qualitätsmanagement an schulen was ist qualität (nach harvey/green) qualität als perfektion...
Post on 05-Apr-2015
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Qualitätsmanagement an Schulen
Was ist Qualität (nach Harvey/Green)
Qualität als Perfektion
Qualität als Ausnahme
Qualität als Zweckmäßigkeit
Qualität als adäquaterGegenwert
value for money
Qualität als Transformation
Kaum erreichbare Exklusivität,Übertreffen hoher Standards,Übereinstimmung mit Standards
Fehlerlosigkeit, Kultur der Qualität, inder die Verantwortung dafür aufuntere Hierarchieebenen verlagertwird, Aufgaben werden so erledigt,dass keine Fehler auftreten
Entsprechung von vorgegebenenZielen u. erreichten Ergebnissen,Zweckmäßigkeit orientiert sich an Be-dürfnissen der Konsumenten oder Auftrag der Institution
Bezieht sich auf die marktförmigeRelation Kunde-Dienstleister,Qualität bemisst sich nach demVorhandensein bestimmter Leistungs-indikatoren
Qualität wird als Funktion d. Weiter-Entwicklung d. TN oder als Ermäch-tigung (empowerment) d. Konsumen-ten verstanden. Mitwirkund d. Kundenam Produkt soll berücksichtigt werden
Zentrale Thesen
These 1
Das Produkt einer Schule sind professionell - d.h. auf der Basis ausgewiesener Standards – entwickelte und bereit gestellte Lernumgebungen, die geeignet sind, die Erreichung der Ausbildungsziele zu ermöglichen.
These II
(a) Die adäquate Nutzung dieser Produkte(Lernumgebungen) führt kurzfristig zuErgebnissen, die sich für die Lernenden alspositive Leistungsnachweise in der Ausbildung undals positive Ausbildungsabschlüsse darstellen(Output).
(b) Die adäquate Nutzung dieser Produkte(Lernumgebungen) führt mittel- und langfristig zuErgebnissen, die sich für die Lernenden alsBewährung im Berufsleben darstellen (Outcome).
These III
Auf ‚gute Qualität‘ orientierte Schulen ermitteln und bewerten (intern verantwortete Evaluation)
(a) die Voraussetzungen und Prozesse der Herstellung sowie die Güte ihres Produktes;
(b) generelle und speziell für sie bedeutsame Parameter;
(c) ihre Maßnahmen zur Beeinflussung und die Güte derErgebnisse (Output und Outcome)
Output
LernleistungenIntegrationsleistungenBildungsabschlüsse…
Input
RessourcenOrganisationRahmenbedingungen…
ProzesseUnterrichtArbeitsabläufeSchülerbeurteilung…
Inputqualitäten Prozessqualitäten Produktqualitäten
Qualitätsbereiche(nach Rolf Dubs)
Die Qualität der Ergebnisse ist eine Funktion der Qualität des Inputs(nach Harvey/Green)
These IV
Die Erweiterung der Eigenständigkeit von Schulen verstärkt die Bedeutung extern verantworteter Evaluation.
Auftragsgemäße undoptionale Aufgabenfelder
Beruflicher Schulen
Kooperation mitausserschulischen
Partnern
Qualitäts-management
Personal-management
Management d.nicht personellen
Ressourcen
Wissens-management
Entwicklung u.Realisation effektiver
Lernumgebungen
Entwicklung u.Implementierung
v. Curricula(marktorientiert)
Kernprozesse
These VExtern verantwortete Evaluation kann darauf orientiert werden,
(a) die Güte des Produkts zu ermitteln und zu bewerten,
oder / und
(b) zu prüfen, ob und wie die Schule die Güte ihresProdukts überwacht,
oder / und
(c) die Infrastruktur der Leistungserstellung in der Schule zu ermitteln und zu bewerten, (sowie analog (b))
oder / und
(d) die Ergebnisse aus der Nutzung des Produkts fest zu stellen (sowie analog (b)).
3 ausgewählte QM-Konzepte, die an Schulen implementiert werden.
Staat
MarktProfession
Schulqualität
Gesetzlicher Rahmen
SCHULESchulprogrammSelbstevaluation
Fremdevaluation
SCHULSYSTEM
Krisenintervention
InternationaleUntersuchungen
System-Monitoring
FokussierteEvaluation
Systemkomponenten
Schulpartnerschaft und Außenbeziehungen
Lebensraum Klasseund Schule
Professionalität und Personalentwicklung
Schul-management
Lehren und Lernen
Qualitätsbereiche von Schule
Externe Evaluation im Team (EVIT)
Qualität durch Qualität als
Leitungder
Schule
Lern- undArbeitsbe-dingungen
SchulinterneQualitäts-
entwicklung
KooperationPersonal-
management
Prozess- und Strukturqualität
Bildungseffekte
Bildungs- undErziehungspro-
zesse
Erziehungseffekte
Zufriedenheit
Ergebnisqualität
Die QM-KonzepteEVIT, Q2E und EFQM
im Vergleich
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