unternehmensreputation und corporate social responsibility prof. dr. joachim schwalbach...
Post on 05-Apr-2015
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Unternehmensreputation und Corporate Social Responsibility
Prof. Dr. Joachim SchwalbachHumboldt-Universität zu Berlin
„Die Welt ist ein Narrenhaus,
das Renommee macht alles!“Albert Einstein, 1918
• Ansehen und Ruf eines Unternehmens• Wahrnehmung der Fähigkeit und
Qualität des Unternehmens• Vertrauen in zukünftige Leistungen• Ermöglicht Wettbewerbsvorteile• Ist Risikomanagement• Reputationsgewinnung benötigt Zeit,
kann jedoch schnell vernichtet werden
Unternehmensreputation
Messung von Reputation
RANK RQ
1 Porsche 75.41
2 ALDI 75.19
3 BMW 73.18
4 Microsoft 69.99
5 Siemens 68.99
6 BASF 68.72
7 DaimlerChrysler 68.69
8 Volkswagen 68.53
9 Bayer 67.07
10 McDonald's 62.82
11 Schlecker 61.17
12 Deutsche Bank 55.47
13 Deutsche Post 54.90
14 Deutsche Telekom 52.90
15 Deutsche Bahn 45.88
88 92 96 00 040
1
2
3
Clu
ster
Jahr
Aldi
88 92 96 00 040
1
2
3
Clu
ster
Jahr
BMW
Quelle: Reputation Institute, 2004 88 92 96 00 040
1
2
3
Clu
ste
r
Jahr
Deutsche Bank
REPUTATIONREPUTATION
EmotionalAppeal
FinancialPerformance
WorkplaceEnvironment
Products &Services
Vision,Leadership, and
Principals of ‘Good’ Corporate Governance
SocialResponsibility
ReputationReputation
Feel Good AboutAdmire and RespectTrust
Market OpportunitiesExcellent LeadershipClear Vision for the Future
Rewards Employees FairlyGood Place to WorkGood Employees
Outperforms CompetitorsRecord of Profitability Low Risk InvestmentGrowth Prospects
Supports Good Causes Environmental ResponsibilityCommunity Responsibility
High Quality Innovative Value for MoneyStands Behind
Reputation & CSR
CSR- Grundverständnis
• „ … achieving commercial success in ways that honor ethical values and respect people, communities, and the natural environment“ (BSR)
• Zielkonflikte zwischen Eigentümern & Managern und Zivilgesellschaft nur bei kurzfristiger Betrachtung
• Unternehmen sind soziale Institutionen, die den Wohlstand aller Stakeholder vermehren (einschl. der Eigentümer & Manager)
Stakeholder-Management als Basis strategischer CSR
“Stakeholder eines Unternehmens sind Gruppen oder Individuen die die Zielerreichung des Unternehmens beeinflussen oder vom der Zielerreichung des Unternehmen beeinflusst werden. Ohne die Unterstützung von Stakeholdern kann das Unternehmen nicht existieren!“ (vgl. Freeman 1984)
Stakeholder-Maps müssen angepasst werden an die Branche, das Unternehmen.
Für die drei Verantwortungsbereiche Ökonomie, Umwelt und Soziales ergeben sich unterschiedliche Erwartungen der Stakeholder und damit unterschiedliche Themenfelder
Ökonomie
Umwelt
Gesellschaft
Menschenrechte
Globale pol.Normen
NGOs
Reputation
Mitarbeiter
NGOs: Greenpeace
Umwelt-Standard
Eigentümer
Lieferanten
Kommune/Gemeinde
Politiker/ Parteien
Fremdkapi-talgeber
Gewerk-schaften
Roh-stoffe
Roh-stoffe
U
Kunden
LieferantenKunden
Gesetz-geber
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