persona für produktentwicklung, beispiele und ideen wie man persona entwickelt
Post on 21-Jan-2017
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Persona-Driven DevelopmentEntscheide nicht für Menschen, die Du nicht kennst.
OLIVER PITSCH • SENIOR UX DESIGNER
@OT
Wissen, wer der Nutzer ist.
• Verschiedene Nutzertypen haben unterschiedliche Ansprüche und Nutzungsverhalten.
• Verschiedene Nutzertypen möchten unterschiedlich angesprochen werden
Personas zeigen, wer der Nutzer ist.
• Personas typisieren die verschiedenen Nutzer
• Es kann mehrere Personas geben
• Personas bekommen Namen, damit sie als „echter Nutzer“ wahrgenommen werden können
• Personas spielen eine zentrale Rolle in allen Abteilungen des Unternehmens
Wie helfen Personas?
• Personas helfen bei der Verbesserung von Produkten durch Einbeziehung von Nutzern in allen Entscheidungsprozessen
• Personas schaffen einen Nutzer-Fokus in allen Bereichen des Unternehmens
• Personas helfen, den Nutzer besser zu verstehen
• Personas vereinfachen Problemlösungen
Personas represent fictitious people which are based on your knowledge of real users.
A L A N CO O P E R , E R F I N D E R D E R P E R S O N A - M E T H O D E
“”
Erarbeitung von Personas
• Personas werden nicht definiert, sondern entdeckt
• Befragung von Nutzern und potentiellen Nutzern
• Fragestellungen sollten möglichst Produkt-unspezifisch sein
• Personas verändern sich mit der Zeit und sind nie „fertig“
Beispielhafte Fragen
• Wie alt bist du?
• In welchem Land wurdest du geboren?
• Welche Sprachen sprichst du?
• Welches Ziel hast du im Leben?
• Was sind deine größten Herausforderungen in den kommenden 12 Monaten?
Beispiel Persona von Atlassian
Alana is great at motivating a team along when times get tough. She constantly drives for outcomes and feels that details get in the way when she's busy, (which, if you've had a meeting with her, you'd realise is almost always). […]
Alana» I'm about to make the call on this, show me everything I need to know. The more I know
end-to-end the better my decisions are. «
Goal: To get her team to be work more efficiently, less admin waste
Motivations:
• Recognition – wants superiors to see her as doing a great job • Completion – wants to see all issues resolved and all boxes ticked. • Incompleteness makes her anxious • Efficiency – wants to make sure she and her team aren't spending too much time and energy on the wrong things
Grundüberlegung bei neuen Features
• Wie würde Alana dieses Feature nutzen?
• Welchen Mehrwert hat das Feature für Alana?
• Wie können wir diesen Mehrwert für Alana verdeutlichen?
• Welches Gerät nutzt Alana?
• Wie sprechen wir Alana an?
» Our UX team talked to dozens of users, acquiring tons of data and identifying motivations, traits, and needs. «
Justin Pervorse for MailChimp
• Personas sind der zentrale Punkt in der Erstellung von User Stories
• Personas ermöglichen besseres Feature-Brainstorming
• Personas helfen bei der Feature-Priorisierung
• Personas helfen bei der Definition von KPIs für Erfolg
Product Owner
• Personas helfen bei der Entscheidung, welche Technologien genutzt werden sollten
Product Developer
• Personas helfen in der Kommunikation zwischen Produkt und Marketing
• Personas helfen beim effizienten Targeting
• Personas ermöglichen eine einheitliche Ansprache in Produkt und Werbung
• Personas können als Segmentierungsmerkmal genutzt werden
Product Marketing
• Big cool statistic
• 2,569• Add-Ons in Marketplace
Personas zeigen, wo unsere Nutzer online sind, damit wir auch da sein können.
If you know who your users are, you can create something they’ll actually use.
L I N D S AY T H I B E A U LT, H U B S P OT
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