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Post on 14-Feb-2017
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Unternehmensübergreifende und themenfokussierte Netzwerkefür den Gedanken- und Erfahrungsaustausch.
User Groupswww.versicherungsforen.net
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Über die Versicherungsforen Leipzig ................................................. 4
User Group-Konzept ....................................................................... 8
Zahlen, Überblick .......................................................................... 12
User Groups im Detail ................................................................... 14
Ansprechpartner ............................................................................ 30
Partnerunternehmen ...................................................................... 31
Versicherungsforen Leipzig GmbHHainstraße 16 | 04109 Leipzig
Geschäftsführer: Dipl.-Math. Justus LückeDipl.-Winf. Jens RingelRegistergericht: Amtsgericht LeipzigRegisternummer: HRB 25803USt-IdNr: DE 268226821
T +49 341 98988-0F +49 341 98988-9199E kontakt@versicherungsforen.netI www.versicherungsforen.net
Stand: Februar 2017
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SEHR GEEHRTE DAMEN UND HERREN,
die Versicherungsforen Leipzig verstehen sich als Dienstleister für Forschung und Entwicklung (F&E) in der Assekuranz. Aus der Zeit der Gründung der Versicherungsforen Leipzig stammt die – bis heute gültige – Erkenntnis, dass die Zusammenar-beit von Wissenschaft und Praxis, insbesondere im Kontext F&E, ausgesprochen mehrwertig ist. Die Voraussetzung für eine erfolgreiche Zusammenarbeit und einen konstruktiven Austausch ist ein Projektmanagement, das einerseits die gemeinsam vereinbarten Ziele verfolgt, andererseits aber genügend Freiheiten für Kreativität und »Querdenken« lässt – ein Grundsatz, der auch bei derzeitigen Forschungsaktivitäten einen großen Stellenwert besitzt.
Im Jahr 2003 entstand auf Wunsch der Mitglieder eines Forschungsprojektes die erste User Group, damals zum Thema »Schadenmanagement der Zukunft«. Das Format der User Group als unternehmensübergreifendes und themenfokussiertes Netzwerk für den dauerhaften Gedanken- und Erfahrungsaustausch zwischen Wissenschaft und Praxis und den Praktikern untereinander hat sich seitdem etabliert. Mittlerweile existieren bei den Versicherungsforen Leipzig 26 verschiedene User Groups mit über 550 teilnehmenden Unternehmen (darunter Mehrfachnennungen). Dies verdeutlicht den großen Bedarf am unternehmensübergreifenden Austausch innerhalb der Branche – unter Einbeziehung der Wissenschaft und der dort verfüg-baren Methodenkompetenz.
Auf den folgenden Seiten stellen wir Ihnen unsere User Groups vor und laden Sie herzlich ein, daran teilzunehmen.
Justus Lücke Jens Ringel Geschäftsführer Geschäftsführer
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Philosophie der Versicherungsforen Leipzig
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TRENDS ERKENNEN UND KONSEQUENZEN ABLEITEN
Durch unsere kontinuierliche For-schungs- und Entwicklungsarbeit einerseits und unsere enge Zu-sammenarbeit mit Wissenschaft und Praxis andererseits erkennen wir die aktuellen Entwicklungen und Trends der Versicherungswirt-schaft. Diese wissenschaftlich und fachlich fundierten Erkenntnisse versetzen uns in die Lage, aus den identifizierten Trends relevante Konsequenzen für die Branche ab-zuleiten.
NETZWERK LEBEN UND KOOPERATIONEN FÖRDERN
Forschung und Entwicklung leben vom gegenseitigen Austausch und von Kooperationen. Daher ist es unser Anliegen, ein übergreifendes Netzwerk für den gegenseitigen Gedanken- und Erfahrungsaus-tausch innerhalb verschiedener Themengebiete zu schaffen. Ziel dabei ist es, die Kommunikation sowohl zwischen den Praktikern als auch zwischen Praxis und Wissen-schaft zu fördern und damit neue Impulse oder auch Anregungen für mögliche Kooperationen zu geben.
BRANCHENFOKUSSIERUNG UND FACHLICHE EXPERTISE
Nur wer den Markt kennt, kann innovative Lösungsansätze zu ak-tuellen Fragestellungen der Ver-sicherungswirtschaft entwickeln. In unserer Forschungs- und Pro-jektarbeit bündeln wir fachliche Kompetenzen über alle Wertschöp-fungsstufen von Versicherungsun-ternehmen hinweg und übersetzen wissenschaftliche Erkenntnisse in anwendungsorientierte Konzepte und Strategien.
METHODENKOMPETENZ TRIFFT AUF UMSETZUNGS-KOMPETENZ
Die kontinuierliche Weiterentwick-lung von Wissen und die konse-quente Anwendung wissenschaft-licher Methoden ist Bestandteil unseres unternehmerischen Han-delns. Die Mitarbeiter der Versi-cherungsforen Leipzig haben eine versicherungswissenschaftli che Ausbildung mit den fachlichen Schwerpunkten Betriebswirtschaft, Recht, Informatik und Mathematik.
NEUTRALITÄT WAHREN UND UNABHÄNGIG AGIEREN
Wir erbringen unsere Dienstleis-tungen unabhängig und neutral. Es existieren keine Bindungen an einzelne (Rück-)Versicherer oder sonstige Kooperationspartner. Un-seren Partnern ist ein vertraulicher und verantwortungsbewusster Um- gang mit allen Informationen ga-rantiert.
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Geschäftsfelder der Versicherungsforen Leipzig
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FORSCHUNG
F&E-Aktivitäten gewinnen im deregulierten Wettbewerbs-markt für die Versicherungswirtschaft zunehmend an Bedeu-tung. Mit dem Geschäftsfeld »Forschung« stehen die Versi-cherungsforen Leipzig der Branche als Outsourcing-Partner für Forschungsprojekte in Form von Studien, Umfragen, Markt- und Wettbewerbsanalysen oder für Spezialthemen wie »Prozess- oder Produktanalysen« zur Verfügung. Wissen-schaftliche Interdisziplinarität und Neutralität bilden dabei die Grundlage für die anwendungsorientierte Forschungsarbeit der Versicherungsforen Leipzig.
ENTWICKLUNG
Das Geschäftsfeld »Entwicklung« umfasst die Unterstützung von Unternehmen bei der Neu- und Weiterentwicklung von vorhandenem Wissen sowohl zur Lösung gemeinsamer als auch unternehmensindividueller Fragestellungen. Dazu bie-ten die Versicherungsforen Leipzig bewährte »Entwicklungs-werkstätten«, bei denen der konstruktive Austausch sowie die unternehmensübergreifende Zusammenarbeit im Vorder-grund stehen. Das Angebot exklusiver Fachberatung in den Projektphasen Strategie, Analyse und Konzeption über alle Wertschöpfungsstufen hinweg rundet das Leistungsportfolio in diesem Bereich ab.
NETZWERK
Dem Netzwerkgedanken tragen die Versicherungsforen Leip-zig insbesondere mit ihrem Angebot an User Groups, Fach-konferenzen, Seminaren und Kongressen Rechnung. Damit bieten sie im Rahmen des Geschäftsfeldes »Netzwerk« the-menspezifische Plattformen zum Gedanken- und Erfahrungs-austausch. Ein weiterer wichtiger Bestandteil im Netzwerk sind die Partner der Versicherungsforen Leipzig, zu denen über 210 Unternehmen der Versicherungswirtschaft und branchennahe Dienstleistungs- und Beratungsunternehmen zählen. Ausgewählte Professuren und Lehrstühle ergänzen dieses Netzwerk aus wissenschaftlicher Sicht. Mit unserem New Players Network fördern wir zudem den Austausch zwischen etablierten Versicherungsunternehmen und jungen und innovativen Start-ups.
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User Group-Konzept
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ZIELSETZUNG EINER USER GROUP
User Groups sind unternehmensübergreifende und themenfokus-sierte Netzwerke für den auf Dauer angelegten Gedanken- und Er-fahrungsaustausch. Innerhalb eines stabilen Kreises teilnehmender Unternehmen wird die Kommunikation zwischen Praktikern unterei-nander sowie zwischen der Wissenschaft und der Praxis gefördert. Darüber hinaus werden die Teilnehmer im Hinblick auf aktuelle Ent-wicklungen auf dem neuesten Stand gehalten.
AblaufDie beiden Arbeitstreffen einer User Group finden im Frühjahr und im Herbst jeweils für zwei Tage statt. Die konkreten Themen und Inhalte der Treffen werden im Vorfeld mit den Teilnehmern festgelegt, wobei der besondere Fokus auf den aktuellen Themen der Branche liegt.
User Group-Arbeitstreffen beinhalten einerseits Erfahrungsberichte von User Group-Teilnehmern und andererseits Fachvorträge ausge-wählter Referenten aus Wissenschaft und Praxis. Die Treffen bieten darüber hinaus ausreichend Gelegenheit für Diskussionen und Ge-spräche im Auditorium.
»SPIELREGELN« DER ARBEITSTREFFEN
▪ Diskussionen und Erfahrungsaustausch, ggf. auch in kleineren Workshops
▪ Themenfestlegung gemeinsam mit den Teilnehmern
▪ Wahrung der wettbewerbsrechtlichen Neutralität
▪ Gemeinsames Abendessen
▪ Beschränkung auf max. 30 teilnehmende Unternehmen bzw. 50 Personen pro Arbeitstreffen
▪ Maximal zwei Teilnehmer pro Mitgliedsunternehmen
▪ »Ehrenkodex« für Nicht-Versicherer
▪ Nicht-Versicherer-Quote von max. 25 %
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LEISTUNGSUMFANG
▪ 2 Arbeitstreffen à 2 Tage pro Jahr1
▪ Aktuelle Informationen Zusätzlich zu den Arbeitstreffen erhalten die Teilnehmer der User Group Informationen über aktuelle Entwicklungen rund um den Themenbereich.
▪ Geschützter Online-Bereich Im geschützten Online-Bereich haben die Teilnehmer Zugriff auf die Dokumente der Arbeitstreffen sowie auf laufend recherchierte themenspezifische News, Literatur- empfehlungen und Internetlinks.
▪ Themenspezialisierung Gern organisieren wir auch zusätzliche Arbeitstreffen in kleineren Arbeitsgruppen, um spezielle Themen zu erarbeiten und zu diskutieren, die wir zu vergünstigten Konditionen anbieten.
▪ Fester Ansprechpartner in Leipzig Wir stehen Ihnen gern für spezielle fachliche und organisatorische Fragen mit einem festen Ansprechpartner zur Seite.
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Preis2 Ermäßigter Preis für Forenpartner2
Versicherungsunternehmen:
Mitgliedschaft pro HalbjahrTeilnehmergebühr für den 2. Teilnehmer
1.240 EUR 290 EUR
990 EUR240 EUR
Nicht-Versicherungsunternehmen:
Mitgliedschaft pro HalbjahrTeilnehmergebühr für den 2. Teilnehmer
1.690 EUR 490 EUR
1.440 EUR440 EUR
1 Einzelne User Groups finden nur einmal im Jahr bzw. nur an einem Tag statt. Weitere Informationen siehe Webseite.2 alle Preise zzgl. MwSt.
PREISE
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58 Mitarbeiter
230 Partnerunternehmen
26 User Groups
ÄLTESTE USER GROUP Schadenmanagement der Zukunft
NEUESTE USER GROUPS Vorstandssekretariat in VersicherungsunternehmenSach- und Haftpflichtversicherung
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Sach- und Haftpflichtversicherung
InternationalisierungRechnungswesen
Governance und Compliance
E -Business
Customer Relationship Management (CRM)
Customer Care Center Management (CCCM)
Betriebsorganisation
Betriebliche Altersversorgung Human Resources
Anwendungsentwicklung
Kapitalanlagemanagement
Innovationen, Kooperationen und strategische Geschäftsentwicklung in der Versicherungswirtschaft
Maklermarkt
Produktmanagement
Prozess- und Qualitätsmanagement
Rechtsschutzversicherung
Schadenmanagement der Zukunft
Solvency IIVertrags- und Bestandsmanagement
Versicherungsvertrieb
Vorstandssekretariat in Versicherungsunternehmen
Unfallversicherung
Marktforschung
USER GROUPS
Business Continuity Management
Diskussionsforum Strategie
User Groups im Detail
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ANWENDUNGSENTWICKLUNG IM VERSICHERUNGSUNTERNEHMEN
Themenschwerpunkte ▪ Trends und Prognosen zur Zukunft der Versicherungs-IT ▪ Anforderungen an moderne Produkt- und Bestandssysteme ▪ Entwicklungstechnologien, -strategien und -plattformen ▪ Betrachtung des Projekt-, Konfi gurations- und Qualitätsmanagements im Prozess der
Anwendungsentwicklung ▪ Agiles Vorgehen im Versicherungsunternehmen ▪ Innovationsprojekte in der Versicherungs-IT
BETRIEBLICHE ALTERSVERSORGUNG
Themenschwerpunkte ▪ Gesetzliche und politische Rahmenbedingungen der betrieblichen Altersversorgung ▪ Produktmanagement und Vertrieb ▪ Risikomanagement von Pensionsverpfl ichtungen ▪ ALM-Strategien von Versorgungswerken ▪ Versorgungsausgleich
www.versicherungsforen.net/ae www.versicherungsforen.net/bav
Fachlicher Ansprechpartner
Dr. André KöhlerSoftwareforen Leipzig
Arbeitstreff enhalbjährlich, im Frühjahr und im Herbst (siehe Webseite)
Arbeitstreff enhalbjährlich, im Frühjahr und im Herbst (siehe Webseite)
FachlicheAnsprechpartner
Eberhardt Froitzheimivw academy – Seminare für berufl iche Weiterbildung
Matthias NajortVersicherungsforen Leipzig
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Themenschwerpunkte ▪ Geschäftsprozessoptimierung ▪ Elektronische Unterstützung von Geschäftsprozessen ▪ Sourcing und Kooperation ▪ Organisatorische Gewährleistung regulatorischer Anforderungen ▪ Projektmanagement ▪ Personalbedarfsplanung ▪ Rolle der Betriebsorganisation
BETRIEBSORGANISATIONEN VON VERSICHERUNGSUNTERNEHMEN BUSINESS CONTINUITY MANAGEMENT IN VERSICHERUNGSUNTERNEHMEN
Themenschwerpunkte ▪ Initiierung des Business Continuity Managements ▪ Konzeption und Methoden (BIA, RA, Szenarien) ▪ BCM-Reaktion (Notfallbewältigung, Krisenmanagement) ▪ Krisenkommunikation ▪ Übungen, Awareness, BCM-Kultur ▪ Schnittstellenmanagement ▪ sonstige BCM-relevante Themen, z.B. Audits, Tools
www.versicherungsforen.net/bo www.versicherungsforen.net/bcm
Arbeitstreff enhalbjährlich, im Frühjahr und im Herbst (siehe Webseite)
FachlicheAnsprechpartner
Robert Rieckhoff Jens Ringel Versicherungsforen Leipzig
Arbeitstreff enjährlich, im Frühjahr (siehe Webseite)
FachlicheAnsprechpartner
Eva-Maria KastnerKirsten MüllerVersicherungsforen Leipzig
1 2Provinizial Rheinland Versicherung AG Westfälische Provinzial Versicherung AG
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CUSTOMER CARE CENTER MANAGEMENT IN DER VERSICHERUNGSWIRTSCHAFT
Themenschwerpunkte ▪ Servicestrategien ▪ Kundenservice-Management ▪ Auswirkungen auf die Organisation und Prozesse ▪ Steuerung und Controlling ▪ Wissensmanagement ▪ Kommunikationskonzepte ▪ Erreichbarkeitskonzepte ▪ Mitarbeiterausbildung und -einsatz
CRM IN DER VERSICHERUNGSWIRTSCHAFT
Themenschwerpunkte ▪ Unternehmensübergreifendes CRM, Trends und Marktentwicklungen ▪ Analytisches CRM: Data Warehousing, Data-Mining, Kampagnenmanagement,
Stornoprophylaxe- und Cross-Selling- Kampagnen ▪ Operatives CRM: Lebenszyklusmodelle, Kundendatenmanagement, Vemittler- und
Kundenwerte, Qualitäts- und Beschwerdemanagement ▪ Kommunikatives CRM: Multi-Channel- Management, Dialogmarketing ▪ Tools zur Steuerung von CRM-Aktivitäten
1Wüstenrot & Württembergische Informatik GmbH 2 Württembergische Versicherung AG
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FachlicherAnsprechpartner
Kai WedekindVersicherungsforen Leipzig
Arbeitstreff enhalbjährlich, im Frühjahr und im Herbst (siehe Webseite)
www.versicherungsforen.net/cccm
Arbeitstreff enhalbjährlich, im Frühjahr und im Herbst (siehe Webseite)
FachlicheAnsprechpartner
Prof. Dr. Heiko AuerbachFachhochschule Stralsund
Kai WedekindVersicherungsforen Leipzig
www.versicherungsforen.net/crm
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Themenschwerpunkte ▪ Trends im E-Business, insbesondere Digitalisierung ▪ Produkt- und Serviceinnovationen im E-Business ▪ Self Service-Angebote und Robo-Advice in der Versicherungswirtschaft ▪ B2B und B2C – Prozessbetrachtungen unter E-Aspekten ▪ Intranet-/Extranet- und Partnersystem-Lösungen ▪ Online-Marketing ▪ Mobile Insurance und -Computing
E-BUSINESS IN DER VERSICHERUNGSWIRTSCHAFT GOVERNANCE UND COMPLIANCE IN VERSICHERUNGSUNTERNEHMEN
Themenschwerpunkte ▪ Compliance: Aufbau- und Ablauforganisation ▪ Das Governance-System nach Solvency II: eff ektive Zusammenarbeit der vier
Governance-Funktionen ▪ Aufgaben und Verantwortung des Compliance Offi cers ▪ Identifi kation und Bewertung von Compliance-Risiken ▪ Compliance im Vertrieb ▪ Compliance-Kultur ▪ Aktuelle rechtliche Rahmenbedingungen
FSP
www.versicherungsforen.net/e-business www.versicherungsforen.net/compliance
Arbeitstreff enhalbjährlich, im Frühjahr und im Herbst (siehe Webseite)
FachlicherAnsprechpartner
Vincent Wolff -MartingVersicherungsforen Leipzig
Arbeitstreff enhalbjährlich, im Frühjahr und im Herbst (siehe Webseite)
FachlicheAnsprechpartner
Dr. Jürgen BürkleStuttgarter Lebensversicherung a.G.
Kirsten MüllerVersicherungsforen Leipzig
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GOVERNANCE UND COMPLIANCE IN ÖSTERREICHISCHEN VERSICHERUNGSUNTERNEHMEN
Themenschwerpunkte ▪ Das Governance-System nach Solvency II: eff ektive Zusammenarbeit der Risiko-
management-, der Compliance-, der versicherungsmathematischen Funktion und der Internen Revision
▪ Aufgaben und Verantwortung des Compliance Offi cers ▪ Compliance-Risiken – Identifi kation und Bewertung ▪ Compliance im Vertrieb ▪ Compliance Management System ▪ Compliance-Kultur ▪ Aktuelle rechtliche Rahmenbedingungen
HUMAN RESOURCES IN DER VERSICHERUNGSWIRTSCHAFT
Themenschwerpunkte ▪ Strategische Personalplanung ▪ Methoden der Personalentwicklung & -organisation ▪ Trendentwicklung & Auswirkung auf das Personalmanagement ▪ Anforderungen an das Talent Management im Versicherungsunternehmen ▪ Recruitingprozesse ▪ Notwendigkeit & Herausforderung von Employer Branding
www.versicherungsforen.at/compliance www.versicherungsforen.net/hr
Fachliche Ansprechpartner
Kirsten MüllerVersicherungsforen Leipzig
Wolfgang RegiusVersicherungsforen Wien
Arbeitstreff enhalbjährlich, im Frühjahr und im Herbst (siehe Webseite)
Arbeitstreff enhalbjährlich, im Frühjahr und im Herbst (siehe Webseite)
FachlicheAnsprechpartnerin
Manuela SpaethVersicherungsforen Leipzig
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INNOVATIONEN, KOOPERATIONEN UND STRATEGISCHE GESCHÄFTSENTWICKLUNG IN DER VERSICHERUNGSWIRTSCHAFT
Themenschwerpunkte ▪ Innovative Geschäftsmodelle in der Assekuranz – FinTechs & Startups ▪ Aktuelle Vertriebs- und Dienstleistungspartnerschaften ▪ Erfolgsfaktoren und Steuerung von Kooperationen ▪ Neue Produkt- und Vertriebsansätze ▪ Prozessinnovationen (Kernkompetenz vs. Outsourcing) ▪ Forschungs- und Entwicklungsaktivitäten (F&E) in der Assekuranz ▪ Neuausrichtung von Vertriebs- und Organisationsstrukturen ▪ Strategien in der Geschäftsentwicklung der Assekuranz ▪ Anpassungen an Marktentwicklungen und Regulierungsvorhaben
www.versicherungsforen.at/ikg
Fachlicher Ansprechpartner
Jens RingelMarianne KühneVersicherungsforen Leipzig
Arbeitstreff enhalbjährlich, im Frühjahr und im Herbst (siehe Webseite)
INTERNATIONALISIERUNG VON VERSICHERUNGSUNTERNEHMEN
Themenschwerpunkte ▪ Markteintrittsstrategie und -durchdringung ▪ Dienstleistungen im Sinne der europäischen Dienstleistungsfreiheit ▪ Kooperationen im internationalen Kontext ▪ Nationale und internationale regulatorische Vorgaben und Harmonisierung ▪ Länderübergreifende Produkt- und Vertriebsstrategien ▪ Internationales Controlling und (Risiko-) Management ▪ Weitere Trends und Herausforderungen international tätiger Versicherungsunternehmen
www.versicherungsforen.net/international
Arbeitstreff enhalbjährlich, im Frühjahr und im Herbst (siehe Webseite)
FachlicherAnsprechpartner
Markus RosenbaumVersicherungsforen Leipzig
1 Ergo Versicherungsgruppe AG
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2 Ergo Austria International AG
21
Themenschwerpunkte ▪ Vorstellung einzelner Assetkategorien (Immobilien, alternative Investments, Aktien etc.) ▪ Kapitalanlagestrategien von Versicherungsunternehmen im aktuellen Zinsumfeld ▪ Solvency II und Risikomanagement für Kapitalanleger ▪ Regulatorische Anforderungen und Entwicklungen sowie deren Auswirkungen
auf die Kapitalanlagepolitik ▪ Asset-Liability-Management ▪ Performancemaße zur Beurteilung von Anlageprodukten
KAPITALANLAGEMANAGEMENT IM VERSICHERUNGSUNTERNEHMEN
www.versicherungsforen.net/kam
Arbeitstreff enhalbjährlich, im Frühjahr und im Herbst (siehe Webseite)
FachlicheAnsprechpartner
Prof. Dr. Oskar GoeckeFachhochschule Köln
Matthias SchoberVersicherungsforen Leipzig
STRATEGISCHE HANDLUNGSOPTIONEN FÜR VERSICHERER IM MAKLERMARKT IN ÖSTERREICH UND DEUTSCHLAND
Themenschwerpunkte ▪ Umweltveränderung und Konsequenzen für Maklerversicherer ▪ Maklergewinnung und Maklerbetreuung ▪ Prozessoptimierung ▪ Vertriebssteuerung ▪ Vertriebsunterstützung ▪ Digitale Transformationen im Maklerbetrieb
1
www.versicherungsforen.net/makler www.versicherungsforen.at/makler
Arbeitstreff enhalbjährlich, im Frühjahr und im Herbst (siehe Webseite)
FachlicheAnsprechpartner
Matthias BüchnerJürgen SchulzMaklerforen Leipzig
Wolfgang RegiusVersicherungsforen Wien
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PRODUKTMANAGEMENT VON VERSICHERUNGSUNTERNEHMEN
Themenschwerpunkte ▪ Aktuelle Trends und deren Auswirkungen auf Produktmanagement und -entwicklung ▪ Innovative Produktstrategien & -konzepte (Zielgruppenstrategien, Bausteinprodukte,
Modularität, Assistance) ▪ Strategische Produktplanung und Marketingkonzepte (Produktdarstellung, Komplexität,
Verständlichkeit) ▪ Schnittstellenbetrachtung zu angrenzenden Kernprozessen (u. a. Marketing, Vertrieb, Schaden) ▪ Spannungsfeld Regulatorik und Innovation ▪ Produktorganisation (Verantwortlichkeiten) ▪ Produktcontrolling und Kosten-Nutzen-Betrachtung
1
2
1 2Provinzial Rheinland Versicherung AG Westfälische Provinzial Versicherung AG
www.versicherungsforen.net/pm
Arbeitstreff enhalbjährlich, im Frühjahr und im Herbst (siehe Webseite)
FachlicheAnsprechpartner
Markus RosenbaumJustus LückeVersicherungsforen Leipzig
MARKTFORSCHUNG IN DER VERSICHERUNGSWIRTSCHAFT
Themenschwerpunkte ▪ Darstellung und Bewertung von Marktforschungsmethoden
(quantitativ/qualitativ, online/offl ine) ▪ Rolle und Erfolgsfaktoren der betrieblichen Marktforschung ▪ Trendforschung/-management sowie Innovationsmanagement ▪ Fragestellungen bei der Zusammenarbeit mit Marktforschungsdienstleistern ▪ Rechtliche Rahmenbedingungen: Datenschutz, Telekommunikationsgesetz, etc.
www.versicherungsforen.net/mafo
Arbeitstreff enhalbjährlich, im Frühjahr und im Herbst (siehe Webseite)
FachlicheAnsprechpartner
Antje ThielATQuest
Kai WedekindVersicherungsforen Leipzig
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Themenschwerpunkte ▪ Prozessstrategien (z.B. Six Sigma, EFQM, ISO 9000ff etc.) ▪ Prozessmethodik (z.B. PDCA, DMAIC, RADAR etc.) ▪ Prozessorientierte Aufbauorganisation (inkl. Rollen und Aufgaben) ▪ Changemanagement (Pilotierung, Einführung eines Prozessmanagements,
Etablierung einer Prozesskultur) ▪ Prozesscontrolling /-management, KVP (Prozessmessung und Steuerung, Kennzahlen) ▪ Standardisierung und Automatisierung ▪ Qualitätsmanagement (Methoden & Verfahren)
PROZESS- UND QUALITÄTSMANAGEMENT IN DER VERSICHERUNGSWIRTSCHAFT
www.versicherungsforen.net/pqm
Arbeitstreff enhalbjährlich, im Frühjahr und im Herbst (siehe Webseite)
FachlicheAnsprechpartner
Prof. Dr. Dirk KleineHochschule Osnabrück
Robert Rieckhoff Versicherungsforen Leipzig
1 R+V Allgemeine Versicherung AG
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2 R+V Lebensversicherung AG
Themenschwerpunkte ▪ Herausforderungen im Hinblick auf HGB, DRS und andere angrenzende
regulatorische Anforderungen wie bspw. Solvency II oder E-Bilanz-Umsetzung (inhaltlich, prozessual, technisch)
▪ Inhalte und Umsetzung der IAS/IFRS, vorrangig IFRS 4 / IFRS 9 ▪ Gegenwarts- und zukunftsrelevante rechnungslegungstheoretische als auch strategische
Aspekte in der Rechnungslegungspraxis
RECHNUNGSWESEN – GRUNDSATZFRAGEN UND PRAXISUMSETZUNGEN
www.versicherungsforen.net/rewe
Arbeitstreff enhalbjährlich, im Frühjahr und im Herbst (siehe Webseite)
FachlicheAnsprechpartner
Prof. Dr. Matthias SchmidtUniversität Leipzig
Matthias SchoberVersicherungsforen Leipzig
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Themenschwerpunkte ▪ Leistungsmanagement: Effi zienzsteigerung und Prozessgestaltung, -steuerung
und -optimierung, Auswirkungen von Gesetzesänderungen ▪ Bestandsmanagement und neue Leistungsangebote ▪ Kooperationen und Partnerschaften: Aufbau von Anwaltsnetzwerken, Schnittstellen-
management, In- und Outsourcingstrategien ▪ Trends in der Produktentwicklung ▪ Vertriebssteuerung
STRATEGISCHE HANDLUNGSOPTIONEN IN DER RECHTSSCHUTZVERSICHERUNG
Aktiengesellschaft
®
www.versicherungsforen.net/rsv
Arbeitstreff enhalbjährlich, im Frühjahrund im Herbst (siehe Webseite)
FachlicheAnsprechpartner
Robert Rieckhoff Markus RosenbaumVersicherungsforen Leipzig
Themenschwerpunkte ▪ Trends, Innovationen und Entwicklungen in der Sach- und Haftpfl ichtversicherung ▪ Produktmanagement und Entwicklungsprozess, Vertrieb und Marketing,
Schadenabwicklung ▪ Kooperationsmanagement und Assistance ▪ Individualisierung, Digitalisierung, Klimawandel, Nachhaltigkeit, Mobilität,
Share Economy, neue Risiken ▪ Rating, Ranking, Markt- und Bedarfsanalyse, Kundenverhalten, Service ▪ Produktgestaltung und -controlling
SACH- UND HAFTPFLICHTVERSICHERUNG
www.versicherungsforen.net/sach
Arbeitstreff enhalbjährlich, im Frühjahr und im Herbst (siehe Webseite)
FachlicherAnsprechpartner
Justus LückeVersicherungsforen Leipzig
1 ERGO Versicherungsgruppe AG 2 ERGO Austria International AG
1 2
25
Themenschwerpunkte ▪ Prozessoptimierung und Automatisierung ▪ Schadenprävention ▪ Assistance ▪ Kooperationen im Schadenmanagement ▪ Qualitätsmanagement und Schadencontrolling ▪ Trends und Innovation – Chancen für das Schadenmanagement der Zukunft ▪ Risikomanagement im Schadenumfeld ▪ Aktives Schadenmanagement als Wettbewerbsfaktor ▪ Versicherungsbetrugsmanagement
SCHADENMANAGEMENT DER ZUKUNFT
www.versicherungsforen.net/schaden
Arbeitstreff enhalbjährlich, im Frühjahr und im Herbst (siehe Webseite)
FachlicheAnsprechpartner
Jens RingelKathleen JoostVersicherungsforen Leipzig
SOLVENCY II
Themenschwerpunkte ▪ Berechnung des Solvency Capital Requirement gemäß Internem oder Standardmodell ▪ Anforderungen an das Risikomanagement-System ▪ Anforderungen an das Governance-System und die Schlüsselfunktionen ▪ Umsetzung des ORSA-Prozess ▪ Berichterstattung: Narrative Reporting und Quantitative Reporting Templates ▪ Sicherstellung der Datenqualität ▪ Praktische Anwendung des Proportionalitätsprinzip
www.versicherungsforen.net/solvency2
Arbeitstreff enhalbjährlich, im Frühjahr und im Herbst (siehe Webseite)
FachlicheAnsprechpartner
Frank RomeikeRiskNET – The Risk Management Network
Franziska BachVersicherungsforen Leipzig
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Themenschwerpunkte ▪ Innovative Produktkonzepte ▪ Deckungserweiterungen und daraus resultierende Veränderungen in der Risikoprüfung ▪ Assistance-Leistungen ▪ Rehamanagement, Pfl egemanagement ▪ Solvency II für Unfallversicherer ▪ Vertriebliche Aspekte der Unfallversicherung
STRATEGISCHE HANDLUNGSOPTIONEN IN DER UNFALLVERSICHERUNG
www.versicherungsforen.net/uv
Arbeitstreff enhalbjährlich, im Frühjahr und im Herbst (siehe Webseite)
VERTRAGS- UND BESTANDSMANAGEMENT
Themenschwerpunkte ▪ Anforderungen an Bestandssysteme ▪ Workfl ow- und Dokumentenmanagement ▪ Prozess- und Qualitätsmanagement ▪ Auswirkungen gesetzlicher Änderungen ▪ Vertriebsanbindung- & unterstützung ▪ Betriebsmodelle
www.versicherungsforen.net/vbm
Arbeitstreff enhalbjährlich, im Frühjahr und im Herbst (siehe Webseite)
FachlicheAnsprechpartner
Jens RingelDiana TeubertVersicherungsforen Leipzig
FachlicheAnsprechpartner
Jens RingelJustus LückeVersicherungsforen Leipzig
27
1
Themenschwerpunkte ▪ Auswirkungen neuer gesetzlicher Anforderungen auf den Versicherungsvertrieb ▪ Auswirkungen technologischer Entwicklungen auf den Vertrieb ▪ Identifikation und Weiterentwicklung von qualitativen und quantitativen Erfolgsfaktoren
im Vertrieb ▪ Ansätze und Methoden der Vertriebsplanung und Vertriebssteuerung ▪ Vergütungssysteme ▪ Personal- und Vermittlermanagement ▪ Vertriebskanalmanagement ▪ Kundenmanagement
AKTUELLE FRAGEN IM VERSICHERUNGSVERTRIEB
www.versicherungsforen.net/vertrieb
Arbeitstreffenhalbjährlich, im Frühjahr und im Herbst (siehe Webseite)
FachlicheAnsprechpartner
Prof. Dr. Matthias Beenken Fachhochschule Dortmund
Sascha NoackVersicherungsforen Leipzig
Provinzial Nord Brandkasse AG Westfälische Provinzial Versicherung AG2
1
2
Themenschwerpunkte ▪ Regulatorische Anforderungen, Trends und Entwicklungen in der Versicherungs-
wirtschaft, Versicherungsmarktüberblick ▪ Zeitmanagement, Stressmanagement, Kommunikation, Methoden
zur Prozessoptimierung ▪ Büroorganisation, Verwaltung, Dokumentenmanagement, Protokollführung ▪ Veranstaltungsmanagement, Sitzungsmanagement, Aufsichtsrats- und Gremienvorbereitung ▪ Digitalisierung, Softwarelösungen, Customer Relation Management System ▪ Geschäftsprozesse, Strukturen, Verwaltung ▪ Reisemanagement
VORSTANDSSEKRETARIAT IN VERSICHERUNGSUNTERNEHMEN
www.versicherungsforen.net/vs
Arbeitstreffenhalbjährlich, im Frühjahr und im Herbst (siehe Webseite)
FachlicherAnsprechpartner
Markus RosenbaumVersicherungsforen Leipzig
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Diskussionsforum
Themenschwerpunkte ▪ Methoden, Systeme und Prozesse in der Strategieentwicklung und –umsetzung ▪ Strategie- und Zielkaskadierung ▪ Systematische Verankerung der Strategie in Steuerungs-, Kontroll- und Anreizsystemen ▪ Kennzahlen und Indikatoren der erfolgreichen Umsetzung der Unternehmensstrategie ▪ Incentivierung im Rahmen der Strategieumsetzung ▪ Kommunikation als Erfolgsfaktor
STRATEGIEENTWICKLUNG UND –UMSETZUNG IN VERSICHERUNGEN
www.versicherungsforen.net/strategie
Arbeitstreff enhalbjährlich, im Frühjahr und im Herbst (siehe Webseite)
User Group in Gründung
VERSICHERUNGSVERTRIEB ÜBER BANKEN UND SPARKASSEN
ZielgruppeDie Veranstaltung richtet sich an Fach- und Führungskräfte im Verbundgeschäft, der Ver-triebssteuerung, Vertriebsunterstützer und Vertriebsführungskräfte der Banken, Sparkas-sen, Genossenschaftsbanken und Versicherer.
Themenschwerpunkte ▪ Vertriebsunterstützung 3.0 – Analysen optimieren den Marktblick auf den Vertrieb und
setzen Impulse für neue Dienstleistungen ▪ Prozessgestaltung – In Zeiten der Digitalisierung verändert sich das Kundenverhalten
schneller als die Finanzbranche ihre Prozesse anpassen kann ▪ FinTechs & InsurTechs – Die meisten Geschäftskonzepte der Starts-ups der Finanzbran-
che setzen an der Schnittstelle zum Kunden an ▪ Produktinnovationen – Wesentliche Herausforderung ist die markt- und bedarfsgerechte
Gestaltung der eigenen Produktpalette ▪ Empathie – Mit der Fähigkeit dem Kunden genau zuzuhören, kann man sich klar von
Wettbewerbernn diff erenzieren
www.bankenforen.de/vvb
Arbeitstreff enhalbjährlich, im Frühjahr und im Herbst (siehe Webseite)
FachlicherAnsprechpartner
Kai WedekindVersicherungsforen Leipzig
FachlicheAnsprechpartner
Jens RingelJustus LückeVersicherungsforen Leipzig
29
Sina Kroll
T +49 341 98988-273E sina.kroll@versicherungsforen.net
Betriebliche Altersversorgung | Human Resources in der Versicherungswirtschaft | Internationalisierung von Versi-cherungsunternehmen | Solvency II | Vorstandssekretariat in Versicherungsunternehmen
Business Continuity Management in Versicherungsunternehmen | Governance und Compliance in österreichischen Versicherungsunternehmen | Marktforschung in der Versicherungswirtschaft | Strategische Handlungsoptionen für Versicherer im Maklermarkt in Österreich und Deutschland | Schadenmanagement der Zukunft | Versiche-rungsvertrieb über Banken und Sparkassen | Vertrags- und Bestandsmanagement
Melanie Friedrich
T +49 341 98988-278E melanie.friedrich@versicherungsforen.net
Anwendungsentwicklung im VersicherungsunternehmenDenise Kätzel
T +49 341 98988-400E denise.kaetzel@versicherungsforen.net
Aktuelle Fragen im Versicherungsvertrieb | Customer Care Center Management in der Versicherungswirtschaft | CRM in der Versicherungswirtschaft | Governance und Compliance in Versicherungsunternehmen | Kapitalanlage-management im Versicherungsunternehmen | Produktmanagement von Versicherungsunternehmen | Rechnungs-wesen – Grundsatzfragen und Praxisumsetzungen | Sach- und Haftpfl ichtversicherung
Elisabeth Langer
T +49 341 98988-272E elisabeth.langer@versicherungsforen.net
Betriebsorganisationen von Versicherungsunternehmen | E-Business in der Versicherungswirtschaft | Innovati-onen, Kooperationen und strategische Geschäftsentwicklung in der Versicherungswirtschaft | Prozess- und Quali-tätsmanagement in der Versicherungswirtschaft | Strategische Handlungsoptionen in der Rechtsschutzversicherung | Strategische Handlungsoptionen in der Unfallversicherung |Diskussionsforum: Strategieentwicklung und -umsetzung in Versicherungen
Manuela Spaeth
T +49 341 98988-271E manuela.spaeth@versicherungsforen.net
Ansprechpartner
30
Unsere Partnerunternehmen
Aktiengesellschaft
®
FSP
31
Stand Februar 2017Identische Logos ausländischer Unternehmen werden nur einmal aufgeführt.
Versicherungsforen Leipzig GmbHHainstraße 16 | 04109 Leipzig
User Groupswww.versicherungsforen.net
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