mercurius expat solutions leistungsübersicht 2012
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OPPENHEIM UND KAMBS, IM MAI 2012
Die Risiken einer Auslandsentsendung wirksam bewältigen
Agenda
• Unser Angebot
• Ihre Vorteile
• Der Mensch steht im Mittelpunkt derUnterstützung
• Es geht darum, unmittelbar Kompetenzenzu stärken
• Unsere vertiefenden Leistungen vor demEinsatz
• Unsere vertiefenden Leistungen während /nach dem Einsatz
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• Unsere prozeßübergreifenden Leistungen
• Mercurius Expat Solutions : Ihre Berater
• Mercurius Expat Solutions : Ihre Experten
• Mercurius Expat Solutions : Unsere Werte
• Ihre Kontakte
Mercurius Expat Solutions
Dr. Pantaleon Fassbender, Dorfstraße 10, D-18258 Kambs.
Generalleutnant a.D. Walter Jertz, Gaustraße 27, D-55276 Oppenheim.
Internet: http://www.expatsolutions.de
Unser Angebot
• Auslandsentsendungen bedürfen der verantwortungsvollen und systematischen Gestaltungdurch das entsendende Unternehmen.
• In turbulenten Zeiten betrifft das nicht nur die professionelle personalwirtschaftliche undsteuerliche Gestaltung des Expat-Managements, sondern mehr und mehr auch die voraus-schauende und robuste Klärung von Sicherheitsaspekten einer Entsendung.
• Qualifiziertes Management der Expat-Security hilft Ihnen als Unternehmen, die Risiken,die mit den möglichen Gefährdungen für Leib, Leben und Seele Ihrer Mitarbeiterverbunden sind, zu bewältigen.
• Unsere Dienstleistung ermöglicht es Ihren Mitarbeitern vor Ort, ihre Leistung mit unge-teilter Aufmerksamkeit abzurufen.
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Umfassende Unterstützung für das entsendende Unternehmen, die entsandten Mitarbeiter und deren Angehörige bei Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von
Auslandseinsätzen!
Ihre Vorteile
• Mercurius Expat Solutions unterstützt Sie dabei, sich in schwierigen Entsende-Umfeldern
dem zu widmen, was Sie am besten können: Ihr Geschäft!
• Ihre Mitarbeiter können sich auf ihre herausfordernde und verantwortungsvolle Tätigkeit
konzentrieren. Unsere Aufgabe ist es, Sie und Ihre Mitarbeiter in der Vorbereitung, Durch-
führung und Nachbereitung eines Auslandseinsatzes paßgenau zu begleiten.
• Ihre Mitarbeiter und deren Angehörige werden auf den Umgang mit möglichen Belastungen
vorbereitet und bei Bedarf vor Ort unterstützt.
• Ihnen als Unternehmen stehen wir als kompetente und gut vernetzte Ansprechpartner bei
allen Sicherheits- und Krisenmanagement-Herausforderungen einer Auslandsentsendung
zur Verfügung.
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Der Mensch steht im Mittelpunkt der Unterstützung
• Vorbereitung auf Gefahrensituationen (Verhalten bei Geiselnahme/
Entführung/ Verwundung).
• Überleben, Durchschlagen, Gefangenschaft (Survival, Evasion, Escape,
Stressfaktoren beim Überleben).
• Einsatzbedingter Stress (theoretisches Kennenlernen).
• Diagnose von Stressverhalten.
• Persönliche Stärken (Hardiness, Verhalten unter Unsicherheit etc.).
• Umgang mit Belastungen.
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Es geht darum, unmittelbar Kompetenzen zu stärken
• Training entsprechender Entspannungsverfahren.
• spezifische Verfahren / Interventionen (Dieses Training könnte auf
spezifische Belastungen vor Ort und Extremsituationen zugeschnitten
werden sowie Überlegungen zur psychologischen Prävention
berücksichtigen).
• FamilienpsychologischeThemen (Familienservice und
Angehörigenarbeit).
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Unsere vertiefenden Leistungen vor dem Einsatz
• Vorbereitungsseminare für Familienangehörige/Bezugspersonen.
• Hintergrundanalyse zur Einschätzung von Dienstleistungen in
Zielländern.
• Erstellen von Lagebild und Länderanalyse.
• Unterstützung bei Personalauswahl von zu entsendenden Personen.
• Landeskundliche Informationen / Interkulturelle Einsatzberatung.
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Unsere vertiefenden Leistungen während / nach dem Einsatz
• Psychologische Unterstützung für entsandtes Personal und Angehörige.
• Gemeinsames Nachbereitungsseminar für Rückkehrer und
Familienangehörigen und/oder Bezugspersonen.
• Sicherstellung von Lessons Learned / Lessons Identified.
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Fokus „Familienservice und Mitarbeiterassistenz“
Grundprinzipien Fürsorgepflicht des Unternehmens Klare Kommunikation Allparteilichkeit und Professionalität in der
Beratung Kostenkontrolle Flexibilität
Eckdaten Gesundheitsmanagement-Unterstützung für
Beschäftigte und deren Angehörige / Familien / Bezugspersonen
Beratung und Hilfe bei der Problemlösung und Unterstützung im Alltag
Achtung: Assistenz ist keine Therapie, gegebenenfalls erfolgt Weitervermittlung in professionellen Helfer-Systemen
Modulares Modell mit Email- und Telefon-Assistenz sowie regelmäßiger Vor-Ort-Präsenz („Expat-Familienservice“): eine einfache, kostengünstige und fachlich kompetente Mitarbeiter- und Angehörigenberatung beratung bei Krisen und persönlichen Herausforderungen
Lösungsansatz
* Schätzwert für die Anzahl der Mitarbeiter, die in Krisenländer entsandt sind oder sich in potentiell Krisen-affinen Entsendesituationen befinden und die Zielgruppe dieser Angebotsskizze darstellen.
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Mitarbeiterassistenz: Vorgehen und Lösungsansatz
Die Mitarbeiterassistenz basiert auf einem einfachen und mehrstufigen Konzept. Die Basisberatung soll telefonisch stattfinden. Dabei wird dem Unternehmen eine kostenfreie 0800-Nummer zur Verfügung gestellt, so dass im Assistenz-Center erkannt werden kann, aus welchem Unternehmen gerade angerufen wird. Der Anruf bleibt für den Ratsuchenden kostenlos und es kann nicht verfolgt werden, von wem er kommt. Vertraulichkeit wird gewahrt, aber Zurechenbarkeit für das Reportinggegenüber dem Unternehmen bleibt erhalten.
In der zweiten Stufen kann es zu einer Emailberatung kommen, die die telefonische Beratung ergänzt.
In der dritten Stufen findet u.a. bei Bedarf, wenn telefonische Beratung und Email nicht ausreichen, eine persönliche Beratung vor Ort statt.Wir schlagen vor, dass regelmäßige Termine in den Räumen des Unternehmens angeboten werden. Das Assistenz-Center vermittelt auflaufende persönliche Kontaktwünsche nach Möglichkeit an diese Termine, zusätzlich ist eine spontane Nutzung des persönlichen Beratungsangebots auch am jeweiligen Heimatort möglich.
Mercurius Expat Solutions strebt an, zur Unterstützung alltäglicher Verrichtungen auch Ansprechpartner vor Ort in den Entsendeländern zu benennen. So ist es z.B. in Afghanistan möglich, für das Camp Marmal einen deutschen Ansprechpartner zu benennen, der außerhalb des Camps lebt und dadurch Besorgungen und Unterstützungsangebote (z.B. Verpflegung, Internet-Provider-Wahl etc.) auch von außerhalb des Feldlagers beistellen kann.
Persönliche Gesprächeim Rahmen regelmäßiger
Kontaktangebote:auch am Wohnort
Regelmäßiges anonymes Reporting (auf Quartalsbasis):
Nutzungsintensität und Problembereiche
Ergänzung durch Email-
Beratung
Telefonberatungals Basis
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Unsere prozeßübergreifenden Leistungen
• Verknüpfung / Konzeption mit Betrieblichem Gesundheitsmanagement und
Kooperation mit Trauma-Experten/Therapie-Partnern.
• Medientraining zur Vorbereitung auf Krisensituationen.
• Rhetorik und sicheres Auftreten (Medienauftritt, Rede, Vortrag, Diskussion).
• Überprüfung von Schnittstellen zu HR und Risikomanagement
(„Landesspezifisches Risikohandbuch Auslandsentsendung“).
• Familienservice und „Hotline“: Konzeption und Umsetzung für Angehörige
und/oder Bezugspersonen.
• Unterstützung bei Repatriierung und medizinischer Versorgung.
• „End to End“ gesicherte Datenverbindung mit visueller Unterstützung.
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Mercurius Expat Solutions: Ihre Berater
• Studium der katholischen Theologie und Psychologie (Klinische Psychologie und Wirtschaftspsychologie) in Bonn, dort auch Promotion über eine Frage der interkulturellen Ethik.
• Langjährige Erfahrung in unterschiedlichen, auch internationalen, Beratungs-Unternehmen im Bereich von Führungskräfteentwicklung, dem Management des Wandels und des psychologischen Krisenmanagements.
• Coaching-Qualifikation für das „Entwicklungsorientierte Selbstmanagement-System“ (EOS) nach Prof. Kuhl (Osnabrück) und Klinisches Seelsorge-Training. Coaching und Beratung für Industrie und Verwaltung seit über 17 Jahren.
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• Ausbildung zum Offizier und Jet-Piloten bei der deutschen Luftwaffe.
• 1976-78 Führungsakademie der Bundeswehr, Generalstabsausbildung.
• 1995 erster nationaler Befehlshaber im Einsatzgebiet, 1999 militärischer Sprecher der NATO während des Kosovo-Krieges.
• 2002-06 Befehlshaber des Luftwaffenführungskommandos, zuständig für alle Einsatzverbände der Luftwaffe.
• Ausgezeichnet u. a. mit dem Bundesverdienstkreuz. Vorträge an nationalen und internationalen Universitäten und Ausbildungseinrichtungen mit Schwerpunkt Kriegs-und Krisenkommunikation. Buchautor, eigener Verlag und Medienberatung.
• Schwerpunkte: Krisenmanagement, Krisenkommunikation, Medienschulung und-beratung.
Dr. Pantaleon FASSBENDER
Generalleutnant a.D. Walter JERTZ
Mercurius Expat Solutions: Unsere Werte
Kompetenz und Professionalität
• Wir konzentrieren uns aus unterschiedlichen fachlichen Perspektiven, mit langjähriger Erfahrung bei der
Begleitung in Krisensituationen und einem breiten Expertise-Netzwerk darauf, die Entsendung Ihrer
Mitarbeiter ins Ausland sicher zu machen und mit diesem Ziel umfassend zu unterstützen.
Vertraulichkeit und Zuverlässigkeit
• Wir engagieren uns für Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter mit Verläßlichkeit und Diskretion. Die
Sache einer belastbaren Unterstützung für Unternehmen und Mitarbeiter steht im Zentrum.
Die Person steht im Mittelpunkt
• Unser Service stellt eine individuelle und hoch spezifische Dienstleistung für Mitarbeiter und Angehörige
dar, um sie optimal auf schwierige Situationen vorzubereiten und sie bei deren Bewältigung wirksam zu
unterstützen.
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Ihre Kontakte
Dr. Pantaleon Fassbender
• Tel.: +49 172 6767597.
• Email: PF@expatsolutions.de
Generalleutnant a.D. Walter Jertz
• Tel.: +49 6133 491197.
• Email: WJ@expatsolutions.de
Mercurius Expat Solutions
Dr. Pantaleon Fassbender, Dorfstraße 10, D-18258 Kambs.
Generalleutnant a.D. Walter Jertz, Gaustraße 27, D-55276 Oppenheim.
Internet: http://www.expatsolutions.de
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