twitterstrategien - referat an der social media marketing konferenz kongresshaus zürich
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pixelfreund. /LeilaSumma
Twitter-Strategien für Business und Persönlichkeiten
Social Media Marketing Konferenz, Kongresshaus Zürich, 06. April 2010
Ralph Hutterwww.pixelfreund.ch www.twitter.com/pixelfreund
Leila SummaFounder Netzzunftwww.twitter.com/LeilaSumma
pixelfreund. /LeilaSumma
I‘m bored
I‘m bored
I‘m bored
I‘m bored I‘m
bored
I‘m bored
I‘m bored
I‘m bored
Twitter-Kultur(eng. to tweet = zwitschern)
pixelfreund. /LeilaSumma
Das ist Twitter
“Twitter is the app that everyone loves to hate”
Clive Thomson, Wired Magazin 2007
“Das ist sowas wie soziale Alchemie, die da stattfindet”
Biz Stone, Mitgründer Twitter 2007
“Twitter ist der Superlativ der Oberflächlichkeit, der virtuelle Gedankenlokus, das Sprechdurchfallarchiv für Menschen ohne Kurzzeitgedächtnis.”Sixtus 2009
“Twitter is like standing in a crowded room.”
Eva Amsen
“Twitter ist eher die reißerische Headline, auf den verlinkten Webseiten stehen die Inhalte und dazwischen entsteht der faszinierende Sozialkitt .”Lobo 2009
sollsein????
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Nur für Junge & eine Minderheit
Nicht
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Twittern - absolut existentiell
selbstreferent
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Twittern ist Dialog
nein Mono-- «me» oder «we»?
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Twitter kann ignoriert werdendelegiert
fürs Business nicht mehr
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Macht mal waslos,?
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Twitter-Kultur verstehen
Privat Business
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Twitter-Kultur verstehen Real-time Status Personal Microblog Blog Promotion Selbst-PR Reisetypen «Public SMS»
Privat
pixelfreund. /LeilaSumma
Twitter-Kultur verstehen
Teilen von Wissen Branchengeflüster Themen besetzen
Kundendialog Kundenbindung (social
CRM) Kundenservice Lead-Generation
Selbst-PRBusiness
pixelfreund. /LeilaSumma
Whatever - … tweet it!
Produkt-Launch
Neue Studien & Trends Spannender Artikel
Reisetypen im ZugSchönes Wetter in…. (Meistens GR)Spontaner Kraftausdruck
Reaktion auf Kundenreklamation
Frage eines Kunden beantworten
Tipps & Tricks
Verabreden
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Ein Erklärungsversuch
http:
//w
ww
.flic
kr.c
om/p
hoto
s/52
6368
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N00
/204
9343
33/
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Was genau ist nun Twitter?
140 Zeichen Nachricht Aber nicht SMS «Public SMS» Nicht wirklich instant messaging Und eigentlich kein richtiges Blog Und nicht Tumblr (.com) Und sicher kein Chatroom
Es muss Microblogging
seinYet another
buzzword…
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Auf alle Fälle verdammt schnell...
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Twitter-Strategien: Beispiele
http:
//w
ww
.flic
kr.c
om/p
hoto
s/an
drea
snils
son1
976/
1796
5812
20/
pixelfreund. /LeilaSumma
Chatter 13%:mcschinder: @RahelRadisli
Das liest sich, als ob Du Mathe besser magst wie Deutsch?
Repeater 13%:BestRT: RT @Dknlvlydiva RT
@socialEspeaking: RT @mdtrahan RT @askaaronlee: Fall 7 times;
stand up eight. ~ Japanese proverb #quote via @dahara o_O
Promotor (15%)DellOutlet: 15% off any Dell Outlet Inspiron™ laptop or desktop! Enter coupon code $RJHF4CRP70Z4R at
checkout http://bit.ly/PJrAD
Real-Timer (14%)Dworni: Ohne zu trinken mit zwei Kater aufzuwachen ist manchmal
nicht so das Gelbe vom Ei.
Impulsive (10%)pzemp: Zum ersten Mal 2010 das degoutante FlipFlop-Geräusch in
Öffentlichkeit gehört. #Anstand #Stil #Winter #Mordgelüste
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Guck mal – wem gefollowed wird
Quelle: Trump, T. (2010) „Die neun Twitter-Typen“ [online] (zitiert 06.04.2010) Verfügbar unter: <http://klauseck.typepad.com>
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Katzentüre auf, Katzentüre zu
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Kochblog undPodcast vermarkten
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CloudPolitischesPrivates
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PersönlicheGedankenundPR
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PRStellenEventsDialog
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Gedanken zuYogaBeziehungen
Fachthemen
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http://twitter.com/rivella
„Lang lebe anders“Kampagne
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InoffiziellerKunden-service
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Kunden-support als Pilot auf Twitter
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Jobs und Recruiting
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http://twitter.com/dellOutlet
Sales und Promotionen
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Rezepte, Tipps und Artikel
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Kein Grund auf Twitter zu sein?mehr
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#geheimprojekt
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Quickstart für Unternehmen
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Quickstart
Accounts sichern / Brand / Label Nicht konzeptlos sein
– Einen Usecase haben– Mitarbeiter Sensibilisierung / SM Policy
Corporate / Shared Account Tools Corporate Account und private Accounts Monitoring / Stats
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Auf den Punkt gebracht
Auf den Punkt gebracht
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Fazit – 10 Regeln1. Sich auf Twitter einlassen2. Sich selbst keinesfalls in den Mittelpunkt der Inhalte stellen3. Auf Nachvollziehbarkeit der Inhalte achten4. Der Sinnliche ist erfolgreich 5. Kaum Output ohne Input6. Special Interest ist mögliche, aber nicht optimal7. Nur wen man greifen kann, kann man auch umarmen8. Unternehmensmarken brauchen eine Twitter Personality9. Die Heritage der Marke ist ein Segen und kein Fluch10.Keine Auto-Follow-Accounts
Quelle: Trump, T. (2010) „Die neun Twitter-Typen“ [online] (zitiert 06.04.2010) Verfügbar unter: <http://klauseck.typepad.com>
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Kunden diskutieren bereits über Sie- auch ohne Sie
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Wann nehmen Sie teil?
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