kurzvortrag "kundenströmer in der braunschweiger innenstadt"
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Eduard Petri, Sören Korella, Karen Finok 17.05.2011
Laufwege und Kundenströme in der Braunschweiger Innenstadt
17. Mai 2011 | | Kundenströme und Laufwege | Seite 2
Gliederung
Kundenstrom
Umfrage
Bsp. Einzelhandel
DefinitionAnwendungen
ErfassenAnalysieren Auswerten
AuswertungAusblick
17. Mai 2011 | | Kundenströme und Laufwege | Seite 3
Kundenstrom
Definition: Kundenstrom
Anzahl von Personen, die ein Geschäft bzw. einen öffentlichen Bereich betreten
Strom potenzieller Kunden
Kundenstrom
17. Mai 2011 | | Kundenströme und Laufwege | Seite 4
17. Mai 2011 | | Kundenströme und Laufwege | Seite 5
Kundenstrom
Kundenfluss Management
Customer Flow Management (CFM) analysiert und untersucht Kundenströme und deckt wirtschaftliches und unternehmerisches Potenzial auf.
Ziel:
schwach und stark frequentierte Verkaufsbereiche aufdecken
Customer Flow = Cash Flow
Beispiel: Einzelhandel
17. Mai 2011 | | Kundenströme und Laufwege | Seite 6
Erfassen der Kundenfrequenz
Sensoren
Beispiel: Einzelhandel
17. Mai 2011 | | Kundenströme und Laufwege | Seite 7
Analysieren
Laufwege Verweildauer
Beispiel: Einzelhandel
17. Mai 2011 | | Kundenströme und Laufwege | Seite 8
Auswerten
Personalplanung
Flächenanalyse
Auslastung
Kundenzahlenvergleich
Durchschnittlicher Umsatz pro Kunde
17. Mai 2011 | | Kundenströme und Laufwege | Seite 9
Umfrage Innenstadt
Welche Geschäfte werden am meisten besucht?
17. Mai 2011 | | Kundenströme und Laufwege | Seite 10
Umfrage Innenstadt
Ergebnis
17. Mai 2011 | | Kundenströme und Laufwege | Seite 11
Umfrage Innenstadt
Welche Auswirkungen haben die Schloss Arkarden auf die restliche Innenstadt?
17. Mai 2011 | | Kundenströme und Laufwege | Seite 12
Umfrage Innenstadt
Innenstadt wird leerer 15x
keine Auswirkungen 6x
positive Auswirkungen 6x
z.B. Schloss Arkarden als Touristenmagnet Parkhaus als zusätzliche Motivation Braunschweig zu besuchen
Ergebnis
17. Mai 2011 | | Kundenströme und Laufwege | Seite 13
Umfrage Innenstadt
Welche Entwicklung hat der City Point in den letzten Jahren erfahren?
17. Mai 2011 | | Kundenströme und Laufwege | Seite 14
Umfrage Innenstadt
Besucher im City Point:
mehr Besucher 0x
unverändert 2x
weniger Besucher 20x
tot 8x
Ergebnis
17. Mai 2011 | | Kundenströme und Laufwege | Seite 15
Umfrage Innenstadt
Wo harkt es in der Innenstadt?
17. Mai 2011 | | Kundenströme und Laufwege | Seite 16
Umfrage Innenstadt
Magniviertel
Sachen für Unterwegs
City Point
Kultur
Media Markt
Ergebnis
17. Mai 2011 | | Kundenströme und Laufwege | Seite 17
Umfrage der Innenstadt
Wo sind Sie heute entlang gegangen?
17. Mai 2011 | | Kundenströme und Laufwege | Seite 18
Umfrage Innenstadt
Ergebnis
17. Mai 2011 | | Kundenströme und Laufwege | Seite 19
Konzepte zur Beeinflussung
Ideen
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