kwon erfolgsseminar hans-peter heel
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Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine
KWONsult
©KWON Academy - Dr. Hans-Peter Heel
Vorstellung KonzeptErfolgsseminar 2010
Dr. Hans-Peter Heel
Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine
WAS
Die KWON Akademie ist eine von KWON ins Leben geruf ene Vereinigung hochqualifizierter und wirtschaftlich erfolgreicher Kampfsport- und Business Experten, die ihr KNOW HOW in komprimierter und praxistauglic her Form an Kampfsportschulbesitzer(und solche die es werden wollen), Instruktoren ,
©KWON Academy - copyright Dr. Hans-Peter Heel
Instruktoren , Coaches, Vereinstrainer weitergeben,gemäß dem Motto "Unsere Erfahrung für Ihren Erfolg" .
Denn Ihr Erfolg ist auch unser Erfolg!
Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine
Experten-Team bestehend aus :
• Unternehmensstrategie• Organisationsberatung• Fibu• Inkasso• Recht / Vertragswesen• Versicherungen/Altersvorsorge• Marketing / Vertrieb• Produkte
WER
©KWON Academy - Dr. Hans-Peter Heel
• Produkte• Seminare / Kurse / Dienstleistungen• Gesundheit und Ernährung• Motivationstraining•
Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine
WARUMKampfkunstlehrer leben Ihren Traum und sehr oft Ihr e Berufung. Sie sind Experten und perfekt auf diesem Gebiet.
Kampfkunst hat das Potential ein Produkt für den modernen Menschen zu werden !
Das Potential für ERFOLG ist viel, viel größer als die
©KWON Academy - Dr. Hans-Peter Heel
Das Potential für ERFOLG ist viel, viel größer als dierealen Rating- und Statistikzahlen vermuten lassen.
Im Gegensatz zu klassischen Fitness-Studios, Sportz entren etc. werden in der Kampfkunst Werte und Persönlichkeitsb ildung vermittelt. Damit ist der moderne Anspruch an Body & Soul als einzige Sportart für ganzheitliches Training ge währleistet.
Eine Blockade für den ERFOLG ist häufig der unprofe ssionelle Umgang mit der Unternehmensorganisation und dem MAR KETING !
Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine
… partnerschaftlich zum Erfolg Unternehmensberatung
Gemeinsam zu Ihrem Ziel
©KWON Academy - Dr. Hans-Peter Heel
Schule/Verein
Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine
Die Unternehmensgrundsätze
Wir überzeugen unsere Partner (Kunden) durch unsere Kompetenzen – fachlich und menschlich.
Wir arbeiten mit unseren Partnern (Kunden)
©KWON Academy - Dr. Hans-Peter Heel
Wir arbeiten mit unseren Partnern (Kunden) verantwortungsvoll und fair zusammen.
Wir entwickeln mit unseren Partnern (Kunden) Ideen, Konzepte, Aktivitäten und setzen diese gemeinsam um.
Wir lassen uns an dem gemeinsam erzielten Erfolg ( Partner und KWONsult) qualitativ wie quantitativ messen.
Schule / Verein
Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine
Geschäftsfelder
Organisation
Fitness- und Kurskonzepte
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m PartnerMarketing-Vertrieb-Produkte
Aus- und Weiterbildung
Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine
Organisation
� Altersgruppen orientierter Aufbau bei Kinder und Jugendlichen
� Abgestimmte Produkte für Zielgruppen
� Alleinstellungsmerkmale durch
Fitness- und Kurskonzepte
Geschäftsfelder
©KWON Academy - Dr. Hans-Peter Heel
Organisation � Alleinstellungsmerkmale durch geschützte Sport- und Fitnesskonzepte
� Integration von Körper & Geist
� Selbstverteidigung
� Fitness ( Bsp : Techno Boxing etc.)
� Kampfkunst in Unternehmen / für Unternehmen
� Ausbildung der Trainer durch Entwickler und Experten der KWON Academy
Marketing-Vertrieb-Produkte
Weiterbildung
Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine
� Unternehmensführung Strategie / Ziele� Finanzmanagement / BP / Bankunterlagen � Fördermittelbeschaffung� Betriebsübergabe / Neugründung � Altersvorsorge Inhaber� Betriebswirtschaftliche Betreuung von
Partnern in den Bereichen ...
� Digitale FiBuOrganisation
Fitness- und Kurskonzepte
Geschäftsfelder
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� Digitale FiBu� Organisation (Aufbau-, Ablauf-)� Frühwarnsystem� Mitarbeiterentwicklung � Personalwesen� EDV/Organisation� Vertrags- und Versicherungswesen� Inkasso� Studiomanagement � Marktanalyse / Standortverifizierung � Produktauswahl
Organisation
Marketing-Vertrieb-Produkte
Weiterbildung
Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine
� Kundenanalyse / -befragung / -struktur� Entscheidungskriterien für jede
Kundengruppe� Aufbau Kundeninformationssystem� Kundenbindungskonzepte� Neukundengewinnung
Organisation
Fitness- und Kurskonzepte
Geschäftsfelder
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� Neukundengewinnung� Neue Märkte� Neue Produkte� Aufbau Unternehmensleitbild - MARKE� Aufbau Qualitätssystem - Gütesiegel� Coaching (telefonisch, vor Ort)
Organisation
Marketing-Vertrieb-Produkte
Weiterbildung
Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine
� Führungsschulungen und – ausbildungen
� Zertifizierung der Ausbildung über offizielle Institution
� Persönlichkeitsanalyse: Wer, wann, Organisation
Fitness- und Kurskonzepte
Geschäftsfelder
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� Persönlichkeitsanalyse: Wer, wann, Zweck, Instrumente, Durchführung, Ergebnis
� Persönlichkeitsentwicklung
� Zeitmanagement und Selbstorganisation
� Zielvereinbarungsprozesse und dialogorientierte Mitarbeiterführung
� Ausbildung für Mitarbeiter
Organisation
Marketing-Vertrieb-Produkte
Weiterbildung
Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine
Praxisorientierte Konzepte
Partner RealisierungIdee
exzellente akademische Abschlüsse Erfolgpraxisorientierte Konzepte - von der
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viele Jahre Beratungserfahrung in dieser und anderen Branchen
externes Know how mit der Über-sicht über die einzelnen Märkte
Berater
exzellente akademische Abschlüsse und Ausbildungen
beste Referenzen als langjährige Führungskräfte innerhalb der Geschäftsleitung in Unternehmen unterschiedlicher Branchen
Verbindung von fundiertem Theoriewissen und langjähriger Praxiserfahrung im Topmanagement mittelständischer Unternehmen
Mitglied des größten Verbandes für Unternehmensberater BDU
Erfolgpraxisorientierte Konzepte - von der Idee bis zur Realisierung – Quick Wins
hohe Anforderungskriterien (Zertifizierung) – Gütesiegel
Wir werden unsere Partner mit dem Gütesiegel KWONzert nach ISO 9001:2008 zertifizieren ( ab 2011 )
Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine
Inhaber / Unternehmerführung und Strategie
Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine
VISIONFernziel, das an der Spitze einer Strategie steht.
"Visionen sind und waren bei der Führung von Mensch en immer das Wichtigste: Der Mensch lebt nicht vom Brot allein, sagt schon die Bibel.
Wir müssen uns mehr um echte Zukunftsvisionen bemüh en, sie vermitteln und kommunizieren.„
Strategiefähigkeit von Kampfsportschulen und Verein en
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Dr. Hans Christian Altmann, Motivationsexperte und Autor u.a. von Motivieren und Gewinnen, 1997
Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine
MISSIONAuftrag, den sich eine Organisation selbst gegeben hat.
Sie bündelt als eine Art übergeordnetes Ziel die Ak tivitäten der Mitarbeiter eines Unternehmens.
Im Unterschied zur Vision, die stärker auf die Iden tifikation von Zukunftsmärkten und die Ausrichtung an zukünftigen Chancen Zukunftsmärkten und die Ausrichtung an zukünftigen Chancen
gerichtet ist, sucht die Mission die Mitarbeiter fü r einen Zeitraum, ein Projekt zu motivieren. Zu diesem Zwec k entfaltet
die Mission ihre Kraft in der internen Kommunikatio n des Unternehmens.
Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine
ZIELEKonkretisierung und Alltag der Strategieverwirklich ung.
Wer zu viele Ziele hat, ist deshalb oft genauso ori entierungslos wie Wer zu viele Ziele hat, ist deshalb oft genauso ori entierungslos wie jemand ohne klare Zielvorstellung. Daher empfiehlt es sich für
einzelnen Akteur, dass er sich auf maximal sieben w ichtige Ziele beschränkt. Mehr kann man erfahrungsgemäß nicht ver folgen.
Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine
Strategie ist die Basis für Ziele
Ohne Ziele keine Ergebnisbewertung
Ohne Soll-Ist-Vergleich keine Verbesserung.
Ohne Verbesserung keine Unternehmensentwicklung.
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Ohne Verbesserung keine Unternehmensentwicklung.
Systematisch geht das nur mit klaren Vorgaben in ei nem Managementsystem.
Ohne Ziele kein Weg!
Ohne Weg keine Strategien!
Ohne Strategien kein Erfolg!
Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine
Wo liegen die Hauptprobleme der strategischen Arbei t von Kampfsportschulen?
Alle haben den „Kopf unter Wasser“, Inhaber, Mitarbei teroder „zu große Rosinen“ im Kopf
Zu wenig Info der Leitung über äußere EinflüsseZu geringe, sporadische, nicht geregelte interne Ko mmunikation
Vernachlässigte, ignorierte oder unbekannte Indikat oren des Unternehmenszustandes
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UnternehmenszustandesWenig Ahnung über die Prozesse und deren Zusammenhän ge,
namentlich der monetärenZu geringe Anleitung und Überwachung im Unternehmen ���� Fördern und fordern der Mitarbeiter ist ungenügend
geringe Bereitschaft der Mitarbeiter���� Chef muss letztlich alles alleine machen!���� schlechtes Betriebsergebnis
���� Ärger
���� keine Zeit für unternehmensstrategische Arbeit!
Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine
Führung
Willen
Wissen
Es geht also um die fundamentalen Voraussetzungen
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Können
Fähigkeit
Um Betriebsführerqualitäten
Sind diese Qualitäten bei den Chefs / Inhabern der Kampfsportschulen vorhanden?
Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine
Aktuelle Einschätzung:
Viele Inhaber von Studios und Schulen lassen sich d ie operative Hektikaufzwängen. Lassen sich vom Tagesgeschäft diktieren.
Nicht wenigen mangelt es leider auch an Qualifikati on in Unternehmensführung. Stehen u.a. unter großem finanziellen Druck von auße n !
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Wie auch schon der BDU eingeschätzt: Die meisten Unternehmer sind gute Fachleute.
Ihnen mangelt es an sozialer und strategischer Kompe tenz.
D.h. es ist mitunter schwer diesbezüglich an sie ran zukommen,so dass sie sich weiter selbst das Leben schwer mac hen.
Sie benötigen Unterstützung���� Unterweisung in Unternehmenskunst
Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine
Produkte
Sport- und Fitness-strategien
Gesamte Organisationz.B. Digitale
Erfolgskontrolle und -ausbau
Hotline bei akuten
Cheftraining
Zusammenfassung
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z.B. Digitale FiBu
Fördermittel-beratung
Hotline bei akuten Fragen
Standard-vertragswesenWeiterbi
ldung
Marketing
MitarbeiterInhaber
Aufbau Qualitäts-gütesiegel
KampfsportschuleVerein
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Beispiel : Finanzmanagement
Liquidität
Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine
„Das größte Risiko auf Erden laufendie Menschen, die nie das kleinste
Risiko eingehen wollen.“
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Risiko eingehen wollen.“
Bertrand Russell (1879 – 1979)Britischer Philosoph und Mathematiker
Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine
Finanzkrise erreicht den Mittelstand und bedroht zu nehmend kleine, mittelständische Unternehmen
Auswirkungen der Finanzkrise
» Restriktiveres Verhalten der Banken bei der Kreditvergabe
» Die Banken geben den Druck an die Kreditnehmer weiter
» Banken versuchen ihre Risiken
Alternative Finanzierungsformen
» Lieferantenkredit
» Leasing
» Lease-Back-Verfahren
» Gesellschafterdarlehen
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» Banken versuchen ihre Risiken zu minimieren
» Kreditnehmer müssen mehr Sicherheiten hinterlegen
» Verknappung und Verteuerung der Kredite für Unternehmen
» Verhalten der Banken bremst den Mittelstand, insbes. Kleinbetriebe
» Fördermittel
» Factoring
» Sponsoring
» Beteiligungsmodelle
Mittelständische Unternehmen können der Kreditklemm e durch alternative Finanzierungsformen und durch eine gezielte Risikoa bsicherung entrinnen
Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine
Und was sagen die Banken…
• Die Finanz- und Wirtschaftskrise schlägt sich zunehmend im operativen Geschäft der
Banken nieder.
• Es wird für Unternehmen künftig schwieriger werden, einen klassischen Bankkredit zu
erhalten:
•
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•
63 Prozent der Banken meinen, dass die Kreditvergabe an Unternehmen künftig
restriktiver gehandhabt wird. Firmen mit EKQ < 30 % werden fast keine Bankdarlehen
mehr erhalten.
•
Nur fünf Prozent der befragten Institute erwarten für die kommenden Monate eine weniger
restriktive Kreditvergabepolitik.
• (Quelle: „Bankenbarometer 2008“ / Umfrage der Prüfungs- und Beratungsgesellschaft Ernst & Young unter 121 Banken in
Deutschland.)
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Beispiel :
FiBu digital
Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine
für die
Ablage des Unternehmens
Zeitachse
Prozessim Unternehmen
heute
Die Zukunft der Buchführung mit digitalen Belegen
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für die Steuerkanzlei
bei digitalem Belegaustausch
für die Kanzlei
Ablage des Unternehmens
Prozessim Unternehmen
digitale Belegbilder elektronische Bankkontenumsätze
Schnittstellendaten
Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine
…so macht Buchhaltung wieder Spaß!!!
„FibuAktiv“
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Sie bekommen einen Scanner
Sie scannen Ihre Belege
Wir verarbeiten Ihre Belege
Sie genießen Ihre Auswertungen
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Was können wir Ihnen dadurch bieten?
� Unternehmer-Informationssystem (7 Tage x 24 Std.)� Ortsunabhängiger Zugriff� Top aktuelle Buchführung� Weniger Aufwand für den Belegaustausch� Tägliche oder wöchentliche Offene -Posten -Liste
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� Tägliche oder wöchentliche Offene -Posten -Liste� Entlastung beim Mahnen und Zahlen� Jederzeit top-aktuelle Unterlagen für die Bank� Optional externer Betriebsvergleich in der Gruppe� Höchste Datensicherheit
Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -VereineKassenbuch online
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Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -VereineAuswertung online – von der BWA…
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Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -VereineAuswertung online – von der BWA … zum Beleg
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Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine
Lernen von den Besten – der Betriebsvergleich
�Einheitliche Buchungsstandards
�Benchmarking
�Betriebsvergleich
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�Betriebsvergleich
�Gewinnverbesserungspotentiale
�Strategietage
Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine
Marketing
Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine
Die intelligente Integration
von Direkt- und Eventmarketing-
Instrumenten
in den persönlichen Vertrieb
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in den persönlichen Vertrieb
ist ein Weg zur Steigerung
der Akquisitionseffizienz
in Schulen und Studios.
Mit unserer Hilfe !
Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine
Instrumente des Direktmarketing
• Plakatwerbung mit Response-Elementen
• Postwurfsendung
• Funk- und Fernsehwerbung(Direct Response Radio / Direct Response TV)
• Anzeige und Beilage
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• Anzeige und Beilage
• E-Mail-Marketing
• Telefonmarketing
• Adressierte Werbesendung (Mailing)
Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine
Kosten-Nutzen-Vergleich ausgewählter Direktmarketing-Instrumente und persön lichem Vertrieb
Mailingaktives Telefon-
marketing
Direktmarketing-Instrumentepersönlicher
VertriebAnnahmen
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marketing
Stückkosten 2,5 Euro 10 Euro 125 Euro
∅ Umwandlungsquoten 1% 8% 30%
Kosten bei 100 Kontakten 250 Euro 1000 Euro 12500 Euro
∅ Abschlüsse 1 8 30
Kosten je Abschluß 417 Euro138,89 Euro
Quelle: Wachsende Anforderungen an das Kundenmanage ment in mittelständischen Maklerunternehmen, Diplom arbeit Lothar Kohl, Stuttgart 2008
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Lösung : Eventmarketing
Event = Ereignis, Erlebnis
Events verfolgen Ziele (für das Unternehmen),
Events sind geplant und strukturiert
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� Eventmarketing = Marketing-Strategie, die systematisch Ereignisse und Erlebnissezur Erreichung von Unternehmenszieleneinsetzt.
Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine
Informationsüberlastung
� Informationsüberlastung in Deutschland = 98 %
� Informationsüberlastung durch Werbung ist im allgemeinen noch höher:
Um die Informationen aufzunehmen, die in einer Anzeige in Publikumszeitschriften enthalten sind, muss
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Anzeige in Publikumszeitschriften enthalten sind, muss ein Leser 35 bis 40 Sekunden aufwenden.
Tatsächlich wenden sich die Leser einer Anzeige knapp zwei Sekunden zu.
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Die Überlistung der Informationsüberlastung...
...über den Bauch in den Kopf...
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...ist die Voraussetzung für den Erfolgvon Events bzw. Eventmarketing.
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Antriebskräfte eines dynamischen Erlebnismarktes
Kundenbindung wird zur zentralen Aufgabe!
Unternehmen sind stärker als früher gezwungen,
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früher gezwungen, interaktive
Kommunikationsprozesse mit den Konsumenten in Gang zu
setzen!
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Erlebnisorientiertes Handeln der Konsumenten
� „Action und Spannung“ gewinnen als Hauptmuster des Erlebens an Bedeutung
� Zunahme einer bewußten Suche nach stimulierendenReizen („ sensation seeking “)
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Reizen („ sensation seeking “)
� „erlebnisorientiertes Handeln“ nimmt zu, d.h. zunehmende Organisation des eigenen
Erlebensumfeldes
� Suche nach der „Erfüllung“ von Körper und Seele !
Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine
Die Basis für profitable Kundenbeziehungen:
-Hohe menschliche Wertschätzung
-Absolute Zuverlässigkeit
-Große Offenheit und Fairness
-Bester Service
Wer aufhört besser zu sein, hat
aufgehört, gut zu sein
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-Bester Service
-Schnelle, transparente Entscheidungen
-Hervorragende Leistungserbringung/Produktqualität
-Echte Berücksichtigung der Kundenbedürfnisse
Ziel ist nicht nur die Kundenzufriedenheit sondern d ie echte, langfristige Kundenloyalität und
Kundenbegeisterung
Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine
So gewinnen sie neue Kunden mit KWONsult :Schritt für Schritt!
1. Nutzen Sie ihre bestehenden, profitablen Kunden!
- Wo ist ein Ausbau möglich?
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- Wo ist ein Ausbau möglich?
- Welche Leistungen braucht ihr Kunde, die sie zwar n och nicht anbieten, aber anbieten könnten?
- Setzen Sie Empfehlungsmarketing systematisch ein!
Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine
2. Identifizieren Sie neue potentielle Kunden!
- Ermitteln Sie „Zwillinge“ (ähnliche Kundeprofile) ih rer bestehenden, profitablen Kunden
- Sprechen Sie Konkurrenzkunden an
- Führen Sie IHRE „Kunden -Entdeckung“ durch:
So gewinnen Sie neue Kunden!
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- Führen Sie IHRE „Kunden -Entdeckung“ durch:
Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine
3. Entwickeln Sie kreative Strategien zur Ansprache der verschiedenen Zielgruppen!
Wichtig ist:
- eine professionelle
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- eine professionelle Basisausstattung/Geschäftsausstattung
- die kundennutzen-orientierte Kommunikation
- zielgruppengerechte Ansprache
- Integrierte Kommunikation: Umsetzung über verschiedene Medien
(Event, Empfehlungsmarketing, Internet etc.)
Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine
4. Setzen Sie ihre Strategie zielorientiert um!
Nutzen Sie die bereitgestellte Checkliste zur systematischen und individuellen Kundenbetreuung
- Kundendaten detailliert erfassen
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- Kunden/Marktinformationen nutzen
- Ziele und Umsetzung für den jeweiligen Kundenfestlegen und umsetzen!
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5. Sie sind besser als die Konkurrenz!
Denn Sie vermeiden (in Zukunft !) die typischenMarketingfehler junger Unternehmen:
- keine Marktorientierung
Machen Sie es besser als
andere!
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- keine Marktorientierung- verzettelte Akquisition
- kein Blick für die Konkurrenz- zu hohe Preisvorstellungen
- fehlendes „Unternehmens-“Gesicht“- erlahmende Öffentlichkeitsarbeit
- Werbekiller „Tagesgeschäft“
Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine
Gerne stehe ich für Ihre Fragen zur Verfügung! Sprec hen Sie mich an !Wir finden LÖSUNGEN ! Auch für Ihre Herausforderung en !
Hans-Peter Heel
KWONsult
©KWON Academy - Dr. Hans-Peter Heel
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KWONsultSenior Berater - Strategie – Organisation - Marketing
www.kwonacademy.eue-mail: hp.heel@kwonacademy.eu
Tel.: 0 8139 88 530 + 0163/145 76 99
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