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Post on 18-Oct-2020
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ITB Fachforum Wellness 2014
Wellness-Hotels & Resorts®
Ergebnisse einer Studie von beauty24 und den Wellness-Hotels & Resorts
Wellness-Trends 2014
ITB Fachforum Wellness 2014
Umfrage zu den Wellness-Trends 2014
• Seit 2004 jährliche Marktumfragen • Von beauty24 und Wellness-Hotels & Resorts • von Januar bis Februar 2014:
Hotelier-Umfrage
Gäste-Umfrage
Über 100 Partnerhoteliers
Über 3.800 wellnessaffine Gäste
ITB Fachforum Wellness 2014
Der Wellnessmarkt wächst
2013 verzeichneten 43 Prozent der Hoteliers ein
Umsatzwachstum
2010 waren es noch 65 Prozent
ITB Fachforum Wellness 2014
Immer mehr Hotels werben mit Wellness
Über 2.400 Hotels werben aktuell mit Wellness
Allein in Deutschland und Österreich in den letzten vier Jahren über 200 neue „Wellnesshotels“
ITB Fachforum Wellness 2014
Wellness-Zielgruppen
Wellness? Am liebsten mit dem Partner!
Über zwei Drittel der Wellnessgäste machen mehr als einmal im Jahr Wellness.
Aber auch mit Freunden alleine und der Familie.
Freund – Das Hotel und Spa-Resort
ITB Fachforum Wellness 2014
Wellnesshoteliers investieren stark
81% haben 2013 investiert
19%
Investitionen wurden meist durch den reduzierten Mehrwertsteuersatz ermöglicht.
15%
15%
39%
47%
2013 2014
Hotelzimmer
Wellnessbereich
Gastro
Außen
ITB Fachforum Wellness 2014
Software schlägt Hardware Für fast alle Gäste trägt ein
freundlicher Service am meisten zu einem besonderen Hotel-Ambiente bei.
96% 43% 8%
Designer- möbel
Innen- architektur Service
Hotel Zugspitze
ITB Fachforum Wellness 2014
Steigerung des Gäste-Wohlbefindens
83%
86%
95% Angenehme Raumtemperatur
Angenehmer Raumduft
Behagliches Licht
Musik während den Behandlungen...
... soll frei wählbar sein:
64% der Gäste
... ist frei wählbar:
40% der Hoteliers
Gäste legen Wert auf:
ITB Fachforum Wellness 2014
Im Wellnessurlaub möchte ich ...
Etwas für die Gesund-heit tun
77% 67% 50%
Mir etwas Besonderes gönnen
Eine Auszeit nehmen
ITB Fachforum Wellness 2014 ITB Fachforum Wellness 2014
Engel Obertal Wellness & Genuss Resort
Massagen: die beliebtesten Anwendungen
ITB Fachforum Wellness 2014
17%
22%
52%
59%
67%
Was haben Gäste 2013 genutzt?
Packungen und Peelings
Bäder
Sport
Beauty-Anwendungen
Massagen
ITB Fachforum Wellness 2014 ITB Fachforum Wellness 2014
58,4% der Gäste machen Wellness in der
Natur
Ausbau Potenzial für Hoteliers
Fürst Jaromar Hotel-Resort & Spa
ITB Fachforum Wellness 2014 ITB Fachforum Wellness 2014
73% der Gäste
setzen bei der Reiseentscheidung
auf ihre Freunde
ITB Fachforum Wellness 2014
Online-Bewertungen immer wichtiger
61% 73% 69% 66% 58%
47%
Alle bis 29 Jahre 30-39 Jahre 40-49 Jahre 50-59 Jahre 60+
„Online-Bewertungen beeinflussen meine Buchungsentscheidung.“
ITB Fachforum Wellness 2014
Buchungsfaktoren auf der Hotelwebsite
Fotos sind für 90 Prozent der Gäste wichtig.
Für die Buchung ausschlaggebend: Transparenz zu Buchung und Zahlungsmöglichkeiten
Fotos: Hubertus Alpin Lodge & Spa, Hotel Diedrich
ITB Fachforum Wellness 2014
96%
64%
99%
86%
59%
82%
90%
91%
Gestaltung der Website
Texte auf der Website
Fotos auf der Website
Transparenz zu Buchung und Zahlungsmöglichkeiten
Gäste Hoteliers
Optimierungspotenzial für Hoteliers
Bedeutung verschiedener Faktoren auf der Hotelwebsite für eine Buchungsentscheidung
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