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Post on 29-Mar-2020
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DemographischerWandel
Wettbewerb und neue Services
Welche neue
Lösungen
werden
notwendig?
Digitalisierung
komplexe Regulierung
Veränderung prägen
zukünftige Chancen
Wachstum Erneuerbaren
Nachhaltigkeit
Legacy infrastructure
Sicherheits-anforderungen
Unsere InvestitionenMicrosoft in der Energiewirtschaft
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“Big
data”
Vertrieb und
Service
Cloud und moderne
Rechenzentren
Moderne Plattform für
Produktivität
Microsoft und The Smart Energy Ecosystem
Operations
• Plant & Fleet Optimization
• Plant Information Systems
• Work & Asset Mgmt.
• Trading & Risk Mgmt.
• Operations Visualization
Regulatory Compliance
& Controls
• NERC CIP
• SOX
• Security /Access Control
• Environmental Health &
Safety
• Trading/Financial Risk
Assessment
Customer Service &
Sales
• CRM
• Customer Portals
• Outage visualization
• Call Centers
• Billing Systems
• Consumer Energy
Management
• Smart Home
Delivery(Smart Grid)
• AMI & MDM
• EMS & DMS
• GIS & Operations
Visualization
• Work & Asset
Management
• Engineering Analysis &
Design
• Field Service / Mobility
Reimagining customer service
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Improving customer relationships by updating sales processes
“By getting a comprehensive picture, we can link together all aspects of the customer and
provide a better offering”
—Magnus Sahlin, Sales Manager for Electricity and Gas, E.ON
Business goalImprove customer service by updating an antiquated customer relationship management (CRM) system
TacticsWith help from Stratiteq,
implemented Microsoft
Dynamics CRM, along with
Microsoft Outlook
Results• Better understanding of customers, helping improve
offerings
• Improved sales process
Reimagining utility data analysis
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Aggregating reliability, CIS, outage, costing and financial data
Business goalMake better use of data to
enhance customer service,
improve power reliability,
promote energy efficiency,
and integrate renewable
resources
TacticsImplemented ADRM
Software’s comprehensive
Utility Industry Data
Model, starting with the
Data Warehouse Model
and expanding detail from
Business Area Models
Results• Unlocked the value of smart grid data for business insight
and accelerated decision making
• Aggregated reliability, CIS, outage, costing, and financial
data using a well-defined strategy
• Developed a clear app consolidation approach and
accelerated the timeline for deploying an enterprise data
warehouse (EDW)
“EDW is critical to Utilities going forward and integrating AMI, Financial, and CIS data is
fundamental to Idaho Power strategy moving forward.”
—Dennis Gribble, CIO, Idaho Power
Reimagining data monitoringResponding faster with a highly scalable solution
“Using AEMS-Cloud as a Windows Azure platform-based power generation management
system has enabled us to equip our solar power station with a highly reliable and flexible
management system in a short time at an affordable price.”
-Takatoshi Kushiro, Manager of Nichinan’s Public Environment Section
Business goalEffectively monitor and
manage data
TacticsImplemented a power
generation management
solution through Mountain
Fields, Inc., built on the
Windows Azure platform
Results• Enables remote monitoring
• Highly scalable performance
• Ability to quickly respond to data volume increases or
expansion
• Fast restore of operations in the event of a malfunction
Japan’s Iwami Higashi Solar Power Station
Reimagining smart water networks
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Using data to improve operational efficiency and customer experiences
“We are proud to continue our global leadership as a Smart Water Network solution
provider. Our accurate and adaptable technology will help Anglian Water meet its ambitious
leakage targets and remain at the top of its class.”
—Ignacio Gonzalez, Chairman and CEO, Telvent
Business goalImprove operational
efficiency and customer
service
TacticsAdvanced its existing
network data system with
Schneider’s management
system based on Microsoft
SQL Server
Results• Achieved seamless integration with Anglian Water’s
existing systems
• Improved response times to leaks and bursts
• Lowered operational costs
• Optimized key processes
• Enhanced service to customers
Reimagining business processes
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Reducing IT burden and boosting productivity
Business goal• Improve time-
consuming procedures
related to water billing
for customers
• Reduce total cost of
ownership
TacticsWith the help of Ferranti,
implemented an enterprise
resource planning (ERP)
solution for billing
activities
Results• Streamlined business processes
• Directly integrated all data sources
• Cut IT resources by 50%
• Improved employee productivity by 20%
“MECOMS™ has provided us with a flexible solution that offers excellent support for our
business processes.”
— Kiki Quist, functional manager, Waternet
Reimagining data efficiency
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Increasing competitive advantage with data
Business goalMake intelligent use of
booming data stores to
operate more efficiently
and competitively
TacticsUpgraded to SQL Server
and created a single data
warehouse
Results• Ability for employees to access and mine data rapidly in
one single data warehouse
• Enhanced data discovery and business insight
• Improved data consistency
“By using SQL Server 2012, CGN Group can better share information with subsidiaries,
which enhances employee efficiency and competitiveness.”
—ChengLian Li, Deputy Director, ITC China Guangdong Nuclear Power Holding Corporation
Reimagining communication and collaboration
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Empower employees through connectivity
Business goalImprove communication
and collaboration with
cost-effective mobile
capabilities
TacticsImplemented Microsoft
Exchange and Microsoft
SharePoint, allowing
employees to
communicate easily with
each other
Results• Saved $500,000 in IT costs
• Deployed email services faster
• Empowered its workforce and improved productivity
through mobile devices
“With ruggedized Windows-based tablet PCs, remote technical staff can use all the
communications they normally use on their desktop, including email and calendaring, as
well as share photographs and technical drawings.”
—Reuben Jong, Manager, Projects Works Management Group, SP AusNet
Reimagining predictive maintenance
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Streaming Equipment Data to Azure Precludes Failures
Business goal• Improve fracking truck
uptime
• Establish new data
driven maintenance
business model
• Reduce maintenance
costs
Tactics• MG Bryaan
instrumented fracking
trucks with Rockwell
data acquisition
• Data streamed to
Rockwell Cloud Platform
in Azure in realtime
Results Secure remote access to equipment data
Incremental Cost Savings
Remote Services as new business model
Empowering knowledge workers with real time & historical data
It’s a
“It’s about being able to globally manage their businesses, something that has never been
done before. The upside is huge for us!”
—Matthew Bryan – President – MG Bryan Equipment Company
Reimagining business processes
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Improving customer services through CRM solutions
“MECOMS™ is state-of-the-art and offers a lot of standard functionality, but also has the
flexibility to add or change things when needed.”
—Johan Crols, B2C Director, Essent Belgium
Business goal• Improve business
processes
• Improve customer services
• Consolidate and improve data
TacticsImplemented Ferranti’s
Mecoms solution for CRM
and billing activities to
address the complexities of
deregulated
Results• Increased efficiency by streamlining business processes
• Higher customer satisfaction
• Lower total cost of ownership
• Flexible system to cope with change
Reimagining meter data management
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Increasing operational efficiency and improving customer service
Business goalImplement a highly scalable solution for managing meter data volumes for over 4.6 million customers
TacticsImplemented Itron’s IEE
Meter Data Management
solution built on SQL
Server
Results• Theft analysis and lead generation
• More reliable electric service with improved power
restoration efforts
• Web access to customer billing information for 50,000
concurrent users
• Lower total cost of ownership
• Decreased complexity and support
Microsoft CityNext
Die Erfahrung von eNovation mit der Integration von SAP hat erheblich zum Projekterfolg beigetragen!
– Richard Hof, Teamleiter IT, Allgäuer Überland Werk –
Die HerausforderungVerschärfter Wettbewerb, wechselwillige Kunden und staatliche Regulierungsmaßnahmen - vor allem in Bezug
auf Vertrieb und Kundenmanagement - stellen Energieversorger vor großen Herausforderungen. Diese sind
nur durch eine optimale Positionierung in Vertrieb, Marketing und Kundenservice zu meistern.
Die LösungMit der Branchenlösung CRM4Energy liefert eNovation eine, komplett für die Energiewirtschaft
vorkonfigurierte, CRM-Lösung auf Basis der investitionssicheren CRM Standardsoftware von Microsoft.
Mehrwert der Lösung• Kompakter Kundenüberblick ( Vertriebs- + SAP-Sicht )
• Kundencockpit
• Konzerndarstellung
• Aktivitäten- und Kontaktmanagement
• Angebotsprozess
Kunde: Allgäuer
Überlandwerke
Partner: eNovation
Stadt: Kempten
Technologie: Microsoft
Dynamics CRM
eNovation
Branchenlösung
CRM4Energy
Partnerlogo
Kundenlogo
Energie und Wasserversorgung
Microsoft CityNext
Die Herausforderung176.000 kommunale Gebäude (D, BW) sollen bis 2050 nahezu klimaneutral sein.
• verursachen aktuell ⅔ der kommunalen Emissionen
• 80 % des Energieverbrauchs der Gebäude entfallen auf Wärmeversorgung
Einsparpotentiale u.a. durch
• Kommunales Energiemanagement KEM (bis ca. 20%)
Die LösungDie ITVT Lösung für Kommunales Energiemanagement auf der Microsoft Plattform xRM vereint Anforderung des Energie- und Gebäudemanagements mit Gebäudesteuerungskomponenten. Die Integration der ITVT Smart Meter Gateway Technologie ermöglicht zusätzlich die automatisierte Fernauslesung von Zählerwerten.
Mehrwert der Lösung• Einfache Übersicht der Energiebilanz und –kosten für die Kommunen.
• Energiebilanzanalyse zur Optimierung des Energiebezugs.
• Effiziente Energienutzung durch Steuerungstechnik.
• Geringe Kosten für Wartung durch die optimierte Online Lösungsarchitektur.
• Einhaltung der BSI Zertifizierungsrichtlichen im RZ Betrieb und bei der Smart Meter Gateway Nutzung.
• Einbindung der Bürger über ein integriertes Bürgerportal
Partner: ITVT Group
Stadt: Ortsgemeinde
Börfink
Technologie: Microsoft
xRM Plattform,
Sharepoint,
SQL Server
Energie und Wasserversorgung
Microsoft CityNext
“Dort wo unsere Möglichkeiten für Energieeffizienz in Architektur und Baumaterialien aufhört, setzt Schneider Electric an und
quetscht die Zitrone aus. Schneider Electric kompensiert mit seinen Lösungen die Fehler, die der Mensch im Gebäude in Bezug
auf Energieffizienz macht, StruxureWare Energy Operation ist das Cockpit dazu.”
– Reinhard Müller, Vorstand, EUREF AG –
Die Herausforderung• Visualisierung aller Energieverbräuche
• Umwandeln der Energiedaten in einfach verständliche Dashboards als Entscheidungsgrundlage für weitere Maßnahmen
• Benchmarking für das Gebäude und die Mieter untereinander
• Optimierung der Energieeffizienz über den gesamten Lebenszyklus des Gebäudes
• Skalierbarkeit: Möglichkeit der Erweiterung des Monitorings auf den gesamten Campus
• Erzieherischer Ansatz für alle Mieter in Bezug auf ihre Energieverbräuche
Die Lösung• StruxureWare Energy Operation als übergreifendes Monitoringsystem
• Insgesamt ca. 40 Dashboards für Mieter, Betreiber und Investor
• Darstellung der aktuellen Energieverbräuche als animierte Slideshow auf Displays in den Eingängen des Gebäudes
Mehrwert der Lösung• Reduktion der Energieverbräuche über alle Medien (WAGES)
• Reduktion der operativen Kosten für Mieter & Investor
• Reduktion der Investitionskosten durch Cloud-Lösung
• Aufklärung der Mieter über ihre Verbräuche und gemeinsames Arbeiten an der Optimierung
• Zusatzpunkte in der LEED-Zertifizierung des Gebäudes
Kunde: EUREF AG,
EUREF Campus
Partner: Schneider Electric
Stadt: Berlin
Technologie: StruxureWare
Energy Operation
(Microsoft Azure)
Energie und Wasserversorgung
Microsoft CityNext
Die HerausforderungStadtwerke sind einem immer härteren Wettbewerb ausgesetzt. Ehemals sichere Einnahmequellen für den
Haushalt werden durch die Regulierung und den Markt zunehmend unkalkulierbarer. Dies erfordert Systeme,
die den Vertriebs-, Marketing- und Kundencenter Prozess reibungslos und effizient unterstützen und sich
flexibel an den Markt von morgen anpassen.
Die LösungDie ITVT CRM Stadtwerke 2.0 Lösung auf Basis der Microsoft Dynamics CRM Plattform vereint die Anforderungen eines modernen Stadtwerkes an den Energievertrieb und den Kundenservice. Durch integrierte und durchgängige Prozessautomation und –Unterstützung unterstützt die Lösung Ihre Mitarbeiter und ermöglicht die Konzentration auf das wesentliche – Ihre Kunden!
Mehrwert der Lösung• Auf Stadtwerke optimiertes CRM System mit Anbindung an Wilken Neutrasoft, SAP IS-U, Schleupen, u.v.m.
• Integrierte Prozesse B2C/B2B Vertrieb, Marketing, Kundenservicecenter, Angebotskalkulation, Marktkomm.
• Online-Kunden-Portal (Anmeldung, Abmeldung, Umzug, Zählerstandserfassung, Bankdatenänderung etc.)
• Flexibles monatliches Abrechnungsmodell auf Basis Anwender, Zählpunkte und Module
• Preisanpassungskampagnen, E’net Integration, Bonitätsprüfung, Smart Home Shop und Gateways
• Betrieb im ITVT RZ, im Stadtwerks RZ oder auf Microsoft Dynamics CRM Online
Energie & Wasserversorgung
Partner: ITVT GmbH
Stadt: u.a.
KIK-S Gruppe
Technologie: Microsoft Dynamics
CRM Plattform,
SQL Server
Koalitionspartner CityNext – Energie und Wasserversorgung
Energie & Wasserversorg.
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