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VERLAGSSONDERVERÖFFENTLICHUNG DEUTSCHLAND TEST
KundenserviceUmfragen zeigen, dass
80 Prozent der Kunden vor dem Kauf eine Beratung
wünschen
Deutschlands Service-KönigeStudie 2020
Die StudieWelche Unternehmen bieten in welcher Stadt einen besonders guten Kundenservice an? Und wie ist das auf Bundesebene? Am besten können das zweifelsfrei die Verbraucher beur-teilen. Aus diesem Grund hat DEUTSCHLAND TEST über ein Online-Panel eine bundesweite Umfrage durchgeführt. Die Erhebung lief von Ende Juli bis Anfang September 2020. Die Fragestellung lautete: „Welcher Anbieter in (Branche) bietet in (Stadt) aus Ihrer Sicht den besten Kundenservice?“ Bei der Eingabe der Antwort wurden keine Firmennamen vorgege-ben. Vielmehr benannten die Befragten in einem Freitextfeld ihren jeweiligen Favoriten. Anhand aller Stimmen wurde je Anbieter der prozentuale Anteil der Nennungen an allen abgegebenen Stimmen berechnet. Ungültige Nennungen wurden aussortiert (zum Beispiel wenn der Anbieter in der Stadt nicht tätig ist oder der Firmenname erfunden war).
D ass man es manchen Kunden einfach nicht recht machen kann, würden wohl viele Verkäufer unter-schreiben. Und es ist auch nicht von der Hand zu weisen. Denn die Ansprüche sind hoch, die Wünsche
vielfältig, die Probleme individuell und der Ton oft genervt. Und woher kann der Verkäufer schon wissen, wie es der jeweilige Kunde gern haben möchte? Während die einen direkt ange-sprochen und beraten werden wollen, empfi nden andere das bereits als unangenehm und aufdringlich. Sie möchten lieber in Ruhe stöbern und bei Fragen selbst auf das Personal zuge-hen. Entsprechend unterschiedlich ist auf Kundenseite auch das Serviceerlebnis. Hinzu kommen weitere Einfl ussfaktoren, etwa die Beratungsqualität, die Freundlichkeit oder die War-tezeit. Selbst eine große Auswahl an Produkten kann als guter Service empfunden werden.
Nichtsdestotrotz lässt sich die Servicequalität am besten bei den Kunden herausfi nden. Meinungen sind subjektiv. Und doch liefert jede persönliche Erfahrung und Bewertung wich-tige Informationen – je mehr davon eingeholt werden, desto präziser ist am Ende das Gesamtbild. DEUTSCHLAND TEST hat dieses Thema nun schon zum fünften Mal untersucht. In
Methodik
56 großen Städten mit mehr als 150 000 Einwohnern wurden Verbraucher nach ihrem Serviceempfi nden gefragt. Auf den Prüfstand kamen Unternehmen aus 20 verschiedenen Branchen (Methodik s. unten). Mehr als 282 000 Kundenurteile zeigen klar und deutlich, bei welchen Firmen die Befragten aus ihrer Sicht einen exzellenten Service erlebt haben – und wo das vielleicht weniger der Fall war.
Auch für die Unternehmen sind die Zensuren ein wichtiger Gradmesser (Ergebnisse s. nächste Seiten). Denn Umfragen unter Verbrauchern zeigen die hohe Bedeutung von Service und Beratung. So erwarten rund 80 Prozent der Kunden eine angemessene Beratung und ausreichend Informationen vor dem Kauf. Nur 15 Prozent können auf diese Serviceleistung verzichten. Und mehr als 75 Prozent verschieben schon mal einen geplanten Kauf wegen fehlender oder schlechter Bera-tung. Für die Firmen heißt das: Servicequalität und unterneh-merischer Erfolg stehen in direktem Zusammenhang. Anders ausgedrückt: Wer als Unternehmen auf Service verzichtet, verzichtet auf Kunden – und damit auf bares Geld.
THORSTEN JACOBS
Die Auswertung Insgesamt wurden 282 391 Kundenstimmen erfasst. Die Auswertung erfolgte in 20 Bran-chen – zunächst für 56 große deutsche Städte mit mindestens 150 000 Einwohnern und anschließend auf Bundesebene. Die Erstplat-zierten in jeder Stadt und Branche bekommen das Prädikat „Service-König“ verliehen. Eben-so erfolgt diese Auszeichnung auf Bundesebe-ne. Unterm Strich gibt es rechnerisch 1120 Städtesieger (1. Platz) und 60 Bundessieger (1. bis 3. Platz).In der Praxis weicht diese Zahl bei den Städ-tesiegern allerdings ab (s. Tabelle nächste Seiten). Bei den Elektromärkten wurde bei-spielsweise Media Markt in 32 von 56 Städten der beste Kundenservice attestiert, der Paket-dienst DHL liegt sogar in 55 Städten vorn. In anderen Branchen ging es dagegen viel knap-per zu. So gibt es bei den Küchenmärkten 29 verschiedene Städtesieger, bei den Co� ee-
Shops sind es 30, bei den Energieversorgern 53. Gerade hier scheinen sich die regionalen Firmen durch eine sehr hohe Servicequalität auszuzeichnen. Dasselbe gilt auch für die jeweiligen Sparkassen und Volksbanken, die in fast allen Städten auf dem ersten Platz lan-deten. Regionale Präsenz und ein persönlicher Kontakt sorgen o� enbar für ein positives Serviceerlebnis.
Welche Unternehmen bieten aus Sicht der Kunden den besten Service an?Der große Vergleich – regional und bundesweit:
20 Branchen, 56 Städte, mehr als 282 000 Kundenurteile
1. SIEGER DEUTSCHLANDKUNDENZUFRIEDENHEITUMFRAGE (FOCUS 43/20)www.deutschlandtest.de
SERVICEKÖNIG
VERLAGSSONDERVERÖFFENTLICHUNG DEUTSCHLAND TEST
Deutschlands Service-KönigeAutoservice Autovermieter Bäckereien Banken Baumärkte
Aachen A.T.U Sixt Nobis Sparkasse Aachen BauhausAugsburg A.T.U Hertz Balletshofer Kreissparkasse Augsburg Obi
Berlin Pitstop Sixt Thürmann Berliner Volksbank BauhausBielefeld A.T.U Buchbinder Bürenkemper Sparkasse Bielefeld ObiBochum A.T.U Europcar Malzers Backstube Sparkasse Bochum Bauhaus
Bonn A.T.U Sixt Bäckerei & Konditorei Voigt Sparkasse KölnBonn BauhausBraunschweig A.T.U Sixt Steinecke Braunschweigische Landessparkasse Bauhaus
Bremen Euromaster Sixt Haferkamp Die Sparkasse Bremen BauhausChemnitz A.T.U Sixt Bäckerei & Konditorei Voigt Sparkasse Chemnitz Hornbach
Darmstadt A.T.U Europcar Bäckerei Bormuth Sparkasse Darmstadt HornbachDortmund A.T.U Sixt Malzers Backstube Dortmunder Volksbank Hellweg
Dresden Pitstop Avis Ottendorfer Mühlenbäcker Ostsächsische Sparkasse Dresden ObiDuisburg A.T.U Sixt Bolten Sparkasse Duisburg Toom
Düsseldorf A.T.U Sixt Hinkel Stadtsparkasse Düsseldorf BauhausErfurt A.T.U Sixt Bergmann Sparkasse Mittelthüringen ObiEssen A.T.U Sixt Döbbe Sparkasse Essen Hellweg
Frankfurt am Main A.T.U Europcar Der Bäcker Eifler Frankfurter Sparkasse HornbachFreiburg Vergölst Sixt Bäckerei Pfeifle Volksbank Freiburg Obi
Gelsenkirchen A.T.U Sixt Stadtbäckerei Gatenbröcker Sparkasse Gelsenkirchen HornbachHagen Euromaster Hertz Bäckerei Büsch Sparkasse HagenHerdecke BauhausHalle Pitstop Sixt Der Bäcker Lampe Saalesparkasse Toom
Hamburg Euromaster Starcar Schanzenbäckerei Hamburger Sparkasse BauhausHamm A.T.U Europcar Bäckerei Degelmann Sparkasse Hamm Obi
Hannover Bosch Car Service Sixt Göing Sparkasse Hannover HornbachHeidelberg Kfz-Meisterwerkstatt Khan Europcar Bäckerei Riegler Volksbank Kurpfalz Bauhaus
Herne A.T.U Sixt Bäckerei Brinker Sparkasse Vest Recklinghausen HellwegKarlsruhe A.T.U Europcar Badische Backstub’ Volksbank Karlsruhe Hornbach
Kassel A.T.U Europcar Schwälmer Brotladen Kasseler Sparkasse ObiKiel Euromaster Sixt Bäckerei Günther Förde Sparkasse BauhausKöln A.T.U Europcar Merzenich Sparkasse KölnBonn Bauhaus
Krefeld Euromaster Sixt Kamps Sparkasse Krefeld BauhausLeipzig A.T.U Sixt Steinecke Sparkasse Leipzig Obi
Leverkusen Szanto Automobile Europcar Bäckerei & Konditorei Willeke Sparkasse Leverkusen ObiLübeck A.T.U Sixt Junge Die Bäckerei Sparkasse zu Lübeck Bauhaus
Ludwigshafen Voigt Hertz Bäcker Görtz Sparkasse Vorderpfalz HornbachMagdeburg Pitstop Sixt Schäfer’s Stadtsparkasse Magdeburg Bauhaus
Mainz A.T.U Sixt Werner’s Backstube Mainzer Volksbank BauhausMannheim A.T.U Sixt Grimminger Sparkasse Rhein Neckar Nord Bauhaus
Mönchengladbach Pitstop Europcar Kamps Stadtsparkasse Mönchengladbach HornbachMülheim an der Ruhr Pitstop Avis Stadtbäckerei Hemmerle Sparkasse Mülheim an der Ruhr Hornbach
München Bosch Car Service Sixt Privat Bäckerei Wimmer Stadtsparkasse München ObiMünster A.T.U Sixt Stadtbäckerei Münster Sparkasse Münsterland Ost Hornbach
Neuss Euromaster Europcar Wegel Sparkasse Neuss Hagebaumarkt SturmNürnberg A.T.U Sixt Der Beck Sparkasse Nürnberg Obi
Oberhausen A.T.U Sixt Horsthemke Stadtsparkasse Oberhausen HellwegOldenburg A.T.U Enterprise Bäckerei Janssen Landessparkasse zu Oldenburg ToomOsnabrück Autohaus Härtel Europcar Bäckerei Wellmann Sparkasse Osnabrück HellwegPaderborn Vergölst Hertz Bäckerei Lange Sparkasse Paderborn-Detmold Hellweg
Potsdam A.T.U Europcar Bäcker Kühnbaum Mittelbrandenburgische Sparkasse HornbachRegensburg Audi Zentrum Regensburg Sixt Bäckerei und Konditorei Kosler Sparkasse Regensburg Bauhaus
Rostock Pitstop Sixt Junge Die Bäckerei OstseeSparkasse Rostock ToomSaarbrücken Euromaster Europcar Barbarossa Bäckerei Sparkasse Saarbrücken Bauhaus
Solingen A.T.U Europcar Bäckerei Evertzberg Volksbank im Bergischen Land ObiStuttgart Euromaster Sixt Bäckerhaus Veit Volksbank Stuttgart Bauhaus
Wiesbaden A.T.U Sixt Bäckerei Klein Nassauische Sparkasse ObiWuppertal Euromaster Avis Bäckerei + Vollkornmühle Myska Stadtsparkasse Wuppertal Bauhaus
Gesamtwertung
Deutschland 1. bis 3. Platz
A.T.U Sixt Kamps Commerzbank BauhausPitstop Europcar Malzers Backstube Postbank ObiEuromaster Hertz Steinecke Deutsche Bank Hornbach
Carsharing Coffee-Shops Elektro- und Computerfachmärkte
Energieversorger Hörgeräteakustiker
Aachen Cambio McCafé MediaMarkt Stawag KindAugsburg SWA Carsharing Henry’s Saturn Stadtwerke Augsburg Kind
Berlin Share Now Coffee Fellows Saturn Vattenfall KindBielefeld Cambio Puro Coffee MediaMarkt Stadtwerke Bielefeld KindBochum RUHRAUTOe Café Ferdinand MediaMarkt Stadtwerke Bochum Geers
Bonn Scouter McCafé MediaMarkt SWB Energie und Wasser GeersBraunschweig Greenwheels Kaffeezeremonie Saturn BS Energy Kind
Bremen Cambio Coffee Corner Saturn Swb KindChemnitz Teilauto Coffee Fellows Saturn Eins Energie in Sachsen Kind
Darmstadt Getaround McCafé Saturn Entega KindDortmund Greenwheels Flayva Saturn DEW21 Geers
Dresden Teilauto Schinkelwache MediaMarkt Drewag KindDuisburg RUHRAUTOe McCafé Saturn Stadtwerke Duisburg Kind
Düsseldorf Share Now Woyton MediaMarkt Stadtwerke Düsseldorf GeersErfurt Teilauto Coffee Fellows MediaMarkt SWE Prooptik HörzentrumEssen Stadtmobil Starbucks Saturn Innogy Geers
Frankfurt am Main Book-n-drive Starbucks Saturn Mainova KindFreiburg Grüne Flotte Starbucks MediaMarkt Badenova Kind
Gelsenkirchen Flinkster Odiba Coffee Saturn ELE GeersHagen Flinkster McCafé Saturn Mark-E KindHalle Teilauto Tchibo Saturn EVH Kind
Hamburg Share Now Balzac Coffee MediaMarkt Hamburg Energie KindHamm Stadtteilauto Hafen Café Saturn Stadtwerke Hamm Geers
Hannover Greenwheels Starbucks MediaMarkt Enercity KindHeidelberg Stadtmobil Coffee Nerd MediaMarkt Stadtwerke Heidelberg Hörwelt Heeg
Herne Getaround Geiping MediaMarkt Stadtwerke Herne KindKarlsruhe Stadtmobil Starbucks MediaMarkt EnBW Hörgeräte Seifert
Kassel Stattauto McCafé Saturn Städtische Werke Heini Weber Hören und SehenKiel Stattauto Starbucks MediaMarkt Stadtwerke Kiel KindKöln Cambio Woyton Saturn RheinEnergie Köttgen Hörakustik
Krefeld Stadtmobil Café Extrablatt MediaMarkt SWK GeersLeipzig TeilAuto Starbucks MediaMarkt Stadtwerke Leipzig Kind
Leverkusen Flexicar Café Extrablatt Saturn EVL Köttgen HörakustikLübeck Stattauto Café Niederegger MediaMarkt Stadtwerke Lübeck Kind
Ludwigshafen Stadtmobil Elisabeth MediaMarkt Technische Werke Ludwigshafen KindMagdeburg Flinkster McCafé MediaMarkt SWM Magdeburg Kind
Mainz Book-n-drive Starbucks MediaMarkt Entega KindMannheim Flinkster Coffee Fellows MediaMarkt MVV Geers
Mönchengladbach Flinkster Coffee-in Saturn NEW Pleines HörakustikMülheim an der Ruhr RUHRAUTOe Büsch MediaMarkt Innogy Kind
München Stattauto San Francisco Coffee Company MediaMarkt SWM Stadtwerke München Hörgeräte SeifertMünster Stadtteilauto Starbucks Saturn Stadtwerke Münster Wilke Hörakustik
Neuss Getaround McCafé MediaMarkt Stadtwerke Neuss KindNürnberg Scouter Starbucks MediaMarkt N-ergie Hörgeräte Seifert
Oberhausen RUHRAUTOe Horsthemke Saturn Evo GeersOldenburg Flinkster Woyton MediaMarkt EWE KindOsnabrück Stadtteilauto McCafé MediaMarkt Stadtwerke Osnabrück Gerland HörgerätePaderborn Flinkster The Coffee Store MediaMarkt E.on Hörakustik Vollbach
Potsdam Flinkster Starbucks MediaMarkt Energie und Wasser Potsdam HörbarRegensburg Flinkster Early Bird Conrad Rewag Kind
Rostock Flinkster Guido’s Coffeebar MediaMarkt Stadtwerke Rostock KindSaarbrücken Stadtmobil Ubu le Roi MediaMarkt Energie SaarLorLux Geers
Solingen Flinkster Bongiorno Saturn Stadtwerke Solingen GeersStuttgart Share Now Starbucks MediaMarkt EnBW Kind
Wiesbaden Book-n-drive Starbucks Saturn ESWE Hörgeräte BonselWuppertal Cambio Milia’s Coffee Saturn WSW Geers
Gesamtwertung
Deutschland 1. bis 3. Platz
Flinkster Starbucks MediaMarkt E.on KindStadtmobil McCafé Saturn EnBW GeersGetaround Tchibo Euronics Innogy Amplifon
VERLAGSSONDERVERÖFFENTLICHUNG DEUTSCHLAND TEST
Küchenmärkte Lebensmittelhändler Möbelhändler Modehändler Optiker
Aachen Küchen Kochs Aldi Süd XXXLutz Pallen C&A ApolloAugsburg Segmüller Rewe Segmüller P&C Düsseldorf Gronde Sehen & Hören
Berlin Küchen Aktuell Edeka Möbel Kraft P&C Düsseldorf FielmannBielefeld Reddy Küchen Marktkauf Ikea C&A FielmannBochum Möbel Hardeck Lidl Möbel Hardeck Baltz BuXa: Brille mit X
Bonn Küchen Aktuell Rewe Porta Möbel H&M FielmannBraunschweig Reddy Küchen Edeka Porta Möbel P&C Hamburg Becker + Flöge
Bremen Ikea Lidl Flamme Küchen + Möbel C&A FielmannChemnitz Höffner Netto Marken-Discount Ikea H&M Fielmann
Darmstadt Meda Aldi Süd Roller H&M ApolloDortmund Marquardt Küchen Lidl Ikea C&A Apollo
Dresden Küchenzentrum Dresden Netto Marken-Discount Höffner Primark FielmannDuisburg Die Küchenwelt Aldi Süd Ikea C&A Apollo
Düsseldorf Küchen Aktuell Rewe Schaffrath P&C Düsseldorf FielmannErfurt Höffner Kaufland Ikea Breuninger FielmannEssen Alma-Küchen Rewe XXXLutz Kröger C&A Apollo
Frankfurt am Main Reddy Küchen Rewe Ikea P&C Düsseldorf Abele OptikFreiburg Plana Küchenland Edeka Braun Möbel Center Breuninger Fielmann
Gelsenkirchen Meda Aldi Nord Poco H&M FielmannHagen Küchen-Perfekt Jorißen Edeka Poco P&C Düsseldorf FielmannHalle Küche & Co. Lidl Ikea Modehaus Fischer Fielmann
Hamburg Küchen Aktuell Edeka Höffner P&C Hamburg FielmannHamm Reddy Küchen Lidl Polster Aktuell C&A Apollo
Hannover Möbel Hesse Rewe Ikea H&M FielmannHeidelberg Reddy Küchen Rewe Breitwieser Esprit Pro Optik
Herne Porta Aldi Nord Zurbrüggen C&A ApolloKarlsruhe Grimm Küchen Edeka XXXLutz Mann Mobilia C&A Fielmann
Kassel Meine Küche Edeka Ikea C&A FielmannKiel Förde-Küchen Lidl Ikea P&C Hamburg ApolloKöln Ikea Rewe Segmüller C&A Fielmann
Krefeld Schaffrath Aldi Süd Franz Knuffmann SiNN FielmannLeipzig Marquardt Küchen Kaufland Ikea Breuninger Robin Look
Leverkusen Küche & Co. Rewe Höffner H&M Eyes + MoreLübeck Küchen Ambiente Edeka Ikea P&C Hamburg Fielmann
Ludwigshafen Meda Aldi Süd Roller P&C Düsseldorf KrassMagdeburg Höffner Lidl Porta Möbel C&A Fielmann
Mainz Küchen Keie Rewe Möbel Martin P&C Düsseldorf FielmannMannheim Ikea Lidl Segmüller Engelhorn Apollo
Mönchengladbach Schaffrath Real Schaffrath C&A FielmannMülheim an der Ruhr Ikea Aldi Süd Ikea H&M Apollo
München Asmo Küchen Rewe Höffner C&A FielmannMünster Alma-Küchen Rewe Möbel Hardeck Modehaus Schnitzler Fielmann
Neuss Marquardt Küchen Rewe Franz Knuffmann Tally Weijl Smile OpticNürnberg Küchen Quelle Rewe Ikea C&A Fielmann
Oberhausen XXXLutz Rück Aldi Süd XXXLutz Rück H&M ApolloOldenburg Poggenpohl Famila Nordwest Boss Möbel C&A FielmannOsnabrück Reddy Küchen Edeka Möbel Hardeck P&C Hamburg Optik Peter MeyerPaderborn Marquardt Küchen Edeka Roller H&M Fielmann
Potsdam Reddy Küchen Edeka Porta Möbel Esprit ApolloRegensburg Reddy Küchen Rewe XXXLutz Hiendl P&C Düsseldorf Krass
Rostock Höffner Lidl Höffner H&M FielmannSaarbrücken Plana Küchenland Lidl Ikea H&M Fielmann
Solingen Ikea Aldi Nord Ostermann Ernsting’s family RottlerStuttgart Küchenzentrum Huss Rewe Segmüller Breuninger Fielmann
Wiesbaden Reddy Küchen Rewe XXXLutz Mann Mobilia P&C Düsseldorf FielmannWuppertal Wupper-Küchen Akzenta Boss Möbel C&A Fielmann
Gesamtwertung
Deutschland 1. bis 3. Platz
Ikea Rewe Ikea C&A FielmannReddy Küchen Edeka Poco H&M ApolloMeda Lidl Roller P&C Düsseldorf Eyes + More
Quelle: DEUTSCHLAND TEST (2020)
Paketdienste Pizza-Lieferservice Schmuckgeschäfte Schuhhändler Telekommunikation
Aachen DHL Tele Pizza Juwelier Kraemer Kämpgen TelekomAugsburg DHL Call a Pizza Juwelier Hörl Deichmann Telekom
Berlin DHL Call a Pizza Christ Görtz TelekomBielefeld DHL Mundfein Pizzawerkstatt Christ Deichmann TelekomBochum DHL Domino’s Christ Schuhhaus Lötte Telekom
Bonn DHL Pizza Mann Christ Landgraf TelekomBraunschweig DHL Domino’s Christ Deichmann Telekom
Bremen DHL Domino’s Christ Deichmann TelekomChemnitz DHL Domino’s Bijou Brigitte Deichmann Vodafone
Darmstadt DHL Pizza Fabrik Swarovski Schuhhaus Dielmann TelekomDortmund DHL Pizzeria La Pietra Christ Deichmann Telekom
Dresden DHL Domino’s Christ Deichmann TelekomDuisburg DHL Pizzeria Portofino Christ Dismer Telekom
Düsseldorf DHL Pizzaboy Christ Schuhhaus Juppen TelekomErfurt DHL Domino’s Christ Deichmann TelekomEssen DHL Domino’s Juwelier Kraemer Deichmann Telekom
Frankfurt am Main DHL Domino’s Christ Deichmann TelekomFreiburg DHL Pizza Boxx Christ Schuhe Lüke Telekom
Gelsenkirchen DHL Ravis Pizza Express Juwelier Kraemer Deichmann TelekomHagen DHL Pizzeria Romantica Bijou Brigitte Deichmann VodafoneHalle DHL Call a Pizza Bijou Brigitte Deichmann Telekom
Hamburg DHL Mundfein Pizzawerkstatt Wempe Schuhkay TelekomHamm DHL Pizzeria Miami Lehmkühler Deichmann Telekom
Hannover DHL Domino’s Juwelier Kraemer Schuh Neumann TelekomHeidelberg DHL My Apple Pizza Juwelier Volker Stümpges Schuhhaus Hollenbach Telekom
Herne DHL Pizzeria Peppone Christ Reno VodafoneKarlsruhe DHL Domino’s Christ Deichmann Telekom
Kassel DHL Domino’s Christ Deichmann TelekomKiel DHL Smiley’s Christ Deichmann TelekomKöln DHL Domino’s Christ Kämpgen Netcologne
Krefeld DHL Tele Pizza Christ Siemes Schuhcenter TelekomLeipzig Hermes Domino’s Christ Deichmann Telekom
Leverkusen DHL Pizzaboy Orovivo Kämpgen NetcologneLübeck DHL Domino’s Christ Schuh Bode Telekom
Ludwigshafen DHL Pizzeria Heimservice ROMA Juwelier Kraemer Deichmann TelekomMagdeburg DHL Domino’s Christ Deichmann Telekom
Mainz DHL Pizzaboy Christ Fink Schuhe TelekomMannheim DHL Domino’s Wenthe Deichmann Telekom
Mönchengladbach DHL La Primavera Krebber Siemes Schuhcenter TelekomMülheim an der Ruhr DHL King’s Pizza Christ Deichmann Telekom
München DHL Call a Pizza Christ Tretter TelekomMünster DHL Domino’s Christ Zumnorde Telekom
Neuss DHL Pizza & Pasta Haus Badort Deichmann TelekomNürnberg DHL Domino’s Christ Schuh Mücke Telekom
Oberhausen DHL Anos Pizza Service Christ Siemes Schuhcenter TelekomOldenburg DHL Smiley’s Aurum Tamaris TelekomOsnabrück DHL Pizzeria Napoli Köppen Deichmann TelekomPaderborn DHL Pizza Toni Bijou Brigitte Zumnorde Telekom
Potsdam DHL Domino’s Juwelier Neumann Deichmann TelekomRegensburg DHL Call a Pizza Orovivo Reno Telekom
Rostock DHL Smiley’s Christ Deichmann TelekomSaarbrücken DHL Al Bacio Christ Deichmann Telekom
Solingen DHL Pizzeria Dolce Vita Bijou Brigitte Schuhhaus Hugenbruch TelekomStuttgart DHL Angelos Pizza-Taxi Christ Deichmann Telekom
Wiesbaden DHL Mr.Pizza Christ Fink Schuhe TelekomWuppertal DHL Stückwerk Pizzakultur Juwelier Abeler Deichmann Telekom
Gesamtwertung
Deutschland 1. bis 3. Platz
DHL Domino’s Christ Deichmann TelekomHermes Smiley’s Bijou Brigitte Siemes Schuhcenter VodafoneDPD Call a Pizza Juwelier Kraemer Görtz O2
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