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Jahres bericht 2015
Marketing GmbH
„Wissenschaft, Kultur und Romantik sind die Säulen unseres Stadtmarketings ...“
Mathias Schiemer, Geschäftsführer Heidelberg Marketing GmbH
3Jahresbericht 2015Vorwort
Liebe Leserinnen und Leser,
Ihr
Mathias SchiemerGeschäftsführerHeidelberg Marketing GmbH
seit 1. November 2015 bin ich Geschäftsführer der Heidelberg Marketing GmbH und möchte mich daher zuerst kurz vorstellen. Nach dem Studium der Betriebswirtschaftslehre in Mannheim arbeitete ich als Werbeleiter bei Pernod Ricard Deutschland, bevor ich bei der RTLMediengruppe in Köln das Geschäftsfeld „Event und Sponsoring“ verantwortete. Zuletzt leitete ich den Bereich „Sales, Marketing und Sponsoring“ bei einer weltweit tätigen Eventagentur des WürthKonzerns.
Besonders stolz bin ich darüber, dass ich vom Heidelberger Gemeinderat einstimmig gewählt wurde. Und es ist eine Ehre und Freude zugleich, als Heidelberger für Heidelberg hier in meiner neuen Position tätig zu sein. Ich kenne das riesige Potenzial Heidelbergs als Stadt der Wissenschaft, Stadt der Romantik und Stadt der Kultur, aber auch die Erwartungen, die an unseren Betrieb gestellt werden. Ich bin TeamPlayer, intern und extern, deswegen hat eine enge Kooperation mit den touristischen Leistungsträgern, kulturellen und wirtschaftlichen Institutionen sowie der Stadt Heidelberg für mich höchste Priorität.
Ich freue mich auf meine Arbeit mit all ihren Herausforderungen, um im Sinne eines professionellen und effektiven Stadtmarketings die Zusammenarbeit mit den vielen Partnern in der Stadt, aber auch auf nationaler und internationaler Ebene, auszubauen. Die Türen der Heidelberg Marketing GmbH stehen Ihnen und Ihren Ideen offen.
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Inhaltsverzeichnis
Jahresbericht 2015Inhaltsverzeichnis
Vorwort .............................................................................................................................. Seite 3
Highlights 2015 .................................................................................................................. Seite 6
Marktforschung ................................................................................................................. Seite 8
MarketingInnenmarketing .................................................................................................................... Seite 12Kulturmarketing .................................................................................................................... Seite 16Marketing Aktivtourismus ..................................................................................................... Seite 18Marketingprogramm Internationale Patienten ........................................................................ Seite 20Social Media und OnlineMarketing....................................................................................... Seite 22Print ...................................................................................................................................... Seite 26Messen ................................................................................................................................. Seite 28Netzwerke ............................................................................................................................ Seite 30
Public Relations .................................................................................................................. Seite 34
Sales .................................................................................................................................... Seite 38Tourismus Service ................................................................................................................. Seite 39Business Service .................................................................................................................... Seite 41
Tourist Informationen ....................................................................................................... Seite 42
Kongresshaus Stadthalle .................................................................................................... Seite 44
Neues Konferenzzentrum ................................................................................................. Seite 48
Heidelberg Club International .......................................................................................... Seite 50
Verkehrsverein ................................................................................................................... Seite 52
Impressum .......................................................................................................................... Seite 54
Geschäftsführer Mathias Schiemer und die Leiterin der Tourist Information Rita Schmitz
Heidelberg Marketing Geschäftsführer Mathias Schiemer moderiert die Bürgerbeteiligung
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2015Jahresbericht 2015Highlights 2015
Jahresbericht 2015Highlights 2015
Touristisches Traumergebnis 2015
Mit fast 1,4 Millionen Übernachtungen kann Heidelberg 2015 die stärkste Zuwachsrate und die größte Übernachtungszahl in seiner Geschichte sowie die höchste Bettenauslastung in BadenWürttemberg verzeichnen (siehe auch „Marktforschung“, Seite 8 ). „Die hervorragenden Tourismuszahlen, zu denen ich der Heidelberg Marketing GmbH gratuliere, sind ein wichtiger Parameter für die positive Standortentwicklung unserer Stadt“, so die Stellungnahme von Oberbürgermeister Dr. Eckart Würzner.
FietsPlus
Gemeinsam mit dem Verkehrsmanagement der Stadt Heidelberg und dem Stadtmarketing Mannheim hat die Heidelberg Marketing GmbH eine breit angelegte Werbeaktion in den Niederlanden durchgeführt. Partner in Holland war die FahrradshopKette „FietsPlus“ mit 18 Filialen (siehe auch „Marketing Aktivtourismus“, Seite 18). Die Niederlande stellen mit über 27.000 Übernachtungen für Heidelberg den sechstgrößten Auslandsmarkt dar, mit kontinuierlichen Wachstumsraten.
Interrail Destina-tion Award
Heidelberg ist die beliebteste Stadt in Europa – das haben die Teilnehmer des Interrail Destination Award 2015 entschieden. 15 der beliebtesten Zugreiseziele Europas waren nominiert. Heidelberg hat es auf Platz 1 geschafft – gefolgt von Thessaloniki, Lissabon, Antwerpen und Bologna. Abgestimmt wurde über das soziale Netzwerk Facebook. Interrail verkauft Bahnpässe für Europa an mehr als 220.000 Reisende im Jahr (siehe auch „OnlineMarketing“, Seite 22).
Neues Konferenzzentrum
Das Projekt „Neues Konferenzzentrum für Heidelberg“ hatte auch 2015 im Programm der Heidelberg Marketing GmbH höchste Priorität. Dabei stand die Phase III des Bürgerbeteiligungsverfahrens im Mittelpunkt. Die fünf Standorte, die in Phase II ausgewählt wurden, wurden bei dieser Machbarkeitsprüfung nochmals eingegrenzt. Ergebnis des Bürgerbeteiligungsverfahrens: Dem Gemeinderat wurde empfohlen, das neue Kongresszentrum in der Bahnstadt zu realisieren (siehe auch „Neues Konferenzzentrum“, Seite 48)
Neue Tourist Information am Neckarmünzplatz
Am 20. November 2015 war es soweit – die modernisierte und renovierte Tourist Information am Neckarmünzplatz, ehemals „Tourist Service“ unter privater Leitung, öffnete ihre Türen für Heidelbergs Gäste. Betreiber ist nun die Heidelberg Marketing GmbH. Nach der Planungsphase und einer Bauzeit von vier Monaten konnte das neue WillkommensZentrum rechtzeitig zum Weihnachtsmarkt seine Tore für die Besucher öffnen (siehe auch „Tourist Information“, Seite 42).
Highlights 2015
1.
2.
4.
5.
3.
8Jahresbericht 2015Marktforschung
Marktforschung
Übernachtungszahlen 2015
Mit 1.388.824 Übernachtungen in Heidelberg vermeldet das Statistische Landesamt BadenWürttemberg für 2015 eine Steigerung um 14,1 % und um absolut 171.624 Über nachtungen gegenüber dem letzten Jahr.
Dies brachte eine Erhöhung der Bettenauslastung auf 55,6 % mit sich. Damit verzeichnet Heidelberg die höchste Zuwachsrate bei Übernachtungen und die höchste Bettenauslastung in BadenWürttemberg. Zugleich kann die höchste Übernachtungszahl in der Geschichte der Stadt registriert werden.
Hauptgrund dafür sind die deutschen Gäste, die 113.240 Male mehr in Heidelberg übernachteten als im letzten Jahr (+15,6 %). Das Ausland betreffend waren Ausreißer im positiven Sinne die Überseemärkte USA und China sowie die europäischen Länder Spanien, Niederlande und die Schweiz.
Die durchschnittliche Aufenthaltsdauer blieb mit 1,9 Tagen gegenüber dem Vorjahr konstant.
Immer mehr Gäste zieht es nach Heidelberg
9Jahresbericht 2015Marktforschung
Übernachtungen der wichtigsten Märkte
Übernachtungen Veränderungen gegenüber dem
Vorjahr
2015 in %
Deutschland 838.399 15,60 %
USA 83.682 12,50 %
Arabische Golfstaaten 50.980 4,50 %
Vereinigtes Königreich 39.811 5,30 %
Schweiz 38.557 10,00 %
China 36.857 63,10 %
Niederlande 27.054 15,50 %
Spanien 21.980 87,10 %
Frankreich 21.926 4,30 %
Italien 17.756 13,80 %
Japan 15.012 12,90 %
Österreich 14.845 7,10 %
Russland 12.872 28,00 %
Übernachtungen im 10 Jahres-Vergleich
Übernachtungen Veränderungen gegenüber dem
Vorjahr
2015 in %
2006 952.406 2,38 %
2007 963.513 1,15 %
2008 962.155 0,14 %
2009 920.861 4,30 %
2010 1.017.644 10,50 %
2011 1.076.574 5,80 %
2012 1.103.461 2,50 %
2013 1.196.593 8,40 %
2014 1.217.200 1,70 %
2015 1.388.824 14,10 %
Ankünfte und Übernachtungen der Heidelberger Gäste 2015
Übernachtungen Veränderungen gegenüber 2014
Anteil Übernacht-
ungen
2015 in % in %
Deutschland 838.399 15,60 % 60,40 %
Ausland 550.425 11,90 % 39,60 %
Gesamt 1.388.824 14,10 %
Entwicklung der Beherbergungsbetriebe und der Bettenkapazität im 5 Jahres-Vergleich
2011 2012 2013 2014 2015
Deutschland 5.577 6.129 6.527 6.729 7.171
Anzahl Betriebe 79 81 84 83 86
Bettenauslastung 51,0 % 51,0 % 51,8 % 51,6 % 55,6 %
Durchschnittliche Aufenthaltsdauer in Tagen
1,9 1,9 1,9 1,9 1,9
Quelle aller Statistiken Statistisches Landesamt Bei den Erhebungen des Statistischen Landesamtes wurden bis 2011 alle Beherbergungsbetriebe über 9 Betten inklusive Campingplätzen und Jugendherbergen, ab 2012 alle Beherbergungsbetriebe über 10 Betten inklusive Campingplätze und Jugendherbergen erfasst.
Heidelberger Schloss Naherholungsgebiet aller Heidelbergerinnen und Heidelberger – die Neckarwiese
10Jahresbericht 2015Marktforschung
Heidelberger Sehenswürdigkeit Nummer 1 – das Heidelberger Schloss
11Jahresbericht 2015Marktforschung
2015 veröffentlichte die Heidelberg Marketing GmbH eine Studie zum Thema „Wirtschaftsfaktor Tourismus in Heidelberg“, die bei der dwifConsulting GmbH in München in Auftrag gegeben wurde. Das Beratungsunternehmen ist auf TourismusErhebungen spezialisiert und berät deutschlandweit zahlreiche Destinationen.
Die vielleicht aufsehenerregendste Erkenntnis: Nicht wie bisher angenommen circa drei Millionen, sondern 11,9 Millionen Tagesgäste* besuchen jährlich die Stadt. Ein weiteres starkes Ergebnis: Mit 535 Millionen Euro Bruttoumsatz und mehr als 9.000 Beschäftigten ist der Tourismus für Heidelberg einer der wichtigsten Wirtschaftsfaktoren.
Dominierende Gästegruppe in Heidelberg sind die Geschäftsreisenden. Dem Geschäftstourismus kommt mit zwei Dritteln aller Übernachtungen in der Hotellerie eine ganz bedeutende Rolle zu.
Ein bisher nicht erfasster Bereich der Übernachtungen resultiert aus dem sogenannten „Sofatourismus“. Dieses Segment wurde durch das dwif speziell für Heidelberg erhoben. Die Studie zeigt, dass es hier große Potenziale für die Hotellerie gibt. Über 600.000 Übernachtungen finden in Privatwohnungen der Heidelberger Bevölkerung statt. Die Hälfte aller Befragten kann sich vorstellen, ihre Gäste in Zukunft in einem Beherbergungsbetrieb unterzubringen.
Wirtschaftsfaktor Tourismus in Heidelberg
* Definition Tagestourismus: Tagesausflug = Verlassen des Wohnumfeldes (ohne Übernachtung) – ohne Fahrt zu Arbeitsplatz/Schule – ohne Einkaufsfahrt für täglichen
Bedarf – ohne regelmäßige Routineaktivitäten
(zum Beispiel Verein, Arztbesuch, Behörde, Gottesdienst)
Tagesgeschäftsreise = geschäftliche Auf gaben außerhalb der Arbeitsplatzgemeinde (ohne Übernachtung) – ohne Fahrten zum ständigen oder
wechselnden Arbeitsplatz – ohne Fahrten innerhalb der Arbeits
platzgemeinde
Übernachtungsgäste, Tagesbesucher und Sofatouristen in Heidelberg – insgesamt 535,4 Millionen Euro
42,3 % Gastgewerbe(Beherbergung und Gastronomie) 226,6 Millionen Euro37,3 %
Einzelhandel199,7 Millionen Euro
20,4 %Dienstleistungen109,1 Millionen Euro
Gesamtumsatz aus dem Tourismus für Heidelberg nach Wirtschaftszweigen
Quelle: DWIF
12Jahresbericht 2015Innenmarketing
Heidelberg Marketing informiert beim „Lebendigen Neckar“
Lebendiger Neckar
Am 21. Juni 2015 beteiligten sich wieder die Kommunen entlang des Neckars von Mannheim bis Eberbach an diesem gemeinsamen regionalen Großereignis, zeitgleich mit dem AOKRadsonntag. Nur in Heidelberg wird an diesem Tag das nördliche Neckarufer vollständig für den motorisierten Verkehr gesperrt, so dass Besucher das abwechslungsreiche und bunte Programm entspannt genießen können. Neben kulinarischen und unterhaltsamen Angeboten präsentieren sich auch Vereine, Schulen und städtische Gesellschaften den Besuchern – so auch die Heidelberg Marketing GmbH, die touristische Fragen beantwortete, aber auch über ihre Arbeit als Stadtmarketingorganisation informierte.
Innenmarketing
von links nach rechts: Dino Quaas, Bärbel Panzini (Gästeführerverein), Ellen Frings (Stadtwerke), Mathias Schiemer (Heidelberg Marketing GmbH), Manfred Luckas (Schlossberginitiative), Sandra Fichtmüller (Schlossverwaltung), Peter Leinberger (Schlossberginitiative), Martin Jokiel (HSB), Patrick Jelinek (HSB)
Runder Tisch „Bergbahn“
Unter Leitung von Heidelberg Marketing treffen sich seit Oktober 2013 Vertreter der Gästeführer, der Stadtwerke und der HSB, des Heidelberger Schlosses und der SchlossbergInitiative mit dem Ziel, die Servicequalität der Bergbahn zu verbessern. Der Runde Tisch konnte seit seiner Gründung viele Erfolge vorweisen. So hat die HSB an der Bergbahn einen eigenen Gästeführerschalter eingerichtet und den Gästeführern an den Wochenenden ein eigenes Drehkreuz zur Verfügung gestellt. Ein weiterer Meilenstein 2015: Die neue Tourist Information am Neckarmünzplatz wird Schlosstickets verkaufen, um die Ticketverkaufsstelle an der Bergbahnstation zu entlasten.
13Jahresbericht 2015Innenmarketing
Spendenübergabe von Mathias Schiemer, Geschäftsführer der Heidelberg Marketing GmbH, und Matthias Friedrich von Pro Heidelberg an den Verein Kinderreich Heidelberg e. V.
von links nach rechts: Amtsleiter Rolf Friedel, die Kontaktreiniger Süla Behramaj und Oliver Knotter, Bürgermeister Wolfgang Erichson
„Kontaktreiniger” als rollende Touristeninfo
Süla Behramaj und Oliver Knotter arbeiteten zunächst für die „Heidelberger Dienste“, bevor sie einen festen Arbeitsvertrag beim Amt für Abfallwirtschaft bekommen haben: als Kontaktreiniger. Sie sind dafür zuständig, die Altstadtstraßen sauber zu halten. Und dabei werden sie von Gästen nach allem möglichen gefragt. „Wir sind ja so eine Art rollende Touristeninfo“, lacht Süla Behramaj. Deswegen wurden sie von der Heidelberg Marketing GmbH mit Informationsmaterial, insbesondere einem kostenlosen Stadtplan für Touristen, ausgestattet. „Dann sind wir noch näher dran an den Menschen. Das machen wir gerne“, sagt auch Oliver Knotter.
Ganz Kind sein!
Auch 2015 füllten die Heidelberger Bürgerinnen und Bürger wieder kräftig die „Heidelberger Schatzkiste“. Der Erlös von 3.500 Euro floss in den Verein Kinderreich Heidelberg e. V., der Kindern von Montag bis Donnerstag ein Betreuungsprogramm bietet. Im Rahmen zahlreicher Veranstaltungen, wie beim Lebendigen Neckar, der Schlossbeleuchtung, dem Heidelberger Herbst, dem Weihnachtsmarkt oder dem Bürgerfest, konnte die „Schatzkiste“ über ein ganzes Jahr hinweg gefüllt werden. Heidelberg Marketing hat den Spendenfond gemeinsam mit dem Citymarketingverein Pro Heidelberg und der Heidelberger Wirtschaftsförderung ins Leben gerufen.
14Jahresbericht 2015Innenmarketing
Marketingleiter Steffen Schmid und seine Kollegin Lucia Prokasky präsentieren Heidelberg in Bautzen
Marketingleiter Steffen Schmid zeigt einer Gruppe junger Flüchtlinge die Altstadt
Wir für Flüchtlinge
„‚Wir für Flüchtlinge‘ ist nicht nur der Name eines Vereins, den die Heidelberg Marketing GmbH unterstützt, sondern spiegelt auch wider, wie sich unser Betrieb gegenüber dem Flüchtlingsthema positioniert“, so Geschäftsführer Mathias Schiemer. „Wir für Flüchtlinge e. V.“ verfolgt den Zweck, die kulturelle und soziale Integration sowie die sprachlichen Fähigkeiten von Asylbewerbern in Deutschland zu fördern. In diesem Zusammenhang führte die Heidelberg Marketing GmbH spezielle Führungen für Flüchtlinge durch die Altstadt durch. Weiterhin wurden 3.000 Stadtpläne zur Verfügung gestellt und Buntstifte gesammelt, um zusammen mit einem WillkommensMalbuch Flüchtlingskindern eine kleine Weihnachtsfreude zu bereiten.
Heidelberg in Bautzen
Die Stadt Heidelberg wurde eingeladen, sich als Partnerstadt auf dem Stadtfest in Bautzen anlässlich des Jubiläums „25 Jahre Deutsche Einheit“ zu präsentieren. Die Heidelberg Marketing GmbH vertrat die Stadt mit einem Informationsstand auf dem Bautzener Marktplatz. Das Interesse der Bautzener Festbesucher an Informationen war sehr groß und viele äußerten den Vorsatz, endlich ihre romantische Partnerstadt zu besuchen. Auch von offizieller Seite wurde der Wunsch geäußert, die Partnerschaft wieder zu intensivieren.
15Jahresbericht 2015Innenmarketing
Die Musiker der SRHBigband wurden verstärkt durch die Sänger des TeresaChors aus Ziegelhausen.
1.188 Takte gegen den Krebs
Fast 1.000 Besucher fanden am 20. Juni 2015 den Weg in die fast ausverkaufte Heidelberger Stadthalle, um das Benefizkonzert des Nationalen Centrums für Tumorerkrankungen (NCT) zu besuchen. Das Motto „1.188 Takte gegen Krebs“ war durchaus wörtlich gemeint, denn verkauft wurden keine Eintrittskarten, sondern die Gesamtzahl der Takte, die in Duke Ellingtons “The Concert of Sacred Music“ enthalten sind. Nach Kräften unterstützt wurde das NCT dabei durch die PR der Heidelberg Marketing GmbH. 1.068 Takte wurde verkauft und damit kamen 30.000 Euro zusammen, mit denen innovative klinische Forschungsprojekte am NCT unterstützt werden.
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Heidelberg ist Kultur und Festivalstadt. Darum gehört dieses Segment zu den tragenden Säulen des touristischen Marketings der Heidelberg Marketing GmbH. Es bestehen intensive Kooperationen mit den kulturellen Institutionen und die Vielfalt der Veranstaltungen wird über Flyer, Broschüren, Homepage, Newsletter sowie nationale und internationale Presseversände vorgestellt.
Theater Heidelberg goes UK
Die Heidelberg Marketing GmbH präsentierte das Theater Heidelberg in dem Magazin „Lonely Planet“. Darin wurde eine Anzeige, die für einen HeidelbergBesuch mit Konzert oder Theateraufführung wirbt, für den Quellmarkt Großbritannien mit der Zielgruppe „Paare im Alter 40+“ geschaltet. Das Magazin ist im November 2015 mit einer Auflage von fast 43.000 Exemplaren erschienen. Generell unterstützt die Heidelberg Marketing GmbH in breitem Umfang das Theater Heidelberg bei der Presse und Öffentlichkeitsarbeit.
Kulturmarketing
Jahresbericht 2015Kulturmarketing
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Jahresbericht 2015Kulturmarketing
Barockregion – fünf Bundesländer, 37 Orte
Anlässlich der Ausstellung „Barock – Nur schöner Schein“ der Reiss-Engelhorn-Museen (rem) vom 11. September 2016 bis 19. Februar 2017 haben sich 2015 37 Orte aus fünf Bundesländern zur „Barock-region“ zusammengeschlossen. Natürlich beteiligt sich auch die Heidelberg Marketing GmbH an die-sem Projekt. Denn Heidelberg verkörpert den Barock wie kaum ein anderer deutscher Ort. Im Rahmen der „Barockregion“ wird Heidelberg als „Die baro-cke Mittelalterstadt“ beworben, außerdem wurden spezielle Barock-Führungen für Gruppen erarbeitet. Die Erstauflage der Broschüre „Barockregion“ mit ei-ner Auflage von 50.000 Exemplaren war bereits nach der ITB Berlin im März 2016 vergriffen und wurde neu aufgelegt.
Willkommen im Festivalzentrum
Der Heidelberger Frühling und die Heidelberg Marke-ting GmbH realisierten gemeinsam ein neues Konzept: das Festivalzentrum. Im 400 qm großen Meriansaal konnte während des gesamten „Frühling“ getrunken, gegessen und gefeiert werden. Jeweils eineinhalb Stun-den vor Veranstaltungsbeginn wurde das Festivalzent-rum geöffnet. „Hier treffen sich Publikum, Künstler und auch das Frühlings-Team. Ob vorher, nachher oder in der Pause. Schließlich ist das Festival nicht nur ein Ort der Rezeption, sondern auch vor allem der Kom-munikation“, freute sich Intendant Thorsten Schmidt, für den damit ein langgehegter Wunsch in Erfüllung ging.
Kulturherbst in der „WELT am Sonntag“
Der Marketingkreis Städtetourismus (siehe Seite 29) initiierte im August 2015 eine Beilage in der „WELT am Sonntag“, um deutschlandweit die Kulturangebote in den neun kreisfreien Städten Baden-Württembergs zu bewerben. Unter dem Titel „Kulturherbst“ wurden spezielle Events in den Monaten September bis De-zember vorgestellt. Zielgebiet war Nordrhein-Westfalen (Düsseldorf, Essen, Köln, Münster und Bielefeld), die Auflage 161.000 Exemplare. Die Festival- und Kultur-stadt Heidelberg präsentierte sich mit der Ausstellung „Reife Früchte“ im Kurpfälzischen Museum und dem Jazz-Festival „Enjoy Jazz“. Der Kampagnen-Preis belief sich auf 32.000 Euro.
Treffpunkt für Künstler und Publikum – das Festivalzentrum
Kultursüden
Auch 2015 beteiligten sich wieder fünf Kulturinstitutio-nen gemeinsam mit der Heidelberg Marketing GmbH an der Broschüre „Kultursüden“ der Tourismus Marke-ting GmbH Baden-Württemberg (TMBW), um Heidelberg als Kulturmetropole vorzustellen. Der „Kultursüden“ wird in einer Auflage von 15.000 Exemplaren aufgelegt, an Gäste versandt, auf Messen verteilt und als Online-Broschüre zum Download angeboten. Die „Kulturstadt Heidelberg“ wurde repräsentiert vom Heidelberger Frühling, dem Theater Heidelberg, dem Enjoy Jazz Fes-tival, dem Friedrich-Ebert-Haus und dem Kurpfälzi-schen Museum mit seiner Ausstellung „Gegenstücke“.
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Heidelberg ist eine der Hauptattraktionen für Städtereisende – aber nicht nur. Die Heidelberg umgebende traumhafte Landschaft und der Neckar, der hier aus dem Neckartal in die Rheinebene trifft, machen Aufenthalte in Heidelberg auch für Aktivurlauber zu einem besonderen Erlebnis. Dem Aktivtourismus kommt bei den Marketingmaßnahmen der Heidelberg Marketing GmbH eine große Bedeutung zu.
Marketing Aktivtourismus
Jahresbericht 2015Marketing Aktivtourismus
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Jahresbericht 2015Marketing Aktivtourismus
Die Niederländer reisen gerne und fahren gerne Rad. Sie sind einer der bedeutend sten ausländischen Gästegruppen für Heidelberg mit seit Jahren konstanten Zuwachsraten. 2015 wurden in Heidelberg 27.054 Übernachtungen niederländischer Gäste gezählt, ein Plus von 15,5 % gegenüber dem Vorjahr. Im Hinblick auf das Fahrradjubiläum 2017 in Mannheim und den Neckartalradweg, der Heidelberg mit Mannheim verbindet, hatten Verkehrsmanagement und Heidelberg Marketing GmbH die Idee, mit dem Stadtmarketing Mannheim zu kooperieren und gemeinsam eine Werbekampagne in den Niederlanden durchzuführen. Von der Agentur URBN PR konzipiert, warb Heidelberg und Mannheim in den 18 Filialen der niederländischen Fahr
An der Bergstraße zwischen Heidelberg und Darmstadt sind die Schönheiten der Region wie auf einer Perlenkette am Fuß des Odenwalds aufgereiht. So führen gleich zwei Radwege entlang der „Strada Montana“. Sie kann zum einen „klassisch“ erfahren werden, das heißt diese Strecke verbindet die kulturhistorischen Sehenswürdigkeiten sowie Städte und Gemeinden am Hang. Die „naturnahe“ Strecke bleibt in der Ebene und bietet stets den beeindruckenden Blick auf die Silhouette der Bergstraße. Heidelberg, Weinheim, Schriesheim und „die bergstrasse“ haben sich entschie
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radshopKette „FietsPlus“ mit Aufstellern, Flyern, Postern und Videos für einen Aktivurlaub in der RheinNeckarRegion. Ein Gewinnspiel wurde durchgeführt, bei dem über 700 Adressen generiert werden konnten und die firmeneigenen Zeitschriften, in denen FietsPlus die Aktion vorstellte, hatten eine Auflage von 250.000 Exemplaren. Weiterhin wurde ein einseitiges Advertorial im SALTMagazin geschaltet, dem Nummer 1 OutdoorLifestyle Magazin in den Niederlanden, mit einer Auflage von 60.000 Exemplaren. Auch im SALTNewsletter an 13.000 Empfänger wurden Heidelberg und Mannheim vorgestellt. Die überaus erfolgreiche Kampagne soll 2016 gemeinsam mit dem Verkehrsmanagement und dem Stadtmarketing Mannheim fortgeführt werden.
den, diese Radwege in der Broschüre „Radsüden“ der TMBW zu präsentieren. Sie wird für 2 Jahre aufgelegt und hat eine Gesamtauflage von 60.000 Exemplaren. Darin enthalten sind unter anderem Landesradfernwege und NaturparkRadwege. Dargestellt werden sie in Form einer Kurzbeschreibung, der Nennung von Sehenswürdigkeiten und einem Höhenprofil. Digital sind sie auf dem Radtourenplaner und der TourenApp der TMBW präsentiert. Vertrieben wird die Broschüre über Versand, Messen und Veranstaltungen im Rahmen des 200jährigen Fahrradjubiläums 2017.
FietsPlus – Fahrradfahrer aus den Niederlanden im Visier
Heidelberg und „die bergstrasse“ im Radsüden
tevoet in Heidelberg
„tevoet“ heißt übersetzt „zu Fuß“ und ist die größte niederländische Zeitschrift für Wanderer mit einer Auflage von 20.000 Exemplaren. Im August 2015 wurde eine Special Edition produziert mit dem Titel „City breaks for walkers and hikers“, an der sich die Heidelberg Marketing GmbH mit einer ganzseitigen Reportage beteiligte. „tevoet“ wird über Abonnenten, Tourist In
formationen, Outdoor Shops und der Verteilung an Besucher von Wandertagen in den Niederlanden vertrieben. Die OnlineZeitschrift erhalten außerdem 15.500 NewsletterAbonnenten. Mit Philosophenweg, Heiligenberg und Königstuhl, aber auch den angrenzenden Wanderwegen von Bergstraße und Neckarsteig, die ebenfalls vorgestellt wurden, kann ein Städtebesuch Heidelbergs ideal mit Wanderungen jedes Schwierigkeitsgrades kombiniert werden.
20Jahresbericht 2015Marketingprogramm Internationale Patienten
Das „Basispaket“ umfasste eine 1 / 3SeiteDarstellung in der Broschüre. KomplettPaketPartner erhielten eine ganzseitige Anzeige, außerdem wurden sie auf dem MedizinWorkshop präsentiert, erhielten die entsprechenden Kontaktdaten und wurden bei sonstigen Marketingmaßnahmen bevorzugt vorgestellt. Die OnlinePräsenz bei der Heidelberg Marketing GmbH unter www.heidelberg-marketing.de/health-city und bei der Universitätsklinik unter www.heidelberg-univer-sity-hospital.com ist bei beiden Paketen identisch. „Dass sich 2015 die Teilnahme von acht auf 13 Unterkunftspartner erhöht hat, zeigt die zunehmende touristische Bedeutung dieses Segments“, so Marketingleiter Steffen Schmid. Patienten kommen vorwiegend aus den arabischen Ländern und aus Russland und werden oft von ihren Familien begleitet, die über längere Zeit in Heidelberg übernachten. Ziel ist aber auch, Heidelberg als Stadt der weltweiten Spitzenmedizin zu positionieren, insbesondere im Bereich der Onkologie, und noch
Marketingprogramm Internationale Patienten2015 wurde die Kooperation „Marketingprogramm Internationale Patienten“ weiter entwickelt. Hotelpartner konnten bei einer Beteiligung aus zwei Leistungspaketen wählen. Das „Basispaket“ wurde von acht Partnern, das „Komplettpaket“ von fünf Partnern gebucht.
weiter in den Fokus einer internationalen Wissenschaftsstadt und Forschungsmetropole zu rücken. Dazu trugen unter anderem die Berichte über die Universitätsklinik und die Stadt in dem Beileger „Health. Made in Germany“ der Deutschen Zentrale für Tourismus (DZT) bei, der über die russische Forbes Woman mit einer Auflage von 100.000 Exemplaren verteilt wurde, außerdem eine 18seitige Darstellung im arabischen Magazin „Beautiful Germany“.
Aufgrund der wirtschaftlichen und politischen Situation in Russland musste 2015 aus diesem Zielmarkt ein Rückgang der Übernachtungen um 28 % auf 12.872 Übernachtungen gegenüber dem letzten Jahr verzeichnet werden. Dagegen konnte sich die Übernachtungzahl aus den Arabischen Golfstaaten um 4,5 % auf 50.980 Übernachtungen steigern. Die Arabischen Golfstaaten bleiben damit nach den USA der zweitgrößte Auslandsmarkt für Heidelberg.
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Medizin-Workshop Moskau
Jahresbericht 2015Marketingprogramm Internationale Patienten
Das Universitätsklinikum Heidelberg hat am 3. September 2015 in Kooperation mit den Partnern des MedizinPools am Medizinworkshop der Deutschen Zentrale für Tourismus (DZT) in Moskau teilgenommen. Insgesamt 30 deutsche Anbieter waren dort vertreten.
Der Medizinworkshop richtet sich gezielt an Agenturen, Kliniken und Versicherungen, die ihre Kunden bei der Suche nach einer Behandlungsmöglichkeit in Deutschland unterstützen und dabei Informationen über Leistungsanbieter aus Deutschland suchen.
Das Universitätsklinikum Heidelberg wurde von Marcus Gudera und Kerstin Ammon repräsentiert. In 20 Gesprä
chen konnten die medizinischen Schwerpunkte des Klinikums und dessen Serviceleistungen für russische Patienten vorgestellt werden. Besonders interessiert waren die russischen Gesprächspartner aber auch an geeigneten Unterkünften in Heidelberg und somit an den Hotelpartnern des MedizinPools.
Im Rahmen der WorkshopReise hat das Universitätsklinikum weitere Termine in Moskau und St. Petersburg mit den größten medizinischen Zentren Russlands mit onkologischem Schwerpunkt wahrgenommen, um Kooperationen zwischen Ärzten anzustoßen. Weiterhin fand ein Treffen mit dem bereits langjährigen Kooperationspartner, der Versicherungsgesellschaft Sogaz, statt.
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Marketingprogramm Internationale Patienten
Arabisches Magazin „Beautiful Germany“ mit 18seitigem HeidelbergBericht
Russische Ausgabe des Forbes Woman
Medizinbroschüre der Heidelberg Marketing GmbH
22Jahresbericht 2015Social Media und OnlineMarketing
Social Media- undOnline-Marketing2015 wurde der Internetauftritt der Heidelberg Marketing GmbH weiter optimiert und zusätzliche ServiceFunktionen integriert. Die Website wurde im letzten Jahr 672.882 Mal besucht. Weiterhin kommen dem Social Media und OnlineMarketing immer größere Bedeutung zu, was sich in den zahlreichen Aktivitäten widerspiegelt. Facebook ist dabei das wichtigste Portal für das Social MediaMarketing und mit über 68.000 Fans bedeutender integraler Bestandteil des touris tischen Marketings.
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Jahresbericht 2015Social Media und OnlineMarketing
Heidelberg ist die beliebteste Stadt in Europa – das haben die Teilnehmer des Interrail Destination Award 2015 entschieden. Interrail verkauft Bahnpässe für Europa an mehr als 220.000 Reisende im Jahr. Vier Wochen hatten FacebookNutzer auf der InterrailSeite die Möglichkeit, unter 15 ausgewählten Destinationen für ihre Lieblingsstadt in Europa zu voten. 7.000 User nahmen teil mit dem Ergebnis, dass Heidelberg mit 26 Prozent der Stimmen klar an der Spitze lag – gefolgt von Thessaloniki, Lissabon, Antwerpen und Bologna. „Wir freuen uns sehr über den Award. Zum einen, weil wir mit der SocialMediaKampagne eine wichtige Zielgruppe erreicht haben – junge Menschen und Rucksacktouristen. Zum anderen aber auch, weil mit dem Gewinn ein wertvolles SocialMediaPaket verbunden ist“, erklärt Cornelia Pitteroff, Projektleitung OnlineMarketing. Die Reichweite der Kampagne lag bei mehr als 400.000 Nutzern und das Marketingteam durfte sich unter anderem über eine Pressereise internationaler Journalisten, diverse Pressemitteilungen und eine eigene Unterseite auf der Website www.interrail.eu freuen. Außerdem wurde die Interaktionsrate der eigenen FacebookSeite um 800 % gesteigert und es konnten circa 1.100 neue Fans gewonnen werden.
„Wir gratulieren Heidelberg zu dem Award. Die charmante deutsche Stadt mit ihrer langen Geschichte repräsentiert das, wofür Interrail steht – sie macht Spaß, ist aufregend und pulsiert international“, fasst es Silvia Görlach, Marketing Managerin der Eurail Group G.I.E., zusammen.
Heidelberg präsentiert sich bei der Städtekampagne der DZT
Endergebnis des ersten Interrail Destination Award 2015
Heidelberg gewinnt Interrail Destination Award 2015Zugreisende wählen Heidelberg zur beliebtesten Stadt Europas
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Unter dem Titel „Deutschlands historische Städte“ startete die Deutsche Zentrale für Tourismus (DZT) im Juli 2015 eine OnlineKampagne für die Zielgruppen der Kultur und Städtereisenden, an der sich die Heidelberg Marketing GmbH mit 30 weiteren Städten beteiligte. Der Fokus lag hierbei auf den Zielmärkten Dänemark, Großbritannien, Italien und Schweiz. Die Kampagne beinhaltete eine eigene ContentSeite über Heidelberg mit einer Laufzeit von einem Jahr und eine aktive Bewerbung der Kampagne über Google Display über einen Zeitraum von 12 Wochen. Das Zwischenergebnis von November 2015 lautete, dass über 43.000 User die Seite auf germany.travel besucht haben, unterstützt durch Werbebanner auf Google. Diese Google DisplayKampagne wird 2016 fortgesetzt.
Online-Kampagne „Historische Städte“
24Jahresbericht 2015Social Media und OnlineMarketing
„Weihnachtsmarkt“ erfolgreichster Post
Die höchste Reichweite eines Beitrages der Heidelberg Marketing GmbH 2015 lag bei 165.336 erreichten Personen. Wöchentlich werden vier bis fünf Beiträge gepostet, seit 2015 wird das FacebookMarketing durch die Social MediaAgentur tobesocial unterstützt.
Daumen hoch für das Kongresshaus Stadthalle
Seit Juni 2015 ist auch das Kongresshaus Stadthalle Heidelberg mit einer eigenen FacebookSeite online. Gepostet werden aktuelle Infos zu Veranstaltungen, Interviews mit Künstlern, Ticketverlosungen und vieles mehr. Geliked wurde die Seite bereits von mehr als 400 Fans (Stand: April 2016).
www.facebook.com/kongresshausstadthalleheidelberg
Erfolgreichster Post 2015: Der Heidelberger Weihnachtsamarkt
FacebookProfil Kongresshaus Stadthalle Heidelberg
FacebookGewinnerbild
Wetter-Funktion
Gerade für einen Kurzurlaub sind Informationen über das Wetter ein bedeutender Entscheidungsfaktor. Deswegen wurde ein WetterIcon gut auffindbar in die „Kopfleiste“ der Website integriert. Mit Klick darauf gelangt der Nutzer auf die Wettervorhersage von wetter.com für die folgenden 5 Tage und kann das aktuelle Wetter via LiveBild von der HeidelbergWebcam verfolgen. WetterFunktion auf www.heidelberg-marketing.de
I‘ll be bag
Um die HeidelbergFacebookFans zur Interaktion zu bewegen und die Reichweite zu steigern, hat die Marketingabteilung ein FacebookGewinnspiel konzipiert. Dabei wurden in einem ersten Schritt 30 speziell angefertigte Heidelberg Gym Bags mit dem Aufdruck “I’ll be bag” verlost, indem die Fans aufgefordert wurden, in einem Kommentar zu schreiben, was ihnen an Heidelberg besonders gefällt. Im zweiten Schritt konnte einer dieser Gewinner zusätzlich noch einen Aufenthalt in Heidelberg gewinnen, indem er ein Foto mit der Gym Bag eingesendet hat. Die Bilder wurden nach Einsendeschluss gemeinsam veröffentlicht, nach Ablauf wurde das Bild mit den meisten „Likes“ mit dem Aufenthalt „gewürdigt“. Insgesamt haben an den Gewinnspielen 68 User teilgenommen, die Reichweite der Posts lag bei 23.400 Personen.
25Jahresbericht 2015Social Media und OnlineMarketing
China-Marketing online
Aufgrund der Komplexität des Marketings auf dem chinesischen Markt kooperiert die Heidelberg Marketing GmbH mit der chinesischen Agentur DeYuan International. Ziel ist es, mit aktuellen Informationen, Bildern und Angeboten aus Heidelberg die chinesische Zielgruppe (in China, aber auch außerhalb Chinas) effektiv und schnell über die größten chinesischen InternetPlattformen zu erreichen. Dabei spielen vor allem Weibo, Wechat und QQ sowie Blogs eine entscheidende Rolle. Auf SinaWeibo hat die Heidelberg Marketing GmbH eine eigene Seite unter www.weibo.com/myheidelberg, mit über 16.000 Followern, wobei Posts eine Reichweite von bis zu 150.000 Personen erzielen. Weiterhin wird Heidelberg auf den chinesischen Homepages von www.travel-marketing.cn und www.fantastic-road.com präsentiert. Zusätzlich präsentiert sich die Heidelberg auf dem chinesischen Markt über die Werbegemeinschaften „Fantastische Strasse“ und „Historic Highlights of Germany“.
trivago-Kampagne zu Silvester
Heidelberg wurde von dem touristischen OnlinePortal trivago ausgewählt, auf dem deutschen Blog „checkin“ zum Jahreswechsel präsentiert zu werden, der aktuell knapp 100.000 Leser pro Monat hat. Folgende Kriterien wurden herangezogen, um in diesen Blog aufgenommen zu werden, der Empfehlungen gab, wo man am besten den Jahreswechsel verbringen kann: Bestes PreisLeistungsVerhältnis, Suchvolumen der Deutschen für die Silvestertage und Destinationen mit besonderen Events für den Silvesterabend. trivago war von Heidelberg und den Themen so begeistert, dass ein zweiter Blog mit allgemeinen Winterangeboten gepostet wurde.
ChinaRepräsentant der Heidelberg Marketing GmbH Yan Yu auf Entdeckertour in Heidelberg
Online-Belegungsplan für die Stadthalle
Um den Kunden der Stadthalle einen zusätzlichen Service zu bieten, wurde 2015 auf www.heidelberg-kongresshaus.de eine Verfügbarkeitsanzeige aller Säle mit unverbindlicher Anfragemöglichkeit integriert. Kunden haben dort online einen Überblick, an welchen Tagen und Wochen die Räumlichkeiten noch anzumieten sind.
Verfügbarkeitsanzeige auf www.heidelberg-kongresshaus.de
26Jahresbericht 2015Print
PrintBroschüren 2015
Unterkünfte & Arrangements
(deutsch: 15.000 Exemplare, englisch: 4.000 Exemplare) Darstellung aller Partnerhotels, Informationen zu Anreise, Stadtführungen und -rundfahrten, Pauschalarrangements
Kongresshaus-Broschüre
(deutsch: 3.000 Exemplare, englisch: 1.000 Exemplare) Information zu Heidelberg als Tagungs- und Kongressstadt, zum Kongresshaus und den Räum- lichkeiten, zu Catering, Service und Technik, Rah-menprogrammen, Zusatzangeboten und Anfahrt
Medizin-Folder
(englisch: 1.000 Exemplare, russisch: 1.000 Exemplare und arabisch: 1.000 Exemplare) Informationen zur Universitätsklinik, zu Partner-hotels, Geschäften, Rahmenprogrammen, Ausflügen und Veranstaltungen in Heidelberg
Gruppenangebote
(deutsch: 7.000 Exemplare, englisch: 2.000 Exemplare) Reiseangebote mit Übernachtung, Vorstellung von Partnerhotels, Angebote rund um die The-men Führungen, Touren und Schifffahrten, Aus-flugtipps, Veranstaltungen, Stadtplan
27Jahresbericht 2015Print
Cabrio-Bus-Flyer
(deutsch / englisch: 15.000 Exemplare) Informationen zum neuen Angebot des Cabrio-Busses mit Streckenführung, Preisen, Abfahrts-zeiten etc.
Stadtführungs-Flyer
(deutsch: 30.000 Exemplare, englisch: 20.000 Exemplare) Informationen zu den Führungen von der Heidel-berg Marketing, wie Altstadtrundgang, Stadtrund-fahrt, Weihnachtsmarktführung, Segwaytour etc.
Veranstaltungs-Flyer
(deutsch: 5.000 Exemplare, englisch: 5.000 Exemplare) Veranstaltungs-Highlights in Heidelberg
HeidelbergGUIDES
in neun Sprachen (deutsch: 25.000 Exemplare, englisch: 20.000 Exemplare, französisch: 2.000 Exemplare, italienisch: 1.500 Exemplare, spanisch: 2.500 Exemplare, niederländisch: 1.500 Exemplare, japanisch: 2.000 Exemplare, chinesisch: 2.000 Exemplare, russisch: 1.000 Exemplare)Allgemeine Informationen rund um Heidelberg, zu Sehenswürdigkeiten und Freizeitaktivitäten, Museen, Führungen, Kultur und Veranstaltun-gen, mit einem Altstadtrundgang und einem Stadtplan
HeidelbergCARD-Flyer
(deutsch: 30.000 Exemplare, englisch: 20.000 Exemplare) Informationen rund um die HeidelbergCARD, kostenlose Angebote und Auflistung aller Part-ner mit Ermäßigungen in den Bereichen Führun-gen, Museen und Ausstellungen, Kultur, Gastro-nomie, Shopping und Freizeit
28Jahresbericht 2015Messen
Heidelberg Marketing präsentiert sich auf der ITB
HeidelbergFans bei der FESPO Zürich
Beratungsgespräch auf dem RheinBranchentreff in Köln
29Jahresbericht 2015Messen
Eigene Beteiligungen der Heidelberg Marketing GmbH
Datum Messe Ort Zielgebiet Zielgruppe
14. bis 18. Januar 2015 Vakantiebeurs Utrecht Niederlande Publikum
17. bis 25. Januar 2015 CMT Stuttgart Deutschland Publikum
29. Januar bis 1. Februar 2015 FESPO Zürich Schweiz Publikum
4. März 2015 Locations RheinNeckar Mannheim Deutschland Fachbesucher, Veranstalter
4. bis 8. März 2015 ITB Berlin International Fachbesucher, Publikum
26. März 2015 European City Breaks Press Event Amsterdam Niederlande Journalisten
25. April bis 5. Mai 2015 Maimarkt Mannheim Deutschland Publikum
26. bis 28. April 2015 GTM Erfurt International Fachbesucher, Veranstalter
19. bis 21. Mai 2015 IMEX Frankfurt International Fachbesucher, Veranstalter
15. Juni 2015 City Fair London International Fachbesucher, Veranstalter
3. September 2015 MedizinWorkshop Moskau Russland Fachbesucher
17. September 2015 RheinBranchentreff Köln Deutschland Fachbesucher, Veranstalter
5. November 2015 Locations RheinMain Frankfurt Deutschland Fachbesucher, Veranstalter
Beteiligungen der Heidelberg Marketing über Partner
Datum Messe Ort Zielgebiet Zielgruppe Partner
Februar 2015 German Travel Show (GTS) London Großbritannien Reiseveranstalter TMBW
Mai 2015 Arabian Travel Mart (ATM) Dubai Arabische Golfstaaten Reiseveranstalter TMBW
Mai 2015 CMT China Nanjing China Reiseveranstalter TMBW
Juli 2015 Home Based Agent Forum Las Vegas USA Reiseveranstalter HHOG
Oktober 2015 VEMEX New York / Toronto USA / Kanada Journalisten HHOG
Oktober 2015 Travel Blogger Exchange Fort Lauderdale USA Blogger HHOG
Oktober 2015 Pressekonferenz Lyon Frankreich Journalisten Marketingkreis Städtetourismus
November 2015 World Travel Market (WTM) London Großbritannien Reiseveranstalter HHOG
Dezember 2015 USTOA Chigaco USA Reiseveranstalter HHOG
Dezember 2015 PresseEvent Tokyo Japan Journalisten HHOG
MessenDie Heidelberg Marketing GmbH warb auf internationalen und nationalen Messen für Heidelberg als Reisedestination und Kongress und Tagungsort, sowohl B2C (Publi kumsmessen) als auch B2B (Workshops). Wichtig ist ebenso die Präsenz Heidelbergs über Partner auf zahlreichen inter nationalen Messen und Workshops, was für die Heidelberg Marketing alleine finanziell und personell in diesem Umfang nicht machbar wäre.
Jahresbericht 2015Netzwerke
H I S T O R I CHIGHLIGHTSOF GERMANY
Netzwerke
– Deutsche Zentrale für Tourismus (DZT) – Tourismus Marketing GmbH BadenWürttemberg (TMBW) – Marketingkreis Städtetourismus/Sterne des Südens – Fantastische Strasse – Historic Highlights of Germany (HHOG) – European Cities Marketing (ECM) – Die Burgenstraße e. V. – Tourismus Service Bergstrasse e. V. – LutherTour – Arbeitskreis Neckarsteig – Internationaler Bustouristik Verband (RDA) – Europäischer Verband der Veranstaltungszentren (EVVC) – German Convention Bureau (GCB)
Durch aktive Mitarbeit und Mitgliedschaft in zahlreichen Netzwerken konnte sich Heidelberg als Städte und Kongressdestination im nationalen und internationalen Markt positionieren:
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Jahresbericht 2015Netzwerke
„Sterne des Südens“ leuchten in Frankreich
„Die Sterne des Südens“, der Zusammenschluss der neun kreisfreien Städte BadenWürttembergs zu einer touristischen Werbegemeinschaft, hatte auch 2015 das Zielland Frankreich mit umfangreichen Marketingmaßnahmen im Blickpunkt. Bei den Marketingaktivitäten wurde dabei Heidelberg als einer von elf Partnern in die DZTAlleoBahnkampagne miteingebunden mit einem Gesamtbudget von 175.000 Euro. Ziel von Seiten der DZT und der Partner war die Erhöhung des Reiseaufkommens, Ziel von Alleo (Marketing für die französische Bahn) die Steigerung des Ticketverkaufs. Mit einer crossmedialen Kampagne im Zeitraum April bis Juni 2015 sollten Endverbraucher im Alter von 30 bis 60 Jahren sowie die Young Generation und Familien angesprochen werden.
Inhalte der Kampagne waren:
Erfolgreiche Beispiele für Netzwerk-Marketing
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AlleoMotiv Heidelberg
Plakatwettbewerb der Haltestellen in Lyon
AlleoStreetmarketing Aktion
Werbescreens in Pariser Metrostationen
– Promotion in DZTNewslettern: Presse und Endverbraucher – OnlinePromotion auf der DZTHomepage www.germay.travel
und weiteren OnlinePortalen – Gewinnspiel auf der DZTFacebookSeite – Bannerplatzierung auf der französischen BahnWebsite
www.voyages-sncf.com – Platzierung animierter Videos auf Werbeflächen / Screens
in Pariser Metrostationen – Produktion von 22.000 Flyern für StreetmarketingAktion in TGVZügen – Anzeigenschaltung in der Metro RhoneAlpes – Plakatwerbung an Straßenbahnhaltestellen in Lyon – Spots und Gewinnpromotion im Radiosender Chérie FM
32Jahresbericht 2015Netzwerke
Marco Polo travelmagazine Extra
Speziell für die Nutzung auf dem Tablet entwickelt, gilt das Marco Polo travelmagazine mit circa 160.000 Downloads pro Ausgabe inzwischen als führendes digitales Reisemagazin. Gemeinsam mit Marco Polo hat die TMBW eine Sonderausgabe über BadenWürttemberg realisiert, Partner waren unter anderem die Heidelberg Marketing GmbH. Das multimediale Magazin bot zahlreiche Möglichkeiten, BadenWürttemberg interaktiv zu entdecken. Heidelberg wurde mit einer Reportage über die besten neun Tipps für Besucher, Fotogalerien und einem Video integriert. Lucia Prokasky, Azubi bei der Heidelberg Marketing GmbH, führte dabei auf einem Rundgang gekonnt und informativ durch die Altstadt und über den Philosophenweg. Das Magazin steht seit Juni 2015 kostenlos in den verschiedenen App und Playstores zum Download bereit.
33Jahresbericht 2015Netzwerke
AVIS-Route des Monats: Die Burgenstraße
Die AVISAutovermietung bewarb im Juli 2015 mit ihrer OnlineKampagne die Burgenstraße als „Route des Monats“. Alle Mitglieder der Burgenstraße wurden aufgefordert, an der Aktion teilzunehmen, in dem sie für AVISKunden in dieser Zeit eine kostenlose Vergünstigung anbieten. Die Heidelberg Marketing GmbH beteiligte sich mit einem kostenlosen HeidelbergGUIDE für „AVISBesucher“ in der Tourist Information. Damit wurde Heidelberg in das Web, Newsletter und Social MediaMarketing von AVIS und der Burgenstraße eingebunden und war im Routenvorschlag redaktionell und mit Bild vertreten. GastronomieTipps waren Scharff’s Schlossweinstube und das Gasthaus zum Klosterhof.
BUNTE präsentiert „Süddeutschland Spezial“
„Mein Herz gehört dem Süden“, bekennt die gebürtige Stuttgarterin Natalia Wörner auf dem Cover des BUNTE Spezial über Deutschlands Süden, das der Gesamtauflage der Zeitschrift beilag und am 11. Juni 2015 in den Handel kam. Die Auflage betrug über 500.000 Exemplare, die Reichweite 3,5 Millionen Leser. Die Sonderausgabe erschien als Gemeinschaftsver öffentlichung von BUNTE, Bayern Tourismus und TMBW, die Heidelberg Marketing GmbH beteiligte sich wie derum als Partner der TMBW und wurde entsprechend redaktionellberücksichtigt.
34Jahresbericht 2015Public Relations
Pressebetreuung
2015 betreute die Heidelberg Marketing insgesamt 64 Einzel und Gruppenreisen von Journalisten, Bloggern und Reiseveranstaltern, darunter 19 Besuche aus Deutschland, 12 aus den USA, 7 aus Großbritannien, 5 aus Frankreich, 4 aus den Niederlanden, ferner Italien, China, Japan, Australien, Indien, Arabische Emirate und viele mehr.
Aus dem Bereich Funk und Fernsehen wurden Reporter des BBC, von ARTE, Radio Metz oder dem BR Fernsehen, bei Print und OnlineMedien Journalisten von Le Parisien (Frankreich), El Mundo (Spanien), der Irish Sun (Irland), Spoor (Niederlande), vom Hamburger Abendblatt oder von DB mobil betreut.
Presseversände
Bei Presseversänden der Heidelberg Marketing GmbH wird mit der Redaktionsdatenbank der dpaTochter ZIMPEL gearbeitet. Damit ist ein hervorragender internationaler und nationaler Presseverteiler mit aktuellen journalistischen Ansprechpartnern gewährleistet. Auch der Pressebereich auf der Homepage ist professionell aufgestellt mit aktuellen Pressemitteilungen, Pressearchiv und einer speziellen Bilddatenbank für die Presse.
Touristische „Nachwuchsarbeit“
Ganz wichtiger Bestandteil der Öffentlichkeitsarbeit der Heidelberg Marketing GmbH ist es, jungen Menschen zu helfen und Praxiserfahrung weiterzugeben. So unterstütze die Marketingabteilung auch 2015 viele Schüler und Studierende bei den Recherchen für ihre Bachelor, Master oder Praxisarbeiten, sei es durch Interviews, Vorträge an Bildungseinrichtungen oder das Beantworten von Fragebögen. “You have helped me a lot with the information provided, but above everything – you have inspired me with your good will and desire to help me. This meant me a lot”, so die Reaktion einer Studentin aus Belgrad.
Newsletter
Die Marketingabteilung versendet monatlich einen Newsletter national und international an circa 3.000 Abonnenten, in denen kulturelle Highlights, Angebote der Heidelberg Marketing, wissenschaftliche Themen und Aktionen von Partnern wie „Natürlich Heidelberg“ oder kulturellen Institutionen vorgestellt werden.
Die Presse und Öffentlichkeitsarbeit stellt eine herausragende Rolle bei den Marketingaktivitäten der Heidelberg Marketing GmbH dar, um das positive Image und das Angebot Heidelbergs in all seinen Facetten überregional und international zu transportieren.
Public Relations
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Beispiele für erfolgreiche Pressearbeit
Jahresbericht 2015Public Relations
Spoor – Verliefd op Heidelberg
Als Marketingleiter Steffen Schmid im November 2014 der Journalistin Kim van Dam Heidelberg zeigte und über die Geschichte, die Kultur und die vielen Angebote der Stadt erzählte, ahnte er noch nicht, was aus dieser Pressereise entstehen würde – nämlich ein vierseitiger Artikel in der Zeitschrift „Spoor“, dem niederländischen Bahnmagazin, mit einer Auflage von 1,3 Millionen Exemplaren und einer Laufzeit von März bis Mai.
Die Besonderheit ist, dass dieses Magazin allen Bahnkunden in den Niederlanden persönlich zugeschickt wird. Weiterhin enthielt „Spoor“ Gutscheine, einer davon ein HeidelbergArrangement zum Sonderpreis. 424 Personen mit 1.137 Übernachtungen buchten diese Pauschalreise, die gesamte Veröffentlichung hatte einen Anzeigengegenwert von circa 90.000 Euro.
Saarländischer Rundfunk dreht „Da will ich hin“
„Ich bin wirklich begeistert, wie problemlos und professionell uns in Heidelberg begegnet wurde, alles lief gut. Ich denke, wir haben wunderschöne Aufnahmen, Moderatorin und Team haben sich wohlgefühlt und ich bin auch sehr begeistert, wie nett die Heidelberger über ihre Stadt sprechen. Das hat mir sehr gefallen“ (EMail von Maria C. Schmitt, Saarländischer Rundfunk).
Gedreht wurde eine Woche in Heidelberg für die Sendung „Da will ich hin“, die Kurzurlaubsziele in Deutschland und Europa präsentiert, „über die man spricht“. Die HeidelbergReportage wurde am 14. November 2015 im SWR und SR und am 23. November 2015 auf 3sat ausgestrahlt.
Jahresbericht 2015Public Relations
24 h Heidelberg
Ein umfangreiches Programm stellte die Marketingabteilung für die Journalistin Nicole Schmidt zusammen, die eine 24 hReportage für das Magazin DB mobil schreiben wollte: Frühstück im Casa del Caffè, Altstadtführung mit Besteigung des Heiliggeistturms, Fahrt mit der Bergbahn zum Schloss, Kaffee im Café Burkardt, Besuch von FriedrichEbertHaus und Zuckerladen, Abendessen im Roten Ochsen, gute Unterhaltung im Cave54 und schließlich schöne Träume im NH Hotel.
Der einseitige Artikel „24 h Heidelberg“ hatte eine Anzeigengegenwert von circa 23.000 Euro. DB mobil hat eine Auflage 500.000 Exemplaren mit einer Reichweite von 1,3 Millionen Lesern.
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37Jahresbericht 2015Public Relations
Himmlische Weihnachtsmärkte
Weihnachtsmärkte in Deutschland sind insbesondere für Touristen aus der Schweiz ein attraktiver Anziehungspunkt. Umso mehr freute sich die Marketingabteilung über die Kooperation mit der Schweizer Bundesbahn SBB, die in ihrer Broschüre „Himmlische Weihnachtsmärkte zu vergünstigten Preisen“ auch den Heidelberger Weihnachtsmarkt vorstellte. Die Broschüre hatte eine Auflage von 200.000 Exemplaren, außerdem wurde sie online auf den SBBSeiten und auf den Seiten der DZT veröffentlicht.
Gays and Lesbians welcome!
In Kooperation mit Mannheim und aus Anlass des dortigen Christopher Street Days führte das größte schwule Reisemagazin „spartacus traveler“ mit einer Auflage von 20.000 Exemplaren eine Pressereise nach Heidelberg und Mannheim durch – unter dem Motto „Überraschung hoch zwei“. In einem vierseitigen Bericht wurden die beiden Städte als touristische Städtedestinationen mit all ihren Sehenswürdigkeiten, Besonderheiten und Unterschieden vorgestellt – und natürlich mit vielen Tipps zu Hotels, Bars und Veranstaltungen für Schwule und Lesben.
38Jahresbericht 2015Sales
Zimmervermittlung (inklusive Tourist Information) Übernachtungen
Einzelkunden 4.007
Pauschalreisen Einzelkunden 3.994
Gruppen (ab 15 Personen) 3.841
Gesamt 11.842
Führungen und Touren Teilnehmer
Öffentlicher Altstadtrundgang 7.725
Öffentliche Stadtrundfahrt 3.646
Öffentliche Sondertouren (Universität etc.) 442
Rundfahrt mit dem CabrioBus 12.815
Individuelle Führungen für Gruppen 87.143
Gesamt 111.771
Rahmenprogramme Teilnehmer
Bier und Weinproben 1.539
Segwaytouren 932
Schifffahrten 5.830
Bustransferfahrten 3.543
Flughafentransfer 236
Gesamt 12.080
Tickets und HeidelbergCARD Anzahl Tickets
Schlossticket (Schlosshofeintritt und Bergbahn) 64.717
HeidelbergCARD 19.653
Gesamt 84.370
Auszug der Kooperationen mit Reiseveranstaltern/Partnern
Sales
Das Tourismusangebot der Heidelberg Marketing GmbH
39Jahresbericht 2015Tourismus Service
Cabriobus
Seit März 2015 gibt es ein neues Angebot in Heidelberg: Den Cabriobus. Ganzjährig bietet er ein bisher nicht vorhandenes SightseeingProgramm, denn er fährt täglich jede volle Stunde am Karlsplatz los. „Besonders die Nebensaison wird durch den Cabriobus attraktiver“, freut sich SalesLeiterin Janina Schmitz. Durch sein offenes Dach bei Sonne oder sein gläsernes Dach bei Regen und Kälte eröffnen sich völlig neue Perspektiven auf die Stadt. Per AudioGuide erhalten die Gäste Informationen zur Stadt sowie Tipps für Unternehmungen.
Die Tour mit dem Cabriobus führt entlang einiger Highlights in der Altstadt weiter in die Weststadt mit ihren Gründerzeit und Jugendstilhäusern, dann am Hauptbahnhof vorbei nach Neuenheim mit seinen prächtigen Villen. Endstation nach 40 Minuten ist der Karlsplatz.
Staatsbesuch mit der S-Bahn
Unter dem Motto „Auf Staatsbesuch mit der SBahn RheinNeckar“ lud die SBahn RheinNeckar ihre derzeit 16 Taufpatenstädte und gemeinden zu gegenseitigen Besuchen ein und schenkte ihnen dazu Sonderfahrten mit ihrer entsprechend getauften SBahn. Bei der Aktion am 12. Juli 2015 waren die SBahnPatenkommunen Haßloch (Pfalz) und Heidelberg am Zug. Bürgermeister Lothar Lorch (Haßloch) und Bürgermeister Wolfgang Erichson (Heidelberg) haben 150 Bürger aus Haßloch in die Neckarstadt eingeladen, wo sie auf dem roten Teppich mit dem Perkeo Fanfarenzug empfangen wurden. Dazu organisierte die Heidelberg Marketing GmbH zusammen mit der Stadt Heidelberg ein abwechslungsreiches Programm.
Start des Cabriobusses am Karlsplatz
Empfang des „Staatsbesuchs“ aus Haßloch in Heidelberg, von links nach rechts: Gemeinderätin Christina Essig, Bürgermeister Lothar Lorch mit Gattin, Bürgermeister Erichson und Andreas Schilling, Chef der SBahn RheinNeckar.
129. Cartellversammlung
Der Cartellverband der katholischen deutschen Studentenverbindungen hat bundesweit rund 30.000 Mitglieder und tagte vom 14. bis 17. Mai 2015 in Heidelberg und Mannheim. Die Heidelberg Marketing GmbH plante mit den Verantwortlichen das komplette hochwertige Rahmenprogramm und vermittelte Hotelzimmer für circa 300 Teilnehmerinnen und Teilnehmer.
Tourismus Service
40Jahresbericht 2015Tourismus Service
GNTO Ressource Guide
Auch 2015 beteiligte sich die Heidelberg Marketing GmbH mit einem Eintrag im GNTO Ressource Guide der DZT New York, einem 16seitigen verkaufsfördernden Beileger. Er gibt Reisebüroagenten ein perfektes Werkzeug an die Hand, um reisewilligen Amerikanern effektiv und kenntnisreich das Reiseland Deutschland näherzubringen. Der Ressource Guide wird den beiden großen USFachmagazinen „Travel Agent“ (Mai 2015) und „Luxury Travel Advisor“ (Juni 2015) beigelegt, die zusammen eine Auflage von mehr als 63.000 Exemplaren haben. Außerdem wird der Ressource Guide auf den Homepages der DZT und der Fachmagazine veröffentlicht sowie auf TradeVeranstaltungen und Messen ausgelegt, an denen die DZT New York teilnimmt. Die SalesAbteilung hat darin den Heidelberger Weihnachtsmarkt mit dem dazugehörigen Pauschalarrangement beworben.
Fachzeitschriften für Busreiseveranstalter
Regelmäßig präsentiert sich Heidelberg in Fachzeitschriften, unter anderem in der Omnibus Revue und dem busplaner, zwei der größten Publikationen für Busreiseveranstalter (Print und online). Dabei werden sowohl Imageaspekte für die Zielgruppe 60+ berücksichtigt, aber auch die Heidelberg Marketing GmbH mit seinem Angebot und seinen Serviceleistungen in den Vordergrund gerückt.
Die Auflagen dieser Fachzeitschriften liegen bei circa 7.000 bis 8.000 Exemplaren.
Viator – neue Online- Vertriebsplattform
In Kooperation mit den Historic Highlights of Germany (HHOG) bietet die Heidelberg Marketing GmbH auf der TripadvisorTochter VIATOR Pauschalreisen und sonstige HeidelbergAngebote an, die dort direkt gebucht werden können. Ziel ist es, Angebote der Mitgliedsstädte der HHOG in marktspezifischen, weltweit verfügbaren OnlineVertriebsplattformen voranzutreiben. Diese Offerten werden dann in begleitenden Imagekampagnen und mit verkaufsfördernden Maßnahmen beworben, insbesondere über Tripadvisor. Hauptzielgebiete von VIATOR sind die USA und das Vereinigte Königreich.
41Jahresbericht 2015Business Service
Kennzahlen Geschäftskunden* Ist 2012 Ist 2013 Ist 2014 Ist 2015
Anzahl KongressHotelkontingente 14 14 17 34
Anzahl Teilnehmer 6.168 7.200 7.245 9.860
Anzahl Übernachtungen aus Abrufkontingenten
1.325 2.766 1.747 1.766
Auszug von akquirierten Veranstaltungen
Datum Anzahl Ort
Betriebsausflug Versicherungsunternehmen
14. und 21. März 2015
250 PersonenDiverse Hotels und Rahmenprogramm
VDE Verband der ElektrotechnikElektronik Informationstechnik e.V.
27. bis 29. April 2015
200 Personen Print Media Academy
129. Cartellversammlung HeidelbergMannheim
14. bis 17. Mai 2015
300 PersonenDiverse Hotels und Rahmenprogramm
ABB Automation GmbH 6. Oktober 2015 80 Personen Schlosshotel Molkenkur
*Quelle Eigene Erhebungen: Durch den Business Service akquirierte Veranstaltungen und Tagungen, die bei der Heidelberg Marketing GmbH gebucht wurden. Buchungen direkt bei den Partnern können nicht erfasst werden.
Aufgabe des Business Services der Heidelberg Marketing GmbH ist es, Veranstaltern aus dem Kongress, Tagungs und Eventbereich Heidelberg als perfekte Destination mit vielfältigen, jedem Bedürfnis entsprechenden Locations zu präsentieren. Diese umfassen das „Flaggschiff“ Stadthalle Heidelberg, Heidelberger Tagungshotels, exklusive EventLocations wie den „Alten Güterbahnhof“, die Halle02 oder die Print Media Academy, aber auch individuelle, kleinere und außergewöhnliche Orte wie das Kloster Stift Neuburg oder die Schiffe der Weissen Flotte .
Das Angebot des Business Service beinhaltet das gesamte Spektrum von Dienstleistungen, angefangen von der Vermittlung von Tagungshotels und Locations, über Transfers und die Bereitstellung von Hotelkontingenten, bis hin zur Organisation eines attraktiven Rahmenprogramms.
Jahresempfang der Hotelpartner
Um das vergangene Jahr Revue passieren zu lassen und gemeinsam mit den Hotelpartnern erfolgreich in die neue Saison zu starten, lud das SalesTeam (Business und Tourismus) zum Jahresempfang der Hotelpartner am 2. Februar 2015 in die Stadthalle ein. Das Treffen diente vor allem dem Austausch von Erfahrungen, dem persönlichen Kennenlernen sowie dem gegenseitigen Informationsaustausch. Zusätzlich wurden StadthallenFührungen angeboten, um das Haus mit all seinen Tagungsmöglichkeiten den Hotelpartnern vorzustellen.
– Vermittlung von Veranstaltungsstätten – Bereitstellung von Hotelkontingenten – Organisation von Rahmenprogrammen – Bustransfers – Gästeführervermittlung
– Welcome Counter Heidelberg (Bereitstellung von Heidelberg GUIDEs, Stadtplänen etc.)
– Site Inspections für Veranstalter
Nina Rentsch, Leiterin Business Service, bei einem Kundengespräch
Business Service
42Jahresbericht 2015Tourist Informationen
Tourist Information am Hauptbahnhof
Die Tourist Information am Hauptbahnhof ist die meistbesuchte Anlaufstelle für Touristen bei ihrer Ankunft in Heidelberg. Fast 130.000 Besucher ließen sich 2015 beraten.
Während die Zimmervermittlungen weiter zurückgehen, weiten sich andere Geschäftsfelder aus oder neue Serviceleistungen werden angeboten. So wurden über 18.000 HeidelbergCARDs, fast 600 Karten mehr als im Vorjahr, verkauft. Vom Heidelberg Guide, aufgelegt in 9 Sprachen, wurden fast 18.000 Exemplare verkauft,
Die Tourist Informationen am Hauptbahnhof, im Rathaus und seit November 2015 am Neckarmünzplatz sind für Gäste die Anlaufstellen vor Ort. Umfassende Informationen, Hotelbuchungen, Souvenirverkauf und Tickets gehören zu ihrem vielseitigen Service.
Tourist Informationen
circa 2.000 Exemplare mehr als 2014. Seit 2013 gibt es die Kooperation mit „Mein Fernbus“. Hier explodieren die Ticketverkäufe: 2015 gab es eine Steigerung von über 90 % auf 10.139 verkaufte Tickets.
Auch qualitativ wird laufend in die Tourist Information am Hauptbahnhof investiert, damit Gäste dort den besten Service vorfinden. So wurde die Besucher lenkung optimiert, neue Präsentationsregale eingebaut, ein großer Altstadtplan anfertigt oder die Beklebung der Scheiben verschönert.
43Jahresbericht 2015Tourist Informationen
Neue Tourist Information am Neckarmünzplatz
Am 20. November 2015 war es soweit – die modernisierte und renovierte Tourist Information am Neckarmünzplatz, ehemals „Tourist Service“ unter privater Leitung, öffnete ihre Türen für Heidelbergs Gäste. Betreiber ist nun die Heidelberg Marketing GmbH. Nach der Planungsphase und einer Bauzeit von vier Monaten konnte das neue WillkommensZentrum rechtzeitig zum Weihnachtsmarkt seine Tore für die Besucher öffnen.
Die Investitionssumme für die Neugestaltung und Renovierung der Tourist Information liegt bei circa 460.000 Euro. „Dies ist ein wichtiger Schritt, den Service für unsere Gäste weiter nachhaltig zu erhöhen. Der Neckarmünzplatz wird insbesondere von Busreisenden hoch frequentiert. Mit der neuen Tourist Information werden sie herzlich willkommen geheißen und bekommen einen professionellen Service geboten. Die Aufenthaltsqualität unserer Besucher hat für unser touristisches Marketing höchste Priorität“, so Geschäftsführer Mathias Schiemer.
In die Tourist Information integriert ist eine CaféBar, an der sich Besucher zukünftig für ihren HeidelbergAufenthalt stärken können. Weiterhin gibt es eine öffentlich zugängliche Toilette.
Tourist Informationen
Das Team der Tourist Information am Neckarmünzplatz, von links nach rechts: Jutta Pfister, Leiterin Rita Schmitz und stellvertretende Leiterin Marina Reichart
Jahresbericht 2015Kongresshaus Stadthalle Heidelberg
4444 Jahresbericht 2015Kongresshaus Stadthalle Heidelberg
4544Jahresbericht 2015Kongresshaus Stadthalle Heidelberg
Kongresshaus Stadthalle Heidelberg
44 Jahresbericht 2015Kongresshaus Stadthalle Heidelberg
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Veranstaltungen 2014/2015
Veranstaltungstage 235/244
Veranstaltungstyp Belegungstage Besucher
Kultur 118/209 70.854/79.293
Tagungen und Kongresse 125/116 36.109/26.383
Gastronomie und Gesellschaft 98/66 22.642/19.097
Messen und Ausstellungen 3/4 2.400/2.100
Fernsehen und Rundfunk 8/14 2.100/4.680
Gesamt 352/409* 134.105/131.553 *Hinweis Aufgrund von Parallelveranstaltungen gibt es mehr Belegungs als Veranstaltungstage. Quelle Eigene Erhebungen
Auch 2015 wurde die steigende Buchungslage aus dem Vorjahr mit 244 Veranstaltungstagen fortgesetzt. Die Besucherzahlen lagen weiterhin konstant über 130.000 Besucherinnen und Besucher. Parallel zum Veranstaltungsgeschäft wurden 2015 in Zusammenarbeit mit der Stadt wieder Bau und Sanierungsmaßnahmen umgesetzt. Im Vordergrund standen die Renovierung der Garderoben, die Umrüstung auf LEDBeleuchtung und die Aktualisierung des Brandschutzkonzeptes.
46Jahresbericht 2015Kongresshaus Stadthalle Heidelberg
Zeitraum Besucher
Kultur
Festivals
Heidelberger Frühling 21. März bis 12. April 2015 20.000
Swing Dance Festival 5. bis 7. Juni 2015 2.000
Konzerte
Wise Guys 6. März 2015 2.400
Eröffnungskonzert Enjoy Jazz 2. Oktober 2015 1.250
Comedy
Andreas Müller 8. Juni 2015 1.200
Urban Priol 31. Oktober 2015 1.150
Erwin Pelzig 16. März 2015 1.100
Eckart von Hirschhausen 2. November 2015 1.100
Paul Panzer 25. Oktober 2015 950
Tagungen und Kongresse
Milton Erickson Institut: Teile Therapie Tagung 4. bis 8. November 2015 10.000
Heidelberg Cement: Internationales Management Meeting 2015 7. Mai 2015 500
Kinder und JugendärzteKongress: 15. Heidelberger Symposium 13. bis 14. März 2015 220
4. Internationalen Symposium des Deutschen Zentrums für Lungenforschung 25. bis 27. Juni 2015 200
Gastronomie und Gesellschaft
Bälle
Ball der Vampire 14. Februar 2015 2600
Galadinner
Galadinner zum Solheim Cup 16. September 2015 450
Abschlussabend des 3. Heidelberg Laureate Forum 28. August 2015 300
Messen und Ausstellungen
Hochzeitsmesse TRAU 31. Januar bis 1. Februar 2015 2000
Fernsehen und Rundfunk
TVAufzeichnung: „Bülent und seine Freunde“ 12. bis 14. Januar 2015 4.800
TVAufzeichnung: Halbfinale Germany’s Next Topmodel 10. Mai 2015 –
Auszüge der Veranstaltungs-Highlights 2015
Solheim Cup Galadinner Eckart von Hirschhausen
Jahresbericht 2015Kongresshaus Stadthalle Heidelberg
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Germany‘s Next Topmodel
48Jahresbericht 2015Neues Konferenzzentrum
2013 wurde in der Phase I der Bedarf für ein Konferenzzentrum festgestellt. Von Herbst 2014 bis Frühjahr 2015 erfolgte in Phase II die Standortsuche unter intensiver Beteiligung der Bürgerinnen und Bürger. Die ursprünglich knapp 90 vorgeschlagenen Standorte wurden im Frühjahr 2015 durch den Gemeinderat weiter verdichtet.
Danach erfolgte in Phase III die Machbarkeitsprüfung, in der die Standorte weiter eingegrenzt werden sollten. Die Bau und Servicegesellschaft mbH Heidelberg (BSG) erstellte die Machbarkeitsstudie im Auftrag der Heidelberg Marketing GmbH. Als potenzielle Standorte kamen infrage: das Altklinikum, die Bahnstadt, Lessingstraße/Kurfürstenstraße, Heidelberger Druck und die Stadtwerke West.
Seit 2013 koordiniert und entwickelt die Heidelberg Marketing GmbH in enger Zusammenarbeit mit der Stadtverwaltung und dem Koordinationsbeirat das Bürgerbeteiligungsverfahren „Neues Konferenzzentrum“. Dieses besteht bisher aus drei Phasen.
Neues Konferenz- zentrum
Phase I: Feststellungsverfahren, abgeschlossenPhase II: Standortsuche, abgeschlossenPhase III: Machbarkeitsprüfung, 2016 abgeschlossen
49Jahresbericht 2015Neues Konferenzzentrum
Auftaktveranstaltung
Die Bürgerbeteiligung der Phase III startete am 9. November 2015 mit einer großen Veranstaltung, bei der sich rund 50 Bürgerinnen und Bürger über die Machbarkeitsstudie informierten und die vorliegenden Ergebnisse diskutierten. Wichtige Themen waren die Verkehrsanbindung, die Entwick lungsmöglichkeiten der Stadtteile und das Zusammenspiel zwischen der „alten Stadthalle“ und dem „Neuen Konferenzzentrum“.
Vor Ort-Bürgerbeteiligung
Die Heidelberg Marketing GmbH führte im Auftrag der Stadtverwaltung die VorOrtBürgerbeteiligung in Form eines Informationsstandes auf dem Bismarckplatz durch. Dort konnten sich die Bürgerinnen und Bürger am 20. und 21. November 2015 bei Vertretern des Koor dinationsbeirats und der Heidelberg Marketing GmbH über die Ergebnisse der Machbarkeitsstudie hinsichtlich der möglichen Standorte informieren und ihre eigene Meinung einbringen.
Online-Tool
Wie bereits in den Phasen zuvor, hatten die Bürgerinnen und Bürger auch in Phase III im Laufe des Novembers die Möglichkeit, sich online über die Ergebnisse der Machbarkeitsstudie zu informieren und sich dazu zu äußern. Rund 600 Bürgerinnen und Bürger nutzten dieses Angebot und gaben über 160 Kommentare und Bewertungen ab.
Bilanzveranstaltung
Bei der Abschlussveranstaltung der Phase III am 24. Februar 2016 erhielten die rund 100 anwesenden Bürgerinnen und Bürger Informationen zu den Grundstücksverfügbarkeiten, den voraussichtlichen Kosten und Erlösen eines neuen Konferenzzentrums sowie vertiefende Auskünfte zur Verkehrssituation bei den verschiedenen Standorten. In moderierten Gruppen wurden nochmals Ideen eingebracht und Fragen mit Experten erörtert. Ergebnis von Phase III: Die Verwaltung empfahl dem Gemeinderat zur Entscheidung im Juni 2016 – auf Basis der Machbarkeitsstudie und der eingebrachten Meinungsbeiträge im Rahmen der dritten Phase der Bürgerbeteiligung – die Realisierung eines neuen Tagungshauses auf dem BahnstadtBaufeld T1. Der Standort überzeugt nach Abwägung aller vorliegenden Aspekte unter anderem durch die Möglichkeiten der städtebaulichen Einfügung, ideale Kommunikationsmöglichkeiten vor Ort, positive Signale aus der Bahnstadt, zu erwartende Impulse für den Stadtteil sowie die sehr gute Erreichbarkeit und verkehrliche Anbindung.
Phase III
Der Heidelberg Club International (HCI), dessen Geschäftsstelle bei der Stadt Heidelberg mit Oberbürgermeister Dr. Eckart Würzner als Präsi-dent liegt, ist ein bedeutendes Netzwerk heraus-ragender Persönlichkeiten aus Wissenschaft, Wirtschaft, Kultur und Politik, die als Botschafter Heidelbergs in unterschiedlichen Städten auf der ganzen Welt fungieren. Die stetige Pflege inter-nationaler Freundschaften ist die Basis des Netz-werkes und besonders wichtig für länderüber-greifende Kooperationen und innovative Aktivitäten.
Heidelberg Club International
Ein besonderer Höhepunkt des Jahres 2015 war das 40. Jubiläum des Heidelberg Club International. Dieses Ereignis wurde im Rahmen der 3JahresKonferenz gebührend gefeiert, die vom 30. Oktober bis zum 1. November in Heidelberg stattfand. Viele HCIMitglieder aus dem In und Ausland nahmen an der Konferenz teil. Besonders erwähnenswert sind im Rahmen der Konferenz die in den Räumlichkeiten des DeutschAmerikanischen Instituts stattgefundenen Workshops zum Oberthema „Stadt der Zukunft“. In sechs Arbeitsgruppen wurden die Themen Economy / New Technologies, Culture, International Networking, City Development und Governance aus verschiedenen Blickwinkeln beleuchtet. Als Gastredner der Konferenz sprach Eugene Jarecki über die Flüchtlingskrise und die Rolle Europas sowie die sich daraus
ergebenden Chancen. Die Leitung und inhaltliche Vorbereitung der Arbeitsgruppen hatten im Vorfeld zahlreiche nationale und internationale HCIMitglieder übernommen. Im Rahmen der Arbeitgruppengespräche fand ein intensiver inhaltlicher Austausch zu den einzelnen Themen statt. Das Rahmenprogramm der Konferenz bot zusätzlich zahlreiche Möglichkeiten zu persönlichen Gesprächen und zum gegenseitigen Kennenlernen der HCIMitglieder.
Im April besuchte Oberbürgermeister Dr. Eckart Würzner die Chapter in Peking, Seoul und Osaka. Von Osaka aus nahm er gemeinsam mit Herrn Prof. Eitel an der Einweihungszeremonie des Verbindungsbüros der Universität Heidelberg in Kyoto teil. Neben Firmenbesuchen und Chapter Meetings standen auch Gespräche mit hochrangigen Vertretern aus Politik und Wirtschaft auf dem Reiseprogramm. Ein weiterer inhaltlicher Schwerpunkt der Reise waren Vorgespräche für eine engere Kooperation zwischen Peking und Heidelberg im Bereich New Technologies.
Im Rahmen der USAReise Ende August 2015 besuchte Oberbürgermeister Dr. Eckart Würzner die Chapter in San Francisco, Los Angeles, Chicago, New York sowie die Städte Palo Alto und Washington. Während der USAReise war es ihm ein besonderes Anliegen, das in Heidelberg geplante Mark Twain Center vorzustellen und die Realisierung voranzubringen. Vor diesem Hintergrund standen neben den Chapter Meetings und Gesprächen mit Vertretern aus Politik und Wirtschaft auch Treffen mit Multiplikatoren und Unterstützern des Mark Twain Centers auf dem Programm.
Im April 2015 wurde das erste HCI Heidelberg Chapter Meeting im Spiegelsaal des Palais Prinz Carl abgehalten. Nach einem Vortrag von Herrn Christoph Schoess, der an diesem Abend die Aktivitäten und das Wirken der Heidelberg Engineering GmbH vorstellte, berichtete Oberbürgermeister Dr. Eckart Würzner über die HCIAsienreise. Ein weiteres Heidelberg Chapter Meeting fand aufgrund der 3JahresKonferenz im Jahr 2015 nicht statt.
HCI Heidelberg Chapter Meeting
im April 2015
Im Jahr 2015 wurden folgende neue HCI-Mitglieder in den Club aufgenommen:
Heidelberg: Prof. Hans Herbert Gutbrod, Prof. Dr. Maria LeptinNew York: Nina Brandt, Dr. Andreas SchneiderNeureither, Eugene Jarecki, Juliane CamfieldChicago: Prof. Dr. Steffen Sammet, Mark TomkinsLos Angeles: Gene Lim, Wayne RatkovichOsaka: Prof. Waro Kishi, Junya Nakano, Prof. Masataka Inoue, Tetsuo KurePeking: Yonggang Liu, Xinran Qiao, Siting Qiu, Frederik Mocatta, Xiaoming Xue
51Jahresbericht 2015Heidelberg Club International
Jahresbericht 2015Heidelberg Club International
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52Jahresbericht 2015Verkehrsverein Heidelberg e.V.
Damaliger geschäftsführender Vorsitzender war Dr. Hanns Bundschuh, Steuerberater in Heidelberg. Durch eine Satzungsänderung aus dem Jahre 1969 wurde der Oberbürgermeister der Stadt Heidelberg Vorsitzender des Vereins kraft seines Amtes.
2015 war ein historisches Jahr für den Verkehrsverein Heidelberg e. V. und dessen 177 Mitglieder (Stand: Dezember 2015).
Auf der Mitgliederversammlung am 13. Juli 2015 wurden wegweisende Entscheidungen getroffen, um den Verkehrsverein in zeitgemäße Strukturen weiterzuentwickeln:
Es wurde festgestellt, dass der Verkehrsverein kein operatives Geschäft macht, dieses wird von der Heidelberg Marketing GmbH übernommen. Der Verkehrsverein sieht sich zwischenzeitlich in erster Linie als Interessensver tretung der einzelnen Leistungsträger aus den Branchen Hotellerie, Gastronomie, Schifffahrt und Gästeführer.
Um diese Lobbyvertretung gegenüber der Stadtpolitik zu verstärken, wurde eine Satzungsänderung erwirkt, die nicht mehr den Oberbürgermeister als Vorstandsvorsitzenden vorsieht, sondern einen aus dieser Interessensgemeinschaft gewählten Vorsitzenden. Auch sollen die Vorstandspositionen nicht mehr ressortbezogen (Wirtschaft, Handel, Wissenschaft) besetzt werden, sondern ausschließlich von Interessensvertretern aus der Hotellerie, Gastronomie und anderen touristischen Leistungsträgern.
Durch diese Entscheidung schieden Oberbürgermeister Dr. Eckart Würzner, Marietta FuhrmannKoch (Universität Heidelberg, Ressort Wissenschaft) und Dr. Wolfgang Niopek (IHK Rhein Neckar, Ressort Handel) aus dem Vorstand aus.
Dr. Caroline von Kretschmann (Ressort Hotellerie), Ernest Kraft (Ressort Hotellerie) und Volker Dieterich (Ressort Einzelhandel, PRO Heidelberg) verblieben im Vorstand, Birgit Lichter (Gästeführerin) und Thomas Weil (Ressort Hotellerie) kamen hinzu.
Das neue Vorstandsteam hat inzwischen Ernest Kraft zum Vorstandsvorsitzenden gewählt, Thomas Weil wurde Stellvertreter. Mathias Schiemer, Geschäftsführer der Heidelberg Marketing GmbH, wurde vom VerkehrsvereinsVorstand auch zum Geschäftsführer des Verkehrsvereins Heidelberg e. V. bestellt.
Eine weitere Umstrukturierungsmaßnahme war der Verkauf der Anteile des Verkehrsvereins (16,56 %) an der Heidelberg Marketing GmbH zurück an die Stadt, um mittelfristig eine stabilere Finanzlage für den Verein zu erreichen. Somit ist der Verkehrsverein ab 2016 kein Gesellschafter der Heidelberg Marketing GmbH mehr, die Stadt Heidelberg ist somit alleiniger Gesellschafter. Dennoch werden dem Verkehrsverein weiterhin zwei Sitze im Aufsichtsrat der Heidelberg Marketing GmbH garantiert.
Eine mit dem Citymarketingverein PRO Heidelberg gemeinsame Geschäftsstelle und eine enge Kooperation ab 2016 soll der NeuAusrichtung des Verkehrsvereins weitere Effizienz verleihen.
Der heutige Verkehrsverein Heidelberg e. V. blickt auf eine lange Vergangenheit zurück. Er wurde bereits 1911 mit dem Ziel der Förderung und Betreuung des Fremdenverkehrs in Heidelberg gegründet.
Dr. Caroline von Kretschmann Ressort Hotellerie
Birgit Lichter Gästeführerin
Thomas Weil Ressort Hotellerie
Volker Dieterich Ressort Einzelhandel, PRO Heidelberg
Ernest Kraft Ressort Hotellerie
Verkehrsverein Heidelberg e. V.
54Jahresbericht 2015Impressum
Impressum
Heidelberg Marketing GmbH Neuenheimer Landstraße 5 D69120 Heidelberg
Telefon +49 6221 5840200 Telefax +49 6221 5840209 info@heidelbergmarketing.dewww.heidelbergmarketing.de
TextHeidelberg Marketing GmbH
LayoutStadt Heidelberg, Referat des Oberbürgermeisters
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Auflage 1. Auflage Juni 2016
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