentenverhaltens und
Zuordnung von Chancen.
• Implementierung der Projektsteuerung und Entwicklung
einer umfassenden Technologie-Roadmap.
• 3-D-Modell der Filiale der Zukunft als Grundlage der
Management-Vision.
400Filialen
$154 MErwarteter ROI
12Länder mit
Kundenanalyse
IoT & Digitalisierungsprojekte: International umgesetzte Beispiele8
Design und Umsetzung der “Digital Guest Experience” für Etihad Airways
Diese ultra-premium Fluglinie litt unter langweiligen digitalen
Interaktionsmöglichkeiten und war bemüht, mit einer neuen,
digitalen Strategie an das exquisite “Onboard-Erlebnis”
anzuknüpfen.
Cognizant:
• Treibt die Entwicklung einer “customer’s digital journey”,
von der eigentlichen Flugbuchung bis zur Buchung besonderer
Vorzüge an Bord bis kurz vor Ankunft am Ziel.
• Entwickelt Business Case, Roadmap und Strategie.
• Übernimmt Umsetzung und Support von Etihad´s digitaler
Erlebniswelt
• Implementiert Adobe Marketing Cloud.
14 M+Involvierte Passagiere
1000+Flüge pro
Woche
7Beteiligte Equity
Partner
Travel &
Hospitality
IoT & Digitalisierungsprojekte: International umgesetzte Beispiele9
Industrie 4.0, eine kurze Begriffsklärung - Digital, IoT, IIoT
B2CB2B
“Smart Product”
IoT & Digitalisierungsprojekte: International umgesetzte Beispiele10
AUFGABE PROJEKT VORTEIL
• Minimierung der
„Out-of-stocks“
• Verbesserung der
Lagerwirtschaft
und
Lieferfähigkeit
• Optimierung der
Kosten und
Verbesserung der
Revenue-
Streams
• Kunde betreibt ein Netz
von Verkaufsautomaten
• Häufige
Nichtverfügbarkeit von
Produkten
• Verbesserung der
Kundenzufriedenheit
• Optimierung der Lager-
Effizienz
• Cognizant bringt
Erfahrung in SCM/
Logistik & IoT
• Ausserdem Erfahrung
in der „Food &
Beverage“ Industrie
• Gemeinsam
entwickeln wir ein
„Smart Vending
Machine Network“
Globaler Getränkehersteller
IoT & Digitalisierungsprojekte: International umgesetzte Beispiele11
• Cognizant
entwickelt die
Kundensysteme
neu, basierend auf
einem neuen und
standardisierten
IoT Framework
AUFGABE PROJEKT VORTEIL
• Remote monitoring
und -management
von absenkbaren
Pumpsystemen
• Bisher Nutzung
teurer
Satellitendaten und
-verbindungen
• Manuelle
Softwareupdates
• Bessere
Arbeitssicherheit
und geringere
Kosten durch
Datenauswertung
und Automatisierung
• “Smarte” Pumpen
die basierend auf
Datenerkenntnissen
den Arbeitsablauf
optimieren
Globales Unternehmen für Erdölexplorations- und Ölfeldservice
IoT & Digitalisierungsprojekte: International umgesetzte Beispiele12
• Fahrer erhalten
real-time Feedback
zu Fahrverhalten
und Sicherheit
• Erhöhung der
Sicherheit,
Compliance, Moral
im Strassenverkehr
und Produktivität
AUFGABE PROJEKT VORTEIL
• Unternehmen sucht
innovative
Möglichkeiten um
die Arbeitssicherheit
und Ausbildung der
Fahrer zu
verbessern
• Sicherstellung der
Compliance
• Cognizant entwickelt
eine personalisierte
“Gamification
Platform”
• Lösung basiert auf
Datenanalyse und
nahezu in Echtzeit
• Aufbau auf bisher
erhobenen
Kundendaten und
definierten Trainings
Führendes Logistikunternehmen
IoT & Digitalisierungsprojekte: International umgesetzte Beispiele13
“Industry 4.0” - Wie sieht es in der Schweiz aus? Entwicklungspotential!
http://digital.ictswitzerland.ch/de/themen/industrie-4-0
IoT & Digitalisierungsprojekte: International umgesetzte Beispiele14
Warum sind wir in der Schweiz nicht stark genug in der Umsetzung?
https://www.istockphoto.com
IoT & Digitalisierungsprojekte: International umgesetzte Beispiele15
http://de.dawanda.comHYSTERISCHZWANGHAFThttp://www-focus.de
IoT & Digitalisierungsprojekte: International umgesetzte Beispiele16
Etwas mehr Hysterie ist angebracht, angesichts des exponentiellen
Wachstums smarter Dinge und Sensoren - als Treiber für IoT & IIoT
6.4bn
in 2016 (gem. Gartner)
IoT & Digitalisierungsprojekte: International umgesetzte Beispiele17
Aufbrechende Wertschöpfungsketten entwickeln zusätzliche PotentialeP
RIM
AR
Y
Inbound
LogisticsProduction
Outbound
Logistics
Marketing
& SalesService
SU
PP
OR
T
Procurement
Technology Development
Firm Infrastructure
Human Resource Management
MA
RG
IN
”Altes Modell”
Operative Effizienz in Produkttechnologie,
Produktion, Vertrieb, IT und Supply Chain
als Wettbewerbsvorteil
Smart Contract
”Neues Modell”“Das Unternehmen als Teil eines globalen Delivery Netzwerkes
Das Ende der Wettbewerbsvorteile?
Vollautomatisierte Nutzung von Teilen
einer Fabrikation für einen bestimmten
Zweck durch den Kunden?!
IoT & Digitalisierungsprojekte: International umgesetzte Beispiele18
Mögliches Modell einer “Shared Factory” (siehe auch DAO*)
Source: RWE/Cognizant
Kunden
Blockchain
Design(s)er Material Logistik Shared Factory
Smart Contracts für
nutzerkonfigurierte
Bestellungen in
Kombination mit
unterschiedlichen
Anforderungen
> Verschlüsselte
Design-Daten auf
einer gemeinsamen
Platform
> Lizenzabgaben für
Designer
Autonome Bestellung
von Material und
Services durch Smart
Contracts
> Kundenindividuelles
Produkt wird in Shared
Factory produziert
> Produkt ID und Supply
Chain geregelt auf der
Blockchain
*DAO= Decentralized Autonomous Organization, See Appendix
IoT & Digitalisierungsprojekte: International umgesetzte Beispiele19
Autonome Fabriken - Realität oder eher Science Fiction?
Entwicklung eines Prototypen:
Shared Factory, auf Basis von 3D Druck, für Ersatzteile
und industrielle Komponenten, auf der Blockchain
3D
IoT & Digitalisierungsprojekte: International umgesetzte Beispiele20
Demonstrationwie die Technologie der Blockchain
Grundlage sein kann für die nächsten
Innovationen in Industrieller Fertigung
und Supply Chain
Erfahrungund Know-How zu Blockchain
aufzubauen, schnell zu lernen und zu
kapitalisieren, um andere Use Cases
aufzubauen
Schnelle Resultatezu erhalten und das Konzept
umzusetzen, für 3D Produkte,
Ersatzteile und industrielle
Komponenten
Direkte Interaktionvon Kunden mit Teilen oder der
Gesamtheit einer Fertigungsanlage zu
ermöglichen
Volle Transparenzder Lieferkette, einen
unveränderbaren Nachweis der
Produktauthentizität und den “Digital
Product Memory” zu ermöglichen
IP Schutzdurch die Technologie der Blockchain
zum Beispiel für Design- und
Produktionsparameter sicherzustellen
Warum einen
Prototypen
entwickeln?
IoT & Digitalisierungsprojekte: International umgesetzte Beispiele21
Positive visualisierung Automation / Autonomie
IoT & Digitalisierungsprojekte: International umgesetzte Beispiele22
Skynet
IoT & Digitalisierungsprojekte: International umgesetzte Beispiele23
Mehr unter http://www.futureofwork.com/
Simon Erdmann
Cognizant Business Consulting
Hohlstrasse 560
CH-8834 Zürich
Cell: +41 79 397 66 31
E-Mail: simon.erdmann@cognizant.com
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