trends und chancen im plattformzeitalter - mercateo.com · unser täglich brot: strategie-und...
Post on 17-Sep-2018
213 Views
Preview:
TRANSCRIPT
© Suberg Strategy Consultants GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential.
Trends und Chancen im Plattformzeitalter
Leipzig, 10. Mai 2017
© Suberg Strategy Consultants GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential.
Unser täglich Brot: Strategie- und Digitalfragen, in B2B- und B2C-Märkten (Auszug Kundenliste)
2
© Suberg Strategy Consultants GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential.
Intro:
ein paar Hypothesen, Fakten und Stories
3
© Suberg Strategy Consultants GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential.
Grundverständnis (in Zeiten von Digitalisierung und E-Commerce)
4
früher: Structure follows strategy
heute: IT limits strategy
oder besser: IT enables strategy
© Suberg Strategy Consultants GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential.
Mögliche Missverständnisse
5
Es gibt keine „Digitale Transformation“
…..heute, auf einmal, einfach so, mal schnell…
Es gibt eine stetige Veränderung
© Suberg Strategy Consultants GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential.
Veränderungsdynamik bisher… kaum bemerkt?
6Quelle: https://www.youtube.com/watch?v=M_rfujuRHUU
© Suberg Strategy Consultants GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential. 7
Aber es gibt zweifelsfrei diese „Digitalisierung“
…und sie gewinnt ihre Veränderungswucht durch die Plattformen!
© Suberg Strategy Consultants GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential.
Plattformen und die Netzwerkidee wirken bereits in alle Lebens- und Geschäftsbereiche hinein
8
Sozialer Austausch Einkaufen Wohnen und Reisen
Job und Karriere Preisvergleich Mobilität
� Hier entsteht tatsächlich eine Veränderung bisher unbekannten Ausmaßes
© Suberg Strategy Consultants GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential. 9
Das Plattformzeitalter hat begonnen!
… und es erfasst jetzt zunehmend auch das B2B-Segment
© Suberg Strategy Consultants GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential.
Die heißesten Themen gemäß Gartner 2017
10
� Auf Deutsch: Marktplatzlösungen und das Verschwinden der B2B-B2C-Grenzen…
Gartners e-Commerce Hot directions
© Suberg Strategy Consultants GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential.
Die Marktveränderung im Zeitraffer
11
� Wie wird Ware und Dienstleistung in Zukunft gekauft?
DIY Fachhandel
Handwerker
Konsument
DIY Fachhandel
Handwerker
Konsument
Do it yourself Do it for fun Do it for me
+
Google / Plattformen / Marktplätze
Aus trennscharfen Märkten….
macht „online“ einen einzigen großen Marktplatz…
in dem sich zudem der Käufer/ Nutzer stark ausdifferenzieren wird
+
© Suberg Strategy Consultants GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential. 12
Klar, E-Commerce wächst!
… aber nicht mehr wie bisher!
© Suberg Strategy Consultants GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential.
Die Macht der Plattformen
• Marktplatz E-Commerce wächst vielfach dynamischer als „regulärer“ Webshop-Commerce
• Amazon, eBay und Co. in Deutschland mehr als 50% Marktanteil im B2C-Commerce
• Zalando, OTTO, Media-Saturn, real-Hitmeister und weitere mutieren aktuell zu Plattformen
• Es werden derzeit Milliarden in den Plattform-Aufbau investiert
• B2B-Commerce beginnt jetzt (amazon-Business)
• Smarte und konsequente Modelle sind gefragt (Procato?)
E-Commerce und Plattformen: Status und Trends
13
Wachstumsraten B2C-Commerce
2020
Wachstumsrate in %
2000
40%Plattformen
20% Webshop-Commerce
Schematische Darstellung / Datenquellen: IRCE, Shop.org, ChannelAdvisor
Digitale Vermischung
B2C B2B
© Suberg Strategy Consultants GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential.
Was ist zu tun?
© Suberg Strategy Consultants GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential.
Herausforderungen und Ansatzpunkte für Hersteller
15
• Anpassung Vertriebsstrategie: Direkt oder Plattform oder beides?
• Entwicklung eines Händlerprogramms: die richtigen Partner finden und fördern
• Überprüfung der Preis- und Konditionenmodelle (Stichwort „Leistungsorientierung“)
• Ausbau Marketing- und Service-Levels (Content-Qualität, Hotline)
• Upgrade von IT-Systemen und Logistikprozessen (Dropshipment / Single-Pick)
• Die Organisation anpassen, interne Kompetenzen aufbauen
© Suberg Strategy Consultants GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential.
Industrie/Großbetriebe Verarbeiter
HändlerIn- und Ausland
Was leisten welche Plattformen in der Marktmechanik, im Vertriebsprozess?
16
Hersteller Endkunde
PLATTFORMEN-
MARKTPLÄTZE-
PORTALE
� Der Plattformeinfluss auf die Kundenwahrnehmung bzgl. Produktinformation, Preistransparenz und Kanalwahl ist immens
© Suberg Strategy Consultants GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential.
Die Customer Journey ist das neue Produkt!
© Suberg Strategy Consultants GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential.
Customer Journey =
gesamter Erfahrungsprozess des Kunden
Ihre „Produktaufgabe“ im E-Commerce=
Ware + Preis + Content + Logistik + Service + Bewertungen
und damit…
© Suberg Strategy Consultants GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential.
Customer Journey heißt vor allem…
1. Verhalten und Bedarfe der Zielgruppen verstehen
2. Im Web sichtbar und verfügbar sein
3. Guten und richtigen Content bieten
Journey-Verständnis
© Suberg Strategy Consultants GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential.
Orientierung Information Validierung KaufStart Suche / Bedarf
Nutzung Bewertung Reparatur
Plattformen / Marktplätze
Portale / Youtube
Blogs
Herstellerwebsite
Händlershop
Customer Journey
Das Produkt
Stationärer Handel
?
off
lin
eo
nli
ne
Kundensicht: „Kontakt“ mit Produkt/Marke erfolgt heute überwiegend online!
© Suberg Strategy Consultants GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential.
1. Content 2. Produkte
• Markenrechte, Bilder usw.• Produktdaten• Know-how
• Bestände / Daten• Logistik / Dropshipment• Verpackung
� … aber eben auch nur gemeinsam mit den „richtigen“ Händlern! Kooperationszeitalter!
In der Journey können die Hersteller ihre größten Assets ausspielen
© Suberg Strategy Consultants GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential.
Entwicklung einer robusten Plattformstrategie
Drei Fragen
1. Wie passen Plattformen in die eigene Customer Journey?
2. Welche Plattformen passen?
3. Wie können sie „bearbeitet“ werden?
© Suberg Strategy Consultants GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential.
• Vielzahl an Plattformen und Marktplätzen
• Je Land unterschiedlich (auch weil amazon nicht überall präsent ist)
• Schnelle Markterschließung mittels Plattformen möglich
Mittels Plattformen internationalisieren – „konfliktfreier / ressourcenärmer“
© Suberg Strategy Consultants GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential.
Conclusio
© Suberg Strategy Consultants GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential.
Große Chancen und Herausforderungen im Plattformzeitalter
25
• Rapide Veränderung von Vertriebskanälen sowie Such- und Kaufverhalten
• Der eigene Online-Shop wird’s nicht richten – oder nur für die allerwenigsten Powerbrands
• Plattformen werden ein essentieller Strategiebestandteil, im B2B noch mehr als im B2C
• Marktplatzmodelle als Chance, Business wirklich zu „transformieren“ – unter Beibehaltung der bisherigen Strukturen und Beziehungen
• Komplexe Vertriebs- und Beschaffungsprozesse erfordern echte Kooperationsansätze
• Es ist die richtige Zeit für Hersteller und Handel, zu investieren in
– Gemeinsame Strategien
– Zukunftsfähige IT-Systeme und Prozesse (ERP, CRM, PIM, Schnittstellen….)
– Logistik
– und Köpfe
© Suberg Strategy Consultants GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential.
Partner und Mitgründer Suberg Strategy Consultants GmbH
Sendlinger Str. 5680331 MünchenMobil 0151 23530686huebner@suberg-strategy.dewww.suberg-strategy.de
Ihre Ansprechpartner
17
Ralph Chr. HübnerDiplom-Kaufmann
Oliver LucasDiplom-Kaufmann
Geschäftsführender Gesellschafter ecom consulting GmbH
Schopenhauerstraße 7180807 MünchenMobil 0160 97824381lucas@ecom-consulting.dewww.ecom-consulting.de
top related