webinar: kundengewinnung ganz einfach
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Webinar: „Kundengewinnung ganz einfach!“
Über mich
• Name: Manuel Hack • Alter: 34 Jahre • Ausbildung: Informa@ker (Anwendungsentwicklung)
• Beruf: Unternehmer (seit 2004) – Webseiten – Online Shops – Suchmaschinenop@mierung (SEO) – Beratung
Webinar: Kundengewinnung ganz einfach! 2
3 Webinar: Kundengewinnung ganz einfach!
Webinar Inhalt
• Wie gewinnen Sie Ihre Kunden? • 3 Fragen vor AuQragsvergabe • 7 Gründe weshalb Sie keine neuen AuQräge erhalten • 7 Tipps, wie Sie erfolgreicher verkaufen • 3 Schlüssel zum Erfolg • Ihre Hauptaufgabe und Herausforderungen bei der Kundengewinnung
• Die „S-‐Methode“ • Live-‐Beispiel
„Wenn Du erfolgreich sein willst, dann musst Du neue Wege einschlagen und nicht auf den ausgetretenen Wegen des gemeinhin akzep>erten Erfolgs marschieren.“
-‐ John D. Rockefeller -‐
4 Webinar: Kundengewinnung ganz einfach!
„Wie gewinnen Sie Ihre Kunden?“
5 Webinar: Kundengewinnung ganz einfach!
Umfrage
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3 Fragen vor der AuIragsvergabe
1. Hält der Anbieter was er verspricht? 2. Ist die Leistung / das Produkt den Preis wert? 3. HilQ mir diese Dienstleistung oder das
Produkt auch tatsächlich weiter?
6 Webinar: Kundengewinnung ganz einfach!
7 Gründe weshalb Sie keine neuen AuIräge erhalten
Warum zögern Kunden? 1. Ihr Kunde fühlt sich unsicher 2. Ihr Kunde geht ein persönliches Risiko ein 3. Ihr Kunde ist extrem ungeduldig 4. Ihr Kunde ist eventuell besorgt 5. Ihr Kunde muss GeschäIsgeheimnisse
preisgeben 6. Ihr Kunde fühlt sich fachlich überfordert 7. Ihr Kunde ist (über)vorsichNg
7 Webinar: Kundengewinnung ganz einfach!
Was können Sie dagegen
tun?
8 Webinar: Kundengewinnung ganz einfach!
7 Tipps, wie Sie erfolgreicher verkaufen
1. Beweisen Sie Ihre Qualität / Kompetenz (Referenzen, Empfehlungsschreiben, Kundens@mmen, Test-‐Produkt, Kurzberatung)
2. Minimieren Sie das Risiko für den Kunden (Zufriedenheitsgaran@e minimiert emo@onales Risiko beim Kunden)
3. Bieten Sie mindestens eine Lösung, die sich schnell umsetzen lässt (Freebie, Tipps)
9 Webinar: Kundengewinnung ganz einfach!
7 Tipps, wie Sie erfolgreicher verkaufen
4. Seien Sie loyal -‐ kri@sieren Sie keine Fehlentscheidungen (vor allem nicht bei Angestellten > Angst vor dem Vorgesetzten)
5. Versichern Sie dem Kunden Ihre DiskreNon – keine Firmengeheimnisse preisgeben – exakte Lösung für schnellen Erfolg dem Kunden
anbieten
10 Webinar: Kundengewinnung ganz einfach!
7 Tipps, wie Sie erfolgreicher verkaufen
6. Geben Sie Ihrem potenziellen Kunden Klarheit. Sagen Sie ihm: – was Sie vorhaben, – warum Sie es tun müssen, – welcher Aufwand damit verbunden ist und – wie das Ihre Kosten beeinflusst.
> Ziel: Besseres Verständnis und Akzeptanz
11 Webinar: Kundengewinnung ganz einfach!
7 Tipps, wie Sie erfolgreicher verkaufen
7. Gewinnen Sie das Kundenvertrauen durch nachhal@gen
VertrauensauZau und
Vertrauensausbau
12 Webinar: Kundengewinnung ganz einfach!
3 Schlüssel zum Erfolg
• Vertrauen und Expertenstatus aukauen • Kompetenz demonstrieren • PosiNv in Erscheinung treten und in Erinnerung bleiben
13 Webinar: Kundengewinnung ganz einfach!
Ihre Hauptaufgabe bei der Kundengewinnung
„Vertrauen in Sie, Ihre Produkte und Dienstleistungen aufzubauen“!
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„Vertrauen ist die Basis für jedes GeschäI“
Webinar: Kundengewinnung ganz einfach!
Herausforderungen Vertrauen aufzubauen und zu stärken bedeutet: • Zeitaufwand ohne direkten Umsatz (Interessenten suchen, anschreiben, Angebote erstellen, telefonieren, nachfassen...)
• Qualität (Produkte und Dienstleistungen) transpor@eren
• in Kontakt / Gespräch bleiben > proak@v nicht reak@v
Fazit: „Kundengewinnung ist umso einfacher und erfolgreicher, je persönlicher Sie kommunizieren!“
15 Webinar: Kundengewinnung ganz einfach!
Wege um Vertrauen aufzubauen (offline)
• Kunden & Interessenten regelmäßig anrufen • Anzeigen schalten (Zeitungen, FachzeitschriQen)
• „Tag der offenen Tür“ • Messen • Flyer, Briefe versenden • Vorort-‐Beratung
16 Webinar: Kundengewinnung ganz einfach!
Wege um Vertrauen aufzubauen (online)
• Webinare (Edudip.de, spreed.com, Google Hangout...) • Content Marke@ng
– Blogbeiträge und Gastar@kel veröffentlichen – FacharNkel / Expertenbeiträge schreiben Beispiele: marke@ng-‐boerse.de, contentmanager.de – Interviews geben (Magazine, FachzeitschriQen, Video/Audio) – Videos und Podcasts veröffentlichen (YouTube, Podcast.de) – „Content Recycling“ (Text > Video > Podcast) – Soziale Netzwerke (Status, Gruppen, Kommentare)
• P.S.: Content ggf. einkaufen (content.de, textbroker.de, textprovider.de...)
17 Webinar: Kundengewinnung ganz einfach!
Wege um Vertrauen aufzubauen (online)
• Pressearbeit (Mynewsdesk.com, Newsmax.de...) • Interviews mit „Größen“ in Ihrem Markt (Audio, Video, Ar@kel): – Traffic auf Ihre Seiten – steigert Ihre Bekanntheit (Kompetenz färbt auf Sie ab)
• Posts und Kommentare in sozialen Netzwerken, Foren und Gruppen (eigene Gruppe, Veranstaltungen)
18 Webinar: Kundengewinnung ganz einfach!
Wege um Vertrauen aufzubauen (online)
• Kostenfreie Beratung (20 Minuten) -‐> Kompetenz demonstrieren = NeuauIräge
• AuZau / Pflege Kontakt-‐Netzwerk (XING, LinkedIn, Facebook, Google+, Twiwer)
• E-‐Mail Listenaukau (Autoresponder) • Strategische GeschäQspartnerschaQen • Persönlich und kompetent kommunizieren
19 Webinar: Kundengewinnung ganz einfach!
Die „S-‐Methode“ unterstützt Sie beim Vertrauensaukau!
20 Webinar: Kundengewinnung ganz einfach!
„S-‐Methode“ = Smarte Kommunika@on
So funk@oniert die „S-‐Methode“
21 Webinar: Kundengewinnung ganz einfach!
• Schneller Vertrauen schaffen durch Video-‐ und Sprachnachrichten
• Anfragen persönlich beantworten • Schnell antworten (Geschwindigkeitsbonus, überrascht Empfänger > Weebewerbsvorteil)
• Zusammenhänge einfach erklären – steigert Ihre Kompetenz – vermeidet Missverständnisse – allgemein besseres Verständnis
Die Vorteile der „S-‐Methode“
22 Webinar: Kundengewinnung ganz einfach!
• E-‐Mails und Anfragen über 200% schneller beantworten • Schneller Vertrauensaukau zu Interessenten und Kunden • Umsatzbooster durch mehr Verkäufe • Branding-‐Effekt (Landing Page) • XING Kontakte einzigarNg und schnell pflegen • Kontaktnetzwerk einfacher
aukauen – Reichweite steigern • Einfach starten und sofort
Kunden und Interessenten überraschen
• Ortsunabhängig und weltweit zugänglich
Live-‐Beispiel
23 Webinar: Kundengewinnung ganz einfach!
www.youtube.com/watch?v=ZxcspQFmT4k
E-‐Mail mit Link zur Nachricht
24 Webinar: Kundengewinnung ganz einfach!
Sprachnachricht Video-‐Nachricht
Perfekte Integra@on in Ihr Design
25 Webinar: Kundengewinnung ganz einfach!
Landing Page des Kunden Website des Kunden
Anwendungsmöglichkeiten
26 Webinar: Kundengewinnung ganz einfach!
• Beantwortung von Anfragen (E-‐Mails) • SchriQliche Angebote mit (Audio / Video) Erklärung sorgen für mehr Verständnis
• Kundenkontakte pflegen • Kundensupport (Shops...) • Aufgaben verständlich delegieren • Persönliche Mee@ng-‐Einladungen
Anwendungsbeispiele für...
27 Webinar: Kundengewinnung ganz einfach!
• Agenturen (Designer, Werbung, Online, SEO, Event...) • Kundenberatung, Präsenta@on von Leistungen und Produkten • Anfragen beantworten • Infos an Dienstleister senden
Anwendungsbeispiele für...
28 Webinar: Kundengewinnung ganz einfach!
• Immobilienmakler & Finanzberater • Angebote persönlich erklären • Rückfragen und Antworten • Produkte und Dienstleistungen erklären
Anwendungsbeispiele für...
29 Webinar: Kundengewinnung ganz einfach!
• Coaches, Trainer & Berater • Kundenbetreuung
• Unternehmensberater & Consultants • Persönliches Feedback • Angebote...
• Marketer und Affiliates • Produkte bewerben
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Nur gül@g vom 24.06. – 29.06.2014
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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und Ihre Zeit!
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„Deutschen Immobilien Messe“
vom 02.07. -‐ 03.07.2014 in Essen
Infos unter: www.deutsche-‐immobilienmesse.de
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