logistikservice 2016 · 2020-05-18 · 4 5 logistikservice 2016 service Übersicht ankündigung per...
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LOGISTIKSERVICE 2016
Hilti. Mehr Leistung. Mehr Zuverlässigkeit.
L o g i s t i k s e r v i c e 2 0 1 6
3
STANDARDSERVICE 6
SPEZIALSERVICE 14
PRODUKTSERVICE 18
INFORMATION 22
4 5
L o g i s t i k s e r v i c e 2 0 1 6
Service Übersicht
Ankündigung per
Standard Lieferung Buchungsschluss 16:00 Uhr E-Mail Telefon 16:00 Uhr Seite
Standard LieferungRegellieferzeit
1 – 2 Arbeitstage
■
bis 90 kg
12,90 €
90 – 800 kg 34,90 € über 800 kg 79,– € 6-7Standard Lieferung Online bis 100 € ■ 12,90 €
Standard Lieferung Online über 100 € ■ 0,00 €
Expresslieferung Buchungsschluss bis 90 kg 18:00 Uhr, ab 90 kg / ab 3 m 14:00 Uhr 18:00 Uhr 14:00 Uhr
bis 9 UhrNächster
ArbeitstagBitte
Einschränkungen auf Seite 9 beachten
■
bis 90 kg
69,90 € nicht möglich
bis 10 Uhr ■ nicht möglich
90 – 800 kg124,90 € über 800 kg
Preis auf Anfrage: 0800-888 55 22
8-9
bis 12 Uhr ■ 39,90 € 94,90 €bis 18 Uhr ■ 29,90 € 79,90 €
Langgut ab 3 m Buchungsschluss 14:00 UhrTerminlieferung
Fester Termin bis 10 Uhr Regellieferzeit min. 5 Arbeitstage
■ ■ bis 10 Uhr: 50,– € Zuschlag auf Standard Lieferung10-11
Fester Termin bis 18 Uhr ■ ■ bis 18 Uhr: 10,– € Zuschlag auf Standard Lieferung
Zusätzliche Leistungen
Lieferungsankündigung Spedition /Großfracht ■ bis 90 kg
nicht möglich90 bis 800 kg
5,– € Zuschlagüber 800 kg
5,– € Zuschlag12-13
Kleinauftrags zuschlag Lieferungen mit einem Auftragswert unter 100,– € zzgl. 5,– € Kleinauftrags zuschlag
Lieferort
Baus
telle
War
enla
ger
Hilt
i Cen
ter
Ankündigung per
Spezial Service E-Mail Telefon Seite
Baustellenservice Buchungsschluss 14:00 Uhr Regellieferzeit 1 Arbeitstag ■ ■ ■ Jahresgebühr 14-15
Click & Collect und Call & Collect Abholung am selben Tag ■ kostenfrei –
Großflottenauslieferung Regellieferzeit min. 10 Arbeitstage ■ ■ kostenfrei 16-17
Geräteabholung und -annahme Abholung innerhalb 24 h ■ ■ ■ kostenfrei 18-19
Produkt Service
Schienenschnitt Regellieferzeit 5 Arbeitstage ■ ■ ■ MM, MQ: ab 0,60 € pro SchnittMI: ab 2,40 € pro Schnitt 20-21
www.hilti.de/logistik-services
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Standard Lieferung.Zuverlässige Lieferung innerhalb von 48 Stunden.
Sie brauchen es. Wir haben es. Dank unserer hohen Warenverfügbarkeit, können wir Ihnen bei Ihren täg-lichen Herausforderungen schnell die Unterstützung bieten, die Sie benötigen.
Unser Service:• Bewährter Lieferservice für Ihre normalen Bestellungen• Lieferung innerhalb von 48 Stunden • Hohe Zuverlässigkeit zu optimalen Kosten
Ihre Vorteile:• Transparenz:
Sie haben die Möglichkeit, jederzeit den aktuellen Status Ihrer Lieferung abzufragen
• Zustellqualität: Unser Logistik-Partner sorgen für eine zuverlässige Zustellung Ihrer Lieferung
Service Übersicht Standard Lieferung
Gewicht < 90 kg 90 - 800 kg > 800 kg
Preis 12,90 € 34,90 € 79,00 €
Preis Online >100€ 0,00 € 34,90 € 79,00 €
Preis Online <100€ 12,90 € 34,90 € 79,00 €
Lieferungs-ankündigung - + 5,00 € + 5,00 €
Liefer-sicherheit 48 Stunden: 95%
Annahme-schluss 16:00 Uhr
Preise gültig bis 31.12.2016. Alle Gebühren verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer. L o g i s t i k s e r v i c e 2 0 1 6
Standardservice
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Es fehlt dringend benötigtes Material auf der Baustelle? Mit unserem Expresslieferservice erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden an Ihren Wunschlieferort.
Unser Service:• Lieferung innerhalb von 24 Stunden• Wir bieten Ihnen die Möglichkeit Ihre Bestellung
sehr früh am Folgetag zu erhalten und damit Ausfallzeiten zu minimieren
Ihre Vorteile:• Transparenz:
Sie haben die Möglichkeit, jederzeit den aktuellen Status Ihrer Lieferung abzufragen
• Flexibilität: Sie wählen aus mehreren Zeit-/Kostenoptionen die für Sie beste Lösung aus
• Garantierte Lieferung: Sie erhalten die bestellte Ware garantiert innerhalb von 24 Stunden
Keine garantierte Lieferzeit bei: • Expresslieferungen auf die deutschen Inseln• Expresslieferungen über 90kg oder mit Langgut > 3m in die PLZ-Gebiete 17xxx, 18xxx, 23xxx• Expresslieferungen die Gefahrgut enthalten
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Standardservice
Expresslieferung. Wenn es morgen da sein muss.
Service Übersicht Expresslieferung
Gewicht bis 90 kg 90 - 800 kg ab 3m Länge
ab 800 kg
Liefer-sicherheit 24 Std: 99% 24 Std: 99%
Bitte rufen Sie uns an:
0800-888 55 22
Annahme-schluss 18:00 Uhr 14:00 Uhr
Zustellung Folgetag bis 9 Uhr
Mo-Sa / 69,90 € -
Zustellung Folgetag bis 10 Uhr
- Mo-Fr / 124,90 €
Zustellung Folgetag bis 12 Uhr
Mo-Fr / 39,90 € Mo-Fr / 94,90 €
Zustellung Folgetag bis 18 Uhr
Mo-Fr / 29,90 € Mo-Fr / 79,90 €
Preise gültig bis 31.12.2016. Alle Gebühren verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
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Standardservice
Sie definieren Lieferort und Liefertermin wie es der Projektfortschritt auf der Baustelle erfordert – mit nur fünf Tagen Vorlaufzeit. Die bestellte Ware trifft termingenau am richtigen Ort ein.
Unser Service:• Wir liefern die Bestellung zum gewünschten
Termin an Ihren Wunschlieferort
Ihre Vorteile:• Maximale Planungsfreiheit:
Sie haben die Möglichkeit ein Lieferdatum zu definieren• Reduzierte Lager- und Komplexitätskosten:
Sie haben nur die Ware auf der Baustelle oder in Ihrem Zwischenlager, die für die aktuellen Arbeitsschritte benötigt wird
• Lieferungsankündigung inklusive: Über das Eintreffen der Lieferung werden Sie telefonisch informiert
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Terminlieferung.Sie planen den Termin. Wir liefern.
Service Übersicht Terminlieferung
Liefersicherheit 99 %
Annahmeschluss min. 5 Tage vor Liefertermin
Terminlieferung bis 18:00 10,00 € Zuschlag auf Standard Lieferung
Terminlieferung bis 10:00 50,00 € Zuschlag auf Standard LieferungPreise gültig bis 31.12.2016. Alle Gebühren verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
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Lieferungsankündigung. Wir sagen Ihnen, wann Ihre Ware genau eintrifft.
Standardservice
Ein Anruf und Sie wissen genau, wann Ihre Lieferung eintrifft. Kein unnötiges Warten und Suchen der bestellten Ware – produktiver Zeitgewinn für Sie.
Unser Service:• Sichere Terminierung• Unsere Logistikpartner melden sich telefonisch
vor der Zustellung bei Ihnen
Ihre Vorteile:• Persönliche Vorankündigung der Ware:
Bei Speditions- und Großfrachtlieferungen erhalten Sie am Liefertag einen persönlichen Anruf, wann die Ware bei Ihnen eintrifft
• Effizienzsteigerung: Mit unserem Service reduzieren wir die Wartezeit auf Ihre Lieferung und Sie können sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren
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Service Übersicht Lieferungsankündigung
Preis 5,00€
Voraussetzungen Lieferung über 90 kgPreise gültig bis 31.12.2016. Alle Gebühren verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
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Baustellenservice.Wir sind, wo Sie uns brauchen.
Spezialservice
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Service Übersicht Baustellenservice
Gewicht < 250 kg
Liefersicherheit 99 %
Annahmeschluss 14:00 Uhr
PreisServicepauschale
Bitte kontaktieren Sie Ihren Verkaufsberater
Verfügbar in Berlin, Hamburg, München und Stuttgart
Preise gültig bis 31.12.2016. Alle Gebühren verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Durch unseren neuen und einzigartigen Baustellenservice kommt Ihre Ware schnell und zuverlässig dort an, wo sie benötigt wird – auf Ihrer Baustelle. Damit Sie sich besser auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können, bietet unser Baustellenservice deutlich mehr als nur eine hervorragende Zustellqualität.
Unser Service:• Persönliche Warenlieferung auf Ihre Baustelle • Produktberatung direkt auf der Baustelle• Umfangreiche Produktpalette an Bord des
Lieferwagens direkt auf Ihrer Baustelle verfügbar
Ihre Vorteile:• Persönliche Warenübergabe:
Sie haben einen vertrauten Ansprechpartner• Kompetente Beratung:
Beratung zu Hilti Produkten direkt auf Ihrer Baustelle• Umfangreiche Produktpalette an Bord:
Einkauf auf der Baustelle reduziert Aufwand und Ausfallzeiten• Servicepauschale:
Zwölf Monate gültig für Ihre Filiale und alle Baustellen in den abonnierten PLZ Gebieten
• Zuverlässige Zustellung: Bestellungen vor 14.00 Uhr werden in der Regel am nächsten Arbeitstag ausgeliefert (Warenverfügbarkeit vorausgesetzt)
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Großflottenauslieferung.Der besondere Service für unsere Flottenkunden.
Spezialservice
Ihre Hilti Geräteflotte besteht aus mindestens 50 Geräten? Dann steht einer effizienten und reibungslosen Übergabe der neuen Geräte an Ihre Mitarbeiter nichts im Weg.
Unser Service:• Ab 50 Flottengeräten etikettieren wir Ihre neuen
Geräte mit Etiketten nach Ihren Vorgaben• Wir sortieren Ihre Geräte vor und liefern
sie direkt an Ihre Mitarbeiter aus • Professionelle Einweisung durch geschultes
Hilti Personal
Ihre Vorteile:• Vorkonfektionierte Gerätekoffer:
Alle Geräte sind so vorbereitet, dass diese von Ihren Mitarbeitern direkt in Emfpang genommen und eingesetzt werden können
• Professionelle Einweisung bei der Übergabe: Ihre Mitarbeiter erhalten mit der Übergabe der Geräte eine professionelle Einweisung in die Handhabung des betreffenden Gerätes
Service Übersicht Großflottenauslieferung
Annahmeschluss mindestens 10 Werktage
Preis kostenfrei
Preise gültig bis 31.12.2016. Alle Gebühren verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer. L o g i s t i k s e r v i c e 2 0 1 6
www.hilti.de/flottenmanagement
Hilti Flottenmanagement. Modernste Geräte nutzen und dabei Kosten senken.
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Wir benötigen maximal 24 bis 48 Stunden, um Ihr Gerät vor Ort abzuholen. Natürlich können Sie Ihr Gerät auch im nächstgelegenen Hilti Center oder einem Paketshop unseres Logistikpartners abgeben.
Unser Service:• Reduzierter Aufwand für Sie bei Abholung
durch Hilti auf der Baustelle innerhalb von 24 bis maximal 48 Stunden
• Alternativ: persönliche Abgabe im nächstgelegenen Hilti Center oder Paketshop
• Selbstverständlich ist die Geräteabholung für Sie kostenfrei
• Nach dem Service liefern wir Ihre Geräte an die gewünschte Adresse
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Spezialservice
Geräteabholung und -annahme.Im Servicefall kümmern wir uns um Ihre Geräte.
Service Übersicht Geräteabholung und -annahme
Geräteabholung an Ihrem Wunschort
Geräteannahme im Hilti Center
Annahme-schluss 17:00 Uhr während der
Öffnungszeiten
Preis kostenfrei kostenfrei
Verfüg- barkeit
Hilti Online Kundenservice Hilti Center
Preise gültig bis 31.12.2016. Alle Gebühren verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
www.hilti.de/flottenmanagement
www.hilti.de/geraeteservice
Hilti Geräteservice Einzigartig schnell. Einzigartig einfach. Einzigartig umfassend.
Hilti Flottenmanagement. Modernste Geräte nutzen und dabei Kosten senken.
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Schienenschnitt.Nach Ihren Vorgaben.
Produktservice
Keine Zeit verlieren. Sie wissen genau, welche Schienen in welcher Länge Sie für Ihr Projekt benötigen. Wir schneiden Ihnen Ihre Schienen- bestellung in der gewünschten Länge zu.
Unser Service:• Schienenzuschnitte nach Ihren Vorgaben• Auf Wunsch verzinken wir die Schnittkanten
Ihre Vorteile:• Steigerung der Produktivität und Qualität:
Sie erhalten Material, welches Sie direkt auf der Baustelle verarbeiten können - ohne lästige Vorarbeiten
• Verbesserung der Arbeitssicherheit: Alle Kanten der durch uns zugeschnittenen Schienen sind gebrochen/entgratet - das verhindert Verletzungen Ihrer Mitarbeiter
Service Übersicht Schienenschnitt
Regellieferzeit 5 Arbeitstage
Terminzustellung möglich
Preis MM, MQ: ab 0,60 € pro SchnittMI: ab 2,40 € pro Schnitt
Verfügbarkeit VerkaufsberaterKundenservice
Preise gültig bis 31.12.2016. Alle Gebühren verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer.L o g i s t i k s e r v i c e 2 0 1 6
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Wir sind immer für Sie da.Kompetent und leistungsstark.
Ob auf der Baustelle oder im Büro – Sie erreichen uns immer und werden kompetent beraten.
Ihr Kontakt zu Hilti:• Hilti Verkaufsberater und Verkaufsberaterinnen:
Wir stehen Ihnen mit innovativen Produkten und kompetenter Beratung persönlich zur Seite.
• Hilti Center: Hier erhalten Sie alles, was Sie auf der Baustelle benötigen. Durch unseren Service Click & Collect können Sie Ihre über www.hilti.de bestellte Ware bereits nach 60 Minuten im Hilti Center Ihrer Wahl abholen.
• Hilti Kundenservice: Wir geben Ihnen Auskunft über Ihre aktuelle Bestellung, beraten Sie bei Fragen rund um die Hilti Produkte und organisieren den kosten losen Geräte Abholservice für Sie. Sie erreichen uns unter der 0800-888 55 22 oder rund um die Uhr per Fax 0800-888 55 23.
• Hilti Online: Profitieren Sie von den Hilti Online Service – einfach, schnell und zu verlässig. Rund um die Uhr, sieben Tage die Woche und dank mobiloptimierter Website auch von unterwegs. Online Standardbestellungen ab 100 € und unter 90 kg sind versandkostenfrei.
L o g i s t i k s e r v i c e 2 0 1 6
Information
www.hilti.de
Hinweis AGB
Für Warenlieferungen und sonstige Leistungen (einschließlich Reparaturen) gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der Hilti Deutschland AG, für das Flottenmanagement gelten die Allgemeinen Vertragsbedingungen (AVB) der Hilti Deutschland AG, beide in ihrer jeweils aktuellen unter www.hilti.de veröffentlichten Fassung.
Technische, Sortiments- und Preis-Änderungen vorbehalten. Die Haftung für Druckfehler und –mängel sowie für Irrtümer ist ausgeschlossen. Hilti = eingetragene Marke der Hilti AG, Schaan, LI, hergestellt in Germany © 12/2015
04.1
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Hilti Deutschland AG | Hiltistraße 2 | 86916 Kaufering T 0800-888 55 22 | F 0800-888 55 23 | www.hilti.de
Hilti. Mehr Leistung. Mehr Zuverlässigkeit.
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Service Übersicht Nur zum internen Gebrauch für den Kundenservice
Ankündigung per
Standard Lieferung E-Mail Telefon Buchungsschluss 16:00 Uhr Versandbedingung
Standard LieferungRegellieferzeit
1 – 2 Arbeitstage
■
bis 90 kg
12,90 €
90 – 800 kg 34,90 € über 800 kg 79,– € Standard prio: S0 Standard: S1Standard Lieferung Online bis 100 € ■ 12,90 €
Standard Lieferung Online über 100 € ■ 0,00 €
Expresslieferung Buchungsschluss 18:00 Buchungsschluss 14:00 Uhr
bis 9 Uhr
Nächster Arbeitstag
■
bis 90 kg
69,90 €
90 – 800 kg
nicht möglich
über 800 kg:Bitte Team 90
anrufen
Expr. Frühlieferung U2
bis 10 Uhr ■ nicht möglich 124,90 € Expr. Frühlieferung U2
bis 12 Uhr ■ 39,90 € 94,90 € Express bis Mittag U3
bis 18 Uhr ■ 29,90 € 79,90 € Express Fixtag U4
Langgut ab 3 m Buchungsschluss 14:00 UhrTerminlieferung
Fester Termin bis 10 Uhr Regellieferzeit min. 5 Arbeitstage
■ ■ bis 10 Uhr: 50,– € Zuschlag auf Standard Lieferung Terminlieferung SL
Fester Termin bis 18 Uhr ■ ■ bis 18 Uhr: 10,– € Zuschlag auf Standard Lieferung Terminlieferung spez. SM
Zusätzliche Leistungen
Lieferungsankündigung Spedition /Großfracht ■ bis 90 kg
nicht möglich90 bis 800 kg
5,– € Zuschlagüber 800 kg
5,– € Zuschlag Aviso (DAW) SJ
Kleinauftrags zuschlag Lieferungen mit einem Auftragswert unter 100,– € zzgl. 5,– € Kleinauftrags zuschlag
Lieferort
Baus
telle
War
enla
ger
Hilt
i Cen
ter
Ankündigung per
Spezialservice E-Mail Telefon
Baustellenservice Buchungsschluss 14:00 Uhr Regellieferzeit 1 Arbeitstag ■ ■ ■ Jahresgebühr
Click & Collect und Call & Collect Abholung am selben Tag ■ kostenfrei
Großflottenauslieferung Regellieferzeit min. 10 Arbeitstage ■ ■ kostenfrei
Geräteabholung und -annahme Abholung innerhalb 24 h ■ ■ ■ kostenfrei
Produktservice
Schienenschnitt Regellieferzeit min. 5 Arbeitstage ■ ■ ■ 0,75 € – 1,25 € / Schnitt MM, MQ3,20 € – 3,70 € / Schnitt MI
www.hilti.de/logistik-services
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