weihnachten 2015: black friday war umsatzstärkster online-tag...erst im dezember. den hauptteil der...
Post on 25-Jun-2020
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Customer Journey Analyse
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Weihnachten 2015: Black Friday war umsatzstärkster Online-Tag
Customer Journey Analyse
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Weihnachten 2015: Black Friday war umsatzstärkster Online-Tag
intelliAd Customer Journey Analyse: Weihnachten 2015
Weihnachtshopping startete früh – und endete doch für viele im Stress
Männer sind später dran:31 % suchten noch in der Weihnachtswoche nach dem passenden Geschenk (Frauen: 27 %)
Qual der Wahl:43% der Deutschen hatten Probleme damit, für jeden das richtige Geschenk zu finden.
Generation Mobile: 69% der unter 30-Jährigen haben per Smartphone oder TabletWeihnachtsgeschenke gekauft.
27 November:Am meisten Geschenke wurden 2015 online am sogenannten „Black Friday“ gekauft – er läutete die heiße Phase des Weihnachtsgeschäfts ein.
Genau wie 2014:125€ betrug der durchschnittliche Weihnachtseinkauf
Online-Bescherung:Mehr als die Hälfte der Deutschen haben im Internet Weihnachts-geschenke gekauft, davon 62% sogar den Großteil online.
Online Shopping verführt zum Mehrkauf:
37 % der Deutschen, welche die Mehrzahl
ihrer Geschenke online kauften, gaben mehr
für Geschenke aus als geplant.
125€
27November
Quelle: Repräsentative Online-Umfrage der deutschen Bevölkerung durch YouGov vom 28.-30.12.2015, N=2.028 Befragte sowie branchenübergreifende Analyse von 1,5 Mio. Onlinekäufen in deutschen Webshops jeweils in der Weihnachtssaison von 2013 bis 2015 (650.000 Onlinekäufe in 2015) durch intelliAd
Vor Oktober Oktober November 1.-20. Dezember
21.-24. Dezember
19 | 1 15 | 2
25 | 11
36 | 57
4 | 29
Kauf des letzten Geschenks (in Prozent)
Beginn Weihnachts-shopping (in Prozent)
Wann die Deutschen ihre Geschenke kaufen:
BUYKey Findings
3 Mehr als die Hälfte der Deutschen haben
2015 Weihnachtsgeschenke online gekauft
3 Der Höhepunkt des Weihnachts-Webshoppings
lag zwischen 13. und 16. Dezember, der 27.11.
(Black Friday) war der absatzstärkste Einzeltag
3 69 % der unter 30-Jährigen nutzten
Tablet und Smartphone zum Einkauf
3 Viele Marketer starteten zu spät in das
Weihnachtsgeschäft und gaben an den
Weihnachtsfeiertagen zu viel Geld aus
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Key Findings
3 Mehr als die Hälfte der Deutschen haben
2015 Weihnachtsgeschenke online gekauft
3 Der Höhepunkt des Weihnachts-Webshoppings
lag zwischen 13. und 16. Dezember, der 27.11.
(Black Friday) war der absatzstärkste Einzeltag
3 69 % der unter 30-Jährigen nutzten
Tablet und Smartphone zum Einkauf
3 Viele Marketer starteten zu spät in das
Weihnachtsgeschäft und gaben an den
Weihnachtsfeiertagen zu viel Geld aus
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Customer Journey Analyse
Am Black Friday startete das Weihnachtsgeschäft
Mehr als die Hälfte aller Deutschen haben
2015 Weihnachtsgeschenke online gekauft.
Das Gros shoppte seine Präsente dabei erst im
Dezember, die höchsten Umsätze wurden zwi-
schen dem 13. und 16. dieses Monats erzielt.
Start des Online-Weihnachtsgeschäfts und
absatzstärkster Einzeltag war 2015 auch in
Deutschland der Black Friday (27. November),
der traditionell in den USA die Weihnachts-Ein-
kaufssaison einläutet. Immer wichtiger wird
dabei der Bereich Mobile: Bei den jüngeren
Deutschen (unter 30 Jahre) haben 2015 über
zwei Drittel (69 %) via Smartphone und/
oder Tablet Geschenke erworben. Und von all
jenen Nutzern, die Preise im Laden und im
Netz verglichen, kaufte die Mehrzahl (55%)
dann den Großteil der Geschenke im Web ein.
Das zeigt eine repräsentative Umfrage von
YouGov* für intelliAd sowie die Analyse von
1,5 Mio. Onlinekäufen durch intelliAd**.
Die ersten Geschenke: Mehr als ein Drittel startete erst im Dezember
Oktober (15 %) oder sogar noch früher (19%).
29 % beginnen ihr Weihnachtsshopping im
November, der größte Teil (36 %) startet aber
erst im Dezember. Den Hauptteil der Geschenke
kauften 59 % der Deutschen erst in den gut
dreieinhalb Wochen vor Heiligabend.
Last-Minute-Shopper: Männer und Jüngere sind später dran
Für ein knappes Drittel der Deutschen (29 %)
endete der Einkaufsstress erst in der Weihnachts-
woche. 31 % der Männer suchten noch kurz vor
Heiligabend in der Innenstadt oder im Web nach
den letzten Geschenken, bei den Frauen waren
es 27 %. Die absoluten Last-Minute-Shopper
waren die 18 bis 24-jährigen. In dieser Alters-
gruppe erwarben 43 % ihr letztes Weihnachts-
geschenk in der Woche vor dem 24. Dezember.
* Repräsentative Online-Umfrage der
deutschen Bevölkerung durch YouGov vom
28.-30.12.2015, N=2.028 Befragte
** Branchenübergreifende Analyse von 1,5
Mio. Onlinekäufen in deutschen Webshops
jeweils in der Weihnachtssaison von 2013
bis 2015 (650.000 Onlinekäufe in 2015)
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Customer Journey Analyse
Viele Marketer sind zu spät dran
Auch im Online-Weihnachtsgeschäft 2015 haben
die Werbetreibenden ihre Investitionen wieder nur
unzureichend mit dem Interesse der Konsumenten
synchronisiert. „Viele Marketer sind zu spät in das
Weihnachtsgeschäft gestartet. So wurden 2015
am 19. Dezember online die meisten Werbegelder
ausgegeben, obwohl der Nachfragepeak bereits
Mitte Dezember stattgefunden hatte“, analysiert
Frank Rauchfuß.
„Unsere Empfehlung lautet daher, das Kaufver-
halten der Kunden im vergangenen Weihnachts-
geschäft genau zu analysieren und darauf abge-
stimmt die Werbemaßnahmen für 2016 zu planen.“
Gerade an Heiligabend und den Weihnachtsfeier-
tagen gaben die Onlinehändler in Relation zum
erzielten Umsatz wieder zu viel Geld für Such-
maschinenwerbung aus – an Heiliabend zum
Beispiel um 149 %.
Customer Journey Analyse
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