social-media-monitoring für kulturinstitutionen
Post on 31-May-2015
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Social-Media-Monitoring und Kulturinstitutionen
Christoph Deeg
Wer bin ich?
Jahrgang 1973
Dipl. Instru. Mu.
Trainer, Berater und Speaker für Social-Media-Management, Kulturmanagement und Gaming
Erfinder des Social-Media-Gaming-Barbecue
Gründer und 2. Vorsitzender des Vereins „Zukunftswerkstatt Kultur- und Wissensvermittlung e.V.“
Lehraufträge an der Universität Hildesheim und der Europa-Universität-Viadrina Frankfurt/Oder
Lieblingsfußballverein: Eintracht Braunschweig
Was ich von Ihnen möchte...
Was ist Social-Media-Monitoring?
Was ist Social-Media-Monitoring?
Kontinuierliches Messen und Analysieren von Social-Media-Aktivitäten anhand vorab
festgeschriebener Parameter
Warum Social-Media-Monitoring?
Erfolgsmessung – werden die angestrebten Ziele erreicht?
Vergleich mit anderen Institutionen
„Nachweis“ der Aktivitäten und Erfolge für Stakeholder
Verbesserung der Social-Media-Aktivitäten
Identifikation von relevanten Themen und Personen
Erkennen von Trends und „Emotionen“ in Communitys
Klassische Argumente gegen Social-Media-Monitoring
„Wir haben keine Zeit dafür“
„Es ging bis jetzt auch ohne“
„Wir sind zu klein bzw. haben keine Ressourcen dafür“
„Social-Media-Monitoring ist zu teuer und zu kompliziert“
„Das ist nicht unsere Aufgabe“
Social-Media-Monitoring und die Social-Media-Strategie
Monitoring ist Bestandteil der Strategie
Die Strategie gibt die Ziele vor
Monitoring kostet Ressourcen
Monitoring kann helfen die Strategie erfolgreich umzusetzen und weiter zu entwickeln
Monitoring kann von jeder Institution umgesetzt werden
Monitoring ist keine Frage des Geldes
Das große Aua:-(
Erste Schritte
Festlegen was, warum, wie, wann gemessen werden soll
Festlegen, wie oft berichtet wird
Festlegen wer für diesen Bereich verantwortlich ist
Instrumente des Social-Media-Monitoring
Eigene Plattformen und ihre Daten Beispiel: Facebook
Eigene Plattformen und ihre Daten Beispiel: Wordpress
Plattformen die Daten sammeln und analysieren
Vielen Dank...
Wer die Daten hat, hat die Qual...
Analyse der Daten
Was bedeuten die Ergebnisse?
Welche Inhalte waren erfolgreich?
Welche Inhalte waren erfolglos?
Verbesserungsmöglichkeiten
Was passierte offline?
Was passierte im Umfeld der Institution?
Tests zur Verifizierung der Ergebnisse
Rankings
Rankings
Keine qualitativen Aussagen
Keine Nachhaltigkeit
Hilfreich um Best-Pratice-Beispiele zu finden
Hilfreich um sich mit relevanten Personen und Institutionen zu vernetzen
Wer oder Was ist wichtig???Wer redet über mich???
Problemstellungen
Fokussierung auf Rankings und Scores Falsche Anreize Quantität vs. Qualität Prozesshaftigkeit des Web wird nicht berücksichtigt Keine Aussage darüber, ob Institution die Kultur des Web 2.0
verstanden hat bzw. kompatibel ist Fehlendes internes Monitoring (Struktur, Arbeitsabläufe,
Ressourcenplanung etc.) Fehlende Analyse der weichen Faktoren und des Umfeldes Und....
Kein Ausprobieren.....
Fragen? Wünsche?;-)
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