ostschweizer marketing forum - swiss marketing - vortrag
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CyTRAP Labs
2008_06_16
CyTRAP Labs GmbH
Roentgenstrasse 49 Street
CH-8005 Zuerich Zip Code
Switzerland Country
+41(0)44 272 1876 Voice
+41(0)76 200 7778 Cell
www.CyTRAP.eu URL
Erfolgsstrategien für KMUs mit Social Media Ostschweizer Marketing Forum – Swiss Marketing
Prof. Dr. Urs E. Gattiker
CyTRAP Labs
_Wie nutzen wir Social Media?
IST-Aufnahme
Kleinbetriebe (1-50 Mitarbeiter) 294,000 = 97,6% aller Unternehmen in der Schweiz ca 66% aller Arbeitsplätze je nach Industrie
@CyTRAP 2011_11_10
_Einführung >IST >Strategie >Erfolg >Schlussfolgerungen
CyTRAP Labs
_Wie nutzen wir Social Media?
IST-Aufnahme
Kleinbetriebe (1-50 Mitarbeiter) 294,000 = 97,6% aller Unternehmen in der Schweiz ca 66% aller Arbeitsplätze je nach Industrie
Ziel: Das Handwerkszeug so zu kennen, dass Sie es in Ihrem Unternehmen gewinnbringend nutzen können
@CyTRAP 2011_11_10
_Einführung >IST >Strategie >Erfolg >Schlussfolgerungen
CyTRAP Labs
_Wie nutzen wir Social Media?
IST-Aufnahme
- Mobiltelefonie http://ad.vu/chmh
- ca. 2 Mio = d.h.
- seit Sommer 2010 um ca. 50% angestiegen UND
- ca. 50% aller Internet Nutzer haben mobiles Internet
- ca 300 Tsd. Tablets
@CyTRAP 2011_11_10
_Einführung >IST >Strategie >Erfolg >Schlussfolgerungen
CyTRAP Labs
_Wie nutzen wir Social Media?
IST-Aufnahme
- ca 5% in der Schweiz nutzen Twitter &
Open source: Identi.ca, Naijapulse, etc.
Andere: Nokia, etc
- Tendez: steigend
-Twitter hashtag #OMF11 – bitte tweeten
Hashtag = Gartenhag & Schlagwort
http://search.Twitter.com UND
Google Plus! @CyTRAP 2011_11_10
_Einführung >IST >Strategie >Erfolg >Schlussfolgerungen
CyTRAP Labs
_ IST Aufnahme
>Einführung _IST >Strategie >Erfolg >Schlussfolgerungen
Wo sind wir in Sachen Social Media?
2011_11_10
CyTRAP Labs
_ IST Aufnahme
>Einführung _IST >Strategie >Erfolg >Schlussfolgerungen
- Xing über 10 mio - Nutzer
- LinkedIn mehr als 110 mio Nutzerinnen
- Twitter hat über 100 mio Nutzer, d.h. 50 mio nutzen es pro Tag
Mehr Daten: http://www.internetworldstats.com/stats4.htm
2011_11_10
CyTRAP Labs
_ IST Aufnahme
>Einführung _IST >Strategie >Erfolg >Schlussfolgerungen
Fazit 45 – 55% der Schweizer sind auf LinkedIn, Xing,
Facebook und/oder Twitter
Was bedeutet dies für mein Unternehmen?
2011_11_10
ComMetrics
_IST Aufnahme
Bsp. Stadt St Gallen
Wir Stadt Sankt Gallen
StGallen hat ein anderer User
>Einführung _IST >Strategie >Erfolg >Schlussfolgerungen
2011_11_10
ComMetrics
_IST Aufnahme
Bsp. unsere Bäckerei
Social Media geht nicht für den Verkauf – wirklich?
- Twitter Konto – Zielgruppe = Berufs- und Mittelschüler
7:00 Uhr Tweet mit Coupon – nur heute bis 7:55 Uhr gültig
#.... hashtag
>Einführung _IST >Strategie >Erfolg >Schlussfolgerungen
@CyTRAP 2011_11_10
CyTRAP Labs
_Was wollen wir erreichen? Strategie
IST - Fazit: viele Menschen nutzen Social Media wie Facebook Was können Sie mit Social Media erreichen?
Was bedeutet dies für mein Unternehmen?
>Einführung >IST _Strategie >Erfolg >Schlussfolgerungen
@CyTRAP 2011_11_10
CyTRAP Labs
_Was wollen wir erreichen?
Bsp. Mammut - Ideal für Facebook – warum?
- Hobby, zeige = upload Deine Fotos kommentiere die geilen Snapshots von
den Freunden
10 case studies: Is management on board? oder einfach : http://commetrics.com/?p=16572
Christine Bolt - Referentin Ostschweizer Marketing Forum 2010
==> Authentizität, Glaubwürdigkeit – Produkt
der mündige Kunde!
>Einführung >IST _Strategie >Erfolg >Schlussfolgerungen
@CyTRAP 2011_11_10
CyTRAP Labs
_Was wollen wir erreichen?
Bsp. Raiffeisen - Wen wollen wir ansprechen? Gleiche Kunden auf Facebook wie
auch auf Twitter? - KMU / Privatkunden
>Einführung >IST _Strategie >Erfolg >Schlussfolgerungen
2011_11_10
CyTRAP Labs
_Wie messen wir den Erfolg?
Strategie - Fazit: - Glaubhaftigkeit , Echtheit, Authentizität - Mehrwert für Ihre Kunden (wie profitiert Ihr Kunde?)
>Einführung >IST >Strategie _Erfolg >Schlussfolgerungen
@CyTRAP 2011_11_10
CyTRAP Labs
_Wie messen wir den Erfolg?
Bsp. Wahlen October 24, 2011
- Facebook Werbung – Resonanz 1 Person
- 99.67 % Facebook Nutzer
ignorieren Werbung
-
- 30 clicks auf 10,000 Leute
- = 12 gefällt mir ABER
- 90% = 11 kommen nie
nie wieder auf die Seite!
2011_11_10
>Einführung >IST >Strategie _Erfolg >Schlussfolgerungen
ComMetrics
_Wie messen wir den Erfolg?
Bsp. Claridge Hotel
2011_11_10
- Wir tweeten das Menu - Resonanz
- Was meinen Kunden? Experimentieren ist gefragt
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ComMetrics
_Wie messen wir den Erfolg?
Bsp. Intel Video on YouTube
- Studie DE, AT Version Oct. 2011 - Pressekonferenz, Verteiler, etc. - NZZ 3 Nov. 2011, S. 58
- Google Suche – viele Einträge
Auch Intel kocht nur mit Wasser Video links, Studie: http://www.flickr.com/photos/measure-for-impact/6314866022
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@CyTRAP 2011_11_10
CyTRAP Labs
_Schlussfolgerung
Was nun?
>Einführung >IST >Strategie >Erfolg _Schlussfolgerungen
@CyTRAP 2011_11_10
Erfolg – Fazit:
- Relevante Inhalte => Resonanz
- Ohne Ziele gibt es nichts zu messen – siehe Diät, Facebook
Werbung, tweet Menu
Intel – wir können nicht immer gewinnen
CyTRAP Labs
_Schlussfolgerung
Was nun?
>Einführung >IST >Strategie >Erfolg _Schlussfolgerungen
@CyTRAP 2011_11_10
Ziel: Das Handwerkszeug so zu kennen, dass Sie es in Ihrem Unternehmen gewinnbringend nutzen können
CyTRAP Labs
_Mit Strategieumsetzung zum Erfolg
Die Präsentation, Video, Tipps und mehr gibt es – Email eintragen auf
http://info.cytrap.eu oder Biz Karte (Sonntag)
Meine Offerte an Sie:
Fragen Sie mich jetzt oder später im Foyer
Nächste Woche beantwortet Urs E. Gattiker Ihre Fragen gerne am Telefon
+41(0)44 272 1876 Voice +41(0)76 200 7778 Cell
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@CyTRAP 2011_11_10
CyTRAP Labs
_Schlussfolgerung - was nun?
Google liebt Blogs – wir experimentieren
- Was müssen wir wie verbessern?
- 1000 followers < 10 clicks
- Resonanz – ok?
2011_11_10
>Einführung >IST >Strategie >Erfolg _Schlussfolgerungen
CyTRAP Labs
_Schlussfolgerung - was nun?
1. Schreibe ich in der Sprache meines Kunden (Stil, Fremdwörter)?
2. Antworten wir auf Kommentare?
3. Sind wir besser als Zürich, Basel, Chur, Schaffhausen?
St. Galler Stadtratblog - die Analyse - Video http://ad.vu/9idi
2011_11_10
>Einführung >IST >Strategie >Erfolg _Schlussfolgerungen
CyTRAP Labs
_Schlussfolgerung
Was nun?
Checkliste für Ihr Unternehmen
1. Welchen Nutzen – Grund - was wollen wir erreichen?
2. Was für eine Strategie verfolgen wir?
3. Ziele müssen gesetzt werden – 5 kg abnehmen, + Kundenkontakte
4. Ohne Messung kann ich mich kaum verbessern
>Einführung >IST >Strategie >Erfolg _Schlussfolgerungen
@CyTRAP 2011_11_10
CyTRAP Labs
_Strategie – Erfolg – Unser Experiment
>Einführung >IST >Strategie >Erfolg _Schlussfolgerungen
@CyTRAP 2011_11_10
Experimente => Misserfolge => Leistung verbessern
Twitter hashtag brauchen wir es?
#OMF11 oder Twitter
CyTRAP Labs
_Strategie – Erfolg
>Einführung >IST >Strategie >Erfolg _Schlussfolgerungen
@CyTRAP 2011_11_10
Social Media Performance - benchmark your blog – improve performance:
http://my.ComMetrics.com
Folgen Sie uns auf Twitter: @CyTRAP (Deutsch) oder @ComMetrics (Englisch)
Unser Gruppe auf Xing: https://www.xing.com/net/smmetrics/
Bücher: http://ad.vu/f8ff
Flickr – Infographiken – Measure for impact: http://ad.vu/zqek
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