kundenservice in der reisebranche
Post on 17-Oct-2014
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Nach der Reise ist vor der Reise – die 360 Grad Kundensicht Die Reisebranche steht vor einem Wandel: Das Social Web verändert die Ansprüche an Kundenpflege und Kundenbindung nachhaltig. Anspruchsvolle Kunden informieren sich im Internet über Angebote und Preise, lesen Erfahrungsberichte anderer Urlauber und teilen ihre Erlebnisse, vielleicht schon im Urlaub über mobile Endgeräte, Freunden und Fremden mit. Auch die Buchung kann über das Internet erfolgen sowie die Beantwortung der Fragen der Reisenden. Somit läuft nahezu die gesamte Abwicklung einer Reise online ab. In unserem Webinar stellen wir Ihnen die Auswirkungen des Social Webs auf die Reisebranche vor und zeigen wettbewerbsfähige Methoden zur Umsatzsteigerung und Optimierung Ihrer Servicelandschaft.
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