wie web und mobile-technologien service- und vertriebsprozesse optimieren

Wie mobile Apps

Vertriebs- und Serviceprozesse um 75% optimieren

Referent

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Dipl. Inf. Manuel PistnerGeschäftsführer

Bright Solutions GmbHin Darmstadt

Gründung 2006

21 Mitarbeiter

Web- und mobile Anwendungen zurSteigerung der Effizienz von Geschäftsprozessen

AufbauWas sie erwartet

● Wenig Theorie !

● Ein realer Anwendungsfall aus der Industrie

● Ausblick und weitere Erfolgs-Stories

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Die Herausforderungin beiden Fällen

● Beratungs- und Vertriebsprozesse kundennah durchführen

● Produkt-Konfiguration für Kunden intuitiv zugänglich machen

● Nahtloser Vertrieb und Abwicklung

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Prozess-Vorlageals Orientierungshilfe

● vom Kundenkontakt

● über das individuelle Angebot

● zur Bestellung

● bis zur Auslieferung und Abrechnung

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Prozess-Vorlageals Orientierungshilfe

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Prozess-Vorlageals Orientierungshilfe

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Prozess-Vorlageals Orientierungshilfe

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Prozess-Vorlageals Orientierungshilfe

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Prozess-Vorlageals Orientierungshilfe

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Prozess-Vorlageals Orientierungshilfe

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Wokann man optimieren?

● Service-Anlaufstellen digitalisieren

● Rund um die Uhr verfügbar● In Prozesskette integrierbar● Transparente Kommunikation

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Wokann man optimieren?

● Konfiguration digital auf Kunden verlagern

● Digitale Weiterverarbeitung● Automatische Qualitätssicherung● Bessere Erfüllung der Kundenwünsche

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Wokann man optimieren?

● Schnittstellen automatisieren

● Reduziert Fehleranfälligkeit● Spart Zeit in der Verwaltung● Entlastet Personal● Ermöglicht hohe Automatisierung

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Wassagt die Praxis?

Anwendungsfälle aus der Praxis zeigenwie erfolgreiche Implementierungen aussehen.

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Wasproduziert Wetropa

Koffereinlage

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Wasproduziert Wetropa

Werkzeugeinlage

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Wasproduziert Wetropa

Klein-Ladungsträger-Einlagen

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Waswar die Herausforderung

● Konstruktion von Werkzeugeinlagen

● Kostenintensiver Werkzeugtransfer

● Aufwändige Konstruktion

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Derherkömmliche Prozess

AnfrageWerkzeuge

sendenWerkzeuge

scannenKonstruktionabstimmen

1-xSchleifen

Bestellung Fräsprogrammerstellen

Produktion +Auslieferung

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Wogibt es Optimierungsbedarf

● Bei geringer Einlagenanzahl beträgt der Konstruktionsprozess 75% des Aufwands!

Konstruktion Produktion0

10

20

30

40

50

60

70

80

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Wasist der Lösungsansatz

● Konstruktion durch den Kunden selbst

● Mobiler Werkzeugscanner

● Online Bestellung

● Weiterverarbeitung als Fräsprogramm

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DerNeue Prozess

Login imFoam-Creator

Konstruktionim Browser

BestellungProduktion +Auslieferung

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Dermobile Werkzeugscanner

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DerOnline-Konfigurator

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DerOnline-Konfigurator

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DerDatenexport

● Export der Bestellungen als DXF Datei (Verarbeitung in der Produktion)

● Direkter Import in Fräs-Konverter

● Anbindung an CRM und ERP System

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Dieeingesetzten Technologien

● 100% Open-Source● Keine Lizenzkosten● Anbieterunabhängigkeit● Höchste Flexibilität

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Dasist das Ergebnis

● Konstruktion und Bestellung rund um die Uhr

● 75% Zeitersparnis in Konstruktion und Vertrieb

● Automatische Qualitätssicherung in der Software

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Soentstand die Lösung

● Anforderungsanalyse (2 Wochen)

● Konzeptionsphase (3 Wochen)

● Entwicklungsphase(n) (16 Wochen)

● Ständige Verbesserung durch agiles Vorgehensmodell

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Fazit

● Keine Umstellung interner IT Strukturen

● Geschäft wurde ohne Unterbrechung fortgeführt

● Geringe Durchlaufzeit

● Geringe Kosten

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DerAusblick weiterer Integration

Endkunde(Werkzeuge und Einlage)

Werkzeug-Händler

Werkzeug-Hersteller

Wetropa

KonstruktionBestellung

WA-WIERP

Wa-WIERP

Foam-Creator

ProduktionLieferung

Browser

Disposition

Disposition

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WeitereAnwendungsfälle

● Vertrieb mit iPad ausstatten zur Konstruktion mit dem Kunden vor Ort

Bereits erfolgreich bei „Rosen Lichtwerbung“ durchgeführt

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WeitererAnwendungsfall

● iPad App zur Produktkonfiguration

● Mobile Produktpräsentation per AR

● Mobile Bestellung

● Anbindung an CRM

● Wettbewerbsvorteilauf Messen

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WeitererAnwendungsfall

● iPad App zur Verbrauchssteuerung in der Teigverarbeitung

● Automatische Nutzenberechnung

● Vertriebsunterstützung für Maschinenhersteller

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WeitereAnwendungsfälle

● Lassen Sie uns Ihre Anwendungsfälle kostenlos besprechen.

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