vsv boxalino breakfastsession - landingpages 2012
Post on 22-Jul-2015
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Umsatzplus mitLanding Pages
Michael Ammann
CEO Boxalino AG
Dipl. El. Ing. ETH
zertifizierter HypnoCoach
Aristoteles
„Der Anfang ist die Hälfte des Ganzen“
Guten Appetit undeinen spannenden Morgen
Sehen Sie Ihre
(glücklichen)
Online-Kunden?
3% kaufen
Pro Besucher 1.50 CHFAusgaben 150.- CHF
Pro Kundin: 50.- CHF
Realität:10.- bis mehrere 100.-pro (Neu-)kunde
0.5%
18%3.2%
Umsatz in Relation zur Conversion Rate
Welche Conversion?
Kauf - Produkt in Warenkorb - Newsletter-Anmeldung -–
Blog-Eintrag lesen - Kommentar schreiben - Liken –-
Reaktion auf Newsletter - Reaktion auf Follow-Up - ...
Traffic-Quellen
SEO - Google AdWords - Ad Netzwerke - Social Media - E-Mail
Marketing - Viral - Gamification - andere
Traffic-Quellen Qualitäts-Management
Kosten und Qualität von „Traffic“
Google AdWords:
1000 Besucher à 1.50 CHF mit 3% CR = 30 Kunden
� 50.- CHF pro Kunde
3000 Besucher à 0.50 CHF mit 1.5% CR = 45 Kunden
�33.- CHF pro Kunde
Traffic-Quellen Qualitäts-Management
Neukunden-Gewinnung
Kunden Retention
Methoden, Tools und Metriken
Online-Strategie und Ausführung
Check-OutDetail-Page
…
Online-Shop Optimierung - die Mehrheit
AdWordsSEO
...
Landing Pages
Eine gute Landing-Page holt
die Besucherin optimal ab.
Ja wo denn eigentlich?
E-Mail Marketing generiert einen substantiellen Umsatz-Anteil
Spricht Interesse und Bedürfnis an
Baut auf Profil der Kundin auf(Markenvorlieben, Preisbereich, Neuromarketing Profile, Produktarten ...)
Wird oft und öfters Mobile gelesen!
Google AdWords®
Aushängeschilder - Marktschreier
kurze Inhalte - knackige Versprechen
Filter - Selektor
Sprechen Bedürfnis an
Sprechen bestimmten Stand imEntscheidungsprozess an
Google AdWords®
Google und Ihr Online-Shop sind zwei Welten
ganz weit auseinander - Wahrnehmungsbruch
Ihr Online-Shop und Google
(Neukunden-Hirn)
„Ups, wo bin I dänn da glandet?“
Bounce - er hüpft davon...
Absprungraten beim Empfang, bei der Landing Page
11% - 17% bei Kampagnen für eigene Marke
30% bei Kampagnen gegen Mitbewerber
50% - 60% bei Kampagnen für im Shop angebotene Marken
AdWords-Kampagnen selektieren Kunden
Umso zielsicherer, umso weniger Bounce
Ökonomisches - strategisches - taktischesOptimum zwischen Aufwand und Ertrag
AdWords Kundenselektion
Wie entscheiden Ihre Online-Kunden?
20%-30% rational vs. 70%-80% emotionalund unbewusst
(einige Wissenschaftler gehen deutlich weiter)
Erfolg = Ihr Online-Shop-Besucher kauft =Serie von positiven (Mikro-)
EntscheidungenKlick auf Ihre AdWords Anzeige
Landing Page
Kategorieseite
Suche, Navigation
Detailseite
Warenkorb und Kasse
Wie wird Ihr Besucher zu Ihrem Kunden?
Menschen haben unbewusste, mächtige Entscheidungsstrategien
Ihre Kunden haben immer recht
Google Studie: 3 Sekundenhaben Landing Pages um zu überzeugen
Wahrnehmung und Belohnung -graue Theorie und lebendige Praxis
Wahrnehmungsunterschiede zwischen Mann und Frau
Zielgruppen-gerechte Kodierungen
Altersabhängige Prägungen
Aktivierung des Belohnungssystems
Bereitschaft/Lust zu verweilen und Hürden zu überspringen
Produktarten - Involvement
Spontankäufer?
Wiederholungskäufer?
Investitionen?
P P P P und Hygiene
Warum ich etwas will
Pleasure
Peace
Pride
Profit
Warum ich es doch nicht will
Hygienefaktoren, erwartete
Nachteile, Nebenwirkungen
Emotionale Aktivierung
Ist Ihr Produktangebot ein
Schmerzmittel oder ein Vitamin?
Das beeinflusst direkt die Dringlichkeit, die Bereitschaft Hürden in Kauf zu nehmen und durch den
Prozess des Online-Kaufs zu gehen.
Spannend und Hilfe !!!!
Alles nur trial & error?
Oder gibt es erprobte Modelle, Methoden, Vorgehensweisen und Tools die messbar
weiterhelfen?
Neuromarketing, semantische Intelligenz und A-/B-Testingz.B.Limbic® Map nach Dr. Hans-Georg Häusel
andere Modelle aus dem Neuromarketing
Semantik = Bedeutung, Basis für das Verstehen
testen, testen, testen - Kunden haben immer recht
(+3)
Sensoren Filter Speicher/Regeln Gefühl Aktoren
Modell 'Hirn'
Modell 'Hirn' - was tut das Teil eigentlich?
Das Hirn gibt den empfangenen Signalen Bedeutung.
„Frisst mich das?“„Kann ich das fressen?“
„Muss ich das bekämpfen?“„Kann ich mich dort in Sicherheit bringen?“„Kann ich das sonst irgendwie brauchen?“
„Kann ich da den Weiterbestand meiner Sippe sichern?“...
Modell 'Hirn' - Filter - Fokus - Personas
Werte
Erwartungen
Lebenssituation
Erfahrungen
Unbewusste Programme
...
Überladung - Mikro-Enttäuschungen
Das Hirn Ihres Besuchers kann einiges verkraften.
Informationsverarbeitung = Arbeit
Viele Änderungen nach jedem Klick sind richtig Arbeit.
Das Auge scannt und das Hirn re-fokussiert.
Umsatz-Tipp: Don't make me think
KISS – Keep it simple and stupid
Don't make me think
The Paradox of Choice (Barry Schwartz)
...
Das Hirn Ihres Besuchers bevorzugt die
einfachste Informationsverarbeitung.
Text vs. Piktogramme vs. Bild vs. Video
Umsatz-Tipp: Don't make me think
Umsatz-Tipp: Gute Marken nutzen
Von der Theorie zur Praxis
Boxalino AG
Selbstlernende Software (AI), welche in
jedes Shop-System integriert werden kann.
Landing Pages - Suche - Empfehlungen - E-Mail Marketing
Agiert und reagiert in Echtzeit mit Ihren Shop-Besuchern.
Erhöht Ihre Marge und Conversion Rate.
Verwendung von Text-Mining, um möglichst vielSemantik automatisch aus Ihrer Datenbank zu extrahieren.
Einbezug externer Datenquellen zur Ergänzung der Semantik.
Interpretiert das Verhalten von Besuchern und Kunden um das Wissen um die Semantik laufend zu ergänzen.
Boxalino AG
Semantische IntelligenzErfassen der Bedeutung von Begriffen im Kontext der Produkte- und Angebotswelt eines Online-Shops, z.B.
dass Samsung eine Marke ist, rot eine Farbe, Baumwolle ein Material und Merlot eine Traubensorte.
Landing Pages in der Praxis● Die Homepage ist keine Landing Page
● Kategorieseiten werden häufig als Landing Pages
missbraucht
● Suchergebnisseiten als Landing Page sind im Trend und
funktionieren nicht
Landing Pages in der Praxis
● Manuell erstellte Landing Pages sind im Bereich
E-Commerce Kompromisse (zu wenig spezifisch, rasch
änderndes Produktsortiment)
● Die Resultate in der Praxis sehr unbefriedigend
(Bounce Rate & mangelnde emotionale Aktivierung)
Landing Pages in der Praxis
● bedienen im E-Commerce Kunden von Google AdWords,
E-Mail-Marketing und weiteren Quellen
● werden immer häufiger auf mobilen Devices angesehen
Landing Pages in der Praxis
● müssen umfassende AdWords Kampagnen bedienen
(teilweise tausende von Keywords, Keyword Insertion)
● müssen den State (Erwartungshaltung, Einstellung etc.) des
Besuchers gut 'matchen' und ein 'da bin ich richtig' Gefühl
auslösen
● Mangelhafte Landing Pages zerstören in der Praxis einen
substantiellen Teil des möglichen Erfolgs
● Boxalino 2011 Entscheid: wir entwickeln ein Modul für Landing
Pages
Landing Pages in der Praxis
● Anordnung von Elementen (Layout) unter Berücksichtigung
der Erkenntnisse, wie das Auge eine Landing Page scannt
● Dynamischer Aufbau und Befüllung mit Inhalten (Produkte,
Bereiche, Testimonials, Call-To-Action, sekundäre CTAs,
Zusatzinformationen)
Boxalino Landing Pages
● Profil-basierte Echtzeit Personalisierung
● A-/B-Testing zum kontinuierlichen Testen der getroffenen
Hypothesen
● Typen (einzelne Seiten, Microsites)
● Device Support (PC, Smartphone, Tablet, App)
Boxalino Landing Pages
● Kunden die online kaufen haben viele unbewusste positive Entscheidungen getroffen
● AdWords und Landing Pages sind die erste Hälfte
● Um weiter kompetitiv mit AdWords arbeiten zu können, sind neue Strategien und Tools nötig
● Hirn-gerechte Strategien steigern den Umsatz substantiell
● Und der Kunde hat immer recht: testen, testen, testen
„Der Anfang ist die Hälfte des Ganzen“
www.boxalino.com
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